300015爱尔眼科资产重组最新消息
≈≈爱尔眼科300015≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司的主要业务及经营模式
公司作为专业眼科连锁医疗机构，主要从事各类眼科疾病诊疗、手术服务
与医学验光配镜，目前医疗网络已遍及中国大陆、中国香港、欧洲、美国、东南亚，
奠定了全球发展的战略格局。
在国内，公司独具特色的“分级连锁”发展模式及其配套的经营管理体系
，高度适应中国国情和市场环境，通过不同层级医院的功能定位，提高资源共享效率
、医疗水平，不断拓展医疗网络的广度、深度和密度，持续增强集团的整体实力和各
家医院的竞争力，实现了经济效益和社会效益的和谐统一，为保持长期健康快速发展
奠定了扎实的基础。
在海外，通过重点区域“高地布局”战略，实现医疗技术与全球先进水平
同步发展、多层次服务体系吸纳融合，逐步搭建世界级科研、人才、技术创新平台，
更有效地助力公司高质量发展战略。
（二）驱动业绩增长的因素
2021年上半年，公司聚焦高质量发展统筹各项工作，强化医疗质量管控，
提升医疗服务水平，深化医教研一体化建设，提升科技创新能力，加快数字化转型，
推进新十年战略规划落地，多措并举地夯实高质量发展基础。尽管国内河北省、吉林
省、黑龙江省、广东省、沈阳市、北京市、深圳等地区仍受到疫情反复的较大影响，
同时海外各地疫情不断反复，但在全体爱尔人的共同努力下，公司主营业务整体保持
较好的发展态势，各项经营指标保持稳健增长。报告期内，公司实现门诊量479.04万
人次，同比增长81.38%；手术量40.54万例，同比增长71.57%；实现营业收入734,795
.46万元，同比增长76.47%，较2019年同期增长54.73%；实现营业利润173,961.56万
元，同比增长89.10%，较2019年同期增长68.17%；实现净利润123,311.41万元，同比
增长74.91%，较2019年同期增长68.67%；实现归属于母公司的净利润111,578.61万元
，同比增长65.03%，较2019年同期增长60.54%，实现归属于母公司扣除非经常性损益
后的净利润122,701.98万元，同比增长111.92%，较2019年同期增长76.54%。报告期
内，公司实现经营业绩持续增长的主要原因是随着居民眼健康意识逐步加强，医疗消
费稳步升级，国家近视防控战略、防盲治盲等政策的推进实施，公司品牌影响力持续
增强，经营规模不断扩大；同时疫情得到有效控制，公司各项业务快速恢复，共同促
进了业绩的增长。
1、全面强化医疗质量管控，持续提升医疗质量
报告期内，公司进一步强化医疗质量管控，不断完善医疗管理体系，严格
规范诊疗行为，强化医疗风险防控，确保医疗质量和安全，提升患者满意度。一是以
国家“民营医院管理年”活动为抓手，稳步推进医疗管理内涵建设。集团要求各医院
对照“民营医院管理年”活动各项标准，全面自查自纠，进一步完善诊疗规范和制度
，规范诊疗行为；制度化、常态化开展医疗质量、医疗行为监管，集团从诊疗量较大
的医院中抽样选取36家医院开展了现场医疗、护理检查，确保医疗质量安全各项工作
落实到位；大力加强对管理人员、医务人员的质量安全管理培训，强化全员重视质量
安全的医院文化。二是完善医疗风险防控体系。严格贯彻落实各项诊疗规范及制度要
求；常态化开展医疗安全指导和评议考核；优化集团会诊转诊管理，建立集团多学科
会诊机制；加强经验交流和分享，组织医疗病例分享视频会议。三是加强重点手术、
角膜塑形镜验配质控与准入管理。规范重点临床质控指标，完成修订屈光、白内障手
术质量控制规范、指标以及角膜塑形镜不良反应管理等关键临床质控指标；加强手术
质控报表管理，进一步改进与提升手术考核与认证，对相关考试标准、评价标准、考
评模式进行修订。四是加大医护人员培训力度。开展各级院长、科主任、医务管理人
员专项培训及医生、护理人员的专业知识、实践操作能力培训，进一步提升医护队伍
的专业管理能力、诊疗水平和医学人文素养，用高素质的队伍保障医疗服务质量和水
平。
2、增设专病门诊，不断完善服务体系
报告期内，公司始终坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步优化门诊
结构，完善组织架构，提高服务标准和质量，强化服务管理，有效推进服务质量进一
步提升。
一是随着眼病需求的变化趋势，陆续新设五大眼病专病门诊：青少年近视
防控门诊、糖尿病眼病专家门诊、老花白内障专家门诊、高度近视专家门诊及干眼诊
疗门诊。在传统科室设置模式的基础上，根据不同眼病特点，通过多科室眼科专家会
诊，提供个性化的治疗管理和一站式的诊疗方案，有效提高相关眼病患者跨科室诊疗
的效率，同时大大降低患者因疾病知识缺乏而延误诊疗的情况出现。
二是在集团总部、省区、医院分别设置专门的服务管理部门，进一步完善
集团三级服务管控架构。借鉴国际先进医院管理体系和国家《三级眼科医院评审标准
》，编制或更新了集团《基本服务手册》、《服务能力提升指导意见》等服务指南与
服务管理制度，对人员素养规范、岗位服务标准、服务流程等进行指导和规范。同时
，积极加强服务培训，大力加强对医护人员服务文化、服务规范、投诉管理等方面的
培训，强化医护及服务人员的服务意识，提升服务规范化水平。进一步加强服务管理
和指导，集团的服务飞行检查规范化、常态化、立体化开展，宽度深度不断拓展；通
过建立完善检查标准、优化评价体系、增设服务管理专项检查等方式，优化检查、反
馈、培训相结合的持续督导机制。
三是为更好地落实“以患者为中心”的原则，公司开展了“服务体验官”
活动，首期公开邀请100名投资者担任服务体验官，以“神秘顾客”的方式实地体验
和检验医院诊疗服务，并提出意见和建议，公司以此进一步升级完善服务体系，提高
服务质量。此次活动受到了投资者的热情参与，公司收到了来自全国各地的报名信息
共计823条。活动结束后，公司收集了投资者的反馈意见，组织医院讨论，从系统层
面对诊疗规范等进行全面改进，以提升整体医疗服务水平，为患者提供有温度的医疗
服务。“服务体验官”活动今后将制度化、常态化。
3、持续完善医教研平台，推进实施“科技爱尔”战略
报告期内，公司继续深化医教研一体化建设。公司分别与天津大学、天津
职业大学签署战略合作协议。公司与天津大学双方将共建天津大学爱尔眼科医院，并
将充分发挥医教研融合、校企合作的制度优势，在人才培养、师资队伍建设、教学科
研等领域展开深入合作；公司与天津职业大学双方将加强眼视光专业人才培养方面的
合作，在天津职业大学成立爱尔视光产业学院、爱尔视光产业学院产学研协同创新中
心及爱尔视光产业学院双师型教师培养培训基地。此外，湖南省人力资源与社会保障
厅为爱尔眼科“博士后科研工作站”正式授牌，同时，公司启动了2021年博士后科研
工作站全球招聘，这标志着公司已完全打通从本科到博士后的全链条人才培养孵化体
系。同时，公司与中科院计算所签署了“联合培养博士后人才合作协议”，双方将围
绕眼科、视觉科学、以及计算科学，共同开展交叉学科博士后联合招收培养，有计划
、有重点地培养大数据、人工智能、新材料、可穿戴计算方向的博士后人才。公司下
属子公司深圳爱尔获批设立深圳市博士后创新实践基地，公司新增了湖南省眼视光工
程技术研究中心和湖南省眼视光国际科技合作基地两个省级创新平台，这将更有效地
促进公司开展特色工程化研究和成果转化，科技创新能力将进一步提高。
报告期内，公司专家发表SCI/Medline论文30篇，发表中文核心期刊/中国
科技论文统计源期刊论文25篇，其他期刊论文23篇；公司专家唐仕波教授及其研究团
队研究论文在眼科学领域国际期刊《InvestigativeOphthalmology&VisualScien
ce》《FrontiersinCellularandInfectionMicrobiology》在线发表；杨智宽教授获
聘人民眼健康近视防控专家顾问团副团长，杨积文教授获聘专家团成员；爱尔专家陈
茂盛、张青松荣获“2020人民好医生年度人物”称号，越来越多的爱尔专家得到社会
和同行的高度认可和肯定，进一步提升公司的行业影响力。
4、加大创新发展力度，助力眼健康生态圈建设
报告期内，由公司与中国科学院计算技术研究所牵头，中国科学院信息工
程研究所、中国科学院计算机网络信息中心等多家单位共同参与的中国科学院科技服
务网络计划（STS计划）区域重点项目——“面向眼健康管理的智能无人巡诊系统及
大数据平台建设”正式启动。该项目旨在针对基础眼病防治和青少年近视防控，构建
以眼健康大数据平台为基础的智能眼健康系统，包括边端眼科智能检查装备，以及部
署在检查装备上的眼底影像辅助诊断系统，用科技创新为广大眼病患者提供更加便捷
可及的眼健康服务。
报告期内，继2020年推出“睛新”摘镜手术后，公司携手全球知名视光机
构共同研发的“愉阅”全视程解决方案正式发布，立足视觉科学前沿领域，以精准验
配多功能全视程眼镜为核心，开创创新验配法云夹辅测，将为众多老视患者提供科学
专业的个性化诊疗方案，同时也将引领中国老视矫正技术的发展。同时，长沙爱尔眼
科医院与湖南迈欧医疗科技有限公司联合开发的硫酸阿托品滴眼液取得了湖南省药品
监督管理局核准签发的《医疗机构制剂注册批件》，同意该硫酸阿托品滴眼液注册并
核发了制剂批准文号。此外，集团眼视光研究所与全球知名眼科机构新加坡眼科研究
所联手启动了“成人高度近视队列研究项目”，联手开展病理性近视眼的危险因素与
发病机制问题研究，为预防高度近视发展成病理性近视这一难题探索解决思路，争取
通过双方的联合研究帮助降低高度近视致盲率。同时，中南大学爱尔眼科学院、爱尔
眼科研究所与人民日报健康客户端、人民日报健康时报社联合发布《国人近视手术白
皮书》。随着医教研一体化的协同发展，科技创新助力公司发展，眼健康生态圈将进
一步完善。
5、推进公司新十年战略规划，进一步完善眼科医疗网络布局
报告期内，公司推进新十年的战略规划，逐步打造区域性眼科中心，稳步
推进对重点省会及直辖市龙头医院的新建及迁址扩建，继续加快以省会城市的一城多
院以及视光门诊部或诊所的网络布局，使更多居民就近享有优质的眼健康服务。报告
期内，公司推出定增预案，拟募集资金总额不超过35.36亿元，主要用于长沙爱尔迁
址扩建项目、湖北爱尔新建项目、安徽爱尔新建项目、沈阳爱尔眼视光迁址扩建项目
、上海爱尔迁址扩建项目、贵州爱尔新建项目、南宁爱尔迁址扩建项目，打造区域性
眼科医疗高地。本次定增是公司新十年发展战略的重要举措，建成后将大幅提升重点
医院医疗服务供给能力，发挥医教研体系优势，强化其区域引领作用，为公司持续发
展提供新动力。同时，公司收购了武汉爱尔黄陂医院60%的股权、汉中爱尔86%的股权
、丹东爱尔55%的股权、临沂爱尔51%的股权和重庆万州爱尔80%的股权，新设了湖北
爱尔、涟源爱尔、株洲爱尔、海南博鳌乐城爱尔以及19家门诊部或诊所。通过不断拓
展医疗网络布局的广度、深度和密度，将有效提高资源共享效率和医疗服务水平，持
续增强公司的整体实力和各家医院的竞争力，提高眼科服务的可及性。
报告期内，公司连续六年获得深交所信息披露考核为A级；公司董事长陈邦
获得湖南省企业家“优秀中国特色社会主义事业建设者”荣誉称号，省委省政府明确
表示将继续支持爱尔眼科做大做强，希望爱尔进一步提高医疗质量和服务水平，切实
维护好品牌形象，为社会做出更大贡献。
6、加快数字化转型，提升管理效率
报告期内，公司始终坚持以患者为中心、以需求为导向、以赋能为目的的
指导原则，在医疗、管理、服务等方面全面深化推进数字化转型，提升科学管理能力
，促进眼科医疗及眼健康管理水平和能力提升。一是公司进一步深化互联网医院建设
，重点升级互联网诊疗、疑难眼病会诊平台建设，完善线上线下一体化的眼科医疗、
眼健康管理服务模式，打通各地医保、卫生健康等行业主管部门的相关信息系统，为
社会公众提供更加便利、优质、全面的终身眼健康服务。报告期内，公司互联网医院
已获执业登记、正式上线；公司大部分医院已上线智慧医院，并不断优化、升级智慧
医院功能，协同互联网医院，为患者提供健康咨询、复查复诊、预约转诊、在线处方
开具和线上购药等服务，构建了以患者为中心的“医+诊+药”全流程闭环服务，患者
的使用体验得到极大提升；二是加强眼科大数据中心建设。充分利用大数据资源，挖
掘数据价值，提升眼科科研水平，探索人工智能辅助诊断，为患者提供精准诊疗；三
是深化推进与中国科学院计算技术研究所等外部机构在数字化转型、数字医疗、智能
设备研发等方面的合作；四是在医疗、管理、服务等方面全面加强数字化技术应用，
树立数字化思维，运用数字化手段，提升科学管理、优质服务水平。
7、加强人才队伍建设，再次实施大规模股权激励计划
报告期内，公司持续加强人才引进、培养、关爱、激励，搭建人才发展平
台，加速构建人才高地，人才队伍建设进一步加强。公司实施全球引才引智计划，加
大高端人才的引进力度；通过岳麓计划、湘江计划、E计划、鲲鹏计划、追光计划等
一系列项目培养核心医疗经营人才。公司积极搭建全球眼科医生发展平台，整合内外
资源，推动临床、教学与科研协同发展，深化校企合作，加强学历提升教育，完善内
部培养机制，助力人才快速发展，探索多类型人才的个性化培养机制，努力打造支撑
各类人才实现价值的助推器。同时，公司正式实施了包括员工大病救助以及子女救助
计划的员工关爱计划，为爱尔人提供最坚实的保障。此外，公司实施了2021年限制性
股票激励计划，该计划共计6000万股的限制性股票，其中，首次向4906名激励对象授
予了4754.61万股限制性股票，同时，预留的20%股份为下一阶段的人才引进助力。公
司一直践行“共创、共享、共赢”的爱尔文化，先后实施了四次股权激励计划和合伙
人计划，完善的激励机制进一步增强核心骨干对实现公司持续、健康发展的责任感、
使命感，助推公司高质量发展。
（三）公司所处行业的发展趋势、竞争格局及行业地位
1、眼科医疗服务需求持续增长，潜在市场空间越来越大
近年来我国眼科医疗服务需求呈现持续增长态势，原因主要在于：（1）随
着我国人口结构老龄化，年龄相关性眼病患者不断增加；（2）青少年的眼健康状况
日趋严峻，特别是近视眼的发病率远高于世界平均水平；（3）疫情改变了人们的生
活方式，网上上课、网上办公、网上娱乐、网上社交的趋势化加剧了用眼强度，对视
觉健康造成更大影响，带来了更多眼科医疗服务需求。
根据第七次全国人口普查结果显示，截至2020年11月1日，全国60岁及以上
老年人口2.64亿人，占总人口的18.7%；预计2050年我国60岁以上人口将达4亿以上。
由此可以预见，人口老龄化带来的白内障、糖尿病视网膜病变等年龄相关性眼病将持
续增长。
根据国家卫健委公布的2020年全国儿童青少年近视调查结果显示，2020年
，我国儿童青少年总体近视率为52.7%；其中6岁儿童为14.3%，小学生为35.6%，初中
生为71.1%，高中生为80.5%。因疫情的影响，2020年总体近视率较2019年(50.2%)上
升了2.5个百分点。同时，2020年各地6岁儿童近视率均超过9%，最高可达19.1%。小
学阶段近视率攀升速度较快，从小学一年级的12.9%快速上升至六年级的59.6%。平均
每升高一个年级，近视率增加9.3个百分点。近10%近视学生为高度近视，而且占比随
年级升高而增长，在幼儿园6岁儿童中有1.5%为高度近视，高中阶段达到了17.6%，近
视人群高发化、低龄化、高度化的形势严峻。
与此同时，随着人们收入水平日益提高，我国医疗保障制度不断完善，眼
科医疗潜在需求将不断转化为现实的有效需求。在需求增加和消费升级的共同作用下
，眼科诊疗市场容量不断扩大。统计数据显示，我国眼科门急诊患者数量2019年已达
11,860.00万人次，眼科市场规模达到1,037亿元，行业保持高景气度发展。
2、眼健康受政策重视，眼科医疗服务行业发展前景光明
眼健康是国民健康的重要组成部分，眼科疾病严重影响人民群众的身体健
康和生活质量，加重家庭和社会负担，是涉及民生的重大公共卫生问题和社会问题。
近年来我国不断出台政策，旨在进一步提高人民群众眼健康水平。
2016年10月国家卫计委发布了《“十三五”全国眼健康规划（2016—2020
年）》，将人人享有基本眼科医疗服务、逐步消除可避免盲和视觉损伤、提高人民群
众眼健康水平作为开展眼病防治工作的出发点和落脚点，将眼病防治工作纳入医疗卫
生服务体系中统筹规划，提出了采取力度更大、针对性更强、作用更直接的政策举措
，提高眼科医疗服务的覆盖面、可及性、公平性和有效性，进一步提高百万人口白内
障复明手术率（CSR），进一步加强糖尿病视网膜病变等眼病的早期诊断与治疗，重
点在儿童青少年中开展屈光不正的筛查与科学矫正，减少因未矫正屈光不正导致的视
觉损伤等九大目标。2020年6月，国家卫健委召开例行新闻发布会，提出下一步将按
照健康中国要求，结合我国国情和致盲性眼病疾病谱变化，编制《“十四五”全国眼
健康规划》，进一步完善三级防盲和眼健康服务体系。
2018年8月，教育部、卫健委等8部门联合印发《综合防控儿童青少年近视
实施方案》，提出了到2023年，力争实现全国儿童青少年总体近视率在2018年的基础
上每年降低0.5个百分点以上，6岁儿童近视率控制在3%左右，小学生近视率下降到38
%以下，初中生近视率下降到60%以下，高中阶段学生近视率下降到70%以下的目标。
为贯彻落实《综合防控儿童青少年近视实施方案》，目前教育部、卫健委已与各省人
民政府和新疆生产建设兵团全面完成近视防控工作责任书的签订，明确了三方的职责
任务，同时，已有超过30个省份印发了省级近视防控实施方案。
我国已将青少年近视防控和全国人民眼健康问题上升到战略高度，相关政
策和规划为眼科医疗行业加快发展提供了明确的目标导向和有力的政策保障。受到政
策的引导支持，眼科医疗服务行业将在规范中获得更大发展。
3、国家政策鼓励社会办医，营造良好发展环境
近年来，我国民众医疗服务需求不断增长，但公立医院的医疗卫生资源有
限且优质医疗资源相对集中。随着我国医药卫生体制改革的不断深化，政府提出了多
项政策意见鼓励在医疗领域引入社会资本，增加医疗服务领域供给，同时对医疗资源
进行合理分配，解决我国医疗资源总量不足、分配不均的问题：（1）2016年10月，
中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，提出优化社会办医政策环境
，鼓励发展专业性医院管理集团；（2）2017年5月，国务院办公厅印发《关于支持社
会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》，提出支持社会力量提供多层次多样化医
疗服务，并确定了今后一个时期发展社会办医的主要任务和政策措施；（3）2018年8
月，国家卫生健康委印发《关于进一步做好分级诊疗制度建设有关重点工作的通知》
，进一步明确要将社会办医纳入医联体规划布局；（4）2019年1月，国家卫生健康委
、广电总局等十八部委联合发布《加大力度推动社会领域公共服务补短板强弱项提质
量促进形成强大国内市场的行动方案》，提出支持社会力量深入专科医疗等细分服务
领域，在眼科等专科领域，加快打造一批具有竞争力的品牌服务机构；（5）2019年6
月，多部门印发了《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》，肯定了社会办医
的重要性，提出落实审批应减尽减和清理妨碍公平竞争各种规定，解决重点难点问题
，进一步促进社会办医持续健康规范发展；（6）2020年2月25日，中共中央、国务院
印发《关于深化医疗保障制度改革的意见》，提出逐步将门诊医疗费用纳入基本医疗
保险统筹基金支付范围，要增强医药服务可及性，健全全科和专科医疗服务合作分工
的现代医疗服务体系，明确要加快发展社会办医，规范“互联网+医疗”等新服务模
式发展；（7）2020年7月9日，国家卫生健康委《关于印发医疗联合体管理办法（试
行）的通知》明确要求充分调动社会办医参与医疗联合体的积极性，鼓励社会力量办
医疗机构按照自愿原则参加医联体。有利于社会办医与公立体系医疗机构分工合作，
共同促进完善分级诊疗体制机制；（8）2021年5月24日，国务院办公厅《关于印发深
化医药卫生体制改革2021年重点工作任务的通知》明确：积极支持社会办医发展。社
会办医疗机构可牵头组建或参加县域医共体和城市医疗集团。推进专科联盟和远程医
疗协作网发展等；（9）2021年8月4日，人力资源社会保障部、国家卫生健康委、国
家中医药局印发《关于深化卫生专业技术人员职称制度改革的指导意见》，部署卫生
专业技术人员职称制度改革工作，明确指出：社会办医卫生专业技术人员在职称申报
、评审方面与公立医疗机构卫生专业技术人员享有同等待遇，不受户籍、人事档案、
不同办医主体等限制；（10）2021年8月11日，国家卫生健康委党史学习教育领导小
组办公室发表了《深入学习党领导卫生健康事业的历史经验推动新时代新阶段卫生健
康事业高质量发展》文中明确提出：支持社会办医，加快发展健康产业。
在国家多项政策的鼓励支持下，我国社会办医的发展环境不断优化，社会
办医快速发展，医院数量、床位数、卫生技术人员数量、诊疗人次数和入院人数、收
入均迅速增长，从而使得社会办医在总体医疗服务市场中所占比重不断提升。
4、行业竞争格局及公司所处的行业地位
公司作为全球性眼科连锁医疗机构，主要竞争者为国内各地一到两家综合
性医院的眼科或眼科专科医院。从医疗机构的实力来看，北京同仁医院、广州中山大
学中山眼科中心以及上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、温州医科大学附属眼视光医
院等少数几家公立医院，在临床和科研方面具有较强的竞争实力。
公司独创的分级连锁模式符合中国国情，推动了公司的快速发展，公司已
在技术、服务、品牌、规模、人才、科研、管理等方面形成较强的核心竞争力，越来
越多的医院在门诊量、手术量、营业收入等方面逐步占据当地最大市场份额。同时，
随着公司规模及平台优势的逐步凸现，公司整合全球资源的能力不断提升，临床、教
学、科研、人才全球一体化加速推进，科技创新能力稳步提升，公司行业地位得到了
进一步提高。
二、核心竞争力分析
公司作为全球规模最大的眼科连锁医疗机构，已在医疗网络、专业服务、技术
人才、学术科研、管理机制等方面形成独特的品牌领先优势。报告期内，公司经受了
一系列事件的挑战和考验后，其凝聚力、战斗力、应变力和社会影响力得到了大幅提
升，核心竞争力也得到了进一步提高，主要体现在以下几个方面：
1）分级连锁优势
报告期内，公司继续提高全国医疗网络的广度、深度以及密度，逐步推进世界
级和国家级区域性眼科中心的建设，不断完善各省区域内的纵向分级连锁网络体系，
同时，加快以省会城市一城多院、眼视光门诊部（诊所）以及爱眼e站的横向同城分
级诊疗网络建设，多个省区形成“横向成片、纵向成网”的布局，区域内资源配置效
率及共享程度进一步提高。通过上级医院对下级医院进行技术支持，下级医院的疑难
患者可以得到集团专家会诊或转诊到上级医院，实现了资源配置的最优化和患者就诊
的便利化。截止2021年6月30日，公司境内医院155家，门诊部107家。随着医疗网络
不断完善，分级连锁优势和规模效应进一步显现。
2）全球资源优势
公司拥有了香港亚洲医疗、美国MINGWANG眼科中心、欧洲ClínicaBaviera.S.A
、东南亚ISECHealthcareLtd.等领先的海外眼科机构。借助国际化平台，通过爱尔全
球视觉健康管理有限公司打造全球眼科医生集团平台。公司作为世界眼科医院协会(W
AEH)会员，与国内外眼科研究机构在科研、管理等方面推进深入合作。报告期内，公
司爱尔眼视光研究所与全球知名眼科机构新加坡眼科研究所“成人高度近视队列研究
项目”正式启动。公司国际化战略的实施将有助于深度融合国际先进的医疗服务理念
和最前沿的技术体系，嫁接高端服务模式、先进医疗技术和管理经验，帮助公司更好
地发展国内的高端医疗服务，搭建世界级科研、人才、技术创新平台，“共享全球眼
科智慧”的力度和深度不断加强。
3）医教研平台优势
报告期内，公司进一步完善医教研平台建设，形成了以“七院”“多所”“两
站”为核心的医教研体系。公司分别与天津大学、天津职业大学签署了战略合作协议
，在附属医院共建、人才培养、教学科研等领域全面合作。公司首个国家级创新平台
“博士后科研工作站”正式授牌；新增了湖南省眼视光工程技术研究中心、湖南省眼
视光国际科技合作基地两个省级创新平台；公司主办了第一届角膜及眼表国际论坛（
ICC2021）暨第三届全国非公医疗角膜病研讨会；联合其他单位共同举办了2021屈光
性白内障手术国际论坛（IRCS）。近年来，公司连续主办了国际橘洲视光论坛、国际
屈光论坛、国际视网膜高峰论坛等重要学术会议；不仅研发出智能可穿戴近视防控设
备“云夹”、眼科人工智能诊断系统等高科技成果，还陆续发布了《中国青少年用眼
行为大数据报告》《国人干眼多中心大数据报告》《国人近视手术白皮书》；成功获
得2023年第19届世界近视眼大会的主办权；公司多名专家的学术论文在全球权威期刊
发表；爱尔青光眼学组组长段宣初教授当选为湖南省第十三届眼科专业委员会主任委
员；杨智宽教授获聘人民眼健康近视防控专家顾问团副团长。公司专家在行业中的国
际影响力不断提高，医教研平台优势进一步得到提升。
4）管理体系优势
报告期内，为适应新时期发展需要，公司通过数字化转型升级，持续优化经营
管理体系。在总部层面上，进一步优化集团职能部门与省区联合作战的工作机制，强
化财务直线管理，推进财务共享管理机制，加强对省区经营、投资、人力资源的支持
和督导，推进落实各项工作规范，确保经营计划完成；在省区层面，公司夯实省区管
理机制及组织架构，推动省区区域资源整合、共享，推进实施“地县一体化”发展模
式，并强化省域连锁医院的管理、培训、指导职能；在医院层面，继续坚持管理人才
与技术人才的有机结合，全面推行院、科、岗三级管理体制，不断提高医院管理水平
。通过管理模式的动态优化，推动公司各种资源的整合共享，促进各连锁医院更加贴
近市场，及时、准确满足患者需求，进一步提升公司的整体竞争力。
5）技术与人才优势
报告期内，公司推进实施全球引才引智计划，一批国内外权威眼科专家陆续加
盟爱尔，不断充实核心专家团队和各医院的人才力量。同时，公司实施了博才计划、
优才计划、岳麓计划、湘江计划、E计划、鲲鹏计划、追光计划等人才培养计划，大
量培养医疗人才、经营管理人才。通过集团学术委员会各学组的日常组织和医院的高
效联动，人才培养体系更加完善，人才储备持续增加，为高质量发展提供了人才保障
。同时，公司继续跟踪和引进国际最新的眼科诊疗技术和先进设备，利用远程会诊、
分级转诊、专家带教、多中心研究等多种手段，提高技术资源共享程度，不断提高临
床、科研技术能力。随着公司国际化战略的稳步实施，科技创新全球化布局的推进，
公司在行业的竞争优势将更加显著。
6）激励机制优势
公司已建立与发展相适应的具有竞争力的薪酬体系。上市以来，公司先后实施
了股票期权、限制性股票以及合伙人计划、省会医院合伙人计划等多形式、多层次激
励措施，让越来越多的核心骨干与公司结成长期利益共同体，持续分享公司的发展成
果，极大地释放核心骨干的工作动能，进一步提升公司整体的竞争力，更好地实现公
司在新时期的战略目标。报告期内，公司实施了2021年限制性股票激励计划，继续推
进合伙人计划的实施并部分兑现，全面践行“共创、共享、共赢”的发展理念，同时
，公司实施员工关爱保障计划，倡导员工快乐工作和幸福生活，不断提升员工的获得
感和幸福感，公司员工的凝聚力和战斗力快速提升。完善的中长期激励机制和员工的
保障计划对爱尔眼科的快速发展起到重要的支撑作用。
7）多层次服务优势
公司积极响应国家的政策导向，积极探索多层次多样化医疗服务，满足人们多
样化、差异化、个性化眼科医疗服务需求，努力实现公司的发展宗旨：使所有人，无
论贫穷富裕，都享有眼健康的权利。公司在为社会大众提供标准化服务的同时，一方
面根据医疗消费升级的趋势，积极开发个性化的高端服务，通过优化诊疗流程，在服
务内容上持续提高品质标准，不断提高服务的增加值；另一方面，通过爱尔特色的“
交叉补贴”模式和高效的工作机制，为缺乏支付能力的贫困群体提供公益慈善医疗服
务，实现医疗精准扶贫的可持续、可扩展。通过提供多层次的医疗服务，公司实现了
经济效益和社会责任的和谐共进，持续提升爱尔的品牌形象和社会影响力。同时，公
司充分利用移动互联网技术，扩大服务的覆盖边界和服务内容，不断改善就医的便捷
度和满意度，以高水平医疗服务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。
三、公司面临的风险和应对措施
1、医疗风险
在临床医学上，由于存在着医学认知局限、患者个体差异、疾病情况不同、医
生水平差异、医院条件限制等诸多因素的影响，各类诊疗行为客观上存在着程度不一
的风险，医疗事故和差错无法完全杜绝。就眼科手术而言，尽管大多数手术操作是在
显微镜下完成且手术切口极小，但由于眼球的结构精细，组织脆弱，并且眼科手术质
量的好坏将受到医师水平差异、患者个体的身体和心理差异、诊疗设备、质量控制水
平等多种因素的影响，因此眼科医疗机构不可避免地存在一定的医疗风险。
医学的复杂性和专业性决定了手术必然会存在一定的风险；同时，患者对手术
的认知有限、对术后效果的感知和评价可能存在一定的主观片面性，由此可能导致医
疗纠纷的产生。一直以来公司保持了较好的医疗质量，医疗纠纷、医疗事故发生率相
对较低，但随着门诊量、手术量的不断增长，其绝对数有可能上升。
针对医疗风险，公司始终坚持“质量至上”的医疗服务与管理理念，严格执行
国家和行业的诊疗指南、操作规范和护理规范，不断完善医疗质量控制体系，加强医
师队伍的业务技能培训，提高医护人员的诊疗和护理水准，严格术前筛查，从严掌握
适应证，严格规范病历书写，认真履行告知义务和必要手续，加强和完善医患沟通，
并配置各种尖端眼科诊疗设备以确保诊断的准确率和治疗的有效率，以高水平医疗服
务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。尽管如此，医疗风险仍然不可避
免。
2、人力资源风险
作为技术密集型行业，高素质的技术人才和管理人才对医疗机构的发展起着非
常重要的作用，特别是伴随着公司医疗规模的快速扩张，公司的组织结构和管理体系
也趋于复杂化，对公司诊疗水平、管控能力、服务质量等提出了更高要求，能否吸引
、培养、用好高素质的技术人才和管理人才，是影响公司未来发展的关键性因素。虽
然公司在前期已经为后续的发展进行了相应的人才储备，但如果公司不能持续吸引足
够的技术人才和管理人才，且不能在人才培养和激励方面继续进行机制创新，公司仍
将在发展过程中面临人才短缺风险。
针对以上风险，公司首先营造强化“理念聚人、平台引人、事业留人”的氛围
，让“共创、共享、共赢”的爱尔合伙人文化深入人心，从根本上打造追求卓越、医
德高尚、责任感强的团队。随着员工数量的日渐壮大，公司的吸引力、凝聚力和战斗
力持续提高，员工的认同感与归属感显著提升。其次，公司通过建立和完善世界级的
医教研创新平台和高水平的管理学院，不断吸引高层次专家加盟，通过实施各层次的
人才培养计划，持续开展各类培训，加强医疗及管理人才的继续教育，大量培养高素
质人才，成为各类人才力争上游的学习型组织；第三，公司充分利用上市公司优势，
不断完善中长期激励机制，让员工的获得感持续增强。随着公司股票期权、限制性股
票激励计划、合伙人计划、省会合伙人计划等系列激励机制的实施，广大员工获得了
显著的激励效应，工作积极性进一步提高。
3、管理风险
连锁经营有利于公司发挥资源充分共享、模式快速复制、规模迅速扩大的优势
，但随着连锁医疗服务网络不断扩大，公司在管理方面将面临较大挑战。
针对以上情况，公司将持续完善组织架构和区域管理运行机制，加大区域化管
理力度，合理界定集团总部、省区、医院的管理层级和管理职能。在集团总部层面，
公司动态完善各职能部门的指导、监督、统筹、考核功能，加强集团财务管控力度，
明确各医院财务审批权限和职责，并坚持以内部控制审计为重点的审计职能导向，结
合数字化转型的加快推进，确保公司经营管理规范、科学、高效。
4、公共关系危机风险
公共关系危机是指危及企业形象的突发性、灾难性事故或事件,具有意外性、聚
焦性、破坏性、紧迫性等特点。公共关系危机可能给企业带来较大损失，严重破坏企
业形象，甚至使企业陷入困境。在互联网、微博、微信等自媒体、新媒体高度发达的
今天，某些个体事件可能会被迅速放大或演化为行业性事件，公司可能因此而受到波
及或影响。
针对以上风险，公司采取多种举措进行防范和化解。一是落实全程、全员规范
运作和质量管理，从根本上降低公司危机事件发生的可能性；二是持续塑造专业、权
威、可靠的品牌形象，与竞争者形成鲜明的品牌区隔；三是完善《危机公关管理办法
》《公共关系危机处理预案》等制度，加强危机预警预防及处理机制的建设，并进行
明确分工、职责到人；四是建立完善的公共关系体系，塑造和谐友好的外部环境。
5、新冠肺炎疫情风险
2020年初，新型肺炎疫情席卷而来，给世界人民带来了深重的灾害和持久的影
响。中国成为第一个正面应对疫情的国家，全国各地采取了停工停产、交通管制及封
闭部分场所等应对措施。之后，疫情又在全球范围内快速蔓延，给全球社会、经济带
来了严重的冲击。公司作为全球性眼科医疗机构，经营受到了极大的影响。日前，国
内局部地区疫情仍有反复，海外疫情出现反弹，全民接种疫苗的免疫屏障尚未完全形
成，民众对未来疫情发展的担忧短时间无法完全消除，预计上述因素在未来仍可能影
响公司经营业绩。若疫情未来不能得到有效控制或国内出现大规模反弹，公司的经营
业绩仍存在一定的不确定性。
★2021年一季
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、业务回顾和展望
报告期内驱动业务收入变化的具体因素:
2021年第一季度，河北省、吉林省、黑龙江省、沈阳市、北京市等地区仍
受到疫情反复的较大影响，公司一手抓抗疫，一手抓经营，主营业务整体保持较好的
发展态势，各项经营指标保持持续增长。公司实现营业收入351,119.10万元，较去年
同期增长113.90%，较2019年同期增长56.43%；实现营业利润78,786.89万元，较去年
同期增长498.08%，较2019年同期增长73.71%；实现净利润54,379.80万元，较去年同
期增长711.29%，较2019年同期增长73.49%；实现归属于母公司的净利润48,402.01万
元，较去年同期增长509.88%，较2019年同期增长62.14%；实现归属于母公司扣除非
经常性损益的净利润50,863.38万元，较去年同期增长1,870.84%，较2019年同期增长
87.18%。报告期经营业绩实现快速增长的主要原因是：一方面，公司品牌影响力持续
增强，各项业务规模不断提升，市场占有率持续提高，同时，居民眼健康意识逐步加
强，医疗消费稳步升级，加之国家近视防控战略、防盲治盲等政策的推进实施，共同
促进了业绩的快速增长；另一方面，由于去年同期经营业绩受疫情影响，可比期基数
较低。截止到2021年3月31日，公司境内医院149家，门诊部93家。
报告期内，面对疫情在国内局部地区出现反复，公司下属子公司沈阳爱尔
、石家庄爱尔全力以赴支援抗疫第一线，组织医疗团队奔赴核酸检测战场，参与全员
核酸检测筛查工作,助力打赢疫情防控战。疫情来袭，坚守健康防线不退缩，北京爱
尔谷威院长荣获由国家卫生健康委百姓健康电视频道评选的“2020健康卫士”称号，
是本次评选的3位获奖眼科医生之一。
报告期内，公司科教研体系得到了升级完善，科研学术能力进一步提升。
湖南省人力资源与社会保障厅为爱尔眼科“博士后科研工作站”正式授牌，同时，公
司启动了2021年博士后科研工作站全球招聘，这标志着公司已完全打通从本科到博士
后的全链条人才培养孵化体系。同时，公司专家唐仕波教授及其研究团队研究论文在
眼科学领域国际期刊《Investigative Ophthalmology &Visual Science》在线
发表。爱尔专家陈茂盛、张青松荣获“2020人民好医生年度人物”称号，越来越多的
爱尔专家得到社会和同行的高度认可和肯定，进一步提升公司的行业影响力。
报告期内，公司科技创新能力再获认可。公司下属子公司深圳爱尔获批设
立深圳市博士后创新实践基地，这是继集团获批建设国家级博士后科研工作站后，下
属医院再获此类科技创新平台。该基地成功获批，标志着深圳爱尔在人才队伍、学科
专业和科研平台建设上的重大突破，也是对集团科研技术实力的充分肯定。同时，公
司新增湖南省眼视光工程技术研究中心和湖南省眼视光国际科技合作基地两个省级创
新平台，这将更有效地促进公司开展特色工程化研究和成果转化，科技创新能力将进
一步提高。
报告期内，公司积极参与国家卫生健康委“民营医院管理年”活动，通过
内涵建设全面提升医疗服务能力，持续改进医疗服务质量。公司在集团内将全面推行
以省区为单位的医疗质量安全系统/个案追踪活动。同时，公司围绕“规范促发展，
质量提内涵”为主题，举办了第一期民营医院管理年医疗管理系列培训班。此外，为
更好地落实“以患者为中心”的原则，公司开展了“服务体验官”活动，首期公开邀
请100名投资者担任服务体验官，以“神秘顾客”的方式实地体验和检验医院诊疗服
务，并提出意见和建议，公司以此进一步升级完善服务体系，提高服务质量。
报告期内，公司继续推进眼健康生态圈建设。继2020年推出“睛新”摘镜
手术后，公司携手全球知名视光机构共同研发的“愉阅”全视程解决方案正式发布，
立足视觉科学前沿领域，以精准验配多功能全视程眼镜为核心，开创创新验配法云夹
辅测，将为众多老视患者提供科学专业的个性化诊疗方案，同时也将引领中国老视矫
正技术的发展。长沙爱尔眼科医院与湖南迈欧医疗科技有限公司联合开发的硫酸阿托
品滴眼液取得了湖南省药品监督管理局核准签发的《医疗机构制剂注册批件》。
报告期内，公司推进新十年战略规划，推出定增预案，拟募集资金总额不
超过36.5亿元，主要用于对重点省会及直辖市龙头医院的新建及迁址扩建，打造区域
性眼科中心。本次定增是公司新十年发展战略的重要举措，建成后将大幅提升重点医
院医疗服务供给能力，发挥医教研体系优势，强化其区域引领作用，为公司持续发展
提供新动力。
2021年，公司全面开启新十年高质量发展新征程，坚持规范经营、创新服
务，强化医疗质量管控，加大医疗能力建设，加快数字化转型，加大科技创新和学科
建设，实现公司可持续健康发展。
年度经营计划在报告期内的执行情况
报告期内，公司根据年初制定的经营计划有序地开展各项工作，强化医疗
质量管理，提升医疗质量和服务水平，提升科技创新能力，推进眼健康生态圈建设，
年度经营计划在报告期内得到了贯彻执行。
对公司未来经营产生不利影响的重要风险因素、公司经营存在的主要困难
及公司拟采取的应对措施
1）医疗风险
在临床医学上，由于存在着医学认知局限、患者个体差异、疾病情况不同
、医生水平差异、医院条件限制等诸多因素的影响，各类诊疗行为客观上存在着程度
不一的风险，医疗事故和差错无法完全杜绝。就眼科手术而言，尽管大多数手术操作
是在显微镜下完成且手术切口极小，但由于眼球的结构精细，组织脆弱，并且眼科手
术质量的好坏将受到医师水平差异、患者个体的身体和心理差异、诊疗设备、质量控
制水平等多种因素的影响，因此眼科医疗机构不可避免地存在一定的医疗风险。
医学的复杂性和专业性决定了手术必然会存在一定的风险；同时，患者对
手术的认知有限、对术后效果的感知和评价可能存在一定的主观片面性，由此可能导
致医疗纠纷的产生。一直以来公司保持了较好的医疗质量，医疗纠纷、医疗事故发生
率相对较低，但随着门诊量、手术量的不断增长，其绝对数有可能上升。
针对医疗风险，公司始终坚持“质量至上”的医疗服务与管理理念，严格
执行国家和行业的诊疗指南、操作规范和护理规范，不断完善医疗质量控制体系，加
强医师队伍的业务技能培训，提高医护人员的诊疗和护理水准，严格术前筛查，从严
掌握适应证，严格规范病历书写，认真履行告知义务和必要手续，加强和完善医患沟
通，并配置各种尖端眼科诊疗设备以确保诊断的准确率和治疗的有效率，以高水平医
疗服务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。尽管如此，医疗风险仍然不
可避免。
2）人力资源风险
作为技术密集型行业，高素质的技术人才和管理人才对医疗机构的发展起
着非常重要的作用，特别是伴随着公司医疗规模的快速扩张，公司的组织结构和管理
体系也趋于复杂化，对公司诊疗水平、管控能力、服务质量等提出了更高要求，能否
吸引、培养、用好高素质的技术人才和管理人才，是影响公司未来发展的关键性因素
。虽然公司在前期已经为后续的发展进行了相应的人才储备，但如果公司不能持续吸
引足够的技术人才和管理人才，且不能在人才培养和激励方面继续进行机制创新，公
司仍将在发展过程中面临人才短缺风险。
针对以上风险，公司首先营造强化“理念聚人、平台引人、事业留人”的
氛围， 让“共创、共享、共赢”的爱尔合伙人文化深入人心，从根本上打造追求卓
越、医德高尚、责任感强的团队。随着员工数量的日渐壮大，公司的吸引力、凝聚力
和战斗力持续提高，员工的认同感与归属感显著提升。其次，公司通过建立和完善世
界级的医教研创新平台和高水平的管理学院，不断吸引高层次专家加盟，通过实施各
层次的人才培养计划，持续开展各类培训，加强医疗及管理人才的继续教育，大量培
养高素质人才，成为各类人才力争上游的学习型组织；第三，公司充分利用上市公司
优势，不断完善中长期激励机制，让员工的获得感持续增强。随着公司股票期权、限
制性股票激励计划、合伙人计划、省会合伙人计划等系列激励机制的实施，广大员工
获得了显著的激励效应，工作积极性进一步提高。
3）管理风险
连锁经营有利于公司发挥资源充分共享、模式快速复制、规模迅速扩大的
优势，但随着连锁医疗服务网络不断扩大，公司在管理方面将面临较大挑战。
针对以上情况，公司将持续完善组织架构和区域管理运行机制，加大区域
化管理力度，合理界定集团总部、省区、医院的管理层级和管理职能。在集团总部层
面，公司动态完善各职能部门的指导、监督、统筹、考核功能，加强集团财务管控力
度，明确各医院财务审批权限和职责，并坚持以内部控制审计为重点的审计职能导向
，结合数字化转型的加快推进，确保公司经营管理规范、科学、高效。
4）公共关系危机风险
公共关系危机是指危及企业形象的突发性、灾难性事故或事件, 具有意外
性、聚焦性、破坏性、紧迫性等特点。公共关系危机可能给企业带来较大损失，严重
破坏企业形象，甚至使企业陷入困境。在互联网、微博、微信等自媒体、新媒体高度
发达的今天，某些个体事件可能会被迅速放大或演化为行业性事件，公司可能因此而
受到波及或影响。
针对以上风险，公司采取多种举措进行防范和化解。一是落实全程、全员
规范运作和质量管理，从根本上降低公司危机事件发生的可能性；二是持续塑造专业
、权威、可靠的品牌形象，与竞争者形成鲜明的品牌区隔；三是完善《危机公关管理
办法》《公共关系危机处理预案》等制度，加强危机预警预防及处理机制的建设，并
进行明确分工、职责到人；四是建立完善的公共关系体系，塑造和谐友好的外部环境
。
5）新冠肺炎疫情风险
2020 年初，新型肺炎疫情席卷而来，给世界人民带来了深重的灾害和持久
的影响。中国成为第一个正面应对疫情的国家，全国各地采取了停工停产、交通管制
及封闭部分场所等应对措施。之后，疫情又在全球范围内快速蔓延，给全球社会、经
济带来了严重的冲击。公司作为全球性眼科医疗机构，经营受到了极大的影响。尽管
目前国内疫情得到很好的控制，但海外疫情仍在反复、甚至蔓延，同时新冠疫苗全民
接种尚需较长时间，民众对未来疫情发展的担忧短时间无法完全消除，预计上述因素
在未来仍可能影响公司经营业绩。若疫情未来不能得到有效控制或国内出现大规模反
弹，公司的经营业绩仍存在一定的不确定性。
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1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
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特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司的主要业务及经营模式
公司作为专业眼科连锁医疗机构，主要从事各类眼科疾病诊疗、手术服务
与医学验光配镜，目前医疗网络已遍及中国大陆、中国香港、欧洲、美国、东南亚，
奠定了全球发展的战略格局。
在国内，公司独具特色的“分级连锁”发展模式及其配套的经营管理体系
，高度适应中国国情和市场环境，通过不同层级医院的功能定位，提高资源共享效率
、医疗水平，不断拓展医疗网络的广度、深度和密度，持续增强集团的整体实力和各
家医院的竞争力，实现了经济效益和社会效益的和谐统一，为保持长期健康快速发展
奠定了扎实的基础。
在海外，通过重点区域“高地布局”战略，实现医疗技术与全球先进水平
同步发展、多层次服务体系吸纳融合，逐步搭建世界级科研、人才、技术创新平台，
更有效地助力公司高质量发展战略。
（二）驱动业绩增长的因素
2021年上半年，公司聚焦高质量发展统筹各项工作，强化医疗质量管控，
提升医疗服务水平，深化医教研一体化建设，提升科技创新能力，加快数字化转型，
推进新十年战略规划落地，多措并举地夯实高质量发展基础。尽管国内河北省、吉林
省、黑龙江省、广东省、沈阳市、北京市、深圳等地区仍受到疫情反复的较大影响，
同时海外各地疫情不断反复，但在全体爱尔人的共同努力下，公司主营业务整体保持
较好的发展态势，各项经营指标保持稳健增长。报告期内，公司实现门诊量479.04万
人次，同比增长81.38%；手术量40.54万例，同比增长71.57%；实现营业收入734,795
.46万元，同比增长76.47%，较2019年同期增长54.73%；实现营业利润173,961.56万
元，同比增长89.10%，较2019年同期增长68.17%；实现净利润123,311.41万元，同比
增长74.91%，较2019年同期增长68.67%；实现归属于母公司的净利润111,578.61万元
，同比增长65.03%，较2019年同期增长60.54%，实现归属于母公司扣除非经常性损益
后的净利润122,701.98万元，同比增长111.92%，较2019年同期增长76.54%。报告期
内，公司实现经营业绩持续增长的主要原因是随着居民眼健康意识逐步加强，医疗消
费稳步升级，国家近视防控战略、防盲治盲等政策的推进实施，公司品牌影响力持续
增强，经营规模不断扩大；同时疫情得到有效控制，公司各项业务快速恢复，共同促
进了业绩的增长。
1、全面强化医疗质量管控，持续提升医疗质量
报告期内，公司进一步强化医疗质量管控，不断完善医疗管理体系，严格
规范诊疗行为，强化医疗风险防控，确保医疗质量和安全，提升患者满意度。一是以
国家“民营医院管理年”活动为抓手，稳步推进医疗管理内涵建设。集团要求各医院
对照“民营医院管理年”活动各项标准，全面自查自纠，进一步完善诊疗规范和制度
，规范诊疗行为；制度化、常态化开展医疗质量、医疗行为监管，集团从诊疗量较大
的医院中抽样选取36家医院开展了现场医疗、护理检查，确保医疗质量安全各项工作
落实到位；大力加强对管理人员、医务人员的质量安全管理培训，强化全员重视质量
安全的医院文化。二是完善医疗风险防控体系。严格贯彻落实各项诊疗规范及制度要
求；常态化开展医疗安全指导和评议考核；优化集团会诊转诊管理，建立集团多学科
会诊机制；加强经验交流和分享，组织医疗病例分享视频会议。三是加强重点手术、
角膜塑形镜验配质控与准入管理。规范重点临床质控指标，完成修订屈光、白内障手
术质量控制规范、指标以及角膜塑形镜不良反应管理等关键临床质控指标；加强手术
质控报表管理，进一步改进与提升手术考核与认证，对相关考试标准、评价标准、考
评模式进行修订。四是加大医护人员培训力度。开展各级院长、科主任、医务管理人
员专项培训及医生、护理人员的专业知识、实践操作能力培训，进一步提升医护队伍
的专业管理能力、诊疗水平和医学人文素养，用高素质的队伍保障医疗服务质量和水
平。
2、增设专病门诊，不断完善服务体系
报告期内，公司始终坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步优化门诊
结构，完善组织架构，提高服务标准和质量，强化服务管理，有效推进服务质量进一
步提升。
一是随着眼病需求的变化趋势，陆续新设五大眼病专病门诊：青少年近视
防控门诊、糖尿病眼病专家门诊、老花白内障专家门诊、高度近视专家门诊及干眼诊
疗门诊。在传统科室设置模式的基础上，根据不同眼病特点，通过多科室眼科专家会
诊，提供个性化的治疗管理和一站式的诊疗方案，有效提高相关眼病患者跨科室诊疗
的效率，同时大大降低患者因疾病知识缺乏而延误诊疗的情况出现。
二是在集团总部、省区、医院分别设置专门的服务管理部门，进一步完善
集团三级服务管控架构。借鉴国际先进医院管理体系和国家《三级眼科医院评审标准
》，编制或更新了集团《基本服务手册》、《服务能力提升指导意见》等服务指南与
服务管理制度，对人员素养规范、岗位服务标准、服务流程等进行指导和规范。同时
，积极加强服务培训，大力加强对医护人员服务文化、服务规范、投诉管理等方面的
培训，强化医护及服务人员的服务意识，提升服务规范化水平。进一步加强服务管理
和指导，集团的服务飞行检查规范化、常态化、立体化开展，宽度深度不断拓展；通
过建立完善检查标准、优化评价体系、增设服务管理专项检查等方式，优化检查、反
馈、培训相结合的持续督导机制。
三是为更好地落实“以患者为中心”的原则，公司开展了“服务体验官”
活动，首期公开邀请100名投资者担任服务体验官，以“神秘顾客”的方式实地体验
和检验医院诊疗服务，并提出意见和建议，公司以此进一步升级完善服务体系，提高
服务质量。此次活动受到了投资者的热情参与，公司收到了来自全国各地的报名信息
共计823条。活动结束后，公司收集了投资者的反馈意见，组织医院讨论，从系统层
面对诊疗规范等进行全面改进，以提升整体医疗服务水平，为患者提供有温度的医疗
服务。“服务体验官”活动今后将制度化、常态化。
3、持续完善医教研平台，推进实施“科技爱尔”战略
报告期内，公司继续深化医教研一体化建设。公司分别与天津大学、天津
职业大学签署战略合作协议。公司与天津大学双方将共建天津大学爱尔眼科医院，并
将充分发挥医教研融合、校企合作的制度优势，在人才培养、师资队伍建设、教学科
研等领域展开深入合作；公司与天津职业大学双方将加强眼视光专业人才培养方面的
合作，在天津职业大学成立爱尔视光产业学院、爱尔视光产业学院产学研协同创新中
心及爱尔视光产业学院双师型教师培养培训基地。此外，湖南省人力资源与社会保障
厅为爱尔眼科“博士后科研工作站”正式授牌，同时，公司启动了2021年博士后科研
工作站全球招聘，这标志着公司已完全打通从本科到博士后的全链条人才培养孵化体
系。同时，公司与中科院计算所签署了“联合培养博士后人才合作协议”，双方将围
绕眼科、视觉科学、以及计算科学，共同开展交叉学科博士后联合招收培养，有计划
、有重点地培养大数据、人工智能、新材料、可穿戴计算方向的博士后人才。公司下
属子公司深圳爱尔获批设立深圳市博士后创新实践基地，公司新增了湖南省眼视光工
程技术研究中心和湖南省眼视光国际科技合作基地两个省级创新平台，这将更有效地
促进公司开展特色工程化研究和成果转化，科技创新能力将进一步提高。
报告期内，公司专家发表SCI/Medline论文30篇，发表中文核心期刊/中国
科技论文统计源期刊论文25篇，其他期刊论文23篇；公司专家唐仕波教授及其研究团
队研究论文在眼科学领域国际期刊《InvestigativeOphthalmology&VisualScien
ce》《FrontiersinCellularandInfectionMicrobiology》在线发表；杨智宽教授获
聘人民眼健康近视防控专家顾问团副团长，杨积文教授获聘专家团成员；爱尔专家陈
茂盛、张青松荣获“2020人民好医生年度人物”称号，越来越多的爱尔专家得到社会
和同行的高度认可和肯定，进一步提升公司的行业影响力。
4、加大创新发展力度，助力眼健康生态圈建设
报告期内，由公司与中国科学院计算技术研究所牵头，中国科学院信息工
程研究所、中国科学院计算机网络信息中心等多家单位共同参与的中国科学院科技服
务网络计划（STS计划）区域重点项目——“面向眼健康管理的智能无人巡诊系统及
大数据平台建设”正式启动。该项目旨在针对基础眼病防治和青少年近视防控，构建
以眼健康大数据平台为基础的智能眼健康系统，包括边端眼科智能检查装备，以及部
署在检查装备上的眼底影像辅助诊断系统，用科技创新为广大眼病患者提供更加便捷
可及的眼健康服务。
报告期内，继2020年推出“睛新”摘镜手术后，公司携手全球知名视光机
构共同研发的“愉阅”全视程解决方案正式发布，立足视觉科学前沿领域，以精准验
配多功能全视程眼镜为核心，开创创新验配法云夹辅测，将为众多老视患者提供科学
专业的个性化诊疗方案，同时也将引领中国老视矫正技术的发展。同时，长沙爱尔眼
科医院与湖南迈欧医疗科技有限公司联合开发的硫酸阿托品滴眼液取得了湖南省药品
监督管理局核准签发的《医疗机构制剂注册批件》，同意该硫酸阿托品滴眼液注册并
核发了制剂批准文号。此外，集团眼视光研究所与全球知名眼科机构新加坡眼科研究
所联手启动了“成人高度近视队列研究项目”，联手开展病理性近视眼的危险因素与
发病机制问题研究，为预防高度近视发展成病理性近视这一难题探索解决思路，争取
通过双方的联合研究帮助降低高度近视致盲率。同时，中南大学爱尔眼科学院、爱尔
眼科研究所与人民日报健康客户端、人民日报健康时报社联合发布《国人近视手术白
皮书》。随着医教研一体化的协同发展，科技创新助力公司发展，眼健康生态圈将进
一步完善。
5、推进公司新十年战略规划，进一步完善眼科医疗网络布局
报告期内，公司推进新十年的战略规划，逐步打造区域性眼科中心，稳步
推进对重点省会及直辖市龙头医院的新建及迁址扩建，继续加快以省会城市的一城多
院以及视光门诊部或诊所的网络布局，使更多居民就近享有优质的眼健康服务。报告
期内，公司推出定增预案，拟募集资金总额不超过35.36亿元，主要用于长沙爱尔迁
址扩建项目、湖北爱尔新建项目、安徽爱尔新建项目、沈阳爱尔眼视光迁址扩建项目
、上海爱尔迁址扩建项目、贵州爱尔新建项目、南宁爱尔迁址扩建项目，打造区域性
眼科医疗高地。本次定增是公司新十年发展战略的重要举措，建成后将大幅提升重点
医院医疗服务供给能力，发挥医教研体系优势，强化其区域引领作用，为公司持续发
展提供新动力。同时，公司收购了武汉爱尔黄陂医院60%的股权、汉中爱尔86%的股权
、丹东爱尔55%的股权、临沂爱尔51%的股权和重庆万州爱尔80%的股权，新设了湖北
爱尔、涟源爱尔、株洲爱尔、海南博鳌乐城爱尔以及19家门诊部或诊所。通过不断拓
展医疗网络布局的广度、深度和密度，将有效提高资源共享效率和医疗服务水平，持
续增强公司的整体实力和各家医院的竞争力，提高眼科服务的可及性。
报告期内，公司连续六年获得深交所信息披露考核为A级；公司董事长陈邦
获得湖南省企业家“优秀中国特色社会主义事业建设者”荣誉称号，省委省政府明确
表示将继续支持爱尔眼科做大做强，希望爱尔进一步提高医疗质量和服务水平，切实
维护好品牌形象，为社会做出更大贡献。
6、加快数字化转型，提升管理效率
报告期内，公司始终坚持以患者为中心、以需求为导向、以赋能为目的的
指导原则，在医疗、管理、服务等方面全面深化推进数字化转型，提升科学管理能力
，促进眼科医疗及眼健康管理水平和能力提升。一是公司进一步深化互联网医院建设
，重点升级互联网诊疗、疑难眼病会诊平台建设，完善线上线下一体化的眼科医疗、
眼健康管理服务模式，打通各地医保、卫生健康等行业主管部门的相关信息系统，为
社会公众提供更加便利、优质、全面的终身眼健康服务。报告期内，公司互联网医院
已获执业登记、正式上线；公司大部分医院已上线智慧医院，并不断优化、升级智慧
医院功能，协同互联网医院，为患者提供健康咨询、复查复诊、预约转诊、在线处方
开具和线上购药等服务，构建了以患者为中心的“医+诊+药”全流程闭环服务，患者
的使用体验得到极大提升；二是加强眼科大数据中心建设。充分利用大数据资源，挖
掘数据价值，提升眼科科研水平，探索人工智能辅助诊断，为患者提供精准诊疗；三
是深化推进与中国科学院计算技术研究所等外部机构在数字化转型、数字医疗、智能
设备研发等方面的合作；四是在医疗、管理、服务等方面全面加强数字化技术应用，
树立数字化思维，运用数字化手段，提升科学管理、优质服务水平。
7、加强人才队伍建设，再次实施大规模股权激励计划
报告期内，公司持续加强人才引进、培养、关爱、激励，搭建人才发展平
台，加速构建人才高地，人才队伍建设进一步加强。公司实施全球引才引智计划，加
大高端人才的引进力度；通过岳麓计划、湘江计划、E计划、鲲鹏计划、追光计划等
一系列项目培养核心医疗经营人才。公司积极搭建全球眼科医生发展平台，整合内外
资源，推动临床、教学与科研协同发展，深化校企合作，加强学历提升教育，完善内
部培养机制，助力人才快速发展，探索多类型人才的个性化培养机制，努力打造支撑
各类人才实现价值的助推器。同时，公司正式实施了包括员工大病救助以及子女救助
计划的员工关爱计划，为爱尔人提供最坚实的保障。此外，公司实施了2021年限制性
股票激励计划，该计划共计6000万股的限制性股票，其中，首次向4906名激励对象授
予了4754.61万股限制性股票，同时，预留的20%股份为下一阶段的人才引进助力。公
司一直践行“共创、共享、共赢”的爱尔文化，先后实施了四次股权激励计划和合伙
人计划，完善的激励机制进一步增强核心骨干对实现公司持续、健康发展的责任感、
使命感，助推公司高质量发展。
（三）公司所处行业的发展趋势、竞争格局及行业地位
1、眼科医疗服务需求持续增长，潜在市场空间越来越大
近年来我国眼科医疗服务需求呈现持续增长态势，原因主要在于：（1）随
着我国人口结构老龄化，年龄相关性眼病患者不断增加；（2）青少年的眼健康状况
日趋严峻，特别是近视眼的发病率远高于世界平均水平；（3）疫情改变了人们的生
活方式，网上上课、网上办公、网上娱乐、网上社交的趋势化加剧了用眼强度，对视
觉健康造成更大影响，带来了更多眼科医疗服务需求。
根据第七次全国人口普查结果显示，截至2020年11月1日，全国60岁及以上
老年人口2.64亿人，占总人口的18.7%；预计2050年我国60岁以上人口将达4亿以上。
由此可以预见，人口老龄化带来的白内障、糖尿病视网膜病变等年龄相关性眼病将持
续增长。
根据国家卫健委公布的2020年全国儿童青少年近视调查结果显示，2020年
，我国儿童青少年总体近视率为52.7%；其中6岁儿童为14.3%，小学生为35.6%，初中
生为71.1%，高中生为80.5%。因疫情的影响，2020年总体近视率较2019年(50.2%)上
升了2.5个百分点。同时，2020年各地6岁儿童近视率均超过9%，最高可达19.1%。小
学阶段近视率攀升速度较快，从小学一年级的12.9%快速上升至六年级的59.6%。平均
每升高一个年级，近视率增加9.3个百分点。近10%近视学生为高度近视，而且占比随
年级升高而增长，在幼儿园6岁儿童中有1.5%为高度近视，高中阶段达到了17.6%，近
视人群高发化、低龄化、高度化的形势严峻。
与此同时，随着人们收入水平日益提高，我国医疗保障制度不断完善，眼
科医疗潜在需求将不断转化为现实的有效需求。在需求增加和消费升级的共同作用下
，眼科诊疗市场容量不断扩大。统计数据显示，我国眼科门急诊患者数量2019年已达
11,860.00万人次，眼科市场规模达到1,037亿元，行业保持高景气度发展。
2、眼健康受政策重视，眼科医疗服务行业发展前景光明
眼健康是国民健康的重要组成部分，眼科疾病严重影响人民群众的身体健
康和生活质量，加重家庭和社会负担，是涉及民生的重大公共卫生问题和社会问题。
近年来我国不断出台政策，旨在进一步提高人民群众眼健康水平。
2016年10月国家卫计委发布了《“十三五”全国眼健康规划（2016—2020
年）》，将人人享有基本眼科医疗服务、逐步消除可避免盲和视觉损伤、提高人民群
众眼健康水平作为开展眼病防治工作的出发点和落脚点，将眼病防治工作纳入医疗卫
生服务体系中统筹规划，提出了采取力度更大、针对性更强、作用更直接的政策举措
，提高眼科医疗服务的覆盖面、可及性、公平性和有效性，进一步提高百万人口白内
障复明手术率（CSR），进一步加强糖尿病视网膜病变等眼病的早期诊断与治疗，重
点在儿童青少年中开展屈光不正的筛查与科学矫正，减少因未矫正屈光不正导致的视
觉损伤等九大目标。2020年6月，国家卫健委召开例行新闻发布会，提出下一步将按
照健康中国要求，结合我国国情和致盲性眼病疾病谱变化，编制《“十四五”全国眼
健康规划》，进一步完善三级防盲和眼健康服务体系。
2018年8月，教育部、卫健委等8部门联合印发《综合防控儿童青少年近视
实施方案》，提出了到2023年，力争实现全国儿童青少年总体近视率在2018年的基础
上每年降低0.5个百分点以上，6岁儿童近视率控制在3%左右，小学生近视率下降到38
%以下，初中生近视率下降到60%以下，高中阶段学生近视率下降到70%以下的目标。
为贯彻落实《综合防控儿童青少年近视实施方案》，目前教育部、卫健委已与各省人
民政府和新疆生产建设兵团全面完成近视防控工作责任书的签订，明确了三方的职责
任务，同时，已有超过30个省份印发了省级近视防控实施方案。
我国已将青少年近视防控和全国人民眼健康问题上升到战略高度，相关政
策和规划为眼科医疗行业加快发展提供了明确的目标导向和有力的政策保障。受到政
策的引导支持，眼科医疗服务行业将在规范中获得更大发展。
3、国家政策鼓励社会办医，营造良好发展环境
近年来，我国民众医疗服务需求不断增长，但公立医院的医疗卫生资源有
限且优质医疗资源相对集中。随着我国医药卫生体制改革的不断深化，政府提出了多
项政策意见鼓励在医疗领域引入社会资本，增加医疗服务领域供给，同时对医疗资源
进行合理分配，解决我国医疗资源总量不足、分配不均的问题：（1）2016年10月，
中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，提出优化社会办医政策环境
，鼓励发展专业性医院管理集团；（2）2017年5月，国务院办公厅印发《关于支持社
会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》，提出支持社会力量提供多层次多样化医
疗服务，并确定了今后一个时期发展社会办医的主要任务和政策措施；（3）2018年8
月，国家卫生健康委印发《关于进一步做好分级诊疗制度建设有关重点工作的通知》
，进一步明确要将社会办医纳入医联体规划布局；（4）2019年1月，国家卫生健康委
、广电总局等十八部委联合发布《加大力度推动社会领域公共服务补短板强弱项提质
量促进形成强大国内市场的行动方案》，提出支持社会力量深入专科医疗等细分服务
领域，在眼科等专科领域，加快打造一批具有竞争力的品牌服务机构；（5）2019年6
月，多部门印发了《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》，肯定了社会办医
的重要性，提出落实审批应减尽减和清理妨碍公平竞争各种规定，解决重点难点问题
，进一步促进社会办医持续健康规范发展；（6）2020年2月25日，中共中央、国务院
印发《关于深化医疗保障制度改革的意见》，提出逐步将门诊医疗费用纳入基本医疗
保险统筹基金支付范围，要增强医药服务可及性，健全全科和专科医疗服务合作分工
的现代医疗服务体系，明确要加快发展社会办医，规范“互联网+医疗”等新服务模
式发展；（7）2020年7月9日，国家卫生健康委《关于印发医疗联合体管理办法（试
行）的通知》明确要求充分调动社会办医参与医疗联合体的积极性，鼓励社会力量办
医疗机构按照自愿原则参加医联体。有利于社会办医与公立体系医疗机构分工合作，
共同促进完善分级诊疗体制机制；（8）2021年5月24日，国务院办公厅《关于印发深
化医药卫生体制改革2021年重点工作任务的通知》明确：积极支持社会办医发展。社
会办医疗机构可牵头组建或参加县域医共体和城市医疗集团。推进专科联盟和远程医
疗协作网发展等；（9）2021年8月4日，人力资源社会保障部、国家卫生健康委、国
家中医药局印发《关于深化卫生专业技术人员职称制度改革的指导意见》，部署卫生
专业技术人员职称制度改革工作，明确指出：社会办医卫生专业技术人员在职称申报
、评审方面与公立医疗机构卫生专业技术人员享有同等待遇，不受户籍、人事档案、
不同办医主体等限制；（10）2021年8月11日，国家卫生健康委党史学习教育领导小
组办公室发表了《深入学习党领导卫生健康事业的历史经验推动新时代新阶段卫生健
康事业高质量发展》文中明确提出：支持社会办医，加快发展健康产业。
在国家多项政策的鼓励支持下，我国社会办医的发展环境不断优化，社会
办医快速发展，医院数量、床位数、卫生技术人员数量、诊疗人次数和入院人数、收
入均迅速增长，从而使得社会办医在总体医疗服务市场中所占比重不断提升。
4、行业竞争格局及公司所处的行业地位
公司作为全球性眼科连锁医疗机构，主要竞争者为国内各地一到两家综合
性医院的眼科或眼科专科医院。从医疗机构的实力来看，北京同仁医院、广州中山大
学中山眼科中心以及上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、温州医科大学附属眼视光医
院等少数几家公立医院，在临床和科研方面具有较强的竞争实力。
公司独创的分级连锁模式符合中国国情，推动了公司的快速发展，公司已
在技术、服务、品牌、规模、人才、科研、管理等方面形成较强的核心竞争力，越来
越多的医院在门诊量、手术量、营业收入等方面逐步占据当地最大市场份额。同时，
随着公司规模及平台优势的逐步凸现，公司整合全球资源的能力不断提升，临床、教
学、科研、人才全球一体化加速推进，科技创新能力稳步提升，公司行业地位得到了
进一步提高。
二、核心竞争力分析
公司作为全球规模最大的眼科连锁医疗机构，已在医疗网络、专业服务、技术
人才、学术科研、管理机制等方面形成独特的品牌领先优势。报告期内，公司经受了
一系列事件的挑战和考验后，其凝聚力、战斗力、应变力和社会影响力得到了大幅提
升，核心竞争力也得到了进一步提高，主要体现在以下几个方面：
1）分级连锁优势
报告期内，公司继续提高全国医疗网络的广度、深度以及密度，逐步推进世界
级和国家级区域性眼科中心的建设，不断完善各省区域内的纵向分级连锁网络体系，
同时，加快以省会城市一城多院、眼视光门诊部（诊所）以及爱眼e站的横向同城分
级诊疗网络建设，多个省区形成“横向成片、纵向成网”的布局，区域内资源配置效
率及共享程度进一步提高。通过上级医院对下级医院进行技术支持，下级医院的疑难
患者可以得到集团专家会诊或转诊到上级医院，实现了资源配置的最优化和患者就诊
的便利化。截止2021年6月30日，公司境内医院155家，门诊部107家。随着医疗网络
不断完善，分级连锁优势和规模效应进一步显现。
2）全球资源优势
公司拥有了香港亚洲医疗、美国MINGWANG眼科中心、欧洲ClínicaBaviera.S.A
、东南亚ISECHealthcareLtd.等领先的海外眼科机构。借助国际化平台，通过爱尔全
球视觉健康管理有限公司打造全球眼科医生集团平台。公司作为世界眼科医院协会(W
AEH)会员，与国内外眼科研究机构在科研、管理等方面推进深入合作。报告期内，公
司爱尔眼视光研究所与全球知名眼科机构新加坡眼科研究所“成人高度近视队列研究
项目”正式启动。公司国际化战略的实施将有助于深度融合国际先进的医疗服务理念
和最前沿的技术体系，嫁接高端服务模式、先进医疗技术和管理经验，帮助公司更好
地发展国内的高端医疗服务，搭建世界级科研、人才、技术创新平台，“共享全球眼
科智慧”的力度和深度不断加强。
3）医教研平台优势
报告期内，公司进一步完善医教研平台建设，形成了以“七院”“多所”“两
站”为核心的医教研体系。公司分别与天津大学、天津职业大学签署了战略合作协议
，在附属医院共建、人才培养、教学科研等领域全面合作。公司首个国家级创新平台
“博士后科研工作站”正式授牌；新增了湖南省眼视光工程技术研究中心、湖南省眼
视光国际科技合作基地两个省级创新平台；公司主办了第一届角膜及眼表国际论坛（
ICC2021）暨第三届全国非公医疗角膜病研讨会；联合其他单位共同举办了2021屈光
性白内障手术国际论坛（IRCS）。近年来，公司连续主办了国际橘洲视光论坛、国际
屈光论坛、国际视网膜高峰论坛等重要学术会议；不仅研发出智能可穿戴近视防控设
备“云夹”、眼科人工智能诊断系统等高科技成果，还陆续发布了《中国青少年用眼
行为大数据报告》《国人干眼多中心大数据报告》《国人近视手术白皮书》；成功获
得2023年第19届世界近视眼大会的主办权；公司多名专家的学术论文在全球权威期刊
发表；爱尔青光眼学组组长段宣初教授当选为湖南省第十三届眼科专业委员会主任委
员；杨智宽教授获聘人民眼健康近视防控专家顾问团副团长。公司专家在行业中的国
际影响力不断提高，医教研平台优势进一步得到提升。
4）管理体系优势
报告期内，为适应新时期发展需要，公司通过数字化转型升级，持续优化经营
管理体系。在总部层面上，进一步优化集团职能部门与省区联合作战的工作机制，强
化财务直线管理，推进财务共享管理机制，加强对省区经营、投资、人力资源的支持
和督导，推进落实各项工作规范，确保经营计划完成；在省区层面，公司夯实省区管
理机制及组织架构，推动省区区域资源整合、共享，推进实施“地县一体化”发展模
式，并强化省域连锁医院的管理、培训、指导职能；在医院层面，继续坚持管理人才
与技术人才的有机结合，全面推行院、科、岗三级管理体制，不断提高医院管理水平
。通过管理模式的动态优化，推动公司各种资源的整合共享，促进各连锁医院更加贴
近市场，及时、准确满足患者需求，进一步提升公司的整体竞争力。
5）技术与人才优势
报告期内，公司推进实施全球引才引智计划，一批国内外权威眼科专家陆续加
盟爱尔，不断充实核心专家团队和各医院的人才力量。同时，公司实施了博才计划、
优才计划、岳麓计划、湘江计划、E计划、鲲鹏计划、追光计划等人才培养计划，大
量培养医疗人才、经营管理人才。通过集团学术委员会各学组的日常组织和医院的高
效联动，人才培养体系更加完善，人才储备持续增加，为高质量发展提供了人才保障
。同时，公司继续跟踪和引进国际最新的眼科诊疗技术和先进设备，利用远程会诊、
分级转诊、专家带教、多中心研究等多种手段，提高技术资源共享程度，不断提高临
床、科研技术能力。随着公司国际化战略的稳步实施，科技创新全球化布局的推进，
公司在行业的竞争优势将更加显著。
6）激励机制优势
公司已建立与发展相适应的具有竞争力的薪酬体系。上市以来，公司先后实施
了股票期权、限制性股票以及合伙人计划、省会医院合伙人计划等多形式、多层次激
励措施，让越来越多的核心骨干与公司结成长期利益共同体，持续分享公司的发展成
果，极大地释放核心骨干的工作动能，进一步提升公司整体的竞争力，更好地实现公
司在新时期的战略目标。报告期内，公司实施了2021年限制性股票激励计划，继续推
进合伙人计划的实施并部分兑现，全面践行“共创、共享、共赢”的发展理念，同时
，公司实施员工关爱保障计划，倡导员工快乐工作和幸福生活，不断提升员工的获得
感和幸福感，公司员工的凝聚力和战斗力快速提升。完善的中长期激励机制和员工的
保障计划对爱尔眼科的快速发展起到重要的支撑作用。
7）多层次服务优势
公司积极响应国家的政策导向，积极探索多层次多样化医疗服务，满足人们多
样化、差异化、个性化眼科医疗服务需求，努力实现公司的发展宗旨：使所有人，无
论贫穷富裕，都享有眼健康的权利。公司在为社会大众提供标准化服务的同时，一方
面根据医疗消费升级的趋势，积极开发个性化的高端服务，通过优化诊疗流程，在服
务内容上持续提高品质标准，不断提高服务的增加值；另一方面，通过爱尔特色的“
交叉补贴”模式和高效的工作机制，为缺乏支付能力的贫困群体提供公益慈善医疗服
务，实现医疗精准扶贫的可持续、可扩展。通过提供多层次的医疗服务，公司实现了
经济效益和社会责任的和谐共进，持续提升爱尔的品牌形象和社会影响力。同时，公
司充分利用移动互联网技术，扩大服务的覆盖边界和服务内容，不断改善就医的便捷
度和满意度，以高水平医疗服务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。
三、公司面临的风险和应对措施
1、医疗风险
在临床医学上，由于存在着医学认知局限、患者个体差异、疾病情况不同、医
生水平差异、医院条件限制等诸多因素的影响，各类诊疗行为客观上存在着程度不一
的风险，医疗事故和差错无法完全杜绝。就眼科手术而言，尽管大多数手术操作是在
显微镜下完成且手术切口极小，但由于眼球的结构精细，组织脆弱，并且眼科手术质
量的好坏将受到医师水平差异、患者个体的身体和心理差异、诊疗设备、质量控制水
平等多种因素的影响，因此眼科医疗机构不可避免地存在一定的医疗风险。
医学的复杂性和专业性决定了手术必然会存在一定的风险；同时，患者对手术
的认知有限、对术后效果的感知和评价可能存在一定的主观片面性，由此可能导致医
疗纠纷的产生。一直以来公司保持了较好的医疗质量，医疗纠纷、医疗事故发生率相
对较低，但随着门诊量、手术量的不断增长，其绝对数有可能上升。
针对医疗风险，公司始终坚持“质量至上”的医疗服务与管理理念，严格执行
国家和行业的诊疗指南、操作规范和护理规范，不断完善医疗质量控制体系，加强医
师队伍的业务技能培训，提高医护人员的诊疗和护理水准，严格术前筛查，从严掌握
适应证，严格规范病历书写，认真履行告知义务和必要手续，加强和完善医患沟通，
并配置各种尖端眼科诊疗设备以确保诊断的准确率和治疗的有效率，以高水平医疗服
务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。尽管如此，医疗风险仍然不可避
免。
2、人力资源风险
作为技术密集型行业，高素质的技术人才和管理人才对医疗机构的发展起着非
常重要的作用，特别是伴随着公司医疗规模的快速扩张，公司的组织结构和管理体系
也趋于复杂化，对公司诊疗水平、管控能力、服务质量等提出了更高要求，能否吸引
、培养、用好高素质的技术人才和管理人才，是影响公司未来发展的关键性因素。虽
然公司在前期已经为后续的发展进行了相应的人才储备，但如果公司不能持续吸引足
够的技术人才和管理人才，且不能在人才培养和激励方面继续进行机制创新，公司仍
将在发展过程中面临人才短缺风险。
针对以上风险，公司首先营造强化“理念聚人、平台引人、事业留人”的氛围
，让“共创、共享、共赢”的爱尔合伙人文化深入人心，从根本上打造追求卓越、医
德高尚、责任感强的团队。随着员工数量的日渐壮大，公司的吸引力、凝聚力和战斗
力持续提高，员工的认同感与归属感显著提升。其次，公司通过建立和完善世界级的
医教研创新平台和高水平的管理学院，不断吸引高层次专家加盟，通过实施各层次的
人才培养计划，持续开展各类培训，加强医疗及管理人才的继续教育，大量培养高素
质人才，成为各类人才力争上游的学习型组织；第三，公司充分利用上市公司优势，
不断完善中长期激励机制，让员工的获得感持续增强。随着公司股票期权、限制性股
票激励计划、合伙人计划、省会合伙人计划等系列激励机制的实施，广大员工获得了
显著的激励效应，工作积极性进一步提高。
3、管理风险
连锁经营有利于公司发挥资源充分共享、模式快速复制、规模迅速扩大的优势
，但随着连锁医疗服务网络不断扩大，公司在管理方面将面临较大挑战。
针对以上情况，公司将持续完善组织架构和区域管理运行机制，加大区域化管
理力度，合理界定集团总部、省区、医院的管理层级和管理职能。在集团总部层面，
公司动态完善各职能部门的指导、监督、统筹、考核功能，加强集团财务管控力度，
明确各医院财务审批权限和职责，并坚持以内部控制审计为重点的审计职能导向，结
合数字化转型的加快推进，确保公司经营管理规范、科学、高效。
4、公共关系危机风险
公共关系危机是指危及企业形象的突发性、灾难性事故或事件,具有意外性、聚
焦性、破坏性、紧迫性等特点。公共关系危机可能给企业带来较大损失，严重破坏企
业形象，甚至使企业陷入困境。在互联网、微博、微信等自媒体、新媒体高度发达的
今天，某些个体事件可能会被迅速放大或演化为行业性事件，公司可能因此而受到波
及或影响。
针对以上风险，公司采取多种举措进行防范和化解。一是落实全程、全员规范
运作和质量管理，从根本上降低公司危机事件发生的可能性；二是持续塑造专业、权
威、可靠的品牌形象，与竞争者形成鲜明的品牌区隔；三是完善《危机公关管理办法
》《公共关系危机处理预案》等制度，加强危机预警预防及处理机制的建设，并进行
明确分工、职责到人；四是建立完善的公共关系体系，塑造和谐友好的外部环境。
5、新冠肺炎疫情风险
2020年初，新型肺炎疫情席卷而来，给世界人民带来了深重的灾害和持久的影
响。中国成为第一个正面应对疫情的国家，全国各地采取了停工停产、交通管制及封
闭部分场所等应对措施。之后，疫情又在全球范围内快速蔓延，给全球社会、经济带
来了严重的冲击。公司作为全球性眼科医疗机构，经营受到了极大的影响。日前，国
内局部地区疫情仍有反复，海外疫情出现反弹，全民接种疫苗的免疫屏障尚未完全形
成，民众对未来疫情发展的担忧短时间无法完全消除，预计上述因素在未来仍可能影
响公司经营业绩。若疫情未来不能得到有效控制或国内出现大规模反弹，公司的经营
业绩仍存在一定的不确定性。
★2021年一季
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、业务回顾和展望
报告期内驱动业务收入变化的具体因素:
2021年第一季度，河北省、吉林省、黑龙江省、沈阳市、北京市等地区仍
受到疫情反复的较大影响，公司一手抓抗疫，一手抓经营，主营业务整体保持较好的
发展态势，各项经营指标保持持续增长。公司实现营业收入351,119.10万元，较去年
同期增长113.90%，较2019年同期增长56.43%；实现营业利润78,786.89万元，较去年
同期增长498.08%，较2019年同期增长73.71%；实现净利润54,379.80万元，较去年同
期增长711.29%，较2019年同期增长73.49%；实现归属于母公司的净利润48,402.01万
元，较去年同期增长509.88%，较2019年同期增长62.14%；实现归属于母公司扣除非
经常性损益的净利润50,863.38万元，较去年同期增长1,870.84%，较2019年同期增长
87.18%。报告期经营业绩实现快速增长的主要原因是：一方面，公司品牌影响力持续
增强，各项业务规模不断提升，市场占有率持续提高，同时，居民眼健康意识逐步加
强，医疗消费稳步升级，加之国家近视防控战略、防盲治盲等政策的推进实施，共同
促进了业绩的快速增长；另一方面，由于去年同期经营业绩受疫情影响，可比期基数
较低。截止到2021年3月31日，公司境内医院149家，门诊部93家。
报告期内，面对疫情在国内局部地区出现反复，公司下属子公司沈阳爱尔
、石家庄爱尔全力以赴支援抗疫第一线，组织医疗团队奔赴核酸检测战场，参与全员
核酸检测筛查工作,助力打赢疫情防控战。疫情来袭，坚守健康防线不退缩，北京爱
尔谷威院长荣获由国家卫生健康委百姓健康电视频道评选的“2020健康卫士”称号，
是本次评选的3位获奖眼科医生之一。
报告期内，公司科教研体系得到了升级完善，科研学术能力进一步提升。
湖南省人力资源与社会保障厅为爱尔眼科“博士后科研工作站”正式授牌，同时，公
司启动了2021年博士后科研工作站全球招聘，这标志着公司已完全打通从本科到博士
后的全链条人才培养孵化体系。同时，公司专家唐仕波教授及其研究团队研究论文在
眼科学领域国际期刊《Investigative Ophthalmology &Visual Science》在线
发表。爱尔专家陈茂盛、张青松荣获“2020人民好医生年度人物”称号，越来越多的
爱尔专家得到社会和同行的高度认可和肯定，进一步提升公司的行业影响力。
报告期内，公司科技创新能力再获认可。公司下属子公司深圳爱尔获批设
立深圳市博士后创新实践基地，这是继集团获批建设国家级博士后科研工作站后，下
属医院再获此类科技创新平台。该基地成功获批，标志着深圳爱尔在人才队伍、学科
专业和科研平台建设上的重大突破，也是对集团科研技术实力的充分肯定。同时，公
司新增湖南省眼视光工程技术研究中心和湖南省眼视光国际科技合作基地两个省级创
新平台，这将更有效地促进公司开展特色工程化研究和成果转化，科技创新能力将进
一步提高。
报告期内，公司积极参与国家卫生健康委“民营医院管理年”活动，通过
内涵建设全面提升医疗服务能力，持续改进医疗服务质量。公司在集团内将全面推行
以省区为单位的医疗质量安全系统/个案追踪活动。同时，公司围绕“规范促发展，
质量提内涵”为主题，举办了第一期民营医院管理年医疗管理系列培训班。此外，为
更好地落实“以患者为中心”的原则，公司开展了“服务体验官”活动，首期公开邀
请100名投资者担任服务体验官，以“神秘顾客”的方式实地体验和检验医院诊疗服
务，并提出意见和建议，公司以此进一步升级完善服务体系，提高服务质量。
报告期内，公司继续推进眼健康生态圈建设。继2020年推出“睛新”摘镜
手术后，公司携手全球知名视光机构共同研发的“愉阅”全视程解决方案正式发布，
立足视觉科学前沿领域，以精准验配多功能全视程眼镜为核心，开创创新验配法云夹
辅测，将为众多老视患者提供科学专业的个性化诊疗方案，同时也将引领中国老视矫
正技术的发展。长沙爱尔眼科医院与湖南迈欧医疗科技有限公司联合开发的硫酸阿托
品滴眼液取得了湖南省药品监督管理局核准签发的《医疗机构制剂注册批件》。
报告期内，公司推进新十年战略规划，推出定增预案，拟募集资金总额不
超过36.5亿元，主要用于对重点省会及直辖市龙头医院的新建及迁址扩建，打造区域
性眼科中心。本次定增是公司新十年发展战略的重要举措，建成后将大幅提升重点医
院医疗服务供给能力，发挥医教研体系优势，强化其区域引领作用，为公司持续发展
提供新动力。
2021年，公司全面开启新十年高质量发展新征程，坚持规范经营、创新服
务，强化医疗质量管控，加大医疗能力建设，加快数字化转型，加大科技创新和学科
建设，实现公司可持续健康发展。
年度经营计划在报告期内的执行情况
报告期内，公司根据年初制定的经营计划有序地开展各项工作，强化医疗
质量管理，提升医疗质量和服务水平，提升科技创新能力，推进眼健康生态圈建设，
年度经营计划在报告期内得到了贯彻执行。
对公司未来经营产生不利影响的重要风险因素、公司经营存在的主要困难
及公司拟采取的应对措施
1）医疗风险
在临床医学上，由于存在着医学认知局限、患者个体差异、疾病情况不同
、医生水平差异、医院条件限制等诸多因素的影响，各类诊疗行为客观上存在着程度
不一的风险，医疗事故和差错无法完全杜绝。就眼科手术而言，尽管大多数手术操作
是在显微镜下完成且手术切口极小，但由于眼球的结构精细，组织脆弱，并且眼科手
术质量的好坏将受到医师水平差异、患者个体的身体和心理差异、诊疗设备、质量控
制水平等多种因素的影响，因此眼科医疗机构不可避免地存在一定的医疗风险。
医学的复杂性和专业性决定了手术必然会存在一定的风险；同时，患者对
手术的认知有限、对术后效果的感知和评价可能存在一定的主观片面性，由此可能导
致医疗纠纷的产生。一直以来公司保持了较好的医疗质量，医疗纠纷、医疗事故发生
率相对较低，但随着门诊量、手术量的不断增长，其绝对数有可能上升。
针对医疗风险，公司始终坚持“质量至上”的医疗服务与管理理念，严格
执行国家和行业的诊疗指南、操作规范和护理规范，不断完善医疗质量控制体系，加
强医师队伍的业务技能培训，提高医护人员的诊疗和护理水准，严格术前筛查，从严
掌握适应证，严格规范病历书写，认真履行告知义务和必要手续，加强和完善医患沟
通，并配置各种尖端眼科诊疗设备以确保诊断的准确率和治疗的有效率，以高水平医
疗服务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。尽管如此，医疗风险仍然不
可避免。
2）人力资源风险
作为技术密集型行业，高素质的技术人才和管理人才对医疗机构的发展起
着非常重要的作用，特别是伴随着公司医疗规模的快速扩张，公司的组织结构和管理
体系也趋于复杂化，对公司诊疗水平、管控能力、服务质量等提出了更高要求，能否
吸引、培养、用好高素质的技术人才和管理人才，是影响公司未来发展的关键性因素
。虽然公司在前期已经为后续的发展进行了相应的人才储备，但如果公司不能持续吸
引足够的技术人才和管理人才，且不能在人才培养和激励方面继续进行机制创新，公
司仍将在发展过程中面临人才短缺风险。
针对以上风险，公司首先营造强化“理念聚人、平台引人、事业留人”的
氛围， 让“共创、共享、共赢”的爱尔合伙人文化深入人心，从根本上打造追求卓
越、医德高尚、责任感强的团队。随着员工数量的日渐壮大，公司的吸引力、凝聚力
和战斗力持续提高，员工的认同感与归属感显著提升。其次，公司通过建立和完善世
界级的医教研创新平台和高水平的管理学院，不断吸引高层次专家加盟，通过实施各
层次的人才培养计划，持续开展各类培训，加强医疗及管理人才的继续教育，大量培
养高素质人才，成为各类人才力争上游的学习型组织；第三，公司充分利用上市公司
优势，不断完善中长期激励机制，让员工的获得感持续增强。随着公司股票期权、限
制性股票激励计划、合伙人计划、省会合伙人计划等系列激励机制的实施，广大员工
获得了显著的激励效应，工作积极性进一步提高。
3）管理风险
连锁经营有利于公司发挥资源充分共享、模式快速复制、规模迅速扩大的
优势，但随着连锁医疗服务网络不断扩大，公司在管理方面将面临较大挑战。
针对以上情况，公司将持续完善组织架构和区域管理运行机制，加大区域
化管理力度，合理界定集团总部、省区、医院的管理层级和管理职能。在集团总部层
面，公司动态完善各职能部门的指导、监督、统筹、考核功能，加强集团财务管控力
度，明确各医院财务审批权限和职责，并坚持以内部控制审计为重点的审计职能导向
，结合数字化转型的加快推进，确保公司经营管理规范、科学、高效。
4）公共关系危机风险
公共关系危机是指危及企业形象的突发性、灾难性事故或事件, 具有意外
性、聚焦性、破坏性、紧迫性等特点。公共关系危机可能给企业带来较大损失，严重
破坏企业形象，甚至使企业陷入困境。在互联网、微博、微信等自媒体、新媒体高度
发达的今天，某些个体事件可能会被迅速放大或演化为行业性事件，公司可能因此而
受到波及或影响。
针对以上风险，公司采取多种举措进行防范和化解。一是落实全程、全员
规范运作和质量管理，从根本上降低公司危机事件发生的可能性；二是持续塑造专业
、权威、可靠的品牌形象，与竞争者形成鲜明的品牌区隔；三是完善《危机公关管理
办法》《公共关系危机处理预案》等制度，加强危机预警预防及处理机制的建设，并
进行明确分工、职责到人；四是建立完善的公共关系体系，塑造和谐友好的外部环境
。
5）新冠肺炎疫情风险
2020 年初，新型肺炎疫情席卷而来，给世界人民带来了深重的灾害和持久
的影响。中国成为第一个正面应对疫情的国家，全国各地采取了停工停产、交通管制
及封闭部分场所等应对措施。之后，疫情又在全球范围内快速蔓延，给全球社会、经
济带来了严重的冲击。公司作为全球性眼科医疗机构，经营受到了极大的影响。尽管
目前国内疫情得到很好的控制，但海外疫情仍在反复、甚至蔓延，同时新冠疫苗全民
接种尚需较长时间，民众对未来疫情发展的担忧短时间无法完全消除，预计上述因素
在未来仍可能影响公司经营业绩。若疫情未来不能得到有效控制或国内出现大规模反
弹，公司的经营业绩仍存在一定的不确定性。
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