600778友好集团资产重组最新消息
≈≈友好集团600778≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）行业情况说明
2021年上半年国内生产总值（GDP）实现532,167亿元，同比增长12.7%；社
会消费品零售总额211,904亿元，同比增长23.0%，国内消费市场持续复苏，消费市场
供给相对充足；上半年全国网上零售额61,133亿元，同比增长23.2%，其中，实物商
品网上零售额50，263亿元，增长18.7%，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额
的23.7%。
2021年上半年，新疆地区实现生产总值（GDP）7,328.90亿元，按可比价格
计算，同比增长9.9%；实现社会消费品零售总额1,609.80亿元，同比增长19.8%，线
上消费依旧快速增长，限额以上批发零售企业网上商品销售比上年同期增长44.1%
2021年上半年，国民经济呈现稳中向好发展态势，消费市场复苏势头稳定
延续，居民的消费结构持续升级，但国内外仍有散发疫情等不确定、不稳定因素，消
费市场复苏基础仍有待巩固。
（上述数据来源：国家统计局、新疆统计局）
（二）公司主要业务和经营模式
公司的主营业务为商业零售业务，经营业态包括百货商场、购物中心、大
型综合超市、标准超市、超市便利店等。截至本报告期末，公司旗下共开设百货商场
及购物中心13家（不含友好百盛、天百奥特莱斯及商标授权店）、大型超市及标超7
家，“YO+友好生活”便利店39家（其中自营店9家、加盟店35家），分布在以首府乌
鲁木齐市为核心的新疆多个地州城市。通过百货、超市、餐饮、电器、文化娱乐等多
种业态的相辅相成，共同发展，公司的商业规模和商业零售总额在新疆商业流通领域
始终名列前茅。
公司经营模式目前以联营为主，自营和租赁为辅，随着商业零售行业的转
型升级和公司经营体制改革的实施，公司近年来逐步扩大租赁业态的占比。公司联营
模式所涉及的商品品类主要有男女服装、鞋帽箱包、婴童服饰用品、家居用品、珠宝
饰品、钟表眼镜、化妆品、家用电器、食品及日用品等；租赁模式所涉及的项目主要
有餐饮、儿童游乐、文化教育、娱乐休闲、部分服饰百货及杂货等；自营模式所涉及
的商品品类主要有部分化妆品、部分家用电器、部分休闲食品、进口食品和日用百货
等。经过多年发展，公司已与大批具备经营实力、商品品质过硬、品牌口碑较好的供
应商和商户建立了长期稳定的合作关系，为公司可持续发展积累了重要的战略性资源
。
二、经营情况的讨论与分析
2021年1-6月公司实现营业收入107,620.63万元，较上年同期增加3,474.64
万元，增幅为3.34%；实现归属于母公司所有者的净利润2,020.07万元，上年同期归
属于母公司所有者的净利润为-6,176.48万元。
本报告期公司营业收入较上年同期增长的主要原因系：上年同期公司所属
商业零售行业受到新冠疫情冲击，公司下属门店销售额受疫情影响有所下降。
本报告期公司归属于母公司所有者的净利润较上年同期增长的主要原因系
：①上年同期公司营业收入受疫情影响有所减少，公司利润相应减少；②本报告期公
司全资子公司新疆友好利通物流有限责任公司取得收益1,425.11万元。
本报告期公司围绕主业经营主要开展了以下工作：
（1）结合行业发展趋势及后疫情时代消费行为变化，加速品类布局调改，
丰富业态结构，提升线上线下融合度，升级会员服务体验，关注运营细节，多渠道深
挖业绩增长潜力，全面推进销售目标的实现；
（2）百货业态以“合理引进、高效利用”为宗旨，新引进品牌145个，其
中首次进疆品牌8个，完成品牌装修升级106个；持续做好多业态融合，充分发挥业态
联动作用，截至上半年公司各门店多业态面积占比平均达到40%以上；
（3）超市业态面对激烈的市场竞争和社区团购的持续分流，及时开展品类
调整，优化商品配置，积极推进蔬果、百货自销直营工作，减少中间环节；继续加速
“YO+友好生活”便利店的布局，上半年新开设便利店加盟店12家；
（4）以抢占市场份额为出发点，上半年开展整体营销活动9场，持续关注
竞争对手活动动向，积极争取线上商品活动资源，实现线上线下活动同步开展，进一
步提升线上商城的知名度和购买热度；
（5）深耕会员经济，实现会员身份、服务、权益的贯通，通过绑定电子会
员送积分、运动赚积分、积分抵缴停车费等功能，将微信公众号、电子会员和小程序
紧密结合，进一步提升会员系统服务功能，激发会员活跃度；
（6）严格把控费用支出，提高全员的成本管控意识，将预算管理作为指导
经营管理的重要工具，采取一切有效措施，打好降本增效的“铁算盘”，实现公司系
统性降本节支；
（7）按计划开展内审及质量管理督导检查工作，对内控制度进行梳理、修
订，持续开展审计监察项目七项，积极挖掘经营管理中存在的风险点，进一步达到检
查督导、风险防控、提升企业运营质量的实效。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
三、可能面对的风险
1、宏观经济波动的风险
零售业务高度依赖于区域经济发展和消费者收入水平、信心指数、消费倾
向等因素，这些因素则与宏观经济变化紧密相关。在中国经济由高速发展转向高质量
发展的过程中，如果未来国内和疆内经济增速持续放缓或未达预期，将会影响消费者
可支配收入，降低消费者信心，抑制消费需求，从而对公司业绩增长带来不利影响。
2、战略转型的风险
随着消费市场以及行业发展趋势的不断变化，传统百货店逐步向一站式体
验型购物中心转型，实体零售逐步向“线上＋线下＋物流”的“新零售”模式转型。
在此背景下，公司逐步扩大多业态占比，加强联营转租赁的经营模式改革，推进传统
零售模式与互联网零售模式的融合，同时计划在未来择机扩大现有物流项目规模，业
务的转型升级将使经营管理的复杂程度不断提高，因而战略转型可能随之带来一定的
管理和经营风险。
3、行业竞争加剧的风险
尽管公司在区域市场取得了较高的市场份额、拥有了较好的品牌知名度和
美誉度，但一定时期内特定商圈的市场购买能力有一定的稳定性和局限性，随着区域
内竞争进一步加剧，公司的市场占有率和盈利能力存在下降的风险。本地同行业竞争
对手的逐步发展成熟和持续拓展、渠道竞争的进一步加剧以及国内外知名品牌纷纷在
电商平台开设官方店铺，均对公司实体店铺经营造成了一定冲击和分流，行业竞争风
险加剧。
4、财务风险
公司目前资产负债率86.14%，若公司继续利用银行贷款来满足生产经营的
资金需求，公司的资产负债率会进一步上升，公司会面临不断加大的财务风险。
5、运营成本上升的风险
随着市场竞争的日益加剧，商业物业租赁成本、人员工资及促销等费用支
出呈上涨趋势已不可避免，公司面临运营成本持续上升的风险，对公司经营形成较大
压力。
四、报告期内核心竞争力分析
报告期内公司的核心竞争力较2020年度基本未发生变化，主要体现在以下
方面：
1、品牌优势：友好集团的前身乌鲁木齐友好商场始建于1958年，历经多年
来的积淀、发展和业务扩张，已进一步形成以乌鲁木齐市为核心、辐射全疆的战略网
点布局，公司旗下“友好”“天百”等门店品牌在疆内形成了广泛的影响力,赢得了
社会各界及广大消费者的认可和信赖，积累了一大批忠实的顾客群体。
2、规模优势：通过公司多年来的战略布局和规模扩张，公司商业布局已覆
盖全疆多个城市，在疆内零售行业占据了较高的市场销售份额。凭借自身规模优势和
多年来积累的合作资源，公司在品牌招商、采购、营销、异业联盟等众多运营环节享
有较大的话语权和影响力，规模化发展稳固了企业的竞争优势。
3、商品和业态资源优势：公司旗下门店通过高、中、低不同定位的组合，
以及购物、餐饮、亲子、文化教育、休闲娱乐等丰富多元的业态构成，覆盖了疆内广
泛的消费群体。同时公司掌握和储备了大量优质特色品牌资源，并与诸多国际、国内
知名品牌建立了良好的长期合作关系，优质品牌的进驻和客流量的提升相辅相成，在
招商运营方面形成了良性循环。
4、专业的管理模式优势：公司具有健全的治理结构、完善的经营管理体系
、系统的人才培养机制，确保公司整体运行质量和主营业务运营的稳定。公司注重执
行力建设，通过全面预算管理、绩效考核、内控管理各项机制，提升专业化管理水平
，规范化的管理模式为公司在激烈竞争中稳步发展打牢了基础。
5、管理团队优势：公司中高层管理人员及核心业务团队具有丰富的商业零
售业管理运营经验和持续学习能力，能够较好的把握疆内各地区的客群结构、消费模
式和消费偏好，并根据行业发展趋势持续更新理念，学习、探索新零售商业模式，不
断调整营销策略，提高企业的市场竞争力。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
2020年，公司积极应对疫情冲击，在全力落实常态化疫情防控要求的同时
，围绕“提振信心、扩销增利、降本增效”的方针，抓销售、保毛利、提服务、降费
用，努力在危机中育新机，从管理细节入手，稳步提升经营质量。
（1）坚持走在保障民生的最前线，通过抑物价、保供应、强营销、建社团
等方式，在疫情期间积极为消费者提供商品配送服务，累计配送公里数约44万公里，
完成交易单数超过15万单，得到了社会各界的高度赞誉。
（2）关注品牌运营和业绩表现，持续提高品牌集合力，成立专项招商项目
小组，细化分工，全面统筹协调各门店品牌调整工作。
（3）将实体百货、线上销售和物流配送高度互联，积极创造条件、拓宽渠
道，通过线上商城、网红直播、社群团购、全城配送等多种方式抢抓销售，奋力追赶
经营目标。
（4）打破以往以重大节假日为营销契机的营销策略，积极打造营销热点，
结合重要节日节点及同城竞争对手信息，及时调整营销方案，争取品牌销售资源，提
升品牌、商品整体营销活动参与度，持续抢占疫情后的市场份额。
（5）推进集团社群营销平台建设，实现了“友好易购”小程序数字化会员
、在线服务、交易自动线下同步等功能；完善电子会员功能，增加会员签到、拉新、
抽奖等多种互动方式，实现沟通、服务、交付等线上线下闭环服务，提升顾客消费体
验。
（6）超市业态在疫情期间以保障民生类商品供应、稳市抑价为基础，及时
关注消费者购买需求和热销品类，加大单品管控；疫情后快速调整新品引进策略，新
增即食、保健及餐厨用品约7000个单品，拉动销售的同时，灵活应变的运营能力得到
进一步提升。
（7）严控资金成本，做好资金管控，提高资金使用效率，取得抗疫企业民
生保障低息贷款近2亿元，通过贷低还高调整贷款结构，降低融资成本；全面融合内
控管理、质量管理及审计工作，寻找重点风险事项，以专项审计方式加以延伸，明晰
风险防控关键点，筑牢内控防火墙。
二、报告期内主要经营情况
本报告期公司实现营业收入195,530.00万元，较上年下降62.68%；实现归
属于上市公司股东的净利润-28,705.89万元，较上年下降347.59%，实现归属于上市
公司股东扣除非经常性损益的净利润-31,829.83万元，较上年下降1660.60%。
本报告期公司营业收入较上年大幅下降的主要原因系：①公司自2020年1月
1日起执行新收入准则，联营业务模式收入采用净额法确认，营业收入较上年同期大
幅下降；②公司所属商业零售行业受新冠疫情冲击较大，公司下属门店销售额受疫情
影响下降明显；③受消费增速持续放缓、实体门店竞争加剧、网上销售及社区团购分
流的影响，公司主营业务销售有所下降。
本报告期公司业绩较上年大幅下降主要原因系：①受公司所在地发生两次
疫情的影响，公司主营业务收入大幅减少，同时公司对供应商、租赁商户等合作方减
免了疫情防控闭店期间的租金和欠标款，公司利润相应减少；②受消费增速持续放缓
、实体门店竞争加剧、网上销售及社区团购分流的影响，公司主营业务销售有所下降
，公司利润相应减少；③为消除潜在经营风险，公司对2020年年末各类资产进行了全
面清查，按照资产减值测试结果计提资产减值准备共计31,166.65万元；④上年度公
司全资子公司利通物流公司收到房屋征收补偿款12,693.20万元，产生资产处置利得1
1,197.19万元。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
2020年，新冠疫情对国内外市场环境及经济发展造成了较大冲击，随着国
内疫情防控各项举措的稳步实施和成效显现，消费市场呈现逐步复苏态势，展现出内
需市场的强大韧性。2021年的消费市场预计会呈现恢复态势，但疫情变化和外部环境
仍存在诸多不确定性，疫情冲击导致的各类风险仍不容忽视。国家商务部明确了2021
年国内消费市场发展的方向：一是提升传统消费能级，促进商品消费，拓展服务消费
，发展社区生活服务及乡村消费，提振餐饮消费，促进家政服务提质扩容；二是加快
培育新型消费，鼓励消费新模式新业态发展，支持传统商业企业运用5G、大数据、物
联网等信息技术，加快数字化、智能化改造和跨界融合，更好地满足个性化、定制化
消费需求；三是优化消费升级平台，加快推进国际消费中心城市培育建设，打造引领
城市消费升级的重要载体，打造新型社区便民生活圈，推动便民服务设施进社区，让
城市生活更有温度；四是推动建设现代商贸流通体系，打通流通网络“大动脉”和城
乡流通“微循环”，进一步提高流通效率，降低流通成本，畅通国内大循环。
报告期内，公司采取各项措施积极应对疫情冲击，紧盯市场发展趋势，结
合后疫情时代消费心态和消费习惯的变化，及时调整营销策略和商品构成，同时借助
社群营销向线下引流，力争稳固市场份额。本报告期，区域内行业竞争进一步加剧，
公司主要竞争对手持续拓展市场，分流、抢占客群，加之具有特色的新商业项目陆续
入驻，都给公司扩大市场带来了前所未有的挑战。
(二)公司发展战略
1、公司2016年-2020年发展战略
公司2016年-2020年的发展战略，是以“满足消费者需求”为出发点，持续
创新业态发展模式，实现从经营商品到经营客流的业态转型，全过程压缩企业经营成
本，以不断提高公司商业主营业务盈利能力；同时完善疆内商业网络布局，结合“一
带一路”战略构想，根据区域经济形势及市场发展趋势择机进行业务拓展，以稳固公
司在区域内的行业领先地位。
随着近年来宏观经济增速放缓和商业零售的变革，公司以“追求稳健、提
高品质、提升业绩”为宗旨，逐步调整和收缩了战略布局，以主营业务转型升级为着
力点，积极开展业态调整和模式创新，持续巩固经营成果。
2、公司未来发展战略
以“打造百年友好”为发展愿景，坚持“转型、提质、稳健、创新”的总
基调，发展模式由规模速度型向质量效率型转变、由传统零售商向数字智能化零售商
转变，以六大业态为一体的复合性经营体系，驱动公司主营业务的纵深发展。紧紧围
绕利润与回报，采取有效的措施实现业绩增量、强化成本管控，推动企业高质量、规
模化、可持续发展。
(三)经营计划
1、公司2020年度经营计划执行情况
因公司所属零售行业受新冠疫情冲击较大，公司预计2020年营业收入同比
会有一定幅度的下降，营业成本、费用相应同比下降。
2020年，公司实现营业收入195,530.00万元，较上年下降62.68%；公司营
业成本为142,227.06万元，较上年下降63.73%；三项费用为51,646.89万元，较上年
下降56.35%。
本报告期公司营业收入较上年有所下降的主要原因系：①公司自2020年1月
1日起执行新收入准则，联营业务模式收入采用净额法确认，故营业收入较上年同期
大幅下降；②公司所属商业零售行业受新冠疫情冲击较大，公司下属门店销售额受疫
情影响下降明显；③受消费增速持续放缓、实体门店竞争加剧、网上销售及社区团购
分流的影响，公司主营业务销售有所下降。
2、公司下一年度经营计划
考虑疫情防控形势稳定后零售行业逐步回暖的势态，预计2021年公司营业
收入同比会有一定幅度的上升，营业成本、费用相应同比有所上升。
2021年公司将重点在主业经营方面做好以下工作：
（1）多措并举，进一步巩固化妆品、女装的市场强势地位，同时做强运动
、高端家居生活品类；品牌调整方面向重奢、国内外直采、自有品牌等独具竞争性的
品牌延伸，关注区域首店品牌的引进，及时把握市场动向，挖掘新商机。
（2）关注新型消费，围绕数字化、智能化、场景化等运营创新模式，突破
营销边界，借助公司数字会员优势，通过社群、企业微信、公众号、线上商城等平台
进一步发挥私域流量宣传效力，多渠道深挖业绩增长潜力。
（3）注重营销内容创新,灵活运用品牌营销、单品类营销、文化营销、跨
界营销等多种营销模式，借助庞大的线上会员资源，开展线上会员签到激励、电子会
员新客礼、运动攒积分等多维度营销活动，抢滩会员经济，使营销更趋向年轻化。
（4）超市业态持续以“享生活、悦生活、荟生活”三个不同定位、不同风
格的全新IP带动各超市向精品化生活馆方向转型；继续开展“YO+友好生活”便利店
的布局拓展，在外埠店启动“1+N”战略，加速“15分钟便民服务圈”的布局。
（5）持续提升主力门店内外部形象，加快各百货门店、购物中心环境、功
能、服务设施、内部动线的升级改造；服务方面持续突出“情感互动”的体验模式，
秉承为消费者提供生活解决方案的理念，不断传递“友好”品牌的温度。
（6）持续优化内控体系，确保制度设计的及时性和有效性，通过制度的建
设和优化不断促进基础管理水平提升；加强对“跑冒滴漏”的防范，将业务流程检查
和财务稽核全面结合，不断提升监督防控手段的有效性。
注：该经营计划并不构成公司对投资者的业绩承诺，请投资者理解经营计
划与业绩承诺之间的差异，保持足够的风险意识。
(四)可能面对的风险
1、宏观经济波动的风险
零售业务高度依赖于区域经济发展和消费者收入水平、信心指数、消费倾
向等因素，这些因素则与宏观经济变化紧密相关。在中国经济由高速发展转向高质量
发展的过程中，如果未来国内和疆内经济增速持续放缓或未达预期，将会影响消费者
可支配收入，降低消费者信心，抑制消费需求，从而对公司业绩增长带来不利影响。
2、战略转型的风险
随着消费市场以及行业发展趋势的不断变化，传统百货店逐步向一站式体
验型购物中心转型，实体零售逐步向“线上＋线下＋物流”的“新零售”模式转型。
在此背景下，公司逐步扩大多业态占比，推进传统零售模式与互联网零售模式的融合
，同时计划在未来择机扩大现有物流项目规模，业务的转型升级将使经营管理的复杂
程度不断提高，因而可能随之带来一定的管理和经营风险。
3、行业竞争加剧的风险
尽管公司在区域市场取得了较高的市场份额、拥有了较好的品牌知名度和
美誉度，但一定时期内特定商圈的市场购买能力有一定的稳定性和局限性，随着区域
内竞争进一步加剧，公司的市场占有率和盈利能力存在下降的风险。本地同行业竞争
对手的逐步发展成熟和持续拓展、渠道竞争的进一步加剧以及国内外知名品牌纷纷在
电商平台开设官方店铺，均对公司实体店铺经营造成了一定冲击和分流，行业竞争风
险加剧。
4、财务风险
公司目前资产负债率85.17%，若公司继续利用银行贷款来满足生产经营的
资金需求，公司的资产负债率会进一步上升，公司会面临不断加大的财务风险。
5、运营成本上升的风险
随着市场竞争的日益加剧，商业物业租赁成本、人员工资及促销等费用支
出呈上涨趋势已不可避免，公司面临运营成本持续上升的风险，对公司经营形成较大
压力。
2021年公司将进一步统筹资源、促进业务协同、优化资产配置，落实增效
创效措施，加强成本费用管控；同时保持对疫情变化及各类外部风险的敏感度，提高
市场分析与理性判断能力，强化风险应对机制，提高风险防控能力。
四、报告期内核心竞争力分析
1、品牌优势：友好集团的前身乌鲁木齐友好商场始建于1958年，属老字号
国有商业企业。历经多年来的积淀、发展和业务扩张，已进一步形成以乌鲁木齐市为
核心、辐射全疆的战略网点布局，公司旗下“友好”“天百”等门店品牌在疆内形成
了广泛的影响力。多年来，公司凭借高品质的商品、优质的服务、良好的信誉以及具
有高度社会责任感的企业形象赢得了社会各界及广大消费者的认可和信赖，积累了一
大批忠实的顾客群体。
2、规模优势：通过公司多年来的战略布局和规模扩张，公司商业布局已覆
盖全疆多个城市，在疆内零售行业占据了较高的市场销售份额。凭借自身规模优势和
多年来积累的合作资源，公司在品牌招商、采购、营销、异业联盟等众多运营环节享
有较大的话语权和影响力，规模化发展稳固了企业的竞争优势。
3、商品和业态资源优势：公司旗下门店通过高、中、低不同定位的组合，
以及购物、餐饮、亲子、文化教育、休闲娱乐等丰富多元的业态构成，覆盖了疆内广
泛的消费群体。同时公司掌握和储备了大量优质特色品牌资源，并与诸多国际、国内
知名品牌建立了良好的长期合作关系，优质品牌的进驻和客流量的提升相辅相成，在
招商运营方面形成了良性循环。
4、专业的管理模式优势：公司具有健全的治理结构、完善的经营管理体系
、系统的人才培养机制，确保公司整体运行质量和主营业务运营的稳定。公司注重执
行力建设，通过全面预算管理、绩效考核、内控管理各项机制，提升专业化管理水平
，规范化的管理模式为公司在激烈竞争中稳步发展打牢了基础。
5、管理团队优势：公司近年来致力于打造学习型管理团队，公司中高层管
理人员及核心业务团队具有丰富的商业零售业管理运营经验和持续学习能力，能够较
好的把握疆内各地区的客群结构、消费模式和消费偏好，并根据行业发展趋势持续更
新理念，学习、探索新零售商业模式，不断调整营销策略，提高企业的市场竞争力。
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免责条款
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司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
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特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）行业情况说明
2021年上半年国内生产总值（GDP）实现532,167亿元，同比增长12.7%；社
会消费品零售总额211,904亿元，同比增长23.0%，国内消费市场持续复苏，消费市场
供给相对充足；上半年全国网上零售额61,133亿元，同比增长23.2%，其中，实物商
品网上零售额50，263亿元，增长18.7%，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额
的23.7%。
2021年上半年，新疆地区实现生产总值（GDP）7,328.90亿元，按可比价格
计算，同比增长9.9%；实现社会消费品零售总额1,609.80亿元，同比增长19.8%，线
上消费依旧快速增长，限额以上批发零售企业网上商品销售比上年同期增长44.1%
2021年上半年，国民经济呈现稳中向好发展态势，消费市场复苏势头稳定
延续，居民的消费结构持续升级，但国内外仍有散发疫情等不确定、不稳定因素，消
费市场复苏基础仍有待巩固。
（上述数据来源：国家统计局、新疆统计局）
（二）公司主要业务和经营模式
公司的主营业务为商业零售业务，经营业态包括百货商场、购物中心、大
型综合超市、标准超市、超市便利店等。截至本报告期末，公司旗下共开设百货商场
及购物中心13家（不含友好百盛、天百奥特莱斯及商标授权店）、大型超市及标超7
家，“YO+友好生活”便利店39家（其中自营店9家、加盟店35家），分布在以首府乌
鲁木齐市为核心的新疆多个地州城市。通过百货、超市、餐饮、电器、文化娱乐等多
种业态的相辅相成，共同发展，公司的商业规模和商业零售总额在新疆商业流通领域
始终名列前茅。
公司经营模式目前以联营为主，自营和租赁为辅，随着商业零售行业的转
型升级和公司经营体制改革的实施，公司近年来逐步扩大租赁业态的占比。公司联营
模式所涉及的商品品类主要有男女服装、鞋帽箱包、婴童服饰用品、家居用品、珠宝
饰品、钟表眼镜、化妆品、家用电器、食品及日用品等；租赁模式所涉及的项目主要
有餐饮、儿童游乐、文化教育、娱乐休闲、部分服饰百货及杂货等；自营模式所涉及
的商品品类主要有部分化妆品、部分家用电器、部分休闲食品、进口食品和日用百货
等。经过多年发展，公司已与大批具备经营实力、商品品质过硬、品牌口碑较好的供
应商和商户建立了长期稳定的合作关系，为公司可持续发展积累了重要的战略性资源
。
二、经营情况的讨论与分析
2021年1-6月公司实现营业收入107,620.63万元，较上年同期增加3,474.64
万元，增幅为3.34%；实现归属于母公司所有者的净利润2,020.07万元，上年同期归
属于母公司所有者的净利润为-6,176.48万元。
本报告期公司营业收入较上年同期增长的主要原因系：上年同期公司所属
商业零售行业受到新冠疫情冲击，公司下属门店销售额受疫情影响有所下降。
本报告期公司归属于母公司所有者的净利润较上年同期增长的主要原因系
：①上年同期公司营业收入受疫情影响有所减少，公司利润相应减少；②本报告期公
司全资子公司新疆友好利通物流有限责任公司取得收益1,425.11万元。
本报告期公司围绕主业经营主要开展了以下工作：
（1）结合行业发展趋势及后疫情时代消费行为变化，加速品类布局调改，
丰富业态结构，提升线上线下融合度，升级会员服务体验，关注运营细节，多渠道深
挖业绩增长潜力，全面推进销售目标的实现；
（2）百货业态以“合理引进、高效利用”为宗旨，新引进品牌145个，其
中首次进疆品牌8个，完成品牌装修升级106个；持续做好多业态融合，充分发挥业态
联动作用，截至上半年公司各门店多业态面积占比平均达到40%以上；
（3）超市业态面对激烈的市场竞争和社区团购的持续分流，及时开展品类
调整，优化商品配置，积极推进蔬果、百货自销直营工作，减少中间环节；继续加速
“YO+友好生活”便利店的布局，上半年新开设便利店加盟店12家；
（4）以抢占市场份额为出发点，上半年开展整体营销活动9场，持续关注
竞争对手活动动向，积极争取线上商品活动资源，实现线上线下活动同步开展，进一
步提升线上商城的知名度和购买热度；
（5）深耕会员经济，实现会员身份、服务、权益的贯通，通过绑定电子会
员送积分、运动赚积分、积分抵缴停车费等功能，将微信公众号、电子会员和小程序
紧密结合，进一步提升会员系统服务功能，激发会员活跃度；
（6）严格把控费用支出，提高全员的成本管控意识，将预算管理作为指导
经营管理的重要工具，采取一切有效措施，打好降本增效的“铁算盘”，实现公司系
统性降本节支；
（7）按计划开展内审及质量管理督导检查工作，对内控制度进行梳理、修
订，持续开展审计监察项目七项，积极挖掘经营管理中存在的风险点，进一步达到检
查督导、风险防控、提升企业运营质量的实效。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
三、可能面对的风险
1、宏观经济波动的风险
零售业务高度依赖于区域经济发展和消费者收入水平、信心指数、消费倾
向等因素，这些因素则与宏观经济变化紧密相关。在中国经济由高速发展转向高质量
发展的过程中，如果未来国内和疆内经济增速持续放缓或未达预期，将会影响消费者
可支配收入，降低消费者信心，抑制消费需求，从而对公司业绩增长带来不利影响。
2、战略转型的风险
随着消费市场以及行业发展趋势的不断变化，传统百货店逐步向一站式体
验型购物中心转型，实体零售逐步向“线上＋线下＋物流”的“新零售”模式转型。
在此背景下，公司逐步扩大多业态占比，加强联营转租赁的经营模式改革，推进传统
零售模式与互联网零售模式的融合，同时计划在未来择机扩大现有物流项目规模，业
务的转型升级将使经营管理的复杂程度不断提高，因而战略转型可能随之带来一定的
管理和经营风险。
3、行业竞争加剧的风险
尽管公司在区域市场取得了较高的市场份额、拥有了较好的品牌知名度和
美誉度，但一定时期内特定商圈的市场购买能力有一定的稳定性和局限性，随着区域
内竞争进一步加剧，公司的市场占有率和盈利能力存在下降的风险。本地同行业竞争
对手的逐步发展成熟和持续拓展、渠道竞争的进一步加剧以及国内外知名品牌纷纷在
电商平台开设官方店铺，均对公司实体店铺经营造成了一定冲击和分流，行业竞争风
险加剧。
4、财务风险
公司目前资产负债率86.14%，若公司继续利用银行贷款来满足生产经营的
资金需求，公司的资产负债率会进一步上升，公司会面临不断加大的财务风险。
5、运营成本上升的风险
随着市场竞争的日益加剧，商业物业租赁成本、人员工资及促销等费用支
出呈上涨趋势已不可避免，公司面临运营成本持续上升的风险，对公司经营形成较大
压力。
四、报告期内核心竞争力分析
报告期内公司的核心竞争力较2020年度基本未发生变化，主要体现在以下
方面：
1、品牌优势：友好集团的前身乌鲁木齐友好商场始建于1958年，历经多年
来的积淀、发展和业务扩张，已进一步形成以乌鲁木齐市为核心、辐射全疆的战略网
点布局，公司旗下“友好”“天百”等门店品牌在疆内形成了广泛的影响力,赢得了
社会各界及广大消费者的认可和信赖，积累了一大批忠实的顾客群体。
2、规模优势：通过公司多年来的战略布局和规模扩张，公司商业布局已覆
盖全疆多个城市，在疆内零售行业占据了较高的市场销售份额。凭借自身规模优势和
多年来积累的合作资源，公司在品牌招商、采购、营销、异业联盟等众多运营环节享
有较大的话语权和影响力，规模化发展稳固了企业的竞争优势。
3、商品和业态资源优势：公司旗下门店通过高、中、低不同定位的组合，
以及购物、餐饮、亲子、文化教育、休闲娱乐等丰富多元的业态构成，覆盖了疆内广
泛的消费群体。同时公司掌握和储备了大量优质特色品牌资源，并与诸多国际、国内
知名品牌建立了良好的长期合作关系，优质品牌的进驻和客流量的提升相辅相成，在
招商运营方面形成了良性循环。
4、专业的管理模式优势：公司具有健全的治理结构、完善的经营管理体系
、系统的人才培养机制，确保公司整体运行质量和主营业务运营的稳定。公司注重执
行力建设，通过全面预算管理、绩效考核、内控管理各项机制，提升专业化管理水平
，规范化的管理模式为公司在激烈竞争中稳步发展打牢了基础。
5、管理团队优势：公司中高层管理人员及核心业务团队具有丰富的商业零
售业管理运营经验和持续学习能力，能够较好的把握疆内各地区的客群结构、消费模
式和消费偏好，并根据行业发展趋势持续更新理念，学习、探索新零售商业模式，不
断调整营销策略，提高企业的市场竞争力。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
2020年，公司积极应对疫情冲击，在全力落实常态化疫情防控要求的同时
，围绕“提振信心、扩销增利、降本增效”的方针，抓销售、保毛利、提服务、降费
用，努力在危机中育新机，从管理细节入手，稳步提升经营质量。
（1）坚持走在保障民生的最前线，通过抑物价、保供应、强营销、建社团
等方式，在疫情期间积极为消费者提供商品配送服务，累计配送公里数约44万公里，
完成交易单数超过15万单，得到了社会各界的高度赞誉。
（2）关注品牌运营和业绩表现，持续提高品牌集合力，成立专项招商项目
小组，细化分工，全面统筹协调各门店品牌调整工作。
（3）将实体百货、线上销售和物流配送高度互联，积极创造条件、拓宽渠
道，通过线上商城、网红直播、社群团购、全城配送等多种方式抢抓销售，奋力追赶
经营目标。
（4）打破以往以重大节假日为营销契机的营销策略，积极打造营销热点，
结合重要节日节点及同城竞争对手信息，及时调整营销方案，争取品牌销售资源，提
升品牌、商品整体营销活动参与度，持续抢占疫情后的市场份额。
（5）推进集团社群营销平台建设，实现了“友好易购”小程序数字化会员
、在线服务、交易自动线下同步等功能；完善电子会员功能，增加会员签到、拉新、
抽奖等多种互动方式，实现沟通、服务、交付等线上线下闭环服务，提升顾客消费体
验。
（6）超市业态在疫情期间以保障民生类商品供应、稳市抑价为基础，及时
关注消费者购买需求和热销品类，加大单品管控；疫情后快速调整新品引进策略，新
增即食、保健及餐厨用品约7000个单品，拉动销售的同时，灵活应变的运营能力得到
进一步提升。
（7）严控资金成本，做好资金管控，提高资金使用效率，取得抗疫企业民
生保障低息贷款近2亿元，通过贷低还高调整贷款结构，降低融资成本；全面融合内
控管理、质量管理及审计工作，寻找重点风险事项，以专项审计方式加以延伸，明晰
风险防控关键点，筑牢内控防火墙。
二、报告期内主要经营情况
本报告期公司实现营业收入195,530.00万元，较上年下降62.68%；实现归
属于上市公司股东的净利润-28,705.89万元，较上年下降347.59%，实现归属于上市
公司股东扣除非经常性损益的净利润-31,829.83万元，较上年下降1660.60%。
本报告期公司营业收入较上年大幅下降的主要原因系：①公司自2020年1月
1日起执行新收入准则，联营业务模式收入采用净额法确认，营业收入较上年同期大
幅下降；②公司所属商业零售行业受新冠疫情冲击较大，公司下属门店销售额受疫情
影响下降明显；③受消费增速持续放缓、实体门店竞争加剧、网上销售及社区团购分
流的影响，公司主营业务销售有所下降。
本报告期公司业绩较上年大幅下降主要原因系：①受公司所在地发生两次
疫情的影响，公司主营业务收入大幅减少，同时公司对供应商、租赁商户等合作方减
免了疫情防控闭店期间的租金和欠标款，公司利润相应减少；②受消费增速持续放缓
、实体门店竞争加剧、网上销售及社区团购分流的影响，公司主营业务销售有所下降
，公司利润相应减少；③为消除潜在经营风险，公司对2020年年末各类资产进行了全
面清查，按照资产减值测试结果计提资产减值准备共计31,166.65万元；④上年度公
司全资子公司利通物流公司收到房屋征收补偿款12,693.20万元，产生资产处置利得1
1,197.19万元。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
2020年，新冠疫情对国内外市场环境及经济发展造成了较大冲击，随着国
内疫情防控各项举措的稳步实施和成效显现，消费市场呈现逐步复苏态势，展现出内
需市场的强大韧性。2021年的消费市场预计会呈现恢复态势，但疫情变化和外部环境
仍存在诸多不确定性，疫情冲击导致的各类风险仍不容忽视。国家商务部明确了2021
年国内消费市场发展的方向：一是提升传统消费能级，促进商品消费，拓展服务消费
，发展社区生活服务及乡村消费，提振餐饮消费，促进家政服务提质扩容；二是加快
培育新型消费，鼓励消费新模式新业态发展，支持传统商业企业运用5G、大数据、物
联网等信息技术，加快数字化、智能化改造和跨界融合，更好地满足个性化、定制化
消费需求；三是优化消费升级平台，加快推进国际消费中心城市培育建设，打造引领
城市消费升级的重要载体，打造新型社区便民生活圈，推动便民服务设施进社区，让
城市生活更有温度；四是推动建设现代商贸流通体系，打通流通网络“大动脉”和城
乡流通“微循环”，进一步提高流通效率，降低流通成本，畅通国内大循环。
报告期内，公司采取各项措施积极应对疫情冲击，紧盯市场发展趋势，结
合后疫情时代消费心态和消费习惯的变化，及时调整营销策略和商品构成，同时借助
社群营销向线下引流，力争稳固市场份额。本报告期，区域内行业竞争进一步加剧，
公司主要竞争对手持续拓展市场，分流、抢占客群，加之具有特色的新商业项目陆续
入驻，都给公司扩大市场带来了前所未有的挑战。
(二)公司发展战略
1、公司2016年-2020年发展战略
公司2016年-2020年的发展战略，是以“满足消费者需求”为出发点，持续
创新业态发展模式，实现从经营商品到经营客流的业态转型，全过程压缩企业经营成
本，以不断提高公司商业主营业务盈利能力；同时完善疆内商业网络布局，结合“一
带一路”战略构想，根据区域经济形势及市场发展趋势择机进行业务拓展，以稳固公
司在区域内的行业领先地位。
随着近年来宏观经济增速放缓和商业零售的变革，公司以“追求稳健、提
高品质、提升业绩”为宗旨，逐步调整和收缩了战略布局，以主营业务转型升级为着
力点，积极开展业态调整和模式创新，持续巩固经营成果。
2、公司未来发展战略
以“打造百年友好”为发展愿景，坚持“转型、提质、稳健、创新”的总
基调，发展模式由规模速度型向质量效率型转变、由传统零售商向数字智能化零售商
转变，以六大业态为一体的复合性经营体系，驱动公司主营业务的纵深发展。紧紧围
绕利润与回报，采取有效的措施实现业绩增量、强化成本管控，推动企业高质量、规
模化、可持续发展。
(三)经营计划
1、公司2020年度经营计划执行情况
因公司所属零售行业受新冠疫情冲击较大，公司预计2020年营业收入同比
会有一定幅度的下降，营业成本、费用相应同比下降。
2020年，公司实现营业收入195,530.00万元，较上年下降62.68%；公司营
业成本为142,227.06万元，较上年下降63.73%；三项费用为51,646.89万元，较上年
下降56.35%。
本报告期公司营业收入较上年有所下降的主要原因系：①公司自2020年1月
1日起执行新收入准则，联营业务模式收入采用净额法确认，故营业收入较上年同期
大幅下降；②公司所属商业零售行业受新冠疫情冲击较大，公司下属门店销售额受疫
情影响下降明显；③受消费增速持续放缓、实体门店竞争加剧、网上销售及社区团购
分流的影响，公司主营业务销售有所下降。
2、公司下一年度经营计划
考虑疫情防控形势稳定后零售行业逐步回暖的势态，预计2021年公司营业
收入同比会有一定幅度的上升，营业成本、费用相应同比有所上升。
2021年公司将重点在主业经营方面做好以下工作：
（1）多措并举，进一步巩固化妆品、女装的市场强势地位，同时做强运动
、高端家居生活品类；品牌调整方面向重奢、国内外直采、自有品牌等独具竞争性的
品牌延伸，关注区域首店品牌的引进，及时把握市场动向，挖掘新商机。
（2）关注新型消费，围绕数字化、智能化、场景化等运营创新模式，突破
营销边界，借助公司数字会员优势，通过社群、企业微信、公众号、线上商城等平台
进一步发挥私域流量宣传效力，多渠道深挖业绩增长潜力。
（3）注重营销内容创新,灵活运用品牌营销、单品类营销、文化营销、跨
界营销等多种营销模式，借助庞大的线上会员资源，开展线上会员签到激励、电子会
员新客礼、运动攒积分等多维度营销活动，抢滩会员经济，使营销更趋向年轻化。
（4）超市业态持续以“享生活、悦生活、荟生活”三个不同定位、不同风
格的全新IP带动各超市向精品化生活馆方向转型；继续开展“YO+友好生活”便利店
的布局拓展，在外埠店启动“1+N”战略，加速“15分钟便民服务圈”的布局。
（5）持续提升主力门店内外部形象，加快各百货门店、购物中心环境、功
能、服务设施、内部动线的升级改造；服务方面持续突出“情感互动”的体验模式，
秉承为消费者提供生活解决方案的理念，不断传递“友好”品牌的温度。
（6）持续优化内控体系，确保制度设计的及时性和有效性，通过制度的建
设和优化不断促进基础管理水平提升；加强对“跑冒滴漏”的防范，将业务流程检查
和财务稽核全面结合，不断提升监督防控手段的有效性。
注：该经营计划并不构成公司对投资者的业绩承诺，请投资者理解经营计
划与业绩承诺之间的差异，保持足够的风险意识。
(四)可能面对的风险
1、宏观经济波动的风险
零售业务高度依赖于区域经济发展和消费者收入水平、信心指数、消费倾
向等因素，这些因素则与宏观经济变化紧密相关。在中国经济由高速发展转向高质量
发展的过程中，如果未来国内和疆内经济增速持续放缓或未达预期，将会影响消费者
可支配收入，降低消费者信心，抑制消费需求，从而对公司业绩增长带来不利影响。
2、战略转型的风险
随着消费市场以及行业发展趋势的不断变化，传统百货店逐步向一站式体
验型购物中心转型，实体零售逐步向“线上＋线下＋物流”的“新零售”模式转型。
在此背景下，公司逐步扩大多业态占比，推进传统零售模式与互联网零售模式的融合
，同时计划在未来择机扩大现有物流项目规模，业务的转型升级将使经营管理的复杂
程度不断提高，因而可能随之带来一定的管理和经营风险。
3、行业竞争加剧的风险
尽管公司在区域市场取得了较高的市场份额、拥有了较好的品牌知名度和
美誉度，但一定时期内特定商圈的市场购买能力有一定的稳定性和局限性，随着区域
内竞争进一步加剧，公司的市场占有率和盈利能力存在下降的风险。本地同行业竞争
对手的逐步发展成熟和持续拓展、渠道竞争的进一步加剧以及国内外知名品牌纷纷在
电商平台开设官方店铺，均对公司实体店铺经营造成了一定冲击和分流，行业竞争风
险加剧。
4、财务风险
公司目前资产负债率85.17%，若公司继续利用银行贷款来满足生产经营的
资金需求，公司的资产负债率会进一步上升，公司会面临不断加大的财务风险。
5、运营成本上升的风险
随着市场竞争的日益加剧，商业物业租赁成本、人员工资及促销等费用支
出呈上涨趋势已不可避免，公司面临运营成本持续上升的风险，对公司经营形成较大
压力。
2021年公司将进一步统筹资源、促进业务协同、优化资产配置，落实增效
创效措施，加强成本费用管控；同时保持对疫情变化及各类外部风险的敏感度，提高
市场分析与理性判断能力，强化风险应对机制，提高风险防控能力。
四、报告期内核心竞争力分析
1、品牌优势：友好集团的前身乌鲁木齐友好商场始建于1958年，属老字号
国有商业企业。历经多年来的积淀、发展和业务扩张，已进一步形成以乌鲁木齐市为
核心、辐射全疆的战略网点布局，公司旗下“友好”“天百”等门店品牌在疆内形成
了广泛的影响力。多年来，公司凭借高品质的商品、优质的服务、良好的信誉以及具
有高度社会责任感的企业形象赢得了社会各界及广大消费者的认可和信赖，积累了一
大批忠实的顾客群体。
2、规模优势：通过公司多年来的战略布局和规模扩张，公司商业布局已覆
盖全疆多个城市，在疆内零售行业占据了较高的市场销售份额。凭借自身规模优势和
多年来积累的合作资源，公司在品牌招商、采购、营销、异业联盟等众多运营环节享
有较大的话语权和影响力，规模化发展稳固了企业的竞争优势。
3、商品和业态资源优势：公司旗下门店通过高、中、低不同定位的组合，
以及购物、餐饮、亲子、文化教育、休闲娱乐等丰富多元的业态构成，覆盖了疆内广
泛的消费群体。同时公司掌握和储备了大量优质特色品牌资源，并与诸多国际、国内
知名品牌建立了良好的长期合作关系，优质品牌的进驻和客流量的提升相辅相成，在
招商运营方面形成了良性循环。
4、专业的管理模式优势：公司具有健全的治理结构、完善的经营管理体系
、系统的人才培养机制，确保公司整体运行质量和主营业务运营的稳定。公司注重执
行力建设，通过全面预算管理、绩效考核、内控管理各项机制，提升专业化管理水平
，规范化的管理模式为公司在激烈竞争中稳步发展打牢了基础。
5、管理团队优势：公司近年来致力于打造学习型管理团队，公司中高层管
理人员及核心业务团队具有丰富的商业零售业管理运营经验和持续学习能力，能够较
好的把握疆内各地区的客群结构、消费模式和消费偏好，并根据行业发展趋势持续更
新理念，学习、探索新零售商业模式，不断调整营销策略，提高企业的市场竞争力。
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免责条款
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