600637广电信息资产重组最新消息
≈≈东方明珠600637≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
东方明珠新媒体股份有限公司是上海广播电视台、上海文化广播影视集团
有限公司（SMG）旗下统一的产业平台和资本平台。公司拥有国内领先的全渠道视频
集成与分发平台及独具特色的文化内容、文娱消费等资源，其中线上业务具体包括有
线电视、IPTV、OTT、移动互联网终端等全媒体渠道，电视购物、视频购物、影视剧
制作及发行、版权管理、游戏业务等，线下业务包括围绕东方明珠广播电视塔等多个
上海地标性建筑展开的观光旅游、会务餐饮、现场演艺、舞美制作、户外拓展等业务
及文化地产开发运营等业务。公司通过线上线下业务的整合、打通，满足人民群众不
断提高的追求品质生活的需求。公司蝉联“中国互联网企业100强”及“上海百强企
业”，并连续9年入选中国“文化企业30强”。
(一)公司所属行业发展情况
1、政策导向方面，党和国家不断出台相关政策，大力促进文化事业繁荣，
推动媒体融合发展进入纵深阶段。
2021年是“十四五”规划的开局之年,是向第二个百年奋斗目标进军的开启
之年,也是中国共产党建党一百周年。
2021年3月，国家“十四五”规划纲要正式发布，进一步强调推进媒体深度
融合，做强新型主流媒体。6月，国家文旅部发布《“十四五”文化产业发展规划》
，明确了“十四五”文化产业发展的总体要求、重点任务、保障措施，对新型文化业
态发展、文化科技创新与应用、发展生态体系创新、文化产业融合发展等方面做了系
统部署与指导。
2、技术方面，5G、AR/VR、AI及超高清等全新技术能力正在更加深入地应
用到媒体网络的升级部署中。
广电总局《关于加强广播电视公共服务体系建设的指导意见》指出，一方
面要以AI、大数据、云计算和区块链等高新技术推动内容生产传播方式的变革，另一
方面也要通过广电5G网络建设赋能广电网络向集智慧广电、移动通信、万物互联于一
体的新型国家信息化基础网络深度转型。目前，全国各地广电企业正在积极探索网络
革新与智慧广电服务相结合的创新业态发展方式，通过智慧社区、雪亮工程及广电MC
N等多种新业务布局，广电机构正在向重要的公共服务主体深度转型。
3、全国广电整合工作取得实质性推进，全国一网运营格局正在加速形成，
全国广电整合工作将与广电5G建设协同推进。
目前，各省已经完成发起人的确定工作，整合完成后，全国一网股份公司
将以母子公司协同发展为总体策略，推动“全国+基地+本地”三级业务架构，加快布
局电信服务及智慧广电新兴服务领域。
4、内容创制方面，在疫情冲击、政策收紧及媒体融合等多种因素的共同影
响下，行业进一步向精品化、规范化转型，新兴内容品类不断涌现。
平台自制剧比例不断提升，行业洗牌进一步加速，创意资源聚集、资金资
源调配运营良好的优质影视制作企业竞争优势凸显。此外，短视频和直播等新平台为
内容创制带来新机遇，微短剧及直播带货电商成为移动优先时代的全新内容品类。影
视剧市场方面，综艺和电视剧集发行愈发呈现头部化、精品化、独创性的特点。2021
年上半年，视频网站自制节目占比持续加大，外采预算紧缩，平台签约和付款滞后，
许多项目处于多轮发行才能弥补亏损的境地中。国际影视展会受疫情影响，线上展会
成为唯一的弥补渠道和平台。
5、文化和旅游方面，“十四五”时期将进一步丰富和优化旅游产品体系。
文旅行业进一步加大国家文化公园、红色旅游、乡村旅游、体育旅游、冰
雪旅游、海洋旅游、休闲度假旅游等新产品开发。同时，将推进智慧建设，深化“互
联网+旅游”；打造智慧产品，积极培育“网络体验+消费”发展新模式；加强智慧管
理，推进旅游景区限量、预约、错峰常态化；提升智慧服务，推动智慧旅游公共服务
模式创新；加强智慧营销，建设网上旗舰店和便捷的营销网络。
6、流媒体行业以用户为核心，通过内容吸引用户，专注满足用户多元消费
需求。
国外流媒体行业竞争进一步加剧，AT&T、迪士尼、亚马逊、Netflix等
公司加速发展流媒体业务。原创作品创新和输出能力仍是流媒体业务的核心竞争力，
围绕用户的需求整合内容和渠道。国内流媒体行业围绕用户核心，已进入到“内容+
服务”协同发展的新阶段，各文娱形态将进一步交叉结合。
商业和服务模式创新方面，平台积极尝试优化商业模式，并通过各种方式
鼓励产出优质内容，增加用户粘性。变现模式仍以会员、广告为主，同时积极探索内
容电商等围绕内容打通变现链条的品效销合一变现形式。未来，移动流媒体将在电商
购物、智慧文旅、远程医疗、安防监控、远程办公和远程教育等领域取得更为深入的
应用。
7、新消费、新技术推进深化文化产业服务行业提升，带来全新应用场景和
增长机遇。
2021年，我国经济复苏稳中向好，扩内需促消费政策措施持续发力。上半
年社会消费品零售总额同比增长23.0%，比疫情前的2019年同期增长9%，餐饮等消费
规模已基本恢复至2019年同期水平，新消费品牌、领域不断涌现。今年我国继续大力
推进网络强国建设，新型基础设施能力逐步释放，进一步助力信息消费活力释放。截
至6月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达5.1亿，移动电话用户
总数达16.14亿，其中5G手机接入终端数达到3.65亿，渗透率进一步提升。在新消费
、新技术的牵引作用下，不断涌现的应用场景将为文化企业带来新的增长机遇。
8、疫情常态化背景下，文化与旅游行业积极调整迎接居民消费结构升级。
今年以来，疫情起伏反复，病毒频繁变异，疫情防控形势依然严峻，重要
场所、重大活动防护措施落实仍是疫情防控的关键点之一，各项防控措施为文化和旅
游业务的全面恢复带来一定挑战。在此背景下，文化与旅游行业以数字化转型助力精
准营销和用户经营，通过发力线上新媒体、短视频等新兴营销渠道，培育热点组合及
爆款产品，在应对疫情挑战的同时，强化企业自身运营能力，不断满足我国居民对文
化旅游、休闲度假旅游、城市综合体等新型旅游消费方式日趋强烈的消费需求。
(二)公司主要业务及经营模式
1、报告期内，随着“BesTV+流媒体”战略的持续推进，通过打造BesTV+流
媒体平台“百视TV”APP，公司业务进一步划分为线上及线下业务，其中线上业务又
分为流媒体业务和广电网络业务，具体如下：线上业务
(1)流媒体业务：
以互联网为主要载体，集聚整合产品、内容、渠道、购物等线上核心资源
，加快打造BesTV+流媒体平台“百视TV”和一系列多终端、多形态、多功能的新媒体
产品，以“内容+商务”和“内容+服务”的模式，为广电媒体融合转型，探索在线新
零售的新渠道，为用户提供优质生活方式的解决方案。流媒体业务主要由东方龙、百
视通、东方购物、尚世五岸、文化发展、版权运营中心等组成，具体包括了IPTV、OT
T、移动互联网终端等全媒体渠道，电视购物、视频购物、影视剧制作及发行、版权
管理、游戏业务等。
(2)广电网络业务：
以广电网络为主要载体，持续推进广电媒体融合发展、国网整合、广电5G
建设等重要任务，同时为“BesTV+流媒体”战略做好支持协同，推进自身业务转型升
级，提升在行业及区域影响力。广电网络业务主要由东方有线、文广互动等组成。具
体包括上海市唯一的有线电视网络经营资源，
业内领先的下一代广播电视网，提供有线电视、家庭宽带、互动电视、企
业数据等全业务运营商服务；作为全国领先的有线数字付费频道集成播控运营平台之
一，为全国提供数字电视集成运营、互动电视、专业频道产业运营等服务。
线下业务：
（3）文化和旅游业务：
拥有东方明珠广播电视塔、上海国际会议中心（东方滨江大酒店）、梅赛
德斯奔驰文化中心、东方绿舟等多个上海稀缺标志性文化旅游资源，以此为依托和载
体，包括文化地产开发运营等业务，充分整合线上资源和渠道，加快观光旅游、酒店
餐饮、现场演艺、文创周边、舞美制作、户外拓展等文化和旅游的用户体验和运营模
式升级，并通过沉浸式演出、场景式体验、线下赛事、专题节目录制等一系列线下项
目开发，为线上流媒体平台积极引流，促进“线上+线下”更为精准有效联动。推动
全国范围内的线下文化产业项目落地，重点打造多个智慧文化产业集聚区，并提供相
应文化技术服务。
文化和旅游业务主要由东方明珠广播电视塔、国际交流公司、上海国际会
议中心（东方滨江大酒店）、东方明珠房地产、广电制作、传输公司、文广科技、安
舒茨、国际旅行社、东方绿舟企业管理、东方绿舟宾馆、东方绿舟度假村、七重天宾
馆等公司组成。
2、公司经营模式
2021年上半年，公司以“BesTV+流媒体”战略为核心，与SMG共同构建“B+
会员”服务体系，真正实现对产业板块中多品类服务的资源共享、权益互通、统分协
同、交叉赋能等，并与在线新经济充分结合，打造全方位的“品质生活”服务体系，
顺应中国社会消费整体升级转型的大趋势，满足广大用户不断增长的文化娱乐消费需
求。
（三）公司的市场地位及主要的业绩驱动因素等
2021年上半年，以“BesTV+流媒体”战略为核心，通过打造BesTV+流媒体
平台“百视TV”，推进媒体网络板块智慧运营升级，为用户提供多内容、多服务、多
场景、跨终端的流媒体产品与服务。流媒体平台以OPG云为技术支撑，汇聚视频内容
、广告、游戏、购物、教育等多元内容及服务，打造以“百视TV”为品牌的媒体产品
，在IPTV、OTT、有线电视、移动互联网终端等多渠道分发以实现多场景、多终端、
多服务、多内容触达用户，基于统一的内容、产品、用户运营，形成用户对“百视TV
”的最佳体验，通过运营商和终端商等合作伙伴分成、用户付费、广告运营等多层次
变现，实现流媒体平台价值最大化。
公司流媒体平台具有渠道拓展和内容产品矩阵两大核心竞争优势。渠道拓
展方面，公司自2005年起建立了独有的二级化运营支撑体系，依托遍及全国的29个驻
地，形成“百视TV”产品在IPTV、OTT、有线电视、移动互联网终端等渠道进行全国
范围拓展的前端阵地，2B、2C拓展并举，与电信运营商、有线运营商、地方广电、终
端硬件厂商等多渠道合作伙伴形成长期紧密的合作关系，不断扩大产品覆盖和用户规
模。
内容产品方面，公司依托自身多元业态及开放合作，全面整合内外部资源
，加强垂类内容产品的开发落地，形成集合视频内容、广告、游戏、购物、教育、体
育等多元内容及服务，通过优质丰富的内容产品矩阵运营，筑造“百视TV”产品的市
场壁垒。
播控合作方面，在存量市场，公司继续稳固巧虎、康佳、风行等智能电视
、智能盒子等渠道的集成播控服务、内容服务，新拓展与华为智慧屏、oppo智慧电视
、当贝应用市场等渠道的深度合作，借助牌照优势和政策条件，深化与电视应用市场
的合作，加速对接播控类合作，为流媒体平台产品落地做好铺垫。
自有APK方面，在优化现有综合应用的基础上，利用存量优势内容、长尾内
容和SMG资源，完成C端应用市场渠道覆盖，拓展垂直用户。后续将借助“百视TV”的
技术赋能、内容资源赋能，开拓更具变现价值的新赛道，探索电商、广告、付费等多
管齐下的商业模式。
二、经营情况的讨论与分析
报告期内，公司通过聚焦“BesTV+流媒体”战略，打造“百视TV”产品，
进一步推动线上线下资源的有效打通与配合，培育线上文娱体验的线下载体，实现线
上线下双向导流。一方面，通过加大内容创制、视频服务、内容电商等线上业务对上
述线下业务的互动和协同，将线上优秀内容向线下移植，做大做强线下文化旅游、文
化产业集聚区等业务板块。另一方面，将东方明珠广播电视塔、梅赛德斯奔驰文化中
心等一批优质的实体消费空间作为多场景用户连接与转化渠道，以线下赋能线上，实
现用户文娱消费的最佳体验和价值最大化，通过打造丰富、独特、创新的高质量产品
组合，进一步发挥线上、线下资源聚合优势，并不断丰富和创新变现模式，实现企业
高质量成长。
2021年上半年公司实现营业收入45.11亿元，实现归属于母公司净利润8.37
亿元。
1、牢记使命，坚守主流媒体和主流阵地
公司圆满完成全国两会、建党100周年、浦东开发开放30周年等重大主题和
活动的宣传任务，获得各级主管部门高度肯定。推出《光荣与梦想》、《大江大河2
》、《大浪淘沙》、《中国制造》、《播火1920》等重大题材电视剧与纪录片，推动
“学习强国”、“云上一大”等电视产品落地，献礼建党100周年。同时，公司结合
自身网络与技术优势，为机关、国有企业、事业单位提供一体化党建服务解决方案，
助力企事业单位党建工作开展。
2、全面拥抱用户，整合升级流媒体平台
公司进一步深化实施“BesTV+流媒体”战略，打通内容与渠道，完善商业
模式。以流媒体平台为核心调整优化公司业务管理体系，整合原有IPTV、OTT、移动
互联网终端、影视剧制作及发行、版权运营、游戏等线上业务。
内容上，深度耦合上海文广头部内容制作力量，打造平台核心竞争力。公
司旗下东方龙公司与东方卫视共同成立融东方公司，以独播首播、联合投资以及主投
主控等模式，打造《完美的夏天》、《接招吧！前辈》、《金曲青春》等多个面向年
轻族群的头部IP，斩获亿级流量，极大提升了流媒体业务的活跃用户规模。SMG推出
“B+蜂巢计划”，通过在SMG内部进行内容创意征集、孵化，推动全集团制作团队向
媒体融合的转型，为流媒体平台提供精品内容。同时，公司现有节目制作、影视剧制
作及发行、游戏业务向流媒体业务聚焦，定制《金色学堂》、《儿歌电台》等原创跨
渠道流媒体内容。
渠道上，在整合IPTV、OTT、移动互联网终端等线上渠道的基础上，通过跨
屏产品的运营有效打通渠道连接。公司与上海市教育委员会合作，面向50+人群打造
全媒体终身教育平台“金色学堂”，实现“百视TV”移动端、有线和IPTV渠道全覆盖
。《接招吧前辈》、《金曲青春》等多档融屏综艺实现“百视TV”客户端、IPTV等多
渠道联动宣推。
商业模式上，视频购物业务加快向内容电商转型，通过设立东方播麦（内
容电商运营平台），加快内容电商探索，丰富创新商业模式。通过配套内容的商品体
系和供应链构建，全面实现内容产品的商业价值变现，同时聚焦数据与流量的价值创
新，探索构建媒体网络的价值体系，通过升级智慧运营场景，用内容产品重构连接力
，实现品效合一。
3、协同发展5G业务，参与智慧城市建设运营
公司积极推动700M频段清频工作，为后续业务转型升级奠定基础。设立“
智慧广电网络安全生态创新研究国家广播电视总局实验室”，围绕广电网络的安全生
态，为智慧广电网络安全提供技术支撑。进一步完善5G行业应用方案，推动广电5G产
业链模组和应用设备的集成。持续5G应用创新，携手华为完成全球首个5G700M执法仪
测试验证。同时，公司结合“一网统管”及城市数字化转型进程，参与上海市“一网
统管”市域物联网运营中心建设运营，进入各区“一网统管”城运业务应用市场，并
在深耕网元线路升级的基础上，以泛感知网发展为契机，全面参与上海智慧城市建设
及城市运行各方面业务。4、疫情防控常态化的形势下，加快文化与旅游业务恢复，
加快布局流媒体战略体系下的智慧媒体产业集聚区
文化旅游业务中观光旅游、酒店管理等虽受到疫情较大冲击，上海国际会
议中心（东方滨江大酒店）、梅赛德斯奔驰文化中心、东方绿舟宾馆、东方绿舟度假
村、七重天宾馆等均通过经营改善举措恢复较快。上海国际会议中心（东方滨江大酒
店）直面疫情对主营会议业务带来的巨大冲击，及时调整会议业务的营销重心，着眼
于内循环经济，专门成立了政府市场拓展团队，在防疫管控措施尚未解除的时期，提
前谋篇布局、拓展市场。4月市场逐步复苏以来，酒店创新业务模式，策划承办了一
系列的外省市政府、各地商会推介活动，利用集团资源，为地方政府赋能，成为该类
别会议活动在上海的首选场地之一。今年上半年，酒店承接的政府会议数量较2020年
同期增长71%，会议营收增长了73%。成为酒店迅速打开局面、恢复活力的重要推力。
东方明珠广播电视塔一方面继续按照疫情防控行业属地要求、文化旅游主
管部门要求抓紧疫情防控各项工作落实，保障游客与员工的健康与安全，另一方面深
入开展整合营销、新品开发、运营效能提升等工作，挖掘二次消费潜力。上半年实现
营业收入2.1亿元，接待游客99万人次，完成各类重要团队接待100多批。同时围绕文
化、公益、环保主题，上半年先后举办了上海市民东方明珠元旦登高健康跑、“爱让
星空蓝起来”主题活动、“浦东品质，购享生活”第二届“五五购物节”浦东系列活
动暨“盒马数字生活节”活动、长三角文旅惠民市集、中国旅游日上海市分会场活动
启动仪式、中国坐标-上海城市定向户外挑战赛、行走上海-关爱孤独症融入主题活动
、“我看光影，我攀高峰”电影电视剧海报展等活动，并荣获全国文明单位、携程中
国旅游业年度智慧景区创新奖、美团2020必玩榜“上海必玩景点”、陆家嘴街道“点
亮心愿2021”爱心公益行动等荣誉。
梅赛德斯奔驰文化中心通过专业化、国际化、市场化、精细化的服务对接
管理操作流程，凭借深度挖掘内部资源、充分叠加权益价值、切实增强客户体验的“
组合拳”，以多元化的市场经营模式对冲疫情带来的经营风险。
东方绿舟继续做好园区日常防疫防控和节假日安全有序开放管理工作的同
时，依托“长三角区域一体化”发展和“BesTV+流媒体战略”实施带来的优势与机遇
，积极开拓营销思路，将文化旅游与教育紧密结合，开拓、创新文化旅游市场，深度
打造“文化旅游”主题教育活动，切实提升东方绿舟旅游服务品牌，努力实现管理效
益与创新服务双丰收。今年上半年举办了多项线上线下活动项目，其中：线上活动有
春节期间举办的“足不出沪访名人对话历史游绿舟”互动活动、“游绿舟赏梅景”活
动，新华社报道游览量达100万+次，还有东方绿舟酒店为留沪过年的市民推出绿舟酒
店新春套餐，春节假期（7天）东方绿舟酒店平均客房出租率同比2019年增幅102.27%
，得到游客的一致好评。2021年按青浦区文旅局1-6月上海郊区度假酒店客房出租率
排名：东方绿舟酒店排第三名。线下活动项目有为市民游客打造的一条百米风铃大道
，更有高达2.2米的“风铃王”展出，春节假期吸引了4万多名市民游客纷纷来观赏和
打卡。在疫情常态化防控下，经过努力争取，五一假期举办了首场万人以上的大型活
动，“草莓音乐节”三天共3.6万人观众，安全、平稳圆满的完成了本次户外音乐节
，同时推出五彩露营节、各类活动（热气球天空之镜、山地车、射箭、热气球、彩虹
滑道、水上蹦床、小火车等网红打卡项目），5天人均消费93.42元同比2019年增幅29
.94%，吸引了近10万游客，同比2019年增幅52.58%，总营收同比2019年增幅24.2%。
文化地产业务中，常规租赁业务及太原湖滨国际大酒店(山西国际会议中心
)业务去年同期受到疫情影响，今年上半年已经逐步恢复正常。新项目按计划稳步推
进中，同时，文化地产单元也视业务发展的需要，与外部企业开展项目合作开发。也
同时就一些项目的可行性与政府进行沟通，为未来的发展进行储备。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
三、可能面对的风险
公司业务涉及多个行业，各行业市场格局及监管政策变动均可能会给公司
经营带来新的挑战和影响。
1、宏观经济波动风险
公司目前形成了文化娱乐领域多元化业务发展格局，文化娱乐消费市场需
求受消费者实际可支配收入水平、消费者收入结构、消费者信心指数、消费倾向等多
种因素影响，这些因素又直接受到宏观经济波动影响。2020年新冠疫情对国民经济造
成较大冲击，全国居民人均消费支出出现下降趋势，2021年国民经济增速将持续承压
，从而或将对公司部分业务发展带来不利影响。公司将密切跟踪研究宏观经济趋势，
通过对发展战略和经营策略的有效调整变革，努力规避宏观经济波动带来的不利影响
。
2、监管政策变动风险
随着国家文化监管相关机构对监管政策和监管措施的不断调整，行业整体
发展持续获得行稳致远的制度保障。与此同时，由于文化娱乐行业较为依赖牌照许可
的特殊属性，监管政策的不断变动也有可能对公司相关业务带来一定影响。面对政策
变化，公司将紧跟政策步伐，不断推动合规性工作，保证新老业务顺利开展。
3、市场风险
随着文娱行业进入深度发展和市场调整阶段，市场参与主体进一步加快业
务结构化转型，行业间相互渗透进一步加强，竞争边界日益模糊，深度竞争持续加剧
。在推进打通线上线下的流媒体战略转型的过程中，公司可能面临在客户积累、产品
体验、信息技术运用及线上线下联动等方面未达到预期目标的风险。同时，激烈的市
场竞争对公司的经营模式和管理水平提出了较大的挑战，并可能对公司的市场份额及
盈利能力带来一定的不利影响。公司将在坚定推进面向未来的流媒体战略转型路径的
同时，密切关注市场变化及战略落地实施状况，最大限度减小市场风险带来的影响。
4、技术升级风险
全球文化传媒企业均面临技术与服务多样、复杂以及快速变化的挑战。5G
网络的加速部署以及人工智能、VR、AR、区块链等新技术带来的新应用、新渠道、新
商业模式，为公司现有业务的发展带来新的机遇与挑战。为适应这些变化，公司将持
续深入开展新技术与新业务的研究与试验，不断提高技术创新能力。
5、人才流失风险
公司作为全国领先的文化传媒集团，旗下业务横跨传媒、影视、购物、文
旅等众多板块，且正在以流媒体战略为导向，构建打通线上线下的媒体消费服务生态
。公司相关领域及战略转型较为依托创新性领军人才的带动，而相关人才的流失或对
公司业务的正常开展造成一定影响。公司将与控股股东SMG一起，坚定执行面向未来
的人才战略，通过构建富有市场竞争力的人才培养体系和激励机制，吸引并留住核心
人才，为公司业务转型奠定坚实的人才基础。
6、知识产权侵权风险
中国国内的版权市场在逐步规范，但仍旧存在节目被盗版、盗播和侵权的
不可预测性。具体表现为，版权属于公司的节目可能被其他平台盗版、盗播，不排除
某些企业利用避风港原则播出后侵害我公司权益，随着短视频和直播平台等新兴媒体
形式的不断涌现，侵权问题正变得愈加复杂。公司将在进一步建立完善的作品版权库
的同时，与监管部门密切配合，最大限度维护公司知识产权的合法权益。
四、报告期内核心竞争力分析
（一）聚焦“BesTV+流媒体”战略、线上线下资源集聚打通的优势
公司打造BesTV+流媒体平台“百视TV”，其中视频购物、文化、娱乐、旅
游等各项板块均已在细分领域取得相对领先优势，通过OPG云和用户体系的建设，对
公司整体平台运营形成有力支撑。公司将基于公司的用户及业务优势，依托从2015年
开始布局的OPG云，逐步建立起统一的流媒体平台，打通视频、游戏、购物、文旅等
产品及服务，依托统一的会员运营、产品运营、流量运营和内容运营，实现文娱消费
的最佳体验和价值最大化。从满足用户需求出发，通过内容收费及用户衍生业务挖掘
用户价值，以实现公司业务成长。
公司拥有东方明珠广播电视塔、上海国际会议中心（东方滨江大酒店）、
梅赛德斯奔驰文化中心、东方绿舟等上海本地不可复制、标志性文化娱乐旅游资源。
公司正在全新流媒体战略的指引下，探索线上线下相结合的全新用户服务模式及会员
运营策略，充分利用IPTV、OTT、DVB等家庭大屏入口，以及东方明珠广播电视塔、梅
赛德斯奔驰文化中心等一批优质的实体消费空间，实现大小屏的无缝衔接，实现线上
线下的无缝衔接，把多样化的产业布局转化为多场景的用户转化渠道，以线下赋能线
上，弥补移动互联网用户拓展的能力短板。
（二）全牌照运营优势
经上海广播电视台的授权，公司拥有IPTV全国内容服务牌照、全国互联网
电视集成播控牌照与内容服务牌照、全国数字付费电视集成播控牌照、全国手机电视
集成播控牌照和内容服务牌照相关业务经营权，同时拥有网络视频运营牌照、全国数
字院线运营牌照、游戏游艺设备业务资质、影视剧及节目制作资质，网络游戏经营许
可等业务牌照或资质，具有利用各类网络，向各类终端提供各种网络视听、游戏、增
值服务的业务准入优势，公司在新媒体行业发展规范化、打击盗版和违规操作的背景
下，全牌照运营优势日益凸显。
（三）全渠道流量入口协同优势
公司已拥有IPTV、有线电视、移动互联网终端、OTT、线下场馆、线下景点
等完整的用户触达渠道，通过内容、应用、运营平台到终端的深度协作，实现业务在
全渠道全终端之间的互动，为用户带来更为优质与便捷的服务体验。同时通过打造流
媒体平台，充分利用公司在全渠道协同运营的优势，筑高竞争壁垒。
（四）线上线下协同互动优势
公司充分利用线上全媒体传播的优势和竞争力，进一步推动线上线下的协
同发展，将线上传播业务与文化旅游、游戏竞技、户外拓展、广告等线下衍生业务结
合起来，加大内容制作和媒体渠道运营对上述线下业务的互动和协同，将线上优秀内
容向线下移植，做大做强线下文化旅游、演艺和游戏竞技业务板块。利用粉丝效应吸
引用户从线上向线下迁移，带动线下文化旅游消费，从而更有效地抓住各种机会开拓
IP衍生领域，提高公司的核心竞争力。
（五）各业务积累的用户基础优势及不同平台的运营服务优势
公司及旗下子公司已经建立了良好的用户基础优势，报告期内，公司线上
业务已汇聚了亿级规模用户，其中，BesTV融合渠道平台服务6010万IPTV业务用户，7
409万OTT业务用户，付费电视有效用户达5600万，互动点播用户达1850万，东方购物
会员总数为1136万。公司线下业务也形成千万级用户接待能力。
（六）面向网络流媒体的智慧技术赋能
公司在数字电视的媒资生产、集成、分发与播控管理，数字广告投放，用
户体验与界面，流媒体播放，多屏互动，数字化版权交易平台，视频购物和电子商务
等新媒体领域积累了专利、软件著作权等知识产权超过510项。
公司顺应媒体融合发展新趋势，积极运用人工智能、大数据、机器学习等
全新技术能力，面向未来全面赋能智慧流媒体业务。公司将经营管理涉及的业务场景
流程标准化、数据化，形成企业数据资产，提供决策支持，赋能前端业务。同时，在
充分使用内容数据和用户数据的情况下，为公司大小屏融合的业务方向创造可能性。
（七）控股股东资源优势和业务协同优势
公司是控股股东SMG统一的产业平台和资本平台。SMG自身业务主要涵盖广
播电视媒体运营、内容研发制作及版权拥有、广电媒体运维、现场演艺、文化投资等
，是中国目前产业门类最多、产业规模最大的省级广电媒体及综合文化产业集团。公
司可利用SMG强大的资源优势，与SMG下属内容制作单元进行广泛的协同合作，充分发
挥SMG综艺、新闻、财经、纪录片等内容创制优势，以上市公司为整合平台，以全媒
体对接和全产业链布局，构筑互联网媒体生态系统、商业模式、体制架构，推动公司
未来在文化传媒领域产业链的进一步整合和扩张，实现跨越式发展。
（八）强大的产业布局及资源优势
公司通过SMG授权经营以及外部优质版权引进等方式，形成精品内容版权库
，涵盖影视剧、体育、少儿、综艺等各个领域，聚合视频、应用、服务形成了多元化
内容服务体系。经过十几年媒体内容产品运营，公司已经形成了围绕家庭用户内容服
务的影视剧、体育赛事、纪实、娱乐等内容产品体系，围绕用户体系建设，加强大小
屏联动，重点打造“空中课堂”、“金色学堂”等内容产品。
（九）公司所拥有的标志性文化娱乐旅游资源，将为围绕流媒体核心主业
构建新的产业核心竞争力及发展护城河
东方明珠广播电视塔作为上海的标志性文化景观之一，已发展成为集都市
观光、时尚餐饮、购物娱乐、历史陈列、浦江游览、会务展览等多功能于一体的综合
性旅游文化休闲区，是全国首批5A级旅游景点，被列入上海新十大地标建筑，是上海
乃至中国改革开放的象征、文化交流的纽带、对外宣传和风貌展示的窗口。
上海国际会议中心（东方滨江大酒店）作为会议设施配套住宿餐饮设施的
五星级酒店，长期的国内外重大活动接待经验为国会中心的经营发展积累了宝贵财富
，也培育了一支经验丰富、业务水平过硬的专业会务、餐饮、接待服务团队。从重大
接待任务中磨炼所得的经验与智慧运用于每一档任务、服务每一位宾客，构成了酒店
无可替代的核心竞争力。
梅赛德斯奔驰文化中心持续保持亚洲第一场馆的行业地位，拥有最大容量
可达到18000座的大容量、多功能、灵活可变的室内演艺活动空间以及一个可容纳800
人的小型剧场，革命性地突破了市面上常规4000座小型演艺场馆对观演人数的限制。
每年可承办近百场万人体量的超大型国内外文化演艺活动和体育赛事。根据文化和旅
游部印发的《剧院等演出场所恢复开放疫情防控措施指南(第四版)》，场馆自2021年
5月起可举办营业性大型活动。截止到2021年上半年，共举办大型演出活动6场，接待
观众33252人次。
东方绿舟位于上海市青浦区，是上海唯一的集户外拓展、青少年社会实践
、团队活动以及休闲旅游为一体的大型户外营地，临近风景宜人的淀山湖畔，占地面
积5600亩，其中水域面积达2000亩。东方绿舟是上海市落实科教兴国战略和大力推进
素质教育的一项标志性工程，是上海最大的校外教育场所，拥有智慧大道区、勇敢智
慧区、国防教育区、生存挑战区、素质体验区、科学探索区、水上运动区、体育训练
区、生活实践区等户外拓展基地。东方绿舟营地紧紧围绕校外素质教育和社会服务两
大中心职能，形成了“国防教育、公共安全、国际修学、户外拓展、环保科普”五大
教育品牌。2021年上半年东方绿舟共接待了39万人次游客，未发生输入病例，实现了
疫情“零感染”、“零输入”、“零传播”。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
报告期内，东方明珠响应中央提出的加快推进媒体融合发展的总体要求，
顺应文化传媒行业媒体渠道和TMT融合发展的趋势，重点推进“BesTV+流媒体战略”
，以OPG云为技术支撑，以文娱内容以及垂直产业应用服务为产品形态，以有线网、
电信网以及（移动）互联网、物联网为渠道载体，开展全渠道、全终端、全产业链的
智慧运营。公司系统性的数据系统，其基于5G、云计算、大数据、人工智能等技术建
设，汇聚了公司旗下核心业务的过亿用户和业务数据。通过用户、服务、渠道的打通
，使信息技术与生产经营深度融合。
2020年，公司以“BesTV+流媒体平台”、广电5G建设、东方智媒城等一批
重大项目为抓手，以持续夯实基础性主营业务、加快培育战略性新兴业务、聚力推进
关键性发展重点、全力突破标志性改革难点、全面提升系统性管理效能为重点工作，
带动公司整体实现可持续、高质量发展。
2020年公司实现营业收入100.33亿元，实现归属于母公司净利润16.21亿元
。
二、报告期内主要经营情况
1、推动BesTV+流媒体战略落地
2020年，公司积极推动BesTV+流媒体战略转型，在推出全新“百视TV”流
媒体产品的同时，打通大小屏全终端，实现各产品、终端用户统一账号，统一运营，
统一积分、权益及服务，构建一体化会员体系，实现跨屏跨网的用户真正融合和统一
运营。公司颠覆原有变现模式，直面用户进行全内容、全平台、全用户统一运营，使
用户在移动端可以获得更高品质的文化娱乐内容和生活服务体验。2020年9月3日，“
百视TV”正式上线运营，目前已形成包含B+文娱、B+商城、B+教育、B+少儿在内的多
元产品矩阵，截至报告期内，B+文娱产品月活达到300万，B+商城商品品类达到1786
个，覆盖视频、美妆、家居、旅游、汽车等多个品类，相关文娱内容及电商商品仍在
持续增加中。B+商城通过与SMG及东方明珠多元内容进行深度互动，充分激活二者旗
下私域流量及用户消费，实现垂直类PGC内容与商品零售密切结合的内容电商模式，
同时，B+商城充分利用公司旗下东方购物强大的供应链资源，进一步调动各业务板块
围绕流媒体实现能力互补。
2、顺应党和国家媒体融合纵深发展战略，积极参与“国网整合”及广电5G
协同发展工作
2020年，根据《中共中央宣传部等关于印发〈全国有线电视网络整合发展
实施方案〉的通知》（中宣发〔2020〕4号），东方明珠以现金出资参与发起组建中
国广电网络股份有限公司，并且获得全国广电5G试点资格。
公司将“全国一网”广电整合及广电5G协同发展机遇与BesTV+流媒体战略
转型相结合，突破传统广电网络能力限制，实现大屏小屏在内容体验上的无缝对接，
推动公司旗下内容、平台和供应链能力形成闭环，成为搭载多元消费产品的生活服务
入口，推动广电业态的全面创新升级。公司在报告期内积极推动700M频段清频工作，
为后续业务转型升级奠定基础与与中国广电密切协同，积极研究未来广电5G基站建设
部署规划方案，技术调整与产业布局稳定推进。
此外，公司积极布局面向未来的智慧城市业务，探索广电5G业务外延，在
上海杨浦、虹口、普陀三个中心城区和临港、外高桥两个智慧园区全面开展智慧社区
、城市大脑建设，并成功引入战略投资者，与行业龙头中电科等企业组建合资公司，
强强联手共同打造智能物流建设和服务运营企业，将原先单一的物联网和智慧城市建
设业务拓展至新一代信息基础设施的全方位、全领域的建设布局，包括IDC数据中心
建设及数据智能服务等。
3、以OPG云促进数字化转型，打造智慧广电媒体
持续以技术赋能业务，以OPG混合云为基础，关注数字化基础设施建设及运
营，打通分散在各业务板块的数据和技术能力，并结合智能云媒资的建设，全面应用
AI技术为企业数字化转型和新业务拓展保驾护航。
（1）混合云平台持续更新
以自建分布式存储/虚拟化/容器化为基石、以专线贯通公有云为框架，建
设服务目录丰富的OPG混合云平台。通过基础设施建设和内部开发流程的优化和改造
，解决异构公有云间的业务互通。加大平台核心功能的自主自控，报告期内网管系统
新增自动电话/微信告警模块，点播内容通过混合云无服务函数方式进行切片并上载
到私有云和公有云对象存储，使得内容分发效率显著提升50%以上。在私有云建设方
面，已能提供3800vcpu/3.6TB内存、4PB对象存储的能力，并有统一的管理界面来降
低用户的使用门槛。
（2）提升数据价值化能力赋能业务智慧运营
通过自主开发的可视化数据分析平台，以模块化和自主化的可视化引擎对
接开源、公有云、旧有系统等各数据源。通过已接入的海量用户行为数据，结合AI算
法，构建智能推荐模型，赋能业务智慧运营，进行精准营销触达；并可根据客群活跃
及消费跟踪、A/B测试等数据分析手段进行运营活动效果评估，用于预测模型的迭代
优化。
（3）基于新型互联网技术实现视频统一运营助力新业务开展
采用新型互联网技术方案，通过微服务和云原生架构设计，快速对接不同
业务的素材下发、编单、审核、节目单导出等。在新冠肺炎疫情期间，公司积极响应
上海市教委关于“空中课堂”开办的号召，在不到1个月的时间内完成技术、内容方
案的落地，基于视频统一运营平台统一编排课程、统一生产、统一分发、统一版面，
通过东方有线、百视通IPTV和APP，以12个直播频道+全天候点播回看服务143万上海
中小学生。此外，报告期内还完成了富媒资新版本的发布及百视通、互动电视两侧业
务系统统一编单平台的开发。
（4）智能云媒资全面激发与释放内容原创力
智能云媒资通过全面的AI能力，提升公司内容生产和管理效率，助力BesTV
+流媒体平台业务拓展。媒资智能管理系统除了提供媒资存储、标引、分类、搜索、
排序等基础能力外，还可通过AI技术实现自动识别、标引、结构化，深入挖掘媒资潜
在价值，便于创作人员选取利用；媒资智能编辑系统基于可视化Web界面提供丰富的
视频编辑工具，还可识别分析视频内图像、语音、字幕等内容，通过提供智能字幕、
智能配音、智能横转竖、智能清除等功能，简化视频编辑加工生产相关环节，辅助用
户快速生产内容。
（5）大小屏互动丰富业务场景
结合内容统一制作分发及数据统一采集处理能力，实现在手机APP和大屏电
视（IPTV/OTT/有线电视）内容观看无缝衔接。通过自定义的大小屏互动通讯协议，
区别于互联网投屏方案，无需电视机或机顶盒与手机在同一局域网中，即使手机在4G
或5G网络也可实现小屏内容直接投放至大屏端（机顶盒）继续播放。整体方案中，通
讯协议只完成信令传输，内容播放由各播控平台完成，可充分保证各播控平台内容自
有播放的安全。目前扫码绑定、投屏续播、历史收藏同步、数据上报等功能均已在上
海移动、上海电信IPTV上线。
4、优化调整架构，产业板块定位更清晰，主营更聚焦
（1）媒体网络业务：持续推进打造BesTV+融合媒体平台，寻求新的业务增
长点
报告期内，公司持续推进融合媒体平台的打造，不断夯实融合媒体产品在
多渠道的分发，强化渠道拓展和内容产品运营上的优势，做大产品覆盖和用户规模。
渠道拓展方面：公司大力推进增值与大屏业务，持续提升融合媒体渠道竞
争力，BesTVIPTV用户规模达到5865万，全国驻地规模29个，继续保持了运营商渠道
市场领先优势；互联网电视用户持续提升，用户规模达到6071万。有线电视渠道，高
、标清频道付费电视用户覆盖全国31个省、市、自治区1.8亿数字电视用户；其中，
高清频道已落地全国30个省、市、自治区；付费电视有效用户达5700万；互动点播合
作平台达到42个，用户达2100万。至2020年12月底，拥有自有及集成的付费频道共计
17套，成为全国最大的有线数字高清付费频道集成运营平台之一。
内容产品运营方面：上线空中课堂，为落实教育部疫情期间“停课不停教
、停课不停学”要求，在上海市教委的指导下，于3月2日在IPTV及APP平台成功上线
了空中课堂直播及点播产品，提供从小学一年级到高中三年级共12个直播频道。开播
当日，134.3万用户通过有线电视、IPTV、BesTV移动客户端等播出平台观看课程直播
，占到上海市中小学生总数的93.6%。下半年计划针对空中课堂产品进行2.0及3.0的
产品升级，以在上海本地课程的基础上，丰富产品内容，使其具备全国兼容性和竞争
力。另外将继续引入和深挖小荧星、体育局、STEAM等合作资源的内容，扩充素质教
育内容的覆盖范围，提升服务能力和全国影响力。
媒体责任方面：新冠疫情迫使全民居家防疫，为丰富用户收视内容，缓解
居民情绪，东方明珠及时调整版面，在上海地区落实特殊时期的收视限免工作，对部
分付费内容限免至正月十五。为配合延期开学，“学而思”、“诸葛学堂”等教育专
区在各地运营商免费收视至2月29日。同时为驰援湖北，积极响应广电总局号召，在
湖北进行了为期一个月的“湖北人民免费看”网络视听公益展播活动，提供了大量优
质片源，得到了广电总局的肯定。
此外，疫情期间，东方明珠在上海通过公交、地铁、楼宇三大平台高密度
播放各类抗疫防疫宣传片3万多分钟；联合上海市卫健委、上海发布、市民云、东方
网东方信息苑等单位，持续不断推出老少皆宜的科普短节目，引导公众科学认识疫情
，规范防控行为,营造了户外良好的防疫舆论氛围。
市场方面：后疫情时代，顺应传统业态由线下向线上迁移的趋势，积极寻
找新的商机。2020年上半年，作为上海时装周2020年秋冬及春夏的指定官方媒体支持
伙伴，在IPTV/0TT/APP全平台播放时装周最新鲜、最全面的官方资讯，为观众呈现多
源的时尚魅力与视觉盛宴。此外还陆续开展了包括“云赏花”樱花树下音乐会、“云
游园”辰山云时刻、“云观展”云游科普馆、“云演艺”辰山草地音乐会在内的多种
多样各类形式的“云”活动，让用户足不出户，通过IPTV、OTT和APP平台接受到科学
、艺术的熏陶。
技术方面：深度推进运营与人工智能的结合，以智慧运营助力内容服务。
推进智能融合平台建设，推进基于用户群像的运营。通过数据闭环，评估运营效果。
数据驱动运营，运营产生数据，数据和运营形成合力。增强用户画像、内容微标签等
能力，改进推荐算法，为驻地二级化运营提供有力的技术武器。
（2）影视互娱业务，以改革为契机，持续输出优质项目与内容产品，形成
全新的流媒体内容创制机制
报告期内，公司坚持精品化、国际化内容创制及运营路线。围绕2020年全
面建成小康社会、2021年中国共产党成立100周年等重大时间节点，推出一批思想精
深、艺术精湛、制作精良、市场与口碑俱佳的影视精品力作。影视剧集如《在不安的
世界安静地活》、《两个人的上海》、《商业调查师》等都已进入排播或发行阶段，
《紫川》预计明年年初开机。内容运营方面，坚持专业化和走出去路线，在全力做好
SMG核心内容全媒体发行的基础上，积极开拓4k、短视频、音频等新兴内容产品，同
时加强海外渠道落地，自主运营“ChinaVision”新媒体品牌专区，让更多的中国内
容以专区的形式入驻平台。
游戏业务方面，游戏业务单元今年主要协助发行推广了三个手游项目，《
辐射避难所》、《凹凸世界》和《太古妖皇诀》。重点项目《辐射避难所Online》、
《凹凸世界》联合发行表现良好，其中《辐射避难所OL》累计在60多个媒体渠道进行
投放推广，推动游戏在日本、韩国、港台地区多次登顶免费游戏榜单前列，累计获得
新增注册用户超过200万。《凹凸世界》手游通过预热期预约推广和线下品牌宣传、
上线首发期热门媒体买量推广，推动游戏在各渠道热门榜单名列前茅，多次获得Appl
eStore、TapTap、Bilibili、硬核联盟等应用商店长期推荐，推动游戏首月新增注册
用户即超过600万、平均日活接近100万。延续2019年合作进行的山海异闻录、队长小
翼：最强十一人等十余款手游联运和游戏数字周边销售合作，所有单项业务均保持稳
定的收入和正向利润率。主机及PC方面，与微软工作室进行深度合作，完成《帝国时
代2》、《帝国时代3》、《奥日精灵与萤火意志》等游戏发行。
除此之外，公司影视互娱单元积极配合BesTV+流媒体转型，与控股股东SMG
内容生产制作部门通力合作，形成围绕BesTV+流媒体平台的长短视频内容创制及运营
梯队，有效支撑流媒体产品的起步与壮大。
（3）视频购物业务，夯实传统优势，以系统重构促进转型发展，并为流媒
体内容电商业务提供多方位支撑
随着行业发展与技术升级，以视频为特色的购物形式价值凸显，公司围绕
“构建中国领先的视频购物平台”战略目标，积极探索跨界渠道融合，在PC+APP、电
视频道、杂志的基础上，通过融合平台的优势，拓展了OTT+IPTV，建立了以视频购物
为特色的全媒体立体销售平台，探索互联网化购物新模式，通过内容IP化、形式栏目
化、营销板块化、促销工具化，并通过与电商巨头、知名品牌的跨界合作，首发新品
、拓展网络直播业务、打造全新栏目，营造视频购物新面貌。采用全球商品战略，打
造全球商品供应链体系，同时，深耕自有品牌，形成与传统电商的差异化产品路线。
发挥视频购物平台优势全力配合建设“B+商城”项目，发挥用户规模大、用户粘性足
、用户消费高的优势，以智慧运营为核心手段，实现用户和服务的跨业务打通，为用
户提供优质购物体验。另外，东方购物抓牢营销机遇，踏准营销节点做好“创新耦合
，跨界合作”，进一步稳固行业优势地位。
（4）文旅消费业务：拥有上海本地稀缺标志性文化娱乐旅游资源，在夯实
观光旅游、酒店管理、场馆演艺、休闲度假、文化地产组成的布局齐全的文旅消费板
块的基础上，加快布局流媒体战略体系下的智慧媒体产业集聚区
以东方明珠电视塔为代表的文旅消费子公司，今年营业收入和归母净利润
方面受到疫情影响较大。其他文旅消费板块中观光旅游、酒店管理等虽受到疫情较大
冲击，国会中心、绿舟宾馆、绿舟度假村、国际交流（含安舒茨）均通过经营改善举
措恢复较快。国会中心2020年客房出租率达40%，平均房价达到900元，高于上海市五
星级酒店37.8%及785元的平均水平，在稳定经营业绩的同时，工会中心还有序保障了
台北-上海城市论坛、2020中国网络媒体论坛和世界顶尖科学家大会系列论坛等重大
接待任务的顺利进行。不仅如此，国会中心全新上线的微信商城2020年销售额在上海
所有高星级酒店中名列第三位居前茅。东方明珠电视塔等文旅经营单位积极推进数字
业务中台及会员系统应用升级，响应集团打造BesTV+流媒体视频平台发展战略，持续
在新媒体平台上以直播的形式推广展示综合体产品，通过线上传播拓延，加强文旅市
场述说力；打造深度文娱综合体，推出生活和快消类商品满足消费者多维使用场景，
继续通过直播带货、明星综艺、短视频营销、跨界合作等形式，打造预售囤票心。20
20年“十一”长假期间，东方明珠电视塔接待游客13.7万人次，同比恢复84%，高于
上海75%的平均水平。梅赛德斯奔驰文化中心通过专业化、国际化、市场化、精细化
的服务对接管理操作流程，以多元化的市场经营模式对冲风险，疫情期间凭借深度挖
掘内部资源、深入触达客户痛点、充分叠加权益价值、切实增强客户体验的“组合拳
”，最终在疫情危机中逆势上扬，实现赞助商销售收入超预算完成。
文化地产业务经营指标完成情况较好，文化地产围绕公司整体战略，2020
年持续推进全国首个智慧媒体产业集聚区“东方智媒城”项目，着力打造城市文化新
地标，承载公司线下文娱体验大场景布局，成为重要的线下流量入口，实现线上线下
相互导流。同时，全力推进重庆白马山休闲度假小镇项目，响应国家新时代推进西部
大开发形成新格局的政策指引，因地制宜地发展地区特色旅游，进而带动地区经济发
展，助力全面建成小康社会的伟大目标，目前项目已开展总承包招标，进度一切正常
。另外同时还在进行的项目如凯旋路项目、东方智媒城项目、明松经适房、及斜土路
项目均力克疫情、进展正常。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
由于遭受突如其来的新冠疫情冲击，国内外经济政治局势面临来自各方面
的严重挑战，中国国民经济发展面临的外部环境和内部条件更趋复杂。但另一方面，
党和国家坚定推动国民经济高质量发展和媒体融合深度发展战略，5G、超高清、人工
智能等技术的加速应用，不断推动文化传媒行业拓展新领域、新业态，进一步与国家
数字经济发展浪潮深度交融。流媒体在5G时代与VR/AR、超高清、云游戏等新应用进
一步紧密结合，将为用户带来更为个性化差异化的极致娱乐体验，随着内容分发后端
的不断充实化和前端的日趋轻量化，用户只需要一个流媒体账户便能随时随地在多个
终端多类场景享受到更加丰富精彩的多样化内容。除此之外，流媒体将突破娱乐本身
的限制，在安防、办公、医疗、教育、交通等服务领域发挥更大作用，从而进一步深
度参与到未来数字经济发展的大潮中。
媒体渠道方面，媒体融合的纵深发展将使得跨渠道跨终端的媒体网络整合
继续推进，媒体融合与媒体渠道平台化、巨头化趋势显著，内容、技术、服务并重驱
动将成为媒体发展的主要方向。国网整合及广电5G协同发展进一步深度推进，预计将
使包含全国广电机构在内的传媒企业进一步向拥有网络设施、内容储备、牌照资质、
技术能力的综合文化服务企业转型，进一步深度参与到智慧家庭及智慧城市综合服务
之中。中国广电在此次改革浪潮中通过技术革新及资本运作等手段，正在向拥有家庭
视听业务、智慧社区业务和多元生态业务于一体的综合服务企业加速迈进，而包含人
民网、央视和新华社在内的主流传媒机构也纷纷积极进入各省县级融媒体建设工程，
传媒机构逐步打破内容和节目传输渠道的限制，向综合服务企业加速变革。
内容创作方面，技术革新预计将为媒体内容创制提供更大创意拓展空间。
一方面影视剧制作将向精品化、标准化趋势发展，5G、VR、AI等新技术的应用将带来
体验形式的丰富化、沉浸式和深度互动，反映时代发展潮流的现实主义题材或将成为
未来几年的主流；另一方面，在5G网速提升的支持下，云游戏平台和利用VR以及AR开
发沉浸式游戏体验的形式预计将成为游戏未来发展的重要形式。
产业服务方面，在媒体融合纵深发展的大背景下，媒体与多元产业的边界
将进一步被打破，为提升国家数字经济发展水平进一步贡献自身力量。随着互联网经
济竞争进入下半场，购物、文旅、教育、医疗、政务等垂直服务行业网络化智慧化改
造趋势将更为显著，一个账号打通多种服务的智慧化产品将成为家庭及城市服务主流
，线上线下区隔逐步消融、产业竞争边界愈加模糊、行业协同合作深化推进。一方面
大数据和人工智能等科技带来的电商购物将具备很大发展空间，从用户出发结合技术
创新与升级，视频+电商的发展模式有望获得实质性突破；另一方面基于技术进步的
网络智慧旅游和基于文化内涵的深度体验旅游将齐头并进，未来具有深度沉浸式和深
度互动式的场馆智慧化运营将成为文旅行业发展主流，线上线下相结合的文旅态势会
更加明显。
(二)公司发展战略
BesTV+流媒体战略
公司在完成了“内容驱动”、“技术驱动”的战略布局后，为了进一步强
化融合媒体发展，满足用户不断提升的内容服务需求，公司将以流媒体产品为驱动，
进入全新的流媒体战略发展阶段。公司以强大的媒体业务为根基，依托线上线下产业
布局，建立以“BesTV+流媒体平台”为核心的全媒体服务生态，实现内容、用户、数
据、资源的产业间打通，构筑直接面向用户的文娱消费商业体系，打造5G时代下新型
传媒产业集团。“5G+AI+大数据+客户端”流媒体平台——“BesTV+”，全面整合上
海广播电视台和东方明珠的新媒体资源，达到内容生产、渠道终端、用户数据的打通
，实现线上线下的资源进一步融合，打造一个重点面向都市成熟人群的流媒体平台，
实现生活方式带动创新消费的发展。公司将通过构建差异化特色化的商业运营模式，
打造内容、服务到消费的生态闭环，提供高品质产品体验、全渠道内容服务，联动购
物、游戏、广告、文旅、医疗、教育等服务。为了加速实现向流媒体方向的战略转型
，公司将通过市场孵化机制激活SMG内容资源，并建立“垂直化、差异化、定制化“
的内容采制及运营体系”；以“统一账户、优质体验、差异定位”用户策略，建立统
一的OPG用户和积分体系，打造内容服务到消费的生态闭环；以BesTV+流媒体平台为
核心，在5G时代下重构统一的技术中台，支撑全业务和服务；同时，公司将持续打造
多个文化传媒产业集聚区，为媒体融合及流媒体业务发展汇聚上下游产业资源，加速
打造行业竞争优势。
(三)经营计划
2021年，公司将在BesTV+流媒体战略的指引下，加快打造BesTV+流媒体平
台，在进一步打通渠道和内容、打通大屏和小屏、打通专网和移动互联网、打通线上
和线下的基础上，以用户为中心，以“内容+服务”双核驱动，打造5G时代应用平台
，通过战略落地与各业务模块的深度融合，实现东方明珠经营的快速增长。
1、形成以流媒体平台为核心的全新内容生产机制
公司将进一步推动BesTV+流媒体转型，从为频道生产内容向为用户生产内
容深度变革，形成SMG与东方明珠内容的联合创制格局。首先，东方卫视与公司大小
屏联通、联合创制，SMG旗下东方卫视成立融屏团队全力打造适合流媒体网络传播的
头部内容，成立二次创作团队，将东方卫视大屏节目及内容资源进行二次开发创制；
第二，地面频道生产团队全面转型，都市频道等转变为以流媒体为主、频道为辅，先
网后台的内容生产机制，为流媒体平台量身定制特色内容；第三，公司旗下尚世五岸
、文广互动等内容创制机构将进一步深化打造流媒体内容工作室，以市场化机制激励
流媒体原创内容，依托现有资源和创制的内容，在与BesTV+流媒体的合作模式上，将
从独家影视素材、以投代购模式、内容定制模式、常规采购模式四个方面进行推进；
第四，游戏业务单元将以云游戏为基础，完成BesTV+流媒体游戏平台落地上线，计划
寻找一家有实力的云游戏技术企业合作研发PaaS平台，配合BesTV+平台建设，补充Be
sTV+平台的游戏内容和功能实现，预期进一步完成功能模块开发，可以与BesTV+平台
协调对接上线，同时，争取将主机游戏、休闲游戏、游戏视频、电竞PK、游戏社区等
板块完成上线，并发行一款3A主机云游戏大作，形成短期独占优势。
2、以流媒体平台打通多元渠道，实现有效流量汇聚
公司将整合旗下大小屏多渠道资源，推动用户流量向BesTV+流媒体平台有
效转化，并且以优质的内容体验及丰富的会员服务权益提升用户粘性。第一，百视通
旗下“百视通TV”作为与BesTV+流媒体产品大小屏联动策略的重要产品之一，承载直
面互联网电视产品用户的“第一门户”职能，汇集SMG精品内容和服务，凸显海派文
化的独特魅力，兼顾社会效益和经济效益。贴合流媒体战略，实现用户之间权益的打
通，“百视通TV”有效注册用户同步流媒体用户池，扩大流媒体用户数量；第二，东
方有线计划通过高清智能机顶盒改造等方式，实现用户在不同使用场景中的大小屏无
缝切换，提供用户差异化的使用体验，提升平台使用黏性。同时，东方有线覆盖上海
750多万有线电视接入用户以及遍布全市的线下服务网络，将为BesTV+用户拉新、宣
传推广、建立商业生态等方面提供了强有力的支撑；第三，以东方明珠塔、梅赛德斯
奔驰文化中心为代表的线下场馆，将通过线上线下权益联动打通等方式，推动巨量线
下人流向流媒体平台有效汇聚。
3、依托BesTV+战略赋能，形成多元商业变现模式
公司将进一步形成包含B+文娱、B+商城、B+教育、B+少儿等板块在内的多
元产品矩阵，并且在此基础上深入探索打通内容与消费、打通线上线下与线下的综合
变现模式。首先，公司将在B+文娱产品的基础上探索直接面向消费者的内容付费模式
，通过汇聚大小屏优质内容体验，推动会员订阅和内容点播等多元付费方式；第二，
公司将依托B+商城打造内容电商服务，充分发挥SMG优质的内容制作能力、东方明珠
多元的大小屏渠道投放能力及东方购物强大的供应链能力，大力开发与流媒体传播方
式相适应的商品品类，推动内容电商聚人、聚货、聚流量，有效带动客户在欣赏优质
内容的同时形成稳定的下单购买机制；第三，公司将进一步依托B+多元产品模块，推
动线上线下相结合的垂直服务，公司将继续与上海市教委通力合作，深化“空中课堂
”常态化产品服务打造，预计将推出包含成人教育在内的新产品板块，同时，依托优
质线下文旅资源，推动文旅产品对接流媒体平台，加快形成B+会员联通线上线下的综
合权益体系。
4、深化智慧平台能力建设，有力支撑流媒体业务变革
公司将进一步强化OPG云能力，在数据分析、内容编辑及产品落地能力等方
面，加快形成成熟的技术支撑能力。内容生产分发方面，公司将基于阿里云AI能力，
不断优化内容生产平台“AI编辑部”，加速实现对海量内容素材的智能化编辑，以及
面向有线电视、IPTV、OTT及移动端等多元渠道的智慧化精准分发，充分释放内容生
产传播效能；大小屏互动方面，公司将持续完善包括EPG7.0等在内的互动系统，加快
实现大屏电视渠道与手机移动端之间的无缝智能互动，为用户带来更为流畅的产品体
验；用户会员运营方面，公司将不断强化基于人工智能的用户数据分析体系，优化千
人千面和智能推荐功能，加快提升用户粘性和内容变现能力。
5、有效推动资源整合，全力推进智慧媒体产业集聚
公司将进一步整合旗下土地及资金资源，全力打造具有影响力的智慧媒体
产业集聚区。首先，公司将进一步推进东方智媒城项目，以共享、智慧、活力为元素
，通过搭建一个共享平台，实现线下、线上生产要素的共享，进而推动产业上下游各
个角色媒介资源、生产要素、信息内容、技术应用、平台终端、人才队伍的开放共享
到深度融合，最终实现共享融通，项目将打造成为具有前瞻性、国际品牌影响力的智
慧媒体产业的集聚之城，第二，公司将推动临港影视工业4.0示范实践区项目建设，
聚焦影视产业，打造“代表中国影视工业最前沿水准的示范性产业园区”，为SMG、O
PG影视内容生产提供高标准、全配套的生产生活基地，助力SMG、OPG在上海影视产业
中的头部地位；第三，公司将加速推进OPG新媒体创智中心、OPG凯旋中心及武宁路短
视频文化产业基地等项目的建设，进一步为BesTV+流媒体战略落地拓展提供多元物理
空间载体。
6、以投融资手段为依托，实现流媒体产业服务外延拓展
公司将紧密围绕BesTV+流媒体战略，以投融资手段完善打造BesTV+流媒体
平台能力。首先，公司将遵循“产业运营+资本运作”的原则，重点布局节目内容创
新、流量变现以及技术支撑服务等领域的投资并购，对流媒体上中下游产业链布局进
行补充和完善，提高产业运营效率，帮助上市公司完成战略升级。其次，公司将强化
对新消费领域的跟踪研究，着眼于流媒体多元服务能力升级，深化对教育、医疗、智
慧城市等领域的投资并购，进一步拓展BesTV+流媒体平台的垂直产业服务能力。
(四)可能面对的风险
公司业务涉及多个行业，各行业市场格局及监管政策变动均可能会给公司
经营带来新的挑战和影响。
1、宏观经济波动风险
公司目前形成了文化娱乐领域多元化业务发展格局，文化娱乐消费市场需
求受消费者实际可支配收入水平、消费者收入结构、消费者信心指数、消费倾向等多
种因素影响，这些因素又直接受到宏观经济波动影响。2020年新冠疫情对国民经济造
成较大冲击，2020年前三季度全国居民人均消费支出出现下降趋势，2021年国民经济
增速预计将持续承压，从而或将对公司部分业务发展带来不利影响。公司将密切跟踪
研究宏观经济趋势，通过对发展战略和经营策略的有效调整变革，努力规避宏观经济
波动带来的不利影响。
2、监管政策变动风险
随着国家文化监管相关机构对监管政策和监管措施的不断调整，行业整体
发展持续获得行稳致远的制度保障。与此同时，由于文化娱乐行业较为依赖牌照许可
的特殊属性，监管政策的不断变动也有可能对公司相关业务带来一定影响。面对政策
变化，公司将紧跟政策步伐，不断推动合规性工作，保证新老业务顺利开展。
3、市场风险
随着文娱行业进入深度发展和市场调整阶段，市场参与主体进一步加快业
务结构化转型，行业间相互渗透进一步加强，竞争边界日益模糊，深度竞争持续加剧
。公司可能面临在客户积累、产品体验、信息技术运用等方面未达到预期目标的风险
。同时，激烈的市场竞争对公司的经营模式和管理水平提出了较大的挑战，并可能对
公司的市场份额及盈利能力带来一定的不利影响。公司将在坚定推进面向未来的流媒
体战略转型路径的同时，密切关注市场变化及战略落地实施状况，最大限度减小市场
风险带来的影响。
4、技术升级风险
全球文化传媒企业均面临技术与服务多样、复杂以及快速变化的挑战。5G
网络的加速部署以及人工智能、VR、AR、区块链等新技术带来的新应用、新渠道、新
商业模式，为公司现有业务的发展带来新的机遇与挑战。为适应这些变化，公司将持
续深入开展新技术与新业务的研究与试验，不断提高技术创新能力。
5、人才流失风险
公司作为全国领先的文化传媒集团，旗下业务横跨传媒、影视、购物、文
旅等众多板块，且正在以流媒体战略为导向，构建打通线上线下的媒体消费服务生态
。公司相关领域及战略转型较为依托创新性领军人才的带动，而相关人才的流失或对
公司业务的正常开展造成一定影响。公司将与控股股东SMG一道，坚定执行面向未来
的人才战略，通过构建富有市场竞争力的人才培养体系和激励机制，吸引并留住核心
人才，为公司业务转型奠定坚实的人才基础。
6、知识产权侵权风险
中国国内的版权市场在逐步规范，但仍旧存在节目被盗版、盗播和侵权的
不可预测性。具体表现为，版权属于公司的节目可能被其他平台盗版、盗播，不排除
某些企业利用避风港原则播出后侵害我公司权益，随着短视频和直播平台等新兴媒体
形式的不断涌现，侵权问题正变得愈加复杂。公司将在进一步建立完善的作品版权库
的同时，与监管部门密切配合，最大限度维护公司知识产权的合法权益。
四、报告期内核心竞争力分析
(一)聚焦“BesTV+”流媒体战略、实现用户价值变现的优势
公司打造“BesTV+融合媒体”平台，其中视频购物、文化、娱乐、旅游等
各项板块均已在细分领域取得相对领先优势，通过OPG云和用户体系的建设，对公司
整体平台运营形成有力支撑。公司将基于公司的用户及业务优势，依托从2015年开始
布局OPG云，逐步建立起统一的融合媒体平台，打通视频、游戏、购物、文旅等产品
及服务，依托统一的会员运营、产品运营、流量运营和内容运营，实现文娱消费的最
佳体验和价值最大化。从满足用户需求出发，通过内容收费及用户衍生业务挖掘用户
价值，以实现公司业务成长。
公司拥有东方明珠广播电视塔、上海国际会议中心、奔驰文化中心、东方
绿舟等上海本地不可复制、标志性文化娱乐旅游资源。公司正在全新流媒体战略的指
引下，探索线上线下相结合的全新用户服务模式及会员运营策略，充分利用DVB、IPT
V、OTT等家庭大屏入口，以及东方明珠塔、梅赛德斯奔驰文化中心等一批优质的实体
消费空间，实现大小屏的无缝衔接，实现线上线下的无缝衔接，把多样化的产业布局
转化为多场景的用户转化渠道，以线下赋能线上，弥补移动互联网用户拓展的能力短
板。
(二)全牌照运营优势
经上海广播电视台的授权，公司拥有IPTV全国内容服务牌照、全国互联网
电视集成播控牌照与内容服务牌照、全国数字付费电视集成播控牌照、全国手机电视
集成播控牌照和内容服务牌照相关业务经营权，同时拥有网络视频运营牌照、全国数
字院线运营牌照、游戏游艺设备业务资质、影视剧及节目制作资质，网络游戏经营许
可等业务牌照或资质，具有利用各类网络，向各类终端提供各种网络视听、游戏、增
值服务的业务准入优势，公司在新媒体行业发展规范化、打击盗版和违规操作的背景
下，全牌照运营优势日益凸显。
(三)全渠道流量入口协同优势
公司已拥有IPTV、有线电视、移动端、互联网电视、线下场馆、线下景点
等完整的用户触达渠道，通过内容、应用、运营平台到终端的深度协作，实现业务在
全渠道全终端之间的互动，为用户带来更为优质与便捷的服务体验。同时通过打造流
媒体平台，充分利用公司在全渠道协同运营的优势，筑高竞争壁垒。
(四)线上线下协同互动优势
公司充分利用线上全媒体传播的优势和竞争力，进一步推动线上线下的协
同发展，将线上传播业务与文化旅游、游戏竞技、教育培训、广告等线下衍生业务结
合起来，加大内容制作和媒体渠道运营对上述线下业务的互动和协同，将线上优秀内
容向线下移植，做大做强线下文化旅游、演艺和游戏竞技业务板块。利用粉丝效应吸
引用户从线上向线下迁移，带动线下文化旅游消费，从而更有效地抓住各种机会开拓
IP衍生领域，提高公司的核心竞争力。
(五)各业务积累的用户基础优势及不同平台的运营服务优势
公司及旗下子公司已经建立了良好的用户基础优势，报告期内，公司BesTV
融合渠道平台服务5865万IPTV业务用户，6071万OTT业务用户。有线电视渠道方面，
高、标清频道付费电视用户覆盖全国31个省、市、自治区1.8亿数字电视用户；其中
，高清频道已落地全国30个省、市、自治区；付费电视有效用户达5700万；互动点播
合作平台达到42个，用户达2100万。至2020年12月底，拥有自有及集成的高清付费频
道共计17套，成为全国最大的有线数字高清付费频道集成运营平台。东方购物会员总
数突破1339万。
（六)面向网络流媒体的智慧技术赋能
公司在数字电视的媒资生产、集成、分发与播控管理，数字广告投放，用
户体验与界面，流媒体播放，多屏互动，数字化版权交易平台，视频购物和电子商务
等新媒体领域积累了专利、软件著作权等知识产权超过510项。
公司顺应媒体融合发展新趋势，积极运用人工智能、大数据、机器学习等
全新技术能力，面向未来全面赋能智慧流媒体业务。公司以“数据中台”和“业务中
台”双中台架构，将经营管理涉及的业务场景流程标准化、数据化，为数据中台提供
完整的数据源；数据中台则将业务数据化沉淀下来的数据，通过大数据、机器学习等
方式进行价值提炼，形成企业数据资产，提供决策支持，赋能前端业务。同时，利用
双中台架构，在充分使用内容数据和用户数据的情况下，为股份公司大小屏融合的业
务方向创造可能性。
(七)控股股东资源优势和业务协同优势
公司是控股股东SMG统一的产业平台和资本平台，SMG自身业务主要涵盖广
播电视媒体运营、内容研发制作及版权拥有、广电媒体运维、现场演艺、文化投资等
，是中国目前产业门类最多、产业规模最大的省级广电媒体及综合文化产业集团。公
司可利用SMG强大的资源优势，与SMG下属其他各业务板块进行广泛的协同合作，以上
市公司为整合平台，以全媒体对接和全产业链布局，构筑互联网媒体生态系统、商业
模式、体制架构，推动公司未来在文化传媒领域产业链的进一步整合和扩张，实现跨
越式发展。
(八)强大的产业布局及资源优势
公司通过SMG授权经营以及外部优质版权引进等方式，形成精品内容版权库
，涵盖影视剧、体育、少儿、综艺等各个领域，聚合视频、应用、服务形成了多元化
内容服务体系。经过十几年媒体内容产品运营，公司已经形成了围绕家庭用户内容服
务的电影、电视剧、体育、少儿教育、纪实、娱乐等六大内容产品体系，围绕用户体
系建设，深耕家庭大屏用户。同时，公司依托一众知名主机游戏开发商公司的良好合
作关系，对优质的主机游戏IP拥有较强的获取能力和运营经验，并以此为基础，从主
机领域拓展到手游、大屏游戏等多终端，深度挖掘IP在游戏领域的价值延伸空间。
（九）公司所拥有的标志性文化娱乐旅游资源，将为围绕流媒体核心主业
构建新的产业核心竞争力及发展护城河
东方明珠广播电视塔作为上海的标志性文化景观之一，已发展成为集都市
观光、时尚餐饮、购物娱乐、历史陈列、浦江游览、会务展览等多功能于一体的综合
性旅游文化休闲区，是全国首批5A级旅游景点，被列入上海新十大地标建筑，是上海
乃至中国改革开放的象征、文化交流的纽带、对外宣传和风貌展示的窗口。东方明珠
广播电视塔不断推陈出新，2020年引入曾风靡全国20多个城市的现象级网红打卡展—
—印象光绘艺术馆。
上海国际会议中心作为会议设施配套住宿餐饮设施的五星级酒店，长期的
重大活动接待经验为国会中心的经营发展积累了宝贵财富，也培育了一支经验丰富、
业务水平过硬的专业团队。国会中心将从重大接待任务中磨炼所得的经验与智慧运用
于每一档任务、服务每一位宾客，构成了酒店无可替代的核心竞争力。
奔驰文化中心持续保持亚洲第一场馆的行业地位，拥有最大容量可达到180
00座的大容量、多功能、灵活可变的室内演艺活动空间以及一个可容纳800人的小型
剧场，革命性地突破了市面上常规4000座小型演艺场馆对观演人数的限制。区别于“
上海大剧院”、“上汽文化广场”、“东方艺术中心”等承载特定艺术类别的剧场模
式，奔驰文化中心每年可承办近百场万人体量的超大型国内外表演活动和体育赛事。
东方绿舟位于上海市青浦区，是上海唯一的集拓展培训、青少年社会实践
、团队活动以及休闲旅游为一体的大型公园，临近风景宜人的淀山湖畔，占地面积56
00亩，其中水域面积达2000亩。东方绿舟是上海市落实科教兴国战略和大力推进素质
教育的一项标志性工程，是上海最大的校外教育场所，拥有智慧大道区、勇敢智慧区
、国防教育区、生存挑战区、科学探索区、水上运动区、体育训练区、生活实践区共
八大园区。东方绿舟营地紧紧围绕校外素质教育和社会服务两大中心职能，形成了“
国防教育、公共安全、国际修学、拓展培训、环保科普”五大教育品牌。
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1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
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的股票没有利害关系,本机构、本人分析仅供参考,不作为投资决策的依据，维赛
特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
东方明珠新媒体股份有限公司是上海广播电视台、上海文化广播影视集团
有限公司（SMG）旗下统一的产业平台和资本平台。公司拥有国内领先的全渠道视频
集成与分发平台及独具特色的文化内容、文娱消费等资源，其中线上业务具体包括有
线电视、IPTV、OTT、移动互联网终端等全媒体渠道，电视购物、视频购物、影视剧
制作及发行、版权管理、游戏业务等，线下业务包括围绕东方明珠广播电视塔等多个
上海地标性建筑展开的观光旅游、会务餐饮、现场演艺、舞美制作、户外拓展等业务
及文化地产开发运营等业务。公司通过线上线下业务的整合、打通，满足人民群众不
断提高的追求品质生活的需求。公司蝉联“中国互联网企业100强”及“上海百强企
业”，并连续9年入选中国“文化企业30强”。
(一)公司所属行业发展情况
1、政策导向方面，党和国家不断出台相关政策，大力促进文化事业繁荣，
推动媒体融合发展进入纵深阶段。
2021年是“十四五”规划的开局之年,是向第二个百年奋斗目标进军的开启
之年,也是中国共产党建党一百周年。
2021年3月，国家“十四五”规划纲要正式发布，进一步强调推进媒体深度
融合，做强新型主流媒体。6月，国家文旅部发布《“十四五”文化产业发展规划》
，明确了“十四五”文化产业发展的总体要求、重点任务、保障措施，对新型文化业
态发展、文化科技创新与应用、发展生态体系创新、文化产业融合发展等方面做了系
统部署与指导。
2、技术方面，5G、AR/VR、AI及超高清等全新技术能力正在更加深入地应
用到媒体网络的升级部署中。
广电总局《关于加强广播电视公共服务体系建设的指导意见》指出，一方
面要以AI、大数据、云计算和区块链等高新技术推动内容生产传播方式的变革，另一
方面也要通过广电5G网络建设赋能广电网络向集智慧广电、移动通信、万物互联于一
体的新型国家信息化基础网络深度转型。目前，全国各地广电企业正在积极探索网络
革新与智慧广电服务相结合的创新业态发展方式，通过智慧社区、雪亮工程及广电MC
N等多种新业务布局，广电机构正在向重要的公共服务主体深度转型。
3、全国广电整合工作取得实质性推进，全国一网运营格局正在加速形成，
全国广电整合工作将与广电5G建设协同推进。
目前，各省已经完成发起人的确定工作，整合完成后，全国一网股份公司
将以母子公司协同发展为总体策略，推动“全国+基地+本地”三级业务架构，加快布
局电信服务及智慧广电新兴服务领域。
4、内容创制方面，在疫情冲击、政策收紧及媒体融合等多种因素的共同影
响下，行业进一步向精品化、规范化转型，新兴内容品类不断涌现。
平台自制剧比例不断提升，行业洗牌进一步加速，创意资源聚集、资金资
源调配运营良好的优质影视制作企业竞争优势凸显。此外，短视频和直播等新平台为
内容创制带来新机遇，微短剧及直播带货电商成为移动优先时代的全新内容品类。影
视剧市场方面，综艺和电视剧集发行愈发呈现头部化、精品化、独创性的特点。2021
年上半年，视频网站自制节目占比持续加大，外采预算紧缩，平台签约和付款滞后，
许多项目处于多轮发行才能弥补亏损的境地中。国际影视展会受疫情影响，线上展会
成为唯一的弥补渠道和平台。
5、文化和旅游方面，“十四五”时期将进一步丰富和优化旅游产品体系。
文旅行业进一步加大国家文化公园、红色旅游、乡村旅游、体育旅游、冰
雪旅游、海洋旅游、休闲度假旅游等新产品开发。同时，将推进智慧建设，深化“互
联网+旅游”；打造智慧产品，积极培育“网络体验+消费”发展新模式；加强智慧管
理，推进旅游景区限量、预约、错峰常态化；提升智慧服务，推动智慧旅游公共服务
模式创新；加强智慧营销，建设网上旗舰店和便捷的营销网络。
6、流媒体行业以用户为核心，通过内容吸引用户，专注满足用户多元消费
需求。
国外流媒体行业竞争进一步加剧，AT&T、迪士尼、亚马逊、Netflix等
公司加速发展流媒体业务。原创作品创新和输出能力仍是流媒体业务的核心竞争力，
围绕用户的需求整合内容和渠道。国内流媒体行业围绕用户核心，已进入到“内容+
服务”协同发展的新阶段，各文娱形态将进一步交叉结合。
商业和服务模式创新方面，平台积极尝试优化商业模式，并通过各种方式
鼓励产出优质内容，增加用户粘性。变现模式仍以会员、广告为主，同时积极探索内
容电商等围绕内容打通变现链条的品效销合一变现形式。未来，移动流媒体将在电商
购物、智慧文旅、远程医疗、安防监控、远程办公和远程教育等领域取得更为深入的
应用。
7、新消费、新技术推进深化文化产业服务行业提升，带来全新应用场景和
增长机遇。
2021年，我国经济复苏稳中向好，扩内需促消费政策措施持续发力。上半
年社会消费品零售总额同比增长23.0%，比疫情前的2019年同期增长9%，餐饮等消费
规模已基本恢复至2019年同期水平，新消费品牌、领域不断涌现。今年我国继续大力
推进网络强国建设，新型基础设施能力逐步释放，进一步助力信息消费活力释放。截
至6月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达5.1亿，移动电话用户
总数达16.14亿，其中5G手机接入终端数达到3.65亿，渗透率进一步提升。在新消费
、新技术的牵引作用下，不断涌现的应用场景将为文化企业带来新的增长机遇。
8、疫情常态化背景下，文化与旅游行业积极调整迎接居民消费结构升级。
今年以来，疫情起伏反复，病毒频繁变异，疫情防控形势依然严峻，重要
场所、重大活动防护措施落实仍是疫情防控的关键点之一，各项防控措施为文化和旅
游业务的全面恢复带来一定挑战。在此背景下，文化与旅游行业以数字化转型助力精
准营销和用户经营，通过发力线上新媒体、短视频等新兴营销渠道，培育热点组合及
爆款产品，在应对疫情挑战的同时，强化企业自身运营能力，不断满足我国居民对文
化旅游、休闲度假旅游、城市综合体等新型旅游消费方式日趋强烈的消费需求。
(二)公司主要业务及经营模式
1、报告期内，随着“BesTV+流媒体”战略的持续推进，通过打造BesTV+流
媒体平台“百视TV”APP，公司业务进一步划分为线上及线下业务，其中线上业务又
分为流媒体业务和广电网络业务，具体如下：线上业务
(1)流媒体业务：
以互联网为主要载体，集聚整合产品、内容、渠道、购物等线上核心资源
，加快打造BesTV+流媒体平台“百视TV”和一系列多终端、多形态、多功能的新媒体
产品，以“内容+商务”和“内容+服务”的模式，为广电媒体融合转型，探索在线新
零售的新渠道，为用户提供优质生活方式的解决方案。流媒体业务主要由东方龙、百
视通、东方购物、尚世五岸、文化发展、版权运营中心等组成，具体包括了IPTV、OT
T、移动互联网终端等全媒体渠道，电视购物、视频购物、影视剧制作及发行、版权
管理、游戏业务等。
(2)广电网络业务：
以广电网络为主要载体，持续推进广电媒体融合发展、国网整合、广电5G
建设等重要任务，同时为“BesTV+流媒体”战略做好支持协同，推进自身业务转型升
级，提升在行业及区域影响力。广电网络业务主要由东方有线、文广互动等组成。具
体包括上海市唯一的有线电视网络经营资源，
业内领先的下一代广播电视网，提供有线电视、家庭宽带、互动电视、企
业数据等全业务运营商服务；作为全国领先的有线数字付费频道集成播控运营平台之
一，为全国提供数字电视集成运营、互动电视、专业频道产业运营等服务。
线下业务：
（3）文化和旅游业务：
拥有东方明珠广播电视塔、上海国际会议中心（东方滨江大酒店）、梅赛
德斯奔驰文化中心、东方绿舟等多个上海稀缺标志性文化旅游资源，以此为依托和载
体，包括文化地产开发运营等业务，充分整合线上资源和渠道，加快观光旅游、酒店
餐饮、现场演艺、文创周边、舞美制作、户外拓展等文化和旅游的用户体验和运营模
式升级，并通过沉浸式演出、场景式体验、线下赛事、专题节目录制等一系列线下项
目开发，为线上流媒体平台积极引流，促进“线上+线下”更为精准有效联动。推动
全国范围内的线下文化产业项目落地，重点打造多个智慧文化产业集聚区，并提供相
应文化技术服务。
文化和旅游业务主要由东方明珠广播电视塔、国际交流公司、上海国际会
议中心（东方滨江大酒店）、东方明珠房地产、广电制作、传输公司、文广科技、安
舒茨、国际旅行社、东方绿舟企业管理、东方绿舟宾馆、东方绿舟度假村、七重天宾
馆等公司组成。
2、公司经营模式
2021年上半年，公司以“BesTV+流媒体”战略为核心，与SMG共同构建“B+
会员”服务体系，真正实现对产业板块中多品类服务的资源共享、权益互通、统分协
同、交叉赋能等，并与在线新经济充分结合，打造全方位的“品质生活”服务体系，
顺应中国社会消费整体升级转型的大趋势，满足广大用户不断增长的文化娱乐消费需
求。
（三）公司的市场地位及主要的业绩驱动因素等
2021年上半年，以“BesTV+流媒体”战略为核心，通过打造BesTV+流媒体
平台“百视TV”，推进媒体网络板块智慧运营升级，为用户提供多内容、多服务、多
场景、跨终端的流媒体产品与服务。流媒体平台以OPG云为技术支撑，汇聚视频内容
、广告、游戏、购物、教育等多元内容及服务，打造以“百视TV”为品牌的媒体产品
，在IPTV、OTT、有线电视、移动互联网终端等多渠道分发以实现多场景、多终端、
多服务、多内容触达用户，基于统一的内容、产品、用户运营，形成用户对“百视TV
”的最佳体验，通过运营商和终端商等合作伙伴分成、用户付费、广告运营等多层次
变现，实现流媒体平台价值最大化。
公司流媒体平台具有渠道拓展和内容产品矩阵两大核心竞争优势。渠道拓
展方面，公司自2005年起建立了独有的二级化运营支撑体系，依托遍及全国的29个驻
地，形成“百视TV”产品在IPTV、OTT、有线电视、移动互联网终端等渠道进行全国
范围拓展的前端阵地，2B、2C拓展并举，与电信运营商、有线运营商、地方广电、终
端硬件厂商等多渠道合作伙伴形成长期紧密的合作关系，不断扩大产品覆盖和用户规
模。
内容产品方面，公司依托自身多元业态及开放合作，全面整合内外部资源
，加强垂类内容产品的开发落地，形成集合视频内容、广告、游戏、购物、教育、体
育等多元内容及服务，通过优质丰富的内容产品矩阵运营，筑造“百视TV”产品的市
场壁垒。
播控合作方面，在存量市场，公司继续稳固巧虎、康佳、风行等智能电视
、智能盒子等渠道的集成播控服务、内容服务，新拓展与华为智慧屏、oppo智慧电视
、当贝应用市场等渠道的深度合作，借助牌照优势和政策条件，深化与电视应用市场
的合作，加速对接播控类合作，为流媒体平台产品落地做好铺垫。
自有APK方面，在优化现有综合应用的基础上，利用存量优势内容、长尾内
容和SMG资源，完成C端应用市场渠道覆盖，拓展垂直用户。后续将借助“百视TV”的
技术赋能、内容资源赋能，开拓更具变现价值的新赛道，探索电商、广告、付费等多
管齐下的商业模式。
二、经营情况的讨论与分析
报告期内，公司通过聚焦“BesTV+流媒体”战略，打造“百视TV”产品，
进一步推动线上线下资源的有效打通与配合，培育线上文娱体验的线下载体，实现线
上线下双向导流。一方面，通过加大内容创制、视频服务、内容电商等线上业务对上
述线下业务的互动和协同，将线上优秀内容向线下移植，做大做强线下文化旅游、文
化产业集聚区等业务板块。另一方面，将东方明珠广播电视塔、梅赛德斯奔驰文化中
心等一批优质的实体消费空间作为多场景用户连接与转化渠道，以线下赋能线上，实
现用户文娱消费的最佳体验和价值最大化，通过打造丰富、独特、创新的高质量产品
组合，进一步发挥线上、线下资源聚合优势，并不断丰富和创新变现模式，实现企业
高质量成长。
2021年上半年公司实现营业收入45.11亿元，实现归属于母公司净利润8.37
亿元。
1、牢记使命，坚守主流媒体和主流阵地
公司圆满完成全国两会、建党100周年、浦东开发开放30周年等重大主题和
活动的宣传任务，获得各级主管部门高度肯定。推出《光荣与梦想》、《大江大河2
》、《大浪淘沙》、《中国制造》、《播火1920》等重大题材电视剧与纪录片，推动
“学习强国”、“云上一大”等电视产品落地，献礼建党100周年。同时，公司结合
自身网络与技术优势，为机关、国有企业、事业单位提供一体化党建服务解决方案，
助力企事业单位党建工作开展。
2、全面拥抱用户，整合升级流媒体平台
公司进一步深化实施“BesTV+流媒体”战略，打通内容与渠道，完善商业
模式。以流媒体平台为核心调整优化公司业务管理体系，整合原有IPTV、OTT、移动
互联网终端、影视剧制作及发行、版权运营、游戏等线上业务。
内容上，深度耦合上海文广头部内容制作力量，打造平台核心竞争力。公
司旗下东方龙公司与东方卫视共同成立融东方公司，以独播首播、联合投资以及主投
主控等模式，打造《完美的夏天》、《接招吧！前辈》、《金曲青春》等多个面向年
轻族群的头部IP，斩获亿级流量，极大提升了流媒体业务的活跃用户规模。SMG推出
“B+蜂巢计划”，通过在SMG内部进行内容创意征集、孵化，推动全集团制作团队向
媒体融合的转型，为流媒体平台提供精品内容。同时，公司现有节目制作、影视剧制
作及发行、游戏业务向流媒体业务聚焦，定制《金色学堂》、《儿歌电台》等原创跨
渠道流媒体内容。
渠道上，在整合IPTV、OTT、移动互联网终端等线上渠道的基础上，通过跨
屏产品的运营有效打通渠道连接。公司与上海市教育委员会合作，面向50+人群打造
全媒体终身教育平台“金色学堂”，实现“百视TV”移动端、有线和IPTV渠道全覆盖
。《接招吧前辈》、《金曲青春》等多档融屏综艺实现“百视TV”客户端、IPTV等多
渠道联动宣推。
商业模式上，视频购物业务加快向内容电商转型，通过设立东方播麦（内
容电商运营平台），加快内容电商探索，丰富创新商业模式。通过配套内容的商品体
系和供应链构建，全面实现内容产品的商业价值变现，同时聚焦数据与流量的价值创
新，探索构建媒体网络的价值体系，通过升级智慧运营场景，用内容产品重构连接力
，实现品效合一。
3、协同发展5G业务，参与智慧城市建设运营
公司积极推动700M频段清频工作，为后续业务转型升级奠定基础。设立“
智慧广电网络安全生态创新研究国家广播电视总局实验室”，围绕广电网络的安全生
态，为智慧广电网络安全提供技术支撑。进一步完善5G行业应用方案，推动广电5G产
业链模组和应用设备的集成。持续5G应用创新，携手华为完成全球首个5G700M执法仪
测试验证。同时，公司结合“一网统管”及城市数字化转型进程，参与上海市“一网
统管”市域物联网运营中心建设运营，进入各区“一网统管”城运业务应用市场，并
在深耕网元线路升级的基础上，以泛感知网发展为契机，全面参与上海智慧城市建设
及城市运行各方面业务。4、疫情防控常态化的形势下，加快文化与旅游业务恢复，
加快布局流媒体战略体系下的智慧媒体产业集聚区
文化旅游业务中观光旅游、酒店管理等虽受到疫情较大冲击，上海国际会
议中心（东方滨江大酒店）、梅赛德斯奔驰文化中心、东方绿舟宾馆、东方绿舟度假
村、七重天宾馆等均通过经营改善举措恢复较快。上海国际会议中心（东方滨江大酒
店）直面疫情对主营会议业务带来的巨大冲击，及时调整会议业务的营销重心，着眼
于内循环经济，专门成立了政府市场拓展团队，在防疫管控措施尚未解除的时期，提
前谋篇布局、拓展市场。4月市场逐步复苏以来，酒店创新业务模式，策划承办了一
系列的外省市政府、各地商会推介活动，利用集团资源，为地方政府赋能，成为该类
别会议活动在上海的首选场地之一。今年上半年，酒店承接的政府会议数量较2020年
同期增长71%，会议营收增长了73%。成为酒店迅速打开局面、恢复活力的重要推力。
东方明珠广播电视塔一方面继续按照疫情防控行业属地要求、文化旅游主
管部门要求抓紧疫情防控各项工作落实，保障游客与员工的健康与安全，另一方面深
入开展整合营销、新品开发、运营效能提升等工作，挖掘二次消费潜力。上半年实现
营业收入2.1亿元，接待游客99万人次，完成各类重要团队接待100多批。同时围绕文
化、公益、环保主题，上半年先后举办了上海市民东方明珠元旦登高健康跑、“爱让
星空蓝起来”主题活动、“浦东品质，购享生活”第二届“五五购物节”浦东系列活
动暨“盒马数字生活节”活动、长三角文旅惠民市集、中国旅游日上海市分会场活动
启动仪式、中国坐标-上海城市定向户外挑战赛、行走上海-关爱孤独症融入主题活动
、“我看光影，我攀高峰”电影电视剧海报展等活动，并荣获全国文明单位、携程中
国旅游业年度智慧景区创新奖、美团2020必玩榜“上海必玩景点”、陆家嘴街道“点
亮心愿2021”爱心公益行动等荣誉。
梅赛德斯奔驰文化中心通过专业化、国际化、市场化、精细化的服务对接
管理操作流程，凭借深度挖掘内部资源、充分叠加权益价值、切实增强客户体验的“
组合拳”，以多元化的市场经营模式对冲疫情带来的经营风险。
东方绿舟继续做好园区日常防疫防控和节假日安全有序开放管理工作的同
时，依托“长三角区域一体化”发展和“BesTV+流媒体战略”实施带来的优势与机遇
，积极开拓营销思路，将文化旅游与教育紧密结合，开拓、创新文化旅游市场，深度
打造“文化旅游”主题教育活动，切实提升东方绿舟旅游服务品牌，努力实现管理效
益与创新服务双丰收。今年上半年举办了多项线上线下活动项目，其中：线上活动有
春节期间举办的“足不出沪访名人对话历史游绿舟”互动活动、“游绿舟赏梅景”活
动，新华社报道游览量达100万+次，还有东方绿舟酒店为留沪过年的市民推出绿舟酒
店新春套餐，春节假期（7天）东方绿舟酒店平均客房出租率同比2019年增幅102.27%
，得到游客的一致好评。2021年按青浦区文旅局1-6月上海郊区度假酒店客房出租率
排名：东方绿舟酒店排第三名。线下活动项目有为市民游客打造的一条百米风铃大道
，更有高达2.2米的“风铃王”展出，春节假期吸引了4万多名市民游客纷纷来观赏和
打卡。在疫情常态化防控下，经过努力争取，五一假期举办了首场万人以上的大型活
动，“草莓音乐节”三天共3.6万人观众，安全、平稳圆满的完成了本次户外音乐节
，同时推出五彩露营节、各类活动（热气球天空之镜、山地车、射箭、热气球、彩虹
滑道、水上蹦床、小火车等网红打卡项目），5天人均消费93.42元同比2019年增幅29
.94%，吸引了近10万游客，同比2019年增幅52.58%，总营收同比2019年增幅24.2%。
文化地产业务中，常规租赁业务及太原湖滨国际大酒店(山西国际会议中心
)业务去年同期受到疫情影响，今年上半年已经逐步恢复正常。新项目按计划稳步推
进中，同时，文化地产单元也视业务发展的需要，与外部企业开展项目合作开发。也
同时就一些项目的可行性与政府进行沟通，为未来的发展进行储备。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
三、可能面对的风险
公司业务涉及多个行业，各行业市场格局及监管政策变动均可能会给公司
经营带来新的挑战和影响。
1、宏观经济波动风险
公司目前形成了文化娱乐领域多元化业务发展格局，文化娱乐消费市场需
求受消费者实际可支配收入水平、消费者收入结构、消费者信心指数、消费倾向等多
种因素影响，这些因素又直接受到宏观经济波动影响。2020年新冠疫情对国民经济造
成较大冲击，全国居民人均消费支出出现下降趋势，2021年国民经济增速将持续承压
，从而或将对公司部分业务发展带来不利影响。公司将密切跟踪研究宏观经济趋势，
通过对发展战略和经营策略的有效调整变革，努力规避宏观经济波动带来的不利影响
。
2、监管政策变动风险
随着国家文化监管相关机构对监管政策和监管措施的不断调整，行业整体
发展持续获得行稳致远的制度保障。与此同时，由于文化娱乐行业较为依赖牌照许可
的特殊属性，监管政策的不断变动也有可能对公司相关业务带来一定影响。面对政策
变化，公司将紧跟政策步伐，不断推动合规性工作，保证新老业务顺利开展。
3、市场风险
随着文娱行业进入深度发展和市场调整阶段，市场参与主体进一步加快业
务结构化转型，行业间相互渗透进一步加强，竞争边界日益模糊，深度竞争持续加剧
。在推进打通线上线下的流媒体战略转型的过程中，公司可能面临在客户积累、产品
体验、信息技术运用及线上线下联动等方面未达到预期目标的风险。同时，激烈的市
场竞争对公司的经营模式和管理水平提出了较大的挑战，并可能对公司的市场份额及
盈利能力带来一定的不利影响。公司将在坚定推进面向未来的流媒体战略转型路径的
同时，密切关注市场变化及战略落地实施状况，最大限度减小市场风险带来的影响。
4、技术升级风险
全球文化传媒企业均面临技术与服务多样、复杂以及快速变化的挑战。5G
网络的加速部署以及人工智能、VR、AR、区块链等新技术带来的新应用、新渠道、新
商业模式，为公司现有业务的发展带来新的机遇与挑战。为适应这些变化，公司将持
续深入开展新技术与新业务的研究与试验，不断提高技术创新能力。
5、人才流失风险
公司作为全国领先的文化传媒集团，旗下业务横跨传媒、影视、购物、文
旅等众多板块，且正在以流媒体战略为导向，构建打通线上线下的媒体消费服务生态
。公司相关领域及战略转型较为依托创新性领军人才的带动，而相关人才的流失或对
公司业务的正常开展造成一定影响。公司将与控股股东SMG一起，坚定执行面向未来
的人才战略，通过构建富有市场竞争力的人才培养体系和激励机制，吸引并留住核心
人才，为公司业务转型奠定坚实的人才基础。
6、知识产权侵权风险
中国国内的版权市场在逐步规范，但仍旧存在节目被盗版、盗播和侵权的
不可预测性。具体表现为，版权属于公司的节目可能被其他平台盗版、盗播，不排除
某些企业利用避风港原则播出后侵害我公司权益，随着短视频和直播平台等新兴媒体
形式的不断涌现，侵权问题正变得愈加复杂。公司将在进一步建立完善的作品版权库
的同时，与监管部门密切配合，最大限度维护公司知识产权的合法权益。
四、报告期内核心竞争力分析
（一）聚焦“BesTV+流媒体”战略、线上线下资源集聚打通的优势
公司打造BesTV+流媒体平台“百视TV”，其中视频购物、文化、娱乐、旅
游等各项板块均已在细分领域取得相对领先优势，通过OPG云和用户体系的建设，对
公司整体平台运营形成有力支撑。公司将基于公司的用户及业务优势，依托从2015年
开始布局的OPG云，逐步建立起统一的流媒体平台，打通视频、游戏、购物、文旅等
产品及服务，依托统一的会员运营、产品运营、流量运营和内容运营，实现文娱消费
的最佳体验和价值最大化。从满足用户需求出发，通过内容收费及用户衍生业务挖掘
用户价值，以实现公司业务成长。
公司拥有东方明珠广播电视塔、上海国际会议中心（东方滨江大酒店）、
梅赛德斯奔驰文化中心、东方绿舟等上海本地不可复制、标志性文化娱乐旅游资源。
公司正在全新流媒体战略的指引下，探索线上线下相结合的全新用户服务模式及会员
运营策略，充分利用IPTV、OTT、DVB等家庭大屏入口，以及东方明珠广播电视塔、梅
赛德斯奔驰文化中心等一批优质的实体消费空间，实现大小屏的无缝衔接，实现线上
线下的无缝衔接，把多样化的产业布局转化为多场景的用户转化渠道，以线下赋能线
上，弥补移动互联网用户拓展的能力短板。
（二）全牌照运营优势
经上海广播电视台的授权，公司拥有IPTV全国内容服务牌照、全国互联网
电视集成播控牌照与内容服务牌照、全国数字付费电视集成播控牌照、全国手机电视
集成播控牌照和内容服务牌照相关业务经营权，同时拥有网络视频运营牌照、全国数
字院线运营牌照、游戏游艺设备业务资质、影视剧及节目制作资质，网络游戏经营许
可等业务牌照或资质，具有利用各类网络，向各类终端提供各种网络视听、游戏、增
值服务的业务准入优势，公司在新媒体行业发展规范化、打击盗版和违规操作的背景
下，全牌照运营优势日益凸显。
（三）全渠道流量入口协同优势
公司已拥有IPTV、有线电视、移动互联网终端、OTT、线下场馆、线下景点
等完整的用户触达渠道，通过内容、应用、运营平台到终端的深度协作，实现业务在
全渠道全终端之间的互动，为用户带来更为优质与便捷的服务体验。同时通过打造流
媒体平台，充分利用公司在全渠道协同运营的优势，筑高竞争壁垒。
（四）线上线下协同互动优势
公司充分利用线上全媒体传播的优势和竞争力，进一步推动线上线下的协
同发展，将线上传播业务与文化旅游、游戏竞技、户外拓展、广告等线下衍生业务结
合起来，加大内容制作和媒体渠道运营对上述线下业务的互动和协同，将线上优秀内
容向线下移植，做大做强线下文化旅游、演艺和游戏竞技业务板块。利用粉丝效应吸
引用户从线上向线下迁移，带动线下文化旅游消费，从而更有效地抓住各种机会开拓
IP衍生领域，提高公司的核心竞争力。
（五）各业务积累的用户基础优势及不同平台的运营服务优势
公司及旗下子公司已经建立了良好的用户基础优势，报告期内，公司线上
业务已汇聚了亿级规模用户，其中，BesTV融合渠道平台服务6010万IPTV业务用户，7
409万OTT业务用户，付费电视有效用户达5600万，互动点播用户达1850万，东方购物
会员总数为1136万。公司线下业务也形成千万级用户接待能力。
（六）面向网络流媒体的智慧技术赋能
公司在数字电视的媒资生产、集成、分发与播控管理，数字广告投放，用
户体验与界面，流媒体播放，多屏互动，数字化版权交易平台，视频购物和电子商务
等新媒体领域积累了专利、软件著作权等知识产权超过510项。
公司顺应媒体融合发展新趋势，积极运用人工智能、大数据、机器学习等
全新技术能力，面向未来全面赋能智慧流媒体业务。公司将经营管理涉及的业务场景
流程标准化、数据化，形成企业数据资产，提供决策支持，赋能前端业务。同时，在
充分使用内容数据和用户数据的情况下，为公司大小屏融合的业务方向创造可能性。
（七）控股股东资源优势和业务协同优势
公司是控股股东SMG统一的产业平台和资本平台。SMG自身业务主要涵盖广
播电视媒体运营、内容研发制作及版权拥有、广电媒体运维、现场演艺、文化投资等
，是中国目前产业门类最多、产业规模最大的省级广电媒体及综合文化产业集团。公
司可利用SMG强大的资源优势，与SMG下属内容制作单元进行广泛的协同合作，充分发
挥SMG综艺、新闻、财经、纪录片等内容创制优势，以上市公司为整合平台，以全媒
体对接和全产业链布局，构筑互联网媒体生态系统、商业模式、体制架构，推动公司
未来在文化传媒领域产业链的进一步整合和扩张，实现跨越式发展。
（八）强大的产业布局及资源优势
公司通过SMG授权经营以及外部优质版权引进等方式，形成精品内容版权库
，涵盖影视剧、体育、少儿、综艺等各个领域，聚合视频、应用、服务形成了多元化
内容服务体系。经过十几年媒体内容产品运营，公司已经形成了围绕家庭用户内容服
务的影视剧、体育赛事、纪实、娱乐等内容产品体系，围绕用户体系建设，加强大小
屏联动，重点打造“空中课堂”、“金色学堂”等内容产品。
（九）公司所拥有的标志性文化娱乐旅游资源，将为围绕流媒体核心主业
构建新的产业核心竞争力及发展护城河
东方明珠广播电视塔作为上海的标志性文化景观之一，已发展成为集都市
观光、时尚餐饮、购物娱乐、历史陈列、浦江游览、会务展览等多功能于一体的综合
性旅游文化休闲区，是全国首批5A级旅游景点，被列入上海新十大地标建筑，是上海
乃至中国改革开放的象征、文化交流的纽带、对外宣传和风貌展示的窗口。
上海国际会议中心（东方滨江大酒店）作为会议设施配套住宿餐饮设施的
五星级酒店，长期的国内外重大活动接待经验为国会中心的经营发展积累了宝贵财富
，也培育了一支经验丰富、业务水平过硬的专业会务、餐饮、接待服务团队。从重大
接待任务中磨炼所得的经验与智慧运用于每一档任务、服务每一位宾客，构成了酒店
无可替代的核心竞争力。
梅赛德斯奔驰文化中心持续保持亚洲第一场馆的行业地位，拥有最大容量
可达到18000座的大容量、多功能、灵活可变的室内演艺活动空间以及一个可容纳800
人的小型剧场，革命性地突破了市面上常规4000座小型演艺场馆对观演人数的限制。
每年可承办近百场万人体量的超大型国内外文化演艺活动和体育赛事。根据文化和旅
游部印发的《剧院等演出场所恢复开放疫情防控措施指南(第四版)》，场馆自2021年
5月起可举办营业性大型活动。截止到2021年上半年，共举办大型演出活动6场，接待
观众33252人次。
东方绿舟位于上海市青浦区，是上海唯一的集户外拓展、青少年社会实践
、团队活动以及休闲旅游为一体的大型户外营地，临近风景宜人的淀山湖畔，占地面
积5600亩，其中水域面积达2000亩。东方绿舟是上海市落实科教兴国战略和大力推进
素质教育的一项标志性工程，是上海最大的校外教育场所，拥有智慧大道区、勇敢智
慧区、国防教育区、生存挑战区、素质体验区、科学探索区、水上运动区、体育训练
区、生活实践区等户外拓展基地。东方绿舟营地紧紧围绕校外素质教育和社会服务两
大中心职能，形成了“国防教育、公共安全、国际修学、户外拓展、环保科普”五大
教育品牌。2021年上半年东方绿舟共接待了39万人次游客，未发生输入病例，实现了
疫情“零感染”、“零输入”、“零传播”。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
报告期内，东方明珠响应中央提出的加快推进媒体融合发展的总体要求，
顺应文化传媒行业媒体渠道和TMT融合发展的趋势，重点推进“BesTV+流媒体战略”
，以OPG云为技术支撑，以文娱内容以及垂直产业应用服务为产品形态，以有线网、
电信网以及（移动）互联网、物联网为渠道载体，开展全渠道、全终端、全产业链的
智慧运营。公司系统性的数据系统，其基于5G、云计算、大数据、人工智能等技术建
设，汇聚了公司旗下核心业务的过亿用户和业务数据。通过用户、服务、渠道的打通
，使信息技术与生产经营深度融合。
2020年，公司以“BesTV+流媒体平台”、广电5G建设、东方智媒城等一批
重大项目为抓手，以持续夯实基础性主营业务、加快培育战略性新兴业务、聚力推进
关键性发展重点、全力突破标志性改革难点、全面提升系统性管理效能为重点工作，
带动公司整体实现可持续、高质量发展。
2020年公司实现营业收入100.33亿元，实现归属于母公司净利润16.21亿元
。
二、报告期内主要经营情况
1、推动BesTV+流媒体战略落地
2020年，公司积极推动BesTV+流媒体战略转型，在推出全新“百视TV”流
媒体产品的同时，打通大小屏全终端，实现各产品、终端用户统一账号，统一运营，
统一积分、权益及服务，构建一体化会员体系，实现跨屏跨网的用户真正融合和统一
运营。公司颠覆原有变现模式，直面用户进行全内容、全平台、全用户统一运营，使
用户在移动端可以获得更高品质的文化娱乐内容和生活服务体验。2020年9月3日，“
百视TV”正式上线运营，目前已形成包含B+文娱、B+商城、B+教育、B+少儿在内的多
元产品矩阵，截至报告期内，B+文娱产品月活达到300万，B+商城商品品类达到1786
个，覆盖视频、美妆、家居、旅游、汽车等多个品类，相关文娱内容及电商商品仍在
持续增加中。B+商城通过与SMG及东方明珠多元内容进行深度互动，充分激活二者旗
下私域流量及用户消费，实现垂直类PGC内容与商品零售密切结合的内容电商模式，
同时，B+商城充分利用公司旗下东方购物强大的供应链资源，进一步调动各业务板块
围绕流媒体实现能力互补。
2、顺应党和国家媒体融合纵深发展战略，积极参与“国网整合”及广电5G
协同发展工作
2020年，根据《中共中央宣传部等关于印发〈全国有线电视网络整合发展
实施方案〉的通知》（中宣发〔2020〕4号），东方明珠以现金出资参与发起组建中
国广电网络股份有限公司，并且获得全国广电5G试点资格。
公司将“全国一网”广电整合及广电5G协同发展机遇与BesTV+流媒体战略
转型相结合，突破传统广电网络能力限制，实现大屏小屏在内容体验上的无缝对接，
推动公司旗下内容、平台和供应链能力形成闭环，成为搭载多元消费产品的生活服务
入口，推动广电业态的全面创新升级。公司在报告期内积极推动700M频段清频工作，
为后续业务转型升级奠定基础与与中国广电密切协同，积极研究未来广电5G基站建设
部署规划方案，技术调整与产业布局稳定推进。
此外，公司积极布局面向未来的智慧城市业务，探索广电5G业务外延，在
上海杨浦、虹口、普陀三个中心城区和临港、外高桥两个智慧园区全面开展智慧社区
、城市大脑建设，并成功引入战略投资者，与行业龙头中电科等企业组建合资公司，
强强联手共同打造智能物流建设和服务运营企业，将原先单一的物联网和智慧城市建
设业务拓展至新一代信息基础设施的全方位、全领域的建设布局，包括IDC数据中心
建设及数据智能服务等。
3、以OPG云促进数字化转型，打造智慧广电媒体
持续以技术赋能业务，以OPG混合云为基础，关注数字化基础设施建设及运
营，打通分散在各业务板块的数据和技术能力，并结合智能云媒资的建设，全面应用
AI技术为企业数字化转型和新业务拓展保驾护航。
（1）混合云平台持续更新
以自建分布式存储/虚拟化/容器化为基石、以专线贯通公有云为框架，建
设服务目录丰富的OPG混合云平台。通过基础设施建设和内部开发流程的优化和改造
，解决异构公有云间的业务互通。加大平台核心功能的自主自控，报告期内网管系统
新增自动电话/微信告警模块，点播内容通过混合云无服务函数方式进行切片并上载
到私有云和公有云对象存储，使得内容分发效率显著提升50%以上。在私有云建设方
面，已能提供3800vcpu/3.6TB内存、4PB对象存储的能力，并有统一的管理界面来降
低用户的使用门槛。
（2）提升数据价值化能力赋能业务智慧运营
通过自主开发的可视化数据分析平台，以模块化和自主化的可视化引擎对
接开源、公有云、旧有系统等各数据源。通过已接入的海量用户行为数据，结合AI算
法，构建智能推荐模型，赋能业务智慧运营，进行精准营销触达；并可根据客群活跃
及消费跟踪、A/B测试等数据分析手段进行运营活动效果评估，用于预测模型的迭代
优化。
（3）基于新型互联网技术实现视频统一运营助力新业务开展
采用新型互联网技术方案，通过微服务和云原生架构设计，快速对接不同
业务的素材下发、编单、审核、节目单导出等。在新冠肺炎疫情期间，公司积极响应
上海市教委关于“空中课堂”开办的号召，在不到1个月的时间内完成技术、内容方
案的落地，基于视频统一运营平台统一编排课程、统一生产、统一分发、统一版面，
通过东方有线、百视通IPTV和APP，以12个直播频道+全天候点播回看服务143万上海
中小学生。此外，报告期内还完成了富媒资新版本的发布及百视通、互动电视两侧业
务系统统一编单平台的开发。
（4）智能云媒资全面激发与释放内容原创力
智能云媒资通过全面的AI能力，提升公司内容生产和管理效率，助力BesTV
+流媒体平台业务拓展。媒资智能管理系统除了提供媒资存储、标引、分类、搜索、
排序等基础能力外，还可通过AI技术实现自动识别、标引、结构化，深入挖掘媒资潜
在价值，便于创作人员选取利用；媒资智能编辑系统基于可视化Web界面提供丰富的
视频编辑工具，还可识别分析视频内图像、语音、字幕等内容，通过提供智能字幕、
智能配音、智能横转竖、智能清除等功能，简化视频编辑加工生产相关环节，辅助用
户快速生产内容。
（5）大小屏互动丰富业务场景
结合内容统一制作分发及数据统一采集处理能力，实现在手机APP和大屏电
视（IPTV/OTT/有线电视）内容观看无缝衔接。通过自定义的大小屏互动通讯协议，
区别于互联网投屏方案，无需电视机或机顶盒与手机在同一局域网中，即使手机在4G
或5G网络也可实现小屏内容直接投放至大屏端（机顶盒）继续播放。整体方案中，通
讯协议只完成信令传输，内容播放由各播控平台完成，可充分保证各播控平台内容自
有播放的安全。目前扫码绑定、投屏续播、历史收藏同步、数据上报等功能均已在上
海移动、上海电信IPTV上线。
4、优化调整架构，产业板块定位更清晰，主营更聚焦
（1）媒体网络业务：持续推进打造BesTV+融合媒体平台，寻求新的业务增
长点
报告期内，公司持续推进融合媒体平台的打造，不断夯实融合媒体产品在
多渠道的分发，强化渠道拓展和内容产品运营上的优势，做大产品覆盖和用户规模。
渠道拓展方面：公司大力推进增值与大屏业务，持续提升融合媒体渠道竞
争力，BesTVIPTV用户规模达到5865万，全国驻地规模29个，继续保持了运营商渠道
市场领先优势；互联网电视用户持续提升，用户规模达到6071万。有线电视渠道，高
、标清频道付费电视用户覆盖全国31个省、市、自治区1.8亿数字电视用户；其中，
高清频道已落地全国30个省、市、自治区；付费电视有效用户达5700万；互动点播合
作平台达到42个，用户达2100万。至2020年12月底，拥有自有及集成的付费频道共计
17套，成为全国最大的有线数字高清付费频道集成运营平台之一。
内容产品运营方面：上线空中课堂，为落实教育部疫情期间“停课不停教
、停课不停学”要求，在上海市教委的指导下，于3月2日在IPTV及APP平台成功上线
了空中课堂直播及点播产品，提供从小学一年级到高中三年级共12个直播频道。开播
当日，134.3万用户通过有线电视、IPTV、BesTV移动客户端等播出平台观看课程直播
，占到上海市中小学生总数的93.6%。下半年计划针对空中课堂产品进行2.0及3.0的
产品升级，以在上海本地课程的基础上，丰富产品内容，使其具备全国兼容性和竞争
力。另外将继续引入和深挖小荧星、体育局、STEAM等合作资源的内容，扩充素质教
育内容的覆盖范围，提升服务能力和全国影响力。
媒体责任方面：新冠疫情迫使全民居家防疫，为丰富用户收视内容，缓解
居民情绪，东方明珠及时调整版面，在上海地区落实特殊时期的收视限免工作，对部
分付费内容限免至正月十五。为配合延期开学，“学而思”、“诸葛学堂”等教育专
区在各地运营商免费收视至2月29日。同时为驰援湖北，积极响应广电总局号召，在
湖北进行了为期一个月的“湖北人民免费看”网络视听公益展播活动，提供了大量优
质片源，得到了广电总局的肯定。
此外，疫情期间，东方明珠在上海通过公交、地铁、楼宇三大平台高密度
播放各类抗疫防疫宣传片3万多分钟；联合上海市卫健委、上海发布、市民云、东方
网东方信息苑等单位，持续不断推出老少皆宜的科普短节目，引导公众科学认识疫情
，规范防控行为,营造了户外良好的防疫舆论氛围。
市场方面：后疫情时代，顺应传统业态由线下向线上迁移的趋势，积极寻
找新的商机。2020年上半年，作为上海时装周2020年秋冬及春夏的指定官方媒体支持
伙伴，在IPTV/0TT/APP全平台播放时装周最新鲜、最全面的官方资讯，为观众呈现多
源的时尚魅力与视觉盛宴。此外还陆续开展了包括“云赏花”樱花树下音乐会、“云
游园”辰山云时刻、“云观展”云游科普馆、“云演艺”辰山草地音乐会在内的多种
多样各类形式的“云”活动，让用户足不出户，通过IPTV、OTT和APP平台接受到科学
、艺术的熏陶。
技术方面：深度推进运营与人工智能的结合，以智慧运营助力内容服务。
推进智能融合平台建设，推进基于用户群像的运营。通过数据闭环，评估运营效果。
数据驱动运营，运营产生数据，数据和运营形成合力。增强用户画像、内容微标签等
能力，改进推荐算法，为驻地二级化运营提供有力的技术武器。
（2）影视互娱业务，以改革为契机，持续输出优质项目与内容产品，形成
全新的流媒体内容创制机制
报告期内，公司坚持精品化、国际化内容创制及运营路线。围绕2020年全
面建成小康社会、2021年中国共产党成立100周年等重大时间节点，推出一批思想精
深、艺术精湛、制作精良、市场与口碑俱佳的影视精品力作。影视剧集如《在不安的
世界安静地活》、《两个人的上海》、《商业调查师》等都已进入排播或发行阶段，
《紫川》预计明年年初开机。内容运营方面，坚持专业化和走出去路线，在全力做好
SMG核心内容全媒体发行的基础上，积极开拓4k、短视频、音频等新兴内容产品，同
时加强海外渠道落地，自主运营“ChinaVision”新媒体品牌专区，让更多的中国内
容以专区的形式入驻平台。
游戏业务方面，游戏业务单元今年主要协助发行推广了三个手游项目，《
辐射避难所》、《凹凸世界》和《太古妖皇诀》。重点项目《辐射避难所Online》、
《凹凸世界》联合发行表现良好，其中《辐射避难所OL》累计在60多个媒体渠道进行
投放推广，推动游戏在日本、韩国、港台地区多次登顶免费游戏榜单前列，累计获得
新增注册用户超过200万。《凹凸世界》手游通过预热期预约推广和线下品牌宣传、
上线首发期热门媒体买量推广，推动游戏在各渠道热门榜单名列前茅，多次获得Appl
eStore、TapTap、Bilibili、硬核联盟等应用商店长期推荐，推动游戏首月新增注册
用户即超过600万、平均日活接近100万。延续2019年合作进行的山海异闻录、队长小
翼：最强十一人等十余款手游联运和游戏数字周边销售合作，所有单项业务均保持稳
定的收入和正向利润率。主机及PC方面，与微软工作室进行深度合作，完成《帝国时
代2》、《帝国时代3》、《奥日精灵与萤火意志》等游戏发行。
除此之外，公司影视互娱单元积极配合BesTV+流媒体转型，与控股股东SMG
内容生产制作部门通力合作，形成围绕BesTV+流媒体平台的长短视频内容创制及运营
梯队，有效支撑流媒体产品的起步与壮大。
（3）视频购物业务，夯实传统优势，以系统重构促进转型发展，并为流媒
体内容电商业务提供多方位支撑
随着行业发展与技术升级，以视频为特色的购物形式价值凸显，公司围绕
“构建中国领先的视频购物平台”战略目标，积极探索跨界渠道融合，在PC+APP、电
视频道、杂志的基础上，通过融合平台的优势，拓展了OTT+IPTV，建立了以视频购物
为特色的全媒体立体销售平台，探索互联网化购物新模式，通过内容IP化、形式栏目
化、营销板块化、促销工具化，并通过与电商巨头、知名品牌的跨界合作，首发新品
、拓展网络直播业务、打造全新栏目，营造视频购物新面貌。采用全球商品战略，打
造全球商品供应链体系，同时，深耕自有品牌，形成与传统电商的差异化产品路线。
发挥视频购物平台优势全力配合建设“B+商城”项目，发挥用户规模大、用户粘性足
、用户消费高的优势，以智慧运营为核心手段，实现用户和服务的跨业务打通，为用
户提供优质购物体验。另外，东方购物抓牢营销机遇，踏准营销节点做好“创新耦合
，跨界合作”，进一步稳固行业优势地位。
（4）文旅消费业务：拥有上海本地稀缺标志性文化娱乐旅游资源，在夯实
观光旅游、酒店管理、场馆演艺、休闲度假、文化地产组成的布局齐全的文旅消费板
块的基础上，加快布局流媒体战略体系下的智慧媒体产业集聚区
以东方明珠电视塔为代表的文旅消费子公司，今年营业收入和归母净利润
方面受到疫情影响较大。其他文旅消费板块中观光旅游、酒店管理等虽受到疫情较大
冲击，国会中心、绿舟宾馆、绿舟度假村、国际交流（含安舒茨）均通过经营改善举
措恢复较快。国会中心2020年客房出租率达40%，平均房价达到900元，高于上海市五
星级酒店37.8%及785元的平均水平，在稳定经营业绩的同时，工会中心还有序保障了
台北-上海城市论坛、2020中国网络媒体论坛和世界顶尖科学家大会系列论坛等重大
接待任务的顺利进行。不仅如此，国会中心全新上线的微信商城2020年销售额在上海
所有高星级酒店中名列第三位居前茅。东方明珠电视塔等文旅经营单位积极推进数字
业务中台及会员系统应用升级，响应集团打造BesTV+流媒体视频平台发展战略，持续
在新媒体平台上以直播的形式推广展示综合体产品，通过线上传播拓延，加强文旅市
场述说力；打造深度文娱综合体，推出生活和快消类商品满足消费者多维使用场景，
继续通过直播带货、明星综艺、短视频营销、跨界合作等形式，打造预售囤票心。20
20年“十一”长假期间，东方明珠电视塔接待游客13.7万人次，同比恢复84%，高于
上海75%的平均水平。梅赛德斯奔驰文化中心通过专业化、国际化、市场化、精细化
的服务对接管理操作流程，以多元化的市场经营模式对冲风险，疫情期间凭借深度挖
掘内部资源、深入触达客户痛点、充分叠加权益价值、切实增强客户体验的“组合拳
”，最终在疫情危机中逆势上扬，实现赞助商销售收入超预算完成。
文化地产业务经营指标完成情况较好，文化地产围绕公司整体战略，2020
年持续推进全国首个智慧媒体产业集聚区“东方智媒城”项目，着力打造城市文化新
地标，承载公司线下文娱体验大场景布局，成为重要的线下流量入口，实现线上线下
相互导流。同时，全力推进重庆白马山休闲度假小镇项目，响应国家新时代推进西部
大开发形成新格局的政策指引，因地制宜地发展地区特色旅游，进而带动地区经济发
展，助力全面建成小康社会的伟大目标，目前项目已开展总承包招标，进度一切正常
。另外同时还在进行的项目如凯旋路项目、东方智媒城项目、明松经适房、及斜土路
项目均力克疫情、进展正常。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
由于遭受突如其来的新冠疫情冲击，国内外经济政治局势面临来自各方面
的严重挑战，中国国民经济发展面临的外部环境和内部条件更趋复杂。但另一方面，
党和国家坚定推动国民经济高质量发展和媒体融合深度发展战略，5G、超高清、人工
智能等技术的加速应用，不断推动文化传媒行业拓展新领域、新业态，进一步与国家
数字经济发展浪潮深度交融。流媒体在5G时代与VR/AR、超高清、云游戏等新应用进
一步紧密结合，将为用户带来更为个性化差异化的极致娱乐体验，随着内容分发后端
的不断充实化和前端的日趋轻量化，用户只需要一个流媒体账户便能随时随地在多个
终端多类场景享受到更加丰富精彩的多样化内容。除此之外，流媒体将突破娱乐本身
的限制，在安防、办公、医疗、教育、交通等服务领域发挥更大作用，从而进一步深
度参与到未来数字经济发展的大潮中。
媒体渠道方面，媒体融合的纵深发展将使得跨渠道跨终端的媒体网络整合
继续推进，媒体融合与媒体渠道平台化、巨头化趋势显著，内容、技术、服务并重驱
动将成为媒体发展的主要方向。国网整合及广电5G协同发展进一步深度推进，预计将
使包含全国广电机构在内的传媒企业进一步向拥有网络设施、内容储备、牌照资质、
技术能力的综合文化服务企业转型，进一步深度参与到智慧家庭及智慧城市综合服务
之中。中国广电在此次改革浪潮中通过技术革新及资本运作等手段，正在向拥有家庭
视听业务、智慧社区业务和多元生态业务于一体的综合服务企业加速迈进，而包含人
民网、央视和新华社在内的主流传媒机构也纷纷积极进入各省县级融媒体建设工程，
传媒机构逐步打破内容和节目传输渠道的限制，向综合服务企业加速变革。
内容创作方面，技术革新预计将为媒体内容创制提供更大创意拓展空间。
一方面影视剧制作将向精品化、标准化趋势发展，5G、VR、AI等新技术的应用将带来
体验形式的丰富化、沉浸式和深度互动，反映时代发展潮流的现实主义题材或将成为
未来几年的主流；另一方面，在5G网速提升的支持下，云游戏平台和利用VR以及AR开
发沉浸式游戏体验的形式预计将成为游戏未来发展的重要形式。
产业服务方面，在媒体融合纵深发展的大背景下，媒体与多元产业的边界
将进一步被打破，为提升国家数字经济发展水平进一步贡献自身力量。随着互联网经
济竞争进入下半场，购物、文旅、教育、医疗、政务等垂直服务行业网络化智慧化改
造趋势将更为显著，一个账号打通多种服务的智慧化产品将成为家庭及城市服务主流
，线上线下区隔逐步消融、产业竞争边界愈加模糊、行业协同合作深化推进。一方面
大数据和人工智能等科技带来的电商购物将具备很大发展空间，从用户出发结合技术
创新与升级，视频+电商的发展模式有望获得实质性突破；另一方面基于技术进步的
网络智慧旅游和基于文化内涵的深度体验旅游将齐头并进，未来具有深度沉浸式和深
度互动式的场馆智慧化运营将成为文旅行业发展主流，线上线下相结合的文旅态势会
更加明显。
(二)公司发展战略
BesTV+流媒体战略
公司在完成了“内容驱动”、“技术驱动”的战略布局后，为了进一步强
化融合媒体发展，满足用户不断提升的内容服务需求，公司将以流媒体产品为驱动，
进入全新的流媒体战略发展阶段。公司以强大的媒体业务为根基，依托线上线下产业
布局，建立以“BesTV+流媒体平台”为核心的全媒体服务生态，实现内容、用户、数
据、资源的产业间打通，构筑直接面向用户的文娱消费商业体系，打造5G时代下新型
传媒产业集团。“5G+AI+大数据+客户端”流媒体平台——“BesTV+”，全面整合上
海广播电视台和东方明珠的新媒体资源，达到内容生产、渠道终端、用户数据的打通
，实现线上线下的资源进一步融合，打造一个重点面向都市成熟人群的流媒体平台，
实现生活方式带动创新消费的发展。公司将通过构建差异化特色化的商业运营模式，
打造内容、服务到消费的生态闭环，提供高品质产品体验、全渠道内容服务，联动购
物、游戏、广告、文旅、医疗、教育等服务。为了加速实现向流媒体方向的战略转型
，公司将通过市场孵化机制激活SMG内容资源，并建立“垂直化、差异化、定制化“
的内容采制及运营体系”；以“统一账户、优质体验、差异定位”用户策略，建立统
一的OPG用户和积分体系，打造内容服务到消费的生态闭环；以BesTV+流媒体平台为
核心，在5G时代下重构统一的技术中台，支撑全业务和服务；同时，公司将持续打造
多个文化传媒产业集聚区，为媒体融合及流媒体业务发展汇聚上下游产业资源，加速
打造行业竞争优势。
(三)经营计划
2021年，公司将在BesTV+流媒体战略的指引下，加快打造BesTV+流媒体平
台，在进一步打通渠道和内容、打通大屏和小屏、打通专网和移动互联网、打通线上
和线下的基础上，以用户为中心，以“内容+服务”双核驱动，打造5G时代应用平台
，通过战略落地与各业务模块的深度融合，实现东方明珠经营的快速增长。
1、形成以流媒体平台为核心的全新内容生产机制
公司将进一步推动BesTV+流媒体转型，从为频道生产内容向为用户生产内
容深度变革，形成SMG与东方明珠内容的联合创制格局。首先，东方卫视与公司大小
屏联通、联合创制，SMG旗下东方卫视成立融屏团队全力打造适合流媒体网络传播的
头部内容，成立二次创作团队，将东方卫视大屏节目及内容资源进行二次开发创制；
第二，地面频道生产团队全面转型，都市频道等转变为以流媒体为主、频道为辅，先
网后台的内容生产机制，为流媒体平台量身定制特色内容；第三，公司旗下尚世五岸
、文广互动等内容创制机构将进一步深化打造流媒体内容工作室，以市场化机制激励
流媒体原创内容，依托现有资源和创制的内容，在与BesTV+流媒体的合作模式上，将
从独家影视素材、以投代购模式、内容定制模式、常规采购模式四个方面进行推进；
第四，游戏业务单元将以云游戏为基础，完成BesTV+流媒体游戏平台落地上线，计划
寻找一家有实力的云游戏技术企业合作研发PaaS平台，配合BesTV+平台建设，补充Be
sTV+平台的游戏内容和功能实现，预期进一步完成功能模块开发，可以与BesTV+平台
协调对接上线，同时，争取将主机游戏、休闲游戏、游戏视频、电竞PK、游戏社区等
板块完成上线，并发行一款3A主机云游戏大作，形成短期独占优势。
2、以流媒体平台打通多元渠道，实现有效流量汇聚
公司将整合旗下大小屏多渠道资源，推动用户流量向BesTV+流媒体平台有
效转化，并且以优质的内容体验及丰富的会员服务权益提升用户粘性。第一，百视通
旗下“百视通TV”作为与BesTV+流媒体产品大小屏联动策略的重要产品之一，承载直
面互联网电视产品用户的“第一门户”职能，汇集SMG精品内容和服务，凸显海派文
化的独特魅力，兼顾社会效益和经济效益。贴合流媒体战略，实现用户之间权益的打
通，“百视通TV”有效注册用户同步流媒体用户池，扩大流媒体用户数量；第二，东
方有线计划通过高清智能机顶盒改造等方式，实现用户在不同使用场景中的大小屏无
缝切换，提供用户差异化的使用体验，提升平台使用黏性。同时，东方有线覆盖上海
750多万有线电视接入用户以及遍布全市的线下服务网络，将为BesTV+用户拉新、宣
传推广、建立商业生态等方面提供了强有力的支撑；第三，以东方明珠塔、梅赛德斯
奔驰文化中心为代表的线下场馆，将通过线上线下权益联动打通等方式，推动巨量线
下人流向流媒体平台有效汇聚。
3、依托BesTV+战略赋能，形成多元商业变现模式
公司将进一步形成包含B+文娱、B+商城、B+教育、B+少儿等板块在内的多
元产品矩阵，并且在此基础上深入探索打通内容与消费、打通线上线下与线下的综合
变现模式。首先，公司将在B+文娱产品的基础上探索直接面向消费者的内容付费模式
，通过汇聚大小屏优质内容体验，推动会员订阅和内容点播等多元付费方式；第二，
公司将依托B+商城打造内容电商服务，充分发挥SMG优质的内容制作能力、东方明珠
多元的大小屏渠道投放能力及东方购物强大的供应链能力，大力开发与流媒体传播方
式相适应的商品品类，推动内容电商聚人、聚货、聚流量，有效带动客户在欣赏优质
内容的同时形成稳定的下单购买机制；第三，公司将进一步依托B+多元产品模块，推
动线上线下相结合的垂直服务，公司将继续与上海市教委通力合作，深化“空中课堂
”常态化产品服务打造，预计将推出包含成人教育在内的新产品板块，同时，依托优
质线下文旅资源，推动文旅产品对接流媒体平台，加快形成B+会员联通线上线下的综
合权益体系。
4、深化智慧平台能力建设，有力支撑流媒体业务变革
公司将进一步强化OPG云能力，在数据分析、内容编辑及产品落地能力等方
面，加快形成成熟的技术支撑能力。内容生产分发方面，公司将基于阿里云AI能力，
不断优化内容生产平台“AI编辑部”，加速实现对海量内容素材的智能化编辑，以及
面向有线电视、IPTV、OTT及移动端等多元渠道的智慧化精准分发，充分释放内容生
产传播效能；大小屏互动方面，公司将持续完善包括EPG7.0等在内的互动系统，加快
实现大屏电视渠道与手机移动端之间的无缝智能互动，为用户带来更为流畅的产品体
验；用户会员运营方面，公司将不断强化基于人工智能的用户数据分析体系，优化千
人千面和智能推荐功能，加快提升用户粘性和内容变现能力。
5、有效推动资源整合，全力推进智慧媒体产业集聚
公司将进一步整合旗下土地及资金资源，全力打造具有影响力的智慧媒体
产业集聚区。首先，公司将进一步推进东方智媒城项目，以共享、智慧、活力为元素
，通过搭建一个共享平台，实现线下、线上生产要素的共享，进而推动产业上下游各
个角色媒介资源、生产要素、信息内容、技术应用、平台终端、人才队伍的开放共享
到深度融合，最终实现共享融通，项目将打造成为具有前瞻性、国际品牌影响力的智
慧媒体产业的集聚之城，第二，公司将推动临港影视工业4.0示范实践区项目建设，
聚焦影视产业，打造“代表中国影视工业最前沿水准的示范性产业园区”，为SMG、O
PG影视内容生产提供高标准、全配套的生产生活基地，助力SMG、OPG在上海影视产业
中的头部地位；第三，公司将加速推进OPG新媒体创智中心、OPG凯旋中心及武宁路短
视频文化产业基地等项目的建设，进一步为BesTV+流媒体战略落地拓展提供多元物理
空间载体。
6、以投融资手段为依托，实现流媒体产业服务外延拓展
公司将紧密围绕BesTV+流媒体战略，以投融资手段完善打造BesTV+流媒体
平台能力。首先，公司将遵循“产业运营+资本运作”的原则，重点布局节目内容创
新、流量变现以及技术支撑服务等领域的投资并购，对流媒体上中下游产业链布局进
行补充和完善，提高产业运营效率，帮助上市公司完成战略升级。其次，公司将强化
对新消费领域的跟踪研究，着眼于流媒体多元服务能力升级，深化对教育、医疗、智
慧城市等领域的投资并购，进一步拓展BesTV+流媒体平台的垂直产业服务能力。
(四)可能面对的风险
公司业务涉及多个行业，各行业市场格局及监管政策变动均可能会给公司
经营带来新的挑战和影响。
1、宏观经济波动风险
公司目前形成了文化娱乐领域多元化业务发展格局，文化娱乐消费市场需
求受消费者实际可支配收入水平、消费者收入结构、消费者信心指数、消费倾向等多
种因素影响，这些因素又直接受到宏观经济波动影响。2020年新冠疫情对国民经济造
成较大冲击，2020年前三季度全国居民人均消费支出出现下降趋势，2021年国民经济
增速预计将持续承压，从而或将对公司部分业务发展带来不利影响。公司将密切跟踪
研究宏观经济趋势，通过对发展战略和经营策略的有效调整变革，努力规避宏观经济
波动带来的不利影响。
2、监管政策变动风险
随着国家文化监管相关机构对监管政策和监管措施的不断调整，行业整体
发展持续获得行稳致远的制度保障。与此同时，由于文化娱乐行业较为依赖牌照许可
的特殊属性，监管政策的不断变动也有可能对公司相关业务带来一定影响。面对政策
变化，公司将紧跟政策步伐，不断推动合规性工作，保证新老业务顺利开展。
3、市场风险
随着文娱行业进入深度发展和市场调整阶段，市场参与主体进一步加快业
务结构化转型，行业间相互渗透进一步加强，竞争边界日益模糊，深度竞争持续加剧
。公司可能面临在客户积累、产品体验、信息技术运用等方面未达到预期目标的风险
。同时，激烈的市场竞争对公司的经营模式和管理水平提出了较大的挑战，并可能对
公司的市场份额及盈利能力带来一定的不利影响。公司将在坚定推进面向未来的流媒
体战略转型路径的同时，密切关注市场变化及战略落地实施状况，最大限度减小市场
风险带来的影响。
4、技术升级风险
全球文化传媒企业均面临技术与服务多样、复杂以及快速变化的挑战。5G
网络的加速部署以及人工智能、VR、AR、区块链等新技术带来的新应用、新渠道、新
商业模式，为公司现有业务的发展带来新的机遇与挑战。为适应这些变化，公司将持
续深入开展新技术与新业务的研究与试验，不断提高技术创新能力。
5、人才流失风险
公司作为全国领先的文化传媒集团，旗下业务横跨传媒、影视、购物、文
旅等众多板块，且正在以流媒体战略为导向，构建打通线上线下的媒体消费服务生态
。公司相关领域及战略转型较为依托创新性领军人才的带动，而相关人才的流失或对
公司业务的正常开展造成一定影响。公司将与控股股东SMG一道，坚定执行面向未来
的人才战略，通过构建富有市场竞争力的人才培养体系和激励机制，吸引并留住核心
人才，为公司业务转型奠定坚实的人才基础。
6、知识产权侵权风险
中国国内的版权市场在逐步规范，但仍旧存在节目被盗版、盗播和侵权的
不可预测性。具体表现为，版权属于公司的节目可能被其他平台盗版、盗播，不排除
某些企业利用避风港原则播出后侵害我公司权益，随着短视频和直播平台等新兴媒体
形式的不断涌现，侵权问题正变得愈加复杂。公司将在进一步建立完善的作品版权库
的同时，与监管部门密切配合，最大限度维护公司知识产权的合法权益。
四、报告期内核心竞争力分析
(一)聚焦“BesTV+”流媒体战略、实现用户价值变现的优势
公司打造“BesTV+融合媒体”平台，其中视频购物、文化、娱乐、旅游等
各项板块均已在细分领域取得相对领先优势，通过OPG云和用户体系的建设，对公司
整体平台运营形成有力支撑。公司将基于公司的用户及业务优势，依托从2015年开始
布局OPG云，逐步建立起统一的融合媒体平台，打通视频、游戏、购物、文旅等产品
及服务，依托统一的会员运营、产品运营、流量运营和内容运营，实现文娱消费的最
佳体验和价值最大化。从满足用户需求出发，通过内容收费及用户衍生业务挖掘用户
价值，以实现公司业务成长。
公司拥有东方明珠广播电视塔、上海国际会议中心、奔驰文化中心、东方
绿舟等上海本地不可复制、标志性文化娱乐旅游资源。公司正在全新流媒体战略的指
引下，探索线上线下相结合的全新用户服务模式及会员运营策略，充分利用DVB、IPT
V、OTT等家庭大屏入口，以及东方明珠塔、梅赛德斯奔驰文化中心等一批优质的实体
消费空间，实现大小屏的无缝衔接，实现线上线下的无缝衔接，把多样化的产业布局
转化为多场景的用户转化渠道，以线下赋能线上，弥补移动互联网用户拓展的能力短
板。
(二)全牌照运营优势
经上海广播电视台的授权，公司拥有IPTV全国内容服务牌照、全国互联网
电视集成播控牌照与内容服务牌照、全国数字付费电视集成播控牌照、全国手机电视
集成播控牌照和内容服务牌照相关业务经营权，同时拥有网络视频运营牌照、全国数
字院线运营牌照、游戏游艺设备业务资质、影视剧及节目制作资质，网络游戏经营许
可等业务牌照或资质，具有利用各类网络，向各类终端提供各种网络视听、游戏、增
值服务的业务准入优势，公司在新媒体行业发展规范化、打击盗版和违规操作的背景
下，全牌照运营优势日益凸显。
(三)全渠道流量入口协同优势
公司已拥有IPTV、有线电视、移动端、互联网电视、线下场馆、线下景点
等完整的用户触达渠道，通过内容、应用、运营平台到终端的深度协作，实现业务在
全渠道全终端之间的互动，为用户带来更为优质与便捷的服务体验。同时通过打造流
媒体平台，充分利用公司在全渠道协同运营的优势，筑高竞争壁垒。
(四)线上线下协同互动优势
公司充分利用线上全媒体传播的优势和竞争力，进一步推动线上线下的协
同发展，将线上传播业务与文化旅游、游戏竞技、教育培训、广告等线下衍生业务结
合起来，加大内容制作和媒体渠道运营对上述线下业务的互动和协同，将线上优秀内
容向线下移植，做大做强线下文化旅游、演艺和游戏竞技业务板块。利用粉丝效应吸
引用户从线上向线下迁移，带动线下文化旅游消费，从而更有效地抓住各种机会开拓
IP衍生领域，提高公司的核心竞争力。
(五)各业务积累的用户基础优势及不同平台的运营服务优势
公司及旗下子公司已经建立了良好的用户基础优势，报告期内，公司BesTV
融合渠道平台服务5865万IPTV业务用户，6071万OTT业务用户。有线电视渠道方面，
高、标清频道付费电视用户覆盖全国31个省、市、自治区1.8亿数字电视用户；其中
，高清频道已落地全国30个省、市、自治区；付费电视有效用户达5700万；互动点播
合作平台达到42个，用户达2100万。至2020年12月底，拥有自有及集成的高清付费频
道共计17套，成为全国最大的有线数字高清付费频道集成运营平台。东方购物会员总
数突破1339万。
（六)面向网络流媒体的智慧技术赋能
公司在数字电视的媒资生产、集成、分发与播控管理，数字广告投放，用
户体验与界面，流媒体播放，多屏互动，数字化版权交易平台，视频购物和电子商务
等新媒体领域积累了专利、软件著作权等知识产权超过510项。
公司顺应媒体融合发展新趋势，积极运用人工智能、大数据、机器学习等
全新技术能力，面向未来全面赋能智慧流媒体业务。公司以“数据中台”和“业务中
台”双中台架构，将经营管理涉及的业务场景流程标准化、数据化，为数据中台提供
完整的数据源；数据中台则将业务数据化沉淀下来的数据，通过大数据、机器学习等
方式进行价值提炼，形成企业数据资产，提供决策支持，赋能前端业务。同时，利用
双中台架构，在充分使用内容数据和用户数据的情况下，为股份公司大小屏融合的业
务方向创造可能性。
(七)控股股东资源优势和业务协同优势
公司是控股股东SMG统一的产业平台和资本平台，SMG自身业务主要涵盖广
播电视媒体运营、内容研发制作及版权拥有、广电媒体运维、现场演艺、文化投资等
，是中国目前产业门类最多、产业规模最大的省级广电媒体及综合文化产业集团。公
司可利用SMG强大的资源优势，与SMG下属其他各业务板块进行广泛的协同合作，以上
市公司为整合平台，以全媒体对接和全产业链布局，构筑互联网媒体生态系统、商业
模式、体制架构，推动公司未来在文化传媒领域产业链的进一步整合和扩张，实现跨
越式发展。
(八)强大的产业布局及资源优势
公司通过SMG授权经营以及外部优质版权引进等方式，形成精品内容版权库
，涵盖影视剧、体育、少儿、综艺等各个领域，聚合视频、应用、服务形成了多元化
内容服务体系。经过十几年媒体内容产品运营，公司已经形成了围绕家庭用户内容服
务的电影、电视剧、体育、少儿教育、纪实、娱乐等六大内容产品体系，围绕用户体
系建设，深耕家庭大屏用户。同时，公司依托一众知名主机游戏开发商公司的良好合
作关系，对优质的主机游戏IP拥有较强的获取能力和运营经验，并以此为基础，从主
机领域拓展到手游、大屏游戏等多终端，深度挖掘IP在游戏领域的价值延伸空间。
（九）公司所拥有的标志性文化娱乐旅游资源，将为围绕流媒体核心主业
构建新的产业核心竞争力及发展护城河
东方明珠广播电视塔作为上海的标志性文化景观之一，已发展成为集都市
观光、时尚餐饮、购物娱乐、历史陈列、浦江游览、会务展览等多功能于一体的综合
性旅游文化休闲区，是全国首批5A级旅游景点，被列入上海新十大地标建筑，是上海
乃至中国改革开放的象征、文化交流的纽带、对外宣传和风貌展示的窗口。东方明珠
广播电视塔不断推陈出新，2020年引入曾风靡全国20多个城市的现象级网红打卡展—
—印象光绘艺术馆。
上海国际会议中心作为会议设施配套住宿餐饮设施的五星级酒店，长期的
重大活动接待经验为国会中心的经营发展积累了宝贵财富，也培育了一支经验丰富、
业务水平过硬的专业团队。国会中心将从重大接待任务中磨炼所得的经验与智慧运用
于每一档任务、服务每一位宾客，构成了酒店无可替代的核心竞争力。
奔驰文化中心持续保持亚洲第一场馆的行业地位，拥有最大容量可达到180
00座的大容量、多功能、灵活可变的室内演艺活动空间以及一个可容纳800人的小型
剧场，革命性地突破了市面上常规4000座小型演艺场馆对观演人数的限制。区别于“
上海大剧院”、“上汽文化广场”、“东方艺术中心”等承载特定艺术类别的剧场模
式，奔驰文化中心每年可承办近百场万人体量的超大型国内外表演活动和体育赛事。
东方绿舟位于上海市青浦区，是上海唯一的集拓展培训、青少年社会实践
、团队活动以及休闲旅游为一体的大型公园，临近风景宜人的淀山湖畔，占地面积56
00亩，其中水域面积达2000亩。东方绿舟是上海市落实科教兴国战略和大力推进素质
教育的一项标志性工程，是上海最大的校外教育场所，拥有智慧大道区、勇敢智慧区
、国防教育区、生存挑战区、科学探索区、水上运动区、体育训练区、生活实践区共
八大园区。东方绿舟营地紧紧围绕校外素质教育和社会服务两大中心职能，形成了“
国防教育、公共安全、国际修学、拓展培训、环保科普”五大教育品牌。
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