002277友阿股份资产重组最新消息
≈≈友阿股份002277≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）主要业务及经营模式
公司以百货零售为主要业务，经营业态包括百货商场、奥特莱斯、购物中
心、便利店、专业店、网络购物平台，经营模式主要有：联销、经销及物业出租。
公司积极实施线上线下融合的全渠道零售战略。目前线下拥有友谊商店AB
馆、友谊商城、阿波罗商业广场、长沙友阿奥特莱斯、郴州友阿国际广场、常德友阿
国际广场、邵阳友阿国际广场等16家门店和26家便利店，线上拥有“友阿海外购”、
“友阿微店”、“友阿购”等购物平台。
（二）报告期内公司所属行业的发展状况
2021年上半年，我国消费品市场持续改善。上半年社会消费品零售总额同
比增长23%，两年平均增速为4.4%（国家统计局数据），实物商品网上零售的较快增
长和实体店消费快速恢复，使得上半年商品零售保持较快增长。据中华全国商业信息
中心统计，上半年实物商品网上零售同比增长18.7%，两年平均增长16.5%，上半年实
体店消费品零售额同比增长24.4%，较2019年同期增长2.7%，两年平均增长1.3%。上
半年，全国百家重点大型零售企业（以百货为主）零售额累计增长22.5%，限额以上
零售业单位中的超市、便利店、百货店、专业店和专卖店零售额同比分别增长6.2%、
17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。稳民生零售业态保持平稳较快发展，高端零售业态将
呈现蓬勃发展势头，数字商业将打造多元化线上消费场景，品牌定位和文化围绕生活
方式展开成为我国零售业的发展趋势。
报告期，公司经营情况与传统百货零售行业发展趋势基本一致。
（三）报告期内公司经营情况概述
2021年上半年，公司围绕深耕市场和强化管理，重点抓了以下工作：
上半年，公司积极创新求变、提升服务、深化融合发展主营业务。一是，
百货和奥莱业态以消费需求为中心不断进行差异化的精准定位、品牌升级、品类布局
优化和创新经营模式，引进新兴业态，同时持续推进线下门店的数字化建设。5月28
日开业的城市奥莱喜乐店增加了智能化体验式服务。二是，7-11便利店通过加盟加快
扩张。报告期内新开店数9家，至报告期末开店数为26家，其中加盟店3家，7-9月将
陆续完成总计20家加盟店的签约开业。三是，持续推动线上线下深度融合。报告期内
，公司在不断完善“友阿购”线上平台的同时，与中国电信建立湖南区域战略合作伙
伴关系，打造5G物联网智能家居购物平台，并于2021年7月17日上线了“友阿商城”
。四是，开源节流，降本增效。上半年，公司进一步强化预算管理，通过每月召开预
算经营分析会，分析差异，挖掘提升坪效和降低费用的空间。
上半年，公司进一步夯实管理，强化风控，推进企业健康发展。一是，通
过开展专项自查，强化公司治理的内生动力，升级内部管理制度，进一步提升公司治
理水平。二是，加强内部控制，制订了以战略目标为驱动原点，以风险为导向设计控
制，以信息系统为运转载体的内部控制体系完善提升方案，重点加强公司的合同管理
、分子公司管控、管理流程的信息化，下半年已进入实施阶段。三是，积极推进总部
改革，上半年完成了总部岗位的梳理、绩效指标的细化和人员的优化，为绩效考核体
系的搭建打下了基础。
二、核心竞争力分析
报告期内，公司核心竞争力未发生重大变化。
三、公司面临的风险和应对措施
1、宏观经济风险。2021年，我国经济运行仍面临较大的不确定性，新型冠状病
毒疫情仍在全球蔓延，国内零星散发病例和局部暴发疫情的风险依然存在，消费市场
的回暖存在不确定性，行业的格局、消费需求和消费习惯发生了明显变化，这给公司
未来的发展带来了未知风险。
2、市场竞争风险。随着公司所处区域的商业供应量不断快速增长，同质化竞争
加剧，消费分流严重，区域市场竞争进一步加剧。网络零售权重比例的逐年增长，对
实体零售行业持续造成冲击，传统实体零售企业面对的渠道竞争十分激烈。若公司不
能实现业务模式的调整和创新，则可能面临业务规模和盈利能力持续下降的风险。
3、流动性风险。公司的重资产拓展项目投资额较大，资金固化较大，若拟售商
业地产资金回笼慢、项目投资回收期加长，或再出现类似新冠疫情样的公共卫生事件
，公司可能面临一定的流动性风险。
针对可能面临的风险，公司将通过以下措施实施来应对：一是，创新求变、提
升服务，深耕市场，不断创新经营模式，引进新兴业态，加大线上业务拓展，深化线
上线下融合，精细、精准运营会员，提供个性化贴心服务，增强会员粘度、提升会员
复购率；二是，通过加强坪效管理、加强费用成本的管控、推进全面预算管理、提升
资产运营能力，实现开源节流，降本增效；三是，夯实管理，强化风控，严密筑牢风
控防线。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
2020年初新冠疫情对国内实体经济造成直接冲击，同样重创中国消费市场
，实体门店经营受到较大影响。公司管理层坚定信心，带领全体员工迎难而上，主动
践行社会责任，积极有序地恢复经营活动，大力推进经营模式创新，力促线上线下融
合，提升自主经营能力，加强成本费用管控。公司2020年主要开展的工作如下：
1、做好疫情防控工作，主动践行社会责任。疫情发生之后，公司积极落实
政府要求，进行了阶段性停业，在有序复工后执行常态化疫情防控，全力以赴做好公
司旗下经营场所的体温检测、日常消毒等相关工作，保障员工、商户和消费者安全。
同时为降低专柜供应商及商户的经营压力，履行社会责任，公司对旗下百货门店、购
物中心、奥特莱斯门店的供应商及合作伙伴给予租金减免等优惠政策，共同应对疫情
。
2、“立足地市、深耕湖南”战略，持续推进各业态的转型升级。百货和城
市奥莱业态持续推进门店创新转型和数字化改造。疫情期间利用“友阿购”微信小程
序开展全员直播带货营销，提供无接触式购物，有效缓解客流大幅下降的冲击。疫情
的逐步控制后，各门店积极响应政府出台的各种消费政策，挖掘市场热点和消费潜力
，创新营销模式，经营恢复提速。便利店业务实现落地，于2020年5月30日开出了湖
南7-ELEVEn首店，突破全球便利行业单店单日销售记录，2020年共开出17家7-ELEVEn
便利店。线上平台不断加强平台供应链品控建设和管控，扩大GMV规模。
3、提升线上运营能力，促进线上线下融合。报告期内，公司成立了网络运
营事业部，统筹网络技术和网络运营，进一步完善多渠道顾客触达平台、移动端平台
功能，加大线上布局，全面提升线上运营专业度。通过常态化的友阿特色直播和全员
分销两大手段，全力打造“友阿购”平台，建立友阿商品池和顾客流量池，提升线上
平台的获客能力，继续拓宽、挖掘线上与线下融合的广度与深度。
4、强化自营直采，提升自主经营能力。报告期内，公司线下门店有计划地
进行经营品类重心和结构的调整、打造直营品牌、深度挖掘优质品牌；线上平台不断
加强线上商品类目的建设提升SKU及品牌丰富度；总部以茅台事业部为典范，设立化
妆品事业部、云米事业部，逐步建立公司的自营业务零售生态链。
5、加大费用管控，强化现金流管理。为应对疫情对销售和现金流的影响，
公司出台了若干管理措施，积极关注各级政府出台的各项扶持优惠政策，为企业最大
可能争取优惠和支持；严控资金预算，严控对外资金拆借和对外担保，调高对外拓展
和股权投资的审慎性，将有限的资金和资源用于公司经营的关键环节。同时加强成本
费用管控，提倡节能降耗，厉行节约。报告期内，公司实现营业收入23.13亿元，归
属于母公司所有者的净利润1.39亿元；报告期末，公司资产总额163.64亿元，归属于
上市公司股东的所有者权益69.05亿元，加权平均净资产收益率2.03%，基本每股收益
0.10元。
二、主营业务分析
1、本报告期归属于上市公司股东的净利润较上年同期减少56.09%。主要原
因系受新冠疫情影响营业收入、营业毛利下降，且本期控股子公司长沙友阿五一广场
商业有限公司由于解除原经营权转让合同发生销售退回，导致报告期利润同比下降。
2、本报告期公司营业收入、营业成本、毛利率较上年同期变动幅度较大。
主要系：
①受新冠疫情影响，公司客流量大幅下降，且疫情期间公司下属各门店根
据地方疫情防控相关规定进行了阶段性暂停营业，造成公司零售业务和餐饮业务收入
同比降幅较大，同时因疫情期间给予供应商及合作伙伴优惠政策减少了毛利；
②控股子公司长沙友阿五一广场商业有限公司由于解除原经营权转让合同
发生销售退回导致房地产业务收入同比减少；
③公司百货店、购物中心和奥莱业态以联营为主，按照新收入准则的规定
，联营模式下收入和成本确认方式发生较大变化，导致本期百货店、购物中心和奥莱
业态的营业收入、营业成本和毛利率金额均发生较大变化，与同期不具可比性。剔除
执行新收入准则影响，主营业务收入同比下降6.53%，主营业务成本同比下降4.99%，
毛利率同比下降1.38个百分点。
三、核心竞争力分析
报告期内，公司核心竞争力主要表现为：
1、突出的区域规模优势和较高的品牌影响力
公司是长沙及湖南省规模最大的百货零售企业，百货门店数量、经营面积
远超过当地主要竞争者，公司拥有“友谊”、“阿波罗”、“友阿春天”、“友阿奥
特莱斯”、“友阿电器”等多个著名商业品牌和多层次的百货业务结构，具有突出的
区域规模优势和较高的品牌影响力。
2、拥有产权的商业地产和优越的门店位置
公司拥有旗下近半数百货商场房地产的产权，基本覆盖了长沙、郴州、常
德、邵阳等城市的核心商圈，优质百货门店的物业产权降低了运营成本，增强了区域
竞争力。
3、强大的品牌招商能力和百货行业经验丰富的管理团队
公司与供应商保持良好的沟通与合作，与多家国际和国内的知名品牌供应
商建立了良好的长期合作关系，并与其中大部分结成了长期稳定战略发展伙伴。公司
核心管理团队具有丰富的百货业管理经验，能确保公司更准确的市场定位和销售商品
的组合选择。
四、公司未来发展的展望
（一）行业竞争格局和发展趋势
展望2021年，我国经济发展环境面临深刻复杂变化，新冠疫情前景不明朗
，不确定性增大，零售业面临的外部风险不容忽视。但我国发展仍处于重要时期，经
济稳中向好，政府大力促消费、提内需，我国消费市场仍将保持平稳增长。
从行业层面看，中国零售已出现“两加速、两新兴”的特征。一方面，消
费者需求加速变化，使得消费多样性选择越来越明显，消费触点和渠道更分散，获客
和客户忠诚度挑战增大。另一方面，钱包份额争夺战升温也加速商业线上线下融合，
线上线下的合作和资源、能力共享更趋紧密，线上竞争也从高线城市持续向中低线城
市下沉。激烈的市场竞争势必会催生成本更低、效率更高的零售服务模式或新业态，
也会促使零售商通过持续摸索，发现新的多样化收入来源，为可持续盈利提供保障。
中国的零售企业正在加快数字化转型，利用现代技术构建全渠道零售体系，更好地迎
接后疫情时代。
（二）公司未来5年的发展规划
未来5年，公司将本着“服务创造价值”的企业使命，顺应行业的发展趋势
，以创新求变、战略升级为引领，坚持百货零售主业，贯彻“实现零售全业态、全渠
道，深耕湖南”的发展战略，努力打造适应市场发展的商业集团，推动线上线下业务
的融合，更好地满足顾客全渠道购物需求，做中国最优秀的零售商。
（三）2021年公司经营计划
2021年，公司将坚定信心，紧紧围绕公司的发展战略和经营目标的实现，
深耕市场，创新求变，深化融合，提升服务，开源节流，夯实管理，重点抓好以下工
作：
1、创新求变，提升服务。一是，坚持立足湖南，深耕市场，以变应变。百
货和奥莱业态以消费需求为中心，对各门店进行
差异化的精准定位，不断地进行品牌升级、品类布局优化，不断创新经营
模式，引进新兴业态，加入艺术、动漫、游戏、电竞等元素，增加门店的社交属性，
吸引年轻、时尚、潮流的消费者到店，提升门店的运营能力。7-11便利店通过加盟加
快扩张，形成规模优势。二是，加大线上业务拓展，深化线上线下融合。不断完善“
友阿购”线上平台和全力打造5G物联网智能家居购物平台，提升友阿私域流量池的运
营能力，持续推进线下门店的数字化建设，通过全渠道营销触达更多客户，利用社交
、内容平台的带货属性进行高效营销，增强线上线下互动体验，推动线上线下深度融
合。三是，以会员管理为中心，借助会员体系实现精细化运营，提供个性化贴心服务
，增强会员粘度，持续深挖存量。同时，提升年轻会员的比重，在原创、创意、性价
比、社交性等方面增加年轻人的消费黏性。
2、开源节流，降本增效。一是，加强坪效管理，提升毛利水平，稳定公司
开源收益。二是，加强成本费用管控，修订费控
流程，将费控指标的完成情况与绩效考核挂钩。三是，推行全面预算，通
过层层分解、量化，实现预算的全覆盖，建立与预算指标匹配考核激励方案。四是，
提升资产运营能力，盘活沉淀资金，降低财务费用，提高资产收益率。
3、夯实管理，强化风控。一是，通过开展专项自查，强化公司治理的内生
动力，进一步提升公司治理水平；二是，升级内
部管理制度，并以制度与流程为切入点，落实制度每一步流程并逐步强化
。三是，继续完善内控管理，加强关键节点的控制；强化法律风控，完善合同起草、
审批、签署、执行的全过程管控，加强投资项目的投后管理；强化流动性风险意识，
严密筑牢风控防线。四是，完善、细化督查追责机制，抓好问题整改，提高制度执行
力。
4、凝聚人才，赋能发展。一是，加强组织建设、梯队建设，打造高效赋能
型总部，建立精于运营，善于学习、勇于创新的
梯级人才队伍；二是，改革薪酬体系，搭建绩效考核体系，充分发挥激励
作用。
（四）年度重大投资计划和融资计划
2021年，公司的重大投资计划为：
1、对友谊商店AB馆改扩建项目土地使用权竞拍以及项目建设的投入；
2、对门店调改、新店装修的投入；
3、其他对主营业务拓展的投入。
2021年，公司将在考虑资金成本、资本结构的前提下，拟通过向金融机构
贷款、发行债权融资计划、短期融资券等多种筹资方式，保证公司发展的资金需求。
（五）可能面临的风险和应对措施
1、宏观经济风险。2021年，我国经济运行仍面临较大的不确定性，新型冠
状病毒疫情仍在全球蔓延，国内零星散发病例
和局部暴发疫情的风险依然存在，消费市场的回暖存在不确定性，行业的
格局、消费需求和消费习惯发生了明显变化，这给公司未来的发展带来了未知风险。
2、市场竞争风险。随着公司所处区域的商业供应量不断快速增长，同质化
竞争加剧，消费分流严重，区域市场竞争进一步
加剧。网络零售权重比例的逐年增长，对实体零售行业持续造成冲击，传
统实体零售企业面对的渠道竞争十分激烈。若公司不能实现业务模式的调整和创新，
则可能面临业务规模和盈利能力持续下降的风险。
3、流动性风险。公司的重资产拓展项目投资额较大，资金固化较大，若拟
售商业地产资金回笼慢、项目投资回收期加长，
或再出现类似新冠疫情样的公共卫生事件，公司可能面临一定的流动性风
险。
针对可能面临的风险，公司将通过以下措施实施来应对：一是，创新求变
、提升服务，深耕市场，不断创新经营模式，引进新兴业态，加大线上业务拓展，深
化线上线下融合，精细、精准运营会员，提供个性化贴心服务，增强会员粘度、提升
会员复购率；二是，通过加强坪效管理、加强费用成本的管控、推进全面预算管理、
提升资产运营能力，实现开源节流，降本增效；三是，夯实管理，强化风控，严密筑
牢风控防线。
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免责条款
1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
2、在作者所知情的范围内，本机构、本人以及财产上的利害关系人与所评价或推荐
的股票没有利害关系,本机构、本人分析仅供参考,不作为投资决策的依据，维赛
特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）主要业务及经营模式
公司以百货零售为主要业务，经营业态包括百货商场、奥特莱斯、购物中
心、便利店、专业店、网络购物平台，经营模式主要有：联销、经销及物业出租。
公司积极实施线上线下融合的全渠道零售战略。目前线下拥有友谊商店AB
馆、友谊商城、阿波罗商业广场、长沙友阿奥特莱斯、郴州友阿国际广场、常德友阿
国际广场、邵阳友阿国际广场等16家门店和26家便利店，线上拥有“友阿海外购”、
“友阿微店”、“友阿购”等购物平台。
（二）报告期内公司所属行业的发展状况
2021年上半年，我国消费品市场持续改善。上半年社会消费品零售总额同
比增长23%，两年平均增速为4.4%（国家统计局数据），实物商品网上零售的较快增
长和实体店消费快速恢复，使得上半年商品零售保持较快增长。据中华全国商业信息
中心统计，上半年实物商品网上零售同比增长18.7%，两年平均增长16.5%，上半年实
体店消费品零售额同比增长24.4%，较2019年同期增长2.7%，两年平均增长1.3%。上
半年，全国百家重点大型零售企业（以百货为主）零售额累计增长22.5%，限额以上
零售业单位中的超市、便利店、百货店、专业店和专卖店零售额同比分别增长6.2%、
17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。稳民生零售业态保持平稳较快发展，高端零售业态将
呈现蓬勃发展势头，数字商业将打造多元化线上消费场景，品牌定位和文化围绕生活
方式展开成为我国零售业的发展趋势。
报告期，公司经营情况与传统百货零售行业发展趋势基本一致。
（三）报告期内公司经营情况概述
2021年上半年，公司围绕深耕市场和强化管理，重点抓了以下工作：
上半年，公司积极创新求变、提升服务、深化融合发展主营业务。一是，
百货和奥莱业态以消费需求为中心不断进行差异化的精准定位、品牌升级、品类布局
优化和创新经营模式，引进新兴业态，同时持续推进线下门店的数字化建设。5月28
日开业的城市奥莱喜乐店增加了智能化体验式服务。二是，7-11便利店通过加盟加快
扩张。报告期内新开店数9家，至报告期末开店数为26家，其中加盟店3家，7-9月将
陆续完成总计20家加盟店的签约开业。三是，持续推动线上线下深度融合。报告期内
，公司在不断完善“友阿购”线上平台的同时，与中国电信建立湖南区域战略合作伙
伴关系，打造5G物联网智能家居购物平台，并于2021年7月17日上线了“友阿商城”
。四是，开源节流，降本增效。上半年，公司进一步强化预算管理，通过每月召开预
算经营分析会，分析差异，挖掘提升坪效和降低费用的空间。
上半年，公司进一步夯实管理，强化风控，推进企业健康发展。一是，通
过开展专项自查，强化公司治理的内生动力，升级内部管理制度，进一步提升公司治
理水平。二是，加强内部控制，制订了以战略目标为驱动原点，以风险为导向设计控
制，以信息系统为运转载体的内部控制体系完善提升方案，重点加强公司的合同管理
、分子公司管控、管理流程的信息化，下半年已进入实施阶段。三是，积极推进总部
改革，上半年完成了总部岗位的梳理、绩效指标的细化和人员的优化，为绩效考核体
系的搭建打下了基础。
二、核心竞争力分析
报告期内，公司核心竞争力未发生重大变化。
三、公司面临的风险和应对措施
1、宏观经济风险。2021年，我国经济运行仍面临较大的不确定性，新型冠状病
毒疫情仍在全球蔓延，国内零星散发病例和局部暴发疫情的风险依然存在，消费市场
的回暖存在不确定性，行业的格局、消费需求和消费习惯发生了明显变化，这给公司
未来的发展带来了未知风险。
2、市场竞争风险。随着公司所处区域的商业供应量不断快速增长，同质化竞争
加剧，消费分流严重，区域市场竞争进一步加剧。网络零售权重比例的逐年增长，对
实体零售行业持续造成冲击，传统实体零售企业面对的渠道竞争十分激烈。若公司不
能实现业务模式的调整和创新，则可能面临业务规模和盈利能力持续下降的风险。
3、流动性风险。公司的重资产拓展项目投资额较大，资金固化较大，若拟售商
业地产资金回笼慢、项目投资回收期加长，或再出现类似新冠疫情样的公共卫生事件
，公司可能面临一定的流动性风险。
针对可能面临的风险，公司将通过以下措施实施来应对：一是，创新求变、提
升服务，深耕市场，不断创新经营模式，引进新兴业态，加大线上业务拓展，深化线
上线下融合，精细、精准运营会员，提供个性化贴心服务，增强会员粘度、提升会员
复购率；二是，通过加强坪效管理、加强费用成本的管控、推进全面预算管理、提升
资产运营能力，实现开源节流，降本增效；三是，夯实管理，强化风控，严密筑牢风
控防线。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
2020年初新冠疫情对国内实体经济造成直接冲击，同样重创中国消费市场
，实体门店经营受到较大影响。公司管理层坚定信心，带领全体员工迎难而上，主动
践行社会责任，积极有序地恢复经营活动，大力推进经营模式创新，力促线上线下融
合，提升自主经营能力，加强成本费用管控。公司2020年主要开展的工作如下：
1、做好疫情防控工作，主动践行社会责任。疫情发生之后，公司积极落实
政府要求，进行了阶段性停业，在有序复工后执行常态化疫情防控，全力以赴做好公
司旗下经营场所的体温检测、日常消毒等相关工作，保障员工、商户和消费者安全。
同时为降低专柜供应商及商户的经营压力，履行社会责任，公司对旗下百货门店、购
物中心、奥特莱斯门店的供应商及合作伙伴给予租金减免等优惠政策，共同应对疫情
。
2、“立足地市、深耕湖南”战略，持续推进各业态的转型升级。百货和城
市奥莱业态持续推进门店创新转型和数字化改造。疫情期间利用“友阿购”微信小程
序开展全员直播带货营销，提供无接触式购物，有效缓解客流大幅下降的冲击。疫情
的逐步控制后，各门店积极响应政府出台的各种消费政策，挖掘市场热点和消费潜力
，创新营销模式，经营恢复提速。便利店业务实现落地，于2020年5月30日开出了湖
南7-ELEVEn首店，突破全球便利行业单店单日销售记录，2020年共开出17家7-ELEVEn
便利店。线上平台不断加强平台供应链品控建设和管控，扩大GMV规模。
3、提升线上运营能力，促进线上线下融合。报告期内，公司成立了网络运
营事业部，统筹网络技术和网络运营，进一步完善多渠道顾客触达平台、移动端平台
功能，加大线上布局，全面提升线上运营专业度。通过常态化的友阿特色直播和全员
分销两大手段，全力打造“友阿购”平台，建立友阿商品池和顾客流量池，提升线上
平台的获客能力，继续拓宽、挖掘线上与线下融合的广度与深度。
4、强化自营直采，提升自主经营能力。报告期内，公司线下门店有计划地
进行经营品类重心和结构的调整、打造直营品牌、深度挖掘优质品牌；线上平台不断
加强线上商品类目的建设提升SKU及品牌丰富度；总部以茅台事业部为典范，设立化
妆品事业部、云米事业部，逐步建立公司的自营业务零售生态链。
5、加大费用管控，强化现金流管理。为应对疫情对销售和现金流的影响，
公司出台了若干管理措施，积极关注各级政府出台的各项扶持优惠政策，为企业最大
可能争取优惠和支持；严控资金预算，严控对外资金拆借和对外担保，调高对外拓展
和股权投资的审慎性，将有限的资金和资源用于公司经营的关键环节。同时加强成本
费用管控，提倡节能降耗，厉行节约。报告期内，公司实现营业收入23.13亿元，归
属于母公司所有者的净利润1.39亿元；报告期末，公司资产总额163.64亿元，归属于
上市公司股东的所有者权益69.05亿元，加权平均净资产收益率2.03%，基本每股收益
0.10元。
二、主营业务分析
1、本报告期归属于上市公司股东的净利润较上年同期减少56.09%。主要原
因系受新冠疫情影响营业收入、营业毛利下降，且本期控股子公司长沙友阿五一广场
商业有限公司由于解除原经营权转让合同发生销售退回，导致报告期利润同比下降。
2、本报告期公司营业收入、营业成本、毛利率较上年同期变动幅度较大。
主要系：
①受新冠疫情影响，公司客流量大幅下降，且疫情期间公司下属各门店根
据地方疫情防控相关规定进行了阶段性暂停营业，造成公司零售业务和餐饮业务收入
同比降幅较大，同时因疫情期间给予供应商及合作伙伴优惠政策减少了毛利；
②控股子公司长沙友阿五一广场商业有限公司由于解除原经营权转让合同
发生销售退回导致房地产业务收入同比减少；
③公司百货店、购物中心和奥莱业态以联营为主，按照新收入准则的规定
，联营模式下收入和成本确认方式发生较大变化，导致本期百货店、购物中心和奥莱
业态的营业收入、营业成本和毛利率金额均发生较大变化，与同期不具可比性。剔除
执行新收入准则影响，主营业务收入同比下降6.53%，主营业务成本同比下降4.99%，
毛利率同比下降1.38个百分点。
三、核心竞争力分析
报告期内，公司核心竞争力主要表现为：
1、突出的区域规模优势和较高的品牌影响力
公司是长沙及湖南省规模最大的百货零售企业，百货门店数量、经营面积
远超过当地主要竞争者，公司拥有“友谊”、“阿波罗”、“友阿春天”、“友阿奥
特莱斯”、“友阿电器”等多个著名商业品牌和多层次的百货业务结构，具有突出的
区域规模优势和较高的品牌影响力。
2、拥有产权的商业地产和优越的门店位置
公司拥有旗下近半数百货商场房地产的产权，基本覆盖了长沙、郴州、常
德、邵阳等城市的核心商圈，优质百货门店的物业产权降低了运营成本，增强了区域
竞争力。
3、强大的品牌招商能力和百货行业经验丰富的管理团队
公司与供应商保持良好的沟通与合作，与多家国际和国内的知名品牌供应
商建立了良好的长期合作关系，并与其中大部分结成了长期稳定战略发展伙伴。公司
核心管理团队具有丰富的百货业管理经验，能确保公司更准确的市场定位和销售商品
的组合选择。
四、公司未来发展的展望
（一）行业竞争格局和发展趋势
展望2021年，我国经济发展环境面临深刻复杂变化，新冠疫情前景不明朗
，不确定性增大，零售业面临的外部风险不容忽视。但我国发展仍处于重要时期，经
济稳中向好，政府大力促消费、提内需，我国消费市场仍将保持平稳增长。
从行业层面看，中国零售已出现“两加速、两新兴”的特征。一方面，消
费者需求加速变化，使得消费多样性选择越来越明显，消费触点和渠道更分散，获客
和客户忠诚度挑战增大。另一方面，钱包份额争夺战升温也加速商业线上线下融合，
线上线下的合作和资源、能力共享更趋紧密，线上竞争也从高线城市持续向中低线城
市下沉。激烈的市场竞争势必会催生成本更低、效率更高的零售服务模式或新业态，
也会促使零售商通过持续摸索，发现新的多样化收入来源，为可持续盈利提供保障。
中国的零售企业正在加快数字化转型，利用现代技术构建全渠道零售体系，更好地迎
接后疫情时代。
（二）公司未来5年的发展规划
未来5年，公司将本着“服务创造价值”的企业使命，顺应行业的发展趋势
，以创新求变、战略升级为引领，坚持百货零售主业，贯彻“实现零售全业态、全渠
道，深耕湖南”的发展战略，努力打造适应市场发展的商业集团，推动线上线下业务
的融合，更好地满足顾客全渠道购物需求，做中国最优秀的零售商。
（三）2021年公司经营计划
2021年，公司将坚定信心，紧紧围绕公司的发展战略和经营目标的实现，
深耕市场，创新求变，深化融合，提升服务，开源节流，夯实管理，重点抓好以下工
作：
1、创新求变，提升服务。一是，坚持立足湖南，深耕市场，以变应变。百
货和奥莱业态以消费需求为中心，对各门店进行
差异化的精准定位，不断地进行品牌升级、品类布局优化，不断创新经营
模式，引进新兴业态，加入艺术、动漫、游戏、电竞等元素，增加门店的社交属性，
吸引年轻、时尚、潮流的消费者到店，提升门店的运营能力。7-11便利店通过加盟加
快扩张，形成规模优势。二是，加大线上业务拓展，深化线上线下融合。不断完善“
友阿购”线上平台和全力打造5G物联网智能家居购物平台，提升友阿私域流量池的运
营能力，持续推进线下门店的数字化建设，通过全渠道营销触达更多客户，利用社交
、内容平台的带货属性进行高效营销，增强线上线下互动体验，推动线上线下深度融
合。三是，以会员管理为中心，借助会员体系实现精细化运营，提供个性化贴心服务
，增强会员粘度，持续深挖存量。同时，提升年轻会员的比重，在原创、创意、性价
比、社交性等方面增加年轻人的消费黏性。
2、开源节流，降本增效。一是，加强坪效管理，提升毛利水平，稳定公司
开源收益。二是，加强成本费用管控，修订费控
流程，将费控指标的完成情况与绩效考核挂钩。三是，推行全面预算，通
过层层分解、量化，实现预算的全覆盖，建立与预算指标匹配考核激励方案。四是，
提升资产运营能力，盘活沉淀资金，降低财务费用，提高资产收益率。
3、夯实管理，强化风控。一是，通过开展专项自查，强化公司治理的内生
动力，进一步提升公司治理水平；二是，升级内
部管理制度，并以制度与流程为切入点，落实制度每一步流程并逐步强化
。三是，继续完善内控管理，加强关键节点的控制；强化法律风控，完善合同起草、
审批、签署、执行的全过程管控，加强投资项目的投后管理；强化流动性风险意识，
严密筑牢风控防线。四是，完善、细化督查追责机制，抓好问题整改，提高制度执行
力。
4、凝聚人才，赋能发展。一是，加强组织建设、梯队建设，打造高效赋能
型总部，建立精于运营，善于学习、勇于创新的
梯级人才队伍；二是，改革薪酬体系，搭建绩效考核体系，充分发挥激励
作用。
（四）年度重大投资计划和融资计划
2021年，公司的重大投资计划为：
1、对友谊商店AB馆改扩建项目土地使用权竞拍以及项目建设的投入；
2、对门店调改、新店装修的投入；
3、其他对主营业务拓展的投入。
2021年，公司将在考虑资金成本、资本结构的前提下，拟通过向金融机构
贷款、发行债权融资计划、短期融资券等多种筹资方式，保证公司发展的资金需求。
（五）可能面临的风险和应对措施
1、宏观经济风险。2021年，我国经济运行仍面临较大的不确定性，新型冠
状病毒疫情仍在全球蔓延，国内零星散发病例
和局部暴发疫情的风险依然存在，消费市场的回暖存在不确定性，行业的
格局、消费需求和消费习惯发生了明显变化，这给公司未来的发展带来了未知风险。
2、市场竞争风险。随着公司所处区域的商业供应量不断快速增长，同质化
竞争加剧，消费分流严重，区域市场竞争进一步
加剧。网络零售权重比例的逐年增长，对实体零售行业持续造成冲击，传
统实体零售企业面对的渠道竞争十分激烈。若公司不能实现业务模式的调整和创新，
则可能面临业务规模和盈利能力持续下降的风险。
3、流动性风险。公司的重资产拓展项目投资额较大，资金固化较大，若拟
售商业地产资金回笼慢、项目投资回收期加长，
或再出现类似新冠疫情样的公共卫生事件，公司可能面临一定的流动性风
险。
针对可能面临的风险，公司将通过以下措施实施来应对：一是，创新求变
、提升服务，深耕市场，不断创新经营模式，引进新兴业态，加大线上业务拓展，深
化线上线下融合，精细、精准运营会员，提供个性化贴心服务，增强会员粘度、提升
会员复购率；二是，通过加强坪效管理、加强费用成本的管控、推进全面预算管理、
提升资产运营能力，实现开源节流，降本增效；三是，夯实管理，强化风控，严密筑
牢风控防线。
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