600327大厦股份资产重组最新消息
≈≈大东方600327≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
报告期内，公司仍为集现代百货零售（大东方百货板块）、汽车销售与服
务连锁（东方汽车板块）、中华老字号“三凤桥”品牌经营（三凤桥板块）三个消费
服务领域业务板块为核心的集团型企业，是无锡市辐射区域的商业零售服务龙头企业
，在江苏地区具有较强的品牌影响力。报告期内，公司开启了全新的业务布局，依托
医疗健康业务经营平台的组建，逐步实施医疗健康领域的业务拓展。
二、经营情况的讨论与分析
2021年1-6月，公司实现营业收入42.49亿元，净利润15,307.05万元（归属
于上市公司股东的净利润15,159.17万元）报告期内，各业务板块主要工作情况如下
：
1、百货零售业务
报告期内，百货零售业务板块营收实现同比增长，较好地应对了疫情反复
的防控形势影响；其中，“大东方百货”的营收基本恢复到疫情前水平，但客流的恢
复仍存在一定压力，客流恢复率在75%—80%的水平。后续，随着7月份国内疫情防控
的反弹，仍将面临较高压力带来的不确定因素。
报告期内，“大东方百货”围绕年初“明晰市场定位、保持市场份额、落
地十四五期间业务规划”的目标，围绕主力消费客群的变化及年轻目标客群的孵化，
落地三年品类规划第一阶段的实施方案，通过调整经营策略、进行品牌优化、淘汰低
坪效专柜、扩大权重品牌经营面积等措施，并提速线上业务拓展，探索线上线下融合
的新路径，通过员工微营销，小程序、服务号等线上渠道及“直播带货”等营销新场
景，实现扩销增盈。
报告期内，“百业超市”着力覆盖社区消费个体的生活半径与基本生活需
求，对存量门店进行升级改造，完成升级的门店呈现同比营收增长的态势；完成了5
家门店在“到家平台”的上线，扩展了线上销售；继续推进社区生鲜加强型连锁门店
的拓展计划，初步完成首批5家门店的建店规划。
报告期内，湖北7-11便利店业务受疫情反复及市场影响，原定连锁门店拓
展计划迟滞，新开门店1家、闭店1家，通过对存量门店结构的优化，初步实现盈亏平
衡。
报告期内，公司百货零售业务实现营业收入3.79亿元，较2020年同期增长3
8.23%；实现毛利16,966.55万元，较2020年同期增长44.38%。
2、汽车销售与服务业务
2021年上半年，国内疫情形势的相对稳定，使前期积压的消费需求得到一
定释放，但自6月份以来受全球汽车行业“缺芯”等因素的影响，乘用车市场销量有
所下滑。
报告期内，汽车4S店业务完成整车销量1.64万台，与疫情前水平相比略增
；售后累计进厂21.5万台次，同比增长16.3%，与疫情前基本持平；随着年轻人成为
购车主力消费群，对消费金融的接受度较高，汽车销售业务加大了消费金融业务的力
度，以努力提升汽车消费金融的渗透率；汽车保险业务收入随着保险费改政策变化，
有所下降，公司着力续保、延保产品的引入及举措，以提升保险业务收入。
报告期内，二手车交易量约1.7万辆，同比增长10%。其中，实现线上拍卖
成交3,221台次，同比增长138%，委托商户的开发、成交均价、毛利等有所提升，盈
利能力得到改善。同时，通过增加临时展位改建工程，盘活、改造、升级存量资产设
施，及时调整租赁政策稳定商户等措施，以确保不流失并稳固交易量规模。
报告期内，汽车销售与服务业务总体虽实现一定增长，然而，其中盈利4S
店有18家、亏损4S店达23家，各品牌4S店之间盈利能力两极分化的差异进一步拉大、
发展不平衡进一步显现，汽车经营的结构调整持续推进，报告期内实施了福特、马自
达2家4S店的退网工作，以及爱驰和北汽极狐等2家新能源车品牌的引入工作。同时，
公司为盘活资源、实现转型发展的战略规划，报告期内启动了出售所属汽车业务板块
相关资产（“东方汽车”和“新纪元汽车各51%股权”）所涉的重大资产重组事项。
报告期内，公司汽车销售与服务业务实现营业收入36.01亿元，同比增长27
.15%；实现毛利2.72亿元，同比增长15.14%。
3、三凤桥品牌业务
三凤桥食品板块：报告期内，持续推进熟食连锁门店的拓店计划，实现6家
直营门店的选址签约，实际完成4家直营门店的开业；进一步搭建三凤桥品牌的门店
特许加盟经营体系，完成加盟手册、运营手册等编制，并开展小规模的招商推广运作
，以确定首批意向加盟商；全面推进品牌升级焕新及年轻化设计路线，迭代礼盒包装
、革新门店形象、提升服务体验，传统零售门店经营方式融合线上渠道、平台，促进
“一店双开”的倍增效应；在4月份完成了三凤桥食品募资项目实施地点的变更程序
，新工厂建设进度有序推进，以确保未来的按时搬迁和顺利投产达效。报告期内，三
凤桥食品业务实现营业收入8,798万元，同比上升20.54%。
三凤桥餐饮板块：报告期内，受年初一波疫情反复的防控形势影响，春节
前后的宴席订单遭遇大量退订，通过及时调整经营重心，线上、线下多举措售卖年夜
饭等外卖礼盒套餐等方式，尽力弥补损失。关闭了经营环境发生变化的“三凤桥大牌
档”门店，按年初经营计划，选址购物中心新开1家“三凤桥客堂间”的轻餐饮连锁
分店，以年轻人喜爱的国潮风、江南口味与现代时尚相融合的餐饮特色，助力三凤桥
品牌的年轻化和美誉度。报告期内，三凤桥餐饮业务实现营业收入3,160万元，较202
0年下降8.51%。
4、其他重大项目
报告期内，公司根据“继续以零售主业为核心，逐步培育医疗健康业务作
为新的核心，突出上市公司现代消费和医疗健康之‘双核心主业’定位”的战略规划
，依托新组建的医疗健康业务经营平台——“上海均瑶医疗”，启动了医疗健康领域
的项目并购步伐，并通过“上海均瑶医疗”搭建的专业管理团队，进行投后的管理提
升、学科提升等投后管理举措，一方面来提升项目价值，另一方面来逐步推动横向和
纵向的医疗产业资源整合，以实现医疗健康相关业务领域的拓展。
公司于2021年5月经董事会审议通过，由控股子公司“上海均瑶医疗”合计
出资22,680万元，受让“健高医疗”部分股权并增资，该项交易完成后，公司将获得
“健高医疗”36%的股权。
公司于2021年6月经董事会审议通过，由控股子公司“上海均瑶医疗”合计
出资21,420万元，受让“沭阳中心医院”部分股权并增资，该项交易完成后，公司将
获得“沭阳中心医院”51%的股权。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
1、公司于2021年5月14日召开2021年第一次临时董事会会议，审议通过了
控股子公司“上海均瑶医疗”出资16,502.34万元受让薛强所持“健高医疗”27.5039
%股权、出资3,177.66万元受让上海赋桐企业管理合伙企业（有限合伙）所持“健高
医疗”5.2961%股权后，再出资3,000万元对“健高医疗”进行增资的议案。通过上述
受让及增资，公司合计出资22,680万元，获得“健高医疗”36%的股权。
2、公司于2021年6月16日召开2021年第二次临时董事会会议，审议通过了
控股子公司“上海均瑶医疗”拟出资14,42O万元受让“沭阳中心医院”原股东41.20%
的存量股权，并出资7,000万元对“沭阳中心医院”进行增资的议案。通过上述受让
及增资，公司合计出资21,420万元，获得“沭阳中心医院”51%的股权。
3、公司于2021年5月21发布了《关于筹划出售资产涉及重大资产重组的提
示性公告》，拟以现金方式向控股股东江苏无锡商业大厦集团有限公司出售持有控股
子公司“东方汽车”和“新纪元汽车”各51%股权；后公司分别于2021年6月1日召开
八届四次董事会会议、于2021年7月21日召开2021年第一次临时股东大会，通过了该
次重大出售资产暨关联交易事项。
三、可能面对的风险
报告期内，公司可能面对的风险未发生重大变化。
四、报告期内核心竞争力分析
报告期内，公司在品牌渠道、供应商合作、会员客群、客服商誉、团队管
理、商圈物业等方面的优势能力及核心竞争力未发生重大变化。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
2020年度主要工作情况如下：
（一）保供履责，多措并举防疫抗疫
作为无锡市保供重点企业，公司在第一时间成立“新冠肺炎应急处置工作
组”，公司也成为无锡市最快恢复营业之一的大型商业零售企业，在疫情期间基本坚
持正常营业，防疫工作组织有序，商品供应有条不紊，有效应对了疫情冲击，履行了
社会责任。
疫情缓解后，公司全面组织，在咬定原全年总目标不变的基调下，调整了
阶段目标，部署制定了一系列应对措施，投入正常经营轨道的恢复，努力扩销增盈，
尽力填补疫情带来的营收影响，经营应对得力，恢复成效凸显。
（二）创利增效，聚焦现有核心业务
1、百货事业部
报告期内，大东方百货中心店在“重奢”品牌退出背景下，主动调整定位
，围绕“轻奢“品牌持续调整经营结构，并重点聚焦化妆品、名表首饰、运动休闲等
处于上升通道的品类，招商上更注重年轻化、差异化及潮流化品牌，实现销售增长，
弥补了“重奢”品类退出的部分损失。新引入“奈目书店”等配套经营，使“百货综
合体”的整体品质再上一个台阶。
百业超市稳步推进门店转型，有重点、分步骤的升级改造门店，提升商品
组合和服务，并新开2家社区生鲜加强型门店，不断完善社区超市门店的经营模式和
经营能力。
2、汽车事业部
报告期内，东方汽车聚焦核心关键指标，以解构各项年度专项工作的方式
，有效提增了业务绩效及团队能力。同时，实行品牌分类管理策略，综合单车盈利情
况、主机厂方任务目标、商务政策、库存/资金等要素，细化品牌单店运营策略，通
过提升经营费用管控、加强“单车营销成本”分级管理、强化存货跌价管理、有效控
制库存系数、合理平衡“量/价”关系、把控市场节奏、节约财务费用、提高资金效
率等措施，不断提升运营质量，从而确保了年度经营目标的全面达成，年度销量、销
售毛利率均实现跑赢市场大盘的水平。
3、三凤桥板块
报告期内，“三凤桥-客堂间”在完成全新的江南园林式风格的设计改造基
础上，进一步完善了标准化服务流程，推新了特色产品，以“食的内涵”和“环境的
形”相融合，进一步来体现“江南的味道”，为后一步推展自有风格的连锁分店打下
基础。同时，通过跟踪网上点评等方式不断改进以提升满意率，“三凤桥-客堂间”
上榜2020无锡大众必吃榜，客单价实现30%的提增。三凤桥产品全年加大了线上外卖
、团购等业务，弥补了疫情期间部分损失，同时也为不断融合线上线下业务拓展了空
间。
（三）挖掘潜力，积极探索增量业务
1、百货事业部
报告期内，百货事业部积极寻求增量业务，以“苏南生鲜业务配送”为契
机，开展校园食堂团餐经营业务，扩展生鲜供应链向下游延伸的经营体系，2020年实
现销售收入1亿元。同时，根据消费习惯和场景变化，结合无锡市城市规划和新型社
区商业的需要，谋划社区商业业务，与无锡市梁溪区所属国资平台共同设立了合资公
司，为开拓社区商业托管业务奠定基础。
2、汽车事业部
报告期内，汽车事业部大力发展4S店“店中店”业务，培育4S店的二手车
经营能力，孵化新业务增量，打造未来销售新场景，全年实现428台销量，同比增长1
91%，销售收入同比增长139%，销售毛利同比增长48.5%。
3、三凤桥板块
报告期内，三凤桥食品新开6家门店，改建6家门店，并完成“熟食门店开
发手册”、“熟食门店运营手册”、“熟食店加盟手册”的制定，进一步稳定了门店
经营质量，熟食连锁门店销售业绩同比提高14%。
三凤桥餐饮成立“非遗大师工作室”，并在总店设立“非遗窗口”。一方
面凸显三凤桥百年名店文化传承；另一方面，作为熟食新品研发窗口，为新品孵化和
试生产服务。报告期内，“非遗大师工作室”共推出15款新品，“非遗窗口”的毛利
率相比普通窗口毛利率提升了十五个百分点。
（四）有进有退，强化业务运营质量
1、汽车事业部
汽车业务扎实推进品牌结构的优化，重点发展豪华高端品牌，兼顾发展日
系和欧系主流合资品牌。报告期内，新获无锡地区“奔驰乘用车”4S店授权，与“奔
驰商务车”形成双授权经营模式；完成标致和神龙品牌的合并经营，成立双品牌运营
4S店，并将所有法系品牌的售后进行集中；完成对市场占有率不高的捷途、雷诺两个
品牌授权店的退网工作。
审慎分析、评估“东方上工”汽车维修连锁门店的业务质量及成本结构，
对不同类型的门店进行优化调整，关停8家亏损门店，保留9家质地较好的社区店以及
2家洗美中心和3家综合店，调改“加盟”3家社区店。通过门店优化、合并总部组织
职能、完善标准化建设、与4S店结对技术赋能、调整“计件制”绩效方案以及门店营
业时间、专注维保以及事故车专修业务等一系列举措，经营状况得到改善，全年产值
同比增长77%，营业毛利同比增长52%。
汽车事业部的各项业务运营质量得到进一步的聚焦。
2、7-Eleven便利店业务
报告期内，武汉为疫情中心区域，7-11连锁便利店业务受影响较大，短期
内难以恢复到疫情前水平，年内关闭了4家面积大、租金高的店铺；新开了6家门店，
其中5家位于消费基础较好的大学园区，1家位于交通枢纽，通过重新设计开店模型及
开店标准，以提高新开店铺质量。
（五）融合线上，构建全新消费场景
1、百货事业部
百货业务开发线上小程序上线，先后实现直播、秒杀、砍价功能，启动线
上营销，新增网上秒杀活动、网上砍价促销、店庆探店直播、年中购物节等直播、营
销活动，打造线上消费新场景。
2、汽车事业部
汽车业务开通线上智能展厅和VR看车网络营销功能，积极尝试网上平台的
短视频、直播等新媒体营销方式。报告期内共开通了36家4S店的线上智能展厅，通过
VR展车212款、实景展车218台，取得了有效的获客线索和销售增量。
3、三凤桥板块
三凤桥餐饮在疫情期间尝试社区团购市场，招募社区团长，通过社区团购
微信群进行产品推广；三凤桥食品积极开拓线上外卖，社区生鲜团购，并参与线上直
播，多措并举弥补销售。
（六）数字化转型，助力推动业务发展
1、百货业务推动柜组收银模式的逐步转型及落地，提升现场服务效率。
2、汽车事业部率先落地“管理驾驶舱”，使经营管理者方便快捷看到15分
钟前的经营分析数据，助力业务管理效率。同时，完成了东方汽车卡券系统的上线，
云车展系统的建设，进一步拓展数字化营销、管理等功能。
3、三凤桥食品实现数字化管理突破，销售端POS-ERP系统、生产端T6生产
管理系统、线上商城和外卖APP，系列系统建设为实现产销分离等现代管理提供了管
理支撑和解决方案。
（七）重大项目，稳步推进夯实基础
1、报告期内，发起设立了“上海均瑶医疗”，公司成立后，业务上明确了
公司方向及布局策略，开展了项目前期调研；管理上围绕管控体系、组织建设、团队
组建、制度建设、流程体系等方面推进了公司管理体系构建，为后续医疗项目的发展
，提供了良好的组织准备。
2、“浙江均旭地产项目”于2020年4月30日正式施工，一期项目设计总建
筑面积3.9万平方米、居住用房408套，于7月29日开始预售，截至2020年末，已预售
签约393套；二期项目设计总建筑面积11.39万平方米、居住用房1164套，于2020年11
月6日开始预售，截至2020年末，已预售签约102套。
（八）提升管理，强化风险管控意识
1、不断优化组织架构，扁平化管理层级，团队建设再上台阶
报告期内，为理顺公司业务多元化特点与管理要求扁平化的冲突，以“职
能管理部门要轻、经营单位要实，人员配置要精”为目标，按照“降成本、提效率、
增效益”的原则，强化职能部门“管控+服务”的定位，对多层或交叉的职能部门逐
步合并，管理层级由三级逐步向二级压缩，取消事业部执委会，取消食品事业部改为
两个直属经营单位，进一步调整组织架构与管理模式，整合职能部门，完善管理功能
，加强财务、审计、法务、IT等条线管理，通过优化精简各层级单位、部门及人员的
冗余设置和编制，提高快速决策能力及运营效率。
公司启动了干部考核与评价相结合的管理机制，2020年共对376名干部进行
全面测评和民主访谈，结合对干部的盘点和评估，及时调整优化了经营单位干部队伍
，年内考察新任命干部16人，免职18人，并通过加强线上线下培训、开办企业内部CE
O、CFO研修班等多种方式，加大干部培养力度，以提升干部团队专业水平、管理能力
的构建。
2、持续强化财务管控，保障企业合规经营，助力转型发展
财务管理进一步夯实会计基础建设，会计核算提质增效，财务管控持续强
化，保障了企业合规经营；通过加强财务与业务的融合，财务参与公司各项经营和管
理决策环节，助力了企业的转型发展；面对疫情冲击，加强了资金统筹和现金流的集
中管理，积极拓展融资渠道和资源，降低融资成本，保障了企业经营发展的资金安全
和需要。
3、全面提升风险管控建设，加大审计追责，完善内控合规体系
报告期内，从“事前防范管控、事中控制应对”两个层面，加强法务管控
，为30多个重大项目及新业务提供了有效的法律支持和保障，另在诉讼管理工作中通
过追究对方责任、追缴款项、挽回经济损失、减少诉讼支付等方式维护公司合法权益
，全面提升了公司法律风险防控能力。
与此同时，年内审计工作围绕监督、评价、建议三大功能的发挥，关注关
键业务环节，着力审计发现，年内完成经营业绩审计、授权审计、离任离职审计、专
项审计和调查、新项目落地内控调研等多个审计项目，加强和细化工程造价审计的时
效性管理，前移审计整改关口，强化审计取证、报告征求阶段的意见确认，实施审计
问题通报机制，与相关职能部门联动分析研究以达成共识，对审计结果利用形成良好
的互动，共同推进审计整改、审计追责工作。
4、安全管理常抓不懈，落实主体责任，不断提升安全生产工作水平
2020年，公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，根据安全
管理现状，完善6项、新增4项安全管理制度，累计组织开展了5700多人次的安全生产
培训工作，全年开展定期、不定期安全检查、专项抽查149次，落实主体责任，安全
生产管理力度不断增强。
二、报告期内主要经营情况
报告期内，公司实现营业收入79.36亿元，同比下降15.23%；归属于上市公
司股东的净利润3.15亿元，同比增长41.26%。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
2021年，随着疫情的翻转演变、经济的复杂变局、市场的快速变化，也随
之出现了消费场景、消费习惯的新变化。2020年新冠肺炎疫情对消费领域造成的冲击
，使居民非必需品以及聚集性、流动性、接触式消费受到阶段性的抑制，收入预期的
变化直接导致居民消费观念调整，消费倾向和消费意愿呈现先抑后扬、有抑有扬的曲
折复杂变化。
从百货零售业务来看，疫情让零售企业重新审视顾客的购物场所、时间、
方式和习惯，随着疫后的经济复苏，线上销售在增长的同时开始回归理性，线下渠道
会呈现一波较强的反弹，同时也会进一步促进线上线下相融合的新消费场景的创新发
展。
从汽车销售与服务业务来看，整个汽车流通市场，在经历2020年“新冠疫
情”、中美贸易战升级、车市负增长三大难关考验后，汽车销售及服务行业将不断在
市场周期性及结构性调整中磨合，在政策不断导向及“双积分制”的影响下，新能源
车发展趋势愈加清晰，未来也会带来汽车消费新场景的变化，对传统的燃油动力车的
生产、销售、服务等经营，产生深远影响。
从食品与餐饮行业来看，2020年国内餐饮收入额39,527亿元，下降16.6%,
而食品类保持较大幅度的增长，2020年发端的新冠疫情，一方面短期内对餐饮习惯、
特别是集聚性的餐饮消费场景带来重大影响，另一方面，也呈现食品消费升级、提高
生活品质的内在需求仍在，在短期抑制及寻找替代途径的同时，也进一步推动了外卖
、网红消费、食品与餐饮线上线下融合的新消费场景的创新，为行业提供了增量发展
的空间、以及满足人们内在消费升级需求的途径。
(二)公司发展战略
公司将继续以零售主业为核心，逐步培育医疗健康业务作为新的核心，突
出上市公司现代消费和医疗健康“双核心主业”定位，辅以高科技、新材料等领域的
投资业务作为多点支撑，同步着手剥离行业前景不明确、成长性预期低的业务，为公
司导入兼具发展空间和产业前景的业务。
一、对零售业务保持适度的投资，稳固现有业务基盘，经营质量更加稳健
、经营效益不断提升。
1、百货业务进一步提升中心店的经营质量，稳固中心店市场龙头地位，尝
试从单一百货业态经营向复合型多业态经营转型。
2、汽车业务挖掘现有4S店经营潜力，提升盈利能力，持续推进4S店品牌的
结构调整，增加豪华品牌和优秀中端品牌4S店数量。
3、三凤桥品牌经营，推动三凤桥食品业务的快速发展，打造“三凤桥”覆
盖江浙沪地区的熟食零售连锁门店网络，扩大三凤桥品牌的市场知名度和影响力。
二、通过投资、并购培育医疗健康业务，并逐步提高医疗健康业务的资产
规模和收入规模在公司的资产结构和资产结构中比重。
以医疗服务为核心，延展相关上下游医疗产业领域进行投资布局，以专业
赋能、优势突出的投后运营管理体系作为支撑和助力，形成具有规模化、专科化、区
域化特色，各投资板块相互支撑、深度结合、持续创新升级的医疗健康产业。
(三)经营计划
2021年，随着构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发
展格局，扩内需、促消费政策将持续起效发力，市场轨道恢复的基础将更加牢固，有
望持续回升向好态势。同时，疫情变化和外部环境仍存在诸多不确定性因素，经济及
市场营运的恢复将会经历一个阶段，如何稳经营、求探索，确保在“十四五”开篇之
年开好局、起好步，将是公司开展2021年工作的基础和第一要务。
公司经营工作重点举措如下：
1、百货业务
2021年，百货业务板块将继续以提升营运质量、稳固龙头地位为核心，持
续创新，落地新业务规划，明晰市场定位、保持市场份额。2021年是大东方百货“十
四五”期间业务规划落地的首年，将着力应对市场主力消费客群的变化，设计并组织
满足年轻客群需求的品类、品牌组合，加强品牌首店、旗舰店、头部品牌、差异化的
品牌资源构建，辅以各经营品类、业态调改的同时，进一步融合公众号、小程序等线
上平台工具，完成会员与营销体系的升级，以进一步增强客户体验、提高经营效率、
提升服务满意率。
百业超市着力覆盖社区消费个体的生活半径与基本生活需求，尝试拓展生
鲜加强型连锁超市业务，完成门店模型验证。7-11便利店业务推进门店加盟模式，利
用好第三方资源来推动业务发展。
2、汽车业务
2021年，汽车业务要在不确定中把握“主动”，着力高端品牌，优化品牌
组合，提升经营质量，聚焦区域发展。
4S店销售业务，要按照“一店一策”的思路制定经营计划，有针对性地继
续现有品牌的优化调整。做实做强、提高单店盈利能力，要聚焦核心业务环节和重点
MBO工作项，提增绩效。要加强重点过程指标的跟踪管理，通过对标找差距、寻对策
、强落实；要利用好线上可视化展示优点，结合线下资源，增加获客线索、提升营销
效率；要强化库存管理，控制运营成本，稳健现金流；要关注新能源汽车市场发展，
提前做好人员资源准备及能力储备；同时，也要加强跟踪和分析评估，未雨绸缪提前
布局未来4S店销售业务新场景。
3、食品业务
三凤桥餐饮，在传承三凤桥品牌文化的基石上，深入转变传统营销方式，
结合网红营销，推广三凤桥的品牌故事，塑造江南特色、无锡特产的产品形象，要将
不断创新内涵与塑造独有形象相结合，以持续提升品牌美誉度。2021年，三凤桥餐饮
将迈出购物中心开设轻餐饮门店之路，连锁门店风格将迎合年轻人喜爱的国潮复古风
、江南口味与现代时尚融合菜品等特色，不断推陈出新，围绕家庭亲情、朋友休闲、
网红消费等元素满足多样化的需求。
三凤桥食品，定位家庭餐桌消费场景为主、旅游休闲消费场景为辅的“百
年传承、江南口味”品质标杆的熟食品牌，以品牌营销为目标，以产品营销为根本，
以标准化、数字化管理、创新营销、优质服务为手段，塑造江南特色、无锡特产的产
品形象，持续推进以直营连锁为引导、加盟连锁为主体，线上线下全渠道、标准化营
运管理的熟食连锁品牌建设。
4、资产管理业务
写字楼资产将进行内装改建投入，启动走道、电梯厅、洗手间翻新，以及
写字楼门头、入口厅、亮化灯光等改造工程，以提升租户环境体验，维护物业价值。
在物业改造的同时，积极关注市场动态，及时调整租赁策略，稳定并提升出租率。
5、其他重大项目
“上海均瑶医疗项目”将全面推进以医疗服务机构为核心的股权投资业务
，建立运作规范、体系完善的管理机制与工具，推进医院管理、医生集团、贸易公司
等多平台的搭建，以建设赋能医疗管理的核心能力。
“浙江均旭房地产开发项目”将有序推进开发计划，不断提升项目形象标
签与整体定位，强化目标客户的现场体验。
“三凤桥食品新工厂迁建项目”，既要务实满足当下量产需要，又要考虑
未来市场拓展弹性，做好新工厂的建设及后续发展规划、工艺流程、平面布局、设计
选定、设备选型、采购调试、试生产等工作，尽快实现开工建设。
(四)可能面对的风险
1、宏观经济及政策风险
宏观经济形势面临复杂环境，此外，经济转型阵痛、以及市场情况存在较
大的不确定性，众多因素传导至消费市场，可能导致景气指数下降、消费信心不足、
消费需求不振的态势。这将对公司立足的“衣、食、行”——百货零售、汽车销售及
服务、餐饮与食品业三大消费领域的经营，带来一定压力。
2、行业竞争的市场风险
消费领域除应对传统实体店之间的同业竞争外，还要面对商业地产模式的
城市综合体、电商网购、高端海外消费等新老业态的竞争、新兴消费方式的冲击，充
分竞争的市场带来较大的市场压力和发展挑战。
3、经营管理及业务风险
在日趋激烈的市场竞争中，对公司提出了更高的管理要求，存在着管理、
人才等与时俱进的发展矛盾。公司现有业务中，特别是汽车经销存在高库存、高资金
占用等风险压力；同时公司非募集资金项目、以及募投项目等投入较大，上述项目存
在建设、培育、经营、发展等相关风险性；另外，随着逐年提升的人力等费用、税负
的上涨，带来了成本的上升压力。
针对上述风险，公司将坚持市场导向，稳健转型步伐，不断创新突破，强
化精细管理，加强人才建设、提升风险抵御能力，以保持可持续发展的竞争能力。
四、报告期内核心竞争力分析
1、经营的品牌优势：公司以“大东方百货”、“东方汽车”、“中华老字
号三凤桥食品”三个字号，分别在精品百货零售、汽车销售与服务、地方标志性特产
——这“衣、食、行”三个消费领域内拥有较高的商誉，在各自行业领域和经营地域
内形成良好的品牌影响力。
2、供应商合作优势：公司百货经营与卡地亚、MaxMara、阿玛尼、范思哲
、MK、希思黎、莱珀妮、海蓝之谜、香奈儿、迪奥、娇兰、雅诗兰黛、兰蔻等国际名
品、国内一线品牌形成了良好的合作关系；汽车经营和25个汽车品牌厂家建立合作关
系而拥有其4S店经营授权；“三凤桥”和国内多家知名的原材料供应基地和厂商建立
了长期供货合作，保障了食品生产的安全。
3、地域的发展优势：公司在中国最具经济规模及影响的长三角腹地，以无
锡为中心辐射的周边地域内，公司百货经营板块以具有城市标杆地位的“大东方百货
”为核心，整合旗下资源，树立发展优势；公司汽车经营板块以无锡为核心、并在江
苏省内近10个城市拓展“4S店”等汽车销售与服务经营的规模发展。
4、忠诚的客群优势：公司旗下无锡“大东方百货”等有近30万的注册会员
，并拥有优质的VIP客群；“东方汽车”年均销售3万余辆汽车，汽车后维服务保有量
稳定，年进厂服务40余万台次，客群基础坚实；三凤桥品牌作为“无锡排骨”这一地
方标志性特产的发源品牌，以此为核心打造的系列产品，在无锡老百姓及沪宁线上消
费者中有广泛而扎实的消费认知基础。
5、良好的商誉优势：公司数十年来，始终以品牌美誉度的塑造为核心经营
理念，多次位列“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强”、“江苏省
服务业50强企业”，经营规模和影响力始终保持在江苏省同行前列，在无锡周边区域
一直处于龙头地位，并拥有良好的品牌信誉力。
6、一流的客服优势：公司以体验式、个性化、专业化服务为理念，倾力建
设特色的“VIP客服中心”，不断提升一流的客服优势。
7、丰富的管理优势：公司建立了符合自身发展需要的管理体系，并不断提
升完善，积累了良好的管理基础和经营理念。
8、稳定的团队优势：公司拥有一支不断开拓进取、不断创新发展的经营管
理团队，核心管理层及各层经营管理骨干忠诚敬业，公司重视人才储备，保障了企业
长期发展理念及战略的连续稳定推进。
9、商圈的区位位势：公司百货经营位处知名的无锡市中心中山路商圈核心
位置，无锡市东西与南北二条主干地铁“一号线”和“二号线”在大东方百货总部店
的地下交汇，大东方百货A\B两幢大楼地下卖场与地铁有三个互融接口连通，同时地
面也有三个出入口；“三凤桥”总部也位处地铁一、二号线的出入口地面，极大地方
便了客流的集聚，商圈的区位优势得天独厚。同时，公司汽车销售和服务以无锡为中
心辐射周边区域。
10、物业的自有优势：公司核心经营门店的自有物业比例较大，包括“大
东方百货”中心店、三凤桥生产基地和餐厅、“东方汽车城”等都为自有物业，地理
位置优越，一方面保障了经营的稳定性，另一方面有效降低了长期运营成本。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
报告期内，公司仍为集现代百货零售（大东方百货板块）、汽车销售与服
务连锁（东方汽车板块）、中华老字号“三凤桥”品牌经营（三凤桥板块）三个消费
服务领域业务板块为核心的集团型企业，是无锡市辐射区域的商业零售服务龙头企业
，在江苏地区具有较强的品牌影响力。报告期内，公司开启了全新的业务布局，依托
医疗健康业务经营平台的组建，逐步实施医疗健康领域的业务拓展。
二、经营情况的讨论与分析
2021年1-6月，公司实现营业收入42.49亿元，净利润15,307.05万元（归属
于上市公司股东的净利润15,159.17万元）报告期内，各业务板块主要工作情况如下
：
1、百货零售业务
报告期内，百货零售业务板块营收实现同比增长，较好地应对了疫情反复
的防控形势影响；其中，“大东方百货”的营收基本恢复到疫情前水平，但客流的恢
复仍存在一定压力，客流恢复率在75%—80%的水平。后续，随着7月份国内疫情防控
的反弹，仍将面临较高压力带来的不确定因素。
报告期内，“大东方百货”围绕年初“明晰市场定位、保持市场份额、落
地十四五期间业务规划”的目标，围绕主力消费客群的变化及年轻目标客群的孵化，
落地三年品类规划第一阶段的实施方案，通过调整经营策略、进行品牌优化、淘汰低
坪效专柜、扩大权重品牌经营面积等措施，并提速线上业务拓展，探索线上线下融合
的新路径，通过员工微营销，小程序、服务号等线上渠道及“直播带货”等营销新场
景，实现扩销增盈。
报告期内，“百业超市”着力覆盖社区消费个体的生活半径与基本生活需
求，对存量门店进行升级改造，完成升级的门店呈现同比营收增长的态势；完成了5
家门店在“到家平台”的上线，扩展了线上销售；继续推进社区生鲜加强型连锁门店
的拓展计划，初步完成首批5家门店的建店规划。
报告期内，湖北7-11便利店业务受疫情反复及市场影响，原定连锁门店拓
展计划迟滞，新开门店1家、闭店1家，通过对存量门店结构的优化，初步实现盈亏平
衡。
报告期内，公司百货零售业务实现营业收入3.79亿元，较2020年同期增长3
8.23%；实现毛利16,966.55万元，较2020年同期增长44.38%。
2、汽车销售与服务业务
2021年上半年，国内疫情形势的相对稳定，使前期积压的消费需求得到一
定释放，但自6月份以来受全球汽车行业“缺芯”等因素的影响，乘用车市场销量有
所下滑。
报告期内，汽车4S店业务完成整车销量1.64万台，与疫情前水平相比略增
；售后累计进厂21.5万台次，同比增长16.3%，与疫情前基本持平；随着年轻人成为
购车主力消费群，对消费金融的接受度较高，汽车销售业务加大了消费金融业务的力
度，以努力提升汽车消费金融的渗透率；汽车保险业务收入随着保险费改政策变化，
有所下降，公司着力续保、延保产品的引入及举措，以提升保险业务收入。
报告期内，二手车交易量约1.7万辆，同比增长10%。其中，实现线上拍卖
成交3,221台次，同比增长138%，委托商户的开发、成交均价、毛利等有所提升，盈
利能力得到改善。同时，通过增加临时展位改建工程，盘活、改造、升级存量资产设
施，及时调整租赁政策稳定商户等措施，以确保不流失并稳固交易量规模。
报告期内，汽车销售与服务业务总体虽实现一定增长，然而，其中盈利4S
店有18家、亏损4S店达23家，各品牌4S店之间盈利能力两极分化的差异进一步拉大、
发展不平衡进一步显现，汽车经营的结构调整持续推进，报告期内实施了福特、马自
达2家4S店的退网工作，以及爱驰和北汽极狐等2家新能源车品牌的引入工作。同时，
公司为盘活资源、实现转型发展的战略规划，报告期内启动了出售所属汽车业务板块
相关资产（“东方汽车”和“新纪元汽车各51%股权”）所涉的重大资产重组事项。
报告期内，公司汽车销售与服务业务实现营业收入36.01亿元，同比增长27
.15%；实现毛利2.72亿元，同比增长15.14%。
3、三凤桥品牌业务
三凤桥食品板块：报告期内，持续推进熟食连锁门店的拓店计划，实现6家
直营门店的选址签约，实际完成4家直营门店的开业；进一步搭建三凤桥品牌的门店
特许加盟经营体系，完成加盟手册、运营手册等编制，并开展小规模的招商推广运作
，以确定首批意向加盟商；全面推进品牌升级焕新及年轻化设计路线，迭代礼盒包装
、革新门店形象、提升服务体验，传统零售门店经营方式融合线上渠道、平台，促进
“一店双开”的倍增效应；在4月份完成了三凤桥食品募资项目实施地点的变更程序
，新工厂建设进度有序推进，以确保未来的按时搬迁和顺利投产达效。报告期内，三
凤桥食品业务实现营业收入8,798万元，同比上升20.54%。
三凤桥餐饮板块：报告期内，受年初一波疫情反复的防控形势影响，春节
前后的宴席订单遭遇大量退订，通过及时调整经营重心，线上、线下多举措售卖年夜
饭等外卖礼盒套餐等方式，尽力弥补损失。关闭了经营环境发生变化的“三凤桥大牌
档”门店，按年初经营计划，选址购物中心新开1家“三凤桥客堂间”的轻餐饮连锁
分店，以年轻人喜爱的国潮风、江南口味与现代时尚相融合的餐饮特色，助力三凤桥
品牌的年轻化和美誉度。报告期内，三凤桥餐饮业务实现营业收入3,160万元，较202
0年下降8.51%。
4、其他重大项目
报告期内，公司根据“继续以零售主业为核心，逐步培育医疗健康业务作
为新的核心，突出上市公司现代消费和医疗健康之‘双核心主业’定位”的战略规划
，依托新组建的医疗健康业务经营平台——“上海均瑶医疗”，启动了医疗健康领域
的项目并购步伐，并通过“上海均瑶医疗”搭建的专业管理团队，进行投后的管理提
升、学科提升等投后管理举措，一方面来提升项目价值，另一方面来逐步推动横向和
纵向的医疗产业资源整合，以实现医疗健康相关业务领域的拓展。
公司于2021年5月经董事会审议通过，由控股子公司“上海均瑶医疗”合计
出资22,680万元，受让“健高医疗”部分股权并增资，该项交易完成后，公司将获得
“健高医疗”36%的股权。
公司于2021年6月经董事会审议通过，由控股子公司“上海均瑶医疗”合计
出资21,420万元，受让“沭阳中心医院”部分股权并增资，该项交易完成后，公司将
获得“沭阳中心医院”51%的股权。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
1、公司于2021年5月14日召开2021年第一次临时董事会会议，审议通过了
控股子公司“上海均瑶医疗”出资16,502.34万元受让薛强所持“健高医疗”27.5039
%股权、出资3,177.66万元受让上海赋桐企业管理合伙企业（有限合伙）所持“健高
医疗”5.2961%股权后，再出资3,000万元对“健高医疗”进行增资的议案。通过上述
受让及增资，公司合计出资22,680万元，获得“健高医疗”36%的股权。
2、公司于2021年6月16日召开2021年第二次临时董事会会议，审议通过了
控股子公司“上海均瑶医疗”拟出资14,42O万元受让“沭阳中心医院”原股东41.20%
的存量股权，并出资7,000万元对“沭阳中心医院”进行增资的议案。通过上述受让
及增资，公司合计出资21,420万元，获得“沭阳中心医院”51%的股权。
3、公司于2021年5月21发布了《关于筹划出售资产涉及重大资产重组的提
示性公告》，拟以现金方式向控股股东江苏无锡商业大厦集团有限公司出售持有控股
子公司“东方汽车”和“新纪元汽车”各51%股权；后公司分别于2021年6月1日召开
八届四次董事会会议、于2021年7月21日召开2021年第一次临时股东大会，通过了该
次重大出售资产暨关联交易事项。
三、可能面对的风险
报告期内，公司可能面对的风险未发生重大变化。
四、报告期内核心竞争力分析
报告期内，公司在品牌渠道、供应商合作、会员客群、客服商誉、团队管
理、商圈物业等方面的优势能力及核心竞争力未发生重大变化。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
2020年度主要工作情况如下：
（一）保供履责，多措并举防疫抗疫
作为无锡市保供重点企业，公司在第一时间成立“新冠肺炎应急处置工作
组”，公司也成为无锡市最快恢复营业之一的大型商业零售企业，在疫情期间基本坚
持正常营业，防疫工作组织有序，商品供应有条不紊，有效应对了疫情冲击，履行了
社会责任。
疫情缓解后，公司全面组织，在咬定原全年总目标不变的基调下，调整了
阶段目标，部署制定了一系列应对措施，投入正常经营轨道的恢复，努力扩销增盈，
尽力填补疫情带来的营收影响，经营应对得力，恢复成效凸显。
（二）创利增效，聚焦现有核心业务
1、百货事业部
报告期内，大东方百货中心店在“重奢”品牌退出背景下，主动调整定位
，围绕“轻奢“品牌持续调整经营结构，并重点聚焦化妆品、名表首饰、运动休闲等
处于上升通道的品类，招商上更注重年轻化、差异化及潮流化品牌，实现销售增长，
弥补了“重奢”品类退出的部分损失。新引入“奈目书店”等配套经营，使“百货综
合体”的整体品质再上一个台阶。
百业超市稳步推进门店转型，有重点、分步骤的升级改造门店，提升商品
组合和服务，并新开2家社区生鲜加强型门店，不断完善社区超市门店的经营模式和
经营能力。
2、汽车事业部
报告期内，东方汽车聚焦核心关键指标，以解构各项年度专项工作的方式
，有效提增了业务绩效及团队能力。同时，实行品牌分类管理策略，综合单车盈利情
况、主机厂方任务目标、商务政策、库存/资金等要素，细化品牌单店运营策略，通
过提升经营费用管控、加强“单车营销成本”分级管理、强化存货跌价管理、有效控
制库存系数、合理平衡“量/价”关系、把控市场节奏、节约财务费用、提高资金效
率等措施，不断提升运营质量，从而确保了年度经营目标的全面达成，年度销量、销
售毛利率均实现跑赢市场大盘的水平。
3、三凤桥板块
报告期内，“三凤桥-客堂间”在完成全新的江南园林式风格的设计改造基
础上，进一步完善了标准化服务流程，推新了特色产品，以“食的内涵”和“环境的
形”相融合，进一步来体现“江南的味道”，为后一步推展自有风格的连锁分店打下
基础。同时，通过跟踪网上点评等方式不断改进以提升满意率，“三凤桥-客堂间”
上榜2020无锡大众必吃榜，客单价实现30%的提增。三凤桥产品全年加大了线上外卖
、团购等业务，弥补了疫情期间部分损失，同时也为不断融合线上线下业务拓展了空
间。
（三）挖掘潜力，积极探索增量业务
1、百货事业部
报告期内，百货事业部积极寻求增量业务，以“苏南生鲜业务配送”为契
机，开展校园食堂团餐经营业务，扩展生鲜供应链向下游延伸的经营体系，2020年实
现销售收入1亿元。同时，根据消费习惯和场景变化，结合无锡市城市规划和新型社
区商业的需要，谋划社区商业业务，与无锡市梁溪区所属国资平台共同设立了合资公
司，为开拓社区商业托管业务奠定基础。
2、汽车事业部
报告期内，汽车事业部大力发展4S店“店中店”业务，培育4S店的二手车
经营能力，孵化新业务增量，打造未来销售新场景，全年实现428台销量，同比增长1
91%，销售收入同比增长139%，销售毛利同比增长48.5%。
3、三凤桥板块
报告期内，三凤桥食品新开6家门店，改建6家门店，并完成“熟食门店开
发手册”、“熟食门店运营手册”、“熟食店加盟手册”的制定，进一步稳定了门店
经营质量，熟食连锁门店销售业绩同比提高14%。
三凤桥餐饮成立“非遗大师工作室”，并在总店设立“非遗窗口”。一方
面凸显三凤桥百年名店文化传承；另一方面，作为熟食新品研发窗口，为新品孵化和
试生产服务。报告期内，“非遗大师工作室”共推出15款新品，“非遗窗口”的毛利
率相比普通窗口毛利率提升了十五个百分点。
（四）有进有退，强化业务运营质量
1、汽车事业部
汽车业务扎实推进品牌结构的优化，重点发展豪华高端品牌，兼顾发展日
系和欧系主流合资品牌。报告期内，新获无锡地区“奔驰乘用车”4S店授权，与“奔
驰商务车”形成双授权经营模式；完成标致和神龙品牌的合并经营，成立双品牌运营
4S店，并将所有法系品牌的售后进行集中；完成对市场占有率不高的捷途、雷诺两个
品牌授权店的退网工作。
审慎分析、评估“东方上工”汽车维修连锁门店的业务质量及成本结构，
对不同类型的门店进行优化调整，关停8家亏损门店，保留9家质地较好的社区店以及
2家洗美中心和3家综合店，调改“加盟”3家社区店。通过门店优化、合并总部组织
职能、完善标准化建设、与4S店结对技术赋能、调整“计件制”绩效方案以及门店营
业时间、专注维保以及事故车专修业务等一系列举措，经营状况得到改善，全年产值
同比增长77%，营业毛利同比增长52%。
汽车事业部的各项业务运营质量得到进一步的聚焦。
2、7-Eleven便利店业务
报告期内，武汉为疫情中心区域，7-11连锁便利店业务受影响较大，短期
内难以恢复到疫情前水平，年内关闭了4家面积大、租金高的店铺；新开了6家门店，
其中5家位于消费基础较好的大学园区，1家位于交通枢纽，通过重新设计开店模型及
开店标准，以提高新开店铺质量。
（五）融合线上，构建全新消费场景
1、百货事业部
百货业务开发线上小程序上线，先后实现直播、秒杀、砍价功能，启动线
上营销，新增网上秒杀活动、网上砍价促销、店庆探店直播、年中购物节等直播、营
销活动，打造线上消费新场景。
2、汽车事业部
汽车业务开通线上智能展厅和VR看车网络营销功能，积极尝试网上平台的
短视频、直播等新媒体营销方式。报告期内共开通了36家4S店的线上智能展厅，通过
VR展车212款、实景展车218台，取得了有效的获客线索和销售增量。
3、三凤桥板块
三凤桥餐饮在疫情期间尝试社区团购市场，招募社区团长，通过社区团购
微信群进行产品推广；三凤桥食品积极开拓线上外卖，社区生鲜团购，并参与线上直
播，多措并举弥补销售。
（六）数字化转型，助力推动业务发展
1、百货业务推动柜组收银模式的逐步转型及落地，提升现场服务效率。
2、汽车事业部率先落地“管理驾驶舱”，使经营管理者方便快捷看到15分
钟前的经营分析数据，助力业务管理效率。同时，完成了东方汽车卡券系统的上线，
云车展系统的建设，进一步拓展数字化营销、管理等功能。
3、三凤桥食品实现数字化管理突破，销售端POS-ERP系统、生产端T6生产
管理系统、线上商城和外卖APP，系列系统建设为实现产销分离等现代管理提供了管
理支撑和解决方案。
（七）重大项目，稳步推进夯实基础
1、报告期内，发起设立了“上海均瑶医疗”，公司成立后，业务上明确了
公司方向及布局策略，开展了项目前期调研；管理上围绕管控体系、组织建设、团队
组建、制度建设、流程体系等方面推进了公司管理体系构建，为后续医疗项目的发展
，提供了良好的组织准备。
2、“浙江均旭地产项目”于2020年4月30日正式施工，一期项目设计总建
筑面积3.9万平方米、居住用房408套，于7月29日开始预售，截至2020年末，已预售
签约393套；二期项目设计总建筑面积11.39万平方米、居住用房1164套，于2020年11
月6日开始预售，截至2020年末，已预售签约102套。
（八）提升管理，强化风险管控意识
1、不断优化组织架构，扁平化管理层级，团队建设再上台阶
报告期内，为理顺公司业务多元化特点与管理要求扁平化的冲突，以“职
能管理部门要轻、经营单位要实，人员配置要精”为目标，按照“降成本、提效率、
增效益”的原则，强化职能部门“管控+服务”的定位，对多层或交叉的职能部门逐
步合并，管理层级由三级逐步向二级压缩，取消事业部执委会，取消食品事业部改为
两个直属经营单位，进一步调整组织架构与管理模式，整合职能部门，完善管理功能
，加强财务、审计、法务、IT等条线管理，通过优化精简各层级单位、部门及人员的
冗余设置和编制，提高快速决策能力及运营效率。
公司启动了干部考核与评价相结合的管理机制，2020年共对376名干部进行
全面测评和民主访谈，结合对干部的盘点和评估，及时调整优化了经营单位干部队伍
，年内考察新任命干部16人，免职18人，并通过加强线上线下培训、开办企业内部CE
O、CFO研修班等多种方式，加大干部培养力度，以提升干部团队专业水平、管理能力
的构建。
2、持续强化财务管控，保障企业合规经营，助力转型发展
财务管理进一步夯实会计基础建设，会计核算提质增效，财务管控持续强
化，保障了企业合规经营；通过加强财务与业务的融合，财务参与公司各项经营和管
理决策环节，助力了企业的转型发展；面对疫情冲击，加强了资金统筹和现金流的集
中管理，积极拓展融资渠道和资源，降低融资成本，保障了企业经营发展的资金安全
和需要。
3、全面提升风险管控建设，加大审计追责，完善内控合规体系
报告期内，从“事前防范管控、事中控制应对”两个层面，加强法务管控
，为30多个重大项目及新业务提供了有效的法律支持和保障，另在诉讼管理工作中通
过追究对方责任、追缴款项、挽回经济损失、减少诉讼支付等方式维护公司合法权益
，全面提升了公司法律风险防控能力。
与此同时，年内审计工作围绕监督、评价、建议三大功能的发挥，关注关
键业务环节，着力审计发现，年内完成经营业绩审计、授权审计、离任离职审计、专
项审计和调查、新项目落地内控调研等多个审计项目，加强和细化工程造价审计的时
效性管理，前移审计整改关口，强化审计取证、报告征求阶段的意见确认，实施审计
问题通报机制，与相关职能部门联动分析研究以达成共识，对审计结果利用形成良好
的互动，共同推进审计整改、审计追责工作。
4、安全管理常抓不懈，落实主体责任，不断提升安全生产工作水平
2020年，公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，根据安全
管理现状，完善6项、新增4项安全管理制度，累计组织开展了5700多人次的安全生产
培训工作，全年开展定期、不定期安全检查、专项抽查149次，落实主体责任，安全
生产管理力度不断增强。
二、报告期内主要经营情况
报告期内，公司实现营业收入79.36亿元，同比下降15.23%；归属于上市公
司股东的净利润3.15亿元，同比增长41.26%。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
2021年，随着疫情的翻转演变、经济的复杂变局、市场的快速变化，也随
之出现了消费场景、消费习惯的新变化。2020年新冠肺炎疫情对消费领域造成的冲击
，使居民非必需品以及聚集性、流动性、接触式消费受到阶段性的抑制，收入预期的
变化直接导致居民消费观念调整，消费倾向和消费意愿呈现先抑后扬、有抑有扬的曲
折复杂变化。
从百货零售业务来看，疫情让零售企业重新审视顾客的购物场所、时间、
方式和习惯，随着疫后的经济复苏，线上销售在增长的同时开始回归理性，线下渠道
会呈现一波较强的反弹，同时也会进一步促进线上线下相融合的新消费场景的创新发
展。
从汽车销售与服务业务来看，整个汽车流通市场，在经历2020年“新冠疫
情”、中美贸易战升级、车市负增长三大难关考验后，汽车销售及服务行业将不断在
市场周期性及结构性调整中磨合，在政策不断导向及“双积分制”的影响下，新能源
车发展趋势愈加清晰，未来也会带来汽车消费新场景的变化，对传统的燃油动力车的
生产、销售、服务等经营，产生深远影响。
从食品与餐饮行业来看，2020年国内餐饮收入额39,527亿元，下降16.6%,
而食品类保持较大幅度的增长，2020年发端的新冠疫情，一方面短期内对餐饮习惯、
特别是集聚性的餐饮消费场景带来重大影响，另一方面，也呈现食品消费升级、提高
生活品质的内在需求仍在，在短期抑制及寻找替代途径的同时，也进一步推动了外卖
、网红消费、食品与餐饮线上线下融合的新消费场景的创新，为行业提供了增量发展
的空间、以及满足人们内在消费升级需求的途径。
(二)公司发展战略
公司将继续以零售主业为核心，逐步培育医疗健康业务作为新的核心，突
出上市公司现代消费和医疗健康“双核心主业”定位，辅以高科技、新材料等领域的
投资业务作为多点支撑，同步着手剥离行业前景不明确、成长性预期低的业务，为公
司导入兼具发展空间和产业前景的业务。
一、对零售业务保持适度的投资，稳固现有业务基盘，经营质量更加稳健
、经营效益不断提升。
1、百货业务进一步提升中心店的经营质量，稳固中心店市场龙头地位，尝
试从单一百货业态经营向复合型多业态经营转型。
2、汽车业务挖掘现有4S店经营潜力，提升盈利能力，持续推进4S店品牌的
结构调整，增加豪华品牌和优秀中端品牌4S店数量。
3、三凤桥品牌经营，推动三凤桥食品业务的快速发展，打造“三凤桥”覆
盖江浙沪地区的熟食零售连锁门店网络，扩大三凤桥品牌的市场知名度和影响力。
二、通过投资、并购培育医疗健康业务，并逐步提高医疗健康业务的资产
规模和收入规模在公司的资产结构和资产结构中比重。
以医疗服务为核心，延展相关上下游医疗产业领域进行投资布局，以专业
赋能、优势突出的投后运营管理体系作为支撑和助力，形成具有规模化、专科化、区
域化特色，各投资板块相互支撑、深度结合、持续创新升级的医疗健康产业。
(三)经营计划
2021年，随着构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发
展格局，扩内需、促消费政策将持续起效发力，市场轨道恢复的基础将更加牢固，有
望持续回升向好态势。同时，疫情变化和外部环境仍存在诸多不确定性因素，经济及
市场营运的恢复将会经历一个阶段，如何稳经营、求探索，确保在“十四五”开篇之
年开好局、起好步，将是公司开展2021年工作的基础和第一要务。
公司经营工作重点举措如下：
1、百货业务
2021年，百货业务板块将继续以提升营运质量、稳固龙头地位为核心，持
续创新，落地新业务规划，明晰市场定位、保持市场份额。2021年是大东方百货“十
四五”期间业务规划落地的首年，将着力应对市场主力消费客群的变化，设计并组织
满足年轻客群需求的品类、品牌组合，加强品牌首店、旗舰店、头部品牌、差异化的
品牌资源构建，辅以各经营品类、业态调改的同时，进一步融合公众号、小程序等线
上平台工具，完成会员与营销体系的升级，以进一步增强客户体验、提高经营效率、
提升服务满意率。
百业超市着力覆盖社区消费个体的生活半径与基本生活需求，尝试拓展生
鲜加强型连锁超市业务，完成门店模型验证。7-11便利店业务推进门店加盟模式，利
用好第三方资源来推动业务发展。
2、汽车业务
2021年，汽车业务要在不确定中把握“主动”，着力高端品牌，优化品牌
组合，提升经营质量，聚焦区域发展。
4S店销售业务，要按照“一店一策”的思路制定经营计划，有针对性地继
续现有品牌的优化调整。做实做强、提高单店盈利能力，要聚焦核心业务环节和重点
MBO工作项，提增绩效。要加强重点过程指标的跟踪管理，通过对标找差距、寻对策
、强落实；要利用好线上可视化展示优点，结合线下资源，增加获客线索、提升营销
效率；要强化库存管理，控制运营成本，稳健现金流；要关注新能源汽车市场发展，
提前做好人员资源准备及能力储备；同时，也要加强跟踪和分析评估，未雨绸缪提前
布局未来4S店销售业务新场景。
3、食品业务
三凤桥餐饮，在传承三凤桥品牌文化的基石上，深入转变传统营销方式，
结合网红营销，推广三凤桥的品牌故事，塑造江南特色、无锡特产的产品形象，要将
不断创新内涵与塑造独有形象相结合，以持续提升品牌美誉度。2021年，三凤桥餐饮
将迈出购物中心开设轻餐饮门店之路，连锁门店风格将迎合年轻人喜爱的国潮复古风
、江南口味与现代时尚融合菜品等特色，不断推陈出新，围绕家庭亲情、朋友休闲、
网红消费等元素满足多样化的需求。
三凤桥食品，定位家庭餐桌消费场景为主、旅游休闲消费场景为辅的“百
年传承、江南口味”品质标杆的熟食品牌，以品牌营销为目标，以产品营销为根本，
以标准化、数字化管理、创新营销、优质服务为手段，塑造江南特色、无锡特产的产
品形象，持续推进以直营连锁为引导、加盟连锁为主体，线上线下全渠道、标准化营
运管理的熟食连锁品牌建设。
4、资产管理业务
写字楼资产将进行内装改建投入，启动走道、电梯厅、洗手间翻新，以及
写字楼门头、入口厅、亮化灯光等改造工程，以提升租户环境体验，维护物业价值。
在物业改造的同时，积极关注市场动态，及时调整租赁策略，稳定并提升出租率。
5、其他重大项目
“上海均瑶医疗项目”将全面推进以医疗服务机构为核心的股权投资业务
，建立运作规范、体系完善的管理机制与工具，推进医院管理、医生集团、贸易公司
等多平台的搭建，以建设赋能医疗管理的核心能力。
“浙江均旭房地产开发项目”将有序推进开发计划，不断提升项目形象标
签与整体定位，强化目标客户的现场体验。
“三凤桥食品新工厂迁建项目”，既要务实满足当下量产需要，又要考虑
未来市场拓展弹性，做好新工厂的建设及后续发展规划、工艺流程、平面布局、设计
选定、设备选型、采购调试、试生产等工作，尽快实现开工建设。
(四)可能面对的风险
1、宏观经济及政策风险
宏观经济形势面临复杂环境，此外，经济转型阵痛、以及市场情况存在较
大的不确定性，众多因素传导至消费市场，可能导致景气指数下降、消费信心不足、
消费需求不振的态势。这将对公司立足的“衣、食、行”——百货零售、汽车销售及
服务、餐饮与食品业三大消费领域的经营，带来一定压力。
2、行业竞争的市场风险
消费领域除应对传统实体店之间的同业竞争外，还要面对商业地产模式的
城市综合体、电商网购、高端海外消费等新老业态的竞争、新兴消费方式的冲击，充
分竞争的市场带来较大的市场压力和发展挑战。
3、经营管理及业务风险
在日趋激烈的市场竞争中，对公司提出了更高的管理要求，存在着管理、
人才等与时俱进的发展矛盾。公司现有业务中，特别是汽车经销存在高库存、高资金
占用等风险压力；同时公司非募集资金项目、以及募投项目等投入较大，上述项目存
在建设、培育、经营、发展等相关风险性；另外，随着逐年提升的人力等费用、税负
的上涨，带来了成本的上升压力。
针对上述风险，公司将坚持市场导向，稳健转型步伐，不断创新突破，强
化精细管理，加强人才建设、提升风险抵御能力，以保持可持续发展的竞争能力。
四、报告期内核心竞争力分析
1、经营的品牌优势：公司以“大东方百货”、“东方汽车”、“中华老字
号三凤桥食品”三个字号，分别在精品百货零售、汽车销售与服务、地方标志性特产
——这“衣、食、行”三个消费领域内拥有较高的商誉，在各自行业领域和经营地域
内形成良好的品牌影响力。
2、供应商合作优势：公司百货经营与卡地亚、MaxMara、阿玛尼、范思哲
、MK、希思黎、莱珀妮、海蓝之谜、香奈儿、迪奥、娇兰、雅诗兰黛、兰蔻等国际名
品、国内一线品牌形成了良好的合作关系；汽车经营和25个汽车品牌厂家建立合作关
系而拥有其4S店经营授权；“三凤桥”和国内多家知名的原材料供应基地和厂商建立
了长期供货合作，保障了食品生产的安全。
3、地域的发展优势：公司在中国最具经济规模及影响的长三角腹地，以无
锡为中心辐射的周边地域内，公司百货经营板块以具有城市标杆地位的“大东方百货
”为核心，整合旗下资源，树立发展优势；公司汽车经营板块以无锡为核心、并在江
苏省内近10个城市拓展“4S店”等汽车销售与服务经营的规模发展。
4、忠诚的客群优势：公司旗下无锡“大东方百货”等有近30万的注册会员
，并拥有优质的VIP客群；“东方汽车”年均销售3万余辆汽车，汽车后维服务保有量
稳定，年进厂服务40余万台次，客群基础坚实；三凤桥品牌作为“无锡排骨”这一地
方标志性特产的发源品牌，以此为核心打造的系列产品，在无锡老百姓及沪宁线上消
费者中有广泛而扎实的消费认知基础。
5、良好的商誉优势：公司数十年来，始终以品牌美誉度的塑造为核心经营
理念，多次位列“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强”、“江苏省
服务业50强企业”，经营规模和影响力始终保持在江苏省同行前列，在无锡周边区域
一直处于龙头地位，并拥有良好的品牌信誉力。
6、一流的客服优势：公司以体验式、个性化、专业化服务为理念，倾力建
设特色的“VIP客服中心”，不断提升一流的客服优势。
7、丰富的管理优势：公司建立了符合自身发展需要的管理体系，并不断提
升完善，积累了良好的管理基础和经营理念。
8、稳定的团队优势：公司拥有一支不断开拓进取、不断创新发展的经营管
理团队，核心管理层及各层经营管理骨干忠诚敬业，公司重视人才储备，保障了企业
长期发展理念及战略的连续稳定推进。
9、商圈的区位位势：公司百货经营位处知名的无锡市中心中山路商圈核心
位置，无锡市东西与南北二条主干地铁“一号线”和“二号线”在大东方百货总部店
的地下交汇，大东方百货A\B两幢大楼地下卖场与地铁有三个互融接口连通，同时地
面也有三个出入口；“三凤桥”总部也位处地铁一、二号线的出入口地面，极大地方
便了客流的集聚，商圈的区位优势得天独厚。同时，公司汽车销售和服务以无锡为中
心辐射周边区域。
10、物业的自有优势：公司核心经营门店的自有物业比例较大，包括“大
东方百货”中心店、三凤桥生产基地和餐厅、“东方汽车城”等都为自有物业，地理
位置优越，一方面保障了经营的稳定性，另一方面有效降低了长期运营成本。
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