300645正元智慧资产重组最新消息
≈≈正元智慧300645≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司主营业务
公司在原有一卡通积淀的基础上，运用新一代AIoT（人工智能+大数据+区
块链+云计算+物联网）数字技术，着力构建物联中台、业务中台、数据中台、算法中
台，推出一体化智能化的协同融合服务平台，打造多技术融合、多主体协同、多场景
应用的智慧校园全面解决方案，核心技术拓展到军警、企事业、社区等，形成智慧园
区解决方案。同时不断满足创造客户需求，挖掘客户价值，积极拓展运营服务和增值
服务，实现线上线下、ToB/ToC服务一体化。
1、智慧校园建设
公司主动适应智慧校园建设的新需求、新形态，在原有一卡通积淀的基础
上，运用新一代AIoT数字技术，着力构建物联中台、业务中台、数据中台、算法中台
，推出一体化智能化的协同融合服务平台，打造多技术融合、多主体协同、多场景应
用的智慧校园全面解决方案。
解决方案主要有三大类：一是聚合应用类，包括一卡通、聚合支付、数据
分析等，打通横向各部门的需求，贯穿服务链；二是场景应用类，包括智慧餐厅、智
慧公寓、智慧教室、智慧场馆等，形成服务闭环，如智慧餐厅在从作业人员健康、物
料采购、食材检测、食品安全、进存销、线上订餐、线下供餐、自主结算、厨余垃圾
管理及餐后营养分析等餐厅业务方面形成全闭环；三是线上应用类，包括迎新报到、
毕业离校、网上订餐、后勤报修、统一缴费等，形成线上线下服务一体化。
2、智慧园区和行业智慧化建设
公司的核心技术运用到其他行业，针对行业应用进行适应性优化，主要形
成三大类解决方案：一是智慧园区类，包括智慧军营、大型企业园区、智慧社区等；
二是行业系统类，包括电力、水利、银行等，打通垂直应用，实现统一服务；三是政
府机关类，基于公司集约化卡码脸一体化服务平台，提供城域范围内机关的互联互通
，实现个性化管理、共性化服务。
3、运营及增值服务
公司不断挖掘用户需求，积极整合内外资源，构建公共服务平台，积极打
造服务生态，从校园服务向师生服务延伸。主要形成三大类公共服务形态：一是易校
园APP，充分运用3,500万一卡通持卡人基础，整合企业、金融机构、校内校外商户、
第三方互联网服务机构及内容服务商等资源，为持卡人提供增值服务。目前易校园AP
P平台用户已超1,300万户，日活跃用户近300万户；二是投资运营类，包括自助洗衣
、热水、直饮水、空调租赁等，将云服务与线下运营服务相结合，为师生提供更好的
整体体验；三是云运营类，为中小客户提供卡码脸一体化的云服务，降低客户成本，
提升服务效能，拓展市场空间。
（二）报告期内经营情况
报告期内，公司实现营业收入28,906.65万元，较上年同期增长14.80%；归
属于上市公司股东的净利润119.57万元，较上年同期增长118.36%。公司总资产154,4
69.36万元，较报告期初增长2.85%；归属于上市公司股东的所有者权益68,578.58万
元，较报告期初减少0.37%。公司实施了2020年度利润分配方案，以2021年6月8日总
股本127,321,165股为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.299983元（含税）。
报告期内，公司根据年度计划有力推进各项工作，有效实施公司转型升级
。一是推出融合智能服务平台，全面提升公司产品格局。该平台包括物联中台、数据
中台、业务中台、统一身份认证、身份核验平台、容器软件平台、业务协同平台、聚
合支付平台、能力开放平台等9个赋能平台，智慧餐厅、智慧公寓、智慧环境、智慧
场馆、数据应用中心、一卡通系统、智能运维系统、综合缴费系统、图智校园等9大
场景和聚合应用，智付终端系列、智通终端系列、水控终端系列、食安终端系列、环
境智控终端、智能边缘网关等6类物联终端，具有多技术融合、多主体协同、多场景
应用的特点，可为智慧校园构建良好地基础，有效赋能校园数字化改革，为公司业务
发展带来更大空间。同时，公司推出基于混合云的SaaS产品及服务，为快速推进K12
市场和中小企业市场提供产品支撑。二是公司业务稳健发展，新的市场不断突破。高
校市场一方面不断推进老用户的转型升级，融合智能服务平台已在数个高校展开了试
点应用，另一方面不断拓展新的高校客户，提升占有率。上半年新增南京师范大学、
浙江工商大学、临沂大学、山东建筑大学、南宁学院、辽宁科技学院等一批高校客户
；K12市场以智慧食安产品为突破，在浙江省、山东省、河北省等地展开，浙江省已
列入数改重点项目；行业用户不断拓展，“数字食堂”已在浙江全面推广；易校园AP
P注册用户超1300万，日活跃用户近300万；智慧自助洗衣新增高校19家，覆盖学生数
量达300余万。公司上半年业务拓展已为全年的业绩增长奠定了坚实基础。三是积极
开展多维度合作，赋能效应将逐步呈现。公司与央行数研所签署合作协议，现已完成
数字人民币智能终端研发及商业银行数字人民币系统的对接开发，目前数字人民币校
园场景应用已在成都、青岛等地部分高校完成项目实施和试点准备；积极与蚂蚁金服
就校园支付场景应用开展多层次的合作，共同打造电子学生卡联合解决方案；与中国
银联合作推进云闪付APP在高校多场景的线上线下应用，同时推进社区、园区的智慧
化应用；融合华为数智联接、网络管理等能力，通过多项华为测试与认证，合力赋能
智慧校园服务。
（三）行业发展趋势
1、国家对教育行业及产业的政策扶持
根据国家统计局发布的《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），本项目
属于软件和信息技术服务业（行业代码：I65）。按照中国证监会颁布的《上市公司
行业分类指引》（2012年修订），本公司属于软件和信息技术服务业（行业代码：I6
5）。
目前，公司所处的软件行业尤其在物联网、云计算、大数据等细分领域得
到国家多项发展战略及产业政策的大力支持。工信部、发改委等部门先后发文指出，
鼓励云计算与大数据、人工智能、5G等新兴技术融合，推动有关智慧城市建设、教育
信息化建设、智慧园区建设。
2、智慧校园建设需求增大，教育信息化进程加快。
经过近二十年的发展，智慧校园行业仍处于发展初期。需求高速增长，技
术渐超定型，产业特点、产业竞争状况及用户特点已经比较明朗。自教育部发布《教
育信息化“十三五”规划》以来，全国各个重要省市已经出台了教育信息化相关的发
展规划，有些省份还将智慧校园列入了重点建设任务，提出了明确的智慧校园建设目
标和发展方案。目前，浙江省、江苏省、广东省、福建省都正积极制定或已经制定智
慧校园建设指南，而其他省份也在积极推动智慧校园的建设。这些政策都是从长远目
标来制定的，而智慧校园是关乎中国教育事业的大事，智慧校园是校园信息化必然的
趋势，未来的政策支持力度将会持续的维持在高水平。智慧校园与教育信息化公司众
多，但智慧校园建设行业目前呈现的产业规模化、资源集中化、需求个性化、产品多
样化，对新进企业壁垒提高。未来几年随着我国经济发展水平的不断提高，各地区经
济增长处于良好态势的大环境下，校园信息化建设的投入有较强保障。我国智慧校园
的建设规模将会持续的扩大，市场需求巨大。
2018年6月，国家市场监督管理总局中国国家标准化管理委员会最新公布了
国家标准文件《智慧校园总体框架（GBT36342-2018）》，明确了智慧校园建设相关
标准与规范，受益于国家政策的支持以及市场环境的推动，智慧校园建设已经获得了
较大发展，未来也将会迎来更加快速的发展时期。智慧校园建设的政策引导、技术更
新和规模布局，将延伸出更加广阔的市场空间。
3、智慧城市和智慧园区不断升级
智慧城市基于泛在化的信息网络、智能化的感知技术和信息安全基础设施
，透明、充分地获取城市运行核心系统的关键信息，从而打造出智慧的生活、智慧的
产业以及智慧的管理，涵盖了智慧生活、智慧教育、智慧企业、智慧政务、智慧安防
、智慧环保、智慧交通、智慧医疗等数十个场景。智慧园区是智慧城市的重要表现形
态，包括科技园区、产业园区、工业园区、创意园区等。
住建部《国家智慧城市试点暂行管理办法》提出，智慧城市建设目标包括
智慧管理与服务的专项应用——智慧支付，智慧支付包含一卡通、手机支付、市民卡
等智慧化支付新方式，支付终端卡设备、顾客支付服务便捷性、安全性和商家支付便
捷性、安全性等方面的建设。目前我国共有超过500个城市提出要参与到智慧城市建
设中，副省级和省会城市基本全部在进行智慧城市建设。智慧城市建设对当前市政管
理、交通管理、公共安全与应急、智能建筑等各个领域都有重要的意义。未来城市发
展与管理可以以智慧园区建设为索引，进一步拉动智慧城市建设，同时将智慧园区的
管理融入到智慧城市的管理体系建设中去。智慧城市的建设需求将逐步深入，应用领
域不断扩张，行业发展需求不断增加。
智慧城市、智慧园区的建设，将实现城市管理、园区管理的智能化、便捷
化和精细化。公司目前已经切入到城市和园区的智慧建设中，服务了多个行业和领域
，随着市场规模的不断扩大，建设标准、智慧化程度和服务模式的革新将会出现更为
广大的容量空间。
3、物联网、5G、人工智能等新技术的大范围应用
中国物联网市场发展迅速，在各行各业的应用不断深化，投资前景巨大。2
017年以来，工信部连续发布多个关于支持物联网行业发展的政策，物联网的发展受
到越来越多的重视。2019年是5G部署元年，6月工信部已正式下发5G牌照，通信网络
将迎来跨越式发展。5G不仅能够带来更宽的带宽、更高的速率、更短的反应时间，还
将引发新型应用场景。未来随着5G通信的逐步推广，将全面推进广覆盖、大连接、低
功耗移动物联网（NB-IoT）建设，近年来，我国人工智能政策不断落地，技术应用商
业化进程加快。国务院发布的《新一代人工智能发展规划》提出“到2030年，使中国
成为世界主要人工智能创新中心”。我国人工智能发展市场广阔前景。
（四）公司的应对措施
公司倡导“让科技使工作生活更智慧”，致力成为智慧校园服务新生态的
引领者。在原有一卡通积淀的基础上，充分运用AIoT数字技术，实行融合创新，基于
物联中台、业务中台、数据中台、算法中台，推出一体化智能化的协同融合服务平台
，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园及智慧园区全面解决方案；
通过广泛合作，构建校园服务新生态。不断拓展客户群体，深入挖掘客户价值，实现
线上线下、ToB/ToC服务一体化，积极探索运营模式创新，不断推出新的运营服务和
增值服务内容，加速实现公司复合式发展，为各方创造更大的价值。
2021年公司继续围绕企业发展战略，进一步夯实基础、完善体系，持续加
大研发投入，加快技术融合创新，加强生态协同效应，逐步实现从一卡通公司到智慧
服务公司的发展理念转变、从数量规模到质量效能的发展模式转变、从自我增长到协
同增长的发展形态转变。
1、加速技术融合创新，不断推出新产品新服务。
持续加大研发投入，加速技术融合创新，完善物联中台、数据中台、业务
中台、算法中台，推出一体化智能化的协同融合服务平台，完成各类场景化应用产品
的整合。启动智慧生活服务云平台的开发，形成云端区端一体化的智慧校园服务产品
系列。运用敏捷开发方式，强化质量把控，提升研发效率，稳步推进产品迭代开发。
抓住数字人民币在校园场景落地试点的机遇，深入与数研所进行技术沟通和对接，加
快与商业银行应用接口打通，快速开发出支持卡、码、脸、币一体化的平台和系列机
具，助力数字人民币应用推进。
2、深入挖掘用户市场，不断拓展新行业新客户。
加强全国市场营销的整体性组织，分区域策划、分类型支策、分阶段指导
，巩固现有客户资源，深层次挖掘客户需求，不断推出新的服务和新的应用，满足行
业客户的个性化需求；树立样板工程，市场分析、对策研究常态化，形成围绕一线目
标的营销、研发、产品、客服的一体化协同支撑体系，进一步提高高校市场占有率，
拓展基础教育市场；加强总部资源、行业资源的整合，积极融入头部企业合作生态，
稳步构建智慧校园服务生态联盟。
3、加大运营增值服务，不断发掘新模式新价值。
整合高校运营资源，深化公司业务模式创新，积极开展线下运营，推动公
司智慧校园建设领域的运营服务和增值服务。聚焦校园生活服务，丰富自助洗衣、空
调租赁、热水运营等运营业务内容，加大运营业务比重，形成公司新的增长点。不断
丰富易校园APP应用，扩展易校园用户群。通过构建公共云服务平台，为C端用户提供
精准、高效、便捷的线上线下一体化服务，加快公司业务从ToB到ToC的服务延伸，不
断提升企业价值。
4、积极构建协同生态，增添新伙伴增强新动能。
加强对外合作力度，通过解决方案合作和场景应用合作等方式，主动协同
华为、阿里云、大华、海康、商汤等大型企业，工农中建招等银行及银联、支付宝和
微信等互联网巨头，形成广泛合作的大生态。围绕智慧校园服务的场景建设和用户需
求，携手体系内的掌门、双旗、小兰、常电、泰德和尼普顿等企业，构建深聚合、强
联接的内部合作小生态，提供一站式整体服务方案。通过产品、技术进一步融合，实
现产品的一体化，为客户提供更全面、快捷的服务。
5、着力强化队伍建设，培养新人才促进新成长。
重点加强高端人才引进、关键岗位招聘力度，建立良好的人才梯队及人才
储备，为公司业务创新和技术突破提供新动力；建立与培训相关的员工成长机制，切
实增强广大员工学习成才的内动力，继续加强中高层管理人员的综合能力培训及基层
员工实操技能培训，切实提高队伍的综合能力；继续完善人力资源管理体系，强化领
导责任，优化岗位职责，改进考评激励，充分调动员工的积极性和创造性，提升人均
效率。
6、加大品牌宣贯力度，展现企业新面貌新形象。
加强行业宣传，积极策划、精心组织各种展会和研讨会，采取各种手段精
准宣传，不断提高公司行业知名度、影响力；加强资本市场宣传，提炼公司亮点，挖
掘公司价值，积极通过互动易平台、投资者热线、线上线下调研及业绩说明会，加大
与各类投资机构的交流沟通，展现资本市场新面貌；加强内部宣传，通过深入挖掘公
司典型的人和事，广泛开展宣传教育，树正气、激士气，不断提高公司凝聚力和战斗
力。
二、核心竞争力分析
公司积极进行技术融合，不断加大产品研发投入，持续完善营销体系，着力构
建智慧校园服务生态体系，构筑在智慧校园和智慧服务领域内较高的竞争壁垒。
（一）多技术融合创新优势
公司基于物联网技术构建了物联中台、基于人工智能技术构建了算法中台、基
于大数据技术构建了数据中台、基于泛卡融合技术构建了卡码脸一体化的业务中台，
推出融合智能服务平台及云服务平台，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的
智慧校园全面解决方案。公司把握智慧校园服务体系构建的重点方向，在为客户提供
智慧校园的聚合支付、身份识别、身份核验、安防控制、水电节能、校园事务等服务
的基础上，进一步实现校园数据治理、应用治理、物联管控等智慧场景，为师生提供
更加便利舒适的生活环境和智能开放的教育教学氛围，改变师生与学校资源、环境的
交互方式，提供以人为本、管理精细化、数据价值最大化的品质服务。
公司注重引进高素质研发人才，核心技术人员具有丰富的专业经验，在智慧校
园、智慧园区与行业智能化建设等领域具有较强的技术创新能力。截至2021年6月30
日，公司共有研发人员448人，占职工总数的35.03%；拥有软件著作权534项、专利权
54项、商标权116项。
（二）不断扩展的客户资源和完善的营销网络
公司经过多年经营，逐步形成了具有良好战斗素养的营销团队，市场规模不断
扩大，公司坚持根据地式的市场建设模式，实行直销的营销方式，有利于公司把握市
场资源，客户覆盖校园、政府企事业、电力、医疗、军警、银行等领域。公司除西藏
、港澳台等地区外，全国其他省份均有分子公司或办事处；公司高校客户数量达千余
所，高校市场占有率近年来每年提升3%左右，拥有5000多家规模用户，3500万持卡人
。公司注重与客户建立紧密的合作关系，通过对已有客户的优质服务，不断实现产品
迭代，延伸产品服务链，在增强客户黏性的同时，积极开辟新区域新市场，采取创新
形式，不断拓展行业用户，开拓基础教育行业等。
（三）具备多层次的盈利模式
随着公司规模不断扩大，服务不断深入，需求不断挖掘，运用自身的竞争优势
和可持续发展能力，逐步形成多维度、多层次的盈利模式：
一是项目收益：公司为B端客户提供多样化的解决方案，向客户提供软件平台产
品及智能化终端硬件产品，完成项目建设，取得项目收益。
二是运维收益：保障客户的系统稳定运行，建立运维队伍，通过为用户提供优
质高效的产品售后服务收取服务费，同时开展增机增卡等延伸销售，实现运维收益。
三是运营收益：通过整合高校运营资源，提供自助洗衣等服务，开展线下运营
。通过采用BOT模式向高校提供无线网络运营、热水运营、空调租赁等服务及整体解
决方案。通过构建公共云服务平台，为C端用户提供精准、高效、便捷的线上线下一
体化服务，公司业务从ToB到ToC的服务延伸，实现运营收益。
四是增值服务收益：通过智慧校园服务平台-易校园APP，围绕缴费服务、教务
服务、生活服务、校友服务、出行服务等打造以学生、教师、教职工、校友、家长为
服务对象的校园生态体系，连结企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务
机构及内容服务商，提供增值服务进而实现收益。
（四）健全的客户服务体系优势
客户服务能力是确保客户满意度的重要保证，提高客户服务水平已成为提升竞
争力的关键。公司拥有行业领先的建筑智能化设计甲级、施工一级、安防一级等专业
资质和专业实施能力，在软件开发、硬件设计、生产制造、智能化系统设计、施工、
运维管理方面实现全业务场景的配套，具备更强的专业优势和交付能力。
形成了多层面的互动交流沟通机制与客户服务应急保障机制，建立了成熟的客
户服务体系；明确客户服务标准，组建稳定的客户服务队伍，实现了扁平化响应机制
，运用全国呼叫中心、属地化服务、驻场服务、远程服务、在线服务云平台等多种方
式及时处理客户的问题。
健全客户服务督查机制，对ITSS服务体系进行个性化流程规划，建立客户服务
反馈与检查机制，加强对客户服务的后台回访，对服务过程、质量、记录进行定期巡
查和不定期抽查，针对客户满意度进行反馈、记录、考核，提升整体服务效率和客户
满意度，确保为客户提供优质高效的服务。
（五）协同生态建设优势
公司近年来通过不断整合，在加大内部生态建设的同时，广泛与产业链上下游
和行业巨头达成战略合作。不断丰富校园场景化应用，以小兰智慧自助智慧自动洗衣
服务解决方案、双旗智慧公寓整体解决方案、常工电子智能节能监管和智慧后勤管理
整体解决方案、北京泰德门禁闸机通道解决方案、掌门物联智能门锁门联网管理解决
方案、坚果智慧智能食品安全监管解决方案、容博教育面向基础教育领域信息化解决
方案，深入智慧餐厅、智慧公寓、智慧场馆、智慧教室、智慧后勤、智能管控、云端
服务平台等场景，针对智慧校园场景下的多种细分领域和综合层面的需求形成智慧化
解决方案，深入智慧校园后勤服务领域，完善公司在智慧高校领域的全产业链布局。
深入与产业链上下游合作伙伴进行协作，构建正元智慧校园服务生态，打造产业联盟
。
（六）独特的企业文化与团队建设优势
公司全面打造具有军人特质的企业文化，坚持以军魂锻造执行力、以创新塑造
竞争力，坚持“心怀客户、坦荡诚信、主动担当、求实创新、共创共享”的价值观，
坚持“知识分子革命化，革命分子知识化”的育才理念。公司管理上强调以人为本，
注重引才、育才、用才，关注员工成长与发展，细化职岗薪酬体系，优化以市场为导
向的考核激励制度，进一步完善人力资源体系建设。出台奖励政策，鼓励员工参加执
业资格考试与职称认定。继续办好“正元学堂”，定期开展新员工军训，以及研发、
技术、营销、管理多层级培训和专项培训，提高队伍素质，以满足公司快速发展过程
中对人才的需求。
三、公司面临的风险和应对措施
（一）行业竞争风险
随着教育信息化行业技术的不断成熟和竞争格局的日益清晰，对行业内企业规
模和资金实力的要求越来越高，缺乏业绩和技术支撑的企业将被市场淘汰。同时，以
支付宝、腾讯、银联为主的第三方支付公司纷纷加入行业竞争，有可能对行业企业的
经营模式及产品产生颠覆性影响。如果本公司不能积极加强创新，保持企业竞争优势
，则有可能导致市场份额减少、营业收入下降，从而对公司盈利能力产生较大不利影
响。
应对措施：密切关注行业发展趋势和前沿创新技术，积极寻求行业竞争所带来
的整合机遇，进一步维持并加强公司在用户数量、用户粘性及产品技术的核心竞争优
势，促进公司持续健康发展。
（二）生产经营季节性波动风险
目前公司业务中教育行业占比较高，生产经营呈现出明显的季节性特征。一季
度、二季度为项目准备与计划期，人力、财力及物资投入较大；暑期在内的三季度为
项目实施高峰；四季度项目进入验收结算。纵观全年，四季度收入及净利润占比最高
，其他季度净利润较低，甚至有可能为负。
应对措施：进一步拓展企业、电力、军警、政府等行业的智慧化应用，提升非
教育行业业务占比。同时加强各项计划管理，提高项目整体效率，缩短验收结算周期
，消纳暑期高峰期等特征影响，积极推进智慧校园建设工作。
（三）技术与产品开发风险
随着云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的不断演进，软件产品和技术
加快更新，公司如不能准确把握技术发展趋势和市场需求变化情况，将会导致技术和
产品开发推广决策出现失误，使公司丧失技术和市场优势，面临技术与产品开发的风
险。
应对措施：加大研发投入，引入高端人才，深入需求调研，加强与高校和科研
机构的合作，共同研制开发新产品。对于已形成产业化的产品进行深度开发，加快其
升级换代，保持技术与产品优势。
（四）应收账款回收风险
公司主要客户是学校、银行及电信运营商等，该类客户信誉较好，公司应收账
款的收回有较高保障，但回款速度相对较慢。随着公司业务规模的扩大，应收账款可
能会进一步增加，对公司现金流状况产生一定影响。如果出现应收账款不能按期回收
或无法回收发生坏账的情况，公司将面临流动资金短缺的风险，从而公司盈利能力将
受到不利影响。
应对措施：加强项目合同管理，完善回款机制；做好资金筹划，加快资金周转
，提高资金使用效率；保持良好信用，加强银行授信。
（五）人才流失风险
人才是企业的核心竞争力，高素质的产品研发、技术维护、市场营销及管理人
才是公司持续发展的重要因素。随着计算机行业的不断发展，对上述人才的需求日趋
强烈。公司处于杭州未来科技城板块，企业对人才资源的竞争比较激烈。公司通过提
供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，增强人才队伍的稳
定性。但若公司核心研发、服务、销售和管理人员流失，且不能及时获得相应补充，
短期将对公司的盈利能力产生不利影响。
应对措施：公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的
培训体系，实施股权激励，增强人才队伍的稳定性。
（六）募集资金投资项目实施风险
公司募集资金投资项目，将对公司发展战略的实现、经营业绩的增长产生积极
的促进作用。在确定募集资金投资项目时，公司已综合审慎地考虑了自身的技术能力
、目前的业务结构、客户实际需求，并对产业政策、市场需求、项目进度和投资环境
等因素进行了充分的调研和分析。但是，募集资金投资项目的建设计划、实施过程和
实施效果仍可能因技术障碍、投资成本变化及客户需求变化等因素而增加不确定性。
同时募集资金投资项目建设和运营初期，业绩短期之内不能体现，折旧、人工等费用
上升，将会给公司经营业绩带来不利影响。此外，公司发行完成募集资金到位后净资
产将有一定幅度的增长，而在建设期间内，募投项目对公司盈利无法产生较大贡献，
公司净资产收益率短期内将因财务业绩摊薄而有所降低。
应对措施：加强募集资金的管理，加快募投项目建设，尽快体现募投项目业绩
。
★2021年一季
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、业务回顾和展望
报告期内驱动业务收入变化的具体因素
报告期内，公司围绕年度计划，持续加大研发投入，加速技术融合创新，
加大市场拓展力度，积极开展线下运营，推动公司智慧校园建设及运营。公司加强对
外合作，与中国人民银行数字货币研究所签订了合作协议，共同推动数字人民币在校
园及企事业单位园区、社区等场景中的智能支付创新应用。
报告期内，新冠疫情影响较上年同期大幅减弱，公司实现营业收入10,547.
87万元，较上年同期增加67.51%；归属于上市公司股东的净利润-950.99万元，较上
年同期减亏60.13%。
“十四五”规划提出加快数字化发展，建设数字中国，打造数字经济新优
势。加大教育经费投入，推进智慧社区建设，推进新型智慧城市建设。明确了人工智
能、大数据和云计算技术在全社会数字化转型中的重要支撑作用，充分发挥海量数据
和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，加快推动数字产业化。公
司将持续优化聚合支付，加快数字货币相关技术应用，丰富场景服务，实现“卡、码
、脸、币”一体化；利用海量持卡人和易校园平台优势，实现To B和To C一体的云服
务；整合大数据和人工智能，利用大数据进行分析，辅助领导决策，帮助学生成长。
报告期内公司前5大供应商的变化情况及影响
报告期内公司前5大客户的变化情况及影响
年度经营计划在报告期内的执行情况
报告期内，公司根据年度经营计划努力推进各项工作，有序推动公司转型
升级，运用AIoT(人工智能+大数据+区块链+云计算+物联网) 数字技术，实行融合创
新，聚力构建智慧校园服务新生态，促进公司物联网产业深度拓展；加强全国市场研
判，针对各区域的竞争情况制定营销策略；完善产品体系建设，加强产品规划、设计
与开发，提升产品竞争力。
对公司未来经营产生不利影响的重要风险因素、公司经营存在的主要困难
及公司拟采取的应对措施
1、行业竞争风险
随着教育信息化行业技术的不断成熟和竞争格局的日益清晰，对行业内企
业规模和资金实力的要求越来越高，缺乏业绩和技术支撑的企业将被市场淘汰。同时
，以支付宝、腾讯、银联为主的第三方支付公司纷纷加入行业竞争，有可能对行业企
业的经营模式及产品产生颠覆性影响。如果本公司不能积极加强创新，保持企业竞争
优势，则有可能导致市场份额减少、营业收入下降，从而对公司盈利能力产生较大不
利影响。
应对措施：密切关注行业发展趋势和前沿创新技术，积极寻求行业竞争所
带来的整合机遇，进一步维持并加强公司在用户数量、用户粘性及产品技术的核心竞
争优势，促进公司持续健康发展。
2、生产经营季节性波动风险
目前公司业务中教育行业占比较高，生产经营呈现出明显的季节性特征。
一季度、二季度为项目准备与计划期，人力、财力及物资投入较大；暑期在内的三季
度为项目实施高峰；四季度项目进入验收结算。纵观全年，四季度收入及净利润占比
最高，其他季度净利润较低，甚至有可能为负。
应对措施：进一步拓展企业、电力、军警、政府等行业的智慧化应用，提
升非教育行业业务占比。同时加强各项计划管理，提高项目整体效率，缩短验收结算
周期，消纳暑期高峰期等特征影响，积极推进智慧校园建设工作。
3、技术与产品开发风险
随着云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的不断演进，软件产品和
技术加快更新，公司如不能准确把握技术发展趋势和市场需求变化情况，将会导致技
术和产品开发推广决策出现失误，使公司丧失技术和市场优势，面临技术与产品开发
的风险。
应对措施：加大研发投入，引入高端人才，深入需求调研，加强与高校和
科研机构的合作，共同研制开发新产品。对于已形成产业化的产品进行深度开发，加
快其升级换代，保持技术与产品优势。
4、应收账款回收风险
公司主要客户是学校、银行及电信运营商等，该类客户信誉较好，公司应
收账款的收回有较高保障，但回款速度相对较慢。随着公司业务规模的扩大，应收账
款可能会进一步增加，对公司现金流状况产生一定影响。如果出现应收账款不能按期
回收或无法回收发生坏账的情况，公司将面临流动资金短缺的风险，从而公司盈利能
力将受到不利影响。
应对措施：加强项目合同管理，完善回款机制；做好资金筹划，加快资金
周转，提高资金使用效率；保持良好信用，加强银行授信。
5、人才流失风险
人才是企业的核心竞争力，高素质的产品研发、技术维护、市场营销及管
理人才是公司持续发展的重要因素。随着计算机行业的不断发展，对上述人才的需求
日趋强烈。公司处于杭州未来科技城板块，企业对人才资源的竞争比较激烈。公司通
过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，增强人才队伍
的稳定性。但若公司核心研发、服务、销售和管理人员流失，且不能及时获得相应补
充，短期将对公司的盈利能力产生不利影响。
应对措施：公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完
善的培训体系，实施股权激励，增强人才队伍的稳定性。
6、募集资金投资项目实施风险
公司募集资金投资项目，将对公司发展战略的实现、经营业绩的增长产生
积极的促进作用。在确定募集资金投资项目时，公司已综合审慎地考虑了自身的技术
能力、目前的业务结构、客户实际需求，并对产业政策、市场需求、项目进度和投资
环境等因素进行了充分的调研和分析。但是，募集资金投资项目的建设计划、实施过
程和实施效果仍可能因技术障碍、投资成本变化及客户需求变化等因素而增加不确定
性。同时募集资金投资项目建设和运营初期，业绩短期之内不能体现，折旧、人工等
费用上升，将会给公司经营业绩带来不利影响。此外，公司发行完成募集资金到位后
净资产将有一定幅度的增长，而在建设期间内，募投项目对公司盈利无法产生较大贡
献，公司净资产收益率短期内将因财务业绩摊薄而有所降低。
应对措施：加强募集资金的管理，加快募投项目建设，尽快体现募投项目
业绩。
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免责条款
1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
2、在作者所知情的范围内，本机构、本人以及财产上的利害关系人与所评价或推荐
的股票没有利害关系,本机构、本人分析仅供参考,不作为投资决策的依据，维赛
特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司主营业务
公司在原有一卡通积淀的基础上，运用新一代AIoT（人工智能+大数据+区
块链+云计算+物联网）数字技术，着力构建物联中台、业务中台、数据中台、算法中
台，推出一体化智能化的协同融合服务平台，打造多技术融合、多主体协同、多场景
应用的智慧校园全面解决方案，核心技术拓展到军警、企事业、社区等，形成智慧园
区解决方案。同时不断满足创造客户需求，挖掘客户价值，积极拓展运营服务和增值
服务，实现线上线下、ToB/ToC服务一体化。
1、智慧校园建设
公司主动适应智慧校园建设的新需求、新形态，在原有一卡通积淀的基础
上，运用新一代AIoT数字技术，着力构建物联中台、业务中台、数据中台、算法中台
，推出一体化智能化的协同融合服务平台，打造多技术融合、多主体协同、多场景应
用的智慧校园全面解决方案。
解决方案主要有三大类：一是聚合应用类，包括一卡通、聚合支付、数据
分析等，打通横向各部门的需求，贯穿服务链；二是场景应用类，包括智慧餐厅、智
慧公寓、智慧教室、智慧场馆等，形成服务闭环，如智慧餐厅在从作业人员健康、物
料采购、食材检测、食品安全、进存销、线上订餐、线下供餐、自主结算、厨余垃圾
管理及餐后营养分析等餐厅业务方面形成全闭环；三是线上应用类，包括迎新报到、
毕业离校、网上订餐、后勤报修、统一缴费等，形成线上线下服务一体化。
2、智慧园区和行业智慧化建设
公司的核心技术运用到其他行业，针对行业应用进行适应性优化，主要形
成三大类解决方案：一是智慧园区类，包括智慧军营、大型企业园区、智慧社区等；
二是行业系统类，包括电力、水利、银行等，打通垂直应用，实现统一服务；三是政
府机关类，基于公司集约化卡码脸一体化服务平台，提供城域范围内机关的互联互通
，实现个性化管理、共性化服务。
3、运营及增值服务
公司不断挖掘用户需求，积极整合内外资源，构建公共服务平台，积极打
造服务生态，从校园服务向师生服务延伸。主要形成三大类公共服务形态：一是易校
园APP，充分运用3,500万一卡通持卡人基础，整合企业、金融机构、校内校外商户、
第三方互联网服务机构及内容服务商等资源，为持卡人提供增值服务。目前易校园AP
P平台用户已超1,300万户，日活跃用户近300万户；二是投资运营类，包括自助洗衣
、热水、直饮水、空调租赁等，将云服务与线下运营服务相结合，为师生提供更好的
整体体验；三是云运营类，为中小客户提供卡码脸一体化的云服务，降低客户成本，
提升服务效能，拓展市场空间。
（二）报告期内经营情况
报告期内，公司实现营业收入28,906.65万元，较上年同期增长14.80%；归
属于上市公司股东的净利润119.57万元，较上年同期增长118.36%。公司总资产154,4
69.36万元，较报告期初增长2.85%；归属于上市公司股东的所有者权益68,578.58万
元，较报告期初减少0.37%。公司实施了2020年度利润分配方案，以2021年6月8日总
股本127,321,165股为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.299983元（含税）。
报告期内，公司根据年度计划有力推进各项工作，有效实施公司转型升级
。一是推出融合智能服务平台，全面提升公司产品格局。该平台包括物联中台、数据
中台、业务中台、统一身份认证、身份核验平台、容器软件平台、业务协同平台、聚
合支付平台、能力开放平台等9个赋能平台，智慧餐厅、智慧公寓、智慧环境、智慧
场馆、数据应用中心、一卡通系统、智能运维系统、综合缴费系统、图智校园等9大
场景和聚合应用，智付终端系列、智通终端系列、水控终端系列、食安终端系列、环
境智控终端、智能边缘网关等6类物联终端，具有多技术融合、多主体协同、多场景
应用的特点，可为智慧校园构建良好地基础，有效赋能校园数字化改革，为公司业务
发展带来更大空间。同时，公司推出基于混合云的SaaS产品及服务，为快速推进K12
市场和中小企业市场提供产品支撑。二是公司业务稳健发展，新的市场不断突破。高
校市场一方面不断推进老用户的转型升级，融合智能服务平台已在数个高校展开了试
点应用，另一方面不断拓展新的高校客户，提升占有率。上半年新增南京师范大学、
浙江工商大学、临沂大学、山东建筑大学、南宁学院、辽宁科技学院等一批高校客户
；K12市场以智慧食安产品为突破，在浙江省、山东省、河北省等地展开，浙江省已
列入数改重点项目；行业用户不断拓展，“数字食堂”已在浙江全面推广；易校园AP
P注册用户超1300万，日活跃用户近300万；智慧自助洗衣新增高校19家，覆盖学生数
量达300余万。公司上半年业务拓展已为全年的业绩增长奠定了坚实基础。三是积极
开展多维度合作，赋能效应将逐步呈现。公司与央行数研所签署合作协议，现已完成
数字人民币智能终端研发及商业银行数字人民币系统的对接开发，目前数字人民币校
园场景应用已在成都、青岛等地部分高校完成项目实施和试点准备；积极与蚂蚁金服
就校园支付场景应用开展多层次的合作，共同打造电子学生卡联合解决方案；与中国
银联合作推进云闪付APP在高校多场景的线上线下应用，同时推进社区、园区的智慧
化应用；融合华为数智联接、网络管理等能力，通过多项华为测试与认证，合力赋能
智慧校园服务。
（三）行业发展趋势
1、国家对教育行业及产业的政策扶持
根据国家统计局发布的《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），本项目
属于软件和信息技术服务业（行业代码：I65）。按照中国证监会颁布的《上市公司
行业分类指引》（2012年修订），本公司属于软件和信息技术服务业（行业代码：I6
5）。
目前，公司所处的软件行业尤其在物联网、云计算、大数据等细分领域得
到国家多项发展战略及产业政策的大力支持。工信部、发改委等部门先后发文指出，
鼓励云计算与大数据、人工智能、5G等新兴技术融合，推动有关智慧城市建设、教育
信息化建设、智慧园区建设。
2、智慧校园建设需求增大，教育信息化进程加快。
经过近二十年的发展，智慧校园行业仍处于发展初期。需求高速增长，技
术渐超定型，产业特点、产业竞争状况及用户特点已经比较明朗。自教育部发布《教
育信息化“十三五”规划》以来，全国各个重要省市已经出台了教育信息化相关的发
展规划，有些省份还将智慧校园列入了重点建设任务，提出了明确的智慧校园建设目
标和发展方案。目前，浙江省、江苏省、广东省、福建省都正积极制定或已经制定智
慧校园建设指南，而其他省份也在积极推动智慧校园的建设。这些政策都是从长远目
标来制定的，而智慧校园是关乎中国教育事业的大事，智慧校园是校园信息化必然的
趋势，未来的政策支持力度将会持续的维持在高水平。智慧校园与教育信息化公司众
多，但智慧校园建设行业目前呈现的产业规模化、资源集中化、需求个性化、产品多
样化，对新进企业壁垒提高。未来几年随着我国经济发展水平的不断提高，各地区经
济增长处于良好态势的大环境下，校园信息化建设的投入有较强保障。我国智慧校园
的建设规模将会持续的扩大，市场需求巨大。
2018年6月，国家市场监督管理总局中国国家标准化管理委员会最新公布了
国家标准文件《智慧校园总体框架（GBT36342-2018）》，明确了智慧校园建设相关
标准与规范，受益于国家政策的支持以及市场环境的推动，智慧校园建设已经获得了
较大发展，未来也将会迎来更加快速的发展时期。智慧校园建设的政策引导、技术更
新和规模布局，将延伸出更加广阔的市场空间。
3、智慧城市和智慧园区不断升级
智慧城市基于泛在化的信息网络、智能化的感知技术和信息安全基础设施
，透明、充分地获取城市运行核心系统的关键信息，从而打造出智慧的生活、智慧的
产业以及智慧的管理，涵盖了智慧生活、智慧教育、智慧企业、智慧政务、智慧安防
、智慧环保、智慧交通、智慧医疗等数十个场景。智慧园区是智慧城市的重要表现形
态，包括科技园区、产业园区、工业园区、创意园区等。
住建部《国家智慧城市试点暂行管理办法》提出，智慧城市建设目标包括
智慧管理与服务的专项应用——智慧支付，智慧支付包含一卡通、手机支付、市民卡
等智慧化支付新方式，支付终端卡设备、顾客支付服务便捷性、安全性和商家支付便
捷性、安全性等方面的建设。目前我国共有超过500个城市提出要参与到智慧城市建
设中，副省级和省会城市基本全部在进行智慧城市建设。智慧城市建设对当前市政管
理、交通管理、公共安全与应急、智能建筑等各个领域都有重要的意义。未来城市发
展与管理可以以智慧园区建设为索引，进一步拉动智慧城市建设，同时将智慧园区的
管理融入到智慧城市的管理体系建设中去。智慧城市的建设需求将逐步深入，应用领
域不断扩张，行业发展需求不断增加。
智慧城市、智慧园区的建设，将实现城市管理、园区管理的智能化、便捷
化和精细化。公司目前已经切入到城市和园区的智慧建设中，服务了多个行业和领域
，随着市场规模的不断扩大，建设标准、智慧化程度和服务模式的革新将会出现更为
广大的容量空间。
3、物联网、5G、人工智能等新技术的大范围应用
中国物联网市场发展迅速，在各行各业的应用不断深化，投资前景巨大。2
017年以来，工信部连续发布多个关于支持物联网行业发展的政策，物联网的发展受
到越来越多的重视。2019年是5G部署元年，6月工信部已正式下发5G牌照，通信网络
将迎来跨越式发展。5G不仅能够带来更宽的带宽、更高的速率、更短的反应时间，还
将引发新型应用场景。未来随着5G通信的逐步推广，将全面推进广覆盖、大连接、低
功耗移动物联网（NB-IoT）建设，近年来，我国人工智能政策不断落地，技术应用商
业化进程加快。国务院发布的《新一代人工智能发展规划》提出“到2030年，使中国
成为世界主要人工智能创新中心”。我国人工智能发展市场广阔前景。
（四）公司的应对措施
公司倡导“让科技使工作生活更智慧”，致力成为智慧校园服务新生态的
引领者。在原有一卡通积淀的基础上，充分运用AIoT数字技术，实行融合创新，基于
物联中台、业务中台、数据中台、算法中台，推出一体化智能化的协同融合服务平台
，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园及智慧园区全面解决方案；
通过广泛合作，构建校园服务新生态。不断拓展客户群体，深入挖掘客户价值，实现
线上线下、ToB/ToC服务一体化，积极探索运营模式创新，不断推出新的运营服务和
增值服务内容，加速实现公司复合式发展，为各方创造更大的价值。
2021年公司继续围绕企业发展战略，进一步夯实基础、完善体系，持续加
大研发投入，加快技术融合创新，加强生态协同效应，逐步实现从一卡通公司到智慧
服务公司的发展理念转变、从数量规模到质量效能的发展模式转变、从自我增长到协
同增长的发展形态转变。
1、加速技术融合创新，不断推出新产品新服务。
持续加大研发投入，加速技术融合创新，完善物联中台、数据中台、业务
中台、算法中台，推出一体化智能化的协同融合服务平台，完成各类场景化应用产品
的整合。启动智慧生活服务云平台的开发，形成云端区端一体化的智慧校园服务产品
系列。运用敏捷开发方式，强化质量把控，提升研发效率，稳步推进产品迭代开发。
抓住数字人民币在校园场景落地试点的机遇，深入与数研所进行技术沟通和对接，加
快与商业银行应用接口打通，快速开发出支持卡、码、脸、币一体化的平台和系列机
具，助力数字人民币应用推进。
2、深入挖掘用户市场，不断拓展新行业新客户。
加强全国市场营销的整体性组织，分区域策划、分类型支策、分阶段指导
，巩固现有客户资源，深层次挖掘客户需求，不断推出新的服务和新的应用，满足行
业客户的个性化需求；树立样板工程，市场分析、对策研究常态化，形成围绕一线目
标的营销、研发、产品、客服的一体化协同支撑体系，进一步提高高校市场占有率，
拓展基础教育市场；加强总部资源、行业资源的整合，积极融入头部企业合作生态，
稳步构建智慧校园服务生态联盟。
3、加大运营增值服务，不断发掘新模式新价值。
整合高校运营资源，深化公司业务模式创新，积极开展线下运营，推动公
司智慧校园建设领域的运营服务和增值服务。聚焦校园生活服务，丰富自助洗衣、空
调租赁、热水运营等运营业务内容，加大运营业务比重，形成公司新的增长点。不断
丰富易校园APP应用，扩展易校园用户群。通过构建公共云服务平台，为C端用户提供
精准、高效、便捷的线上线下一体化服务，加快公司业务从ToB到ToC的服务延伸，不
断提升企业价值。
4、积极构建协同生态，增添新伙伴增强新动能。
加强对外合作力度，通过解决方案合作和场景应用合作等方式，主动协同
华为、阿里云、大华、海康、商汤等大型企业，工农中建招等银行及银联、支付宝和
微信等互联网巨头，形成广泛合作的大生态。围绕智慧校园服务的场景建设和用户需
求，携手体系内的掌门、双旗、小兰、常电、泰德和尼普顿等企业，构建深聚合、强
联接的内部合作小生态，提供一站式整体服务方案。通过产品、技术进一步融合，实
现产品的一体化，为客户提供更全面、快捷的服务。
5、着力强化队伍建设，培养新人才促进新成长。
重点加强高端人才引进、关键岗位招聘力度，建立良好的人才梯队及人才
储备，为公司业务创新和技术突破提供新动力；建立与培训相关的员工成长机制，切
实增强广大员工学习成才的内动力，继续加强中高层管理人员的综合能力培训及基层
员工实操技能培训，切实提高队伍的综合能力；继续完善人力资源管理体系，强化领
导责任，优化岗位职责，改进考评激励，充分调动员工的积极性和创造性，提升人均
效率。
6、加大品牌宣贯力度，展现企业新面貌新形象。
加强行业宣传，积极策划、精心组织各种展会和研讨会，采取各种手段精
准宣传，不断提高公司行业知名度、影响力；加强资本市场宣传，提炼公司亮点，挖
掘公司价值，积极通过互动易平台、投资者热线、线上线下调研及业绩说明会，加大
与各类投资机构的交流沟通，展现资本市场新面貌；加强内部宣传，通过深入挖掘公
司典型的人和事，广泛开展宣传教育，树正气、激士气，不断提高公司凝聚力和战斗
力。
二、核心竞争力分析
公司积极进行技术融合，不断加大产品研发投入，持续完善营销体系，着力构
建智慧校园服务生态体系，构筑在智慧校园和智慧服务领域内较高的竞争壁垒。
（一）多技术融合创新优势
公司基于物联网技术构建了物联中台、基于人工智能技术构建了算法中台、基
于大数据技术构建了数据中台、基于泛卡融合技术构建了卡码脸一体化的业务中台，
推出融合智能服务平台及云服务平台，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的
智慧校园全面解决方案。公司把握智慧校园服务体系构建的重点方向，在为客户提供
智慧校园的聚合支付、身份识别、身份核验、安防控制、水电节能、校园事务等服务
的基础上，进一步实现校园数据治理、应用治理、物联管控等智慧场景，为师生提供
更加便利舒适的生活环境和智能开放的教育教学氛围，改变师生与学校资源、环境的
交互方式，提供以人为本、管理精细化、数据价值最大化的品质服务。
公司注重引进高素质研发人才，核心技术人员具有丰富的专业经验，在智慧校
园、智慧园区与行业智能化建设等领域具有较强的技术创新能力。截至2021年6月30
日，公司共有研发人员448人，占职工总数的35.03%；拥有软件著作权534项、专利权
54项、商标权116项。
（二）不断扩展的客户资源和完善的营销网络
公司经过多年经营，逐步形成了具有良好战斗素养的营销团队，市场规模不断
扩大，公司坚持根据地式的市场建设模式，实行直销的营销方式，有利于公司把握市
场资源，客户覆盖校园、政府企事业、电力、医疗、军警、银行等领域。公司除西藏
、港澳台等地区外，全国其他省份均有分子公司或办事处；公司高校客户数量达千余
所，高校市场占有率近年来每年提升3%左右，拥有5000多家规模用户，3500万持卡人
。公司注重与客户建立紧密的合作关系，通过对已有客户的优质服务，不断实现产品
迭代，延伸产品服务链，在增强客户黏性的同时，积极开辟新区域新市场，采取创新
形式，不断拓展行业用户，开拓基础教育行业等。
（三）具备多层次的盈利模式
随着公司规模不断扩大，服务不断深入，需求不断挖掘，运用自身的竞争优势
和可持续发展能力，逐步形成多维度、多层次的盈利模式：
一是项目收益：公司为B端客户提供多样化的解决方案，向客户提供软件平台产
品及智能化终端硬件产品，完成项目建设，取得项目收益。
二是运维收益：保障客户的系统稳定运行，建立运维队伍，通过为用户提供优
质高效的产品售后服务收取服务费，同时开展增机增卡等延伸销售，实现运维收益。
三是运营收益：通过整合高校运营资源，提供自助洗衣等服务，开展线下运营
。通过采用BOT模式向高校提供无线网络运营、热水运营、空调租赁等服务及整体解
决方案。通过构建公共云服务平台，为C端用户提供精准、高效、便捷的线上线下一
体化服务，公司业务从ToB到ToC的服务延伸，实现运营收益。
四是增值服务收益：通过智慧校园服务平台-易校园APP，围绕缴费服务、教务
服务、生活服务、校友服务、出行服务等打造以学生、教师、教职工、校友、家长为
服务对象的校园生态体系，连结企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务
机构及内容服务商，提供增值服务进而实现收益。
（四）健全的客户服务体系优势
客户服务能力是确保客户满意度的重要保证，提高客户服务水平已成为提升竞
争力的关键。公司拥有行业领先的建筑智能化设计甲级、施工一级、安防一级等专业
资质和专业实施能力，在软件开发、硬件设计、生产制造、智能化系统设计、施工、
运维管理方面实现全业务场景的配套，具备更强的专业优势和交付能力。
形成了多层面的互动交流沟通机制与客户服务应急保障机制，建立了成熟的客
户服务体系；明确客户服务标准，组建稳定的客户服务队伍，实现了扁平化响应机制
，运用全国呼叫中心、属地化服务、驻场服务、远程服务、在线服务云平台等多种方
式及时处理客户的问题。
健全客户服务督查机制，对ITSS服务体系进行个性化流程规划，建立客户服务
反馈与检查机制，加强对客户服务的后台回访，对服务过程、质量、记录进行定期巡
查和不定期抽查，针对客户满意度进行反馈、记录、考核，提升整体服务效率和客户
满意度，确保为客户提供优质高效的服务。
（五）协同生态建设优势
公司近年来通过不断整合，在加大内部生态建设的同时，广泛与产业链上下游
和行业巨头达成战略合作。不断丰富校园场景化应用，以小兰智慧自助智慧自动洗衣
服务解决方案、双旗智慧公寓整体解决方案、常工电子智能节能监管和智慧后勤管理
整体解决方案、北京泰德门禁闸机通道解决方案、掌门物联智能门锁门联网管理解决
方案、坚果智慧智能食品安全监管解决方案、容博教育面向基础教育领域信息化解决
方案，深入智慧餐厅、智慧公寓、智慧场馆、智慧教室、智慧后勤、智能管控、云端
服务平台等场景，针对智慧校园场景下的多种细分领域和综合层面的需求形成智慧化
解决方案，深入智慧校园后勤服务领域，完善公司在智慧高校领域的全产业链布局。
深入与产业链上下游合作伙伴进行协作，构建正元智慧校园服务生态，打造产业联盟
。
（六）独特的企业文化与团队建设优势
公司全面打造具有军人特质的企业文化，坚持以军魂锻造执行力、以创新塑造
竞争力，坚持“心怀客户、坦荡诚信、主动担当、求实创新、共创共享”的价值观，
坚持“知识分子革命化，革命分子知识化”的育才理念。公司管理上强调以人为本，
注重引才、育才、用才，关注员工成长与发展，细化职岗薪酬体系，优化以市场为导
向的考核激励制度，进一步完善人力资源体系建设。出台奖励政策，鼓励员工参加执
业资格考试与职称认定。继续办好“正元学堂”，定期开展新员工军训，以及研发、
技术、营销、管理多层级培训和专项培训，提高队伍素质，以满足公司快速发展过程
中对人才的需求。
三、公司面临的风险和应对措施
（一）行业竞争风险
随着教育信息化行业技术的不断成熟和竞争格局的日益清晰，对行业内企业规
模和资金实力的要求越来越高，缺乏业绩和技术支撑的企业将被市场淘汰。同时，以
支付宝、腾讯、银联为主的第三方支付公司纷纷加入行业竞争，有可能对行业企业的
经营模式及产品产生颠覆性影响。如果本公司不能积极加强创新，保持企业竞争优势
，则有可能导致市场份额减少、营业收入下降，从而对公司盈利能力产生较大不利影
响。
应对措施：密切关注行业发展趋势和前沿创新技术，积极寻求行业竞争所带来
的整合机遇，进一步维持并加强公司在用户数量、用户粘性及产品技术的核心竞争优
势，促进公司持续健康发展。
（二）生产经营季节性波动风险
目前公司业务中教育行业占比较高，生产经营呈现出明显的季节性特征。一季
度、二季度为项目准备与计划期，人力、财力及物资投入较大；暑期在内的三季度为
项目实施高峰；四季度项目进入验收结算。纵观全年，四季度收入及净利润占比最高
，其他季度净利润较低，甚至有可能为负。
应对措施：进一步拓展企业、电力、军警、政府等行业的智慧化应用，提升非
教育行业业务占比。同时加强各项计划管理，提高项目整体效率，缩短验收结算周期
，消纳暑期高峰期等特征影响，积极推进智慧校园建设工作。
（三）技术与产品开发风险
随着云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的不断演进，软件产品和技术
加快更新，公司如不能准确把握技术发展趋势和市场需求变化情况，将会导致技术和
产品开发推广决策出现失误，使公司丧失技术和市场优势，面临技术与产品开发的风
险。
应对措施：加大研发投入，引入高端人才，深入需求调研，加强与高校和科研
机构的合作，共同研制开发新产品。对于已形成产业化的产品进行深度开发，加快其
升级换代，保持技术与产品优势。
（四）应收账款回收风险
公司主要客户是学校、银行及电信运营商等，该类客户信誉较好，公司应收账
款的收回有较高保障，但回款速度相对较慢。随着公司业务规模的扩大，应收账款可
能会进一步增加，对公司现金流状况产生一定影响。如果出现应收账款不能按期回收
或无法回收发生坏账的情况，公司将面临流动资金短缺的风险，从而公司盈利能力将
受到不利影响。
应对措施：加强项目合同管理，完善回款机制；做好资金筹划，加快资金周转
，提高资金使用效率；保持良好信用，加强银行授信。
（五）人才流失风险
人才是企业的核心竞争力，高素质的产品研发、技术维护、市场营销及管理人
才是公司持续发展的重要因素。随着计算机行业的不断发展，对上述人才的需求日趋
强烈。公司处于杭州未来科技城板块，企业对人才资源的竞争比较激烈。公司通过提
供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，增强人才队伍的稳
定性。但若公司核心研发、服务、销售和管理人员流失，且不能及时获得相应补充，
短期将对公司的盈利能力产生不利影响。
应对措施：公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的
培训体系，实施股权激励，增强人才队伍的稳定性。
（六）募集资金投资项目实施风险
公司募集资金投资项目，将对公司发展战略的实现、经营业绩的增长产生积极
的促进作用。在确定募集资金投资项目时，公司已综合审慎地考虑了自身的技术能力
、目前的业务结构、客户实际需求，并对产业政策、市场需求、项目进度和投资环境
等因素进行了充分的调研和分析。但是，募集资金投资项目的建设计划、实施过程和
实施效果仍可能因技术障碍、投资成本变化及客户需求变化等因素而增加不确定性。
同时募集资金投资项目建设和运营初期，业绩短期之内不能体现，折旧、人工等费用
上升，将会给公司经营业绩带来不利影响。此外，公司发行完成募集资金到位后净资
产将有一定幅度的增长，而在建设期间内，募投项目对公司盈利无法产生较大贡献，
公司净资产收益率短期内将因财务业绩摊薄而有所降低。
应对措施：加强募集资金的管理，加快募投项目建设，尽快体现募投项目业绩
。
★2021年一季
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、业务回顾和展望
报告期内驱动业务收入变化的具体因素
报告期内，公司围绕年度计划，持续加大研发投入，加速技术融合创新，
加大市场拓展力度，积极开展线下运营，推动公司智慧校园建设及运营。公司加强对
外合作，与中国人民银行数字货币研究所签订了合作协议，共同推动数字人民币在校
园及企事业单位园区、社区等场景中的智能支付创新应用。
报告期内，新冠疫情影响较上年同期大幅减弱，公司实现营业收入10,547.
87万元，较上年同期增加67.51%；归属于上市公司股东的净利润-950.99万元，较上
年同期减亏60.13%。
“十四五”规划提出加快数字化发展，建设数字中国，打造数字经济新优
势。加大教育经费投入，推进智慧社区建设，推进新型智慧城市建设。明确了人工智
能、大数据和云计算技术在全社会数字化转型中的重要支撑作用，充分发挥海量数据
和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，加快推动数字产业化。公
司将持续优化聚合支付，加快数字货币相关技术应用，丰富场景服务，实现“卡、码
、脸、币”一体化；利用海量持卡人和易校园平台优势，实现To B和To C一体的云服
务；整合大数据和人工智能，利用大数据进行分析，辅助领导决策，帮助学生成长。
报告期内公司前5大供应商的变化情况及影响
报告期内公司前5大客户的变化情况及影响
年度经营计划在报告期内的执行情况
报告期内，公司根据年度经营计划努力推进各项工作，有序推动公司转型
升级，运用AIoT(人工智能+大数据+区块链+云计算+物联网) 数字技术，实行融合创
新，聚力构建智慧校园服务新生态，促进公司物联网产业深度拓展；加强全国市场研
判，针对各区域的竞争情况制定营销策略；完善产品体系建设，加强产品规划、设计
与开发，提升产品竞争力。
对公司未来经营产生不利影响的重要风险因素、公司经营存在的主要困难
及公司拟采取的应对措施
1、行业竞争风险
随着教育信息化行业技术的不断成熟和竞争格局的日益清晰，对行业内企
业规模和资金实力的要求越来越高，缺乏业绩和技术支撑的企业将被市场淘汰。同时
，以支付宝、腾讯、银联为主的第三方支付公司纷纷加入行业竞争，有可能对行业企
业的经营模式及产品产生颠覆性影响。如果本公司不能积极加强创新，保持企业竞争
优势，则有可能导致市场份额减少、营业收入下降，从而对公司盈利能力产生较大不
利影响。
应对措施：密切关注行业发展趋势和前沿创新技术，积极寻求行业竞争所
带来的整合机遇，进一步维持并加强公司在用户数量、用户粘性及产品技术的核心竞
争优势，促进公司持续健康发展。
2、生产经营季节性波动风险
目前公司业务中教育行业占比较高，生产经营呈现出明显的季节性特征。
一季度、二季度为项目准备与计划期，人力、财力及物资投入较大；暑期在内的三季
度为项目实施高峰；四季度项目进入验收结算。纵观全年，四季度收入及净利润占比
最高，其他季度净利润较低，甚至有可能为负。
应对措施：进一步拓展企业、电力、军警、政府等行业的智慧化应用，提
升非教育行业业务占比。同时加强各项计划管理，提高项目整体效率，缩短验收结算
周期，消纳暑期高峰期等特征影响，积极推进智慧校园建设工作。
3、技术与产品开发风险
随着云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的不断演进，软件产品和
技术加快更新，公司如不能准确把握技术发展趋势和市场需求变化情况，将会导致技
术和产品开发推广决策出现失误，使公司丧失技术和市场优势，面临技术与产品开发
的风险。
应对措施：加大研发投入，引入高端人才，深入需求调研，加强与高校和
科研机构的合作，共同研制开发新产品。对于已形成产业化的产品进行深度开发，加
快其升级换代，保持技术与产品优势。
4、应收账款回收风险
公司主要客户是学校、银行及电信运营商等，该类客户信誉较好，公司应
收账款的收回有较高保障，但回款速度相对较慢。随着公司业务规模的扩大，应收账
款可能会进一步增加，对公司现金流状况产生一定影响。如果出现应收账款不能按期
回收或无法回收发生坏账的情况，公司将面临流动资金短缺的风险，从而公司盈利能
力将受到不利影响。
应对措施：加强项目合同管理，完善回款机制；做好资金筹划，加快资金
周转，提高资金使用效率；保持良好信用，加强银行授信。
5、人才流失风险
人才是企业的核心竞争力，高素质的产品研发、技术维护、市场营销及管
理人才是公司持续发展的重要因素。随着计算机行业的不断发展，对上述人才的需求
日趋强烈。公司处于杭州未来科技城板块，企业对人才资源的竞争比较激烈。公司通
过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，增强人才队伍
的稳定性。但若公司核心研发、服务、销售和管理人员流失，且不能及时获得相应补
充，短期将对公司的盈利能力产生不利影响。
应对措施：公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完
善的培训体系，实施股权激励，增强人才队伍的稳定性。
6、募集资金投资项目实施风险
公司募集资金投资项目，将对公司发展战略的实现、经营业绩的增长产生
积极的促进作用。在确定募集资金投资项目时，公司已综合审慎地考虑了自身的技术
能力、目前的业务结构、客户实际需求，并对产业政策、市场需求、项目进度和投资
环境等因素进行了充分的调研和分析。但是，募集资金投资项目的建设计划、实施过
程和实施效果仍可能因技术障碍、投资成本变化及客户需求变化等因素而增加不确定
性。同时募集资金投资项目建设和运营初期，业绩短期之内不能体现，折旧、人工等
费用上升，将会给公司经营业绩带来不利影响。此外，公司发行完成募集资金到位后
净资产将有一定幅度的增长，而在建设期间内，募投项目对公司盈利无法产生较大贡
献，公司净资产收益率短期内将因财务业绩摊薄而有所降低。
应对措施：加强募集资金的管理，加快募投项目建设，尽快体现募投项目
业绩。
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