企业管理最新发展方向

进入20世纪80年代以来，西方管理界出现了一些管理思潮，这些新的管理趋势从各个方面反映了对当今企业管理问题的新见解，企业管理丰富和发展了现代管理理论。1.流程再造流程再造以20世纪90年代美国管理专家詹姆斯·钱比和迈克尔·哈默为代表，他们于1993年出版了《企业再造》一书。由此，在管理学界引起广泛的震动，企业管理许多企业开始采用流程再造的思想，对业务流程进行再造。它成为当今企业管理创新的一个主要方面。流程再造是指对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，企业管理以期在成本、质量、企业管理服务和工作速度等绩效标准上取得戏剧性的改善，使得企业能最大限度地适应现代企业经营环境。流程再造的目的是为顾客提供更多的价值，提高企业的竞争力。企业管理流程再造的方法是运用先进的管理方法和信息技术手段，最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，提高产品质量，降低经营成本，缩短供货时间。

成功的企业流程再造应具有以下特点。（1）坚持以业务流程为导向哈默和钱比认为，目前大多数企业只注重结构、任务和人，不注重业务流程。企业管理再造要以流程为中心设计和优化流程中的各项活动，从根本上进行改变，尽可能实现增值最大化，建立全新的过程型组织结构。（2）要树立以人为本的管理观念管理的核心对象是人，人们的观念不转变，企业管理很难取得突破性的进展。作为管理者，要把组织内人际关系的处理放在首要位置，运用艺术手段激励组织成员，发挥他们的主动性和创造性，使其充满热情地为实现组织目标而努力工作。（3）企业管理确立客户第一的服务理念企业的竞争已不再是企业与企业之间的竞争，而是企业供应链之间的竞争。企业员工不仅要以优质高效的工作为用户提供满意的服务，还要考虑企业内部流程的设计对客户、供应商之间所形成的供应链的影响。（4）重视信息技术在流程再造中的作用任何一个企业都会设立信息管理部门，但它们的工作只是收集、处理其他部门产生的信息。企业管理随着IT行业的发展，员工素质的提高，充分发挥信息技术的作用和潜力，将会极大地提高流程效率。