600814杭州解百资产重组最新消息
≈≈杭州解百600814≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）报告期内公司主营业务情况说明
公司主营业务为商品零售，主要业态有百货商场、购物中心。目前，公司
的营业收入主要来源于旗下各门店的商品销售收入及商场内功能商户的租金收入。公
司主要拥有解百购物广场、杭州大厦购物城两家主要门店。同时，公司积极尝试向体
育、健康医疗等行业拓展。
公司的商品销售以联营模式为主，辅之少量自营（经销）和租赁模式。
报告期内，公司零售业务收入的主要分类情况如下：
1、联营模式是由供应商在公司商场内指定区域设立品牌专柜，由公司的营
业员及供应商的销售人员共同负责销售。在商品尚未售出的情况下，该商品仍属供应
商所有，公司不承担该商品的跌价损失及其他风险。在商品售出后，供应商按售价扣
除与公司约定的分成比例后开具发票给公司，公司按企业会计准则的规定将所得分成
额确认为主营业务收入，并在规定期限内将货款支付给供应商。联营模式是公司目前
采用的主要商品销售方式，涉及的商品品类主要有：服装、化妆品、首饰、家电、床
上用品、鞋帽等。
2、自营模式即公司直接采购商品，验收入库后纳入库存管理，并负责商品
的销售，承担商品所有权上的风险和报酬，通常公司与供应商约定可有一定比例的退
货换货率，以及因市场变化而发生的调价补偿，其利润来源于公司的进销差价。公司
目前采用自营模式经营的商品品类主要有：部分化妆品、部分家电、烟草和超市内商
品等。
3、租赁模式指商户在公司的门店内租赁部分场地开展经营，公司的利润来
源于租金收入扣除物业成本后的余额。目前公司采用租赁模式涉及的项目主要有个别
顶级奢侈品牌、部分潮流品牌、以及餐饮、休闲、娱乐等。
（二）主营业务分行业、分产品、分地区
（三）行业发展情况
1、上半年零售行业总体情况
根据国家统计局公布的数据显示，2021年上半年，全国实现社会消费品零
售总额211,904亿元，同比上升23%，两年平均增速为4.4%，两年平均增速较1-5月份
加快0.1个百分点。其中，6月份，我国社会消费品零售额37,586亿元，同比增长12.1
%，增速环比放缓0.3个百分点；和2019年同期相比，增长10%，增速环比加快0.7个百
分点。国内零售业发展总体保持了平稳增长的态势。
按经营单位所在地分，城镇消费品零售额184,098亿元，同比增长23.3%，
两年平均增长4.4%；乡村消费品零售额27,807亿元，同比增长21.4%，两年平均增长4
.0%。按消费类型分，商品零售190,192亿元，同比增长20.6%，两年平均增长4.9%；
餐饮收入21,712亿元，同比增长48.6%，规模与2019年上半年基本持平。按零售业态
分，上半年限额以上零售业单位中的超市、便利店、百货店、专业店和专卖店零售额
同比分别增长6.2%、17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。
上半年，全国网上零售额61,133亿元，同比增长23.2%，两年平均增长15.0
%,比一季度加快1.5个百分点。其中，实物商品网上零售额累计值50,263亿元，同比
增长18.7%，两年平均增长16.5%，占社会消费品零售总额的比重为23.7%。上半年实
体店消费品零售额161,641亿元，同比增长24.4%。较2019年同期增长2.7%，两年平均
增长1.3%，两年平均增速较1-5月份放缓0.3个百分点。
2、重点大型实体百货销售同比情况
根据中华全国商业信息中心统计，2021年上半年，全国百家重点大型零售
企业商品零售额同比增长22.50%，增速较1-5月份收窄3个百分点。上半年，各品类除
粮油食品类零售额增速同比下降13.8%外，其余主要品类商品均实现同比快速增长，
其中金银珠宝类零售额累计增长67.0%，服装类零售额累计增长33.4%，日用品类零售
额累计增长23.6%，化妆品类零售额累计增长20.8%，家用电器类零售额累计增长17.5
%。6月份零售额同比增长8%，增速环比加快0.6个百分点。
二、经营情况的讨论与分析
2021年是“二五”规划的开局之年，也是杭州解百在“双轮驱动”战略引
导下加速引擎、推动高质量发展的起步之年。上半年，公司坚持党建引领，各项经营
管理工作有序推进，一方面狠抓经营业绩的持续增长，已超额完成上半年预算指标，
另一方面狠抓战略规划的宣贯落地，在主业核心竞争力打造、资本运作、管理效能激
发等方面取得了新的进展。
1、聚焦主业，提升核心竞争力。
上半年，疫情引起的消费回流有所缓和，但是杭州大厦通过调整带来的红
利仍在持续。凭借着去年逆势上扬的业绩，杭州大厦和供应商的联系进一步加强，年
初虽有疫情反复的影响，但仍得到了供应商的货品保障和活动支持，4月嘉年华3天销
售突破2.8亿元，同比去年嘉年华3天销售增长80%；A座女装调改后于5月陆续亮相，
上半年总体实现58%的增长。与此同时，围绕“重回头部”的战略目标，杭州大厦新
的三年期调整规划已初具雏形，多个物业改造项目设计工作也已启动，新的会员运营
部门成立后试行的“会员运营合伙人”已在会员拉新和会员消费上取得了一定成效。
解百商业分公司今年主要是稳定经营、尽快找到调整方向。一方面强化管理挖潜，确
保平稳过渡；另一方面集合集团内一切资源和力量，推进转型规划。
2、聚焦投资，推动双向赋能。
上半年，杭州大厦土地问题取得重大突破，各项资本运作均已开始酝酿。
去年初投资的百秋项目业绩持续向好，在今年进行B轮融资时，估值已接近5倍，远超
投资预期。其他投资项目接洽、尽调等工作也有序推进。已投项目方面，全程医疗个
单量、客单价、会员消费均稳步增长，医美业务4月起单月业绩连续创新高。悦胜体
育以“打篮球、说英语、赢比赛”扩大课程招生、提升场馆运营，并成功承办浙江省
小篮球联赛城东赛区比赛。
3、聚焦人才，促进管理高效。
在去年制定“二五”规划时，公司已经明确提出组建“战时队型”，以更
加扁平和灵活的组织架构，构建更有利于资源集中和协同的管理模式。5月集团人力
资源中心成立，充分整合协同集团人力管理资源。目前人力资源中心3个专项工作小
组全面开展工作，任职资格项目已完成第一阶段工作，三支人才队伍的培训学习持续
推进，2021届7名管培生全部到岗并投入轮岗锻炼，投资等专业人才的外部引进进一
步充实了集团力量，集团内部更大范围、更灵活的轮岗工作也在推进过程中。
4、聚焦党建，发挥群团合力。
今年重点围绕庆祝建党100周年，开展党史学习教育，并以“学党史”促进
“办实事”。一方面，在完成党史知识竞赛等规定性动作的同时，开展自选特色活动
“百年书韵学党史”读书季活动；与之相呼应，团委开展了“百年光影忆党史”观影
季活动，工会组织了“庆百年守初心唱响红色旋律”歌咏比赛，党工团联动得到进一
步加强。另一方面，将党史学习与企业经营管理相结合，通过支部领办，将党史学习
融入到重点工作的推进及难点瓶颈问题的解决上，融入到对企业未来发展的思考中；
同时深入开展进社区领办微心愿、联乡结村、技术帮扶等工作，进一步彰显社会责任
，从党史中吸收文化滋养、从党史中汲取前行的力量。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
四、报告期内核心竞争力分析
报告期内公司的核心竞争力较上年度未发生重大变化，主要体现在以下方
面：
1、市场形象和品牌知名度较高。公司是国内知名的百货零售企业集团，公
司及旗下企业被商务部评定为“金鼎”百货，在区域内具有较强的竞争力，公司以专
业、优质的服务赢得消费者、合作伙伴的普遍认可，具有较高的市场号召力。
2、专业的管理模式。公司具有健全的治理结构、完善的经营管理体系、系
统的人才培养机制，确保了公司经营质量和业绩的稳定。公司通过全面预算、绩效考
核等管控方式，在确保主业稳固的基础上，积极涉足体育、健康医疗、教育培训等新
兴业务，为公司后续发展打下基础。
3、经验丰富和勇于创新的管理团队。公司现有管理团队具有多年百货零售
行业耕耘的经验，对于行业的内涵有着深刻的认识和前瞻性的理解，为公司的运营提
供了有力的保障。
4、较为丰富的客户资源。本报告期末，公司拥有73.73万名VIP会员客户资
源，旗下各门店依托大数据技术与会员互动，及时了解和满足客户品质生活的多元需
求，增加会员的粘度。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
2020年是公司危中寻机、克难攻坚的一年，也是锐意进取、成果显著的一
年。面对新冠肺炎疫情的严峻考验，公司严防疫情和复工达产“双线作战”，在全面
加速业绩回升的同时，扎实推进集团“二五”规划的制订，在经营发展、主业调整、
项目投资、管理提升等工作上取得了一定成效。
1、严防疫情和狠抓销售两战皆胜。
在应对疫情和精准防控方面，公司一是高效执行，密切关注疫情变化和各
项防疫指示，快速响应、层层落实、到边到底、严防死守；二是国企担当，杭州大厦
和商业分公司在受疫情影响最为严重的春节前后坚持营业，成为杭州零售百货业“最
晚一个闭店、最早一批开店”的战疫排头兵；三是社会责任，除了自发捐款捐物、为
医务工作者家庭配送生活物资等，还在自身经营承受压力的情况下为供应商减免租金
。
在复工达产和狠抓销售方面，公司迅速将工作重心转向“一切以拉动销售
为中心”。杭州大厦抓住国内消费回暖和海外消费回流的契机，率先发力、主动出击
，2月20日复工首日销售突破1100万，4月业绩翻红，6月追平上半年缺口，8月、9月
和12月连续3次刷新单月历史销售记录，全年销售再创历史新高。解百商业聚焦销售
客流双提升，复工后主营业务收入降幅逐月收窄，租赁项目10月起实现整体增长。
2、主业调整和战略规划统筹兼顾。
在主业调整方面，杭州大厦表现突出，在LVMH等奢侈品集团因疫情影响叫
停整个中国区存量店铺升级的情况下，原定的调整工作仍强势推进，不但进一步扩充
了奢侈品阵容，巩固了高端定位，也为应对后续日趋激烈的行业竞争赢得了重要先机
。全年杭州大厦共引进浙江首店品牌45个，39家奢侈品牌按期完成升层调整，成为国
内第二家把奢侈品拓升到三楼的商业体。11月LSE精品超市重装开业，以高颜值和多
家首店、旗舰店、新概念店组成的差异化商品集合，被誉为中国版的Harrods超市。C
座“运河湾国际风情港”项目部分开业，多家网红酒吧和餐饮的组合，成为杭城夜生
活的新打卡点。解百商业持续开展主营业态的补位招商和配套项目的多元化招商工作
，全年落地品牌50个，包括餐饮、医美、珠宝等多个品类。
在战略规划方面，公司在抓好当下经营的同时，兼顾长远发展的整体谋划
，从下半年开始启动“二五”规划制订工作，配合商旅集团整体部署，借助外部专业
机构力量，战略研讨不断深入，最终厘清了思路、找到了方向、达成了共识。目前“
二五”规划主报告以及零售主业、数字会员、资本运营与投资战略、人才梯队“一主
四副”5个规划报告已初步成型，既具有较好的前瞻性、系统性，也具备较强的可落
地性，即将开展战略宣贯和分解落地。
3、新兴板块和股权投资齐头并进。
在新兴板块方面，全程医疗复工后各项业务快速复苏，在营业天数减少的
情况下，全年减亏1,000多万元，客流同比增长20%。悦胜体育完成以篮球培训Reason
Academy、自营场馆ReasonSpace、篮球联赛RA-LEAGUE为主营业务架构的品牌体系初
步搭建，全新IP受到行业高度关注和市场积极反响。
在股权投资方面，集团第一个股权投资项目百秋网络2020年业绩表现亮眼
，经营数据远超预期，项目发展势头良好，不到一年时间，估值增长3倍以上；与商
旅系统企业联合设立的基金公司——商旅聚信已完成注册和产品备案，成功实现首个
投资。同时，标的筛选、尽调等工作持续推进，涵盖国潮、化妆品、零售科技等相关
行业，赛道方向更加清晰，项目储备不断丰富。
同时，切实发挥党委班子在“把方向、管大局、保落实”上的核心作用，
将党建与经营深度融合、相互促进；以“想干事、敢担当、能打硬仗”为导向，加快
领军型、复合型、年轻高潜三类人才的培养；解百MAG品牌的应用和推广进一步扩大
，影响力不断延伸；久牛公司、广告公司等完成清算注销，部分存量资产启动处置程
序；内部制度系统性修订，工作界面、流程更加清晰规范；内控体系和风险防范体系
逐步完善，廉政风险防控机制和权力运行管控机制不断深化，法治国企建设有序推进
，为经营支撑赋能。
二、报告期内主要经营情况
报告期内，公司实现营业收入178,959.24万元，同比下降72.04%，主要系
执行《企业会计准则14号—收入》（财会[2017]22号）（以下简称“新收入准则”）
所致；实现归属于母公司所有者的净利润26,687.09万元，同比上升13.42%，主要系
主营业务利润增加。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
1、行业格局和现状
2020年，新冠肺炎疫情的爆发给中国经济发展带来了冲击和挑战。但由于
国内疫情在早期就得到了有效控制，为经济恢复赢得了更多的时间。目前，中国已成
为全球第二大消费市场，消费总量仍在提升、消费结构持续升级，消费已成为经济稳
定运行的压舱石。同时，消费回流，新基建、新政策的落地实施为中国经济发展释放
了新动能，减少了疫情对国家经济的冲击，中国经济的发展前景依旧向好。受年初新
冠肺炎疫情的影响，零售行业的发展遇到了前所未有的困难，消费环境的改变使消费
者的消费方式及结构加速转变，云购物等“云模式”纷纷出现。同时，消费者生活水
平的提高和现代生活的多元化也导致购买需求日益个性化、多样化，带动零售行业业
态结构不断优化，线上线下融合发展日益加深，零售行业呈现出品质化、数字化、智
能化、社区化等发展态势。
（1）线上线下全渠道零售融合全面加速，零售资本深度整合。
面对双线融合的发展趋势，实体零售企业积极开展多渠道营销，推动线上
线下融合进一步加速。实体零售与网络电商正逐步从独立、对抗走向融合、协作，深
度融合是优势互补、实现共赢的发展方向。一方面，大型互联网企业大规模向线下渗
透，线上线下的融合从资本性融合迈向业务性融合。另一方面，实体零售价值凸显，
优质的线下零售品牌得到资本市场的充分认可。与此同时，线下企业也在加速整合，
打造全国性零售平台。
（2）零售新业态频现，注重零售场景和消费体验。
新概念、新模式催生了千店千面的零售新气象，各种“零售+”新业态层出
不穷。与传统业态相比，新业态更加重视顾客体验。消费者倾向于全方位、多感官参
与消费过程的属性使得体验式零售成为零售行业的业态升级发展方向之一。体验式零
售在零售各业态都有不同程度的显现。
（3）技术驱动智慧零售。
移动支付、物联网、人脸识别等信息技术，从采购、生产、供应、营销等
各环节推动传统百货零售业转型升级。顾客、商品、服务、营销等的数字化发展，全
方位推动传统百货零售业运行效率提升。未来新技术、数字化等科技手段将继续为零
售赋能，而互联网巨头具有天然优势，传统零售缺乏技术基因，如果不尽快补齐短板
，盈利空间将进一步被压缩。
2、行业趋势
（1）技术是第一驱动力，数字化成为更多企业的标配。
技术是新零售发展的第一驱动力，需要有坚实的技术支持，新零售才能稳
定运行。新零售的本质是互联网+消费者体验为中心+数据驱动+泛零售，可以说新零
售的产生也归功于互联网、物流和大数据这些技术的日渐成熟。通过坚实的技术支撑
，不仅提升消费者体验，也同时降低运营效率以及成本。另外，随着消费者购物习惯
的改变，及购物场景的不断丰富，零售市场发生了巨大变化，传统的零售技术已经无
法满足顾客的基本需求，以数字化为手段的新型技术成为行业共识，将是企业精细化
运营的重要助力。
（2）新消费需求。
随着新一代消费群体的崛起，也带来了新的消费需求。相较于价格，他们
更在意品质以及相应的性价比，愿意为高端产品付出更高的费用，消费升级成了顺应
消费者需求转变的解决方案。为留住消费者，不管传统零售企业还是电商企业都开始
寻求转型，向更新的智能零售模式发展。
（3）回归零售本质，聚焦消费需求。
无论是线上还是线下，零售额的增速均明显放缓。零售业整体增长陷入瓶
颈，寻找新的增长点成为当务之急。面对愈加复杂和高要求的消费者，零售业创新将
更多的从原来的渠道创新，不断向零售本质上进行发力，回归零售本质，从消费者的
诉求出发，即商品和服务创新。
(二)公司发展战略
公司围绕“一主业、一平台、一延伸”的战略思路，以零售产业为基石，
以产融结合为抓手，延伸运动、健康医疗、教育及金融等产业，立足浙江、覆盖全国
，逐步构筑五大业务中心：零售中心、体育中心、健康中心、教育中心及资本运作中
心，成为国内品质生活方式的引领者。公司定位为“以零售为核心，成为满足客户多
元需求的优质生活服务集成商”。
(三)经营计划
2021年是公司“二五”规划的开局之年，也是公司发展一个重要而宝贵的
时间窗口。公司将从强化主业核心竞争，提升资本运营水平，夯实系统化管理基础和
加强党建引领与保障四个方面全面推进公司健康、持续发展，实现经营目标。
2021年度，公司的经营目标：营业收入21亿元，归属于母公司所有者的净
利润3.1亿元。
(四)可能面对的风险
1、盈利下降的风险
公司以实体百货零售业务为主，随着市场竞争加剧和多元化，若公司无法
实现业务模式的调整和创新，则可能面临盈利能力持续下降的风险。
2、投资项目尚处于培育期的风险
公司在体育和医疗健康领域投资的项目尚处于投入和培育阶段，短期内无
法为公司业绩带来贡献，存在利润来源单一，投资项目暂无收益的风险。
四、报告期内核心竞争力分析
报告期内公司的核心竞争力较上年度未发生重大变化，主要体现在以下方
面：
1、战略发展方向明确。公司围绕“一主业、一平台、一延伸”的战略定位
，基于大服务产业方向，定位为“以零售为核心，成为满足客户多元需求的优质生活
服务集成商”。公司以“零售+服务生态圈”为路径、以“战略管控、资源协调、资
本运作”为手段，来实现成为中国零售企业排头兵愿景，面对激烈的市场竞争，坚持
改革创新、稳健发展。
2、市场形象和品牌知名度较高。公司是国内知名的百货零售企业集团，公
司及旗下企业被商务部评定为“金鼎”百货，在区域内具有较强的竞争力，公司以专
业、优质的服务赢得消费者、合作伙伴的普遍认可，具有较高的市场号召力。
3、专业的管理模式。公司具有健全的治理结构、完善的经营管理体系、系
统的人才培养机制，确保了公司经营质量和业绩的稳定。公司通过全面预算、绩效考
核等管控方式，在确保主业稳固的基础上，积极涉足体育、健康医疗、教育培训等新
兴业务，为公司后续发展打下基础。
4、经验丰富和勇于创新的管理团队。公司现有管理团队具有多年百货零售
行业耕耘的经验，对于行业的内涵有着深刻的认识和前瞻性的理解，为公司的运营提
供了有力的保障。
5、较为丰富的客户资源。本报告期末，公司拥有63.73万名VIP会员客户资
源，旗下各门店依托大数据技术与会员互动，及时了解和满足客户品质生活的多元需
求，增加会员的粘度。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）报告期内公司主营业务情况说明
公司主营业务为商品零售，主要业态有百货商场、购物中心。目前，公司
的营业收入主要来源于旗下各门店的商品销售收入及商场内功能商户的租金收入。公
司主要拥有解百购物广场、杭州大厦购物城两家主要门店。同时，公司积极尝试向体
育、健康医疗等行业拓展。
公司的商品销售以联营模式为主，辅之少量自营（经销）和租赁模式。
报告期内，公司零售业务收入的主要分类情况如下：
1、联营模式是由供应商在公司商场内指定区域设立品牌专柜，由公司的营
业员及供应商的销售人员共同负责销售。在商品尚未售出的情况下，该商品仍属供应
商所有，公司不承担该商品的跌价损失及其他风险。在商品售出后，供应商按售价扣
除与公司约定的分成比例后开具发票给公司，公司按企业会计准则的规定将所得分成
额确认为主营业务收入，并在规定期限内将货款支付给供应商。联营模式是公司目前
采用的主要商品销售方式，涉及的商品品类主要有：服装、化妆品、首饰、家电、床
上用品、鞋帽等。
2、自营模式即公司直接采购商品，验收入库后纳入库存管理，并负责商品
的销售，承担商品所有权上的风险和报酬，通常公司与供应商约定可有一定比例的退
货换货率，以及因市场变化而发生的调价补偿，其利润来源于公司的进销差价。公司
目前采用自营模式经营的商品品类主要有：部分化妆品、部分家电、烟草和超市内商
品等。
3、租赁模式指商户在公司的门店内租赁部分场地开展经营，公司的利润来
源于租金收入扣除物业成本后的余额。目前公司采用租赁模式涉及的项目主要有个别
顶级奢侈品牌、部分潮流品牌、以及餐饮、休闲、娱乐等。
（二）主营业务分行业、分产品、分地区
（三）行业发展情况
1、上半年零售行业总体情况
根据国家统计局公布的数据显示，2021年上半年，全国实现社会消费品零
售总额211,904亿元，同比上升23%，两年平均增速为4.4%，两年平均增速较1-5月份
加快0.1个百分点。其中，6月份，我国社会消费品零售额37,586亿元，同比增长12.1
%，增速环比放缓0.3个百分点；和2019年同期相比，增长10%，增速环比加快0.7个百
分点。国内零售业发展总体保持了平稳增长的态势。
按经营单位所在地分，城镇消费品零售额184,098亿元，同比增长23.3%，
两年平均增长4.4%；乡村消费品零售额27,807亿元，同比增长21.4%，两年平均增长4
.0%。按消费类型分，商品零售190,192亿元，同比增长20.6%，两年平均增长4.9%；
餐饮收入21,712亿元，同比增长48.6%，规模与2019年上半年基本持平。按零售业态
分，上半年限额以上零售业单位中的超市、便利店、百货店、专业店和专卖店零售额
同比分别增长6.2%、17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。
上半年，全国网上零售额61,133亿元，同比增长23.2%，两年平均增长15.0
%,比一季度加快1.5个百分点。其中，实物商品网上零售额累计值50,263亿元，同比
增长18.7%，两年平均增长16.5%，占社会消费品零售总额的比重为23.7%。上半年实
体店消费品零售额161,641亿元，同比增长24.4%。较2019年同期增长2.7%，两年平均
增长1.3%，两年平均增速较1-5月份放缓0.3个百分点。
2、重点大型实体百货销售同比情况
根据中华全国商业信息中心统计，2021年上半年，全国百家重点大型零售
企业商品零售额同比增长22.50%，增速较1-5月份收窄3个百分点。上半年，各品类除
粮油食品类零售额增速同比下降13.8%外，其余主要品类商品均实现同比快速增长，
其中金银珠宝类零售额累计增长67.0%，服装类零售额累计增长33.4%，日用品类零售
额累计增长23.6%，化妆品类零售额累计增长20.8%，家用电器类零售额累计增长17.5
%。6月份零售额同比增长8%，增速环比加快0.6个百分点。
二、经营情况的讨论与分析
2021年是“二五”规划的开局之年，也是杭州解百在“双轮驱动”战略引
导下加速引擎、推动高质量发展的起步之年。上半年，公司坚持党建引领，各项经营
管理工作有序推进，一方面狠抓经营业绩的持续增长，已超额完成上半年预算指标，
另一方面狠抓战略规划的宣贯落地，在主业核心竞争力打造、资本运作、管理效能激
发等方面取得了新的进展。
1、聚焦主业，提升核心竞争力。
上半年，疫情引起的消费回流有所缓和，但是杭州大厦通过调整带来的红
利仍在持续。凭借着去年逆势上扬的业绩，杭州大厦和供应商的联系进一步加强，年
初虽有疫情反复的影响，但仍得到了供应商的货品保障和活动支持，4月嘉年华3天销
售突破2.8亿元，同比去年嘉年华3天销售增长80%；A座女装调改后于5月陆续亮相，
上半年总体实现58%的增长。与此同时，围绕“重回头部”的战略目标，杭州大厦新
的三年期调整规划已初具雏形，多个物业改造项目设计工作也已启动，新的会员运营
部门成立后试行的“会员运营合伙人”已在会员拉新和会员消费上取得了一定成效。
解百商业分公司今年主要是稳定经营、尽快找到调整方向。一方面强化管理挖潜，确
保平稳过渡；另一方面集合集团内一切资源和力量，推进转型规划。
2、聚焦投资，推动双向赋能。
上半年，杭州大厦土地问题取得重大突破，各项资本运作均已开始酝酿。
去年初投资的百秋项目业绩持续向好，在今年进行B轮融资时，估值已接近5倍，远超
投资预期。其他投资项目接洽、尽调等工作也有序推进。已投项目方面，全程医疗个
单量、客单价、会员消费均稳步增长，医美业务4月起单月业绩连续创新高。悦胜体
育以“打篮球、说英语、赢比赛”扩大课程招生、提升场馆运营，并成功承办浙江省
小篮球联赛城东赛区比赛。
3、聚焦人才，促进管理高效。
在去年制定“二五”规划时，公司已经明确提出组建“战时队型”，以更
加扁平和灵活的组织架构，构建更有利于资源集中和协同的管理模式。5月集团人力
资源中心成立，充分整合协同集团人力管理资源。目前人力资源中心3个专项工作小
组全面开展工作，任职资格项目已完成第一阶段工作，三支人才队伍的培训学习持续
推进，2021届7名管培生全部到岗并投入轮岗锻炼，投资等专业人才的外部引进进一
步充实了集团力量，集团内部更大范围、更灵活的轮岗工作也在推进过程中。
4、聚焦党建，发挥群团合力。
今年重点围绕庆祝建党100周年，开展党史学习教育，并以“学党史”促进
“办实事”。一方面，在完成党史知识竞赛等规定性动作的同时，开展自选特色活动
“百年书韵学党史”读书季活动；与之相呼应，团委开展了“百年光影忆党史”观影
季活动，工会组织了“庆百年守初心唱响红色旋律”歌咏比赛，党工团联动得到进一
步加强。另一方面，将党史学习与企业经营管理相结合，通过支部领办，将党史学习
融入到重点工作的推进及难点瓶颈问题的解决上，融入到对企业未来发展的思考中；
同时深入开展进社区领办微心愿、联乡结村、技术帮扶等工作，进一步彰显社会责任
，从党史中吸收文化滋养、从党史中汲取前行的力量。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
四、报告期内核心竞争力分析
报告期内公司的核心竞争力较上年度未发生重大变化，主要体现在以下方
面：
1、市场形象和品牌知名度较高。公司是国内知名的百货零售企业集团，公
司及旗下企业被商务部评定为“金鼎”百货，在区域内具有较强的竞争力，公司以专
业、优质的服务赢得消费者、合作伙伴的普遍认可，具有较高的市场号召力。
2、专业的管理模式。公司具有健全的治理结构、完善的经营管理体系、系
统的人才培养机制，确保了公司经营质量和业绩的稳定。公司通过全面预算、绩效考
核等管控方式，在确保主业稳固的基础上，积极涉足体育、健康医疗、教育培训等新
兴业务，为公司后续发展打下基础。
3、经验丰富和勇于创新的管理团队。公司现有管理团队具有多年百货零售
行业耕耘的经验，对于行业的内涵有着深刻的认识和前瞻性的理解，为公司的运营提
供了有力的保障。
4、较为丰富的客户资源。本报告期末，公司拥有73.73万名VIP会员客户资
源，旗下各门店依托大数据技术与会员互动，及时了解和满足客户品质生活的多元需
求，增加会员的粘度。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
2020年是公司危中寻机、克难攻坚的一年，也是锐意进取、成果显著的一
年。面对新冠肺炎疫情的严峻考验，公司严防疫情和复工达产“双线作战”，在全面
加速业绩回升的同时，扎实推进集团“二五”规划的制订，在经营发展、主业调整、
项目投资、管理提升等工作上取得了一定成效。
1、严防疫情和狠抓销售两战皆胜。
在应对疫情和精准防控方面，公司一是高效执行，密切关注疫情变化和各
项防疫指示，快速响应、层层落实、到边到底、严防死守；二是国企担当，杭州大厦
和商业分公司在受疫情影响最为严重的春节前后坚持营业，成为杭州零售百货业“最
晚一个闭店、最早一批开店”的战疫排头兵；三是社会责任，除了自发捐款捐物、为
医务工作者家庭配送生活物资等，还在自身经营承受压力的情况下为供应商减免租金
。
在复工达产和狠抓销售方面，公司迅速将工作重心转向“一切以拉动销售
为中心”。杭州大厦抓住国内消费回暖和海外消费回流的契机，率先发力、主动出击
，2月20日复工首日销售突破1100万，4月业绩翻红，6月追平上半年缺口，8月、9月
和12月连续3次刷新单月历史销售记录，全年销售再创历史新高。解百商业聚焦销售
客流双提升，复工后主营业务收入降幅逐月收窄，租赁项目10月起实现整体增长。
2、主业调整和战略规划统筹兼顾。
在主业调整方面，杭州大厦表现突出，在LVMH等奢侈品集团因疫情影响叫
停整个中国区存量店铺升级的情况下，原定的调整工作仍强势推进，不但进一步扩充
了奢侈品阵容，巩固了高端定位，也为应对后续日趋激烈的行业竞争赢得了重要先机
。全年杭州大厦共引进浙江首店品牌45个，39家奢侈品牌按期完成升层调整，成为国
内第二家把奢侈品拓升到三楼的商业体。11月LSE精品超市重装开业，以高颜值和多
家首店、旗舰店、新概念店组成的差异化商品集合，被誉为中国版的Harrods超市。C
座“运河湾国际风情港”项目部分开业，多家网红酒吧和餐饮的组合，成为杭城夜生
活的新打卡点。解百商业持续开展主营业态的补位招商和配套项目的多元化招商工作
，全年落地品牌50个，包括餐饮、医美、珠宝等多个品类。
在战略规划方面，公司在抓好当下经营的同时，兼顾长远发展的整体谋划
，从下半年开始启动“二五”规划制订工作，配合商旅集团整体部署，借助外部专业
机构力量，战略研讨不断深入，最终厘清了思路、找到了方向、达成了共识。目前“
二五”规划主报告以及零售主业、数字会员、资本运营与投资战略、人才梯队“一主
四副”5个规划报告已初步成型，既具有较好的前瞻性、系统性，也具备较强的可落
地性，即将开展战略宣贯和分解落地。
3、新兴板块和股权投资齐头并进。
在新兴板块方面，全程医疗复工后各项业务快速复苏，在营业天数减少的
情况下，全年减亏1,000多万元，客流同比增长20%。悦胜体育完成以篮球培训Reason
Academy、自营场馆ReasonSpace、篮球联赛RA-LEAGUE为主营业务架构的品牌体系初
步搭建，全新IP受到行业高度关注和市场积极反响。
在股权投资方面，集团第一个股权投资项目百秋网络2020年业绩表现亮眼
，经营数据远超预期，项目发展势头良好，不到一年时间，估值增长3倍以上；与商
旅系统企业联合设立的基金公司——商旅聚信已完成注册和产品备案，成功实现首个
投资。同时，标的筛选、尽调等工作持续推进，涵盖国潮、化妆品、零售科技等相关
行业，赛道方向更加清晰，项目储备不断丰富。
同时，切实发挥党委班子在“把方向、管大局、保落实”上的核心作用，
将党建与经营深度融合、相互促进；以“想干事、敢担当、能打硬仗”为导向，加快
领军型、复合型、年轻高潜三类人才的培养；解百MAG品牌的应用和推广进一步扩大
，影响力不断延伸；久牛公司、广告公司等完成清算注销，部分存量资产启动处置程
序；内部制度系统性修订，工作界面、流程更加清晰规范；内控体系和风险防范体系
逐步完善，廉政风险防控机制和权力运行管控机制不断深化，法治国企建设有序推进
，为经营支撑赋能。
二、报告期内主要经营情况
报告期内，公司实现营业收入178,959.24万元，同比下降72.04%，主要系
执行《企业会计准则14号—收入》（财会[2017]22号）（以下简称“新收入准则”）
所致；实现归属于母公司所有者的净利润26,687.09万元，同比上升13.42%，主要系
主营业务利润增加。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
1、行业格局和现状
2020年，新冠肺炎疫情的爆发给中国经济发展带来了冲击和挑战。但由于
国内疫情在早期就得到了有效控制，为经济恢复赢得了更多的时间。目前，中国已成
为全球第二大消费市场，消费总量仍在提升、消费结构持续升级，消费已成为经济稳
定运行的压舱石。同时，消费回流，新基建、新政策的落地实施为中国经济发展释放
了新动能，减少了疫情对国家经济的冲击，中国经济的发展前景依旧向好。受年初新
冠肺炎疫情的影响，零售行业的发展遇到了前所未有的困难，消费环境的改变使消费
者的消费方式及结构加速转变，云购物等“云模式”纷纷出现。同时，消费者生活水
平的提高和现代生活的多元化也导致购买需求日益个性化、多样化，带动零售行业业
态结构不断优化，线上线下融合发展日益加深，零售行业呈现出品质化、数字化、智
能化、社区化等发展态势。
（1）线上线下全渠道零售融合全面加速，零售资本深度整合。
面对双线融合的发展趋势，实体零售企业积极开展多渠道营销，推动线上
线下融合进一步加速。实体零售与网络电商正逐步从独立、对抗走向融合、协作，深
度融合是优势互补、实现共赢的发展方向。一方面，大型互联网企业大规模向线下渗
透，线上线下的融合从资本性融合迈向业务性融合。另一方面，实体零售价值凸显，
优质的线下零售品牌得到资本市场的充分认可。与此同时，线下企业也在加速整合，
打造全国性零售平台。
（2）零售新业态频现，注重零售场景和消费体验。
新概念、新模式催生了千店千面的零售新气象，各种“零售+”新业态层出
不穷。与传统业态相比，新业态更加重视顾客体验。消费者倾向于全方位、多感官参
与消费过程的属性使得体验式零售成为零售行业的业态升级发展方向之一。体验式零
售在零售各业态都有不同程度的显现。
（3）技术驱动智慧零售。
移动支付、物联网、人脸识别等信息技术，从采购、生产、供应、营销等
各环节推动传统百货零售业转型升级。顾客、商品、服务、营销等的数字化发展，全
方位推动传统百货零售业运行效率提升。未来新技术、数字化等科技手段将继续为零
售赋能，而互联网巨头具有天然优势，传统零售缺乏技术基因，如果不尽快补齐短板
，盈利空间将进一步被压缩。
2、行业趋势
（1）技术是第一驱动力，数字化成为更多企业的标配。
技术是新零售发展的第一驱动力，需要有坚实的技术支持，新零售才能稳
定运行。新零售的本质是互联网+消费者体验为中心+数据驱动+泛零售，可以说新零
售的产生也归功于互联网、物流和大数据这些技术的日渐成熟。通过坚实的技术支撑
，不仅提升消费者体验，也同时降低运营效率以及成本。另外，随着消费者购物习惯
的改变，及购物场景的不断丰富，零售市场发生了巨大变化，传统的零售技术已经无
法满足顾客的基本需求，以数字化为手段的新型技术成为行业共识，将是企业精细化
运营的重要助力。
（2）新消费需求。
随着新一代消费群体的崛起，也带来了新的消费需求。相较于价格，他们
更在意品质以及相应的性价比，愿意为高端产品付出更高的费用，消费升级成了顺应
消费者需求转变的解决方案。为留住消费者，不管传统零售企业还是电商企业都开始
寻求转型，向更新的智能零售模式发展。
（3）回归零售本质，聚焦消费需求。
无论是线上还是线下，零售额的增速均明显放缓。零售业整体增长陷入瓶
颈，寻找新的增长点成为当务之急。面对愈加复杂和高要求的消费者，零售业创新将
更多的从原来的渠道创新，不断向零售本质上进行发力，回归零售本质，从消费者的
诉求出发，即商品和服务创新。
(二)公司发展战略
公司围绕“一主业、一平台、一延伸”的战略思路，以零售产业为基石，
以产融结合为抓手，延伸运动、健康医疗、教育及金融等产业，立足浙江、覆盖全国
，逐步构筑五大业务中心：零售中心、体育中心、健康中心、教育中心及资本运作中
心，成为国内品质生活方式的引领者。公司定位为“以零售为核心，成为满足客户多
元需求的优质生活服务集成商”。
(三)经营计划
2021年是公司“二五”规划的开局之年，也是公司发展一个重要而宝贵的
时间窗口。公司将从强化主业核心竞争，提升资本运营水平，夯实系统化管理基础和
加强党建引领与保障四个方面全面推进公司健康、持续发展，实现经营目标。
2021年度，公司的经营目标：营业收入21亿元，归属于母公司所有者的净
利润3.1亿元。
(四)可能面对的风险
1、盈利下降的风险
公司以实体百货零售业务为主，随着市场竞争加剧和多元化，若公司无法
实现业务模式的调整和创新，则可能面临盈利能力持续下降的风险。
2、投资项目尚处于培育期的风险
公司在体育和医疗健康领域投资的项目尚处于投入和培育阶段，短期内无
法为公司业绩带来贡献，存在利润来源单一，投资项目暂无收益的风险。
四、报告期内核心竞争力分析
报告期内公司的核心竞争力较上年度未发生重大变化，主要体现在以下方
面：
1、战略发展方向明确。公司围绕“一主业、一平台、一延伸”的战略定位
，基于大服务产业方向，定位为“以零售为核心，成为满足客户多元需求的优质生活
服务集成商”。公司以“零售+服务生态圈”为路径、以“战略管控、资源协调、资
本运作”为手段，来实现成为中国零售企业排头兵愿景，面对激烈的市场竞争，坚持
改革创新、稳健发展。
2、市场形象和品牌知名度较高。公司是国内知名的百货零售企业集团，公
司及旗下企业被商务部评定为“金鼎”百货，在区域内具有较强的竞争力，公司以专
业、优质的服务赢得消费者、合作伙伴的普遍认可，具有较高的市场号召力。
3、专业的管理模式。公司具有健全的治理结构、完善的经营管理体系、系
统的人才培养机制，确保了公司经营质量和业绩的稳定。公司通过全面预算、绩效考
核等管控方式，在确保主业稳固的基础上，积极涉足体育、健康医疗、教育培训等新
兴业务，为公司后续发展打下基础。
4、经验丰富和勇于创新的管理团队。公司现有管理团队具有多年百货零售
行业耕耘的经验，对于行业的内涵有着深刻的认识和前瞻性的理解，为公司的运营提
供了有力的保障。
5、较为丰富的客户资源。本报告期末，公司拥有63.73万名VIP会员客户资
源，旗下各门店依托大数据技术与会员互动，及时了解和满足客户品质生活的多元需
求，增加会员的粘度。
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