002044江苏三友资产重组最新消息
≈≈美年健康002044≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司从事的主要业务
美年健康作为专业健康体检和医疗服务机构，主要从事健康体检。公司以
健康体检为核心，集健康咨询、健康评估、健康干预于一体，并以健康大数据为依据
，围绕专业预防、健康保障、医疗管家式服务等领域，为企业和个人客户提供更高品
质的健康管理服务。依托广泛的全国布局、庞大的客户群体、海量的健康大数据平台
，以及遍布全国的标准化医疗服务体系，美年健康正打造着中国最具发展潜力的大健
康产业集群。截至2021年6月30日，公司正开业的体检中心共607家，其中控股体检中
心263家，包括“美年大健康”、“慈铭”、“奥亚”、“美兆”四大品牌，以满足
市场的不同需求。公司深耕体检行业，持续提升医质水平、提高服务质量，不断推动
产品创新、推广AI技术应用场景，增强品牌影响力和行业竞争力，为追求持续、高质
量的企业发展目标夯实基础。
（二）报告期内公司的经营情况
2021年是“十四五”规划的开局之年，是健康中国行动进一步深化变革的
一年。中共中央、国务院印发的《“健康中国2030”纲要规划》中明确提出：调整优
化健康服务体系，强化早诊断、早治疗、早康复，落实预防为主，推行健康生活方式
，减少疾病发生，实现全民健康。未来10年，发展预防医学是推进健康中国建设的重
要战略支撑，健康体检行业高度符合国家卫生政策导向，通过体检和健康管理节约全
民医保开支，是符合国家和政策长期鼓励的社会办医方向。
2021年也是疫情后大健康产业面对全新的机遇与挑战，开启新征程的关键
之年。作为预防医学领域的领军企业，美年健康责无旁贷，积极践行守护中国人的生
命质量的企业使命，坚守品质与创新双轮驱动为我们带来源源不断的动力。围绕公司
核心发展战略“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”，以坚决的态度稳中求
进持续提升医疗质量和服务体系的建设与完善，全面提升精细化运营水平；以专业的
实力和丰富的解决方案满足客户的健康需求，逐步成为更具竞争力的企业健管服务平
台；以优异的研发能力结合信息化、数字化能力的突破，持续建立超强的产品优势和
技术壁垒；以独特的健康大数据，在学科建设和医疗资源方向与三级甲等公立医院相
互赋能，共建医联体，从而持续提升医疗公信力。
报告期内，公司实现营业总收入33.77亿元，较上年同期增长85.25%；实现
归属于上市公司股东的净利润为-4.28亿元，较上年同期减少亏损45.83%。
1、医疗导向、品质驱动
医疗质量管理是企业立身之本和工作重心。报告期内，公司不断夯实顶层
设计，率先在业内建立“标准化、智能化”的医疗质量管理体系，标准先行规范引领
，科技赋能提升医疗体系的工作质量和效率，同时积极推动学科建设和学术交流，持
续提升医护团队的专业素养。为全面提升体检中心的医疗质量和服务水平，2021年4
月至7月，公司开展了历时4个月、覆盖31个省市337家体检中心的“医质万里行”全
国飞行巡检督导活动，对医疗质量和安全进行标准化评估与指导。医质巡检是美年健
康落实医疗质控的重要一环，集团持续加强规范“集团督察-省级巡查-市级检查-分
院自查”的四级医疗质量和安全监督管理体系，把医疗质量管理真正抓全、抓实。本
着“专业严谨、公平公正、以查促改、以查代教”的原则，在巡检广度、监管力度和
专业深度上达到前所未有之“最”，以查促改，持续精进。
美年健康经过多年的积极探索，充分发挥自身独特的创新能力和潜在患者
流量资源优势，在学科建设和医疗资源领域与大型公立医院相互赋能，逐步形成“集
团层面聚焦专科医联体与属地层面下沉综合医联体”相结合的点面医防协同格局，并
通过与国内公立医疗机构合作实现资源互补，稳步推进“筛查诊疗一体化”发展战略
。学科建设质量的持续提升和精益求精是所有工作的核心，特别是主检、检验、超声
、放射四大重点学科。报告期内，公司下属浙江美年大健康管理有限公司与浙大附属
浙江医院正式签署合作协议，双方就绿色就医通道、重大阳性患者转诊、医疗质量支
持、专家会诊、科研支持等方面达成战略合作共识，通过合作完善客户的全生命周期
健康管理。2021年6月，美年健康川渝公司在成都举行了川渝美年医联体启动仪式，
全面推进预防医学在健康产业的价值。
2、以客户为中心，客服运营再升级
以客户健康为中心，用有温度的服务，持续提升客户满意度，是美年健康
多年坚持的奋斗目标。近两年，公司通过一系列管理举措大幅优化体检流程、落实监
察监管制度，促成统一服务标准，树立品牌整体形象。面对个体差异化服务需求，公
司将原有的客服中心升级为全国客户服务与运营管理中心，旨在以多年积累的CT、核
磁等海量精准大数据为基础，通过科技赋能、毫米级年度垂直数据，用以满足客户精
细化服务与诊疗需求，进而达到健康干预及预防防控的宗旨。通过全国统一客服热线
95003，收集客户需求，及时改进服务工作；制定客户满意度回访，量化客户体验感
受；不断探索“投诉不出分院”新路径，使用机器人推送客诉工单解决情况及每周客
诉完结率，让客诉流程可视化、数据化。不断促成问题解决透明高效，为美年健康不
断沉淀服务能力提供坚实基础。升级后的全国客服与运营管理中心作为延缓疾病发病
端口，将以重大阳性疾病的“早发现、早干预、早治疗”为己任，通过温暖、专业、
精准、细致的服务，持续驱动品牌公信力提升。
3、精细化管理、数字化转型
推进制定新版2.0体检中心标准，推动美年全国体检中心进一步回归医疗属
性，选址更合理，布局更科学，动线更精确，设计更专业，打造精细化运营典范。同
时，公司将不断提高分子检测能力，增加自建PCR实验室，助力核酸检测，继续推动
全国体检中心获批预防接种单位资质，支持HPV和新冠疫苗接种，全力支持国家公共
卫生体系建设。
在数字化与标准化建设方面，数字化改革能实现业务系统的标准化、自动
化、智能化，运营管理结果与过程的数据化、可视化，用户与客户运营的平台化、产
品化。在美年用户健康服务体验的检前、检中、检后链条上，基于数字化SaaS云平台
的新一代体检操作系统能够在运营、个性化体验、服务场景等方面的重要节点实现标
准的精细化管理。同时，作为一家连锁企业，美年将强化“标准化”平台建设，凭借
精细化、数字化的管理体系，深化建立标准化体系，优化全国统一套餐、统一价格、
统一词条、统一运营流程，为客户提供更加稳定和高品质的医疗服务。
4、技术创新迭代，科技引领健康
公司目前已经引进“高精尖”体检设备，包括超导核磁共振、磁控胶囊胃
镜、低剂量螺旋CT等，通过技术赋能，先后开创了人脸识别、血液追踪、大型设备远
程监控等独具创新特色的医疗质控管理手段，为疾病的有效早筛构筑了坚实的硬件基
础。报告期内，公司逐步实现了从硬件设备到软件创新的蝶变过程。随着体检软件的
升级，公司将进入体检数字化管理2.0阶段。全面深入打通检前、检中、检后全流程
各环节，包括门店预约、排队叫号、阅片医质、客诉处理、精细运营、会员管理、异
常项随访等功能及服务。最大程度的提升客户满意度，为客户创造更多的价值。通过
PACS及AI辅助筛查技术，实现了从前端到终端的全程检测诊断升级；建立远程影像质
控网络体系，以阶段性量化评估、反馈、自查、提升过程，确保筛查的准确性与可靠
性；通过“实验室信息管理LIS系统”智能化升级，实时抓取全国体检分院检验科质
量信息，进一步提升了分院的质量管控能力。
新冠肺炎发生以来，美年健康加大了对呼吸健康的重视，并为体检机构配
置了低剂量螺旋CT，能够更加精准地发现肺部疾病隐患。同时，公司通过与三甲医院
建立肺结节学科联盟，对体检筛查中的肺结节患者进行持续跟踪随访，为患者提供贯
穿全生命周期的健康医疗服务，进一步解决患者在体检之后的后续健康管理问题。
5、加强品牌建设，树立行业公信力
2021年是美年健康集团转型升级关键之年。以“全面加强集团品牌建设、
树立集团转型升级新形象”为工作目标，着力传播集团核心战略与最新举措，进一步
加强品牌战略规划，建立良好的外部沟通渠道。公司建立健全专业品牌管理队伍，持
续打造富有影响力的公益IP集团品牌活动，体现公司社会责任，及时赋能集团职能部
门与省级公司主要业务，持续加大品牌价值的传播力度，进一步加强品牌公信力建设
。同时，公司持续加强和改进党建工作，推动党建促企建，充分推动党建与中心工作
高度融合，带领广大党员干部聚力攻坚，奋力拼搏。大力倡导与推进“美年学习发展
中心”建设，构建七万人的学习平台，帮助全体美年人深刻领会集团战略方向，了解
最新的技术规范、行业资讯、专业知识，不断强化专业知识沉淀、培训组织与进度管
理、线上学习工具升级，致力于人才发展和能力提升。
2021年上半年，公司在产品创新、行业影响力、资本市场价值投资、社会
责任等方面持续获得社会各界的认可与支持，荣获了年度最佳医疗服务（含CRO）上
市公司TOP10奖项、2020年度公司科创奖、2021年度最佳领袖品牌奖、中国健康公益
星-十大公益企业等大奖。
（三）公司未来发展战略与下半年经营计划
1、行业发展趋势及相关政策
根据《中国卫生健康统计年鉴（2009-2020）》的数据显示，2019年全国健
康体检人次为4.44亿，全国体检行业渗透率为32%左右。从健康体检总量来看，体检
人次由2008年的1.96亿增长至2019年的4.44亿，年复合增长率7.71%。
《健康中国行动（2019-2030）》提出实施健康知识普及行动，推动全国居
民健康素养水平提升。从日常生活规律、饮食起居、情绪调节等方面提升健康素养，
保持良好的身心状态，提升个人免疫力，辅助后续医疗健康保障措施，着力提升健康
人群比例。
2021年7月13日，国家卫健委印发《关于加快推进检查检验结果互认工作的
通知》（国卫办医函〔2021〕392号），推进检查检验结果互认共享，提高医疗资源
利用效率，改善人民群众就医体验。检查检验结果互认将有利于体检行业及公司未来
发展，目前已有部分下属体检中心纳入当地互认体系，如新疆和银川的美年体检中心
。后续公司将视各地政策情况，积极参与推动检验结果互认的有关工作。
美年健康作为预防医学企业，持续关注大众健康新常态，强化肿瘤筛查技
术，运用尖端科技为患者提供更精准、全周期的健康管理方案，为推动预防医学关口
前移而努力。健康体检作为预防的第一道关口，通过筛查获取健康信息和风险隐患，
能够指导后续预防和健康管理，在后续健康管理、疾病预防乃至整个生态链协作中起
着至关重要的作用。
2、公司发展战略
“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”十六字方针是美年健康的
核心发展战略。公司坚持核心战略不动摇，积极践行“守护每个中国人的生命质量”
的企业使命。美年健康核心竞争力的关键四要素，即“专业积淀和质控力，组织能力
和执行力，科技创新和产品力，规模品牌和影响力”，在当今医疗行业发展的新时代
，为美年健康赋予了新的内涵：专业的预防医学服务网络，领先的企业和个人健康管
理服务平台，在筛查诊断领域拥有强大优势的生命科技公司，基于海量健康数据和流
量构建的顶尖医疗资源和专科服务闭环。
3、公司下半年经营计划
（1）在现有布局和规模基础上，加强集团统一管理和赋能，充分发挥全国
体检中心协同优势，通过各种举措加强单个体检中心运营效率，持续提升服务能力，
推动高质量内生式发展。
（2）以客户为中心，从以团检服务为主导，拓展到团检、线上和线下个检
相结合，构建线上线下相结合的医疗服务闭环。持续专注于体检服务，设计更多样的
套餐，有针对性地提供不同年龄段、性别的多种适用范围的体检套餐。持续优化健康
管理方案和服务方式，满足客户的个性化需求，提升优质客户的复购率；通过定制专
业体检，健康管理和检后增值服务的整体健康解决方案，持续开发央企，大型国企，
集团客户等优质客户，优化客户结构。
（3）品质为先，严控质量关。继续开展医质巡检，落实院内三级质控，运
用主检报告质量机器人落实质控管理，落实超声分级诊断，提升医疗质量。强化“医
质万里行”巡检活动的监督和复盘作用，以查促改、以改促优，带动各地医疗管理条
线的质量管理水平和意识的提升，深化“省级巡查-市级检查-中心自查”的医质管控
长效机制，全面构建一线医技护员工、科室、分院的院内三级质量管理监测体系。重
点围绕放射、超声、检验和主检等核心学科组建专家委员会。内部充分整合各地专家
的专业优势，形成知识上的共享和经验上的复制。外部邀请医院专家深度参与公司医
疗标准制定、医疗质量评价、医疗纠纷鉴定等工作中，通过对行业顶级资源的引入推
动公司的医疗水平不断精进，服务内涵不断提升。
但医质提升之路仍任重道远，各级医疗人员要在下半年工作中“优标准、
强考核、促交流、抓落实”，积极推动体检全流程规范化、量化指标评价体系建设、
医质巡检问题整改、PCR实验室和疫苗项目建设等核心工作的落地，为成为医疗大健
康行业的卓越标杆而不断奋斗。
（4）继续聚焦客户感受，通过精细化运营提升全国客户服务质量。通过大
数据提炼客户共性痛点，实施专项治理；强化现场服务管理水平，聚焦客户个性化需
求，及时提供解决方案；加强检后满意度回访，重大阳性回访，积极收集客户感受，
整理归纳持续优化服务质量。下半年在体检旺季，将尝试落实全员体检预约制，试点
对待行业瓶颈项目点对点预约；建立日、周、月、季服务数据看板，严格考核内部服
务KPI，定期复盘，及时解决客户诉求，持续优化服务流程，真正实现有温度的体检
服务。
（5）坚持先进诊断与产品创新。在现有肺部筛查、消化道早筛等基础上，
增加女性乳腺超声健康筛查等，并在宫颈癌、结直肠癌、胃癌、乳腺癌等6大肿瘤方
面积极布局早筛突破技术，继续优化医疗配置资源，提高筛查效率，为客户的健康管
理体验带来更多可能性。持续加强AI人工智能辅助技术。公司在现有全流程智能体检
平台“三级影像智能质控体系”放射影像的基础上，继续进行检验科LIS医学系统智
能升级。以创新驱动，打造体系化、标准化、智能化、常态化的影像人工智能质控体
系。扩大AI辅助筛查技术应用范围，持续引进先进筛查设备，在现有低剂量螺旋CT、
胶囊胃镜、无创冠脉核磁、基因检测等先进技术和设备基础上，布局新一代乳腺超声
AI筛查项目，为疾病的有效筛查构筑坚实基础。
（6）提升医疗质量，落地精细化运营，全面推动公司数字化转型。建设标
准化平台，实现业务和运营数据的规范统一，统筹协同全国600余家体检中心的信息
化。全面升级销售、体检、健康管理等系统，贯穿检前、检中、检后全业务场景，打
造行业数字化标杆。迭代完善数据平台，实现集团数据资产化，发挥规模化数据资源
的综合效益。
二、核心竞争力分析
1、规模品牌和影响力
作为体检行业的龙头企业，公司是国内规模领先、分布最广的专业体检及医疗
机构。旗下四大品牌协同发展、互相促进、稳步提升。在大众健康体检市场方面以“
美年大健康”和“慈铭”两大品牌为市场核心覆盖，中高端团体健康体检、综合医疗
服务市场及高端个人健康体检则分别通过“奥亚”、“美兆”提供高水准的优质服务
。公司通过开展多层次、全方位、精准化、个性化的健康服务，使体检内涵不断提升
。持续提升医质水平、提高服务质量，不断推动产品创新、推广AI技术应用场景，增
强品牌影响力和行业竞争力。在引领非公医疗服务机构发展，满足居民多层次健康需
求，丰富医疗供给多方面改革，促进社会办医发展等医疗改革方面践行企业社会责任
，公司的担当和影响力都得到了体现。
2、专业积淀和质控力
公司历来把医疗质量管理视为立身之本和工作重心，围绕“零缺陷、持续改进
”的质控文化，立足本职，通过建立标准化的医疗管理体系予以统一规范管理，标准
化主要体现在架构文化、制度规范和监督培训三个方面上：首先，架构文化是标准化
执行的保障，实施三级质控架构，以确保达到“支部建在连上，质控落在分院”的效
果；其次，关于制度规范，率先实施《医疗质量管理考核标准800分》等标准规范，
并建立了重要异常结果管理等制度，不断加速旗下体检分院规范化、标准化的进程。
在此进程中通过完善核心学科（主检、超声、检验和影像）管理规范、科室和岗位SO
P、医质督查和质控标准等行动来进行管理标准的持续完善；再次，通过监督培训提
升医技人员对标准化的理解，通过医质巡检把标准落实到每家分院。美年健康始终追
求持续、高质量的企业发展方向，始终坚持“以客户为中心”的经营理念。硬件设备
上，公司采购西门子、飞利浦、东芝、联影等具有影响力的中外品牌；软件方面则搭
配相关品牌分析系统及微医、大象医疗等医疗资源，实现精准体检。不断提升质控水
平和服务品质，进一步夯实医疗质量，实现客户满意度的持续提升。
3、科技创新和产品力
美年健康致力于以科技赋能全流程质量提升。依托集团的信息化平台、大数据
和AI技术，实现检前、检中、检后全流程的智能化。检前通过物联网远程监控设备使
用情况，检中可通过AI辅助诊断，检后可实现基于云平台的远程质控。在健康领域的
多年积淀使得公司在体检领域积累了全面和深入的服务经验，通过不断提升专业体检
的质量，加强对体检以后发现的慢性病管理、对生命健康有威胁的疾病加强管控、预
防、教育和管理，来实现“关口前移”的动作。公司现已开始借助大数据和人工智能
技术在健康风险智能评估、智能化健康管理、肺小结节诊断、新药研发、糖尿病视网
膜筛查、脑健康预警筛查等关键赛道进行布局，并强化宫颈癌、肠癌、乳腺癌、胃癌
、肝癌、肺癌等常见肿瘤的早筛。美年健康将凭借精细化、数字化的管理体系，为客
户提供更加稳定和高品质的医疗服务，建立超强的产品优势和技术壁垒。
4、组织能力和执行力
公司牢固树立“以人为本”和“预防为先”的健康理念，努力成为坚定的理想
信念驱动的强大优秀组织，牢固树立健康的核心价值观。要求从上到下能够具备理解
和实现客户价值的能力、思辨的执行能力、非凡的协同能力和创造未来的能力，建立
由严格的专业化、标准化、智能化驱动的管理运营和服务体系，贯彻落实客户需求不
放松，维护体检大众健康要求不放松，树立健康理念的自我认知不放松，保持业务创
新能力和服务创新方向不放松，在实践中不断强化专业知识沉淀、培训组织与进度管
理、提升组织能力和高效执行力。此外，公司同样高度重视文化建设和价值观建设，
以正直、平等、责任、进取为企业价值观，将个人愿景和公司发展目标相结合。在疫
情防控期间，各地积极响应政府号召，以实际行动践行“守护每个中国人的生命质量
”这一企业使命。
三、公司面临的风险和应对措施
1、疫情反复对日常经营影响的风险
2021年至今，虽然目前国内的疫情已经得到有效防控，疫苗注射也快速普及，
生产经营稳健有序推进，但从海外疫情发展来看，发达国家和发展中国家都陆续出现
了第三波疫情，且目前国内零星散发疫情的影响尚未解除，无法完全排除疫情反复的
风险，当地体检中心有可能受到影响。
应对措施：
公司依据疫情防控风险分级分区，逐步推进公司业务。全国各个分院强化标准
化流程执行，尤其加强分诊环节管控，确保无院感风险发生。一方面，在疫情散发地
，协助政府排忧解难，短时间内化解大量集中核酸检测带来工作压力，二是有效对冲
疫情给正常体检业务带来的影响，提升业务收入。第三个是核酸检测的工作，极大的
提升了公司品牌公信力和医疗的公信力，提高客户满意度，对巩固优质团单起到积极
作用。
2、医疗质量风险
健康体检属于医疗服务行业，随着公司体检业务规模不断扩大，体检中心日常
接待客流量逐步上升，尽管健康体检服务的基本特征是以先进设备和规范操作采集数
据，发现疾病线索，出现医疗风险概率较低，但也存在因不确定性因素导致发生漏检
、误检及医疗纠纷的风险。
应对措施：
公司持续高度重视医疗质量，紧紧围绕集团精细化管理的重要方针，用更严格
的标准，不断提升质控水平和服务品质，进一步夯实医疗质量。公司建立了一套“标
准化、智能化”的医疗质量管理体系，标准先行规范引领，科技赋能提升医疗体系的
工作质量和效率，积极推动学科建设和学术交流，持续提升医护团队的专业素养。依
托集团的信息化平台、大数据和AI技术，实现检前、检中、检后全流程的智能化，为
体检行业创新发展带来强大支持。同时在医疗人才培养和管理体系升级方向加大投入
，实现质量控制再升级。
3、商誉减值风险
截至2021年6月30日，公司商誉账面价值为40.08亿元，是在历次收购中收购成
本大于被购买方的购买日可辨认净资产公允价值份额产生的。根据《企业会计准则》
相关规定，商誉不做摊销处理，但需要在未来每年年度终了进行减值测试。在未来每
年年报的编制过程中，公司将履行商誉资产减值评估测试流程。
在日常经营中不排除被收购公司在收购后未达收益预期，则存在商誉减值的风
险。商誉减值会直接影响公司经营业绩，减少公司当期利润。
应对措施：
公司将利用规模、服务及品牌等核心竞争优势，充分发挥整合后的协同效应，
进一步规范对已收购公司内控管理，同时不断推出适应市场需求的创新型产品，以客
户为中心，提供个性化、标准化、智能化的专业健康体检服务，公司将进一步加强对
收购标的公司的日常管理、运营管控，不断提升整体盈利能力。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
2020年伊始，新型冠状病毒肺炎疫情席卷全球，疫情的突然暴发，给各行
各业带来诸多不确定性和“强动荡”，就健康体检行业而言，短期内受到的影响十分
明显。开年第一季度和第二季度，公司各地体检中心因疫情防控要求，面临不同程度
的暂停开业或人次限流等情况。在这场“危”与“机”并存的“战疫”中，作为健康
服务产业的领军企业，在疫情之下，公司积极参与一线抗疫行动，在后疫情时代，公
司也在逆境中寻求突破，在变局中开新局，潜心打磨自身能力。
1、四大品牌，协同发展
公司是目前全国最大的健康体检连锁企业，旗下有“美年大健康”、“慈
铭”、“奥亚”、“美兆”四大品牌，以满足市场上不同层次、不同人群的个体化需
求。截至2020年底，公司旗下体检中心数量为605家，其中控股体检中心266家，参股
体检中心339家，已覆盖除港澳台外的31个省市自治区的308个城市。
作为健康体检行业的龙头企业，公司是国内规模领先、分布最广的专业体
检及医疗机构。在大众健康体检市场方面以“美年大健康”和“慈铭”体检两大品牌
为市场核心覆盖，中高端团体健康体检、高端个人健康体检及综合医疗服务市场则分
别通过“奥亚”、“美兆”体检提供高水准的优质服务。公司通过开展多层次、全方
位、精准化、个性化的健康服务，使体检内涵不断提升。在引领非公医疗服务机构发
展，满足居民多
层次健康需求，丰富医疗供给多方面改革，促进社会办医发展等医疗改革
方面，公司将扮演更为积极的角色。
在报告年度内，公司实现营业收入78.15亿元，其中“美年大健康”品牌实
现收入60.72亿元，占比78%，“慈铭”和“奥亚”实现收入16.31亿元，占比21%，“
美兆”品牌实现收入1.11亿元，占比1%。
2、全面布局，渐入佳境
公司是国内覆盖范围最广的连锁健康体检服务企业，目前体检中心覆盖除
港澳台外的31个省市自治区。从各地区收入占比来看，公司的收入结构较为均衡健康
，人口数量较多、经济较发达的区域对营业收入贡献较大。报告期内，收入前五大区
域分别为北京、上海、广东、湖北和川渝藏，其2020年营业收入占比分别为13.6%、1
1.6%、9.3%、6.6%和6.3%。
截止2020年底，受疫情影响，2020年公司控股体检中心数量维持不变，公
司控股体检中心数量为266家。随着公司业务的不断发展，旗下体检中心逐渐进入成
熟期。从控股体检中心发展阶段来看，2017-2020年，存续期五年以上的体检中心占
比从29%逐步上升至57%，2020年存续期三年以内体检中心占比10%，存续期三年及以
上体检中心占比90%。
3、需求旺盛，业务回暖
受疫情影响，上半年体检中心经历较长时间的停业期，下半年疫情在部分
地区仍散发，日常业务开展受到较大影响，报告期内公司实现营业收入78.15亿元，
同比下降8.33%。从客单价和体检人次来看，公司营业收入下降主要系疫情影响下体
检人次下滑所致。具体来看，公司控股体检中心的体检人数从2019年的1867万降低至
2020年的1663万，同比下降10.9%，客单价保持稳中有升的良好趋势。
受疫情影响，报告期内公司旗下第一家体检中心于一季度末方开门营业，
但随着国内疫情防控形势的好转，在人次限流情况下，收入逐月恢复。下半年公司迎
来传统业务旺季，体检需求被疫情压制后的反弹叠加公立医院产能不足的客户溢出，
2020年四季度公司收入创下历史最高点。
受疫情原因，公司日常经营业务在上半年经历较长时间的低潮期，因维系
房租、人工支出等固定开支，公司上半年归属于上市公司股东的净利润为-7.82亿元
。三四季度随着公司业务快速恢复，同时确认了转让美因基因股权的投资收益，归属
于上市公司股东的净利润实现快速增长。
从公司部分体检中心（2020年度已上线阿里云的控股体检中心）到检人次
和到检金额来看，公司业务情况与疫情发展关系紧密。受国家防疫政策的影响，2月
公司基本处于停业状态，实际到检人次和到检金额为最低峰。随着健康体检业务的逐
渐恢复，3月后公司到检人次和到检金额开始逐步恢复。由于上半年体检业务受抑制
，疫情缓解后三四季度被压制的体检需求快速反弹，到检人次和到检金额逐月恢复，
并在11月达到当年最高峰。
疫情发展阶段，公司常规体检业务受到抑制，到检业务主要为客单价较低
的外检和入职体检，客单价相对处于较低水平。配合国家要求的复工复产规定，2月
至4月间客单价较快恢复。随着疫情的平息，公司常规体检业务不断增长，全口径客
单价也随之逐渐提高，并超过2019年全口径客单价同期水平。
4、医质驱动，深耕品质
公司坚持品质驱动，深耕重点学科，夯实内功，强化标准，持续提升医疗
品质。持续加强规范“四级医疗质量和安全管理体系”（包括：集团督察-省级巡查-
市级检查-分院自查），以查促改，落实“检前-检中-检后”各环节的质控要求。公
司陆续升级上线了鉴权合规及医技护人脸识别管理系统、血液检测实时追踪系统、放
射影像和实验室质控体系等，多维度严格质控，实现健康体检的标准化体系建设。
同时，公司也实施了《医疗质量管理考核标准800分》、《十八项医疗核心
制度汇编》、《专科制度岗位职责、操作规范》、《集团医疗质量管理主检/放射/超
声/检验专项组制度与规范》等标准规范，并建立了重要异常结果管理、亮证经营等
制度，重点把关医疗质量，不断加速旗下众多体检中心规范化、标准化建设的进程。
在影像领域，公司遵照中华医学会发布的各类影像诊断共识，按照国家质
控要求做到每项检查都符合权威规范，力争高质量的图像获取和高水平的诊断。通过
人工智能（AI）技术和专业影像医生相结合的方式，从前端到终端做到全程检测诊断
升级，进行阶段性量化评估、反馈、自查、提升等步骤，建立完善的远程影像质控网
络，保证筛查诊断的准确性和可靠性。针对超声检查的行业痛点，公司积极寻找突破
点，以完善的培训体系结合人工智能技术，逐步提升内部超声诊断效率和质量。
在检验领域，公司加强对检验仪器和试剂的质量控制，从优采购，从源头
开始确保检验质量，在全流程上切断不稳定因素，出具快速、精准的检验结果。目前
，公司拥有由300余家区域检验中心及临检实验室构成的完善实验室网络，并建立数
据标准化平台，持续进行严格质量监管，确保检验报告达到统一规范。此外，公司还
与多家符合ISO15189的医学实验室建立合作关系，为客户提供高品质检测服务及更多
样的特检产品选择。
5、智能引领，健康中国
公司不仅提供专业体检服务，还以规模体量、管理运营、数据积累等优势
，在疾病诊断筛查、风险评估、人工智能辅助诊断、大数据等方面拥有科技创新和资
源突破，将AI技术广泛应用于乳腺、甲状腺的超声影像检查，以及眼科的糖尿病视网
膜病变筛查等领域。
公司通过数字化转型，持续提升服务品质和医疗水准，围绕着更周全、更
准确的健康体检，辅以更加完善的服务体验，结合AI人工智能和健康大数据理念，为
客户打造贯穿检前、检中、检后的服务闭环，实现了对客户全生命周期的健康管理。
目前公司已上线多种AI阅片工具，嵌入胸部CT、眼底相机、胶囊胃镜等多个环节，通
过现代科技赋能医生，提高阅片准确率，降低阳性漏诊率，更早期、更高效地达到疾
病筛查的目的。
6、前瞻布局，癌症早筛
癌症目前已经成为严重威胁中国人群健康的主要公共卫生问题之一，近十
几年来恶性肿瘤的发病死亡均呈持续上升态势。公司对肿瘤早筛领域保持高度关注，
与传统肿瘤筛查技术相比，液体活检是目前研究的热点，在肿瘤的早期诊断、精准治
疗、进展与转移、异质性与耐药性以及预后评估等领域发挥着重要的协助作用。
目前公司已引入两款结直肠癌辅助诊断产品：血液样本Septin9甲基化检测
、粪便样本SDC2甲基化检测，上述这两个肠癌筛查产品均获得中国NMPA批准，同时获
得《中国早期结直肠癌筛查及内镜诊治指南》、《中国临床肿瘤学会结直肠癌诊疗指
南》的推荐和认可。在成功推出无创胶囊胃镜后，无创血液或粪便甲基化类产品有望
成为体检者依从性较佳的肠癌筛查方式。此外，公司和美因基因共同推出胰腺癌辅助
诊断产品，该产品已于2015年通过NMPA批准，获得三类医疗器械许可证，是国内首个
获批上市的microRNA诊断试剂盒。
7、升级系统，可视报告
报告期内，公司上线体检报告解读，在原有纸质报告的基础上，重新生成
电子可视化体检报告，不仅本次体检结果可视，同时既往在美年体系的体检结果也可
以显现，并基于用户历年体检报告运用大数据的技术逐步上线用户的健康档案与个人
健康状况评估。
为了提升内部的经营与管理效率，公司已经针对销售与医疗体系全面进行
业务管理系统的数据化和智能化升级，从数据标准化、管理统一化、质量控制标准化
与智能化几个维度积极提升医疗体系的工作质量、效率与准确性。
二、核心竞争力分析
1、“质”在超越，深耕医质
公司诚纳医学人才，持续深耕医疗质量，提升和完善体检规范及行业标准
。推进检验科LIS医学系统智能升级和检验质控体系全面升级，建立四级医疗安全和
质量管理体系，率先使用PACS及三级影像AI质控平台，配套实施多学科诊疗MDT参与
健康管理。针对客户不同类型，不断优化服务方式，以满足客户个性化需求。公司这
种多层次、全方位、精准化、个性化的健康服务，使体检内涵不断提升。
2、持续优化，“诚”就未来
公司通过完善各类医疗信息化和大数据系统，优化线上业务流程，多平台
打通客服入口，加快数据系统整体建设，实现产品和服务的全面数字化、智能化。报
告期内，公司通过基于体检系统的医疗信息化和财务系统定制及升级，构建大中台以
不断满足市场日益多元化的健康消费需求。深入健康体检需求各维度，从体检报告解
读、绿色就医通道、检后管理及保险保障服务等各方面以高品质服务持续提升客户体
验感、满意度和信任感。
3、拥抱变革，生态布局
2020年是大健康产业转折的一年，以深度学习技术为代表的智能医疗时代
已经到来。从疾病的筛查、诊断、治疗到康复，从药物研发到医疗设备研发，在大大
提高效率和质量的同时，通过新技术的运用，使医生拥有更好的诊疗能力，患者获得
更好的治疗结果，医疗才有机会再一次回归到人文。一直以来，公司不断加强在人工
智能、基因检测、肿瘤早筛等核心领域的培育、孵化与合作，随着新冠肺炎无症状感
染者排查与高风险人群的筛查，健康体检将是未来慢病疫病早筛早查的重要机会和发
展机遇，智能定制化线上线下协同服务将是未来健康体检的新业态。公司在产品端积
极研发创新，通过大数据和人工智能技术，推出癌症早筛、基因检测、人工智能辅助
糖网筛查等前沿疾病筛查项目。
4、公益初心，使命担当
2020年11月，公司全资子公司美年大健康发起“数据解糖-登月护航”糖尿
病学术和公益活动，标志着为期十年的“全民控糖登月计划”再度开启新征程。
公司携手中国残疾人联合会、中国肢残人协会，共同开展“爱无疆”公益
助残活动，累计为超过32,000名残疾人士提供免费体检服务。此外，公司还组建了专
业医师团队，为残疾人士进行健康知识宣讲，提高他们的健康管理知识水平，传播预
防为主的健康理念。公司“授渔计划-青年成长”项目在山东济南正式启动，由各省
分公司携手中国社会福利基金会，通过开展献爱心活动捐赠善款，点对点奖励资助优
秀医学专业学生。
5、高效组织，专业团队
公司牢固树立“以人为本”和“预防为先”的健康理念，努力成为坚定的
理想信念驱动的强大优秀组织，牢固树立健康的核心价值观。目前公司拥有由教授、
主任医师、健康顾问、医疗人员组成的专业服务团队，创立专家组，负责制定体检套
餐和临床体检战略，其中多位专家是国家卫生部体检政策的参与者、解读者，是行业
标准的制定者，具有专业的学术研究和丰富的临床经验。在美年健康，各大医疗机构
的优秀专家重新聚集在一起，为社会奉献自己的专业所长，为“健康中国”贡献力量
。
此外，公司还要求从上到下能够具备理解和实现客户价值的能力、思辨的
执行能力、非凡的协同能力和创造未来的能力，建立由严格的专业化、标准化、智能
化驱动的管理运营和服务体系，贯彻落实客户需求不放松，维护体检大众健康要求不
放松，树立健康理念的自我认知不放松，保持业务创新能力和服务创新方向不放松，
在实践中不断提升组织能力和高效执行力。
6、疫情防控，义不容辞
疫情期间，公司征集全国体检中心200名医护工作者驰援武汉，与湖北省各
级子公司100多名员工参与到一线抗击疫情的工作中。驰援武汉医护精锐团队对口支
援武汉市6个辖区，历经33天累计为6,069人提供专业医疗服务；公司还联合相关试剂
厂商，向武汉各大医院捐助冠状病毒核酸检测试剂和相关仪器4.6万人份；组织专家
开展免费在线咨询问诊、CT阅片等服务。主动承担起医疗健康上市企业的使命和社会
责任，捐赠医疗物资，贡献专业人才，竭尽全力支持抗疫工作。
三、公司未来发展的展望
（一）行业格局和趋势
疫情是一个全民医疗健康科普的过程，我国政府始终把人民生命安全和健
康摆在第一位，健康体检将逐步成为健康中国的“刚需”服务。随着人口老龄化和慢
病防治的严峻形势，中国健康体检从“社会性体检”逐步过渡到“预防性体检”。
健康体检的细分领域前景可期，根据《中国卫生健康统计年鉴（2009-2018
）》的数据显示，2017年全国健康体检人次在4亿人左右，全国体检总覆盖率为30%左
右，2008-2017年健康体检人次增长快速，年复合增长率达到7.55%。虽然健康体检人
次增速显著，但对与健康体检的覆盖率超过70%发达国家平均水平相比，仍存在差距
。我国健康体检仍处于初级发展阶段，健康体检人次增长仍具备亿级成长空间。随着
国内经济的持续发展和城乡居民保健意识的提升，健康体检有望不断下沉，稳步提升
三四线城市的渗透率。
（二）公司发展战略
公司作为中国领先的预防医学龙头企业，依托庞大的客户人群、专业的服
务团队以及遍布全国的标准化医疗服务体系，致力于成为以品质驱动、数据驱动的专
业医疗服务和无限可能的生命科技公司。公司坚持医疗导向、品质为先、创新驱动、
一切以客户为中心的发展方向，做强主业、提升标准、建立生态，积极响应健康中国
行动，践行“守护每个中国人的生命质量”的企业使命。
从公司现有体检中心运营情况来看，一二线城市与三四五线城市相比，总
体呈现出消费能力更强、客单价更高，但存在同区域公立医院资源更好、竞争压力更
大的情况。三四五线城市由于高端医疗设备相对不充足，消费者对医疗服务的要求不
能完全被满足。因此，公司在一二线城市密集分布的基础上，将继续深耕三四五线城
市，建立民营体检品牌的口碑和标准化的服务。公司通过续提升服务品质和医疗水准
，将健康体检业务融入健康管理，提供多样化和差异化的检后服务，向更深入的健康
管理、增值服务等领域全方位发展，提高受检者黏性，将成为公司未来业绩增长的另
一个重要突破口，推动体检行业跃上一个新台阶。
（三）具体经营计划
1、在现有布局和规模基础上，保持稳步扩张。加强集团统一管理，充分发
挥全国体检中心协同优势，通过各种举措加强单个体检中心运营效率，持续提升服务
能力，保持高质量发展。
2、品质为先，严控质量关。持续提升公司医管质量、标准化、智能化水平
、为体检行业创新发展带来强大支持。同时，公司还将围绕“零缺陷、持续改进”的
质控文化，提升员工“需要改进，还能改进，改进有道”的质控意识，提高组织质量
文化成熟度，打造质量控制再升级。公司将持续优化服务系统，方便客户通过网上旗
舰店、官网、体检服务平台等多种渠道购买、预约服务，享受更舒适的体检环境。
3、以客户为中心，满足个性化需求，追求体检极致体验。从以团检服务为
主导，拓展到团检、线上和线下个检相结合，构建线上线下相结合的医疗服务闭环。
持续专注于体检服务，设计更多样的套餐，有针对性地提供不同年龄段、性别的多种
适用范围的体检套餐。
4、坚持先进诊断与产品创新。在现有肺部筛查、消化道早筛等基础上，增
加女性乳腺超声健康筛查等，并在宫颈癌、结直肠癌、胃癌、乳腺癌等6大肿瘤方面
积极布局早筛突破技术，继续优化医疗配置资源，提高筛查效率，为客户的健康管理
体验带来更多可能性。
5、持续加强AI人工智能辅助技术。公司在现有全流程智能体检平台“三级
影像智能质控体系”放射影像的基础上，继续进行检验科LIS医学系统智能升级。以
创新驱动，打造体系化、标准化、智能化、常态化的影像人工智能质控体系。扩大AI
辅助筛查技术应用范围，持续引进先进筛查设备，在现有低剂量螺旋CT、胶囊胃镜、
无创冠脉核磁、基因检测等先进技术和设备基础上，布局新一代乳腺超声AI筛查项目
，为疾病的有效筛查构筑坚实基础。
（四）公司面临的风险和应对措施
1、新冠肺炎疫情对日常经营影响的风险
受疫情影响，在短期内因公司体检中心规模较大，部分固定成本如房屋租
金、人员基本工资、设备折旧及装修摊销的基数较大，同比业绩大幅下降。公司预计
2021年新冠肺炎疫情对公司业务的影响将逐步减小，持续时间视疫情管控的进展而存
在不确定性。
应对措施：公司持续开展开源节流，采取各种措施降低固定成本开支，有
效缓解运营压力。随着疫情的有效控制，公司业务已快速复苏。
2、汇率波动风险
为开拓海外融资渠道，实现融资多元化，公司下属境外全资子公司MeiNian
InvestmentLimited拟在境外开展美元债券发行的工作。由于受国内外经济形势、政
治形势和货币供求关系等因素的影响，人民币对美元的汇率存在着较大的不确定性，
从而对美元债的利息和本金偿付产生一定影响。
应对措施：公司将密切关注国内和国际经济变化趋势和货币政策，加强对
汇率走势的预判，必要时采取货币保值等相应措施，积极防范汇率风险。
3、医疗质量风险
健康体检属于医疗服务行业，随着公司体检业务规模不断扩大，体检中心
日常接待客流量逐步上升，尽管健康体检服务的基本特征是以先进设备和规范操作采
集数据，发现疾病线索，出现医疗风险概率较低，但也存在因不确定性因素导致发生
漏检、误检及医疗纠纷的风险。
应对措施：公司持续提升公司医管质量、标准化、智能化水平、为体检行
业创新发展带来强大支持。同时在医疗人才培养和管理体系升级方向加大投入，实现
质量控制再升级。
4、商誉减值风险
截至2020年12月31日，公司本年计提商誉减值准备前的合并财务报表商誉
账面价值为43.32亿元。受2020年新型冠状病毒肺炎疫情影响，造成2020年部分体检
中心营业状况较差，另外疫情对未来宏观经济和消费服务行业将带来一定时间的负面
影响，以上因素带来各商誉资产组（包含商誉）的减值压力。2020年度公司对商誉资
产组进行减值测试，本年计提商誉减值准备3.27亿元，减值后，商誉账面价值为40.0
5亿元，仍然较高，存在一定的风险。
应对措施：随着新冠疫情的有效控制，大众的健康意识提升，预防方面的
筛查诊断需求会大幅增加，加上部分公立医院优质客户回流，公司的业务开展将会快
速恢复并保持高质量运营。公司将进一步加强对收购标的公司的日常管理、运营管控
，不断提升整体盈利能力。
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司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
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特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司从事的主要业务
美年健康作为专业健康体检和医疗服务机构，主要从事健康体检。公司以
健康体检为核心，集健康咨询、健康评估、健康干预于一体，并以健康大数据为依据
，围绕专业预防、健康保障、医疗管家式服务等领域，为企业和个人客户提供更高品
质的健康管理服务。依托广泛的全国布局、庞大的客户群体、海量的健康大数据平台
，以及遍布全国的标准化医疗服务体系，美年健康正打造着中国最具发展潜力的大健
康产业集群。截至2021年6月30日，公司正开业的体检中心共607家，其中控股体检中
心263家，包括“美年大健康”、“慈铭”、“奥亚”、“美兆”四大品牌，以满足
市场的不同需求。公司深耕体检行业，持续提升医质水平、提高服务质量，不断推动
产品创新、推广AI技术应用场景，增强品牌影响力和行业竞争力，为追求持续、高质
量的企业发展目标夯实基础。
（二）报告期内公司的经营情况
2021年是“十四五”规划的开局之年，是健康中国行动进一步深化变革的
一年。中共中央、国务院印发的《“健康中国2030”纲要规划》中明确提出：调整优
化健康服务体系，强化早诊断、早治疗、早康复，落实预防为主，推行健康生活方式
，减少疾病发生，实现全民健康。未来10年，发展预防医学是推进健康中国建设的重
要战略支撑，健康体检行业高度符合国家卫生政策导向，通过体检和健康管理节约全
民医保开支，是符合国家和政策长期鼓励的社会办医方向。
2021年也是疫情后大健康产业面对全新的机遇与挑战，开启新征程的关键
之年。作为预防医学领域的领军企业，美年健康责无旁贷，积极践行守护中国人的生
命质量的企业使命，坚守品质与创新双轮驱动为我们带来源源不断的动力。围绕公司
核心发展战略“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”，以坚决的态度稳中求
进持续提升医疗质量和服务体系的建设与完善，全面提升精细化运营水平；以专业的
实力和丰富的解决方案满足客户的健康需求，逐步成为更具竞争力的企业健管服务平
台；以优异的研发能力结合信息化、数字化能力的突破，持续建立超强的产品优势和
技术壁垒；以独特的健康大数据，在学科建设和医疗资源方向与三级甲等公立医院相
互赋能，共建医联体，从而持续提升医疗公信力。
报告期内，公司实现营业总收入33.77亿元，较上年同期增长85.25%；实现
归属于上市公司股东的净利润为-4.28亿元，较上年同期减少亏损45.83%。
1、医疗导向、品质驱动
医疗质量管理是企业立身之本和工作重心。报告期内，公司不断夯实顶层
设计，率先在业内建立“标准化、智能化”的医疗质量管理体系，标准先行规范引领
，科技赋能提升医疗体系的工作质量和效率，同时积极推动学科建设和学术交流，持
续提升医护团队的专业素养。为全面提升体检中心的医疗质量和服务水平，2021年4
月至7月，公司开展了历时4个月、覆盖31个省市337家体检中心的“医质万里行”全
国飞行巡检督导活动，对医疗质量和安全进行标准化评估与指导。医质巡检是美年健
康落实医疗质控的重要一环，集团持续加强规范“集团督察-省级巡查-市级检查-分
院自查”的四级医疗质量和安全监督管理体系，把医疗质量管理真正抓全、抓实。本
着“专业严谨、公平公正、以查促改、以查代教”的原则，在巡检广度、监管力度和
专业深度上达到前所未有之“最”，以查促改，持续精进。
美年健康经过多年的积极探索，充分发挥自身独特的创新能力和潜在患者
流量资源优势，在学科建设和医疗资源领域与大型公立医院相互赋能，逐步形成“集
团层面聚焦专科医联体与属地层面下沉综合医联体”相结合的点面医防协同格局，并
通过与国内公立医疗机构合作实现资源互补，稳步推进“筛查诊疗一体化”发展战略
。学科建设质量的持续提升和精益求精是所有工作的核心，特别是主检、检验、超声
、放射四大重点学科。报告期内，公司下属浙江美年大健康管理有限公司与浙大附属
浙江医院正式签署合作协议，双方就绿色就医通道、重大阳性患者转诊、医疗质量支
持、专家会诊、科研支持等方面达成战略合作共识，通过合作完善客户的全生命周期
健康管理。2021年6月，美年健康川渝公司在成都举行了川渝美年医联体启动仪式，
全面推进预防医学在健康产业的价值。
2、以客户为中心，客服运营再升级
以客户健康为中心，用有温度的服务，持续提升客户满意度，是美年健康
多年坚持的奋斗目标。近两年，公司通过一系列管理举措大幅优化体检流程、落实监
察监管制度，促成统一服务标准，树立品牌整体形象。面对个体差异化服务需求，公
司将原有的客服中心升级为全国客户服务与运营管理中心，旨在以多年积累的CT、核
磁等海量精准大数据为基础，通过科技赋能、毫米级年度垂直数据，用以满足客户精
细化服务与诊疗需求，进而达到健康干预及预防防控的宗旨。通过全国统一客服热线
95003，收集客户需求，及时改进服务工作；制定客户满意度回访，量化客户体验感
受；不断探索“投诉不出分院”新路径，使用机器人推送客诉工单解决情况及每周客
诉完结率，让客诉流程可视化、数据化。不断促成问题解决透明高效，为美年健康不
断沉淀服务能力提供坚实基础。升级后的全国客服与运营管理中心作为延缓疾病发病
端口，将以重大阳性疾病的“早发现、早干预、早治疗”为己任，通过温暖、专业、
精准、细致的服务，持续驱动品牌公信力提升。
3、精细化管理、数字化转型
推进制定新版2.0体检中心标准，推动美年全国体检中心进一步回归医疗属
性，选址更合理，布局更科学，动线更精确，设计更专业，打造精细化运营典范。同
时，公司将不断提高分子检测能力，增加自建PCR实验室，助力核酸检测，继续推动
全国体检中心获批预防接种单位资质，支持HPV和新冠疫苗接种，全力支持国家公共
卫生体系建设。
在数字化与标准化建设方面，数字化改革能实现业务系统的标准化、自动
化、智能化，运营管理结果与过程的数据化、可视化，用户与客户运营的平台化、产
品化。在美年用户健康服务体验的检前、检中、检后链条上，基于数字化SaaS云平台
的新一代体检操作系统能够在运营、个性化体验、服务场景等方面的重要节点实现标
准的精细化管理。同时，作为一家连锁企业，美年将强化“标准化”平台建设，凭借
精细化、数字化的管理体系，深化建立标准化体系，优化全国统一套餐、统一价格、
统一词条、统一运营流程，为客户提供更加稳定和高品质的医疗服务。
4、技术创新迭代，科技引领健康
公司目前已经引进“高精尖”体检设备，包括超导核磁共振、磁控胶囊胃
镜、低剂量螺旋CT等，通过技术赋能，先后开创了人脸识别、血液追踪、大型设备远
程监控等独具创新特色的医疗质控管理手段，为疾病的有效早筛构筑了坚实的硬件基
础。报告期内，公司逐步实现了从硬件设备到软件创新的蝶变过程。随着体检软件的
升级，公司将进入体检数字化管理2.0阶段。全面深入打通检前、检中、检后全流程
各环节，包括门店预约、排队叫号、阅片医质、客诉处理、精细运营、会员管理、异
常项随访等功能及服务。最大程度的提升客户满意度，为客户创造更多的价值。通过
PACS及AI辅助筛查技术，实现了从前端到终端的全程检测诊断升级；建立远程影像质
控网络体系，以阶段性量化评估、反馈、自查、提升过程，确保筛查的准确性与可靠
性；通过“实验室信息管理LIS系统”智能化升级，实时抓取全国体检分院检验科质
量信息，进一步提升了分院的质量管控能力。
新冠肺炎发生以来，美年健康加大了对呼吸健康的重视，并为体检机构配
置了低剂量螺旋CT，能够更加精准地发现肺部疾病隐患。同时，公司通过与三甲医院
建立肺结节学科联盟，对体检筛查中的肺结节患者进行持续跟踪随访，为患者提供贯
穿全生命周期的健康医疗服务，进一步解决患者在体检之后的后续健康管理问题。
5、加强品牌建设，树立行业公信力
2021年是美年健康集团转型升级关键之年。以“全面加强集团品牌建设、
树立集团转型升级新形象”为工作目标，着力传播集团核心战略与最新举措，进一步
加强品牌战略规划，建立良好的外部沟通渠道。公司建立健全专业品牌管理队伍，持
续打造富有影响力的公益IP集团品牌活动，体现公司社会责任，及时赋能集团职能部
门与省级公司主要业务，持续加大品牌价值的传播力度，进一步加强品牌公信力建设
。同时，公司持续加强和改进党建工作，推动党建促企建，充分推动党建与中心工作
高度融合，带领广大党员干部聚力攻坚，奋力拼搏。大力倡导与推进“美年学习发展
中心”建设，构建七万人的学习平台，帮助全体美年人深刻领会集团战略方向，了解
最新的技术规范、行业资讯、专业知识，不断强化专业知识沉淀、培训组织与进度管
理、线上学习工具升级，致力于人才发展和能力提升。
2021年上半年，公司在产品创新、行业影响力、资本市场价值投资、社会
责任等方面持续获得社会各界的认可与支持，荣获了年度最佳医疗服务（含CRO）上
市公司TOP10奖项、2020年度公司科创奖、2021年度最佳领袖品牌奖、中国健康公益
星-十大公益企业等大奖。
（三）公司未来发展战略与下半年经营计划
1、行业发展趋势及相关政策
根据《中国卫生健康统计年鉴（2009-2020）》的数据显示，2019年全国健
康体检人次为4.44亿，全国体检行业渗透率为32%左右。从健康体检总量来看，体检
人次由2008年的1.96亿增长至2019年的4.44亿，年复合增长率7.71%。
《健康中国行动（2019-2030）》提出实施健康知识普及行动，推动全国居
民健康素养水平提升。从日常生活规律、饮食起居、情绪调节等方面提升健康素养，
保持良好的身心状态，提升个人免疫力，辅助后续医疗健康保障措施，着力提升健康
人群比例。
2021年7月13日，国家卫健委印发《关于加快推进检查检验结果互认工作的
通知》（国卫办医函〔2021〕392号），推进检查检验结果互认共享，提高医疗资源
利用效率，改善人民群众就医体验。检查检验结果互认将有利于体检行业及公司未来
发展，目前已有部分下属体检中心纳入当地互认体系，如新疆和银川的美年体检中心
。后续公司将视各地政策情况，积极参与推动检验结果互认的有关工作。
美年健康作为预防医学企业，持续关注大众健康新常态，强化肿瘤筛查技
术，运用尖端科技为患者提供更精准、全周期的健康管理方案，为推动预防医学关口
前移而努力。健康体检作为预防的第一道关口，通过筛查获取健康信息和风险隐患，
能够指导后续预防和健康管理，在后续健康管理、疾病预防乃至整个生态链协作中起
着至关重要的作用。
2、公司发展战略
“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”十六字方针是美年健康的
核心发展战略。公司坚持核心战略不动摇，积极践行“守护每个中国人的生命质量”
的企业使命。美年健康核心竞争力的关键四要素，即“专业积淀和质控力，组织能力
和执行力，科技创新和产品力，规模品牌和影响力”，在当今医疗行业发展的新时代
，为美年健康赋予了新的内涵：专业的预防医学服务网络，领先的企业和个人健康管
理服务平台，在筛查诊断领域拥有强大优势的生命科技公司，基于海量健康数据和流
量构建的顶尖医疗资源和专科服务闭环。
3、公司下半年经营计划
（1）在现有布局和规模基础上，加强集团统一管理和赋能，充分发挥全国
体检中心协同优势，通过各种举措加强单个体检中心运营效率，持续提升服务能力，
推动高质量内生式发展。
（2）以客户为中心，从以团检服务为主导，拓展到团检、线上和线下个检
相结合，构建线上线下相结合的医疗服务闭环。持续专注于体检服务，设计更多样的
套餐，有针对性地提供不同年龄段、性别的多种适用范围的体检套餐。持续优化健康
管理方案和服务方式，满足客户的个性化需求，提升优质客户的复购率；通过定制专
业体检，健康管理和检后增值服务的整体健康解决方案，持续开发央企，大型国企，
集团客户等优质客户，优化客户结构。
（3）品质为先，严控质量关。继续开展医质巡检，落实院内三级质控，运
用主检报告质量机器人落实质控管理，落实超声分级诊断，提升医疗质量。强化“医
质万里行”巡检活动的监督和复盘作用，以查促改、以改促优，带动各地医疗管理条
线的质量管理水平和意识的提升，深化“省级巡查-市级检查-中心自查”的医质管控
长效机制，全面构建一线医技护员工、科室、分院的院内三级质量管理监测体系。重
点围绕放射、超声、检验和主检等核心学科组建专家委员会。内部充分整合各地专家
的专业优势，形成知识上的共享和经验上的复制。外部邀请医院专家深度参与公司医
疗标准制定、医疗质量评价、医疗纠纷鉴定等工作中，通过对行业顶级资源的引入推
动公司的医疗水平不断精进，服务内涵不断提升。
但医质提升之路仍任重道远，各级医疗人员要在下半年工作中“优标准、
强考核、促交流、抓落实”，积极推动体检全流程规范化、量化指标评价体系建设、
医质巡检问题整改、PCR实验室和疫苗项目建设等核心工作的落地，为成为医疗大健
康行业的卓越标杆而不断奋斗。
（4）继续聚焦客户感受，通过精细化运营提升全国客户服务质量。通过大
数据提炼客户共性痛点，实施专项治理；强化现场服务管理水平，聚焦客户个性化需
求，及时提供解决方案；加强检后满意度回访，重大阳性回访，积极收集客户感受，
整理归纳持续优化服务质量。下半年在体检旺季，将尝试落实全员体检预约制，试点
对待行业瓶颈项目点对点预约；建立日、周、月、季服务数据看板，严格考核内部服
务KPI，定期复盘，及时解决客户诉求，持续优化服务流程，真正实现有温度的体检
服务。
（5）坚持先进诊断与产品创新。在现有肺部筛查、消化道早筛等基础上，
增加女性乳腺超声健康筛查等，并在宫颈癌、结直肠癌、胃癌、乳腺癌等6大肿瘤方
面积极布局早筛突破技术，继续优化医疗配置资源，提高筛查效率，为客户的健康管
理体验带来更多可能性。持续加强AI人工智能辅助技术。公司在现有全流程智能体检
平台“三级影像智能质控体系”放射影像的基础上，继续进行检验科LIS医学系统智
能升级。以创新驱动，打造体系化、标准化、智能化、常态化的影像人工智能质控体
系。扩大AI辅助筛查技术应用范围，持续引进先进筛查设备，在现有低剂量螺旋CT、
胶囊胃镜、无创冠脉核磁、基因检测等先进技术和设备基础上，布局新一代乳腺超声
AI筛查项目，为疾病的有效筛查构筑坚实基础。
（6）提升医疗质量，落地精细化运营，全面推动公司数字化转型。建设标
准化平台，实现业务和运营数据的规范统一，统筹协同全国600余家体检中心的信息
化。全面升级销售、体检、健康管理等系统，贯穿检前、检中、检后全业务场景，打
造行业数字化标杆。迭代完善数据平台，实现集团数据资产化，发挥规模化数据资源
的综合效益。
二、核心竞争力分析
1、规模品牌和影响力
作为体检行业的龙头企业，公司是国内规模领先、分布最广的专业体检及医疗
机构。旗下四大品牌协同发展、互相促进、稳步提升。在大众健康体检市场方面以“
美年大健康”和“慈铭”两大品牌为市场核心覆盖，中高端团体健康体检、综合医疗
服务市场及高端个人健康体检则分别通过“奥亚”、“美兆”提供高水准的优质服务
。公司通过开展多层次、全方位、精准化、个性化的健康服务，使体检内涵不断提升
。持续提升医质水平、提高服务质量，不断推动产品创新、推广AI技术应用场景，增
强品牌影响力和行业竞争力。在引领非公医疗服务机构发展，满足居民多层次健康需
求，丰富医疗供给多方面改革，促进社会办医发展等医疗改革方面践行企业社会责任
，公司的担当和影响力都得到了体现。
2、专业积淀和质控力
公司历来把医疗质量管理视为立身之本和工作重心，围绕“零缺陷、持续改进
”的质控文化，立足本职，通过建立标准化的医疗管理体系予以统一规范管理，标准
化主要体现在架构文化、制度规范和监督培训三个方面上：首先，架构文化是标准化
执行的保障，实施三级质控架构，以确保达到“支部建在连上，质控落在分院”的效
果；其次，关于制度规范，率先实施《医疗质量管理考核标准800分》等标准规范，
并建立了重要异常结果管理等制度，不断加速旗下体检分院规范化、标准化的进程。
在此进程中通过完善核心学科（主检、超声、检验和影像）管理规范、科室和岗位SO
P、医质督查和质控标准等行动来进行管理标准的持续完善；再次，通过监督培训提
升医技人员对标准化的理解，通过医质巡检把标准落实到每家分院。美年健康始终追
求持续、高质量的企业发展方向，始终坚持“以客户为中心”的经营理念。硬件设备
上，公司采购西门子、飞利浦、东芝、联影等具有影响力的中外品牌；软件方面则搭
配相关品牌分析系统及微医、大象医疗等医疗资源，实现精准体检。不断提升质控水
平和服务品质，进一步夯实医疗质量，实现客户满意度的持续提升。
3、科技创新和产品力
美年健康致力于以科技赋能全流程质量提升。依托集团的信息化平台、大数据
和AI技术，实现检前、检中、检后全流程的智能化。检前通过物联网远程监控设备使
用情况，检中可通过AI辅助诊断，检后可实现基于云平台的远程质控。在健康领域的
多年积淀使得公司在体检领域积累了全面和深入的服务经验，通过不断提升专业体检
的质量，加强对体检以后发现的慢性病管理、对生命健康有威胁的疾病加强管控、预
防、教育和管理，来实现“关口前移”的动作。公司现已开始借助大数据和人工智能
技术在健康风险智能评估、智能化健康管理、肺小结节诊断、新药研发、糖尿病视网
膜筛查、脑健康预警筛查等关键赛道进行布局，并强化宫颈癌、肠癌、乳腺癌、胃癌
、肝癌、肺癌等常见肿瘤的早筛。美年健康将凭借精细化、数字化的管理体系，为客
户提供更加稳定和高品质的医疗服务，建立超强的产品优势和技术壁垒。
4、组织能力和执行力
公司牢固树立“以人为本”和“预防为先”的健康理念，努力成为坚定的理想
信念驱动的强大优秀组织，牢固树立健康的核心价值观。要求从上到下能够具备理解
和实现客户价值的能力、思辨的执行能力、非凡的协同能力和创造未来的能力，建立
由严格的专业化、标准化、智能化驱动的管理运营和服务体系，贯彻落实客户需求不
放松，维护体检大众健康要求不放松，树立健康理念的自我认知不放松，保持业务创
新能力和服务创新方向不放松，在实践中不断强化专业知识沉淀、培训组织与进度管
理、提升组织能力和高效执行力。此外，公司同样高度重视文化建设和价值观建设，
以正直、平等、责任、进取为企业价值观，将个人愿景和公司发展目标相结合。在疫
情防控期间，各地积极响应政府号召，以实际行动践行“守护每个中国人的生命质量
”这一企业使命。
三、公司面临的风险和应对措施
1、疫情反复对日常经营影响的风险
2021年至今，虽然目前国内的疫情已经得到有效防控，疫苗注射也快速普及，
生产经营稳健有序推进，但从海外疫情发展来看，发达国家和发展中国家都陆续出现
了第三波疫情，且目前国内零星散发疫情的影响尚未解除，无法完全排除疫情反复的
风险，当地体检中心有可能受到影响。
应对措施：
公司依据疫情防控风险分级分区，逐步推进公司业务。全国各个分院强化标准
化流程执行，尤其加强分诊环节管控，确保无院感风险发生。一方面，在疫情散发地
，协助政府排忧解难，短时间内化解大量集中核酸检测带来工作压力，二是有效对冲
疫情给正常体检业务带来的影响，提升业务收入。第三个是核酸检测的工作，极大的
提升了公司品牌公信力和医疗的公信力，提高客户满意度，对巩固优质团单起到积极
作用。
2、医疗质量风险
健康体检属于医疗服务行业，随着公司体检业务规模不断扩大，体检中心日常
接待客流量逐步上升，尽管健康体检服务的基本特征是以先进设备和规范操作采集数
据，发现疾病线索，出现医疗风险概率较低，但也存在因不确定性因素导致发生漏检
、误检及医疗纠纷的风险。
应对措施：
公司持续高度重视医疗质量，紧紧围绕集团精细化管理的重要方针，用更严格
的标准，不断提升质控水平和服务品质，进一步夯实医疗质量。公司建立了一套“标
准化、智能化”的医疗质量管理体系，标准先行规范引领，科技赋能提升医疗体系的
工作质量和效率，积极推动学科建设和学术交流，持续提升医护团队的专业素养。依
托集团的信息化平台、大数据和AI技术，实现检前、检中、检后全流程的智能化，为
体检行业创新发展带来强大支持。同时在医疗人才培养和管理体系升级方向加大投入
，实现质量控制再升级。
3、商誉减值风险
截至2021年6月30日，公司商誉账面价值为40.08亿元，是在历次收购中收购成
本大于被购买方的购买日可辨认净资产公允价值份额产生的。根据《企业会计准则》
相关规定，商誉不做摊销处理，但需要在未来每年年度终了进行减值测试。在未来每
年年报的编制过程中，公司将履行商誉资产减值评估测试流程。
在日常经营中不排除被收购公司在收购后未达收益预期，则存在商誉减值的风
险。商誉减值会直接影响公司经营业绩，减少公司当期利润。
应对措施：
公司将利用规模、服务及品牌等核心竞争优势，充分发挥整合后的协同效应，
进一步规范对已收购公司内控管理，同时不断推出适应市场需求的创新型产品，以客
户为中心，提供个性化、标准化、智能化的专业健康体检服务，公司将进一步加强对
收购标的公司的日常管理、运营管控，不断提升整体盈利能力。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
2020年伊始，新型冠状病毒肺炎疫情席卷全球，疫情的突然暴发，给各行
各业带来诸多不确定性和“强动荡”，就健康体检行业而言，短期内受到的影响十分
明显。开年第一季度和第二季度，公司各地体检中心因疫情防控要求，面临不同程度
的暂停开业或人次限流等情况。在这场“危”与“机”并存的“战疫”中，作为健康
服务产业的领军企业，在疫情之下，公司积极参与一线抗疫行动，在后疫情时代，公
司也在逆境中寻求突破，在变局中开新局，潜心打磨自身能力。
1、四大品牌，协同发展
公司是目前全国最大的健康体检连锁企业，旗下有“美年大健康”、“慈
铭”、“奥亚”、“美兆”四大品牌，以满足市场上不同层次、不同人群的个体化需
求。截至2020年底，公司旗下体检中心数量为605家，其中控股体检中心266家，参股
体检中心339家，已覆盖除港澳台外的31个省市自治区的308个城市。
作为健康体检行业的龙头企业，公司是国内规模领先、分布最广的专业体
检及医疗机构。在大众健康体检市场方面以“美年大健康”和“慈铭”体检两大品牌
为市场核心覆盖，中高端团体健康体检、高端个人健康体检及综合医疗服务市场则分
别通过“奥亚”、“美兆”体检提供高水准的优质服务。公司通过开展多层次、全方
位、精准化、个性化的健康服务，使体检内涵不断提升。在引领非公医疗服务机构发
展，满足居民多
层次健康需求，丰富医疗供给多方面改革，促进社会办医发展等医疗改革
方面，公司将扮演更为积极的角色。
在报告年度内，公司实现营业收入78.15亿元，其中“美年大健康”品牌实
现收入60.72亿元，占比78%，“慈铭”和“奥亚”实现收入16.31亿元，占比21%，“
美兆”品牌实现收入1.11亿元，占比1%。
2、全面布局，渐入佳境
公司是国内覆盖范围最广的连锁健康体检服务企业，目前体检中心覆盖除
港澳台外的31个省市自治区。从各地区收入占比来看，公司的收入结构较为均衡健康
，人口数量较多、经济较发达的区域对营业收入贡献较大。报告期内，收入前五大区
域分别为北京、上海、广东、湖北和川渝藏，其2020年营业收入占比分别为13.6%、1
1.6%、9.3%、6.6%和6.3%。
截止2020年底，受疫情影响，2020年公司控股体检中心数量维持不变，公
司控股体检中心数量为266家。随着公司业务的不断发展，旗下体检中心逐渐进入成
熟期。从控股体检中心发展阶段来看，2017-2020年，存续期五年以上的体检中心占
比从29%逐步上升至57%，2020年存续期三年以内体检中心占比10%，存续期三年及以
上体检中心占比90%。
3、需求旺盛，业务回暖
受疫情影响，上半年体检中心经历较长时间的停业期，下半年疫情在部分
地区仍散发，日常业务开展受到较大影响，报告期内公司实现营业收入78.15亿元，
同比下降8.33%。从客单价和体检人次来看，公司营业收入下降主要系疫情影响下体
检人次下滑所致。具体来看，公司控股体检中心的体检人数从2019年的1867万降低至
2020年的1663万，同比下降10.9%，客单价保持稳中有升的良好趋势。
受疫情影响，报告期内公司旗下第一家体检中心于一季度末方开门营业，
但随着国内疫情防控形势的好转，在人次限流情况下，收入逐月恢复。下半年公司迎
来传统业务旺季，体检需求被疫情压制后的反弹叠加公立医院产能不足的客户溢出，
2020年四季度公司收入创下历史最高点。
受疫情原因，公司日常经营业务在上半年经历较长时间的低潮期，因维系
房租、人工支出等固定开支，公司上半年归属于上市公司股东的净利润为-7.82亿元
。三四季度随着公司业务快速恢复，同时确认了转让美因基因股权的投资收益，归属
于上市公司股东的净利润实现快速增长。
从公司部分体检中心（2020年度已上线阿里云的控股体检中心）到检人次
和到检金额来看，公司业务情况与疫情发展关系紧密。受国家防疫政策的影响，2月
公司基本处于停业状态，实际到检人次和到检金额为最低峰。随着健康体检业务的逐
渐恢复，3月后公司到检人次和到检金额开始逐步恢复。由于上半年体检业务受抑制
，疫情缓解后三四季度被压制的体检需求快速反弹，到检人次和到检金额逐月恢复，
并在11月达到当年最高峰。
疫情发展阶段，公司常规体检业务受到抑制，到检业务主要为客单价较低
的外检和入职体检，客单价相对处于较低水平。配合国家要求的复工复产规定，2月
至4月间客单价较快恢复。随着疫情的平息，公司常规体检业务不断增长，全口径客
单价也随之逐渐提高，并超过2019年全口径客单价同期水平。
4、医质驱动，深耕品质
公司坚持品质驱动，深耕重点学科，夯实内功，强化标准，持续提升医疗
品质。持续加强规范“四级医疗质量和安全管理体系”（包括：集团督察-省级巡查-
市级检查-分院自查），以查促改，落实“检前-检中-检后”各环节的质控要求。公
司陆续升级上线了鉴权合规及医技护人脸识别管理系统、血液检测实时追踪系统、放
射影像和实验室质控体系等，多维度严格质控，实现健康体检的标准化体系建设。
同时，公司也实施了《医疗质量管理考核标准800分》、《十八项医疗核心
制度汇编》、《专科制度岗位职责、操作规范》、《集团医疗质量管理主检/放射/超
声/检验专项组制度与规范》等标准规范，并建立了重要异常结果管理、亮证经营等
制度，重点把关医疗质量，不断加速旗下众多体检中心规范化、标准化建设的进程。
在影像领域，公司遵照中华医学会发布的各类影像诊断共识，按照国家质
控要求做到每项检查都符合权威规范，力争高质量的图像获取和高水平的诊断。通过
人工智能（AI）技术和专业影像医生相结合的方式，从前端到终端做到全程检测诊断
升级，进行阶段性量化评估、反馈、自查、提升等步骤，建立完善的远程影像质控网
络，保证筛查诊断的准确性和可靠性。针对超声检查的行业痛点，公司积极寻找突破
点，以完善的培训体系结合人工智能技术，逐步提升内部超声诊断效率和质量。
在检验领域，公司加强对检验仪器和试剂的质量控制，从优采购，从源头
开始确保检验质量，在全流程上切断不稳定因素，出具快速、精准的检验结果。目前
，公司拥有由300余家区域检验中心及临检实验室构成的完善实验室网络，并建立数
据标准化平台，持续进行严格质量监管，确保检验报告达到统一规范。此外，公司还
与多家符合ISO15189的医学实验室建立合作关系，为客户提供高品质检测服务及更多
样的特检产品选择。
5、智能引领，健康中国
公司不仅提供专业体检服务，还以规模体量、管理运营、数据积累等优势
，在疾病诊断筛查、风险评估、人工智能辅助诊断、大数据等方面拥有科技创新和资
源突破，将AI技术广泛应用于乳腺、甲状腺的超声影像检查，以及眼科的糖尿病视网
膜病变筛查等领域。
公司通过数字化转型，持续提升服务品质和医疗水准，围绕着更周全、更
准确的健康体检，辅以更加完善的服务体验，结合AI人工智能和健康大数据理念，为
客户打造贯穿检前、检中、检后的服务闭环，实现了对客户全生命周期的健康管理。
目前公司已上线多种AI阅片工具，嵌入胸部CT、眼底相机、胶囊胃镜等多个环节，通
过现代科技赋能医生，提高阅片准确率，降低阳性漏诊率，更早期、更高效地达到疾
病筛查的目的。
6、前瞻布局，癌症早筛
癌症目前已经成为严重威胁中国人群健康的主要公共卫生问题之一，近十
几年来恶性肿瘤的发病死亡均呈持续上升态势。公司对肿瘤早筛领域保持高度关注，
与传统肿瘤筛查技术相比，液体活检是目前研究的热点，在肿瘤的早期诊断、精准治
疗、进展与转移、异质性与耐药性以及预后评估等领域发挥着重要的协助作用。
目前公司已引入两款结直肠癌辅助诊断产品：血液样本Septin9甲基化检测
、粪便样本SDC2甲基化检测，上述这两个肠癌筛查产品均获得中国NMPA批准，同时获
得《中国早期结直肠癌筛查及内镜诊治指南》、《中国临床肿瘤学会结直肠癌诊疗指
南》的推荐和认可。在成功推出无创胶囊胃镜后，无创血液或粪便甲基化类产品有望
成为体检者依从性较佳的肠癌筛查方式。此外，公司和美因基因共同推出胰腺癌辅助
诊断产品，该产品已于2015年通过NMPA批准，获得三类医疗器械许可证，是国内首个
获批上市的microRNA诊断试剂盒。
7、升级系统，可视报告
报告期内，公司上线体检报告解读，在原有纸质报告的基础上，重新生成
电子可视化体检报告，不仅本次体检结果可视，同时既往在美年体系的体检结果也可
以显现，并基于用户历年体检报告运用大数据的技术逐步上线用户的健康档案与个人
健康状况评估。
为了提升内部的经营与管理效率，公司已经针对销售与医疗体系全面进行
业务管理系统的数据化和智能化升级，从数据标准化、管理统一化、质量控制标准化
与智能化几个维度积极提升医疗体系的工作质量、效率与准确性。
二、核心竞争力分析
1、“质”在超越，深耕医质
公司诚纳医学人才，持续深耕医疗质量，提升和完善体检规范及行业标准
。推进检验科LIS医学系统智能升级和检验质控体系全面升级，建立四级医疗安全和
质量管理体系，率先使用PACS及三级影像AI质控平台，配套实施多学科诊疗MDT参与
健康管理。针对客户不同类型，不断优化服务方式，以满足客户个性化需求。公司这
种多层次、全方位、精准化、个性化的健康服务，使体检内涵不断提升。
2、持续优化，“诚”就未来
公司通过完善各类医疗信息化和大数据系统，优化线上业务流程，多平台
打通客服入口，加快数据系统整体建设，实现产品和服务的全面数字化、智能化。报
告期内，公司通过基于体检系统的医疗信息化和财务系统定制及升级，构建大中台以
不断满足市场日益多元化的健康消费需求。深入健康体检需求各维度，从体检报告解
读、绿色就医通道、检后管理及保险保障服务等各方面以高品质服务持续提升客户体
验感、满意度和信任感。
3、拥抱变革，生态布局
2020年是大健康产业转折的一年，以深度学习技术为代表的智能医疗时代
已经到来。从疾病的筛查、诊断、治疗到康复，从药物研发到医疗设备研发，在大大
提高效率和质量的同时，通过新技术的运用，使医生拥有更好的诊疗能力，患者获得
更好的治疗结果，医疗才有机会再一次回归到人文。一直以来，公司不断加强在人工
智能、基因检测、肿瘤早筛等核心领域的培育、孵化与合作，随着新冠肺炎无症状感
染者排查与高风险人群的筛查，健康体检将是未来慢病疫病早筛早查的重要机会和发
展机遇，智能定制化线上线下协同服务将是未来健康体检的新业态。公司在产品端积
极研发创新，通过大数据和人工智能技术，推出癌症早筛、基因检测、人工智能辅助
糖网筛查等前沿疾病筛查项目。
4、公益初心，使命担当
2020年11月，公司全资子公司美年大健康发起“数据解糖-登月护航”糖尿
病学术和公益活动，标志着为期十年的“全民控糖登月计划”再度开启新征程。
公司携手中国残疾人联合会、中国肢残人协会，共同开展“爱无疆”公益
助残活动，累计为超过32,000名残疾人士提供免费体检服务。此外，公司还组建了专
业医师团队，为残疾人士进行健康知识宣讲，提高他们的健康管理知识水平，传播预
防为主的健康理念。公司“授渔计划-青年成长”项目在山东济南正式启动，由各省
分公司携手中国社会福利基金会，通过开展献爱心活动捐赠善款，点对点奖励资助优
秀医学专业学生。
5、高效组织，专业团队
公司牢固树立“以人为本”和“预防为先”的健康理念，努力成为坚定的
理想信念驱动的强大优秀组织，牢固树立健康的核心价值观。目前公司拥有由教授、
主任医师、健康顾问、医疗人员组成的专业服务团队，创立专家组，负责制定体检套
餐和临床体检战略，其中多位专家是国家卫生部体检政策的参与者、解读者，是行业
标准的制定者，具有专业的学术研究和丰富的临床经验。在美年健康，各大医疗机构
的优秀专家重新聚集在一起，为社会奉献自己的专业所长，为“健康中国”贡献力量
。
此外，公司还要求从上到下能够具备理解和实现客户价值的能力、思辨的
执行能力、非凡的协同能力和创造未来的能力，建立由严格的专业化、标准化、智能
化驱动的管理运营和服务体系，贯彻落实客户需求不放松，维护体检大众健康要求不
放松，树立健康理念的自我认知不放松，保持业务创新能力和服务创新方向不放松，
在实践中不断提升组织能力和高效执行力。
6、疫情防控，义不容辞
疫情期间，公司征集全国体检中心200名医护工作者驰援武汉，与湖北省各
级子公司100多名员工参与到一线抗击疫情的工作中。驰援武汉医护精锐团队对口支
援武汉市6个辖区，历经33天累计为6,069人提供专业医疗服务；公司还联合相关试剂
厂商，向武汉各大医院捐助冠状病毒核酸检测试剂和相关仪器4.6万人份；组织专家
开展免费在线咨询问诊、CT阅片等服务。主动承担起医疗健康上市企业的使命和社会
责任，捐赠医疗物资，贡献专业人才，竭尽全力支持抗疫工作。
三、公司未来发展的展望
（一）行业格局和趋势
疫情是一个全民医疗健康科普的过程，我国政府始终把人民生命安全和健
康摆在第一位，健康体检将逐步成为健康中国的“刚需”服务。随着人口老龄化和慢
病防治的严峻形势，中国健康体检从“社会性体检”逐步过渡到“预防性体检”。
健康体检的细分领域前景可期，根据《中国卫生健康统计年鉴（2009-2018
）》的数据显示，2017年全国健康体检人次在4亿人左右，全国体检总覆盖率为30%左
右，2008-2017年健康体检人次增长快速，年复合增长率达到7.55%。虽然健康体检人
次增速显著，但对与健康体检的覆盖率超过70%发达国家平均水平相比，仍存在差距
。我国健康体检仍处于初级发展阶段，健康体检人次增长仍具备亿级成长空间。随着
国内经济的持续发展和城乡居民保健意识的提升，健康体检有望不断下沉，稳步提升
三四线城市的渗透率。
（二）公司发展战略
公司作为中国领先的预防医学龙头企业，依托庞大的客户人群、专业的服
务团队以及遍布全国的标准化医疗服务体系，致力于成为以品质驱动、数据驱动的专
业医疗服务和无限可能的生命科技公司。公司坚持医疗导向、品质为先、创新驱动、
一切以客户为中心的发展方向，做强主业、提升标准、建立生态，积极响应健康中国
行动，践行“守护每个中国人的生命质量”的企业使命。
从公司现有体检中心运营情况来看，一二线城市与三四五线城市相比，总
体呈现出消费能力更强、客单价更高，但存在同区域公立医院资源更好、竞争压力更
大的情况。三四五线城市由于高端医疗设备相对不充足，消费者对医疗服务的要求不
能完全被满足。因此，公司在一二线城市密集分布的基础上，将继续深耕三四五线城
市，建立民营体检品牌的口碑和标准化的服务。公司通过续提升服务品质和医疗水准
，将健康体检业务融入健康管理，提供多样化和差异化的检后服务，向更深入的健康
管理、增值服务等领域全方位发展，提高受检者黏性，将成为公司未来业绩增长的另
一个重要突破口，推动体检行业跃上一个新台阶。
（三）具体经营计划
1、在现有布局和规模基础上，保持稳步扩张。加强集团统一管理，充分发
挥全国体检中心协同优势，通过各种举措加强单个体检中心运营效率，持续提升服务
能力，保持高质量发展。
2、品质为先，严控质量关。持续提升公司医管质量、标准化、智能化水平
、为体检行业创新发展带来强大支持。同时，公司还将围绕“零缺陷、持续改进”的
质控文化，提升员工“需要改进，还能改进，改进有道”的质控意识，提高组织质量
文化成熟度，打造质量控制再升级。公司将持续优化服务系统，方便客户通过网上旗
舰店、官网、体检服务平台等多种渠道购买、预约服务，享受更舒适的体检环境。
3、以客户为中心，满足个性化需求，追求体检极致体验。从以团检服务为
主导，拓展到团检、线上和线下个检相结合，构建线上线下相结合的医疗服务闭环。
持续专注于体检服务，设计更多样的套餐，有针对性地提供不同年龄段、性别的多种
适用范围的体检套餐。
4、坚持先进诊断与产品创新。在现有肺部筛查、消化道早筛等基础上，增
加女性乳腺超声健康筛查等，并在宫颈癌、结直肠癌、胃癌、乳腺癌等6大肿瘤方面
积极布局早筛突破技术，继续优化医疗配置资源，提高筛查效率，为客户的健康管理
体验带来更多可能性。
5、持续加强AI人工智能辅助技术。公司在现有全流程智能体检平台“三级
影像智能质控体系”放射影像的基础上，继续进行检验科LIS医学系统智能升级。以
创新驱动，打造体系化、标准化、智能化、常态化的影像人工智能质控体系。扩大AI
辅助筛查技术应用范围，持续引进先进筛查设备，在现有低剂量螺旋CT、胶囊胃镜、
无创冠脉核磁、基因检测等先进技术和设备基础上，布局新一代乳腺超声AI筛查项目
，为疾病的有效筛查构筑坚实基础。
（四）公司面临的风险和应对措施
1、新冠肺炎疫情对日常经营影响的风险
受疫情影响，在短期内因公司体检中心规模较大，部分固定成本如房屋租
金、人员基本工资、设备折旧及装修摊销的基数较大，同比业绩大幅下降。公司预计
2021年新冠肺炎疫情对公司业务的影响将逐步减小，持续时间视疫情管控的进展而存
在不确定性。
应对措施：公司持续开展开源节流，采取各种措施降低固定成本开支，有
效缓解运营压力。随着疫情的有效控制，公司业务已快速复苏。
2、汇率波动风险
为开拓海外融资渠道，实现融资多元化，公司下属境外全资子公司MeiNian
InvestmentLimited拟在境外开展美元债券发行的工作。由于受国内外经济形势、政
治形势和货币供求关系等因素的影响，人民币对美元的汇率存在着较大的不确定性，
从而对美元债的利息和本金偿付产生一定影响。
应对措施：公司将密切关注国内和国际经济变化趋势和货币政策，加强对
汇率走势的预判，必要时采取货币保值等相应措施，积极防范汇率风险。
3、医疗质量风险
健康体检属于医疗服务行业，随着公司体检业务规模不断扩大，体检中心
日常接待客流量逐步上升，尽管健康体检服务的基本特征是以先进设备和规范操作采
集数据，发现疾病线索，出现医疗风险概率较低，但也存在因不确定性因素导致发生
漏检、误检及医疗纠纷的风险。
应对措施：公司持续提升公司医管质量、标准化、智能化水平、为体检行
业创新发展带来强大支持。同时在医疗人才培养和管理体系升级方向加大投入，实现
质量控制再升级。
4、商誉减值风险
截至2020年12月31日，公司本年计提商誉减值准备前的合并财务报表商誉
账面价值为43.32亿元。受2020年新型冠状病毒肺炎疫情影响，造成2020年部分体检
中心营业状况较差，另外疫情对未来宏观经济和消费服务行业将带来一定时间的负面
影响，以上因素带来各商誉资产组（包含商誉）的减值压力。2020年度公司对商誉资
产组进行减值测试，本年计提商誉减值准备3.27亿元，减值后，商誉账面价值为40.0
5亿元，仍然较高，存在一定的风险。
应对措施：随着新冠疫情的有效控制，大众的健康意识提升，预防方面的
筛查诊断需求会大幅增加，加上部分公立医院优质客户回流，公司的业务开展将会快
速恢复并保持高质量运营。公司将进一步加强对收购标的公司的日常管理、运营管控
，不断提升整体盈利能力。
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