000888峨眉山Ａ资产重组最新消息
≈≈峨眉山A000888≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司主要业务及产品
公司地处世界自然与文化遗产地、国家级风景名胜区和国家5A级旅游景区
，是四川省唯一的旅游类上市公司，四川省旅游企业龙头。公司主要从事峨眉山风景
区游山门票、客运索道、宾馆酒店服务以及其他相关旅游服务的经营。具体业务如下
：
1、旅游门票：公司受峨眉山景区管委会委托，经营峨眉山风景区游山票事
宜。公司地处世界自然和文化双遗产地，国家级风景名胜区和国家5A级旅游景区，全
国首批智慧旅游试点景区，旅游产业呈持续增长态势，公司积极抢抓机遇，通过强化
市场营销、狠抓经营管理、完善产业链条，不断夯实发展基础，巩固经营优势和竞争
地位，促进公司可持续发展。2、旅游索道：公司目前经营的索道为金顶索道、万年
索道。金顶索道位于峨眉山高山区，从接引殿到金顶，全套设备由奥地利多贝玛亚公
司引进，自动化程度高，安全可靠，舒适美观。索道全长1164米，中间无支架，车厢
容量100+1人，高运行速度10米/秒，单边每小时运量1200人，是一条世界一流、中国
领先的双承载单牵引往复式客运索道，舒适美观，沿途可以欣赏峨眉高山区的自然风
光。万年索道位于峨眉山风景中山区，从万年停车场到万年寺古刹，全套引进法国波
马公司最新设计的水平行进式八人脱挂式吊厢索道，索道车厢内可观赏美景，索道斜
长为1433米，高差165米，运行速度6米/秒，每小时单程运量2440人。
3、酒店业务：公司经营的酒店为红珠山宾馆、峨眉山大酒店、金顶大酒店
、成都峨眉雪芽大酒店。可加酒店图片
（1）红珠山宾馆：宾馆是集住宿、餐饮、娱乐、商务、会晤于一体的宾馆
，宾馆坐落在世界自然与文化遗产-峨眉山风景区—报国寺景区，地理位置得天独厚
，馆绿树环绕、素有“园林宾馆、森林宾馆”之美誉。拥有44万平方米天然森林资源
、10万平方米天然湖泊、5000米森林散步通道，森林覆盖率达95%以上，空气负氧离
子值高，是中国少有的五星级“森林酒店”；宾馆拥有各式景观客房、红珠山国际会
议中心、各类餐厅及红珠温泉会馆，休闲设施、健身娱乐等，是享誉业界的“休闲度
假会议型”目的地酒店。荣获中国酒店星光奖之“中国十佳会议会展酒店”，宾馆现
为中国国宾馆协会副主席单位、中国名酒店组织常务理事单位、四川省旅游饭店行业
协会副会长单位。
（2）峨眉山大酒店：酒店地处峨眉山风景区—报国寺景区，地理位置得天
独厚，拥有独特的瑜伽文化。是公司直属的四星级会议度假、旅游观光型温泉酒店，
庭院式建筑群错落有致，掩映于青山绿水之中，可问晨钟暮鼓，景致四季怡人，拥有
温馨舒适的家庭套房、亲子套房、商务和行政标间、单间等各式客房、成熟完善的国
际会议中心、独具川西特色的美食村以及峨眉山特有的养生资源-氡温泉与时下都市
最佳减压之道的“瑜伽”相结合，开创峨眉山氡元素瑜伽禅意温泉，是会议、养生、
休闲度假理想之选。中国健身气功培训基地、峨眉山市非物质文化遗产峨眉内功导引
按蹻术传承基地相继落户酒店，结合研学资源酒店专门开设了研学实践基地项目。
（3）金顶大酒店：酒店位于世界文化与自然遗产峨眉山之巅金顶，海拔30
79米，浮于云海之上，隐于云雾之中。毗邻四面十方普贤圣像，是峨眉山金顶唯一一
家挂牌星级酒店，拥有卧云坊、悦霞楼两栋楼，各式豪华套房、豪华标准间、标准间
。以及金顶餐饮中心美食林以中餐为主，以峨眉山地方菜肴为特色，精品荟萃，拥有
风格不一，情趣各异，规格不同的大小餐厅、豪华大小包间、快餐厅、茶楼，是独秀
金顶揽峨眉绝世容颜幽雅的环境。
（4）成都峨眉雪芽大酒店：酒店位于成都市二环路西二段66号，毗邻著名
的金沙文化遗址以及国内著名高校西南财经大学、西南交通大学，地理位置优越、交
通便捷。酒店于2014年重新装修，新装后酒店硬件严格按照五星级标准配置，是成都
首家茶文化主题酒店。酒店重点营造舌尖上的茶文化感受，体念和品味峨眉山三千载
茶文化魅力，酒店精心打造了194间茶文化主题客房，设施完善的国际会议中心，独
具特色的中餐厅和“品味峨眉”特色餐厅提供峨眉山特色美食，一楼大厅的峨眉雪芽
茶坊为客人提供产自峨眉山的高山林间茶，满足客人会议、休闲、度假、品茗等需求
。
4、其他业务：公司还有峨眉雪芽茶叶、大数据、演艺等业务。
（1）峨眉雪芽茶业公司系峨眉山旅游股份有限公司旗下分公司，成立于20
07年，是一家集高山生态茶叶种植、生产加工、销售、研发为一体的现代化著名茶业
企业。公司在峨眉山拥有近3万亩高山标准生态茶园，峨眉雪芽产品均产自大峨眉山
黄金园区海拔800-1500米的高山茶区，“峨眉雪芽”生态原茶所在的峨眉山景区坐落
在世界野生古茶生长的中心地带，林茶共生的自然资源、茶园的自然气候霜浸雪润，
峨眉雪芽拥有绿茶、花茶、红茶等系列，更有尽显峨眉山禅茶文化，袭佛家祥瑞的“
加持禅茶”，深受众多茶友的喜爱。公司成立以来，荣获“中国驰名商标”“四川著
名商标”“四川名牌”等称号；多次获得“中国国际茶业博览会特别金奖”“世界佳
茗大奖”等业内大奖，并获得“全国茶旅十大金牌线路”“中国最美茶乡”“四川十
大茶叶企业”等殊荣。
（2）识途网络分公司是峨眉山景区智慧旅游规划、建设和运维单位，随着
公司旅游信息化、数字化、智慧化和大数据化的发展历程，竭诚提供全域智慧旅游解
决方案、旅游大数据分析平台建设、景区互联网商业模式规划，以及服务器托管、“
顶云”公有云服务等业务，并运营峨眉山官方电商平台“识途旅游网。
（3）四川领创数智科技有限公司是公司下属控股子公司，专注于政务、旅
游及大数据市场，提供政-{信息化综合解决方案，开发智慧景区及旅游大数据行业产
品。具体承接乐山市电子政务云及政务信息资源共享交换平台的建设及运营，依托于
峨眉山景区多年来在智慧景区及旅游大数据的建设成果和丰富经验，可为旅各游景区
及旅游相关企业提供从建设咨询、规划及标准、方案制定、建设实-{到大数据的分析
利用全周期的服务支持，提供全域旅游综合解决方案。
（4）峨眉山云上旅游投资有限公司（以下简称“云上旅游”）成立于2019
年，公司持有云上旅游40%股份，云上旅游主营《只有峨眉山》旅游演艺业务，是王
潮歌导演“只有”系列的开山之作，是中国南方首个行进体验式情景剧，以云海为创
意元素，打造了“云之上”“云之中”“云之下”三个演出剧场，作为乐山市“建设
世界重要旅游目的地”的文旅融合扛鼎之作，已成为四川省文旅融合的一张亮丽名片
。
（二）行业情况
随着社会经济的发展，人民收入和生活水平逐渐提高，人们更注重生活品
质，人们对美好生活的向往和需求日益增长，旅游已经成为老百姓生活中不可或缺的
一部分，旅游迈入大众化旅游新时代，进入百姓全域旅游时代。2021年，随着新冠疫
情形势向好和疫苗接种工作持续推进，大众旅游和休闲消费的需求逐步增加，旅游经
济运行呈现旅游消费信心稳步回升、利好政策蓄势待发、产业动能进一步积聚、稳定
性仍有待加强等特点。旅游市场整体呈现稳步复苏态势，出游人次逐步恢复，“五一
”小长假游客人数恢复至疫前同期水平。出游距离、停留时长和游憩半径较去年情况
，呈扩张态势，跨省游向疫前常态回归。旅游演艺、研学旅游等持续升温。今年以来
，公司紧扣全市“旅游兴市、产业强市”发展主线，以建设世界重要旅游目的地为己
任，加快实施“重上峨眉山”发展战略，抓住疫后复苏关键节点，统筹推进经营管理
、项目建设、转型发展、深化改革等各项工作，为“十四五”开好局、起好步抓牢基
础，为中国共产党100周年华诞献礼。
（三）经营模式
公司按照建设世界旅游目的地，以“重上峨眉山”的战略布局，坚持“游
客至上、安全为本”的理念，全力打造智慧文旅大数据，提升文化旅游的新高度，以
智慧化的管理实现公司和景区治理、服务和发展等三大经营目标。建设全域旅游智慧
文旅、建设创新“智游乐山”平台，整合游山票、金顶索道票、万年索道票、酒店等
营销体系，进一步提升了游客的体验感与舒适度，同时提高了公司及景区管理效率和
资源整合度。
在全域旅游时代，以经营业务联动运营模式，不断提升经营业态品质，在
游山门票、酒店、餐饮、茶叶和文化演艺等多种形式，实现旅游六要素吃、住、行、
游、够、娱的完善配套服务的综合效益和社会效益。
以“酒店+”大格局发展理念，在节能减排、环境保护、注重服务等方面进
行创新管理，在商务、休闲、度假、康养旅居市场上深耕细作，持续推出个性化服务
项目和产品套餐，让客人感受到“宾至如归”的体验。在抢抓机遇，抢先布局，以研
学营地建设为切入点和突破口，积极融入大乐山研学旅行环线建设，推进酒店+营地
的产品融合，确定推出“新品牌”升级“老品牌”打造“一平台”的品牌战略。
以按照全面稳定茶叶经销商，大力发展电商，创新发展直营部，加大拓宽
新渠道部拓展的四大方针，开展公司经营工作。旅游演艺《只有峨眉山》是中国南方
首个行进体验式情景剧—以峨眉山为IP，著名导演王潮歌创作并执导，以峨眉山最负
盛名的云海为创意元素，打造了“云之上”、“云之中”、“云之下”三个演出剧场
，演艺剧目采取线上、线下相结合的销售模式，线上销售：官网官微、OTA（携程、
美团、同程、大麦、飞猪）；线下销售、直客通等方式实现文化演艺产品满足游客的
精神文化需求。
报告期，公司经营业务以智慧文旅大数据平台，依托公司主营业务及综合
文化旅游服务项目，合理调配资源，最大限度发挥经营业务和资源规模优势，多措并
举不断完善市场销售渠道和销售网络布局，实现市场份额逐年增长。
（四）报告期业绩概述
2021年1-6月，公司继续努力应对市场竞争激烈带来的挑战，积极拓展市场
，加强市场营销，加快旅游设施的优化升级，夯实管理基础，强化内控管理，促进各
项工作有序开展。同时，得益于国内新冠病毒疫情防控得到有效控制及疫苗的普及，
国内各大产业复苏明显，旅游市场需求增加，在此背景下，公司门票、索道、酒店等
各板块经济效益稳步提升，主营业务保持稳健经营和良好的发展态势。与去年同期相
比，实现扭亏为盈。截止2021年6月30日，公司实现进山人数145.86万人次，同比增
长180.38%；营业收入34,577.82万元，同比增长112.99%（同口径增长143.55%）；利
润总额2,342.57万元，同比增长117.17%；净利润1,339.24万元，同比增长109.4%；
归属于母公司净利润3,468.11万元，同比增长126.73%；净资产收益率1.42%，同比增
长6.69个百分点，公司资产总额351,390.01万元，归属于母公司净资产245,648.26万
元，负债总额95,353.08万元，资产负债率27.14%。
1、随着新冠疫情形势好转，景区游客人次逐渐恢复，公司游山门票、客运
索道的经营情况得到较大恢复。上半年公司游山门票业务实现营业收入8,771.3万元
，同比增长65.25%（同口径增长169.15%）；客运索道业务实现营业收入12,845.32万
元，同比增长233.46%。下半年公司将继续做好景区运营管理、疫情防控、安全生产
工作，提升游客服务品质，保障设备安全高效运转，确保良好旅游经营秩序；同时加
强中山区营销宣传活动的开展和旅游线路的开发，增加中山区游客总量。2、游客的
增长带动了公司酒店业务的快速恢复，上半年公司宾馆酒店业务实现营业收入6,255.
75万元，同比增长71.99%。虽然受疫情以及酒店改造提升项目施工影响，宾馆酒店业
务略有亏损，但未来随着酒店改造提升完工，市场竞争力将得到较大的提升；
3、公司的茶叶、数智旅游、演艺等其他业务，均在稳步增长中。上半年共
实现营业收入6,705.45万元，同比增长95.1%。下一步将以市场需求为导向，加大市
场拓展力度，争取尽早形成公司新的经济支撑点，推动公司多元化发展。
（五）报告期重点工作实施情况
1、提振复苏抓经营，经济指标企稳向好。2021年以来，面对新冠肺炎疫情
多点散发，旅游市场复苏缓慢的的持续影响，公司坚持一手抓疫情防控，一手抓提振
复苏“两手抓”，在危机中育新机，于变局中开新局，奋力夺取“双胜利”。加大宣
传营销力度，整合公司门票、索道、酒店、演艺、茶叶等优势资源，大力开展联动营
销，景区出台“峨眉山景区2021年全山游配套产品优惠政策”，推出观光度假、禅修
祈福、休闲康养、亲子研学等旅游产品；创新营销模式，围绕中山区生态猴区、清音
仙境、圣寿万年等亮点，策划剧本游体验、汉服打卡体验等持续性主题营销活动；与
中石油乐山分公司合作，推出“车行驿站乐游峨眉”主题套餐；以活动撬动市场，持
续开展了“南国冰雪迎冬奥金顶童萌雪世界”冰雪温泉节、“首届杜鹃花节”、“天
下母亲圣寿万年”等营销活动；精准识别游客需求，前往成都、西安、重庆等重点客
源地开展市场推介会，有效保持景区旅游市场热度，持续促进景区旅游市场回暖，公
司各项主营业务稳步复苏。全面提升服务质量，以“我为游客办实事”、“有困难请
找我”为载体，深化“三心三情”服务理念，游客体验感满意度明显提高。
2、攻坚克难抓项目，转型发展开创新局。公司始终坚持把项目建设作为转
型发展的有力抓手，以市场需求为导向，积极拓展新项目、新业态，多元发展实现新
突破，推动公司转型发展、高质量发展。提质扩容取得新进展，红珠山宾馆改造提升
项目开工建设，正加快推进，宾馆会议中心预计年内将建成投运。酒店转型迈出新步
伐，打造峨眉山大酒店研学营地项目，在全省研学旅行大会精彩呈现，被四川省文化
和旅游厅等4厅局联合授予“四川省研学旅行实践基地”。智能化建设实现新突破，
依托大数据中心，巩固“一云两中心多终端”建设成果，深化全山全域全智能化管理
服务体系建设，优化提升一机游（智游乐山APP）、一图游（一张地图游乐山）、一
机管（智能指挥调度）”，提升识途电商平台功能，拓展票务经济+，为游客提供全
方位数字化、特色化的智慧化服务；“一张网”旅游大数据信息技术和软件开发业务
立足四川走向全国，成功签订天津市滨海新区智慧文旅项目、温州铁定溜溜等订单业
务，形成经济增长重要支撑。
3、聚焦问题抓改革，公司治理更加规范。坚定不移推进“瘦身健体”改革
，引入第三方专业咨询机构实施人力资源提升项目，对公司组织机构、三定方案及薪
酬制度进行全面优化，不断破解机构臃肿、吃“大锅饭”、层级管理错位等“卡脖子
”瓶颈。紧扣国资国企三年改革行动，坚持问题导向，聚焦公司旗下酒店市场化水平
不高、经营机制不活、决策链条长、运行效率低等问题，加快推动公司旗下酒店实施
市场化经营、契约化管理、个性化考核、差异化薪酬、规范化监管等方面改革，着力
实现酒店资源整合、优势互补、错位发展，提高核心竞争力；目前酒店经营管理机制
改革已在红珠山宾馆全面推开试点。加强依法治企建设，聘请第三方专业机构对公司
内控体系进行全面优化提升，修订《物资采购管理办法》《中介机构选聘管理办法》
等重大制度，加强采购、工程等重点领域审计监督，防范化解重大法务风险。
4、坚持不懈抓落实，彰显国企责任担当。建立健全常态化疫情防控制度机
制，严格执行“约查测观戴消报”防控流程，坚决筑牢筑实筑密景区疫情防线，实现
了“零遗漏、零失控、零感染”目标。严格遵守《中华人民共和国环境保护法》、《
中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，紧盯森林防火、索道运营、锅炉供热
、食品卫生、项目建设、水电线路等重点领域，制定《安全生产专项整治三年行动计
划》，全覆盖开展安全培训、隐患排查、应急演练和专项检查，按照“清单制+责任
制”要求，扎实整改问题，为公司经营发展、景区提振复苏打牢了坚实的安全基础。
按照“九七”协议规定，依约承担景区环卫费、污水处理、资源保护费等费用，维修
维护全山步游道、护栏等基础设施，保障景区旅游品质。持续深入峨边彝族自治县卷
木村、高山村和马边彝族自治县后池村开展对口帮扶，依托“峨眉雪芽”品牌，引领
当地产业发展和乡村振兴。
二、核心竞争力分析
公司依托世界自然与文化双遗产、国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区、全
国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区，是四川省唯一一家旅游上市公司，也是
四川省龙头旅游企业，在峨眉山风景区的门票经营、索道经营业务上拥有不可复制的
优势。公司围绕“重上峨眉山，实现新跨越”的发展战略，积极适应“旅游大众化、
出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体系和
网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利用景
区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、加强
市场营销、完善产业链条，进一步做好旅游相关业务的开发和投入，巩固公司的经营
优势和竞争地位，促进公司可持续发展。
本报告期，公司核心竞争力未发生变化。
三、公司面临的风险和应对措施
1、索道安全风险
客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备质量
、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全隐患
。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司构成不
利影响。
应对措施：一、索道按国家法律法规的要求，建立健全了安全管理制度、日常
检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在最安
全运行状态。二、公司两条索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索道（
客运索道行业最高等级索道）。三、若遇停电或普通设备故障，在15分钟内启动备用
柴油发动机应-}驱动系统，将线路上的游客拉回站内；四、当索道发生不能运转的故
障时，索道启动线路应急救援预案，对置留在线路上的游客进行救援；索道公司制订
了线路应急救援预案，成立了相应救援组织，配备了救援设备，并且每年索道公司对
线路救援预案演练两次。五、对极端天气（如大风、雷击等），索道及时停运。
2、市场竞争风险
随着旅游业的不断发展，各地的新景区，新景点不断涌现，市场竞争日趋激烈
，给公司带来了竞争压力及酒店业务仍然面临的行业竞争风险。
应对措施：公司将在不断整合旅游资源的同时完善延伸产业链，大力开展宣传
营销，满足不同消费层次游客的需要。
3、管理风险
随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在服务、人才、销
售、管理等方面不能实行有效的整合和发挥优势，将对公司的经营业绩产生一定的不
利影响。
应对措施：科学规范经营管理，完善以风险防控和成本控制为核心的财务内控
体系、投资决策体系，“三重一大”决策机制不断规范建立完善的峨眉山旅游产品体
系，以产品整合市场，加强经营管理、节能降耗、增收节支。
4、不可抗力风险
公司作为社会服务业，也是一个敏感的产业。由于旅游本身所具有的特殊性，
也容易受到如自然灾害，突发事件，重大疫情等不可抗力对公司的经营可能造成较大
的影响，其中重大疫情或自然灾害造成的影响最为严重，未来若发生重大不可抗力事
件发生时，对公司的经营将产生不利影响。
应对措施：充分研究并及时制定相应措，努力将不可抗力影响和程度降到最低
，为公司争取最大经济效益和社会效益。5、经营风险：受外部环境、经济景气度、
旅游市场及宏观政策等影响，公司业务主要集中在峨眉山景区，主营业务收入主要来
自游山门票，索道，酒店食宿和旅游服务等，若不可抗力等因素影响，将给公司经营
造成极大影响。
对策：公司将在抓好主业的同时，逐步扩大旅游相关产品项目的拓展，丰富旅
游内涵，增强游客的参与度，加强宣传营销，增强公司抵御风险的能力。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
2020年，公司紧扣“旅游兴市、产业强市”发展主线，围绕“文旅发展年
”工作主题，强力推进“重上峨眉山、实现新跨越”发展战略，新冠病毒疫情爆发以
来，公司快速响应，成立新冠肺炎防控领导小组，周密部署，严防严控，面对疫情带
来的经营困境，公司公司坚持发展理念，统筹推进疫情防控和高质量发展，努力克服
新冠肺炎疫情和乐山特大洪水带来的不利因素影响，危中抢机求突破、凝心聚力谋发
展，通过综合施策，公司主营业务持续复苏，四季度营收水平恢复至去年同期80%，
总体亏损大幅收窄，经济指标止滑企稳，在建设世界重要旅游目的地进程中发挥排头
兵、领头雁作用。报告期，受新冠疫情影响，2020年全年游山人数184.95万人次，同
比下降53.53%；营业收入46726.74万元（执行新收入准则，仅将门票款中归属于本集
团的部分确认为营业收入，与原确认方式减少8,027.94万元），同口径下降48.91%；
利润总额-8119.97万元，同比下降130.23%；归属于上市公司股东净利润-3852.23元
，同比下降117.03%；净资产收益率-1.56%，同比下降10.83个百分点。
（一）各经营板块整体联运，抢抓经营复苏。受新冠肺炎疫情影响，公司
游山票、索道、酒店、演艺、茶业等主营业务受到前所未有的冲击，加之在8月旅游
旺季遭遇乐山特大洪水，旅游市场雪上加霜。面对如此严峻挑战，公司始终坚持疫情
防控、复工复产两手抓、两不误、两促进。疫情期间，推动经营单位、重点项目的疫
情防控与复工复产有序衔接，落实停产单位防控措施和安全管理，做好经营调研和提
前谋划。3月24日景区重新开放以来，各经营板块整体联动，对外加强营销宣传，对
内充分整合公司资源，优化产品组合，降本增效，推进公司经营复苏提振。
1、抓复工抢复产，雪芽茶业于2月17日率先在全市茶企中复工复产，保障
春茶收购，抢占春茶市场；于3月23日景区重新开放后，全面恢复游山票、索道、酒
店经营，并针对疫后游客量少实际，通过压缩接待能力，实施错峰上岗等措施，降低
经营成本；于5月29日举办“只有峨眉山”医护工作者慰问演出专场，拉开复演序幕
，减低停业损失。
2、抓营销促复苏，充分整合公司资源，合理配置营销渠道，积极开展整体
联动营销，精耕重点市场和人群，提高流量资源二次转化。依托门票、索道、酒店、
演艺、茶叶等优势，建立产品组合营销模式，精心打造3条峨眉山星级酒店旅游度假
特惠订制套餐；研发针对援鄂医护工作者订制文创商品；探索跨界营销模式，与百胜
餐饮集团旗下“肯德基”快餐品牌合作推出“川人游川、打卡峨眉山”系列营销活动
；围绕“一张网”基础产业，加快线上商务平台建设，利用景区流量资源开展线上商
务活动，促进二次消费转化；利用景区智慧旅游信息化建设经验，大力开发智慧旅游
新产品，有序推进产品向外输出，拓展智慧旅游市场。先后组织开展“乐享佛国仙山
、尊享健康平安”组团游、“云上金顶、天下峨眉-百团康养行”跨省游、“川人游
川、打卡峨眉山”等大型营销活动，承办“金顶论道”文旅高质量发展高峰论坛，保
持营销活动不断档，持续提升景区热度；抓好线上媒体平台宣传，在峨眉山景区官网
网站发布新闻143条，实现百度收录峨眉山相关资讯18万篇，百度风景名胜榜长年保
持前十位，在官官方快手、西瓜、抖音平台发布400余条景区宣传视频，其中20条阅
读量破百万，积极参与“成渝十大文旅新地标评选活动”，峨眉山景区与“只有峨眉
山”剧场分别获评“成渝潮流新地标”“成渝十大文旅新地标”；开展市场联动，积
极推进与重庆武隆、金佛山、陕西华清宫、曲江文旅等友好景区联动合作，走进陕西
、重庆、贵州以及川内绵阳、内江、南充等十个重点地市，开展13场主题营销会，拉
动周边旅游需求，促进景区复苏。
3、抓产品增效益，把服务作为“第一产品”来抓，以“四个100%”为目标
，集中开展服务质量大提升活动，理顺服务标准和机制；优化提升雪芽茶叶包装设计
，实施雪芽茶叶全员营销政策，开发《天下峨眉》《峨眉五小福》等系列共34款文创
商品，结合市场热点推出餐饮、住宿、温泉等酒店组合产品，不断增强产品市场竞争
力；有效整合公司门票、索道、酒店、演艺、茶叶等资源，打造峨眉山星级酒店旅游
度假特惠订制套餐产品，配套度假避暑、家庭亲子、祈福康养、茶旅体验等组合产品
，精心组织举办第22届峨眉山冰雪温泉节、“峨眉山朝山会”等品牌活动，持续挖掘
市场潜能，激发市场活力。合理调整和统筹优化公司货币资金，先后购买三期稳健型
结构性存款产品，实现收益近2千万元。通过综合施策，公司主营业务持续复苏，四
季度营收水平恢复至去年同期80%，总体亏损大幅收窄，经济指标止滑企稳，并呈现
良好态势，优于全国其他同类型山岳型景区。
（二）攻坚克难抓项目，转型发展开创新局。坚持“旅游兴市、产业强市
”发展主线，紧扣“重上峨眉山”发展战略，围绕“项目投资发展年”工作主题，以
项目建设为抓手，推动公司转型升级、高质量发展。
1、多元发展实现新突破，建成乐山智慧文旅项目，“一云、两中心和多终
端”重大成果精彩亮相省文旅发展大会；“一张网”赋能景区智慧化建设，西南首朵
文旅行业云汇聚乐山全域22个3A以上景区的旅游数据，实现省内外13个5A级景区视频
接入；成功开发上线“智游乐山”APP，推动“一部手机游乐山”成为省内首个全域
一部手机游终端；旅游大数据信息技术和软件开发业务立足四川走向全国，形成经济
增长重要支撑。
2、酒店转型迈出新步伐。积极探索酒店转型之路，紧盯市场空白，抢抓研
学政策红利，利用峨眉山大酒店优越基础条件，从打造规范化研学营地着手，布局研
学旅行产业，全面启动峨眉山大酒店改造转型为研学营地建设项目，酒店转型迈出实
质性步伐。
3、品质景区获得新成效。以景区基础设施完好率100%为目标，持续改善和
提升景区基础设施水平，设立旅游公厕日常维修资金，认真落实峨眉山景区基础设施
联合巡查机制，实施景区应急工程、“5A”对标整改工程、基础设施改造提升工程、
管理站房改扩建工程、智慧旅游工程等，极大改善和提升景区旅游环境，为公司景区
经营项目打牢坚实的硬件基础。
（三）聚焦问题抓改革，公司治理更加规范。坚持问题导向抓改革，用改
革的手段破解难题、解决问题，提升公司现代治理能力，构建规范治理新格局。
1、改革创新，夯实基础。坚定不移推进“瘦身健体”改革，经营管理改革
、劳动人事分配“三项制度”改革，完成6家“僵尸企业”注销，精简人员、压缩费
用严控成本；引入第三方专业咨询机构实施人力资源提升项目，对公司组织机构、三
定方案及薪酬制度进行全面优化。
2、全面推进依法治企，加强制度建设，紧盯工程、采购、财务等重点领域
、关键环节，健全完善制度机制12项，督促指导分子公司修订更新经营管理制度机制
30余项，强化管理，构建现代企业经营管理制度体系。
3、防范化解各项风险，出台《重大事项合法性审查暂行办法》，实行重大
事项决策前合法性审查，健全完善合同管理制度，开展合同专项监督检查和业务培训
，防范法务风险；严格执行《投资决策管理制度》，严格按照该制度开展投资活动，
有效防范投资风险。
（四）强化安全意识，守好安全底线，坚持不懈抓防疫，安全形势高度稳
定。
1、公司始终坚守“安全第一、防控为主、综合治理”安全工作方针和“安
全重于泰山”安全理念，全面落实“党政同责、一岗双责”，坚持把安全生产作为基
础性工作来抓，常态化开展安全隐患排查整治，健全完善安全事故应急预案，督促指
导各单位开展应急演练近百次，索道、水电板块建立高效的设备维修保养及故障排查
处理机制，有效防范安全风险。全年有效实现全公司范围内“零死亡、零群伤、零重
大财产损失事故”安全目标；
2、2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，在乐山市、峨眉山市两级疫
情防控指挥部领导下，公司一是沉着应对、快速响应，提前部署进入“临战”状态，
及时组建指挥部实体化运转，各部门和分子公司协调联动，防疫物资全部采购到位，
消杀防控措施全面落实到位，形成全员抗击疫情的强大力量；在景区暂停开放后，第
一时间暂停游山票、索道、演艺及酒店聚集性餐饮和娱乐业务，配合景区管委会1天
内实现对全山游客劝返，高效退返预订门票、索道票、观光车票，退票率达100%，为
景区防疫赢得了主动、争取了时间。二是严防死守、筑牢防线，按照党委“零遗漏、
零失控、零感染”的要求，迅速响应、周密部署、严密措施，抓紧抓实抓细各项防控
工作；严格执行“查测观戴消报”防控流程，把查验健康码、测体温、戴口罩、消毒
消杀等防疫措施融入经营管理全过程；同时严肃工作纪律，强化员工队伍监督管理，
高频率开展监督指导和督查暗访，及时发现整改薄弱环节，逗硬处理违纪行为，实现
了“三零”目标，进入景区189万人次，取得了没有确诊病例、没有疑似病例、没有
发生重大负面舆情“三个没有”的重大胜利，为公司的经营发展、景区的提振复苏打
牢了坚实的安全基础。（五）履行社会责任，体现国企担当。公司在努力克服新冠肺
炎疫情不利影响的同时，积极履行社会责任，充分发挥国有控股企业示范引领作用，
切实履行社会责任，没有因疫情裁掉一名员工，更没有拖欠一分应付款项；向乐山、
峨眉两级政府共计捐款100万元，定向用于抗击新冠肺炎疫情；投入经营服务一线防
疫经费近50万元；组织党员干部义务捐款40010元，为乐山血库无偿献血39500毫升；
公司下属分公司成都峨眉雪芽大酒店作为核酸检测阴性入境人员集中观察酒店，被成
都青羊区府南街道总工会评为“新冠肺炎疫情防控专项先进集体”。
二、核心竞争力分析
公司依托世界自然与文化双遗产、国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区
、全国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区，是四川省唯一一家旅游上市公司，
也是四川省龙头旅游企业，在峨眉山风景区的门票经营、索道经营业务上拥有不可复
制的优势。公司围绕“重上峨眉山，实现新跨越”的发展战略，积极适应“旅游大众
化、出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体
系和网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利
用景区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、
加强市场营销、完善产业链条，进一步做好旅游相关业务的开发和投入，巩固公司的
经营优势和竞争地位，促进公司可持续发展。
本年度公司核心竞争力未发生变化。
三、公司未来发展的展望
随着人民生活水平的不断提高，闲暇时间和可支配收入的增多，对旅游的
需求也逐渐提升，将推动国内旅游需求以增长趋势发展，旅游前景持续看好。
（一）行业发展趋势
2021年是“十四五”规划的开局之年，“十四五”规划是开启全面建设社
会主义现代化新征程的第一个五年规划，也是文化和旅游部组建以来的第一个五年规
划，对我国文化和旅游业发展具有十分重要的意义。展望“十四五”时期，中国面临
一系列新机遇、新挑战、新任务，文旅产业发展也相应面临着巨大的变革与机遇。
“十四五”时期文化旅游业发展面临着以下六大形势：文旅融合新时代；
全面推进国土空间规划；大力推进全域旅游战略；实施乡村振兴战略；以优质旅游推
进高质量发展；建设数字中国与数字文旅。
（二）市场竞争格局
旅游产业变革对景区传统模式带来的新挑战。当前旅游业已经进入高速旅
游增长阶段转向优质旅游发展阶段的关键节点，旅游产业正在进行前所未有的历史性
转变。大众对旅游品质的需求不断提高，从“有没有”到“好不好”，从浅层次旅游
向深层次旅游，从观光游到休闲度假游转变已成为未来旅游产业发展的大趋势。近年
来，全国各地不断涌现出新的旅游景区和旅游企业，正在加快产业扩张、创新经营模
式、完善要素配置，在产品开发、产品特色、服务创新和营销策划等方面竞争日益激
烈。目前，在推动产品升级、产业转型，为游客提供高品质旅游体验，引得来人、留
得住客仍然是公司发展的需要解决的问题。
（三）公司发展战略
“十四五”期间，公司将继续发挥区位核心旅游资源优势、品牌优势、经
营管理优势、营销优势，巩固传统文旅产业景区门票、索道、宾馆酒店等，努力拓展
文旅新兴产业“一杯茶”峨眉雪芽茶业、“一张网”大数据建设运营、“一台剧”只
有峨眉山，形成新的经济增长点，推动公司多元高效发展，使公司各项业务迈上一个
新的台阶。
针对资源板块，以安全运营、服务品质提升为核心；针对酒店板块，探索
组建酒店运营集团，抱团发展，推动酒店经营模式从重资产向轻资产转变，探索实施
帐篷民宿酒店、汽车宿营地等项目，提升市场活力；针对茶业板块，全面提升“峨眉
雪芽”品牌影响力，从体制机制上梳理和重新整合，压缩生产和销售链条，建立产销
一体化的经营体系，扩大消费者群体和市场份额；针对新兴业务板块，加快“一张网
”“一台戏”孵化，形成新的经济增长点，并不断延伸拓展新空间，积极探索研学旅
行、禅修旅行等新模式，不断丰富旅游业态，积极拓展数字经济、智慧旅游、文化演
艺等文旅经济，优化公司产业结构，推动公司多元发展。同时，加强公司现有产品营
销宣传整合力度，发挥公司现有门票、索道、酒店、演艺产品优势，利用公司识途网
线上销售渠道，建立产品组合营销模式，增强产品市场竞争力，加大营销力度，建立
产品、网红和自媒体三大体系，发力整体营销、联动营销和全域营销，精耕重点市场
和人群，确保旅游人数增长和公司整体效益提升。
（四）2021年工作计划
2021年，公司将继续做好疫情防控工作，做好疫情防控常态化工作，做好
检测、防护和保障游客安全等工作，努力克服新冠肺炎疫情及全球经济下行给旅游业
带来的冲击，在公司党委和董事会的领导下，坚定不移推进“重上峨眉山”发展战略
，坚持一手抓疫情防控，一手抓经营发展，抢抓市场和机遇，进一步筑牢主营产业基
础，扩大新兴产业增量，加大重点项目推进，加快全面深化改革，提升经营管理效益
，推动公司高质量发展。
1、抓党建聚合力。旗帜鲜明强化政治建设，把党的领导、加强党的建设作
为公司的“根”和“魂”，提高政治站位，发挥党委把方向、管大局、保落实的作用
，确保各项决策部署在公司贯彻执行、落地落实。持续抓好组织建设，全面理顺基层
党组织体系。从严从实深化队伍建设，深入推进劳动、人事和分配三项制度改革。坚
定不移推进廉洁建设，压实党风廉洁建设“两个责任”，进一步加强对重要岗位、关
键领域的监督防控，为公司改革发展保驾护航。
2、扎实推进各项工作，实现“十四五”高质量开局。抓经营稳收入。聚焦
主业抓经营，以市场为导向、以游客为中心、以产品为根本，在“一张票、一根绳、
一张床、一杯茶、一台戏、一张网”等主营产业上勇于创新，不断提升市场竞争能力
和盈利能力，加力新基建新业态布局，争创西南大数据中心，抢占大数据市场份额，
做深“智慧文旅”文章，形成数字文旅产品，形成新的经济增长点。
3、抓项目促转型。加快公司转型发展步伐，增强公司资源储备和可持续发
展能力，全面优化经营设施和环境，增强“拳头产品”市场竞争力，擦亮红珠山“金
字招牌”，重塑红珠山品牌。加快推进乐山市研学实践教育营地建设，打造全市首个
标准化研学实践营地，将公司旗下酒店、茶业、演艺、智慧文旅产品串珠成链，推动
酒店转型升级。
4、抓安全保稳定。坚决打好疫情防控阻击战，坚持疫情防控指挥部实体化
运转，加强对防控工作的全面领导，压紧压实各分子公司主体责任，紧盯游山票、索
道、演艺等重点单位，注意境外人员、省外游客、老年游客等重点人群，严格按照最
新防控要求落实防控措施，严肃防疫纪律，强化工作督促检查，保障各项措施落地落
实，确保实现“零遗漏、零失控、零感染”目标。加强安全工作督查检查，落实风险
防控措施，强化隐患排查、整改和验收，坚决遏制事故发生。
5、抓服务树品牌。牢固树立“游客至上”的服务理念，把“三心三情”的
服务要求贯穿于经营管理全过程，切实把“以游客为中心”作为管理和服务的出发点
和落脚点，把游客的满意度、体验感作为检验工作成效的重要标准。以开展“四个10
0%”创建活动为抓手，强化景区智能化建设，认真履行公司职责，进一步提高公共基
础设施和旅游服务设施效能，保障游客高品质游览体验。
6、强化公司治理，不断完善现代企业治理体系。一是全面提升管控能力。
全面梳理公司管理制度和管理流程，持续开展公司内部制度的梳理、修订、完善工作
，使公司经营管理活动有法可依，有章可循，实现管理的规范化、科学化，确保各项
制度和流程有效落地，提升综合运营水平。二是全面深化机制改革。优化业务板块管
理模式，实现相互配合、协同运营。三是全面提升信息披露水平。进一步完善公司治
理制度，以公司信息化升级为契机，全面提升公司信息披露的质量和效率。四是加强
资源整合、业务协同及人才队伍管理，促进公司更快更好发展。
（五）公司面临的风险及应对措施
1、索道安全风险
客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备
质量、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全
隐患。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司构
成不利影响。
应对措施：一、索道按国家法律法规的要求，建立健全了安全管理制度、
日常检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在
最安全运行状态。二、公司两条索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索
道（客运索道行业最高等级索道）。三、若遇停电或普通设备故障，在15分钟内启动
备用柴油发动机应急驱动系统，将线路上的游客拉回站内；四、当索道发生不能运转
的故障时，索道启动线路应急救援预案，对置留在线路上的游客进行救援；索道公司
制订了线路应急救援预案，成立了相应救援组织，配备了救援设备，并且每年索道公
司对线路救援预案演练两次。五、对极端天气（如大风、雷击等），索道及时停运。
2、市场竞争风险
随着旅游业的不断发展，各地的新景区，新景点不断涌现，市场竞争日趋
激烈，给公司带来了竞争压力及酒店业务仍然面临的行业竞争风险。
应对措施：公司将在不断整合旅游资源的同时完善延伸产业链，大力开展
宣传营销，满足不同消费层次游客的需要。3、管理风险
随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在服务、人才
、销售、管理等方面不能实行有效的整合和发挥优势，将对公司的经营业绩产生一定
的不利影响。
应对措施：科学规范经营管理，完善以风险防控和成本控制为核心的财务
内控体系、投资决策体系，“三重一大”决策机制不断规范建立完善的峨眉山旅游产
品体系，以产品整合市场，加强经营管理、节能降耗、增收节支。
4、不可抗力风险
公司作为社会服务业，不可抗力对公司的经营可能造成较大的影响，其中
重大疫情或自然灾害造成的影响最为严重，未来若发生重大不可抗力事件发生时，对
公司的经营将产生不利影响。
应对措施：充分研究并及时制定相应措施，努力将不可抗力影响和程度降
到最低，为公司争取最大经济效益和社会效益。
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司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
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特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司主要业务及产品
公司地处世界自然与文化遗产地、国家级风景名胜区和国家5A级旅游景区
，是四川省唯一的旅游类上市公司，四川省旅游企业龙头。公司主要从事峨眉山风景
区游山门票、客运索道、宾馆酒店服务以及其他相关旅游服务的经营。具体业务如下
：
1、旅游门票：公司受峨眉山景区管委会委托，经营峨眉山风景区游山票事
宜。公司地处世界自然和文化双遗产地，国家级风景名胜区和国家5A级旅游景区，全
国首批智慧旅游试点景区，旅游产业呈持续增长态势，公司积极抢抓机遇，通过强化
市场营销、狠抓经营管理、完善产业链条，不断夯实发展基础，巩固经营优势和竞争
地位，促进公司可持续发展。2、旅游索道：公司目前经营的索道为金顶索道、万年
索道。金顶索道位于峨眉山高山区，从接引殿到金顶，全套设备由奥地利多贝玛亚公
司引进，自动化程度高，安全可靠，舒适美观。索道全长1164米，中间无支架，车厢
容量100+1人，高运行速度10米/秒，单边每小时运量1200人，是一条世界一流、中国
领先的双承载单牵引往复式客运索道，舒适美观，沿途可以欣赏峨眉高山区的自然风
光。万年索道位于峨眉山风景中山区，从万年停车场到万年寺古刹，全套引进法国波
马公司最新设计的水平行进式八人脱挂式吊厢索道，索道车厢内可观赏美景，索道斜
长为1433米，高差165米，运行速度6米/秒，每小时单程运量2440人。
3、酒店业务：公司经营的酒店为红珠山宾馆、峨眉山大酒店、金顶大酒店
、成都峨眉雪芽大酒店。可加酒店图片
（1）红珠山宾馆：宾馆是集住宿、餐饮、娱乐、商务、会晤于一体的宾馆
，宾馆坐落在世界自然与文化遗产-峨眉山风景区—报国寺景区，地理位置得天独厚
，馆绿树环绕、素有“园林宾馆、森林宾馆”之美誉。拥有44万平方米天然森林资源
、10万平方米天然湖泊、5000米森林散步通道，森林覆盖率达95%以上，空气负氧离
子值高，是中国少有的五星级“森林酒店”；宾馆拥有各式景观客房、红珠山国际会
议中心、各类餐厅及红珠温泉会馆，休闲设施、健身娱乐等，是享誉业界的“休闲度
假会议型”目的地酒店。荣获中国酒店星光奖之“中国十佳会议会展酒店”，宾馆现
为中国国宾馆协会副主席单位、中国名酒店组织常务理事单位、四川省旅游饭店行业
协会副会长单位。
（2）峨眉山大酒店：酒店地处峨眉山风景区—报国寺景区，地理位置得天
独厚，拥有独特的瑜伽文化。是公司直属的四星级会议度假、旅游观光型温泉酒店，
庭院式建筑群错落有致，掩映于青山绿水之中，可问晨钟暮鼓，景致四季怡人，拥有
温馨舒适的家庭套房、亲子套房、商务和行政标间、单间等各式客房、成熟完善的国
际会议中心、独具川西特色的美食村以及峨眉山特有的养生资源-氡温泉与时下都市
最佳减压之道的“瑜伽”相结合，开创峨眉山氡元素瑜伽禅意温泉，是会议、养生、
休闲度假理想之选。中国健身气功培训基地、峨眉山市非物质文化遗产峨眉内功导引
按蹻术传承基地相继落户酒店，结合研学资源酒店专门开设了研学实践基地项目。
（3）金顶大酒店：酒店位于世界文化与自然遗产峨眉山之巅金顶，海拔30
79米，浮于云海之上，隐于云雾之中。毗邻四面十方普贤圣像，是峨眉山金顶唯一一
家挂牌星级酒店，拥有卧云坊、悦霞楼两栋楼，各式豪华套房、豪华标准间、标准间
。以及金顶餐饮中心美食林以中餐为主，以峨眉山地方菜肴为特色，精品荟萃，拥有
风格不一，情趣各异，规格不同的大小餐厅、豪华大小包间、快餐厅、茶楼，是独秀
金顶揽峨眉绝世容颜幽雅的环境。
（4）成都峨眉雪芽大酒店：酒店位于成都市二环路西二段66号，毗邻著名
的金沙文化遗址以及国内著名高校西南财经大学、西南交通大学，地理位置优越、交
通便捷。酒店于2014年重新装修，新装后酒店硬件严格按照五星级标准配置，是成都
首家茶文化主题酒店。酒店重点营造舌尖上的茶文化感受，体念和品味峨眉山三千载
茶文化魅力，酒店精心打造了194间茶文化主题客房，设施完善的国际会议中心，独
具特色的中餐厅和“品味峨眉”特色餐厅提供峨眉山特色美食，一楼大厅的峨眉雪芽
茶坊为客人提供产自峨眉山的高山林间茶，满足客人会议、休闲、度假、品茗等需求
。
4、其他业务：公司还有峨眉雪芽茶叶、大数据、演艺等业务。
（1）峨眉雪芽茶业公司系峨眉山旅游股份有限公司旗下分公司，成立于20
07年，是一家集高山生态茶叶种植、生产加工、销售、研发为一体的现代化著名茶业
企业。公司在峨眉山拥有近3万亩高山标准生态茶园，峨眉雪芽产品均产自大峨眉山
黄金园区海拔800-1500米的高山茶区，“峨眉雪芽”生态原茶所在的峨眉山景区坐落
在世界野生古茶生长的中心地带，林茶共生的自然资源、茶园的自然气候霜浸雪润，
峨眉雪芽拥有绿茶、花茶、红茶等系列，更有尽显峨眉山禅茶文化，袭佛家祥瑞的“
加持禅茶”，深受众多茶友的喜爱。公司成立以来，荣获“中国驰名商标”“四川著
名商标”“四川名牌”等称号；多次获得“中国国际茶业博览会特别金奖”“世界佳
茗大奖”等业内大奖，并获得“全国茶旅十大金牌线路”“中国最美茶乡”“四川十
大茶叶企业”等殊荣。
（2）识途网络分公司是峨眉山景区智慧旅游规划、建设和运维单位，随着
公司旅游信息化、数字化、智慧化和大数据化的发展历程，竭诚提供全域智慧旅游解
决方案、旅游大数据分析平台建设、景区互联网商业模式规划，以及服务器托管、“
顶云”公有云服务等业务，并运营峨眉山官方电商平台“识途旅游网。
（3）四川领创数智科技有限公司是公司下属控股子公司，专注于政务、旅
游及大数据市场，提供政-{信息化综合解决方案，开发智慧景区及旅游大数据行业产
品。具体承接乐山市电子政务云及政务信息资源共享交换平台的建设及运营，依托于
峨眉山景区多年来在智慧景区及旅游大数据的建设成果和丰富经验，可为旅各游景区
及旅游相关企业提供从建设咨询、规划及标准、方案制定、建设实-{到大数据的分析
利用全周期的服务支持，提供全域旅游综合解决方案。
（4）峨眉山云上旅游投资有限公司（以下简称“云上旅游”）成立于2019
年，公司持有云上旅游40%股份，云上旅游主营《只有峨眉山》旅游演艺业务，是王
潮歌导演“只有”系列的开山之作，是中国南方首个行进体验式情景剧，以云海为创
意元素，打造了“云之上”“云之中”“云之下”三个演出剧场，作为乐山市“建设
世界重要旅游目的地”的文旅融合扛鼎之作，已成为四川省文旅融合的一张亮丽名片
。
（二）行业情况
随着社会经济的发展，人民收入和生活水平逐渐提高，人们更注重生活品
质，人们对美好生活的向往和需求日益增长，旅游已经成为老百姓生活中不可或缺的
一部分，旅游迈入大众化旅游新时代，进入百姓全域旅游时代。2021年，随着新冠疫
情形势向好和疫苗接种工作持续推进，大众旅游和休闲消费的需求逐步增加，旅游经
济运行呈现旅游消费信心稳步回升、利好政策蓄势待发、产业动能进一步积聚、稳定
性仍有待加强等特点。旅游市场整体呈现稳步复苏态势，出游人次逐步恢复，“五一
”小长假游客人数恢复至疫前同期水平。出游距离、停留时长和游憩半径较去年情况
，呈扩张态势，跨省游向疫前常态回归。旅游演艺、研学旅游等持续升温。今年以来
，公司紧扣全市“旅游兴市、产业强市”发展主线，以建设世界重要旅游目的地为己
任，加快实施“重上峨眉山”发展战略，抓住疫后复苏关键节点，统筹推进经营管理
、项目建设、转型发展、深化改革等各项工作，为“十四五”开好局、起好步抓牢基
础，为中国共产党100周年华诞献礼。
（三）经营模式
公司按照建设世界旅游目的地，以“重上峨眉山”的战略布局，坚持“游
客至上、安全为本”的理念，全力打造智慧文旅大数据，提升文化旅游的新高度，以
智慧化的管理实现公司和景区治理、服务和发展等三大经营目标。建设全域旅游智慧
文旅、建设创新“智游乐山”平台，整合游山票、金顶索道票、万年索道票、酒店等
营销体系，进一步提升了游客的体验感与舒适度，同时提高了公司及景区管理效率和
资源整合度。
在全域旅游时代，以经营业务联动运营模式，不断提升经营业态品质，在
游山门票、酒店、餐饮、茶叶和文化演艺等多种形式，实现旅游六要素吃、住、行、
游、够、娱的完善配套服务的综合效益和社会效益。
以“酒店+”大格局发展理念，在节能减排、环境保护、注重服务等方面进
行创新管理，在商务、休闲、度假、康养旅居市场上深耕细作，持续推出个性化服务
项目和产品套餐，让客人感受到“宾至如归”的体验。在抢抓机遇，抢先布局，以研
学营地建设为切入点和突破口，积极融入大乐山研学旅行环线建设，推进酒店+营地
的产品融合，确定推出“新品牌”升级“老品牌”打造“一平台”的品牌战略。
以按照全面稳定茶叶经销商，大力发展电商，创新发展直营部，加大拓宽
新渠道部拓展的四大方针，开展公司经营工作。旅游演艺《只有峨眉山》是中国南方
首个行进体验式情景剧—以峨眉山为IP，著名导演王潮歌创作并执导，以峨眉山最负
盛名的云海为创意元素，打造了“云之上”、“云之中”、“云之下”三个演出剧场
，演艺剧目采取线上、线下相结合的销售模式，线上销售：官网官微、OTA（携程、
美团、同程、大麦、飞猪）；线下销售、直客通等方式实现文化演艺产品满足游客的
精神文化需求。
报告期，公司经营业务以智慧文旅大数据平台，依托公司主营业务及综合
文化旅游服务项目，合理调配资源，最大限度发挥经营业务和资源规模优势，多措并
举不断完善市场销售渠道和销售网络布局，实现市场份额逐年增长。
（四）报告期业绩概述
2021年1-6月，公司继续努力应对市场竞争激烈带来的挑战，积极拓展市场
，加强市场营销，加快旅游设施的优化升级，夯实管理基础，强化内控管理，促进各
项工作有序开展。同时，得益于国内新冠病毒疫情防控得到有效控制及疫苗的普及，
国内各大产业复苏明显，旅游市场需求增加，在此背景下，公司门票、索道、酒店等
各板块经济效益稳步提升，主营业务保持稳健经营和良好的发展态势。与去年同期相
比，实现扭亏为盈。截止2021年6月30日，公司实现进山人数145.86万人次，同比增
长180.38%；营业收入34,577.82万元，同比增长112.99%（同口径增长143.55%）；利
润总额2,342.57万元，同比增长117.17%；净利润1,339.24万元，同比增长109.4%；
归属于母公司净利润3,468.11万元，同比增长126.73%；净资产收益率1.42%，同比增
长6.69个百分点，公司资产总额351,390.01万元，归属于母公司净资产245,648.26万
元，负债总额95,353.08万元，资产负债率27.14%。
1、随着新冠疫情形势好转，景区游客人次逐渐恢复，公司游山门票、客运
索道的经营情况得到较大恢复。上半年公司游山门票业务实现营业收入8,771.3万元
，同比增长65.25%（同口径增长169.15%）；客运索道业务实现营业收入12,845.32万
元，同比增长233.46%。下半年公司将继续做好景区运营管理、疫情防控、安全生产
工作，提升游客服务品质，保障设备安全高效运转，确保良好旅游经营秩序；同时加
强中山区营销宣传活动的开展和旅游线路的开发，增加中山区游客总量。2、游客的
增长带动了公司酒店业务的快速恢复，上半年公司宾馆酒店业务实现营业收入6,255.
75万元，同比增长71.99%。虽然受疫情以及酒店改造提升项目施工影响，宾馆酒店业
务略有亏损，但未来随着酒店改造提升完工，市场竞争力将得到较大的提升；
3、公司的茶叶、数智旅游、演艺等其他业务，均在稳步增长中。上半年共
实现营业收入6,705.45万元，同比增长95.1%。下一步将以市场需求为导向，加大市
场拓展力度，争取尽早形成公司新的经济支撑点，推动公司多元化发展。
（五）报告期重点工作实施情况
1、提振复苏抓经营，经济指标企稳向好。2021年以来，面对新冠肺炎疫情
多点散发，旅游市场复苏缓慢的的持续影响，公司坚持一手抓疫情防控，一手抓提振
复苏“两手抓”，在危机中育新机，于变局中开新局，奋力夺取“双胜利”。加大宣
传营销力度，整合公司门票、索道、酒店、演艺、茶叶等优势资源，大力开展联动营
销，景区出台“峨眉山景区2021年全山游配套产品优惠政策”，推出观光度假、禅修
祈福、休闲康养、亲子研学等旅游产品；创新营销模式，围绕中山区生态猴区、清音
仙境、圣寿万年等亮点，策划剧本游体验、汉服打卡体验等持续性主题营销活动；与
中石油乐山分公司合作，推出“车行驿站乐游峨眉”主题套餐；以活动撬动市场，持
续开展了“南国冰雪迎冬奥金顶童萌雪世界”冰雪温泉节、“首届杜鹃花节”、“天
下母亲圣寿万年”等营销活动；精准识别游客需求，前往成都、西安、重庆等重点客
源地开展市场推介会，有效保持景区旅游市场热度，持续促进景区旅游市场回暖，公
司各项主营业务稳步复苏。全面提升服务质量，以“我为游客办实事”、“有困难请
找我”为载体，深化“三心三情”服务理念，游客体验感满意度明显提高。
2、攻坚克难抓项目，转型发展开创新局。公司始终坚持把项目建设作为转
型发展的有力抓手，以市场需求为导向，积极拓展新项目、新业态，多元发展实现新
突破，推动公司转型发展、高质量发展。提质扩容取得新进展，红珠山宾馆改造提升
项目开工建设，正加快推进，宾馆会议中心预计年内将建成投运。酒店转型迈出新步
伐，打造峨眉山大酒店研学营地项目，在全省研学旅行大会精彩呈现，被四川省文化
和旅游厅等4厅局联合授予“四川省研学旅行实践基地”。智能化建设实现新突破，
依托大数据中心，巩固“一云两中心多终端”建设成果，深化全山全域全智能化管理
服务体系建设，优化提升一机游（智游乐山APP）、一图游（一张地图游乐山）、一
机管（智能指挥调度）”，提升识途电商平台功能，拓展票务经济+，为游客提供全
方位数字化、特色化的智慧化服务；“一张网”旅游大数据信息技术和软件开发业务
立足四川走向全国，成功签订天津市滨海新区智慧文旅项目、温州铁定溜溜等订单业
务，形成经济增长重要支撑。
3、聚焦问题抓改革，公司治理更加规范。坚定不移推进“瘦身健体”改革
，引入第三方专业咨询机构实施人力资源提升项目，对公司组织机构、三定方案及薪
酬制度进行全面优化，不断破解机构臃肿、吃“大锅饭”、层级管理错位等“卡脖子
”瓶颈。紧扣国资国企三年改革行动，坚持问题导向，聚焦公司旗下酒店市场化水平
不高、经营机制不活、决策链条长、运行效率低等问题，加快推动公司旗下酒店实施
市场化经营、契约化管理、个性化考核、差异化薪酬、规范化监管等方面改革，着力
实现酒店资源整合、优势互补、错位发展，提高核心竞争力；目前酒店经营管理机制
改革已在红珠山宾馆全面推开试点。加强依法治企建设，聘请第三方专业机构对公司
内控体系进行全面优化提升，修订《物资采购管理办法》《中介机构选聘管理办法》
等重大制度，加强采购、工程等重点领域审计监督，防范化解重大法务风险。
4、坚持不懈抓落实，彰显国企责任担当。建立健全常态化疫情防控制度机
制，严格执行“约查测观戴消报”防控流程，坚决筑牢筑实筑密景区疫情防线，实现
了“零遗漏、零失控、零感染”目标。严格遵守《中华人民共和国环境保护法》、《
中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，紧盯森林防火、索道运营、锅炉供热
、食品卫生、项目建设、水电线路等重点领域，制定《安全生产专项整治三年行动计
划》，全覆盖开展安全培训、隐患排查、应急演练和专项检查，按照“清单制+责任
制”要求，扎实整改问题，为公司经营发展、景区提振复苏打牢了坚实的安全基础。
按照“九七”协议规定，依约承担景区环卫费、污水处理、资源保护费等费用，维修
维护全山步游道、护栏等基础设施，保障景区旅游品质。持续深入峨边彝族自治县卷
木村、高山村和马边彝族自治县后池村开展对口帮扶，依托“峨眉雪芽”品牌，引领
当地产业发展和乡村振兴。
二、核心竞争力分析
公司依托世界自然与文化双遗产、国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区、全
国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区，是四川省唯一一家旅游上市公司，也是
四川省龙头旅游企业，在峨眉山风景区的门票经营、索道经营业务上拥有不可复制的
优势。公司围绕“重上峨眉山，实现新跨越”的发展战略，积极适应“旅游大众化、
出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体系和
网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利用景
区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、加强
市场营销、完善产业链条，进一步做好旅游相关业务的开发和投入，巩固公司的经营
优势和竞争地位，促进公司可持续发展。
本报告期，公司核心竞争力未发生变化。
三、公司面临的风险和应对措施
1、索道安全风险
客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备质量
、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全隐患
。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司构成不
利影响。
应对措施：一、索道按国家法律法规的要求，建立健全了安全管理制度、日常
检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在最安
全运行状态。二、公司两条索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索道（
客运索道行业最高等级索道）。三、若遇停电或普通设备故障，在15分钟内启动备用
柴油发动机应-}驱动系统，将线路上的游客拉回站内；四、当索道发生不能运转的故
障时，索道启动线路应急救援预案，对置留在线路上的游客进行救援；索道公司制订
了线路应急救援预案，成立了相应救援组织，配备了救援设备，并且每年索道公司对
线路救援预案演练两次。五、对极端天气（如大风、雷击等），索道及时停运。
2、市场竞争风险
随着旅游业的不断发展，各地的新景区，新景点不断涌现，市场竞争日趋激烈
，给公司带来了竞争压力及酒店业务仍然面临的行业竞争风险。
应对措施：公司将在不断整合旅游资源的同时完善延伸产业链，大力开展宣传
营销，满足不同消费层次游客的需要。
3、管理风险
随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在服务、人才、销
售、管理等方面不能实行有效的整合和发挥优势，将对公司的经营业绩产生一定的不
利影响。
应对措施：科学规范经营管理，完善以风险防控和成本控制为核心的财务内控
体系、投资决策体系，“三重一大”决策机制不断规范建立完善的峨眉山旅游产品体
系，以产品整合市场，加强经营管理、节能降耗、增收节支。
4、不可抗力风险
公司作为社会服务业，也是一个敏感的产业。由于旅游本身所具有的特殊性，
也容易受到如自然灾害，突发事件，重大疫情等不可抗力对公司的经营可能造成较大
的影响，其中重大疫情或自然灾害造成的影响最为严重，未来若发生重大不可抗力事
件发生时，对公司的经营将产生不利影响。
应对措施：充分研究并及时制定相应措，努力将不可抗力影响和程度降到最低
，为公司争取最大经济效益和社会效益。5、经营风险：受外部环境、经济景气度、
旅游市场及宏观政策等影响，公司业务主要集中在峨眉山景区，主营业务收入主要来
自游山门票，索道，酒店食宿和旅游服务等，若不可抗力等因素影响，将给公司经营
造成极大影响。
对策：公司将在抓好主业的同时，逐步扩大旅游相关产品项目的拓展，丰富旅
游内涵，增强游客的参与度，加强宣传营销，增强公司抵御风险的能力。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
2020年，公司紧扣“旅游兴市、产业强市”发展主线，围绕“文旅发展年
”工作主题，强力推进“重上峨眉山、实现新跨越”发展战略，新冠病毒疫情爆发以
来，公司快速响应，成立新冠肺炎防控领导小组，周密部署，严防严控，面对疫情带
来的经营困境，公司公司坚持发展理念，统筹推进疫情防控和高质量发展，努力克服
新冠肺炎疫情和乐山特大洪水带来的不利因素影响，危中抢机求突破、凝心聚力谋发
展，通过综合施策，公司主营业务持续复苏，四季度营收水平恢复至去年同期80%，
总体亏损大幅收窄，经济指标止滑企稳，在建设世界重要旅游目的地进程中发挥排头
兵、领头雁作用。报告期，受新冠疫情影响，2020年全年游山人数184.95万人次，同
比下降53.53%；营业收入46726.74万元（执行新收入准则，仅将门票款中归属于本集
团的部分确认为营业收入，与原确认方式减少8,027.94万元），同口径下降48.91%；
利润总额-8119.97万元，同比下降130.23%；归属于上市公司股东净利润-3852.23元
，同比下降117.03%；净资产收益率-1.56%，同比下降10.83个百分点。
（一）各经营板块整体联运，抢抓经营复苏。受新冠肺炎疫情影响，公司
游山票、索道、酒店、演艺、茶业等主营业务受到前所未有的冲击，加之在8月旅游
旺季遭遇乐山特大洪水，旅游市场雪上加霜。面对如此严峻挑战，公司始终坚持疫情
防控、复工复产两手抓、两不误、两促进。疫情期间，推动经营单位、重点项目的疫
情防控与复工复产有序衔接，落实停产单位防控措施和安全管理，做好经营调研和提
前谋划。3月24日景区重新开放以来，各经营板块整体联动，对外加强营销宣传，对
内充分整合公司资源，优化产品组合，降本增效，推进公司经营复苏提振。
1、抓复工抢复产，雪芽茶业于2月17日率先在全市茶企中复工复产，保障
春茶收购，抢占春茶市场；于3月23日景区重新开放后，全面恢复游山票、索道、酒
店经营，并针对疫后游客量少实际，通过压缩接待能力，实施错峰上岗等措施，降低
经营成本；于5月29日举办“只有峨眉山”医护工作者慰问演出专场，拉开复演序幕
，减低停业损失。
2、抓营销促复苏，充分整合公司资源，合理配置营销渠道，积极开展整体
联动营销，精耕重点市场和人群，提高流量资源二次转化。依托门票、索道、酒店、
演艺、茶叶等优势，建立产品组合营销模式，精心打造3条峨眉山星级酒店旅游度假
特惠订制套餐；研发针对援鄂医护工作者订制文创商品；探索跨界营销模式，与百胜
餐饮集团旗下“肯德基”快餐品牌合作推出“川人游川、打卡峨眉山”系列营销活动
；围绕“一张网”基础产业，加快线上商务平台建设，利用景区流量资源开展线上商
务活动，促进二次消费转化；利用景区智慧旅游信息化建设经验，大力开发智慧旅游
新产品，有序推进产品向外输出，拓展智慧旅游市场。先后组织开展“乐享佛国仙山
、尊享健康平安”组团游、“云上金顶、天下峨眉-百团康养行”跨省游、“川人游
川、打卡峨眉山”等大型营销活动，承办“金顶论道”文旅高质量发展高峰论坛，保
持营销活动不断档，持续提升景区热度；抓好线上媒体平台宣传，在峨眉山景区官网
网站发布新闻143条，实现百度收录峨眉山相关资讯18万篇，百度风景名胜榜长年保
持前十位，在官官方快手、西瓜、抖音平台发布400余条景区宣传视频，其中20条阅
读量破百万，积极参与“成渝十大文旅新地标评选活动”，峨眉山景区与“只有峨眉
山”剧场分别获评“成渝潮流新地标”“成渝十大文旅新地标”；开展市场联动，积
极推进与重庆武隆、金佛山、陕西华清宫、曲江文旅等友好景区联动合作，走进陕西
、重庆、贵州以及川内绵阳、内江、南充等十个重点地市，开展13场主题营销会，拉
动周边旅游需求，促进景区复苏。
3、抓产品增效益，把服务作为“第一产品”来抓，以“四个100%”为目标
，集中开展服务质量大提升活动，理顺服务标准和机制；优化提升雪芽茶叶包装设计
，实施雪芽茶叶全员营销政策，开发《天下峨眉》《峨眉五小福》等系列共34款文创
商品，结合市场热点推出餐饮、住宿、温泉等酒店组合产品，不断增强产品市场竞争
力；有效整合公司门票、索道、酒店、演艺、茶叶等资源，打造峨眉山星级酒店旅游
度假特惠订制套餐产品，配套度假避暑、家庭亲子、祈福康养、茶旅体验等组合产品
，精心组织举办第22届峨眉山冰雪温泉节、“峨眉山朝山会”等品牌活动，持续挖掘
市场潜能，激发市场活力。合理调整和统筹优化公司货币资金，先后购买三期稳健型
结构性存款产品，实现收益近2千万元。通过综合施策，公司主营业务持续复苏，四
季度营收水平恢复至去年同期80%，总体亏损大幅收窄，经济指标止滑企稳，并呈现
良好态势，优于全国其他同类型山岳型景区。
（二）攻坚克难抓项目，转型发展开创新局。坚持“旅游兴市、产业强市
”发展主线，紧扣“重上峨眉山”发展战略，围绕“项目投资发展年”工作主题，以
项目建设为抓手，推动公司转型升级、高质量发展。
1、多元发展实现新突破，建成乐山智慧文旅项目，“一云、两中心和多终
端”重大成果精彩亮相省文旅发展大会；“一张网”赋能景区智慧化建设，西南首朵
文旅行业云汇聚乐山全域22个3A以上景区的旅游数据，实现省内外13个5A级景区视频
接入；成功开发上线“智游乐山”APP，推动“一部手机游乐山”成为省内首个全域
一部手机游终端；旅游大数据信息技术和软件开发业务立足四川走向全国，形成经济
增长重要支撑。
2、酒店转型迈出新步伐。积极探索酒店转型之路，紧盯市场空白，抢抓研
学政策红利，利用峨眉山大酒店优越基础条件，从打造规范化研学营地着手，布局研
学旅行产业，全面启动峨眉山大酒店改造转型为研学营地建设项目，酒店转型迈出实
质性步伐。
3、品质景区获得新成效。以景区基础设施完好率100%为目标，持续改善和
提升景区基础设施水平，设立旅游公厕日常维修资金，认真落实峨眉山景区基础设施
联合巡查机制，实施景区应急工程、“5A”对标整改工程、基础设施改造提升工程、
管理站房改扩建工程、智慧旅游工程等，极大改善和提升景区旅游环境，为公司景区
经营项目打牢坚实的硬件基础。
（三）聚焦问题抓改革，公司治理更加规范。坚持问题导向抓改革，用改
革的手段破解难题、解决问题，提升公司现代治理能力，构建规范治理新格局。
1、改革创新，夯实基础。坚定不移推进“瘦身健体”改革，经营管理改革
、劳动人事分配“三项制度”改革，完成6家“僵尸企业”注销，精简人员、压缩费
用严控成本；引入第三方专业咨询机构实施人力资源提升项目，对公司组织机构、三
定方案及薪酬制度进行全面优化。
2、全面推进依法治企，加强制度建设，紧盯工程、采购、财务等重点领域
、关键环节，健全完善制度机制12项，督促指导分子公司修订更新经营管理制度机制
30余项，强化管理，构建现代企业经营管理制度体系。
3、防范化解各项风险，出台《重大事项合法性审查暂行办法》，实行重大
事项决策前合法性审查，健全完善合同管理制度，开展合同专项监督检查和业务培训
，防范法务风险；严格执行《投资决策管理制度》，严格按照该制度开展投资活动，
有效防范投资风险。
（四）强化安全意识，守好安全底线，坚持不懈抓防疫，安全形势高度稳
定。
1、公司始终坚守“安全第一、防控为主、综合治理”安全工作方针和“安
全重于泰山”安全理念，全面落实“党政同责、一岗双责”，坚持把安全生产作为基
础性工作来抓，常态化开展安全隐患排查整治，健全完善安全事故应急预案，督促指
导各单位开展应急演练近百次，索道、水电板块建立高效的设备维修保养及故障排查
处理机制，有效防范安全风险。全年有效实现全公司范围内“零死亡、零群伤、零重
大财产损失事故”安全目标；
2、2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，在乐山市、峨眉山市两级疫
情防控指挥部领导下，公司一是沉着应对、快速响应，提前部署进入“临战”状态，
及时组建指挥部实体化运转，各部门和分子公司协调联动，防疫物资全部采购到位，
消杀防控措施全面落实到位，形成全员抗击疫情的强大力量；在景区暂停开放后，第
一时间暂停游山票、索道、演艺及酒店聚集性餐饮和娱乐业务，配合景区管委会1天
内实现对全山游客劝返，高效退返预订门票、索道票、观光车票，退票率达100%，为
景区防疫赢得了主动、争取了时间。二是严防死守、筑牢防线，按照党委“零遗漏、
零失控、零感染”的要求，迅速响应、周密部署、严密措施，抓紧抓实抓细各项防控
工作；严格执行“查测观戴消报”防控流程，把查验健康码、测体温、戴口罩、消毒
消杀等防疫措施融入经营管理全过程；同时严肃工作纪律，强化员工队伍监督管理，
高频率开展监督指导和督查暗访，及时发现整改薄弱环节，逗硬处理违纪行为，实现
了“三零”目标，进入景区189万人次，取得了没有确诊病例、没有疑似病例、没有
发生重大负面舆情“三个没有”的重大胜利，为公司的经营发展、景区的提振复苏打
牢了坚实的安全基础。（五）履行社会责任，体现国企担当。公司在努力克服新冠肺
炎疫情不利影响的同时，积极履行社会责任，充分发挥国有控股企业示范引领作用，
切实履行社会责任，没有因疫情裁掉一名员工，更没有拖欠一分应付款项；向乐山、
峨眉两级政府共计捐款100万元，定向用于抗击新冠肺炎疫情；投入经营服务一线防
疫经费近50万元；组织党员干部义务捐款40010元，为乐山血库无偿献血39500毫升；
公司下属分公司成都峨眉雪芽大酒店作为核酸检测阴性入境人员集中观察酒店，被成
都青羊区府南街道总工会评为“新冠肺炎疫情防控专项先进集体”。
二、核心竞争力分析
公司依托世界自然与文化双遗产、国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区
、全国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区，是四川省唯一一家旅游上市公司，
也是四川省龙头旅游企业，在峨眉山风景区的门票经营、索道经营业务上拥有不可复
制的优势。公司围绕“重上峨眉山，实现新跨越”的发展战略，积极适应“旅游大众
化、出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体
系和网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利
用景区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、
加强市场营销、完善产业链条，进一步做好旅游相关业务的开发和投入，巩固公司的
经营优势和竞争地位，促进公司可持续发展。
本年度公司核心竞争力未发生变化。
三、公司未来发展的展望
随着人民生活水平的不断提高，闲暇时间和可支配收入的增多，对旅游的
需求也逐渐提升，将推动国内旅游需求以增长趋势发展，旅游前景持续看好。
（一）行业发展趋势
2021年是“十四五”规划的开局之年，“十四五”规划是开启全面建设社
会主义现代化新征程的第一个五年规划，也是文化和旅游部组建以来的第一个五年规
划，对我国文化和旅游业发展具有十分重要的意义。展望“十四五”时期，中国面临
一系列新机遇、新挑战、新任务，文旅产业发展也相应面临着巨大的变革与机遇。
“十四五”时期文化旅游业发展面临着以下六大形势：文旅融合新时代；
全面推进国土空间规划；大力推进全域旅游战略；实施乡村振兴战略；以优质旅游推
进高质量发展；建设数字中国与数字文旅。
（二）市场竞争格局
旅游产业变革对景区传统模式带来的新挑战。当前旅游业已经进入高速旅
游增长阶段转向优质旅游发展阶段的关键节点，旅游产业正在进行前所未有的历史性
转变。大众对旅游品质的需求不断提高，从“有没有”到“好不好”，从浅层次旅游
向深层次旅游，从观光游到休闲度假游转变已成为未来旅游产业发展的大趋势。近年
来，全国各地不断涌现出新的旅游景区和旅游企业，正在加快产业扩张、创新经营模
式、完善要素配置，在产品开发、产品特色、服务创新和营销策划等方面竞争日益激
烈。目前，在推动产品升级、产业转型，为游客提供高品质旅游体验，引得来人、留
得住客仍然是公司发展的需要解决的问题。
（三）公司发展战略
“十四五”期间，公司将继续发挥区位核心旅游资源优势、品牌优势、经
营管理优势、营销优势，巩固传统文旅产业景区门票、索道、宾馆酒店等，努力拓展
文旅新兴产业“一杯茶”峨眉雪芽茶业、“一张网”大数据建设运营、“一台剧”只
有峨眉山，形成新的经济增长点，推动公司多元高效发展，使公司各项业务迈上一个
新的台阶。
针对资源板块，以安全运营、服务品质提升为核心；针对酒店板块，探索
组建酒店运营集团，抱团发展，推动酒店经营模式从重资产向轻资产转变，探索实施
帐篷民宿酒店、汽车宿营地等项目，提升市场活力；针对茶业板块，全面提升“峨眉
雪芽”品牌影响力，从体制机制上梳理和重新整合，压缩生产和销售链条，建立产销
一体化的经营体系，扩大消费者群体和市场份额；针对新兴业务板块，加快“一张网
”“一台戏”孵化，形成新的经济增长点，并不断延伸拓展新空间，积极探索研学旅
行、禅修旅行等新模式，不断丰富旅游业态，积极拓展数字经济、智慧旅游、文化演
艺等文旅经济，优化公司产业结构，推动公司多元发展。同时，加强公司现有产品营
销宣传整合力度，发挥公司现有门票、索道、酒店、演艺产品优势，利用公司识途网
线上销售渠道，建立产品组合营销模式，增强产品市场竞争力，加大营销力度，建立
产品、网红和自媒体三大体系，发力整体营销、联动营销和全域营销，精耕重点市场
和人群，确保旅游人数增长和公司整体效益提升。
（四）2021年工作计划
2021年，公司将继续做好疫情防控工作，做好疫情防控常态化工作，做好
检测、防护和保障游客安全等工作，努力克服新冠肺炎疫情及全球经济下行给旅游业
带来的冲击，在公司党委和董事会的领导下，坚定不移推进“重上峨眉山”发展战略
，坚持一手抓疫情防控，一手抓经营发展，抢抓市场和机遇，进一步筑牢主营产业基
础，扩大新兴产业增量，加大重点项目推进，加快全面深化改革，提升经营管理效益
，推动公司高质量发展。
1、抓党建聚合力。旗帜鲜明强化政治建设，把党的领导、加强党的建设作
为公司的“根”和“魂”，提高政治站位，发挥党委把方向、管大局、保落实的作用
，确保各项决策部署在公司贯彻执行、落地落实。持续抓好组织建设，全面理顺基层
党组织体系。从严从实深化队伍建设，深入推进劳动、人事和分配三项制度改革。坚
定不移推进廉洁建设，压实党风廉洁建设“两个责任”，进一步加强对重要岗位、关
键领域的监督防控，为公司改革发展保驾护航。
2、扎实推进各项工作，实现“十四五”高质量开局。抓经营稳收入。聚焦
主业抓经营，以市场为导向、以游客为中心、以产品为根本，在“一张票、一根绳、
一张床、一杯茶、一台戏、一张网”等主营产业上勇于创新，不断提升市场竞争能力
和盈利能力，加力新基建新业态布局，争创西南大数据中心，抢占大数据市场份额，
做深“智慧文旅”文章，形成数字文旅产品，形成新的经济增长点。
3、抓项目促转型。加快公司转型发展步伐，增强公司资源储备和可持续发
展能力，全面优化经营设施和环境，增强“拳头产品”市场竞争力，擦亮红珠山“金
字招牌”，重塑红珠山品牌。加快推进乐山市研学实践教育营地建设，打造全市首个
标准化研学实践营地，将公司旗下酒店、茶业、演艺、智慧文旅产品串珠成链，推动
酒店转型升级。
4、抓安全保稳定。坚决打好疫情防控阻击战，坚持疫情防控指挥部实体化
运转，加强对防控工作的全面领导，压紧压实各分子公司主体责任，紧盯游山票、索
道、演艺等重点单位，注意境外人员、省外游客、老年游客等重点人群，严格按照最
新防控要求落实防控措施，严肃防疫纪律，强化工作督促检查，保障各项措施落地落
实，确保实现“零遗漏、零失控、零感染”目标。加强安全工作督查检查，落实风险
防控措施，强化隐患排查、整改和验收，坚决遏制事故发生。
5、抓服务树品牌。牢固树立“游客至上”的服务理念，把“三心三情”的
服务要求贯穿于经营管理全过程，切实把“以游客为中心”作为管理和服务的出发点
和落脚点，把游客的满意度、体验感作为检验工作成效的重要标准。以开展“四个10
0%”创建活动为抓手，强化景区智能化建设，认真履行公司职责，进一步提高公共基
础设施和旅游服务设施效能，保障游客高品质游览体验。
6、强化公司治理，不断完善现代企业治理体系。一是全面提升管控能力。
全面梳理公司管理制度和管理流程，持续开展公司内部制度的梳理、修订、完善工作
，使公司经营管理活动有法可依，有章可循，实现管理的规范化、科学化，确保各项
制度和流程有效落地，提升综合运营水平。二是全面深化机制改革。优化业务板块管
理模式，实现相互配合、协同运营。三是全面提升信息披露水平。进一步完善公司治
理制度，以公司信息化升级为契机，全面提升公司信息披露的质量和效率。四是加强
资源整合、业务协同及人才队伍管理，促进公司更快更好发展。
（五）公司面临的风险及应对措施
1、索道安全风险
客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备
质量、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全
隐患。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司构
成不利影响。
应对措施：一、索道按国家法律法规的要求，建立健全了安全管理制度、
日常检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在
最安全运行状态。二、公司两条索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索
道（客运索道行业最高等级索道）。三、若遇停电或普通设备故障，在15分钟内启动
备用柴油发动机应急驱动系统，将线路上的游客拉回站内；四、当索道发生不能运转
的故障时，索道启动线路应急救援预案，对置留在线路上的游客进行救援；索道公司
制订了线路应急救援预案，成立了相应救援组织，配备了救援设备，并且每年索道公
司对线路救援预案演练两次。五、对极端天气（如大风、雷击等），索道及时停运。
2、市场竞争风险
随着旅游业的不断发展，各地的新景区，新景点不断涌现，市场竞争日趋
激烈，给公司带来了竞争压力及酒店业务仍然面临的行业竞争风险。
应对措施：公司将在不断整合旅游资源的同时完善延伸产业链，大力开展
宣传营销，满足不同消费层次游客的需要。3、管理风险
随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在服务、人才
、销售、管理等方面不能实行有效的整合和发挥优势，将对公司的经营业绩产生一定
的不利影响。
应对措施：科学规范经营管理，完善以风险防控和成本控制为核心的财务
内控体系、投资决策体系，“三重一大”决策机制不断规范建立完善的峨眉山旅游产
品体系，以产品整合市场，加强经营管理、节能降耗、增收节支。
4、不可抗力风险
公司作为社会服务业，不可抗力对公司的经营可能造成较大的影响，其中
重大疫情或自然灾害造成的影响最为严重，未来若发生重大不可抗力事件发生时，对
公司的经营将产生不利影响。
应对措施：充分研究并及时制定相应措施，努力将不可抗力影响和程度降
到最低，为公司争取最大经济效益和社会效益。
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