600861北京城乡资产重组最新消息
≈≈北京城乡600861≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）公司所属行业及发展趋势
报告期内，公司所从事的主要业务以商业和旅游服务业为主，文创及物业
等其他业态为补充。所属行业主要为批发和零售业、租赁和商务服务业。
从批发和零售业来看：
一是上半年消费品市场持续改善。2021年上半年，我国统筹疫情防控，经
济运行稳定恢复，消费市场延续了上年持续复苏的良好态势，社会消费品零售总额实
现211,904亿元，较上年同期增长23%，两年平均增速为4.4%。
二是实物商品网上零售增长较快。2021年上半年，实物商品网上零售额实
现50,263亿元，同比增长18.7%，两年平均增长16.5%。2021年上半年，实物商品网上
零售额占社会消费品零售总额的比重为23.7%。根据麦肯锡和摩根预测，到2030年这
一占比将达到45%-50%。电商巨头不断抢占市场份额，持续挤压实体零售空间，我国
实体零售已迈入存量市场。
三是实体店消费快速恢复。根据中华全国商业信息中心测算，2021年上半
年实体店消费品零售额161,641亿元，同比增长24.4%，较2019年同期增长2.7%，两年
平均增长1.3%。居民外出消费活动大幅增加，实体店客流显著回升，经营有所改善。
上半年，限额以上零售业单位中的超市、便利店、百货店、专业店和专卖店零售额同
比分别增长6.2%、17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。
四是商品零售保持较快增长。2021年上半年，商品零售190,192亿元，同比
增长20.6%，两年平均增长4.9%。其中，限额以上单位商品零售78,939亿元，同比增
长26.4%。
五是百家重点大型零售企业（以百货为主）零售额累计增长22.5%。2021年
上半年，全国百家重点大型零售企业商品零售额累计增长22.5%。各品类除粮油食品
类零售额增速同比下降13.8%外，其余主要品类商品均实现同比快速增长，位于前两
位的是金银珠宝类零售额累计增长67.0%，服装类零售额累计增长33.4%。
从租赁和商务服务业中旅行社服务来看：
文化和旅游部公开信息显示，2021年上半年，国内旅游总人次18.71亿，比
上年同期增长100.8%。国内旅游收入（旅游总消费）1.63万亿元，比上年同期增长15
7.9%。人均每次旅游消费872.27元，比上年同期增长28.5%。整体来看，2021年上半
年旅游市场全面复苏，市场格局正在重构。一是旅游市场整体呈现稳步复苏态势，旅
游消费信心稳步回升。二是出游距离、停留时长和游憩半径较去年收缩，呈扩张态势
，跨省游向疫前常态回归。三是都市休闲、乡村度假、文化消费景气较高，红色旅游
、旅游演艺等主题游持续升温。四是假日市场作用更为突出。
（数据信息来源：中华全国商业信息中心、中国旅游研究院）
（二）公司主营业务情况
报告期内，公司所从事的主要业务以商业和旅游服务业为主，文创及物业
等其他业态为补充。
百货零售及购物中心主要指公司经营的城乡华懋商厦及城乡世纪广场。城
乡华懋商厦位于公主坟商圈，经营定位为年轻时尚家庭式购物中心。城乡世纪广场经
营定位为家庭式购物体验为主的时尚购物中心。
综合超市主要指公司经营的城乡118超市。经营品类涉及60多个大类、4万
多种商品。城乡超市小屯店位于丰台区美域家园北区，为地上两层建筑。一层外租区
配以中西快餐、中式酒楼、银行、药店、美容美发、洗衣、鲜花等配套服务项目；二
层是118生活汇超市，主要经营生鲜日配、粮油副食、休闲食品、酒水饮料、洗涤百
货、生活家电等品类。北京城乡一一八生活汇超市有限公司苏州桥店原名为“北京城
乡仓储大超市”，位于中关村商圈，于1998年1月18日正式营业。一至四层为卖场，
经营涉及吃、穿、用等二十几个大类三万余种商品，是居民生活理想的购物场所。北
京城乡一一八生活汇超市有限公司公主坟店，位于公主坟商圈城乡华懋商厦地下一层
，汇集多家老字号食品。
社区超市指北京城乡118超市下辖的社区店。其立足于社区，为社区居民提
供购物、家政服务、送餐送水、洗衣、快递收发、代办票务等便利的一站式服务，形
成社区服务终端。
二、经营情况的讨论与分析
2021年上半年，面对复杂多变的国内外环境，我国经济持续稳定恢复，市
场主体预期向好，主要宏观指标处于合理区间，经济发展呈现稳中加固、稳中向好态
势。根据国家统计局初步核算，2021年上半年国内生产总值532,167亿元，按可比价
格计算，同比增长12.7%，比一季度回落5.6个百分点；两年平均增长5.3%，两年平均
增速比一季度加快0.3个百分点。分产业看，上半年第三产业增加值296,611亿元，同
比增长11.8%，两年平均增长4.9%。2021年上半年的消费市场虽较上年同期大幅恢复
，但仍未恢复至疫情前水平，加之零星疫情时有发生，消费市场和公司经营仍然面临
较大压力。
从商业板块来看，一是受疫情影响，商业模式、消费渠道及营销场景快速
转变，无人店铺、社区团购等各种新零售业态层出不穷，市场份额分流明显。二是消
费者的消费行为和消费习惯发生了变化，线上购物逐渐成为习惯，商业企业面临电商
冲击更加强烈，逐步侵蚀了线下零售市场份额。三是商业地产持续进入线下实体商业
使得竞争压力进一步增大。
从旅游板块来看，随着国内疫情得到有效控制，旅游市场复苏强劲，在疫
苗得到普遍接种，且严防输入各项措施得到有效落实的前提下，国内旅游行业加速恢
复。由于出境游市场的不明朗，出境游消费需求回流国内市场，为国内旅游市场带来
全新的发展机遇，并加速推进旅游产品品质化升级，高端国内游产品迎来新的市场需
求。
报告期内，面对复杂的经济形势和严峻的市场挑战，公司在常态化疫情管
理下，稳步强化主业，积极扎实推进，加快线上线下业务融合；不断强化提升运营能
力，努力夯实企业厚积薄发的根基；不断强化内部管理，切实化解各类经营管理风险
。
报告期内，公司完成营业收入36,112万元，同比增加11.43%；营业利润-1,
857万元，同比增加81.63%；利润总额-1,665万元,同比增加83.46%；净利润-1,771万
元,同比增加82.07%。
一是城乡华懋商厦积极推进调整。上半年公司内部积极开展组织研讨。外
部紧抓公主坟商圈升级改造契机，积极与政府部门交换意见，保持沟通。结合政府整
体工作安排，已举行多轮研讨沟通会，目前正在稳步推进中。城乡世纪广场积极开展
各项营促销活动，强化引流做热卖场。深入开展“三降一减一提升”专项行动，减少
成本费用支出。
二是城乡118超市上半年加快推进店网一体化，通过重新梳理现有线上平台
，优化线上商品逻辑，加强平台促销力度，制定线上运营考核方案等多措并举，推进
数字化转型实现无店铺增长。探索自营模式，逐步提高猪肉及蔬菜的自营能力，目前
自营产品销售及毛利逐步成增长态势。开展主题活动，不断优化营商环境，探索发展
“夜间经济”。
三是新华旅游依托目前国内大循环的有利形势，积极寻找优质文旅项目，
以文旅项目运营管理为切入点，以点带面联动当地旅游资源整合，由传统的旅游中间
商向目的地运营商转型。上半年与两家公司联合中标了2021年度河北唐山园博会运营
服务项目，通过该项目的运营，进一步培养锻炼了新华旅游服务园博会专业人才队伍
，大幅提升了新华旅游在博会界的品牌知名度与口碑。
四是文创园项目加速推进智慧园区建设，完善和丰富智慧园区系统及内容
，加大线上推广力度及文化内容产出，搭建园区内企业及服务机构线上产品库，不断
提升顾客体验。同时以租户为关注焦点，优化物业服务模式，以租户需求为导向，不
断提升服务水平。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
三、可能面对的风险
1、宏观经济风险
近年来，国际政治和经济环境错综复杂，外部环境不确定因素增大。从国
内看，受常态化疫情管控和全国范围内雨水灾害影响，消费需求仍未完全复苏，消费
恢复低于预期。从国际看，当今世界正处于百年未有之大变局，新冠肺炎疫情使这一
变局加速演变，中国经济社会发展面临中美地缘政治经济全面战略竞争、贸易保护主
义和逆全球化浪潮等一系列外部风险挑战。公司将在疫情防控常态化下做好经营管理
各项工作，积极关注宏观经济走势和国家政策动向，及时调整经营思路，抵御潜在风
险。
2、行业竞争风险
近年来，实体商业面临同业挤压和网络零售冲击的市场环境，使得自持物
业的资源优势不再明显，盈利空间逐渐变小。同时社区团购、社交电商等新物种不断
涌现，奥特莱斯、免税业态的持续扩张，使得行业竞争更加激烈。公司将在此形势下
，进一步谋求业态调整，强化自营能力。加快店网一体化工作，推进线上线下融合。
强化会员管理，提升消费体验，不断增强公司核心竞争力。
3、运营管理风险
在疫情防控常态化趋势下，公司商业企业面临卖场空置增加的风险。同时
为稳定商户经营，公司降低部分商务条件，未来毛利水平有下降的风险。2021年旅游
业依旧受疫情影响明显，在国内疫情防控向好及假期刺激下持续回暖，但尚未完全复
苏，旅游企业面临开拓上游资源有限，专业人才不足的运营管理风险。公司将持续优
化内部组织架构，探索创新人才选用机制，建立运营标准化规范化流程，提升综合管
理能力，持续推动公司健康稳定发展。
4、新冠疫情风险
自2020年新冠肺炎疫情开始在全球爆发以来，虽然中国疫情防控已进入常
态化阶段，但对全球经济、产业链造成的巨大影响仍在持续。特别是旅游板块，对国
际旅游目的地、航空运输业等带来的冲击仍旧持续，旅游及差旅出行持续受限，对行
业及公司旅游板块出入境游带来持续不利影响。
四、报告期内核心竞争力分析
1、突出的品牌影响力
公司成立至今已荣获中国商业名牌企业、全国商业质量奖、全国商业教育
培训先进单位、全国诚信维权单位、北京市经济百强企业、北京市守信企业、首都文
明单位标兵、首都文明服务示范窗口、商业企业售后服务“全国十佳”先进单位、诚
信服务承诺单位等称号。伴随着企业的不断发展，“北京城乡”品牌在北京市具有较
高的品牌认知度和市场影响力，是公司核心竞争力的主要来源之一。
2、丰富的经验积累以及清晰的经营战略
经过29年在商业零售领域的摸索与发展，公司已在各个方面积累了丰富的
经验。在人才培养方面，公司注重"以人为本"和职业规划，为企业的发展提供了优良
的人力资源，增强企业的竞争实力；在品牌管理方面，公司坚持品牌化战略，突出自
身品牌特色，经过多年的沉淀，公司已经拥有购物、旅游、商务、休闲等产业链业务
形态，为公司发展提供有利保障。
3、良好的客源基础及优越的地理区位
公司拥有约70余万稳定的会员群体和庞大的客流，成为支撑公司发展的基
础。同时公主坟店地处北京公主坟商业圈，地理位置优越，交通位置十分便利；城乡
世纪广场位于北京经济技术开发区，具有较强的地理区位优势；一一八超市苏州桥店
和小屯店分别地处中关村商圈和丰台区小屯地区，区域内人流量大，客源丰富。
4、长期稳定的供应商资源
公司拥有稳定的品牌供应商资源，多年来形成互促共赢的业务关系。公司
还提供快捷的商品资金结算服务，结算资金的及时到位使供应商的运营资金能够更高
效的运转，在供应商中有着很好的满意度。
5、自持物业带来的保障
公司现有营业及办公场所所属物业绝大部分为公司自有，未来不会受到商
业物业租金价格波动的影响，有效降低经营风险，为公司的持续稳健经营提供保障，
增强公司的抗风险能力。
6、经验丰富、稳定的管理团队
公司开业二十多年来，在不断的市场竞争中形成了一支稳定的管理团队，
拥有丰富的商业管理经验和抗风险能力。同时也不断外聘专业人才补充管理团队，吸
收国际国内先进的管理经验，研究市场形势的变化，及时调整经营战略，为企业发展
助推动力。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
从外部环境看，新冠肺炎疫情全球流行深刻影响了世界经济、国际政治，
而且改变了人们的生活方式、行为方式。全球生产、消费、投资等经济活动均处于低
位。从2020年国内经济形势来看，一季度经济创下-6.8%的低位，严重拖累了全年经
济发展。在经过严格的疫情防控措施后，我国率先走出疫情对经济发展造成的冲击，
推动复工复产和内需恢复，在此情况下，二季度GDP增长3.2%，由负转正。三季度增
长4.9%，四季度增长6.5%，全年经济增长2.3%，成为全球唯一实现经济正增长的主要
经济体。
从我国消费品市场来看，我国消费市场在2020年经历了新冠疫情的考验，
随着宏观经济持续稳定回升而逐步回暖。当前我国居民的线上消费习惯已普遍养成，
线上购物成为居民日常生活的重要组成部分，线上渠道消费规模增长和消费黏性持续
增强。
据商务部披露数据，我国大型商业综合体、商超等加快数字化转型，新电
商平台迅速崛起，我国消费市场发生着重大的变革。2020年1—12月，全国网上零售
额117,601亿元，同比增长10.9%，增速比1—11月回落0.6个百分点。其中，实物商品
网上零售额97,590亿元，同比增长14.8%，增速明显高于同期社会消费品零售总额，
占社会消费品零售总额的比重为24.9%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用
类商品分别增长30.6%、5.8%和16.2%。
从旅游市场来看，由于2020年疫情的影响，全球旅游业进入寒冬，境外游
受疫情影响严重，出境游市场发展暂时中断。由于国内疫情管控实施到位，疫情受控
，消费者对国内旅游的信心快速提升，国内游的复苏向好态势进一步巩固，人们旅游
出行意愿增强。2020年度国内旅游人数28.79亿人次，比上年同期减少30.33亿人次，
下降52.1%。其中，城镇居民出游20.65亿人次，下降53.8%；农村居民出游8.14亿人
次，下降47.0%。2020年国内旅游收入2.23万亿元，比上年同期减少3.5万亿元，下降
61.1%。其中，城镇居民出游花费1.80万亿元，下降62.2%；农村居民出游花费0.43万
亿元，下降55.7%。
疫情同时也给旅游业带来了改变。一方面疫情推动了旅游业的智慧化发展
，“无人服务”、“智能导览”和“数据监测”等项目成为各大景区智慧化建设的基
本要求。另一方面，疫情也改变消费者的消费行为。无接触度假、近郊游成为热点。
2020年在新冠肺炎疫情影响下，公司面对严峻挑战和战略调整新局面，始
终围绕“调整提升”年度主题，坚持以经济效益为中心，有效地应对疫情考验，及时
调整经营思路，扎实推进各项工作，尽可能缩减疫情的影响，实现经营平稳有序发展
。
报告期内，完成营业收入70,401.52万元，同比减少67.35%；营业利润-7,8
40.44万元，同比减少307.81%；实现利润总额-7,713.98万元，同比减少327.23%；净
利润-7,629.62万元，同比减少665.92%。
二、报告期内主要经营情况
公司业务主要包括：销售商品、物业租赁、商务酒店、旅游、房地产销售
等。2020年度55%以上主营业务收入来自于销售商品，主要业态为购物中心、综合超
市、社区超市。
报告期内，公司积极应对，加强常态化疫情管理，稳步强化主业，持续多
业态发展，推进调整，有序开展各项业务。
一是商业板块面对疫情对实体商业的冲击，主动出击，深入落实平效调改
工作，调整经营布局，优化品牌结构，开展丰富多彩的线下促销活动，加快销售回升
步伐。同时，针对顾客消费习惯的改变，以及线上消费对线下消费的分流与冲击，加
快数字化升级步伐，发力线上渠道，初步实现店网一体化经营。
城乡购物中心公主坟店及时上线小程序商城“城乡购”，把商城从线下搬
到了线上，从单一的线下零售商已经跨越到了线上线下融合的双渠道零售商。在近8
个月的运营时间里，商厦借助自媒体线上商城平台进行直播带货，同时开通抖音直播
。线上营销进行了有益尝试，力求多渠道销售，实现了从实体零售到线上商城的闭环
。
城乡118公司以小屯店作为试点，建立前置仓，以现有经营客流作为切入点
，深耕周边社区，推出了社区线上购物微商城“城乡即时达”业务，提供即时送达服
务。同时城乡118公司还从第三方平台线上销售拓展向自有平台私域引流发展，以员
工为依托搭建“员工惠”平台，尝试内部员工线上预售业务，并根据公司“十四五”
发展规划指引，将“员工惠”业务向团购业务升级转型。从而提高线上运营能力、完
善商品配置，促进公司线上业务提升，弥补线下客流、销售额流失，使之成为公司销
售业务新的增长点，实现店网一体化打造。
二是旅游板块2020年受到重创，文旅部要求全国旅行社暂停经营组团和“
机票+酒店”业务，订单取消，公司主要业务停摆。新华旅游及时调整业务方向，除
继续加强与原有景区的票务合作外，积极推进业务升级，对接上游旅游资源，探索、
开展目的地运营模式，做好乡村文旅平台搭建及资源对接工作。
三是物业板块以城乡时代为龙头，面对因疫情冲击出现租户倒闭和退租的
风险，物业企业积极响应政策要求，减免中小微企业房租，与企业共克时艰。在做好
防疫工作的前提下，结合市场变化，保证租户履约。同时积极开展多渠道招租工作，
解决空置问题。大力提高物业服务水平，打造城乡品牌，提升入驻企业体验，通过提
升园区管理服务水平，不断提高租金水平和出租率。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
根据国家统计局数据，2020年国民经济稳定恢复，主要目标完成好于预期
。全年国内生产总值1,015,986亿元，按可比价格计算，比上年增长2.3%。全年社会
消费品零售总额391,981亿元，比上年下降3.9%。其中，限额以上单位消费品零售额1
43,323亿元，下降1.9%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额339,119亿元，下
降4.0%；乡村消费品零售额52,862亿元，下降3.2%。
按消费类型分，餐饮收入39,527亿元，下降16.6%；商品零售352,453亿元
，下降2.3%。消费升级类商品销售增速加快，四季度限额以上单位通讯器材类、化妆
品类、金银珠宝类商品零售额同比分别增长26.0%、21.2%、17.3%，分别比三季度加
快16.0、7.1、5.0个百分点。四季度，社会消费品零售总额同比增长4.6%，比三季度
加快3.7个百分点。12月份，社会消费品零售总额同比增长4.6%，环比增长1.24%。全
年全国网上零售额117,601亿元，比上年增长10.9%。其中，实物商品网上零售额97,5
90亿元，增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%，比上年提高4.2个百分
点。
2021年，虽然我国经济发展环境面临深刻复杂变化，新冠疫情前景未卜，
世界经贸环境不稳定不确定性增大，国内经济循环面临多重堵点，重大风险隐患不容
忽视。但我国发展仍处于重要战略机遇期，经济稳中向好、长期向好的发展趋势没有
也不会改变。消费、服务业继续回暖，成为下阶段经济恢复的助力：经济的修复正在
逐渐从企业端向居民段转移。经济持续复苏将带动消费者信心回升，同时随着疫情防
控措施的常态化，线下消费潜力得到释放，消费、服务业继续回暖，并成为下一阶段
经济恢复的主要动力。未来我国线上消费、无人零售、智慧消费、共享消费、信息消
费、体验式消费等新业态、新模式将快速发展，大型商业综合体、商业超市将加快数
字化转型，现代城市商圈将加速智能化改造提升，服务超越商品成为主要消费内容，
聚焦新消费模式的新电商企业与传统制造企业深度合作促进消费产业双升级，新消费
将成为引领国内大循环、促进形成国内国际双循环相互促进新格局的重要力量。
(二)公司发展战略
公司牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，坚持稳中求
进工作总基调，紧密围绕商贸服务、旅游主业开展各项经营活动，着力构建主业优势
互补，融合发展的新发展格局。坚定不移做好民生服务，夯实做大实体经济，以市场
为导向，准确识变、科学应变、主动求变，不断锐意创新经营模式，符合行业客观发
展规律，顺应时代新要求，不断深化体制机制改革，以现代化企业经营管理走好精细
化、精益化高质量发展道路。
商贸服务主业以“店网一体化”为切入点，加速线上线下融合发展，实现
经营运营数字化转型升级及无店铺增长；积极探索新经营理念，推进传统百货、购物
中心、超市等业态提档升级，实现转型发展。旅游主业抢抓以国内大循环为主体的新
发展格局带来的新契机，积极开拓京内及具有战略意义的优质目的地资源，全面由传
统旅行服务商向区域型旅游目的地运营商及生活方式提供商转型发展，以新业态、新
模式为抓手促进供给侧结构性改革，形成差异化竞争优势，满足人民日益增长的美好
生活需要。力争建成以服务人民本地及异地美好生活需要的现代化商贸服务、旅游企
业，成为城乡美好生活的倡导者与提供者。
1.商贸服务业顺应消费升级趋势，深化供给侧结构性改革和需求侧管理，
加强科技赋能，推进传统业态转型提质发展。百货、购物中心业态深化平效分析管理
，在全面提升存量商业资源的经营管理质量和效益的基础上，以“五新”为工作抓手
，重点聚焦“首店经济”、“夜经济”等，加紧传统模式提档升级，打响“购物在北
京”品牌，助力国际消费中心城市建设。超市业态推进数字经济与实体经济融合力度
，加大传统便民商业数字化改造力度，通过科技赋能产品采购、仓储物流、销售管理
等各环节，提升经营管理效率。积极探索以综超为核心，社区服务为依托的“社区邻
里中心”商业模式，以实体门店的优质服务和良好商誉赋能线上销售渠道建设，形成
线上线下相辅相成的“店网一体化”经营格局，以轻资产模式扩大经营面积、延伸服
务半径，实现无店铺增长及全渠道销售。
2.旅游服务业抢抓国内大循环战略机遇，由传统旅游服务商向区域型旅游
目的地运营商及生活方式提供商转型发展，满足人民日益增长的美好生活需要。统筹
协调公司内旅行社、旅游汽车、酒店、文创园等文旅产业链上下游企业资源，形成合
力。在做大做强传统旅游优质业务的基础上，通过拓展优质目的地资源，打破行业及
业态边界重组产业结构，重塑业态布局等多措并举，加强目的地文旅产品创新研发力
度，丰富目的地精细化、碎片化产品供给，着力构建以线上区域型旅游目的地运营平
台与线下共享生活方式综合体融合发展的新格局，探索打造“城乡一体化”发展新样
板。
3.以城乡文创园为龙头，创新驱动，以商业化运营为中心开展工作，推动
园区高质量发展。通过商业引入、文化氛围塑造、品牌活动方式，形成园区软文化吸
引力，打造特色街区和特色活动。强化数字经济，加快园区数字化平台建设，启动智
慧园区线上交易和支付平台。转变招商思路，全方位开展空间运营，挖掘园区硬件优
势，引入“知识经济”及“服务经济”类企业，推进园区经济稳步提升。
4.进一步发挥上市公司优势，以市场为导向，以资本为纽带，以现代化的
体制机制赋能产业升级，加强资源整合能力,实现资源协同、高质量发展。
(三)经营计划
2021年度是公司对2020年“调整提升”的延续和深化的一年。公司将进一
步明确目标、凝聚共识、解放思想、创新求变，推进公司治理体系建设，保障公司和
股东特别是中小股东的利益，为公司未来发展打下坚实的基础。
2021年度公司财务预算主要指标（合并数据）：营业收入预计实现8.47亿
元；利润总额预计实现1,900万元。
2021年度，公司经营管理工作规划可以概括为以下三个方面：
一是顺应线上发展趋势，继续加快线上线下全渠道融合速度，进一步丰富
线上商品，深挖店网一体化，力争实现人、货、场的全面“在线”，为顾客提供便利
高效的服务。通过平台大数据采集及分析深耕会员消费需求，做好会员精准营销。在
拉动会员增长的同时，增加现有会员黏性，形成企业的核心竞争力。
二是完善业态布局，调整经营结构，引进有实力的合作厂家，形成自营、
联营、租赁厂家良性互动，通过做全做强生鲜品类，增加网红商品、进口食品，完善
会员服务，改善经营环境，增强服务体验等一系列措施，以惠民的价格，便民的服务
，亲民的形象，打造邻里社区便利服务形象。
三是以平米效益分析工作为抓手，调整商品品类和品牌，在此基础上，全
力做好多业态联动，整合资源，提升综合效应，挖潜各租赁厂家会员与商厦进行联动
，吸引客流，延长顾客停留时间，从而带动销售。
2021年度公司将进一步强化内部管理，提高精细化管理水平，对重点业务
板块进行深入研究分析，为公司高质量发展夯实基础。以“三降一减一提升”专项行
动为核心，深入开展降本减费，在开源的同时进一步节流。公司将继续抓重点、补短
板、强弱项，以“可衡量、可考核、可检验、要办事”为标准，着力实施各项任务，
增强企业经济竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力。
(四)可能面对的风险
1.宏观经济风险
2020年新冠疫情在全球范围蔓延，外部环境的不确定性导致全球经济复苏
进程的延迟、国际贸易冲突的重新加剧，全球供应链的重构，错综复杂的国际形势对
我国形成国内循环为主体，国际国内双循环的新发展格局带来一定挑战。虽然国内疫
情防控进入常态化阶段，但疫情冲击造成的社会心理变化、就业压力和收入预期下降
，短时间内需求复苏持续弱于供给复苏，使得消费需求持续面临严峻挑战，扩大内需
，特别是有效需求，既是今后一段时期内的重要战略基点，也是要突出解决的矛盾点
。公司将持续关注宏观经济发展走势，及时调整经营思路，抵御各项风险。
2.行业竞争风险
受新冠疫情影响，线上零售额占比进一步增大，新零售渗透率继续提高，
传统零售行业面临更加严峻的竞争形势。同时，实体零售业继续呈现商业去中心化态
势，市内免税、社区团购、C2M等新模式新业态蓬勃发展，促使细分行业内竞争格局
加剧分化。面对行业技术与商业模式的巨大变革，传统零售企业均在积极寻求业务转
型。进入行业发展新阶段，公司将加大力度构建“店网一体化”经营格局，并不断探
索民生领域新商业模式，但一定时期内特定商圈的市场购买能力有一定的稳定性和局
限性，如果区域内竞争进一步加剧，则存在过度竞争风险。旅游业方面，受疫情影响
，行业发展环境发生剧变，出入境游基本停滞。行业内多家旅游公司及单体旅行社均
将业务重心转移至国内旅游市场，互联网及OTA企业也通过跨界资源整合，优化提升
国内旅游资源掌控力，进一步加剧了国内旅游市场竞争。公司将不断探索和优化疫情
常态化防控下旅游发展新模式，转变单一渠道商思维，但在业务重组和扩张过程中存
在一定不确定性。
3.运营管理风险
消费市场多重不确定因素和行业严峻竞争局面，对公司在制定发展战略，
加快经营调整，推进精细化管理，严抓降本减费等方面提出更迫切的要求。公司将以
改革创新为动力，调整提升为主线，持续深化体制机制改革，强化人才队伍建设，深
入推进经营调整进度，提高经营管理能力，充分挖掘发展动力和自身潜力，做到化危
为机、稳中求进。
4.新冠疫情风险
新冠肺炎疫情2020年开始在全球爆发，对全球经济、产业链均造成巨大影
响。国内疫情防控进入常态化阶段，疫情反复将对商业业绩产生波动性影响。旅游板
块，国外疫情防控不利，疫情对国际旅游目的地、航空运输业等带来前所未有的冲击
，旅游及差旅出行持续受限，将对行业及公司旅游板块出境游和入境游带来不利影响
。
四、报告期内核心竞争力分析
1、突出的品牌影响力
公司成立至今已荣获中国商业名牌企业、全国商业质量奖、全国商业教育
培训先进单位、全国诚信维权单位、北京市经济百强企业、北京市守信企业、首都文
明单位标兵、首都文明服务示范窗口、商业企业售后服务“全国十佳”先进单位、诚
信服务承诺单位等称号。伴随着企业的不断发展，“北京城乡”品牌在北京市具有较
高的品牌认知度和市场影响力，是公司核心竞争力的主要来源之一。
2、丰富的经验积累以及清晰的经营战略
经过29年在商业零售领域的摸索与发展，公司已在各个方面积累了丰富的
经验。在人才培养方面，公司注重"以人为本"和职业规划，为企业的发展提供了优良
的人力资源，增强企业的竞争实力；在品牌管理方面，公司坚持品牌化战略，突出自
身品牌特色，经过多年的沉淀，公司已经拥有购物、旅游、商务、休闲等产业链业务
形态，为公司发展提供有利保障。
3、良好的客源基础及优越的地理区位
公司拥有约70余万稳定的会员群体和庞大的客流，成为支撑公司发展的基
础。同时公主坟店地处北京公主坟商业圈，地理位置优越，交通位置十分便利；城乡
世纪广场位于北京经济技术开发区，具有较强的地理区位优势；一一八超市苏州桥店
和小屯店分别地处中关村商圈和丰台区小屯地区，区域内人流量大，客源丰富。
4、长期稳定的供应商资源
公司拥有稳定的品牌供应商资源，多年来形成互促共赢的业务关系。公司
还提供快捷的商品资金结算服务，结算资金的及时到位使供应商的运营资金能够更高
效的运转，在供应商中有着很好的满意度。
5、自持物业带来的保障
公司现有营业及办公场所所属物业绝大部分为公司自有，未来不会受到商
业物业租金价格波动的影响，有效降低经营风险，为公司的持续稳健经营提供保障，
增强公司的抗风险能力。
6、经验丰富、稳定的管理团队
公司开业二十多年来，在不断的市场竞争中形成了一支稳定的管理团队，
拥有丰富的商业管理经验和抗风险能力。同时也不断外聘专业人才补充管理团队，吸
收国际国内先进的管理经验，研究市场形势的变化，及时调整经营战略，为企业发展
助推动力。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）公司所属行业及发展趋势
报告期内，公司所从事的主要业务以商业和旅游服务业为主，文创及物业
等其他业态为补充。所属行业主要为批发和零售业、租赁和商务服务业。
从批发和零售业来看：
一是上半年消费品市场持续改善。2021年上半年，我国统筹疫情防控，经
济运行稳定恢复，消费市场延续了上年持续复苏的良好态势，社会消费品零售总额实
现211,904亿元，较上年同期增长23%，两年平均增速为4.4%。
二是实物商品网上零售增长较快。2021年上半年，实物商品网上零售额实
现50,263亿元，同比增长18.7%，两年平均增长16.5%。2021年上半年，实物商品网上
零售额占社会消费品零售总额的比重为23.7%。根据麦肯锡和摩根预测，到2030年这
一占比将达到45%-50%。电商巨头不断抢占市场份额，持续挤压实体零售空间，我国
实体零售已迈入存量市场。
三是实体店消费快速恢复。根据中华全国商业信息中心测算，2021年上半
年实体店消费品零售额161,641亿元，同比增长24.4%，较2019年同期增长2.7%，两年
平均增长1.3%。居民外出消费活动大幅增加，实体店客流显著回升，经营有所改善。
上半年，限额以上零售业单位中的超市、便利店、百货店、专业店和专卖店零售额同
比分别增长6.2%、17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。
四是商品零售保持较快增长。2021年上半年，商品零售190,192亿元，同比
增长20.6%，两年平均增长4.9%。其中，限额以上单位商品零售78,939亿元，同比增
长26.4%。
五是百家重点大型零售企业（以百货为主）零售额累计增长22.5%。2021年
上半年，全国百家重点大型零售企业商品零售额累计增长22.5%。各品类除粮油食品
类零售额增速同比下降13.8%外，其余主要品类商品均实现同比快速增长，位于前两
位的是金银珠宝类零售额累计增长67.0%，服装类零售额累计增长33.4%。
从租赁和商务服务业中旅行社服务来看：
文化和旅游部公开信息显示，2021年上半年，国内旅游总人次18.71亿，比
上年同期增长100.8%。国内旅游收入（旅游总消费）1.63万亿元，比上年同期增长15
7.9%。人均每次旅游消费872.27元，比上年同期增长28.5%。整体来看，2021年上半
年旅游市场全面复苏，市场格局正在重构。一是旅游市场整体呈现稳步复苏态势，旅
游消费信心稳步回升。二是出游距离、停留时长和游憩半径较去年收缩，呈扩张态势
，跨省游向疫前常态回归。三是都市休闲、乡村度假、文化消费景气较高，红色旅游
、旅游演艺等主题游持续升温。四是假日市场作用更为突出。
（数据信息来源：中华全国商业信息中心、中国旅游研究院）
（二）公司主营业务情况
报告期内，公司所从事的主要业务以商业和旅游服务业为主，文创及物业
等其他业态为补充。
百货零售及购物中心主要指公司经营的城乡华懋商厦及城乡世纪广场。城
乡华懋商厦位于公主坟商圈，经营定位为年轻时尚家庭式购物中心。城乡世纪广场经
营定位为家庭式购物体验为主的时尚购物中心。
综合超市主要指公司经营的城乡118超市。经营品类涉及60多个大类、4万
多种商品。城乡超市小屯店位于丰台区美域家园北区，为地上两层建筑。一层外租区
配以中西快餐、中式酒楼、银行、药店、美容美发、洗衣、鲜花等配套服务项目；二
层是118生活汇超市，主要经营生鲜日配、粮油副食、休闲食品、酒水饮料、洗涤百
货、生活家电等品类。北京城乡一一八生活汇超市有限公司苏州桥店原名为“北京城
乡仓储大超市”，位于中关村商圈，于1998年1月18日正式营业。一至四层为卖场，
经营涉及吃、穿、用等二十几个大类三万余种商品，是居民生活理想的购物场所。北
京城乡一一八生活汇超市有限公司公主坟店，位于公主坟商圈城乡华懋商厦地下一层
，汇集多家老字号食品。
社区超市指北京城乡118超市下辖的社区店。其立足于社区，为社区居民提
供购物、家政服务、送餐送水、洗衣、快递收发、代办票务等便利的一站式服务，形
成社区服务终端。
二、经营情况的讨论与分析
2021年上半年，面对复杂多变的国内外环境，我国经济持续稳定恢复，市
场主体预期向好，主要宏观指标处于合理区间，经济发展呈现稳中加固、稳中向好态
势。根据国家统计局初步核算，2021年上半年国内生产总值532,167亿元，按可比价
格计算，同比增长12.7%，比一季度回落5.6个百分点；两年平均增长5.3%，两年平均
增速比一季度加快0.3个百分点。分产业看，上半年第三产业增加值296,611亿元，同
比增长11.8%，两年平均增长4.9%。2021年上半年的消费市场虽较上年同期大幅恢复
，但仍未恢复至疫情前水平，加之零星疫情时有发生，消费市场和公司经营仍然面临
较大压力。
从商业板块来看，一是受疫情影响，商业模式、消费渠道及营销场景快速
转变，无人店铺、社区团购等各种新零售业态层出不穷，市场份额分流明显。二是消
费者的消费行为和消费习惯发生了变化，线上购物逐渐成为习惯，商业企业面临电商
冲击更加强烈，逐步侵蚀了线下零售市场份额。三是商业地产持续进入线下实体商业
使得竞争压力进一步增大。
从旅游板块来看，随着国内疫情得到有效控制，旅游市场复苏强劲，在疫
苗得到普遍接种，且严防输入各项措施得到有效落实的前提下，国内旅游行业加速恢
复。由于出境游市场的不明朗，出境游消费需求回流国内市场，为国内旅游市场带来
全新的发展机遇，并加速推进旅游产品品质化升级，高端国内游产品迎来新的市场需
求。
报告期内，面对复杂的经济形势和严峻的市场挑战，公司在常态化疫情管
理下，稳步强化主业，积极扎实推进，加快线上线下业务融合；不断强化提升运营能
力，努力夯实企业厚积薄发的根基；不断强化内部管理，切实化解各类经营管理风险
。
报告期内，公司完成营业收入36,112万元，同比增加11.43%；营业利润-1,
857万元，同比增加81.63%；利润总额-1,665万元,同比增加83.46%；净利润-1,771万
元,同比增加82.07%。
一是城乡华懋商厦积极推进调整。上半年公司内部积极开展组织研讨。外
部紧抓公主坟商圈升级改造契机，积极与政府部门交换意见，保持沟通。结合政府整
体工作安排，已举行多轮研讨沟通会，目前正在稳步推进中。城乡世纪广场积极开展
各项营促销活动，强化引流做热卖场。深入开展“三降一减一提升”专项行动，减少
成本费用支出。
二是城乡118超市上半年加快推进店网一体化，通过重新梳理现有线上平台
，优化线上商品逻辑，加强平台促销力度，制定线上运营考核方案等多措并举，推进
数字化转型实现无店铺增长。探索自营模式，逐步提高猪肉及蔬菜的自营能力，目前
自营产品销售及毛利逐步成增长态势。开展主题活动，不断优化营商环境，探索发展
“夜间经济”。
三是新华旅游依托目前国内大循环的有利形势，积极寻找优质文旅项目，
以文旅项目运营管理为切入点，以点带面联动当地旅游资源整合，由传统的旅游中间
商向目的地运营商转型。上半年与两家公司联合中标了2021年度河北唐山园博会运营
服务项目，通过该项目的运营，进一步培养锻炼了新华旅游服务园博会专业人才队伍
，大幅提升了新华旅游在博会界的品牌知名度与口碑。
四是文创园项目加速推进智慧园区建设，完善和丰富智慧园区系统及内容
，加大线上推广力度及文化内容产出，搭建园区内企业及服务机构线上产品库，不断
提升顾客体验。同时以租户为关注焦点，优化物业服务模式，以租户需求为导向，不
断提升服务水平。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
三、可能面对的风险
1、宏观经济风险
近年来，国际政治和经济环境错综复杂，外部环境不确定因素增大。从国
内看，受常态化疫情管控和全国范围内雨水灾害影响，消费需求仍未完全复苏，消费
恢复低于预期。从国际看，当今世界正处于百年未有之大变局，新冠肺炎疫情使这一
变局加速演变，中国经济社会发展面临中美地缘政治经济全面战略竞争、贸易保护主
义和逆全球化浪潮等一系列外部风险挑战。公司将在疫情防控常态化下做好经营管理
各项工作，积极关注宏观经济走势和国家政策动向，及时调整经营思路，抵御潜在风
险。
2、行业竞争风险
近年来，实体商业面临同业挤压和网络零售冲击的市场环境，使得自持物
业的资源优势不再明显，盈利空间逐渐变小。同时社区团购、社交电商等新物种不断
涌现，奥特莱斯、免税业态的持续扩张，使得行业竞争更加激烈。公司将在此形势下
，进一步谋求业态调整，强化自营能力。加快店网一体化工作，推进线上线下融合。
强化会员管理，提升消费体验，不断增强公司核心竞争力。
3、运营管理风险
在疫情防控常态化趋势下，公司商业企业面临卖场空置增加的风险。同时
为稳定商户经营，公司降低部分商务条件，未来毛利水平有下降的风险。2021年旅游
业依旧受疫情影响明显，在国内疫情防控向好及假期刺激下持续回暖，但尚未完全复
苏，旅游企业面临开拓上游资源有限，专业人才不足的运营管理风险。公司将持续优
化内部组织架构，探索创新人才选用机制，建立运营标准化规范化流程，提升综合管
理能力，持续推动公司健康稳定发展。
4、新冠疫情风险
自2020年新冠肺炎疫情开始在全球爆发以来，虽然中国疫情防控已进入常
态化阶段，但对全球经济、产业链造成的巨大影响仍在持续。特别是旅游板块，对国
际旅游目的地、航空运输业等带来的冲击仍旧持续，旅游及差旅出行持续受限，对行
业及公司旅游板块出入境游带来持续不利影响。
四、报告期内核心竞争力分析
1、突出的品牌影响力
公司成立至今已荣获中国商业名牌企业、全国商业质量奖、全国商业教育
培训先进单位、全国诚信维权单位、北京市经济百强企业、北京市守信企业、首都文
明单位标兵、首都文明服务示范窗口、商业企业售后服务“全国十佳”先进单位、诚
信服务承诺单位等称号。伴随着企业的不断发展，“北京城乡”品牌在北京市具有较
高的品牌认知度和市场影响力，是公司核心竞争力的主要来源之一。
2、丰富的经验积累以及清晰的经营战略
经过29年在商业零售领域的摸索与发展，公司已在各个方面积累了丰富的
经验。在人才培养方面，公司注重"以人为本"和职业规划，为企业的发展提供了优良
的人力资源，增强企业的竞争实力；在品牌管理方面，公司坚持品牌化战略，突出自
身品牌特色，经过多年的沉淀，公司已经拥有购物、旅游、商务、休闲等产业链业务
形态，为公司发展提供有利保障。
3、良好的客源基础及优越的地理区位
公司拥有约70余万稳定的会员群体和庞大的客流，成为支撑公司发展的基
础。同时公主坟店地处北京公主坟商业圈，地理位置优越，交通位置十分便利；城乡
世纪广场位于北京经济技术开发区，具有较强的地理区位优势；一一八超市苏州桥店
和小屯店分别地处中关村商圈和丰台区小屯地区，区域内人流量大，客源丰富。
4、长期稳定的供应商资源
公司拥有稳定的品牌供应商资源，多年来形成互促共赢的业务关系。公司
还提供快捷的商品资金结算服务，结算资金的及时到位使供应商的运营资金能够更高
效的运转，在供应商中有着很好的满意度。
5、自持物业带来的保障
公司现有营业及办公场所所属物业绝大部分为公司自有，未来不会受到商
业物业租金价格波动的影响，有效降低经营风险，为公司的持续稳健经营提供保障，
增强公司的抗风险能力。
6、经验丰富、稳定的管理团队
公司开业二十多年来，在不断的市场竞争中形成了一支稳定的管理团队，
拥有丰富的商业管理经验和抗风险能力。同时也不断外聘专业人才补充管理团队，吸
收国际国内先进的管理经验，研究市场形势的变化，及时调整经营战略，为企业发展
助推动力。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
从外部环境看，新冠肺炎疫情全球流行深刻影响了世界经济、国际政治，
而且改变了人们的生活方式、行为方式。全球生产、消费、投资等经济活动均处于低
位。从2020年国内经济形势来看，一季度经济创下-6.8%的低位，严重拖累了全年经
济发展。在经过严格的疫情防控措施后，我国率先走出疫情对经济发展造成的冲击，
推动复工复产和内需恢复，在此情况下，二季度GDP增长3.2%，由负转正。三季度增
长4.9%，四季度增长6.5%，全年经济增长2.3%，成为全球唯一实现经济正增长的主要
经济体。
从我国消费品市场来看，我国消费市场在2020年经历了新冠疫情的考验，
随着宏观经济持续稳定回升而逐步回暖。当前我国居民的线上消费习惯已普遍养成，
线上购物成为居民日常生活的重要组成部分，线上渠道消费规模增长和消费黏性持续
增强。
据商务部披露数据，我国大型商业综合体、商超等加快数字化转型，新电
商平台迅速崛起，我国消费市场发生着重大的变革。2020年1—12月，全国网上零售
额117,601亿元，同比增长10.9%，增速比1—11月回落0.6个百分点。其中，实物商品
网上零售额97,590亿元，同比增长14.8%，增速明显高于同期社会消费品零售总额，
占社会消费品零售总额的比重为24.9%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用
类商品分别增长30.6%、5.8%和16.2%。
从旅游市场来看，由于2020年疫情的影响，全球旅游业进入寒冬，境外游
受疫情影响严重，出境游市场发展暂时中断。由于国内疫情管控实施到位，疫情受控
，消费者对国内旅游的信心快速提升，国内游的复苏向好态势进一步巩固，人们旅游
出行意愿增强。2020年度国内旅游人数28.79亿人次，比上年同期减少30.33亿人次，
下降52.1%。其中，城镇居民出游20.65亿人次，下降53.8%；农村居民出游8.14亿人
次，下降47.0%。2020年国内旅游收入2.23万亿元，比上年同期减少3.5万亿元，下降
61.1%。其中，城镇居民出游花费1.80万亿元，下降62.2%；农村居民出游花费0.43万
亿元，下降55.7%。
疫情同时也给旅游业带来了改变。一方面疫情推动了旅游业的智慧化发展
，“无人服务”、“智能导览”和“数据监测”等项目成为各大景区智慧化建设的基
本要求。另一方面，疫情也改变消费者的消费行为。无接触度假、近郊游成为热点。
2020年在新冠肺炎疫情影响下，公司面对严峻挑战和战略调整新局面，始
终围绕“调整提升”年度主题，坚持以经济效益为中心，有效地应对疫情考验，及时
调整经营思路，扎实推进各项工作，尽可能缩减疫情的影响，实现经营平稳有序发展
。
报告期内，完成营业收入70,401.52万元，同比减少67.35%；营业利润-7,8
40.44万元，同比减少307.81%；实现利润总额-7,713.98万元，同比减少327.23%；净
利润-7,629.62万元，同比减少665.92%。
二、报告期内主要经营情况
公司业务主要包括：销售商品、物业租赁、商务酒店、旅游、房地产销售
等。2020年度55%以上主营业务收入来自于销售商品，主要业态为购物中心、综合超
市、社区超市。
报告期内，公司积极应对，加强常态化疫情管理，稳步强化主业，持续多
业态发展，推进调整，有序开展各项业务。
一是商业板块面对疫情对实体商业的冲击，主动出击，深入落实平效调改
工作，调整经营布局，优化品牌结构，开展丰富多彩的线下促销活动，加快销售回升
步伐。同时，针对顾客消费习惯的改变，以及线上消费对线下消费的分流与冲击，加
快数字化升级步伐，发力线上渠道，初步实现店网一体化经营。
城乡购物中心公主坟店及时上线小程序商城“城乡购”，把商城从线下搬
到了线上，从单一的线下零售商已经跨越到了线上线下融合的双渠道零售商。在近8
个月的运营时间里，商厦借助自媒体线上商城平台进行直播带货，同时开通抖音直播
。线上营销进行了有益尝试，力求多渠道销售，实现了从实体零售到线上商城的闭环
。
城乡118公司以小屯店作为试点，建立前置仓，以现有经营客流作为切入点
，深耕周边社区，推出了社区线上购物微商城“城乡即时达”业务，提供即时送达服
务。同时城乡118公司还从第三方平台线上销售拓展向自有平台私域引流发展，以员
工为依托搭建“员工惠”平台，尝试内部员工线上预售业务，并根据公司“十四五”
发展规划指引，将“员工惠”业务向团购业务升级转型。从而提高线上运营能力、完
善商品配置，促进公司线上业务提升，弥补线下客流、销售额流失，使之成为公司销
售业务新的增长点，实现店网一体化打造。
二是旅游板块2020年受到重创，文旅部要求全国旅行社暂停经营组团和“
机票+酒店”业务，订单取消，公司主要业务停摆。新华旅游及时调整业务方向，除
继续加强与原有景区的票务合作外，积极推进业务升级，对接上游旅游资源，探索、
开展目的地运营模式，做好乡村文旅平台搭建及资源对接工作。
三是物业板块以城乡时代为龙头，面对因疫情冲击出现租户倒闭和退租的
风险，物业企业积极响应政策要求，减免中小微企业房租，与企业共克时艰。在做好
防疫工作的前提下，结合市场变化，保证租户履约。同时积极开展多渠道招租工作，
解决空置问题。大力提高物业服务水平，打造城乡品牌，提升入驻企业体验，通过提
升园区管理服务水平，不断提高租金水平和出租率。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
根据国家统计局数据，2020年国民经济稳定恢复，主要目标完成好于预期
。全年国内生产总值1,015,986亿元，按可比价格计算，比上年增长2.3%。全年社会
消费品零售总额391,981亿元，比上年下降3.9%。其中，限额以上单位消费品零售额1
43,323亿元，下降1.9%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额339,119亿元，下
降4.0%；乡村消费品零售额52,862亿元，下降3.2%。
按消费类型分，餐饮收入39,527亿元，下降16.6%；商品零售352,453亿元
，下降2.3%。消费升级类商品销售增速加快，四季度限额以上单位通讯器材类、化妆
品类、金银珠宝类商品零售额同比分别增长26.0%、21.2%、17.3%，分别比三季度加
快16.0、7.1、5.0个百分点。四季度，社会消费品零售总额同比增长4.6%，比三季度
加快3.7个百分点。12月份，社会消费品零售总额同比增长4.6%，环比增长1.24%。全
年全国网上零售额117,601亿元，比上年增长10.9%。其中，实物商品网上零售额97,5
90亿元，增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%，比上年提高4.2个百分
点。
2021年，虽然我国经济发展环境面临深刻复杂变化，新冠疫情前景未卜，
世界经贸环境不稳定不确定性增大，国内经济循环面临多重堵点，重大风险隐患不容
忽视。但我国发展仍处于重要战略机遇期，经济稳中向好、长期向好的发展趋势没有
也不会改变。消费、服务业继续回暖，成为下阶段经济恢复的助力：经济的修复正在
逐渐从企业端向居民段转移。经济持续复苏将带动消费者信心回升，同时随着疫情防
控措施的常态化，线下消费潜力得到释放，消费、服务业继续回暖，并成为下一阶段
经济恢复的主要动力。未来我国线上消费、无人零售、智慧消费、共享消费、信息消
费、体验式消费等新业态、新模式将快速发展，大型商业综合体、商业超市将加快数
字化转型，现代城市商圈将加速智能化改造提升，服务超越商品成为主要消费内容，
聚焦新消费模式的新电商企业与传统制造企业深度合作促进消费产业双升级，新消费
将成为引领国内大循环、促进形成国内国际双循环相互促进新格局的重要力量。
(二)公司发展战略
公司牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，坚持稳中求
进工作总基调，紧密围绕商贸服务、旅游主业开展各项经营活动，着力构建主业优势
互补，融合发展的新发展格局。坚定不移做好民生服务，夯实做大实体经济，以市场
为导向，准确识变、科学应变、主动求变，不断锐意创新经营模式，符合行业客观发
展规律，顺应时代新要求，不断深化体制机制改革，以现代化企业经营管理走好精细
化、精益化高质量发展道路。
商贸服务主业以“店网一体化”为切入点，加速线上线下融合发展，实现
经营运营数字化转型升级及无店铺增长；积极探索新经营理念，推进传统百货、购物
中心、超市等业态提档升级，实现转型发展。旅游主业抢抓以国内大循环为主体的新
发展格局带来的新契机，积极开拓京内及具有战略意义的优质目的地资源，全面由传
统旅行服务商向区域型旅游目的地运营商及生活方式提供商转型发展，以新业态、新
模式为抓手促进供给侧结构性改革，形成差异化竞争优势，满足人民日益增长的美好
生活需要。力争建成以服务人民本地及异地美好生活需要的现代化商贸服务、旅游企
业，成为城乡美好生活的倡导者与提供者。
1.商贸服务业顺应消费升级趋势，深化供给侧结构性改革和需求侧管理，
加强科技赋能，推进传统业态转型提质发展。百货、购物中心业态深化平效分析管理
，在全面提升存量商业资源的经营管理质量和效益的基础上，以“五新”为工作抓手
，重点聚焦“首店经济”、“夜经济”等，加紧传统模式提档升级，打响“购物在北
京”品牌，助力国际消费中心城市建设。超市业态推进数字经济与实体经济融合力度
，加大传统便民商业数字化改造力度，通过科技赋能产品采购、仓储物流、销售管理
等各环节，提升经营管理效率。积极探索以综超为核心，社区服务为依托的“社区邻
里中心”商业模式，以实体门店的优质服务和良好商誉赋能线上销售渠道建设，形成
线上线下相辅相成的“店网一体化”经营格局，以轻资产模式扩大经营面积、延伸服
务半径，实现无店铺增长及全渠道销售。
2.旅游服务业抢抓国内大循环战略机遇，由传统旅游服务商向区域型旅游
目的地运营商及生活方式提供商转型发展，满足人民日益增长的美好生活需要。统筹
协调公司内旅行社、旅游汽车、酒店、文创园等文旅产业链上下游企业资源，形成合
力。在做大做强传统旅游优质业务的基础上，通过拓展优质目的地资源，打破行业及
业态边界重组产业结构，重塑业态布局等多措并举，加强目的地文旅产品创新研发力
度，丰富目的地精细化、碎片化产品供给，着力构建以线上区域型旅游目的地运营平
台与线下共享生活方式综合体融合发展的新格局，探索打造“城乡一体化”发展新样
板。
3.以城乡文创园为龙头，创新驱动，以商业化运营为中心开展工作，推动
园区高质量发展。通过商业引入、文化氛围塑造、品牌活动方式，形成园区软文化吸
引力，打造特色街区和特色活动。强化数字经济，加快园区数字化平台建设，启动智
慧园区线上交易和支付平台。转变招商思路，全方位开展空间运营，挖掘园区硬件优
势，引入“知识经济”及“服务经济”类企业，推进园区经济稳步提升。
4.进一步发挥上市公司优势，以市场为导向，以资本为纽带，以现代化的
体制机制赋能产业升级，加强资源整合能力,实现资源协同、高质量发展。
(三)经营计划
2021年度是公司对2020年“调整提升”的延续和深化的一年。公司将进一
步明确目标、凝聚共识、解放思想、创新求变，推进公司治理体系建设，保障公司和
股东特别是中小股东的利益，为公司未来发展打下坚实的基础。
2021年度公司财务预算主要指标（合并数据）：营业收入预计实现8.47亿
元；利润总额预计实现1,900万元。
2021年度，公司经营管理工作规划可以概括为以下三个方面：
一是顺应线上发展趋势，继续加快线上线下全渠道融合速度，进一步丰富
线上商品，深挖店网一体化，力争实现人、货、场的全面“在线”，为顾客提供便利
高效的服务。通过平台大数据采集及分析深耕会员消费需求，做好会员精准营销。在
拉动会员增长的同时，增加现有会员黏性，形成企业的核心竞争力。
二是完善业态布局，调整经营结构，引进有实力的合作厂家，形成自营、
联营、租赁厂家良性互动，通过做全做强生鲜品类，增加网红商品、进口食品，完善
会员服务，改善经营环境，增强服务体验等一系列措施，以惠民的价格，便民的服务
，亲民的形象，打造邻里社区便利服务形象。
三是以平米效益分析工作为抓手，调整商品品类和品牌，在此基础上，全
力做好多业态联动，整合资源，提升综合效应，挖潜各租赁厂家会员与商厦进行联动
，吸引客流，延长顾客停留时间，从而带动销售。
2021年度公司将进一步强化内部管理，提高精细化管理水平，对重点业务
板块进行深入研究分析，为公司高质量发展夯实基础。以“三降一减一提升”专项行
动为核心，深入开展降本减费，在开源的同时进一步节流。公司将继续抓重点、补短
板、强弱项，以“可衡量、可考核、可检验、要办事”为标准，着力实施各项任务，
增强企业经济竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力。
(四)可能面对的风险
1.宏观经济风险
2020年新冠疫情在全球范围蔓延，外部环境的不确定性导致全球经济复苏
进程的延迟、国际贸易冲突的重新加剧，全球供应链的重构，错综复杂的国际形势对
我国形成国内循环为主体，国际国内双循环的新发展格局带来一定挑战。虽然国内疫
情防控进入常态化阶段，但疫情冲击造成的社会心理变化、就业压力和收入预期下降
，短时间内需求复苏持续弱于供给复苏，使得消费需求持续面临严峻挑战，扩大内需
，特别是有效需求，既是今后一段时期内的重要战略基点，也是要突出解决的矛盾点
。公司将持续关注宏观经济发展走势，及时调整经营思路，抵御各项风险。
2.行业竞争风险
受新冠疫情影响，线上零售额占比进一步增大，新零售渗透率继续提高，
传统零售行业面临更加严峻的竞争形势。同时，实体零售业继续呈现商业去中心化态
势，市内免税、社区团购、C2M等新模式新业态蓬勃发展，促使细分行业内竞争格局
加剧分化。面对行业技术与商业模式的巨大变革，传统零售企业均在积极寻求业务转
型。进入行业发展新阶段，公司将加大力度构建“店网一体化”经营格局，并不断探
索民生领域新商业模式，但一定时期内特定商圈的市场购买能力有一定的稳定性和局
限性，如果区域内竞争进一步加剧，则存在过度竞争风险。旅游业方面，受疫情影响
，行业发展环境发生剧变，出入境游基本停滞。行业内多家旅游公司及单体旅行社均
将业务重心转移至国内旅游市场，互联网及OTA企业也通过跨界资源整合，优化提升
国内旅游资源掌控力，进一步加剧了国内旅游市场竞争。公司将不断探索和优化疫情
常态化防控下旅游发展新模式，转变单一渠道商思维，但在业务重组和扩张过程中存
在一定不确定性。
3.运营管理风险
消费市场多重不确定因素和行业严峻竞争局面，对公司在制定发展战略，
加快经营调整，推进精细化管理，严抓降本减费等方面提出更迫切的要求。公司将以
改革创新为动力，调整提升为主线，持续深化体制机制改革，强化人才队伍建设，深
入推进经营调整进度，提高经营管理能力，充分挖掘发展动力和自身潜力，做到化危
为机、稳中求进。
4.新冠疫情风险
新冠肺炎疫情2020年开始在全球爆发，对全球经济、产业链均造成巨大影
响。国内疫情防控进入常态化阶段，疫情反复将对商业业绩产生波动性影响。旅游板
块，国外疫情防控不利，疫情对国际旅游目的地、航空运输业等带来前所未有的冲击
，旅游及差旅出行持续受限，将对行业及公司旅游板块出境游和入境游带来不利影响
。
四、报告期内核心竞争力分析
1、突出的品牌影响力
公司成立至今已荣获中国商业名牌企业、全国商业质量奖、全国商业教育
培训先进单位、全国诚信维权单位、北京市经济百强企业、北京市守信企业、首都文
明单位标兵、首都文明服务示范窗口、商业企业售后服务“全国十佳”先进单位、诚
信服务承诺单位等称号。伴随着企业的不断发展，“北京城乡”品牌在北京市具有较
高的品牌认知度和市场影响力，是公司核心竞争力的主要来源之一。
2、丰富的经验积累以及清晰的经营战略
经过29年在商业零售领域的摸索与发展，公司已在各个方面积累了丰富的
经验。在人才培养方面，公司注重"以人为本"和职业规划，为企业的发展提供了优良
的人力资源，增强企业的竞争实力；在品牌管理方面，公司坚持品牌化战略，突出自
身品牌特色，经过多年的沉淀，公司已经拥有购物、旅游、商务、休闲等产业链业务
形态，为公司发展提供有利保障。
3、良好的客源基础及优越的地理区位
公司拥有约70余万稳定的会员群体和庞大的客流，成为支撑公司发展的基
础。同时公主坟店地处北京公主坟商业圈，地理位置优越，交通位置十分便利；城乡
世纪广场位于北京经济技术开发区，具有较强的地理区位优势；一一八超市苏州桥店
和小屯店分别地处中关村商圈和丰台区小屯地区，区域内人流量大，客源丰富。
4、长期稳定的供应商资源
公司拥有稳定的品牌供应商资源，多年来形成互促共赢的业务关系。公司
还提供快捷的商品资金结算服务，结算资金的及时到位使供应商的运营资金能够更高
效的运转，在供应商中有着很好的满意度。
5、自持物业带来的保障
公司现有营业及办公场所所属物业绝大部分为公司自有，未来不会受到商
业物业租金价格波动的影响，有效降低经营风险，为公司的持续稳健经营提供保障，
增强公司的抗风险能力。
6、经验丰富、稳定的管理团队
公司开业二十多年来，在不断的市场竞争中形成了一支稳定的管理团队，
拥有丰富的商业管理经验和抗风险能力。同时也不断外聘专业人才补充管理团队，吸
收国际国内先进的管理经验，研究市场形势的变化，及时调整经营战略，为企业发展
助推动力。
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