600571信雅达 资产重组最新消息
≈≈信雅达600571≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
公司主要从事金融科技业务服务，主要业务是为以银行业为主的金融机构
，提供基于端到端的专业解决方案和产品。公司成立二十多年来，经过不断地积累和
创新，现已构建起支撑和整合金融IT服务的核心能力，包括服务产品化能力、解决方
案能力，产品研发交付能力、资源整合能力等。
公司已形成遍布全国的销售网络和覆盖全国的区域交付服务中心，为中国
人民银行、三大政策性银行、六大国有商业银行、十二家全国股份制银行、二十余家
外资银行以及数百家城市商业银行、农村信用社和民营银行，以及保险等金融客户提
供了专业化、完整的解决方案和服务。目前，公司银行客户覆盖率达90%以上，保险
客户覆盖率达50%，产品出口俄罗斯、印度、阿联酋、阿根廷、老挝、以色列等40多
个国家和地区。
经过二十多年的发展，公司已形成四大成熟的业务板块：金融软件板块，
金融科技运营板块，金融设备板块以及金融科技服务板块
自2019年起，公司将战略重点聚焦在金融场景化、数字化和智能化，迈入
新的发展阶段。公司成立金融大数据和人工智能研究院并启动“AI+”计划，以人工
智能、大数据等新技术重构金融业务和管理流程，帮助客户降低前沿技术应用门槛，
全面赋能大金融客户。公司围绕自然语言处理、图像识别、知识图谱和AI定制化建模
四大能力开展深入研究，形成了智语图灵平台、机器学习平台等一系列研究成果，研
发出了票据类OCR产品、非结构化数据搜索引擎产品等先进产品。同时，为提升核心
竞争力，公司依托信雅达战略投资平台整合行业先进技术，提高自身技术的穿透力、
方案的高度，以及提供完整解决方案的能力。
通过以上各项主营业务的开展，公司已经逐步在金融科技领域形成了比较
完整的业务布局，构建了以金融IT、大数据为基石，通过整合资源、协同创新向客户
提供软件开发、系统运维、数据分析服务等综合服务的战略业务格局，为公司以金融
科技为核心的业务发展开创了广阔的空间，也将助推公司从金融IT服务商转型为全业
态金融科技服务商。
二、经营情况的讨论与分析
公司在报告期内实现营业利润313,078,360.37元，归属于上市公司股东的
净利润241,505,420.01元，较去年同期均有大幅增长。现对报告期内公司经营情况讨
论与分析如下：
（一）.业务发展情况
2021年，公司开启了数字化战略，对公司成立以来发展所积累的数十个优
势产品进行融合升级，聚焦金融数字化，重点推出数字化运营、数字化营销、数字化
风控、数字化管理、数字化产业金融、数字化终端及信息安全等超级数字化解决方案
。通过聚焦新技术和金融业务的深度融合，公司将以“数字底座+技术底座+AI底座+
应用平台+共创开发+订阅服务+联合运营”的多层次全栈产品和服务能力，助力银行
等金融客户加速实现数字化转型，助力中国金融行业快速实现数字智能化。
数字化运营：信雅达在运营条线上的两大行业龙头产品——集中运营和远
程银行，现已战略会师，全面地以数字化视角、全流程视角打通升级，形成端到端的
超级数字化运营大平台，为国内金融业客户创造极致的用户体验和产品使用价值。
数字化风控：早在2016年，信雅达就意识到了风险控制的价值，全面启动
了风控相关的产品，到目前，信雅达全面风险、信用风险、操作风险、智能审计、流
动性风险等都成为了行业首选品牌。新的阶段，公司将以全数据、全业务、全流程视
角，用数据智能重新定义数字化风控，真正让风控能力成为银行的核心能力。
数字化营销：过去的五年，公司在包括权益积分、智能建模、营销画像、
活动执行、营销代运营等很多点上做了很多尝试；2020年，公司找到了一批优秀的金
融人才和科技人才，启动了信雅达端到端高效智能数字化营销管理平台的建设。在营
销能力上，公司不仅提供数字化的方案、工具和技术，还将和用户携手在数字化营销
上联合运营。
数字化管理：以大资产负债管理为核心，做好数字化金融时代管理升级。
在此解决方案中，创新性地提出“全员参与资产负债”的理念，让资产负债管理工作
从中台走向前台，帮助银行实现资产负债的精细化、全方位管理。
数字化产业金融：构建跨平台的产业互联网金融平台，实现金融机构、核
心企业、产业链上下游透明数字化金融赋能。目前已与平安银行、工商银行、建信融
通和中国银行等进行合作和探索。
数字化终端及信息安全：作为信雅达“出海”业务的重要组成部分，今年
该方案在中美洲、南美洲等地开辟新市场，目前已对全球40余个国家和地区进行产品
输出。
（二）.组织建设情况
2021年，公司进入了“二次创业”新阶段。在这一阶段的第一个五年中，
公司将着重打造学习型组织和开放型组织。
在学习型组织建设上，公司将更加聚焦金融科技领域，以更高格局和更开
阔视野，向世界顶尖的科技公司学习，向优秀的同业公司学习，向新兴的创新型公司
学习，不断提高技术密集度和业务领先度，向卓越的金融科技公司目标不断迈进。
在开放型组织建设上，公司将以“战略投资”为抓手，与更多面向未来的
初创期企业合作共赢，通过技术支持、市场支持、资金支持等方式，与优秀的创新企
业共成长。同时，通过开放合作，公司也将更深刻感受新技术和新经济的发展动向，
获取更多场景的链接和资源，进一步强化公司的创新工作。
此外，以员工股权激励为措施，不断加强员工凝聚力和高端人才集聚力，
向内挖潜，不断激发员工的工作积极性，推动公司向更年轻、更活力的技术密集、业
务密集、人才聚集公司目标进一步迈进。
（三）．信创工作情况
近年来，在自主可控的战略目标下，公司进一步加码新创工作布局。
2019年，公司加入中国电子工业标准化技术协会信息技术应用创新工作委
员会，并逐步与国内诸多银行共同合作推进国产化系统的试点建设项目。
2021年以来，公司流程总线、智能客服等拳头产品正逐步推进与华为等公
司进行深度场景适配和兼容互认，以加速当前公司全栈金融科技产品的国产、自主、
可控支持。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
四、报告期内核心竞争力分析
（一）、自主创新及持续研发能力
自成立以来，公司持续聚焦金融科技领域，顺应市场与时代的变化，不断
地提升自身的核心竞争能力。二十多年来，公司以影像技术系统、电子银行系统、集
中作业系统等业务为主线，从研发基础技术到提供解决方案，公司对金融科技及管理
领域的发展进行持续探索和深入研究，打造自身的核心技术。自2019年以来，为适应
大数据、人工智能等先进技术与金融服务深度融合的趋势，公司在金融场景化、数字
化和智能化等领域持续发力，依托金融大数据研究院，打造以金融大数据基础平台、
金融大数据平台工具集等产品为核心的金融大数据平台，增强从业务场景中自动化建
模和抽取大数据问题的能力，提升具有金融特性的大数据技术竞争。此外，公司成立
未来学院，以人才为驱动引擎，保障公司创新能力的稳步提升。公司依靠不断地创新
，先后取得了“国家信息系统集成及服务一级资质”、“国家规划布局内重点软件企
业”、“国家认定博士后科研工作站”等荣誉和资质。
（二）、品牌影响力和客户资源优势
金融客户的特点是对金融IT产品的稳定性要求非常高，行业的壁垒相对较
高，护城河比较宽，新进入竞争者较少。公司20多年的持续经营，形成了对客户业务
的认知，积累了能提供全面、复杂的客户服务的能力，形成了较强的核心竞争力。基
于金融行业的特殊性，客户更换金融IT产品比较谨慎，使得客户对于公司产品的用户
黏度较高，客户对于公司品牌的认可为公司长期、稳定的发展提供了保障。公司的客
户包括中国人民银行、三大政策性银行、六大国有商业银行、十二家全国股份制银行
、二十余家外资银行以及数百家城市商业银行、农村信用社和民营银行，银行客户覆
盖率达90%以上。
（三）、实施与服务交付能力的不断提升经验优势
凭借丰富的IT解决方案经验、稳定可靠的技术框架、优秀的技术业务人才
，公司可为银行客户提供IT咨询、规划、建设、营运、产品创新以及市场营销等一揽
子解决方案服务。公司拥有丰富的项目实施及管理经验，按照ISO9001、CMMI5等标准
对项目全过程进行严格控制，能够快速响应客户要求，高质量地完成技术开发任务，
如公司在山东农信新版流动性风险管理系统、渤海银行全新的流程管理平台项目、辽
宁农信全面风险管理系统等，已完成完整上线，客户反映良好。同时，公司可为银行
提供系统维护和售后服务，定期进行预防性检查维护、系统故障响应，协助用户方进
行系统软硬件升级，并提供相应的业务培训与技术咨询。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
报告期内公司的主营业务是向以银行为主的金融机构提供软件产品应用开
发和技术服务，为银行等金融行业企业提供IT咨询、规划、建设、营运、产品创新以
及市场营销等一揽子解决方案；在传统金融IT领域内，公司保持相对优势，主流产品
市场份额比较稳固，同时公司积极拓展非银金融机构类客户，扩大公司的市场。
2020年年初暴发的新冠肺炎疫情，对我国经济和全球经济造成巨大挑战。
报告期内，公司主动积极应对新冠疫情给带来的影响，充分发挥自身的核心竞争力，
围绕年初制定的经营计划，积极推进复工复产，深化人工智能、大数据、云服务等新
技术在行业中的应用，较好地完成了经营目标。
公司在报告期内实现营业利润7,108.99万元，归属于上市公司股东的净利
润11,261.99万元，
较去年同期均有大幅增长。现对报告期内公司经营情况讨论与分析如下：
（一）、公司业绩
2020年度，公司实现营业收入126,621.18万元，营业利润7,108.99万元，
利润总额9319.96万元，归属于上市公司股东的净利润11,261.99万元。
（二）、公司经营回顾及下一年度工作重点
1、经营业绩讨论与分析
公司在报告期内实现软件产品收入110,755.79万元，占全年营收87.47%，
同比增长10.87%；硬件销售收入13,195.26万元，占全年营收10.42%，同比增加4.22%
；环保产品收入1,925.60元，占全年营收1.52%，同比减少69.07%。
——金融软件业务
公司软件产品收入包括软件产品销售收入、软件服务收入和系统维护收入
，公司的该项收入增长了10.87个百分点。其中，智能运营类产品全年合同额实现了
两位数的增长，综合柜面、集中作业和云工作流等新一代产品相继推出。运营风险监
测系统、运营管理平台、数据服务平台SunETL、运营数据分析与监控平台等产品也进
行了更新迭代，有效地提升了市场竞争力。金融渠道类产品稳中有进，远程银行系统
、移动作业平台等新产品的研发顺利推进，同时，不断扩大、深化与广发银行、中信
银行等客户的合作。金融风险类产品仍保持良好的发展势头，资产负债5.0产品正式
推向市场，并在山东农信、甘肃农信等客户单位正式使用；审计信息管理系统5.0全
面推广，并在新网银行、泸州银行等客户单位正式使用。
——金融硬件业务
公司硬件产品主要包括支付密码器和POS机，2020年度营收与去年同期相比
增加了4.22个百分点。报告期内，公司立足国内现有市场，新开拓尼日利亚市场，重
点海外国家和区域如卡塔尔、阿根廷和中东地区的客户订单也保持增长。
——环保业务
在环保业务方面，该项业务的运营主体是子公司天明环保，报告期内公司
环保业务收入1,925.60万元，同比下降69.07%，经营上继续产生亏损，主要原因是因
受煤电行业“超低排放”的快速推进及行业竞争加剧影响，天明环保主业所在的除尘
器市场需求和订单持续减少，上述因素对天明环保报告期内整体经营业绩产生较大不
利影响。
报告期内，环保业务主要集中在解决原有项目的完工问题，以及加快应收
款的回笼工作。公司正逐步剥离环保业务，今后，公司业务将聚焦于金融IT行业。
2、提升创新能力
报告期内，公司围绕“AI+”发展战略，依托金融大数据研究院的研发能力
和人才优势，稳步推进新产品的研发工作，智能外呼系统、智能排班系统、面向资金
流向监控的智能知识图谱系统等新产品相继问世，部分产品已在浙商银行、厦门银行
等客户单位推广落地。同时，公司围绕自然语言处理、图像识别、知识图谱和AI定制
化建模四大能力开展深入研究，形成了智语图灵平台、机器学习平台等一系列研究成
果，研发出了票据类OCR产品、非结构化数据搜索引擎产品等先进产品。为提升核心
竞争力，公司还依托信雅达战略投资平台整合行业先进技术，提高自身技术的穿透力
、方案的高度，以及提供完整解决方案的能力。
3、调整组织架构
报告期内，公司积极推进组织架构调整，初步构建了统一的公司营销平台
，并在原有条线的基础上结合市场需求建立了智能运营产品事业群，金融渠道产品事
业群等多个产品事业群，以提升公司的市场反应能力和新产品的快速推广能力。同时
，公司集中各子公司的职能部门，建立统一的职能与业务支持体系，以更好规模化、
专业化、标准化支持业务。
4、下一年度工作重点
2021年度，公司将根据产品和市场需求，继续深化组织架构调整。同时，
公司将致力于新技术和业务的深度融合全面建设高科技公司的能力和形象，并依托金
融大数据研究院，提升创新能力和核心竞争力，全面打造产品能力和客户能力这两大
核心能力。具体如下：
在市场方面，公司将不断夯实现有业务的经营能力，将主业做精做专；把
握行业趋势，深度挖掘客户需求，进一步提升服务质量及市场占有率。积极应对市场
变化及客户需求，深化与客户互利共赢的合作伙伴关系，增强客户粘性，实现与客户
共同成长。
在人才方面，公司将以建设技术人才密集和业务人才密集型组织为目标，
统筹规划人才发展战略，从人才引进、人才培养、人才激励、晋升机制等方面立体化
、多维度地加强人才建设。公司将引进一批懂技术、精业务、能创新的综合性人才，
提升公司的创新能力，并建立个人能力持续提升+业务实战演练相结合的培训体系，
提升员工的业务能力。同时，公司将建立起富有吸引力的考核激励机制，来吸引和留
住人才，为公司的可持续发展提供动力。
二、报告期内主要经营情况
2020年度，公司实现营业收入126,621.18万元，营业利润7,108.99万元，
利润总额9319.96万元，归属于上市公司股东的净利润11,261.99万元。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
1.金融科技监管趋势
近年来，金融科技的风险防范工作不断推进，监管体系将逐步形成。2019
年，中国人民银行印发《金融科技发展规划（2019-2021）》，从国家层面对金融科
技的发展做出全局规划，制定《金融科技产品认证目录》等明确金融科技技术标准、
业务规范、风险管控等政策，出台针对移动支付、网络借贷、数字货币等监管强化文
件，未来金融科技的发展将会是鼓励创新与规范发展并重。
2.金融机构转型升级带动行业发展
在强大的市场竞争压力之下，传统金融机构纷纷寻求新的战略布局，获得
更多增长空间。而金融科技通过新型技术手段与业务高效融合发展，最大化升级原有
金融服务产品，并可助力金融业务垂直化发展，从而提升用户体验，增强用户粘性。
金融科技的兴起与发展，契合传统金融机构的转型升级运营战略需求。传统金融机构
重视金融科技的应用，并以金融科技为突破经营困境的重要手段。尤其是在后疫情时
代，充分利用疫情带来的线上化、移动化趋势，加速构建“零接触式”金融服务体系
，从渠道、产品服务、营销方式等多方面实现金融机构与客户、客户与客户间的零接
触，正在成为金融机构数字化转型的必然选择。疫情终将过去，“零接触式”服务将
变革传统金融服务方式，加快金融行业数字化转型步伐，进而持续释放大量的金融科
技服务需求，推动金融科技行业快速发展。
3.技术革新为行业发展提供有力支持
根据中国工信部《软件和信息技术服务业发展规划（2016-2020年）》指出
，我国软件和信息技术服务业正经历以“技术+模式+生态”为核心的协同创新产业变
革。云计算、大数据、移动互联网、物联网等快速发展和融合创新，先进计算、人工
智能等新技术的加速突破和应用，促进了我国商业银行向信息化时代的现代化银行过
渡。银行信息化包括以数据为基础，形成集约化管理模式，着力构建服务决策、面向
业务的大数据平台，加快推进跨行业信息资源整合，强化数据的再应用，建立数据驱
动的流程管理和决策机制。未来，金融改革的力度将不断增大，金融行业转型步伐加
快，面对利率市场化和互联网金融的挑战，银行等金融机构将更加重视产品创新与服
务创新，而以大数据、云计算、移动和社交媒体为代表的第三平台将在金融产品服务
创新方面扮演更为重要的角色。
(二)公司发展战略
公司立足“成为领先的具备可持续发展能力的金融科技服务商”的发展战
略，围绕全球化、专业化、产品化、规模化的战略目标，将战略重点聚焦在金融行业
的数字化和智能化。一方面，公司将进一步向优秀的一流科技公司学习和合作，加大
研发创新力度，以AI、大数据、区块链和物联网等新技术重构金融业务和管理流程，
着力提升产品能力和客户能力这两大核心能力，将技术与业务进行深度融合。另一方
面，公司坚持以人为本，将着力培养和引进一批综合创新型人才，为可持续发展提供
人才支撑。
(三)经营计划
2021年，公司将以金融科技发展趋势为导向，坚持“稳中求进”的指导原
则，深入推进“AI+”战略，努力做好新技术和业务的深度融合。2021年公司主要工
作计划如下：
（一）、聚焦“AI”对接客户，提升产品客户能力
2021年，公司将继续深入推进“AI+”战略，重点投入AI+基础产品，AI+运
营和AI+客服三大方面，依靠创新提升产品的竞争壁垒。同时，加强解决方案的供给
能力，精准对接客户需求，提供高质量的金融科技服务。
（二）、引进培育创新人才，做好员工激励工作
2021年，公司将秉持“以人为本”的理念，加大在高新技术人才引进方面
的投入，并依托未来学院，培养一批综合性的创新人才，打造技术人才密集和业务人
才密集型组织。同时，在原有激励机制的基础上，建立富有吸引力的考核激励机制，
进一步做好员工发展工作。
（三）、深入调整组织结构，提升公司平台能力
2020年，公司经过组织结构调整，初步建立了统一的公司营销平台、多个
产品事业群、统一的职能与业务支持部门和高效决策的管理后台，有效提升了公司的
平台能力。2021年，公司将进一步推进组织结构改革，着力提升决策能力、业务支撑
能力和业务创新能力，打造强有力的科技平台，为公司的发展和创新注入动力。
(四)可能面对的风险
1.行业技术升级风险
技术及产品开发是金融科技企业的核心竞争要素。金融科技发展日新月异
，如不能及时跟踪技术的升级换代，或不能及时将储备技术开发成符合市场需求的新
产品，公司可能会在新一轮竞争中丧失既有优势。
针对上述风险，公司将保持灵活的市场需求反应体系，持续加大在基础技
术和产品研发上的投入，提高新产品的快速响应能力和交付能力，通过升级技术平台
、落实技术规范、强化技术考核及完善技术梯队等多项措施，将公司的技术与研发能
力提升到一个新的高度。
2.市场竞争风险
金融科技的发展，吸引了大量的新进入者参与市场竞争，包括互联网巨头
公司以及各强势金融机构衍生的IT服务机构和海外的金融科技企业，特别是近几年有
实力的金融机构纷纷成立金融科技子公司，使得行业竞争加剧。如果在市场竞争中不
能把握住机会，推出具备市场竞争力的产品，公司在市场中的地位会受到影响。
针对上述风险，公司将加强产品研发，持续扩大对竞争对手的领先优势，
持续提升产品和服务的价值；同时利用规模成本优势，主动应对竞争；强化“以客户
为中心”的理念，快速响应客户不断变化新需求，更加注重客户关系和客户体验，提
升客户满意度。
3.人力资源风险
人才是金融科技创新的关键因素。我国金融科技人才总量紧缺与结构失衡
并存，领军型专家、复合型人才和创新型团队更是明显不足。根据《2020年金融科技
招聘趋势调查报告》显示，92%的受访企业雇主表示，中国正面临专业金融科技人才
短缺的问题。金融科技行业对从业人员的综合素质要求较高，既要求有专业技能，也
要求熟悉客户的特定行业需求，同时应具备一定的管理协调能力。伴随金融科技往各
垂直领域延伸发展，行业将更加需要技术与金融业务相融合的复合型人才。随着规模
及业务量的不断扩大，公司或将面临人力资源成本上升、技术人员和核心业务骨干缺
乏的风险。若公司的管理能力和人力资源不能适应新环境的变化，将给公司带来不利
影响。
针对上述风险，公司将持续改进人力资源管理工作，把提高员工素质和引
进适合企业发展需要的各类人才作为公司发展的重要任务，并且在保证员工满意度的
前提下，控制人力成本上升的风险。
四、报告期内核心竞争力分析
（一）、自主创新及持续研发能力
自成立以来，公司持续聚焦金融科技领域，顺应市场与时代的变化，不断
地提升自身的核心竞争能力。二十多年来，公司以影像技术系统、电子银行系统、集
中作业系统等业务为主线，从研发基础技术到提供解决方案，公司对金融科技及管理
领域的发展进行持续探索和深入研究，打造自身的核心技术。自2016年以来，为适应
大数据、人工智能等先进技术与金融服务深度融合的趋势，公司在金融场景化、数字
化和智能化等领域持续发力，依托金融大数据研究院，打造以金融大数据基础平台、
金融大数据平台工具集等产品为核心的金融大数据平台，增强从业务场景中自动化建
模和抽取大数据问题的能力，提升具有金融特性的大数据技术竞争。此外，公司成立
未来学院，以人才为驱动引擎，保障公司创新能力的稳步提升。公司依靠不断地创新
，先后取得了“国家信息系统集成及服务一级资质”、“国家规划布局内重点软件企
业”、“国家认定博士后科研工作站”等荣誉和资质。
（二）、品牌影响力和客户资源优势
金融客户的特点是对金融IT产品的稳定性要求非常高，行业的壁垒相对较
高，护城河比较宽，新进入竞争者较少。公司20多年的持续经营，形成了对客户业务
的认知，积累了能提供全面、复杂的客户服务的能力，形成了较强的核心竞争力。基
于金融行业的特殊性，客户更换金融IT产品比较谨慎，使得客户对于公司产品的用户
黏度较高，客户对于公司品牌的认可为公司长期、稳定的发展提供了保障。公司的客
户包括中国人民银行、三大政策性银行、六大国有商业银行、十二家全国股份制银行
、二十余家外资银行以及数百家城市商业银行、农村信用社和民营银行，银行客户覆
盖率达90%以上。
（三）、实施与服务交付能力的不断提升经验优势
凭借丰富的IT解决方案经验、稳定可靠的技术框架、优秀的技术业务人才
，公司可为银行客户提供IT咨询、规划、建设、营运、产品创新以及市场营销等一揽
子解决方案服务。公司拥有丰富的项目实施及管理经验，按照ISO9001、CMMI5等标准
对项目全过程进行严格控制，能够快速响应客户要求，高质量地完成技术开发任务，
如公司在山东农信新版流动性风险管理系统、渤海银行全新的流程管理平台项目、辽
宁农信全面风险管理系统等，已完成完整上线，客户反映良好。同时，公司可为银行
提供系统维护和售后服务，定期进行预防性检查维护、系统故障响应，协助用户方进
行系统软硬件升级，并提供相应的业务培训与技术咨询。
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免责条款
1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
2、在作者所知情的范围内，本机构、本人以及财产上的利害关系人与所评价或推荐
的股票没有利害关系,本机构、本人分析仅供参考,不作为投资决策的依据，维赛
特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
公司主要从事金融科技业务服务，主要业务是为以银行业为主的金融机构
，提供基于端到端的专业解决方案和产品。公司成立二十多年来，经过不断地积累和
创新，现已构建起支撑和整合金融IT服务的核心能力，包括服务产品化能力、解决方
案能力，产品研发交付能力、资源整合能力等。
公司已形成遍布全国的销售网络和覆盖全国的区域交付服务中心，为中国
人民银行、三大政策性银行、六大国有商业银行、十二家全国股份制银行、二十余家
外资银行以及数百家城市商业银行、农村信用社和民营银行，以及保险等金融客户提
供了专业化、完整的解决方案和服务。目前，公司银行客户覆盖率达90%以上，保险
客户覆盖率达50%，产品出口俄罗斯、印度、阿联酋、阿根廷、老挝、以色列等40多
个国家和地区。
经过二十多年的发展，公司已形成四大成熟的业务板块：金融软件板块，
金融科技运营板块，金融设备板块以及金融科技服务板块
自2019年起，公司将战略重点聚焦在金融场景化、数字化和智能化，迈入
新的发展阶段。公司成立金融大数据和人工智能研究院并启动“AI+”计划，以人工
智能、大数据等新技术重构金融业务和管理流程，帮助客户降低前沿技术应用门槛，
全面赋能大金融客户。公司围绕自然语言处理、图像识别、知识图谱和AI定制化建模
四大能力开展深入研究，形成了智语图灵平台、机器学习平台等一系列研究成果，研
发出了票据类OCR产品、非结构化数据搜索引擎产品等先进产品。同时，为提升核心
竞争力，公司依托信雅达战略投资平台整合行业先进技术，提高自身技术的穿透力、
方案的高度，以及提供完整解决方案的能力。
通过以上各项主营业务的开展，公司已经逐步在金融科技领域形成了比较
完整的业务布局，构建了以金融IT、大数据为基石，通过整合资源、协同创新向客户
提供软件开发、系统运维、数据分析服务等综合服务的战略业务格局，为公司以金融
科技为核心的业务发展开创了广阔的空间，也将助推公司从金融IT服务商转型为全业
态金融科技服务商。
二、经营情况的讨论与分析
公司在报告期内实现营业利润313,078,360.37元，归属于上市公司股东的
净利润241,505,420.01元，较去年同期均有大幅增长。现对报告期内公司经营情况讨
论与分析如下：
（一）.业务发展情况
2021年，公司开启了数字化战略，对公司成立以来发展所积累的数十个优
势产品进行融合升级，聚焦金融数字化，重点推出数字化运营、数字化营销、数字化
风控、数字化管理、数字化产业金融、数字化终端及信息安全等超级数字化解决方案
。通过聚焦新技术和金融业务的深度融合，公司将以“数字底座+技术底座+AI底座+
应用平台+共创开发+订阅服务+联合运营”的多层次全栈产品和服务能力，助力银行
等金融客户加速实现数字化转型，助力中国金融行业快速实现数字智能化。
数字化运营：信雅达在运营条线上的两大行业龙头产品——集中运营和远
程银行，现已战略会师，全面地以数字化视角、全流程视角打通升级，形成端到端的
超级数字化运营大平台，为国内金融业客户创造极致的用户体验和产品使用价值。
数字化风控：早在2016年，信雅达就意识到了风险控制的价值，全面启动
了风控相关的产品，到目前，信雅达全面风险、信用风险、操作风险、智能审计、流
动性风险等都成为了行业首选品牌。新的阶段，公司将以全数据、全业务、全流程视
角，用数据智能重新定义数字化风控，真正让风控能力成为银行的核心能力。
数字化营销：过去的五年，公司在包括权益积分、智能建模、营销画像、
活动执行、营销代运营等很多点上做了很多尝试；2020年，公司找到了一批优秀的金
融人才和科技人才，启动了信雅达端到端高效智能数字化营销管理平台的建设。在营
销能力上，公司不仅提供数字化的方案、工具和技术，还将和用户携手在数字化营销
上联合运营。
数字化管理：以大资产负债管理为核心，做好数字化金融时代管理升级。
在此解决方案中，创新性地提出“全员参与资产负债”的理念，让资产负债管理工作
从中台走向前台，帮助银行实现资产负债的精细化、全方位管理。
数字化产业金融：构建跨平台的产业互联网金融平台，实现金融机构、核
心企业、产业链上下游透明数字化金融赋能。目前已与平安银行、工商银行、建信融
通和中国银行等进行合作和探索。
数字化终端及信息安全：作为信雅达“出海”业务的重要组成部分，今年
该方案在中美洲、南美洲等地开辟新市场，目前已对全球40余个国家和地区进行产品
输出。
（二）.组织建设情况
2021年，公司进入了“二次创业”新阶段。在这一阶段的第一个五年中，
公司将着重打造学习型组织和开放型组织。
在学习型组织建设上，公司将更加聚焦金融科技领域，以更高格局和更开
阔视野，向世界顶尖的科技公司学习，向优秀的同业公司学习，向新兴的创新型公司
学习，不断提高技术密集度和业务领先度，向卓越的金融科技公司目标不断迈进。
在开放型组织建设上，公司将以“战略投资”为抓手，与更多面向未来的
初创期企业合作共赢，通过技术支持、市场支持、资金支持等方式，与优秀的创新企
业共成长。同时，通过开放合作，公司也将更深刻感受新技术和新经济的发展动向，
获取更多场景的链接和资源，进一步强化公司的创新工作。
此外，以员工股权激励为措施，不断加强员工凝聚力和高端人才集聚力，
向内挖潜，不断激发员工的工作积极性，推动公司向更年轻、更活力的技术密集、业
务密集、人才聚集公司目标进一步迈进。
（三）．信创工作情况
近年来，在自主可控的战略目标下，公司进一步加码新创工作布局。
2019年，公司加入中国电子工业标准化技术协会信息技术应用创新工作委
员会，并逐步与国内诸多银行共同合作推进国产化系统的试点建设项目。
2021年以来，公司流程总线、智能客服等拳头产品正逐步推进与华为等公
司进行深度场景适配和兼容互认，以加速当前公司全栈金融科技产品的国产、自主、
可控支持。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
四、报告期内核心竞争力分析
（一）、自主创新及持续研发能力
自成立以来，公司持续聚焦金融科技领域，顺应市场与时代的变化，不断
地提升自身的核心竞争能力。二十多年来，公司以影像技术系统、电子银行系统、集
中作业系统等业务为主线，从研发基础技术到提供解决方案，公司对金融科技及管理
领域的发展进行持续探索和深入研究，打造自身的核心技术。自2019年以来，为适应
大数据、人工智能等先进技术与金融服务深度融合的趋势，公司在金融场景化、数字
化和智能化等领域持续发力，依托金融大数据研究院，打造以金融大数据基础平台、
金融大数据平台工具集等产品为核心的金融大数据平台，增强从业务场景中自动化建
模和抽取大数据问题的能力，提升具有金融特性的大数据技术竞争。此外，公司成立
未来学院，以人才为驱动引擎，保障公司创新能力的稳步提升。公司依靠不断地创新
，先后取得了“国家信息系统集成及服务一级资质”、“国家规划布局内重点软件企
业”、“国家认定博士后科研工作站”等荣誉和资质。
（二）、品牌影响力和客户资源优势
金融客户的特点是对金融IT产品的稳定性要求非常高，行业的壁垒相对较
高，护城河比较宽，新进入竞争者较少。公司20多年的持续经营，形成了对客户业务
的认知，积累了能提供全面、复杂的客户服务的能力，形成了较强的核心竞争力。基
于金融行业的特殊性，客户更换金融IT产品比较谨慎，使得客户对于公司产品的用户
黏度较高，客户对于公司品牌的认可为公司长期、稳定的发展提供了保障。公司的客
户包括中国人民银行、三大政策性银行、六大国有商业银行、十二家全国股份制银行
、二十余家外资银行以及数百家城市商业银行、农村信用社和民营银行，银行客户覆
盖率达90%以上。
（三）、实施与服务交付能力的不断提升经验优势
凭借丰富的IT解决方案经验、稳定可靠的技术框架、优秀的技术业务人才
，公司可为银行客户提供IT咨询、规划、建设、营运、产品创新以及市场营销等一揽
子解决方案服务。公司拥有丰富的项目实施及管理经验，按照ISO9001、CMMI5等标准
对项目全过程进行严格控制，能够快速响应客户要求，高质量地完成技术开发任务，
如公司在山东农信新版流动性风险管理系统、渤海银行全新的流程管理平台项目、辽
宁农信全面风险管理系统等，已完成完整上线，客户反映良好。同时，公司可为银行
提供系统维护和售后服务，定期进行预防性检查维护、系统故障响应，协助用户方进
行系统软硬件升级，并提供相应的业务培训与技术咨询。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
报告期内公司的主营业务是向以银行为主的金融机构提供软件产品应用开
发和技术服务，为银行等金融行业企业提供IT咨询、规划、建设、营运、产品创新以
及市场营销等一揽子解决方案；在传统金融IT领域内，公司保持相对优势，主流产品
市场份额比较稳固，同时公司积极拓展非银金融机构类客户，扩大公司的市场。
2020年年初暴发的新冠肺炎疫情，对我国经济和全球经济造成巨大挑战。
报告期内，公司主动积极应对新冠疫情给带来的影响，充分发挥自身的核心竞争力，
围绕年初制定的经营计划，积极推进复工复产，深化人工智能、大数据、云服务等新
技术在行业中的应用，较好地完成了经营目标。
公司在报告期内实现营业利润7,108.99万元，归属于上市公司股东的净利
润11,261.99万元，
较去年同期均有大幅增长。现对报告期内公司经营情况讨论与分析如下：
（一）、公司业绩
2020年度，公司实现营业收入126,621.18万元，营业利润7,108.99万元，
利润总额9319.96万元，归属于上市公司股东的净利润11,261.99万元。
（二）、公司经营回顾及下一年度工作重点
1、经营业绩讨论与分析
公司在报告期内实现软件产品收入110,755.79万元，占全年营收87.47%，
同比增长10.87%；硬件销售收入13,195.26万元，占全年营收10.42%，同比增加4.22%
；环保产品收入1,925.60元，占全年营收1.52%，同比减少69.07%。
——金融软件业务
公司软件产品收入包括软件产品销售收入、软件服务收入和系统维护收入
，公司的该项收入增长了10.87个百分点。其中，智能运营类产品全年合同额实现了
两位数的增长，综合柜面、集中作业和云工作流等新一代产品相继推出。运营风险监
测系统、运营管理平台、数据服务平台SunETL、运营数据分析与监控平台等产品也进
行了更新迭代，有效地提升了市场竞争力。金融渠道类产品稳中有进，远程银行系统
、移动作业平台等新产品的研发顺利推进，同时，不断扩大、深化与广发银行、中信
银行等客户的合作。金融风险类产品仍保持良好的发展势头，资产负债5.0产品正式
推向市场，并在山东农信、甘肃农信等客户单位正式使用；审计信息管理系统5.0全
面推广，并在新网银行、泸州银行等客户单位正式使用。
——金融硬件业务
公司硬件产品主要包括支付密码器和POS机，2020年度营收与去年同期相比
增加了4.22个百分点。报告期内，公司立足国内现有市场，新开拓尼日利亚市场，重
点海外国家和区域如卡塔尔、阿根廷和中东地区的客户订单也保持增长。
——环保业务
在环保业务方面，该项业务的运营主体是子公司天明环保，报告期内公司
环保业务收入1,925.60万元，同比下降69.07%，经营上继续产生亏损，主要原因是因
受煤电行业“超低排放”的快速推进及行业竞争加剧影响，天明环保主业所在的除尘
器市场需求和订单持续减少，上述因素对天明环保报告期内整体经营业绩产生较大不
利影响。
报告期内，环保业务主要集中在解决原有项目的完工问题，以及加快应收
款的回笼工作。公司正逐步剥离环保业务，今后，公司业务将聚焦于金融IT行业。
2、提升创新能力
报告期内，公司围绕“AI+”发展战略，依托金融大数据研究院的研发能力
和人才优势，稳步推进新产品的研发工作，智能外呼系统、智能排班系统、面向资金
流向监控的智能知识图谱系统等新产品相继问世，部分产品已在浙商银行、厦门银行
等客户单位推广落地。同时，公司围绕自然语言处理、图像识别、知识图谱和AI定制
化建模四大能力开展深入研究，形成了智语图灵平台、机器学习平台等一系列研究成
果，研发出了票据类OCR产品、非结构化数据搜索引擎产品等先进产品。为提升核心
竞争力，公司还依托信雅达战略投资平台整合行业先进技术，提高自身技术的穿透力
、方案的高度，以及提供完整解决方案的能力。
3、调整组织架构
报告期内，公司积极推进组织架构调整，初步构建了统一的公司营销平台
，并在原有条线的基础上结合市场需求建立了智能运营产品事业群，金融渠道产品事
业群等多个产品事业群，以提升公司的市场反应能力和新产品的快速推广能力。同时
，公司集中各子公司的职能部门，建立统一的职能与业务支持体系，以更好规模化、
专业化、标准化支持业务。
4、下一年度工作重点
2021年度，公司将根据产品和市场需求，继续深化组织架构调整。同时，
公司将致力于新技术和业务的深度融合全面建设高科技公司的能力和形象，并依托金
融大数据研究院，提升创新能力和核心竞争力，全面打造产品能力和客户能力这两大
核心能力。具体如下：
在市场方面，公司将不断夯实现有业务的经营能力，将主业做精做专；把
握行业趋势，深度挖掘客户需求，进一步提升服务质量及市场占有率。积极应对市场
变化及客户需求，深化与客户互利共赢的合作伙伴关系，增强客户粘性，实现与客户
共同成长。
在人才方面，公司将以建设技术人才密集和业务人才密集型组织为目标，
统筹规划人才发展战略，从人才引进、人才培养、人才激励、晋升机制等方面立体化
、多维度地加强人才建设。公司将引进一批懂技术、精业务、能创新的综合性人才，
提升公司的创新能力，并建立个人能力持续提升+业务实战演练相结合的培训体系，
提升员工的业务能力。同时，公司将建立起富有吸引力的考核激励机制，来吸引和留
住人才，为公司的可持续发展提供动力。
二、报告期内主要经营情况
2020年度，公司实现营业收入126,621.18万元，营业利润7,108.99万元，
利润总额9319.96万元，归属于上市公司股东的净利润11,261.99万元。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
1.金融科技监管趋势
近年来，金融科技的风险防范工作不断推进，监管体系将逐步形成。2019
年，中国人民银行印发《金融科技发展规划（2019-2021）》，从国家层面对金融科
技的发展做出全局规划，制定《金融科技产品认证目录》等明确金融科技技术标准、
业务规范、风险管控等政策，出台针对移动支付、网络借贷、数字货币等监管强化文
件，未来金融科技的发展将会是鼓励创新与规范发展并重。
2.金融机构转型升级带动行业发展
在强大的市场竞争压力之下，传统金融机构纷纷寻求新的战略布局，获得
更多增长空间。而金融科技通过新型技术手段与业务高效融合发展，最大化升级原有
金融服务产品，并可助力金融业务垂直化发展，从而提升用户体验，增强用户粘性。
金融科技的兴起与发展，契合传统金融机构的转型升级运营战略需求。传统金融机构
重视金融科技的应用，并以金融科技为突破经营困境的重要手段。尤其是在后疫情时
代，充分利用疫情带来的线上化、移动化趋势，加速构建“零接触式”金融服务体系
，从渠道、产品服务、营销方式等多方面实现金融机构与客户、客户与客户间的零接
触，正在成为金融机构数字化转型的必然选择。疫情终将过去，“零接触式”服务将
变革传统金融服务方式，加快金融行业数字化转型步伐，进而持续释放大量的金融科
技服务需求，推动金融科技行业快速发展。
3.技术革新为行业发展提供有力支持
根据中国工信部《软件和信息技术服务业发展规划（2016-2020年）》指出
，我国软件和信息技术服务业正经历以“技术+模式+生态”为核心的协同创新产业变
革。云计算、大数据、移动互联网、物联网等快速发展和融合创新，先进计算、人工
智能等新技术的加速突破和应用，促进了我国商业银行向信息化时代的现代化银行过
渡。银行信息化包括以数据为基础，形成集约化管理模式，着力构建服务决策、面向
业务的大数据平台，加快推进跨行业信息资源整合，强化数据的再应用，建立数据驱
动的流程管理和决策机制。未来，金融改革的力度将不断增大，金融行业转型步伐加
快，面对利率市场化和互联网金融的挑战，银行等金融机构将更加重视产品创新与服
务创新，而以大数据、云计算、移动和社交媒体为代表的第三平台将在金融产品服务
创新方面扮演更为重要的角色。
(二)公司发展战略
公司立足“成为领先的具备可持续发展能力的金融科技服务商”的发展战
略，围绕全球化、专业化、产品化、规模化的战略目标，将战略重点聚焦在金融行业
的数字化和智能化。一方面，公司将进一步向优秀的一流科技公司学习和合作，加大
研发创新力度，以AI、大数据、区块链和物联网等新技术重构金融业务和管理流程，
着力提升产品能力和客户能力这两大核心能力，将技术与业务进行深度融合。另一方
面，公司坚持以人为本，将着力培养和引进一批综合创新型人才，为可持续发展提供
人才支撑。
(三)经营计划
2021年，公司将以金融科技发展趋势为导向，坚持“稳中求进”的指导原
则，深入推进“AI+”战略，努力做好新技术和业务的深度融合。2021年公司主要工
作计划如下：
（一）、聚焦“AI”对接客户，提升产品客户能力
2021年，公司将继续深入推进“AI+”战略，重点投入AI+基础产品，AI+运
营和AI+客服三大方面，依靠创新提升产品的竞争壁垒。同时，加强解决方案的供给
能力，精准对接客户需求，提供高质量的金融科技服务。
（二）、引进培育创新人才，做好员工激励工作
2021年，公司将秉持“以人为本”的理念，加大在高新技术人才引进方面
的投入，并依托未来学院，培养一批综合性的创新人才，打造技术人才密集和业务人
才密集型组织。同时，在原有激励机制的基础上，建立富有吸引力的考核激励机制，
进一步做好员工发展工作。
（三）、深入调整组织结构，提升公司平台能力
2020年，公司经过组织结构调整，初步建立了统一的公司营销平台、多个
产品事业群、统一的职能与业务支持部门和高效决策的管理后台，有效提升了公司的
平台能力。2021年，公司将进一步推进组织结构改革，着力提升决策能力、业务支撑
能力和业务创新能力，打造强有力的科技平台，为公司的发展和创新注入动力。
(四)可能面对的风险
1.行业技术升级风险
技术及产品开发是金融科技企业的核心竞争要素。金融科技发展日新月异
，如不能及时跟踪技术的升级换代，或不能及时将储备技术开发成符合市场需求的新
产品，公司可能会在新一轮竞争中丧失既有优势。
针对上述风险，公司将保持灵活的市场需求反应体系，持续加大在基础技
术和产品研发上的投入，提高新产品的快速响应能力和交付能力，通过升级技术平台
、落实技术规范、强化技术考核及完善技术梯队等多项措施，将公司的技术与研发能
力提升到一个新的高度。
2.市场竞争风险
金融科技的发展，吸引了大量的新进入者参与市场竞争，包括互联网巨头
公司以及各强势金融机构衍生的IT服务机构和海外的金融科技企业，特别是近几年有
实力的金融机构纷纷成立金融科技子公司，使得行业竞争加剧。如果在市场竞争中不
能把握住机会，推出具备市场竞争力的产品，公司在市场中的地位会受到影响。
针对上述风险，公司将加强产品研发，持续扩大对竞争对手的领先优势，
持续提升产品和服务的价值；同时利用规模成本优势，主动应对竞争；强化“以客户
为中心”的理念，快速响应客户不断变化新需求，更加注重客户关系和客户体验，提
升客户满意度。
3.人力资源风险
人才是金融科技创新的关键因素。我国金融科技人才总量紧缺与结构失衡
并存，领军型专家、复合型人才和创新型团队更是明显不足。根据《2020年金融科技
招聘趋势调查报告》显示，92%的受访企业雇主表示，中国正面临专业金融科技人才
短缺的问题。金融科技行业对从业人员的综合素质要求较高，既要求有专业技能，也
要求熟悉客户的特定行业需求，同时应具备一定的管理协调能力。伴随金融科技往各
垂直领域延伸发展，行业将更加需要技术与金融业务相融合的复合型人才。随着规模
及业务量的不断扩大，公司或将面临人力资源成本上升、技术人员和核心业务骨干缺
乏的风险。若公司的管理能力和人力资源不能适应新环境的变化，将给公司带来不利
影响。
针对上述风险，公司将持续改进人力资源管理工作，把提高员工素质和引
进适合企业发展需要的各类人才作为公司发展的重要任务，并且在保证员工满意度的
前提下，控制人力成本上升的风险。
四、报告期内核心竞争力分析
（一）、自主创新及持续研发能力
自成立以来，公司持续聚焦金融科技领域，顺应市场与时代的变化，不断
地提升自身的核心竞争能力。二十多年来，公司以影像技术系统、电子银行系统、集
中作业系统等业务为主线，从研发基础技术到提供解决方案，公司对金融科技及管理
领域的发展进行持续探索和深入研究，打造自身的核心技术。自2016年以来，为适应
大数据、人工智能等先进技术与金融服务深度融合的趋势，公司在金融场景化、数字
化和智能化等领域持续发力，依托金融大数据研究院，打造以金融大数据基础平台、
金融大数据平台工具集等产品为核心的金融大数据平台，增强从业务场景中自动化建
模和抽取大数据问题的能力，提升具有金融特性的大数据技术竞争。此外，公司成立
未来学院，以人才为驱动引擎，保障公司创新能力的稳步提升。公司依靠不断地创新
，先后取得了“国家信息系统集成及服务一级资质”、“国家规划布局内重点软件企
业”、“国家认定博士后科研工作站”等荣誉和资质。
（二）、品牌影响力和客户资源优势
金融客户的特点是对金融IT产品的稳定性要求非常高，行业的壁垒相对较
高，护城河比较宽，新进入竞争者较少。公司20多年的持续经营，形成了对客户业务
的认知，积累了能提供全面、复杂的客户服务的能力，形成了较强的核心竞争力。基
于金融行业的特殊性，客户更换金融IT产品比较谨慎，使得客户对于公司产品的用户
黏度较高，客户对于公司品牌的认可为公司长期、稳定的发展提供了保障。公司的客
户包括中国人民银行、三大政策性银行、六大国有商业银行、十二家全国股份制银行
、二十余家外资银行以及数百家城市商业银行、农村信用社和民营银行，银行客户覆
盖率达90%以上。
（三）、实施与服务交付能力的不断提升经验优势
凭借丰富的IT解决方案经验、稳定可靠的技术框架、优秀的技术业务人才
，公司可为银行客户提供IT咨询、规划、建设、营运、产品创新以及市场营销等一揽
子解决方案服务。公司拥有丰富的项目实施及管理经验，按照ISO9001、CMMI5等标准
对项目全过程进行严格控制，能够快速响应客户要求，高质量地完成技术开发任务，
如公司在山东农信新版流动性风险管理系统、渤海银行全新的流程管理平台项目、辽
宁农信全面风险管理系统等，已完成完整上线，客户反映良好。同时，公司可为银行
提供系统维护和售后服务，定期进行预防性检查维护、系统故障响应，协助用户方进
行系统软硬件升级，并提供相应的业务培训与技术咨询。
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