000651格力电器资产重组最新消息
≈≈格力电器000651≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
格力电器是一家多元化、科技型的全球工业集团，产品覆盖家用消费品和
工业装备两大领域，包括家用空调、暖通空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨房电器、
环境电器、通讯产品、智能楼宇、智能家居在内的消费领域；包括高端装备、精密模
具、冷冻冷藏设备、电机、压缩机、电容、半导体器件、精密铸造、基础材料、工业
储能、再生资源在内的工业领域，产品远销160多个国家及地区，为全球超过4亿用户
提供产品和服务，致力创造美好生活。
2021年，格力电器凭借突出的综合实力再次上榜福布斯“全球企业2000强
”，位列榜单第252位；再次上榜《财富》世界500强。
据《暖通空调资讯》发布的数据显示，2021年上半年，格力中央空调凭借1
6.2%的市场份额排名第一，继续实现行业领跑；据《产业在线》统计数据显示，2021
年上半年格力家用空调内销占比33.89%，排名家电行业第一。
格力电器以“缔造世界一流企业，成就格力百年品牌”为企业愿景，以“
弘扬工业精神，掌握核心科技，追求完美质量，提供一流服务，让世界爱上中国造！
”为使命，恪守“创新永无止境”的管理理念，专注于自主创新、自主发展，紧握时
代脉搏，塑造世界品牌，创造具有中国特色的中国制造企业发展模式。
二、核心竞争力分析
据产业在线数据，2021年上半年，家用空调行业整体实现温和复苏，总销量863
7.36万台，同比增长13.56%，其中内销量4461.54万台，同比增长11.98%；出口量417
5.82万台，同比增长15.30%。空调内销方面，受全国多地天气升温较慢、原材料价格
上涨以及地产竣工不及预期等多重因素影响，空调行业终端需求整体偏弱，2021年上
半年内销销量虽然同比增长11.98%，但较2019年同期下降了15.63%。空调出口方面，
受益于我国防疫优势以及全球领先的供应链体系与强大的制造能力，2021年以来海外
产能继续向我国转移，拉动空调出口持续强劲增长，上半年空调出口销量同比增长15
.30%，较2019年同期增长10.91%。
格力电器以科技创新为驱动，以完美质量为保证，全面深化改革，加速数字化
转型，立足家电行业，稳步拓展多元化新兴业务，践行绿色发展理念，在高质量发展
道路上不断取得新的突破。2021年上半年，公司实现营业总收入920.11亿元，较上年
同期增长30.32%；利润总额109.76亿元，较上年同期增长42.62%；实现归属于上市公
司股东的净利润94.57亿元，较上年同期增长48.64%；基本每股收益1.62元，较上年
同期增长52.83%。
（一）以用户需求为导向，不断提升产品竞争力
1.家用空调板块
格力新品开发坚持以用户需求为中心，打造十年免费包修的高质量空调，充分
考虑用户新需求，先后布局开发了长者空调馨天翁和青享系列时光序等5大系列新品
，围绕舒适、健康、智能三大方面进行技术创新与升级：在送风技术上创新升级，从
根本上解决“冷风吹人”的用户痛点，同时提升制热送风舒适性；完善全健康产品线
的布局，开发了格力-金贝-Ⅲ新风空调、臻净风除醛空调；推出了集空气调节、语音
控制、影视娱乐、艺术欣赏于一体的格力画时代，以空调作为未来家庭智慧云中心，
多域融合，实现万物互联，一呼百应。
2.暖通设备板块
截至2021年上半年，格力电器拥有13大品类的中央空调产品，可以满足不同场
合客户的定制化需求。2021年上半年，中央空调领域共推出20款新产品，包括集多项
专利技术于一身的“气悬浮离心机”、热氟融霜疫苗库专用制冷机组、40HP单机大容
量的“人工智能多联机”、高效净化灭菌达99%以上的“电梯空调”、高效净化超薄
型“新风净化机”、集远程监控和分户计费功能于一体的“空调智慧管理系统”等。
同时，格力电器全新开发了COP首次突破7.0的新一代双机头螺杆式冷水水冷机
组；能实现精准调控(T±0.5℃，RH±3%)、绝对含湿量低至5.8g/kg的藏馆类专用恒
温恒湿机组；五大功能模块可自由组合搭配、即接即用的尊墅家庭中央空调；达到行
业最高水温（90℃）的舒尊超高温空气能热水器等产品。从优质节能产品到后期维护
管理，格力电器为客户打造了一套全面完善的中央空调服务体系，以核心科技助力“
碳达峰，碳中和”发展新理念，开拓绿色节能发展新路径。
2021年上半年，格力电器在暖通设备板块的代表性产品简介如下：
（1）格力磁悬浮离心机。通过对磁悬浮电机系统的创新与突破，完成第二代大
冷量磁悬浮压缩机及机组开发，运行更稳定；结合市场需求，全新开发小冷量低成本
磁悬浮压缩机（50-120RT），成本降低30%以上，进一步提升我司磁悬浮产品的竞争
力。截至目前，格力已实现水冷、风冷磁悬浮产品开发，广泛用于大型办公楼宇、轨
道交通、工业制冷、医院、商场和酒店等场景。
（2）新一代高效超磁变频螺杆机。研发新一代超磁高效螺杆，提出全新的设计
理念，采用高效降膜式蒸发器，配合行业独创的Φ22高效降膜管，高度集成内嵌式油
分离冷凝器，有效解决了机组能效低、成本高等难题。经测试，350RT双系统机组COP
高达7.08，COP首次进入7时代。运用该机组的典型工程有上海地铁、从化党史馆等。
2021年上半年，公司不断开拓暖通设备市场，在各领域打造了众多样板工程。
房地产领域，以中海、龙湖、绿地为代表的战略客户累计约90家；公共建筑领域，成
功交付中国共产党历史展览馆、北京冬奥村等标杆性工程项目；数据通讯领域，中标
通信运营商的精密空调集采、冷水机组集采等多个项目，以及北京智慧城市数据中心
、武汉人工智能计算中心等具备全国影响力的项目；交通设施领域，在杭州、重庆、
广州、西安、长沙、济南等多个地市持续取得机场、高铁、地铁项目；高端制造领域
，新开发了电力、汽车、化工、半导体、光电、智能终端、新能源、医疗器械等行业
的龙头客户，成功中标多个战略客户的年度集采项目；其它领域，打造医院洁净专用
机组示范项目，成功中标多家国际酒店集团项目，与多家大型金融机构达成战略合作
。
3.生活电器板块
截至2021年上半年，格力电器拥有46个品类的家电产品，其中生活电器有38个
品类，可以满足消费者高品质生活的全方位需求。2021年上半年，公司以健康化、智
能化及个性化需求为主要方向开发生活电器产品：在健康养生方面，我司新推出了常
温催化甲醛空气净化器、车载净化器、消毒液制造机、超声波清洗机、花洒净水器、
气泡水机、养生壶、珐琅锅等产品，满足消费者对健康环境和养生的需求；在智能家
电方面，新推出体感折叠扇、小夜灯等产品，提升消费者对家电的智能化体验感；在
个性化需求方面，推出了冰箱除味器、宠物除味器、除湿器、塔式冷风扇、空气炸锅
等符合各种细分人群的个性化需求产品，为丰富消费者多彩生活提供助力。
4.冰箱洗衣机板块
（1）冰箱板块。2021年上半年，冰箱产品线不断完善，产品结构不断优化，一
级产品和多门冰箱占比不断提升。为了满足消费者的全方位保鲜需求，晶弘冰箱全新
推出了能够实现集果蔬保鲜、肉类保鲜、母乳保鲜、杀菌净味于一体的“全域养鲜”
系列冰箱。该系列首款产品BCD-516十字门冰箱在今年的AWE展会上全国首发，除具有
“瞬冷冻”黑科技外，其搭载的微休眠水润焕鲜技术能够自动维持果蔬舱内95%湿度
，同时调节舱内O2、CO2浓度使果蔬进入“微休眠”，果蔬失水比普通冰箱降低50%以
上，VC保留率达96.6%，相比传统冰箱提升7%；精控恒温保鲜科技实现母乳存储4℃恒
温场，温度波动在0.5℃以内，有效保证母乳成分稳定；PLASMA全空间除菌净味技术
对大肠杆菌、金黄色葡萄球菌的杀菌率达99%。
（2）洗衣机板块。2021年，格力电器向市场推出了高性价比的净悦、星焕系列
10kg滚筒洗衣机，不断提升格力洗衣机的竞争力。同时，为了给予用户更好的体验，
对于新上市的热泵洗护机、波轮系列洗衣机的各项性能、功能参数进行了全面升级和
优化。其中，热泵洗护机以“高端面料专业护理”为目标，具备热泵烘干、烘干免清
洗、分子级护理等差异化技术；拥有全球领先的空调风干衣系统，37℃低温柔风烘干
不伤衣；还搭载了线屑自清洁系统。凭借技术的创新性，格力热泵洗护机荣获2021年
日内瓦国际发明展金奖。
5.工业产品板块
格力电器强大的家电核心零部件研发制造能力为公司的发展奠定了坚实的基础
。2021年上半年，格力研发团队开发的主要工业产品如下：新一代家用多联机系列化
变频转子压缩机，重量下降15%，尺寸行业最小，满足小型高效、低噪化家用多联机
产品市场需求；变频高速涡旋压缩机，攻克了高速涡旋压缩机在高频润滑、极限工况
下可靠运行的技术难题,满足我司系列化商用多联机的使用需求；机床专用多轴一体
直线伺服系统，最大速度、推力密度、推力波动等关键性能指标达“国际领先”水平
；油冷空压机电机，具有低振动、低噪声的优势，能效达到IE5能效标准，符合客户
高端机组需求；物流专用车电驱系统和新能源大巴商用车五合一控制器，已成功量产
。
（二）坚持自主创新，不断引领行业技术进步
格力电器坚持“核心技术自主研发”，在制冷领域不断巩固全球领先地位。截
至目前，格力电器共取得33项“国际领先”创新成果，累计获得国家级、省部级、行
业级科技奖励共106项。截至6月30日，格力电器累计申请专利87298项，其中发明专
利43765项，发明专利授权11846件；累计获得65项中国专利奖，其中发明金奖2项，
外观金奖3项；累计获得日内瓦发明展金奖11项，纽伦堡发明展金奖5项。
1.重大科研成果不断涌现。2021年5月，格力电器研发的“基于全样本大数据的
高效多联式空调机组关键技术及应用”项目荣获广东省科技进步奖一等奖，绿色节能
科技再获权威认可。2021年格力“零碳源”空调技术获“全球制冷技术创新大奖赛”
最高奖，碳排放比传统空调降低85.7%，为应对全球气候难题提供创新的中国制冷解
决方案。格力“常温催化除甲醛空气净化器”打破传统空气净化器吸附式除甲醛方法
，以催化分解的方式让除醛更长效、更绿色、更健康、更节能，经中国轻工业联合会
组织鉴定达到“国际领先”水平。格力攻克冬季空调除霜难题，研发的“空气源热泵
连续供热高效热气除霜技术”被鉴定为“国际首创、国际领先”，加快推进国家清洁
取暖进程，助力实现碳达峰、碳中和目标。
2.搭建公共科研平台，支撑企业技术创新和产业持续发展。公司已在空调板块
建设国家重点实验室、国家工程中心等科研平台，根据公司多元化发展方向，在新业
务领域不断布局建设高端装备、电机等高水平研发平台。2021年上半年获批建设广东
省高速节能电机系统企业重点实验室，实现在高速电机设计技术、驱动控制技术、高
速轴承关键技术等方面的突破，开发具有自主知识产权的国际先进高速电机系统，打
破国外品牌的技术垄断，并将相关成果应用于新能源汽车、工业设备等领域，提升我
国电机装备技术水平。
3.自主创新成果再获发明金奖。2021年上半年公司专利申请总量为4520件，其
中发明专利2429件，获得发明专利授权1467件。2021年3月，2021年日内瓦国际发明
特别展对外公布了获奖名单，格力电器一举斩获五金一银六项大奖，获奖项目覆盖暖
通空调、电机系统、智能装备、家用电器等多个领域，自主创新成果得到世界权威认
可。2021年6月，格力电器斩获第二十二届中国专利奖19项专利大奖，包括1项金奖、
1项银奖和17项优秀奖，成为家电行业发明专利奖获奖总数最多的企业。其中，由格
力自主研发的“空调机组控制方法和装置”获中国专利奖金奖，这是中央空调行业的
发明专利“第一金”。
（三）推出空调十年包修，以高水平的质量和服务保障消费者利益
2021年3月，格力电器宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政
策”，更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修
期，也是自2005年格力率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品
质的再升级。
格力电器追求完美质量，产品和服务获得了市场的广泛认可和好评。2021年上
半年，格力电器先后获得2021年度“卓越质量品牌”，“中国质量万里行家电行业服
务质量领跑企业”认证；在中国标准化研究院发布的中国顾客满意度指数中，顾客满
意度已连续10年位居空调品类榜首。
（四）加快智能装备产业发展，培育新增长点
格力智能装备产品涵盖伺服机械手、工业机器人、智能仓储装备、智能检测、
换热器专用机床设备、无人自动化生产线体、数控机床、自动化生产线体、节能环保
等10多个领域，超百种规格产品。
产品创新方面，2021年上半年,公司重点推出定梁龙门加工中心GA-GF2517及GA-
GF1612，及新一代工业机器人GR600/2.85、高速高精机器人GR7/0.9、高速高精机器
人GR70/2.0。其中机器人GR7/0.9重复定位精度±0.03mm，主要应用于3C电子行业，G
R600/2.85负载能力国内最大，重复定位精度±0.1mm以内，主要应用于铸造、汽车、
钢铁行业。龙门加工中心GA-GF2517具有高刚性和高稳定性，最大输出扭矩超800Nm，
可实现大扭矩切削，广泛应用于精密模具、汽车零部件等产品的加工。与此同时，公
司在智能物流领域实现较大的技术创新和市场突破，连续在畜牧、电网、零部件制造
等行业中标千万级智能仓储立体库示范项目。
市场推广方面，上半年公司围绕智能制造和智慧物流两大领域打造示范项目，
在高端白酒制造行业、PCB行业、汽车零部件制造行业、食品行业及国家电网等取得
重大销售突破，中标一系列重大示范项目，市场稳步拓展。
（五）加速智能制造转型升级，为客户提供智能工厂系统解决方案
以样板工厂建设、工业互联网平台建设、三化深度融合为方向制定智能制造信
息化规划，加快推进智能制造转型升级。公司自主搭建大数据平台，具有海量数据存
储、分析查询与数据挖掘能力，为产品生产与研发过程中的信息化升级夯实基础。围
绕公司智能制造发展战略，依托工业制造的丰富场景，加速推进AI人工智能应用，重
点在智能检测、智能识别、智慧办公等领域进行深入布局，推进关键岗位行为识别、
关键物料智能检测、AOI检测应用、工业视觉检测应用、人脸识别门禁等业务板块进
行落地应用，提高生产效率、提升质量水平。
2021年上半年，格力电器面向家电行业产业链协同场景的工业互联网平台入选
广东省工信厅工业互联网标杆示范项目，基于物联网的智慧工厂平台研究与产业化项
目入选工信部物联网集成创新与融合应用类项目。2021年上半年，公司与电子、食品
、机电等行业的大型企业达成项目合作，为客户提供基于智能物流及信息化的智能工
厂系统解决方案。
（六）提高出口产品竞争力，不断开拓海外电商渠道
2021年上半年，格力电器在海外市场继续坚持以市场和用户为中心，开发高竞
争力产品和低碳空调，加大产品市场推广力度，不断开拓海外电商渠道，积极参与海
外商用工程竞标。
出口产品研发方面，主要致力于关键核心技术的研究储备和高竞争力产品的规
划开发，其中全新的系列化外机具备“小型化、高性能、高效率、高通用化、低成本
”等特点；全新分体机符合特定市场“全流程洁净”需求。
格力一直致力于全球低碳空调的研究和开发。针对欧洲节能减排的要求，格力
凭借独有的双级增焓压缩机技术，自主研发了全系列热泵产品，成功打开欧洲热泵市
场，市场份额迅速增长。格力面向美国市场开发的全系列超低温热泵空调（包括分体
机、自由配分体机、通配户式机和多联机），可以满足家庭、商用场所的热泵取暖需
求；光伏多联机空调，在减少碳排放的同时开拓了北美市场。
2021年上半年，公司加速海外电商团队搭建，深入开展与Amazon、Shopee等B2C
平台及阿里巴巴国际站、中国制造网等B2B平台的对接，开拓多个区域的电商渠道销
售。2021年上半年，公司中标多个境外大型商用空调项目，如巴西圣保罗FeiradaMad
rugada商场、赞比亚国际会议中心、香港北大屿山医院、台中新地标绿美图、台北小
巨蛋体育馆主体场馆项目等，积极打造样板工程，深化格力品牌国际化形象。
2021年3月，格力电器在中国家电及消费电子博览会上获得了Intertek颁发的全
球首张TICK-MARK证书，象征格力电器在空调技术节能领域再获国际权威认可，并有
利于格力产品的全球销售。
（七）优化人才培养机制和激励体系，助力公司稳步发展
2021年上半年，公司不断深化人才培养改革，促进自主人才培养升级；加快推
进格力学院的建设落地，搭建职业教育人才培育新功能；紧扣企业人才发展需要，探
索适配企业发展的人才新模式；创新培训机制，发挥人才培养的主体作用，助力企业
生产经营目标实现。
格力学院在年初顺利动工建设，目前主体教学建筑已正式封顶。校园规划设计
采用先进的校园建设理念，充分融合格力文化、绿色设计等特色内涵，打造数字化、
智慧型现代化校园。
公司积极推进国家高技能人才培训基地、技能大师工作室、技师工作站和示范
性企业培训中心建设，搭建以职业教育、终身教育为基础的公司人才培养新业态，打
造独具特色的新型制造业人才培养高地。
公司持续深化核心业务支持，加大创新人才培养力度。通过开展中基层干部培
养计划，研发人才提升计划，“匠艺传承”讲堂，营销服务人员训练营，“逐梦格力
”大学生训练营等方式，实现高质量的人才供给。
为了让员工更多分享企业发展成果，优化激励机制，公司积极推进员工持股计
划。第一期员工持股计划草案已经股东大会审议通过，目前认购款缴纳、股份过户等
相关工作正在有序推进中。
（八）推动绿色发展，彰显社会责任
2021年上半年，格力光伏（储）空调连续中标河北雄安新区招商服务中心、江
苏九里中心暖通站、汇金商业中心等具备代表意义的项目，格力电器绿色节能产品备
受市场欢迎。
低压直流生态建设采用颠覆传统供电形式的新技术，是推动可再生能源持续发
展的催化剂。2021年上半年，公司协同合作伙伴不断开展新能源直流应用示范，包括
雄安新区淀上翡翠（王家寨）直流示范项目、浙江首个多站合一低压直流配网示范工
程项目、山东威海精致电网直流智慧屋项目等，在电力行业、建筑行业取得了良好的
示范效应。
在平台建设方面，公司牵头承建的国创能源互联网创新中心（广东）有限公司
和生态伙伴成功举办了IEEEPES直流电力系统技术委员会(中国)低压全直流分委会成
立大会，并担任主席单位，展现了公司在新能源低压直流技术领域的行业引领和标杆
作用，对推动我国新能源低压直流技术快速健康发展，推进零碳直流相关领域的国际
标准建设具有里程碑意义。格力电器将继续协同合作伙伴，奋力零碳中国建设，不断
为社会提供更多零碳技术、产品和系统解决方案。
2021年4月，格力电器-清华大学联合团队获得全球制冷技术创新大奖赛最高奖
，标志格力在家用空调技术领域再获核心技术突破，为实现中国“2060碳中和”目标
和应对全球气候难题提供创新的中国制冷解决方案。
三、公司面临的风险和应对措施
1.宏观经济波动风险
公司销售的产品以暖通空调与生活电器等为主，其市场需求受宏观经济形势的
影响较大。当前全球尚未彻底摆脱新冠疫情的影响，可能导致消费者需求持续低迷，
并拖累公司所处的家电市场增长随之放缓。另外，房地产市场增速放缓也将间接影响
家电产品的终端需求。
2.生产要素价格波动的风险
公司产品的主要原材料为各种等级的铜材、钢材、铝材和塑料等，原材料价格
高企，对公司的经营业绩产生一定影响。公司作为行业领导者，拥有强大的集中采购
优势，将通过套期保值、提前备货等方式降低原材料波动对经营带来的不利影响。
3.贸易保护主义带来的市场风险
随着中国政治经济实力的增强，不可避免地与现有国际秩序的受益者发生摩擦
。“逆全球化”及贸易保护主义浪潮不减，对公司海外市场的拓展带来新的挑战，并
存在增加运营成本的风险。
4.汇率波动造成出口市场风险及汇兑损失
公司产品远销160多个国家和地区，随着公司海外市场的不断拓展，汇率波动不
仅可能对公司产品的出口带来不利影响，同时可能造成公司汇兑损失，增加财务成本
。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
2020年，受新冠肺炎疫情等因素影响，公司发展面临诸多困难和挑战，但
公司坚持不裁员、不降薪，秉承“梦想、创新、实干”的工作指导思想，坚定自力更
生、坚持自主创新，加快推进线上线下相融合的新零售模式，在高质量发展道路上不
断取得新的突破。公司2020年实现营业总收入1,704.97亿元，同比下降14.97%；实现
归母净利润221.75亿元，同比下降10.21%。
（一）以用户为中心，不断提升产品竞争力，满足用户新需求
1.家用空调板块
格力新品开发坚持以用户需求为中心，构建完美质量管理，充分考虑用户
新需求。围绕“开发一代、研究一代、储备一代”的产品研发思路，以“健康”、“
舒适”为中心开发了6大系列新品，覆盖家庭全使用场景。在疫情常态化背景下，完
成了健康空调的产品线开发和技术布局，可满足消费者对室内健康空气的各种需求。
以提升舒适性为核心，2020年实现柜机分布式送风普及化，分体机送风技术和制热技
术升级，推出了明珠柜机、臻新风柜机、全新G-MAX系列外机和单级增焓类产品等新
品，广受市场欢迎。
2.暖通设备板块
2020年，格力电器在暖通设备板块的关键核心技术上不断实现突破，形成
强大的技术储备，推进产品升级。代表性产品简介如下：
（1）“华龙一号”核级螺杆式冷水机组。成功研制具有完全自主知识产权
的核级螺杆式冷水机组，研究了“复杂交变载荷作用下抗震结构”、“流量自适应调
节”等技术；研制出高刚度、高可靠性的核级半封闭螺杆压缩机，实现核级螺杆压缩
机国产化，填补行业空白。2020年9月，机组的宽工况0%~100%变负荷高效运行技术通
过专家鉴定，达到“国际领先水平”。
（2）格力磁悬浮风冷离心机。通过对磁悬浮电机系统的创新与突破，完成
国内首款风冷磁悬浮压缩机及机组的开发，并已服务于香港培侨中学，实现在风冷磁
悬浮市场的突破。截至目前，格力已实现水冷、风冷磁悬浮产品开发，广泛用于大型
办公楼宇、轨道交通、工业制冷、机场、医院、商场和酒店等，典型工程有全国人大
机关办公楼、北京冬季奥运会冬奥村、郑州地铁4号线。项目荣获国际质量创新奖、
全国创新方法大赛一等奖。
2020年，暖通设备销售取得了耀眼的成绩。房地产板块实现了重大销量突
破，与80余家头部地产开发商签订长期战略合作协议，并与全国400余家房地产公司
展开广泛合作；清洁采暖板块中标北方区域目标市场31个政府集中招标采暖项目；轨
道交通板块中标杭州萧山国际机场T3航站楼、亚洲最大高铁交通枢纽北京丰台站等大
型项目；数据通讯板块中标22个具有全国样板意义的大型数据中心、运营商集采项目
，树立多个具有国际影响力的IDC样板工程。
3.生活电器板块
格力研发团队凭借对时尚的深刻理解、国际先进的技术、精益求精的态度
、卓越的细节控制能力，为全球用户雕琢出精品生活电器，实现科技与时尚的完美融
合，代表性产品简介如下：
猎手系列空气净化器KXJFA300，搭载了CKER三重消杀系统，可实现对新冠
病毒以及其它类致病病毒的消杀；已取得消毒认证、CE、CB认证、SASO认证、CQC认
证，并广泛使用在国内的医院、政府机关单位、
码头、酒店、学校、工厂以及企业等场所中，销往国内30个省市，助力复
产复工复学，同时也已出口欧盟、中东、墨西哥等40多个国家和地区。
格力蒸烤双能机，行业首创三菜一饭同时蒸烤；搭载健康烹饪曲线，食物V
C保留率达87.50%，相比传统工艺VC保留率提升17.89%；还具有1℃精准控温功能。
格力手持式吸尘器VCBG05T-B01，高达180AW行业最大吸力，70min长续航，
具有一键倒尘不脏手，侧前出风不吹人的贴心设计，日常清洁无扬尘，出风清新无二
次污染，还可以深度除螨；使用舒心，一机搞定全屋清洁。
4.冰箱洗衣机板块
（1）冰箱板块。以用户为中心，针对消费者不断增长的保鲜和除菌等需求
，在“-3℃嫩冻、-5℃瞬冻、-33℃深冻”三大肉类保鲜基础上，研发出了PLASMA除
菌净味、轻氧果鲜等行业领先技术，有助于物品表面杀菌和果蔬保鲜，同时在冰箱节
能、智能交互等方面取得实质性进展。
瞬冷冻冰箱阵容不断完善，在法式六门BCD-520，法式五门BCD-339基础上
，2020年新推出十字对开BCD-448，法式四门BCD-468，实现了核心技术在300-550L市
场主流容积段覆盖，满足消费者对于不同门体、不同容积段的需求。两款新品搭载了
果蔬、零度、嫩冻、软冻、cool鲜（瞬冻）五种保鲜模式，可以满足多样化的保鲜需
求。
当前行业内大部分具有除菌功能的冰箱产品，对空气除菌效果较好，但对
冰箱内部物品表面的除菌效果不佳，BCD-448瞬冷冻冰箱搭载了格力自主研发的离子
除菌功能，实测对物品表面的除菌率大于99%。2021年，该技术将普及至其它新品冰
箱中。
针对厨房面积小的小户型，全新开发的BCD-332法式四门产品，宽度仅62.6
cm，占地面积仅0.43平方米，全新开发主打纤薄的法式四门BCD-425，整机深度仅65c
m。
（2）洗衣机板块。2020年，格力电器向市场推出了热泵洗护机、纤净系列
滚筒洗衣机、波轮系列洗衣机等高中低端产品，完成了各系列产品的布局。其中主打
产品格力热泵式洗烘护一体机以“高端面料专业护理”为目标，为消费者打造专家级
的衣物护理体验，采用热泵烘干、烘干免清洗、分子级护理等差异化技术，拥有全球
领先的空调风干衣系统，37℃低温柔风烘干不伤衣；整合蒸汽分子护理、水幕清新与
微风摇技术，高效对衣物进行护理，抚平褶皱，去除异味。热泵洗护机与传统洗干一
体机相比，烘干时间减短30%，节能60%；其蒸汽护理功能的蓬松比大于0.95，除异味
等级差大于3，除皱等级差大于3；银离子除菌率99.9%，抗菌门封抗菌率99%，荣获20
20中国家电行业年度峰会好产品。
5.工业产品板块
（1）新国标高效压缩机产品。该产品通过“高效低摩擦损耗轴承技术”、
“高效油气分离循环技术”、“侧排消声技术”等核心提效、降噪手段，实现了新一
代产品8%的能效提升效果。该产品已全面批量生产，相关技术已累计申请国家发明专
利13项。
（2）R410A车用铝壳涡旋压缩机。2020年公司成功研发出行业首款R410A铝
壳涡旋压缩机，该产品采用独有的柔性压缩技术，兼顾密封性和可靠性；采用首创的
铝合金表面复合涂层技术，解决了高负载时易磨损或摩擦功耗高的缺陷，兼具耐磨和
润滑的优点。通过以上技术突破，该产品实现了轻质和高效的完美结合。目前已量产
，并成功运用于天津和澳门新能源客车上，实现大江南北通用，可全国推广。
（3）新能源汽车控制器。格力攻克了强动力节能扭矩控制、高功能安全软
硬件构架设计、智能诊断及OTA控制等关键核心技术，开发出格力首款新能源整车控
制器产品，产品在整车安全、扭矩最优分配及节能控制等方面达行业领先水平，可满
足新能源商用大巴车及物流车的需求。目前产品已实现量产，并在
多个城市稳定运行，产品性能得到客户认可。
格力商用车五合一集成控制器，突破主驱电机全工况高效高稳定控制、油
泵电机可靠启动、多控制功能高可靠性集成、电磁兼容设计等难点技术，实现了主驱
电机、转向油泵、刹车气泵、电源及配电等驱动动力系统的集成化控制。控制器具有
集成化程度高、安全可靠性高及功率密度高的特点，满足新能源商用车的需求。
（4）高性能伺服系统。格力已开发出6大系列300多个型号的伺服电机和3
大系列专用伺服驱动器，全面满足机器人、数控机床、自动化生产线、电机绕线机等
自动化场合的装备应用。该产品先后获得2018年纽伦堡国际发明展金奖、2019年中国
国际工业博览会CIIF机器人奖、2019年广东省重大科技专项、2020年珠海科学技术奖
特等奖。打破了我国高端机器人用伺服系统依赖国外进口的局面，表明格力已能自主
生产出国际先进水准的工业机器人核心零部件。
（二）坚持自主创新，不断突破国际领先技术，引领行业标准走向世界
1.重大科研成果不断涌现。2020年，公司完成“核级风冷螺杆式冷水机组
”、“核级水冷螺杆式冷水机组”等技术成果鉴定，至此公司已累计拥有31项“国际
领先”技术。“基于全样本大数据的高效多联式空调机组关键技术及应用”、“宽负
荷全场景高效多联机关键技术及应用”、“全工况自适应高效螺杆压缩机关键技术研
究及应用”三个项目分别荣获广东省科技进步一等奖、中国机械工业技术发明一等奖
、中国节能协会科技进步一等奖。
2020年，格力在“高效小型空压机和质子交换膜燃料电池关键技术”、“
超低重力蒸气压缩热泵循环技术”、“空间超低温冷藏技术”、“民用飞机空调及辅
助冷却系统”、“控制与检测电路高精度、低漂移量的技术”等基础技术研究取得新
进展，同时完成公司首款具有自主知识产权的GRM01制冷剂研发。2.全面提高标准化
、通用化水平。成立32个技术标准分委会，编制及修订1825份技术标准。由中国标准
化研究院与格力电器牵头修订的家用空调新能效国家标准GB21455-2019《房间空气调
节器能效限定值及能效等级》于2020年7月1日起正式实施。在国际标准方面，由格力
电器主导的两份光伏直驱电器控制器国际标准提案获IEC/TC82立项通过，填补了光伏
直驱电器控制器的测试规范空白；董明珠董事长正式担任国际标准化组织制冷和空气
调节技术委员会制冷压缩机的实验和评定分委会主席，推动制冷压缩机技术上升为国
际标准。
3.强化知识产权保护及运用。2020年专利申请总量为15072件，其中发明专
利8793件，获得发明专利授权2743件，其中第一申请人发明专利授权达到2513项，全
国排名第六，是唯一一家连续五年进入中国发明专利授权量前十的家电企业。公司向
全球风机领域专家，排名全球前三的“德国EBM（依必安派特）”风机公司许可一项
电机整流罩发明专利，是继2019向丹麦格兰富专利许可后再次向全球展示格力创造的
力量。
4.持续提升产品设计能力。2020年，格力电器继续加大公司全新领域新产
品的研发投入，在产品系列化设计、CMF规划设计、用户体验和UI设计四大板块均取
得突破性进展，“坚守专注，多元拓展”，推动原创产品的开发，在工业设计领域取
得突出成就，荣获三大国际设计大奖20项（德国IF设计大奖9项、德国红点奖2项、美
国IDEA奖9项）。
（三）优化质控体系，坚持质量创新，深入实施完美质量保证模式
为了满足消费者对高品质生活的追求，格力一直致力于提供高质量的产品
。2020年，公司获中国质量认证中心授予的“高质量领跑企业”荣誉，成为国内首家
且唯一获此殊荣的企业。在中国标准化研究院发布的2020年中国顾客满意度指数中位
居空调品类第一，已连续10年位居榜首。公司主导起草的《质量管理—基于顾客需求
引领的创新循环指南》国家标准于2020年7月1日正式实施。
（四）关注产业变革，加快多元化布局，培育新增长点
1.智能装备板块
珠海格力智能装备有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的智
能装备生产企业，拥有15个研发单位、421名研发人员、5大生产基地、6个专业化公
司、7大技术服务中心。公司重视自主技术的研发和积累，现阶段已经申请专利2800
余项，其中发明专利1760项。格力智能装备公司凭借自身的科研技术水平荣获了国家
高新技术企业、广东省工业机器人骨干企业等荣誉，并牵头完成多项国家重点项目，
参与制定三项机器人行业国家标准。
智能装备板块产品涵盖了伺服机械手、工业机器人、智能仓储装备、智能
检测、换热器专用机床设备、无人自动化生产线体、数控机床、自动化生产线体、节
能环保等10多个领域，超百种规格产品。2020年重点推出全直驱五轴联动加工机床、
高精密立式加工机床、大型数控龙门机床，其中，高精密立式加工机床的产品重复定
位精度最高可达0.003mm，五轴机床FA500已应用于精密模具制造中的复杂型面及型腔
加工领域，全直驱立式加工机床DV540实现了高精密石墨模具加工免抛光工艺。
2020年格力智能装备大力推进省级制造业创新中心在湛江的各项建设工作
，成功助力湛江市30多家小家电企业实施技术创新与智能制造升级。高端数控机床智
能制造示范项目、千万级智能仓储立体库示范项目等顺利落地，为汽车、铸造、化工
等行业的市场开拓打下了基础。
2.精密模具板块
模具是“工业之母”，是产品制造高效率、低成本、高质量的重要技术支
撑，模具工业水平是一个国家制造业水平的重要标志。格力深耕模具领域，在技术创
新、质量管理、信息化和智能制造等方面已成为模具行业标杆。
截至2020年12月，格力精密模具累计申请专利485件，其中发明专利125件
、实用新型专利251件、外观设计专利109件；累计获得授权专利293件，其中发明专
利7件、实用新型专利191件、外观设计专利95件。
2020年，格力精密模具建成“广东省智能化模具技术创新中心”，并组织
了模具仿真设计、智能化设计、新型模具技术、智能制造应用等技术攻关，申请专利
90项。
2020年，格力精密模具首次采用多腔立式方形侧进胶热流道技术，为客户
提供了全新精密高效多腔注塑解决方案，助力传统文具企业实现生产智造升级；研发
出清洁高效的蒸汽模方案，将餐盒行业传统油加热模具技术彻底颠覆；在15天内完成
额温枪项目模具设计、备料、加工交付；完成了黑色皮纹汽车外饰件成型技术、加碳
纤超高转速涡轮模具、玻璃嵌件模具等新型技术和模具的开发。
3.再生资源板块
格力电器将资源再生、发展循环经济与企业社会责任有机结合起来，积极
践行生产者责任延伸制度，全力打造从设计制造到回收处理的绿色闭环产业链。自20
10年起，格力电器相继在珠海、长沙、郑州、石家庄、芜湖和天津建立六个再生资源
基地，主要从事废弃电器电子产品、报废汽车等回收处理，以及废旧线路板、废旧塑
料深加工资源化业务。通过近十年的高速发展，格力再生资源已成为行业领先企业，
目前拥有废旧家电拆解资质能力超1300万台、汽车拆解资质能力9.4万辆，以及再生
塑料加工能力18万吨，废线路板处理资质能力6万吨。2020年回收处理废旧家电700万
台套。
截止2020年底，格力再生资源已累计处理各类废弃电器电子产品超3400万
台（套），报废汽车6万多吨，已转化再生铜料、铁料、铝料、塑料总计约50万余吨
，经估算减少矿产原油资源开采约130万吨，节水约330万立方米，减少碳排放量约17
0余万吨。
4.半导体板块
格力电器在半导体领域的研究已取得重大进展，自研芯片、器件得到量产
验证，实现核心技术自主研发。格力电器及其子公司珠海零边界集成电路有限公司在
半导体技术领域累计申请专利629件，其中授权专利202件，发明专利68件，实用新型
专利134件，申请国际专利56件，其中发明专利《时钟电路稳定性的判别方法及装置
》获2020年第七届广东省专利银奖。
格力通用型工规级32位系列MCU，具有高性能、高可靠性、低功耗、低成本
等优点，目前已在格力空调系列产品上推广应用，年产量超过千万颗，可广泛应用于
消费电子、可穿戴设备、家居产品、健康医疗配套、大型商用机组、工业传感、高性
能电机控制等领域。
格力智慧家庭系列芯片，融合高性能AI算力及嵌入式MCU，针对图像识别、
人机交互、电机驱动、安全加密等功能进行智能控制，目前已在空调智能节能算法、
智能风扇等领域应用，并配套提供了完整的软硬件解决方案，可广泛应用于智能家居
、端侧AIoT、智慧家庭、工业计算、工业自动化等领域。
5.新能源板块
格力新能源板块的业务范围包括光伏储直流空调系统、工商业储能、新能
源直流电器、能源互联网系统和新能源汽车零部件等。
以携手共建清洁、安全、可靠、智慧、高效的人居工作环境和美好新生活
为使命，创新引领构建零碳直流化新生态，2020年，格力光伏储直流空调及能源互联
网系统产品中标的国内四大重点示范工程（深圳未来大厦、苏州同里直流园项目、雄
安绿能魔盒、大同能源革命排头兵馆）全面投运。另中标江苏庞东能源站、西安航空
学院、国家能源集团绿色能源与建筑研究中心等标志性工程。
2020年，格力光伏空调产品实现了多联机、螺杆机和离心机的全覆盖，有
效契合更多的应用场景；并着力打造高性价比的20kW、5kW光伏空调爆款产品，该产
品首次采用三电平分立化功率器件拓扑架构及全新热设计，实现环境温度50℃不降额
发电，达行业领先水平。光伏变频离心机机载变流器并网性能获TUV认可，助力三和
毅维光伏离心机项目成为新加坡国家级高效制冷机房示范项目，该项目是新加坡第一
座零能耗建筑，并荣获新加坡建筑管理局（BCA）颁发的绿色建筑标准铂金奖。
2020年，储能板块推出了超低温性能型、高能量型储能系统产品，并应用
于平顶山高压电器研究所项目；运用园区级能源互联网系统关键技术，在格力实施20
0MWh工业集中储能项目，既作为备用电源，又可以提高电能质量和降低用电成本。
此外，格力电器拟作为主席单位筹建的IEEE PES LVDC低压直流技术委员会
获批，牵头承建的广东省能源互联网创新中心启动运行，为双碳驱动绿色经济转型提
供助力。
在新能源汽车领域，与行业多家企业达成战略合作，为客户提供涵盖新能
源汽车空调、电机、充电桩、工艺设备、模具等产品和自动化制造方案。
6.医疗健康板块
在疫情形势严峻、防控物资紧缺的背景下，格力电器积极履行社会责任，
紧急成立珠海格健医疗科技有限公司，生产防疫物资，并立足现有技术优势切入医疗
装备行业，成立成都格力新晖医疗装备有限公司，布局培育战略性新兴产业。
珠海格健主要生产和经营医用护目镜、医用口罩、医用额温枪等第一类、
第二类医疗器械，依托格力精密模具和智能装备的雄厚实力，快速自主研发出医疗防
护产品的精密模具、平面口罩自动生产线及KN95口罩自动生产线，从图纸设计到设备
安装调试，仅用时16天。在疫情防控的艰难时期，成功实现了口罩等物资的量产供应
，为打赢疫情防控阻击战做出了贡献。
针对新型冠状病毒疫情，格力新晖医疗开展研制符合疫情防护要求的移动
防护装备，最终突破生物安全实验室关键技术难点，研制出P2+环控系统，填补了公
司医疗设备温控系统产品空白，2020年已成功推出市场并交付使用，助力核酸移动检
测，降低医院检测负荷，推动了高端医疗装备和关键技术的国产化，也为应对突发公
共卫生事件提供有力保障。
（五）加强数字化运营，推动双线融合，实现全品类销售突破
格力新零售模式以大数据、人工智能等先进技术手段，对家电产品的生产
、流通与销售过程进行升级改造，将线上服务、线下体验、仓储配送、售后服务进行
深度融合。
线下专卖店方面，格力推动了数字化门店的建设。通过引入智能导购大屏
、云货架、电子价签等数字化设备和门店形象的升级，线下门店不仅具有线下和线上
的销售功能，同时成为一个体验、会客、交流的场景空间。消费者将在门店内深入地
感受格力产品带来的科技便利和健康舒适。后续，格力终端新零售门店将打造一个以
万家门店体验为基础的全渠道零售新模式。
线上格力董明珠店方面，格力推动了3万家线下专卖店的线上格力董明珠店
开业，进一步增进消费者与品牌之间的沟通交流，不断提升服务效率和服务质量。全
年共举办八站全国巡回直播活动，展示当地经济人文特色，助力生活品质升级。
通过格力新零售模式的应用，消费者不仅可以在线下深入体验产品，还可
以通过中间环节的减少获得价格更优惠的产品；经销商获得了全渠道的销售能力，可
以根据市场变化更好地经营和服务消费者；而工厂则获得了更多直接对接消费者的机
会，可以根据消费者的偏好，优化产品设计，不断提供更优质的产品。
（六）积极拓展海外市场，坚持高端引领策略，大力发展自主品牌
2020年，在新冠肺炎疫情全球蔓延、国际市场需求下降、贸易下行压力加
大的背景下，格力电器在海外市场持续发力，坚持以市场和用户为中心，从战略、产
品、质量、服务等各方面发展自主品牌建设，格力品牌国际知名度不断提升。
2020年，格力海外商用项目取得了丰硕的成果，承接海外暖通设计项目总
冷量突破110万冷吨，先后中标多个大型商用工程项目，如以色列Hi Tower商住一体
项目、塞尔维亚中国文化中心、尼日利亚拉伊铁路项目、印度尼西亚巴淡岛One Bata
m Mall项目、台北小巨蛋体育馆项目等，中标产品涵盖离心机组、螺杆机组等大型商
用产品，在公共设施、工业园区、星级酒店、连锁餐饮等领域开花结果，树立格力品
牌国际化形象。
国外新冠疫情形势严峻，为了向海外消费者提供更加健康、洁净的空气环
境，格力面向海外市场推出了一系列集空气净化、杀毒等健康功能的家电产品。Frea
ir新风空调，搭载吸排气双向换气系统，有UVC杀菌功能、有效过滤PM2.5；带UV杀菌
功能的除湿机；专杀新冠病毒的“猎手”空气净化器等，引领健康升级新趋势，以产
品精品化助力格力高端品牌定位。
受疫情持续蔓延影响，商务拜访、国际展会、线下推广等传统的推广模式
受阻。格力海外品牌推广积极转型，利用数字化手段参加线上广交会，通过直播营销
、VR展厅、线上店铺等全新的方式，向海外客户全方位展示企业形象和最新产品。
（七）专注用户需求，深化核心技术，引领万物互联
格力坚持自主创新，用核心科技打造万物互联智慧家庭，聚焦消费者智能
生活需求，以智能化、高品质、全品类家电联接实现全屋家电联动。2020年智能家居
以格力零碳健康家“万物互联、一呼百应”为中心，持续完善智慧生活系统、产品、
入口和物联网技术，实现节能环保、舒适健康、智慧人文的整体智能生活解决方案。
该方案包含能源、空气、睡眠、菜谱、安防和光照六大智慧生活系统，连
接技术、交互技术、传感技术、云计算与大数据和人工智能五大物联技术，覆盖的智
能产品达61个品类。消费者可以通过五大控制入口（格力物联网空调、“格力+”App
、物联手机、智能门锁、魔方精灵）体验“万物互联，一呼百应”的家庭生活。
据知识产权产业媒体IPRdaily公布的“2020全球智慧家庭发明专利TOP100
排行榜”，格力位居全球第2，由此可见格力在智能家居方面的过硬研发实力。
（八）推进智能制造，打造全球示范性空调智能工厂
格力电器致力于以自主创新的核心科技推动智能制造转型升级，以构建全
流程数据驱动的智能决策平台为目标，沿着“体系建设、技术创新、场景应用”三大
方向，打通全流程全要素业务，强化生产制造根基，重塑端到端价值链，建设全球示
范性空调智能工厂。
2020年以建设数字化工厂为目标，以精益制造为基础，公司通过提升柔性
自动化能力、打通工厂内外数据、集成信息系统平台、推行智能化应用等路径，优化
生产系统核心业务，实现了智能排产，智能检测，瓶颈岗位效率提升，工艺信息化管
理，供应商与工厂物流循环拉动，推动生产制造环节的提质、增效、降本、减存；通
过打造生产运营服务指挥中心，实现平台的问题自感知、异常智能预防、服务智能评
价，快速解决生产现场问题，提高管理效率。
5G作为未来工业互联网的重要支撑，是数字化战略的先导领域。2020年，
公司加速推进5G+工业互联网，5G基站设施部署，实现5G网络覆盖，改造现有资源，
网络，搭建格力电器智能制造网络，实现生产装备、仪器仪表、传感器、控制系统、
管理系统的互联互通，实现5G在工业视频监控、智慧生产服务、质量智能检测、智能
仓库存储、智能物流配送等场景的深度应用。目前珠海基地已被广东省工业和信息化
厅认定为广东省第一批5G+工业互联网应用示范园区。
（九）深化改革，加速智能化、信息化转型升级
公司自主搭建大数据平台，提供海量数据存储、分析查询与数据挖掘能力
，平台数据吞吐量高，响应速度快，可横向扩展，具有易用的调度功能和完善的数据
流管理功能，为产品生产与研发过程中的信息化升级夯实基础。
围绕公司智能制造发展战略，依托工业制造的丰富场景，加速推进AI人工
智能应用，重点在智能检测、智能识别、智慧办公等领域进行深入布局，推进关键岗
位行为识别、关键物料智能检测、AOI检测应用、工业视觉检测应用、人脸识别门禁
等业务板块进行落地应用，提高生产效率、提升质量水平。
智慧新零售方面，为顺应新零售模式趋势，扎根格力电器线下终端门店销
售场景。打造格力梦想店计划，依托互联网工程化技术，通过触控交互模式为终端门
店构建数字化升级的入口，打通线上线下的闭环通路，构建格力特色智慧导购门店。
智慧质量管理方面，开发数字化智能管理平台，对全流程质量数据收集并
分析，实现对生产过程中的质量情况的远程监控、预防和及时应对，为数字化工厂提
供底层数据支撑，集中优势资源解决质量核心问题。推进落地供方大数据质量管理（
天眼）、供方审核系统管理、供应源互联管理平台等供应商管理信息化项目，全方位
把握和提升供方质量水平。
智慧生产管理方面，加速推进物联网应用，推进集团关键配套能力设备、
高能耗设备、质量检测设备、工艺保障设备、自动化设备、安全类设备、关键物流设
备、空调板块设备七大类设备联网，开发设备全生命周期管理平台，将设备运行各项
信息与系统互联互通，达到设备实时监控、参数性能优化、预警管理、质量检测提升
的目标，实现设备运维一体化管理。
智慧客服方面，格力实施包括智能派工、服务人员流动性分析、配件管理
、系统逻辑优化等信息化项目，使用智能化派工代替传统人工派工，提高派工服务效
率；对售后业务开展过程中产生的售后数据进行数据监控、分析，更加合理、智能调
配销售区域的安装、维修人员及维修配件，让服务更精准有效；通过售后服务信息平
台，建立消费者信息实时反馈系统全面识别、高效采集维修信息。
智慧管理方面，通过大数据手段融合企业各业务板块数据，进行商业智能
分析，以多维度的数据分析透视，将数据进行透明化和智能化管理，为企业管理者提
供有效的运营监控，为业务增长提供高效支撑，提升企业的数据洞察力，驱动企业数
字化转型升级。
智慧物业方面，建立格力人才智慧社区，通过利用各种互联网、物联网及
人工智能技术和方式，将安防、设施、人员、能效、环境等物业服务统一结合起来，
打造从点状智能化到整体智慧化的综合服务平台，为社区提供便捷服务的新模式，构
建智慧生活环境新体验。
（十）优化人才培养机制和激励体系，助力公司稳步发展
2020年，公司持续加大创新人才自主培养、深化核心业务支持，构建智慧
型学习组织，打造职业教育赋能生态，加快创新成果转化的人才培育供给，推动企业
高质量的发展。
加大创新人才自主培养。专项开展制造业实践技术培训，实现对技术人才
的持续深化培养，推动员工向高、精、尖领域的专业化人才发展；坚持创新型人才的
持续培育，促进科技自主创新，力争将格力打造为制造业的世界研发中心；筹建国家
高技能人才培育基地，搭建技能人才培养平台，推动高技能人才培养；加强对青年人
才的储备培养，打造年轻化的管理干部队伍，为企业发展再添人才力量。
深化公司核心业务支持。紧扣企业战略核心业务，聚焦战略发展的重要领
域与课题开展培训，支持企业战略落地；强化企业管理运营支持，面向员工发展，岗
位提升需要，开展运营支持专项人才培育；支持和服务一线市场销售，紧跟公司“新
零售”营销创新模式，打造“格力特色”营销人才队伍，更好地支持一线市场销售和
服务。
2020年，为不断提升员工满意度和幸福感，格力打造“全方位员工激励体
系”，生活配套设施完善的员工生活区、环境优美教学设施齐全的格力学校、格力医
院筹建等，不胜枚举的福利保障措施系统打造格力人的幸福企业。2021年公司将推出
员工持股计划，让员工更多分享企业发展的成果。
二、核心竞争力分析
面对新的机遇和挑战，格力电器以“掌握核心科技、锻造完美质量”为双
轮驱动，通过独特的营销模式传递和提升价值，坚持自主育人、自主创新、自主生产
，以“弘扬工业精神，掌握核心科技，追求完美质量，提供一流服务，让世界爱上中
国造！”为使命，迈步向前。
（一）享誉全球的世界名牌，持续为社会创造价值
格力电器是一家集研发、生产、销售、服务于一体的多元化、科技型全球
工业集团。历年来，公司获得过包括“中国世界名牌”、“最具市场竞争力品牌”、
“全国质量奖”、“出口免验企业”、“中国品牌创新奖”等众多荣誉。
2020年5月，福布斯“全球企业2000强”榜单发布，格力电器位列第246位
，较2019年排名上升14位。自2015年上榜该榜单前500强之后，格力电器排名连年上
升，发展实力受到全球认可。
2020年8月，《财富》世界500强名单公布，格力电器凭借突出的综合实力
再次上榜，位列榜单第436位；同时荣登《财富》2020年“最受赞赏的中国公司”榜
单，位列总榜单第七位，居家电行业之首。中国标准化研究院顾客满意度测评中心发
布的顾客满意度调查结果显示，格力空调行业顾客满意度及各项指标均为行业第一，
连续10年位居榜首。
一直以来，格力电器秉承质量第一、顾客满意、诚信经营、多方共赢的核
心价值观，以完美质量和国际领先科技来打造品牌、树立品牌，为社会和消费者创造
社会价值、环境价值和经济价值。
（二）卓越的研发实力，不断引领行业技术创新和产品升级
格力电器秉承“科技改变生活、科技创造生活”的理念，坚持“核心技术
自主研发”，坚信只有真正掌握核心科技，才能掌握企业的命运，实现企业的自主发
展。同时，格力电器搭建起“企业为主体、市场为导向、产学研相结合”的技术创新
体系，坚持创新驱动，培养创新人才队伍，实施领先者战略，在制冷领域不断巩固其
全球领先地位。
格力电器具有全球最大的空调研发中心，拥有4个国家级研发中心和1个国
家通报咨询中心研究评议基地，15个研究院，近千个实验室，近1.5万名研发人员。
格力电器国家级研发中心分别为“空调设备及系统运行节能国家重点实验室”、“国
家节能环保制冷设备工程技术研究中心”、“国家认定企业技术中心”和“国家级工
业设计中心”，同时被认定为“国家级消费品标准化示范基地”和“国家高端装备制
造业标准化试点”的企业。另外，格力电器已建立“电机与控制”院士工作站，并先
后获批建立博士后科研工作站和广东省博士工作站。2020年，格力电器获批筹建“广
东省高速节能电机系统企业重点实验室”。格力电器在检测认证和标准方面持续引领
行业。格力已建成拥有热平衡、噪声、可靠性、电器安全、电磁兼容等300多个专业
实验室，已经相继通过了多种国家或国际组织（如CNAS、TUV、UL、CSA、VDE、ITS、
SGS、BV、AHRI等）的认可，成为行业内规模最大、测试最齐全、获得国家、国际认
可最多的实验中心。格力电器累计获得国家级、省部级、行业级奖励共48项。
截至2020年底，公司累计申请专利79014项，其中发明专利40195项；累计
获得46项中国专利奖，其中发明金奖1项，外观金奖3项；累计获得日内瓦发明展金奖
6项，纽伦堡发明展金奖5项。
（三）领先的PQAM完美质量保证模式，让世界爱上中国造
“追求完美质量”的质量方针，“零缺陷”和“无需售后服务才是最好的
服务”的质量目标，“质量预防五步法”和“质量技术创新循环D-CTFP方法”构建的
PQAM完美质量管理模式，共同推动了格力的全面质量管控体系持续优化。从创业初期
提出的“零缺陷”质量理念，到如今的完美质量理念，格力质量管理理念的内涵在不
断丰富和发展。
格力电器秉承“追求完美质量，创立国际品牌，打造百年企业”的质量方
针，坚持顾客需求及社会责任导向的“严、实、新”质量文化，在质量基础能力建设
上“不设投入上限”，实施全员全方位质量培训，广泛开展QCC质量改善活动及六西
格玛质量改进项目。基于ISO9001、ISO14001、ISO45001、QC080000“四合一”体系
，在导入、推广、实践全面质量管理、精益六西格玛管理、卓越绩效模式的过程中，
逐步形成了以自主创新为核心的全面质量管理模式。
格力电器参与起草制定的《质量管理-基于顾客需求引领的创新循环指南》
成为国家标准，将格力的先进质量管理经验在全行业推广，推动全行业的质量水平不
断提升。通过加强内部质量管控，格力产品质量水平持续提升，产品售后故障率连续
多年大幅度下降。
2014年-2020年，格力电器凭借领先的核心技术和卓越的质量管理体系分别
揽获中国质量协会质量技术奖一等奖2项、二等奖22项、三等奖3项、优秀奖61项；20
18年11月，格力电器凭借“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式荣获第三届中
国质量奖，斩获中国质量领域最高荣誉；2019年荣获第44届ICQCC国际质量管理小组
会议金奖，2020年获得国际质量创新大赛大型企业创新类别二等奖，成为中国首家获
奖的家电企业，这些奖项凸显了格力在质量技术领域的雄厚实力。
（四）双线融合的新零售体系，以数字化技术满足消费者新需求
格力电器坚持自主管控、互利共赢的销售渠道建设及销售模式，构建稳固
的线上、线下业务布局，两种渠道彼此互补深度融合，打造全渠道销售平台。
格力建立了覆盖全国的线下销售网络，通过27家销售公司、3万多家专卖店
，为消费者提供服务。格力董明珠店已转型升级为综合网络零售电商平台，销售家用
电器、食品饮料、美妆个护、精品服饰、在线旅游等多大类多品种优质商品。随着市
场环境的变化，格力电器开启双线融合的“新零售”营销模式变革。线上第三方电商
平台、格力董明珠店与三万多家线下专卖店深度融合，提供线下体验、线上下单、全
国统一配送和安装的双线联动一体化服务。
信息化、数字化、智能化技术在格力“新零售”营销模式中得到了深入的
应用。线上，通过商城平台、订单履约系统、网批系统、售后派工系统等新零售全链
条建设与运营，实现格力新零售的用户触达，用信息化能力为渠道业务赋能，驱动营
销数字化升级。线下，格力依托互联网工程化技术，融入人工智能、物联网及AR/VR
技术，通过智能触控交互模式推动终端门店数字化升级，在云端实现了产品出样、调
价、培训、用户价值标签沉淀和管理等功能，打造格力特色智慧导购门店，不断提升
消费者的购物体验；通过库存数据分析和预警，销售数据动态展示和分析等功能，以
数据驱动运营，不断满足消费者的新需求。
（五）全品类家电产品，为消费者提供高品质智能生活整体解决方案
截至2020年，格力电器具有46个品类的家电产品，其中生活电器有32个品
类产品，可以满足消费者高品质生活的全方位需求。2020年公司推出的新品类家电有
手持式冲牙器、消毒液制造机、除菌小方管、热泵洗护机、滚筒式干衣机、洗碗机、
手持式吸尘器、零冷水燃气热水器、踢脚线电暖器、电热水杯、电热饭盒、果汁杯，
为丰富消费者多彩的生活提供助力。
2020年，格力智能家居以“万物互联、一呼百应”为中心，打造格力零碳
健康家，实现节能环保、舒适健康、智慧人文的整体智能生活解决方案，包含能源、
空气、睡眠、菜谱、安防和光照的六大智慧管理系统，覆盖智能产品达61个品类，以
智能高科技满足消费者对美好生活的追求。
（六）精准的产能布局、完善的产业配套，可以快速满足消费者需求
目前，格力电器在全球拥有17大家电生产基地，分别坐落于珠海、重庆、
合肥、中山、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州、宿迁、洛阳、南京、成都、
赣州以及巴西、巴基斯坦。
2020年，在格力新零售模式渠道变革下，公司进一步完善了各品类产品产
能区域布局，推动销售物流服务升级，协同降低整体物流运营成本。同时，格力电器
各基地建有压缩机、电机、电容、漆包线等家电产品的上游零部件工厂，极大增强了
公司对于上下游供应链的控制能力，保证了生产的高效运行，及时满足消费者的需求
。
另外，公司拥有珠海、长沙、郑州、石家庄、芜湖、天津6个再生资源基地
，覆盖了上游生产到下游回收全产业链，实现了绿色、循环、可持续发展。同时也为
消费者处理废旧家电提供了便利的渠道。
（七）核心部件自制、先进的供应链管理为稳步发展夯实基础
格力电器拥有强大的核心部件自研自制能力，全资子公司凌达压缩机、凯
邦电机、新元电子、格力电
工的产能、技术、质量高居行业前列。截至2020年，公司“高效涡旋压缩
机”、“高性能直线伺服电机及驱动器”、“工业机器人用高性能伺服电机及驱动器
”等10款产品，获国际领先认证。强大的核心零部件研发和制造能力为格力电器的跨
越式发展提供了强有力的支持。
格力电器以打造行业领先的供应链为目标，与行业龙头配套企业建立了长
期共赢的战略合作关系，有效保障原材料的供应。2020年，面对错综复杂的国内外政
治经济环境，格力电器继续发挥集中采购的规模优势，实施敏感物料国产化、环保物
料替代等措施，有效缓解了环境变化对经营造成的压力，彰显了格力电器强大的供应
链管理实力。
（八）精细化成本管控能力，为公司稳步发展提供保障
格力电器坚持以市场需求、用户体验为导向，结合公司的经营目标，对产
品成本进行规划管控，以技术创新为依托，通过推进产品设计实施价值工程，在完善
产品功能、确保产品品质的同时，实现全流程成本管控，为客户和股东创造价值。
2020年，通过优化产品结构设计、精简工艺环节、开发精益机型等举措，
进一步促进产品设计降本；通过推动替代方案、提前锁定资源、年度返利等方式实现
物料采购降本；通过提高材料利用率、提升自动化水平、改进生产工艺等降低产品生
产成本。
2020年公司进一步完善与推进具有格力特色的精益制造体系（GMS），搭建
精益制造在线学习平台，加大新品设计、物流技术、生产技术三大版块创新力度，重
点推进新品精益设计、精益生产、LCIA（低成本自动化）改善等工作。2020年10月中
国电子劳动学会授予格力电器“践行精益管理优秀企业”荣誉称号。
（九）坚持人才自主培养，持续升级人才结构
格力电器始终秉持“聚焦公司战略布局，坚持自主培养人才”的理念，以
公司发展经验和文化底蕴为基础，逐步形成以自主人才引进渠道、自主培养与发展机
制、全方位激励保障体系为核心的人才自主培养模式，力求员工与公司同进步、共发
展。
多年来，格力人才队伍不断壮大，人才结构持续升级。截至2020年底，公
司约有8.4万名员工，其中国家万人计划科技创新领军人才2人、享受国务院特殊津贴
专家3人、南粤突出贡献奖1人、广东省特支计划杰出人才1人、珠海市高层次人才80
人，青年优秀人才448人，公司内部评定科技专家710人，中、高级以上工程师7500余
人。
公司通过自主搭建培训体系，构建多元化的自主培养机制，加大创新人才
培养力度，实现高质量人才供给。2020年，公司持续加大创新人才自主培养，深化核
心业务支持，构建智慧型学习组织，打造职业教育赋能生态，加快创新成果转化的人
才培育供给，推动企业高质量的发展。2020年在技术研发领域开展业务培训超过120
场次、8000人次；组织开展了12个专项营销类课题培训，累计学习人员超过2.5万人
次，更好地支持一线市场销售和服务。
员工是公司发展的重要推动力，公司通过人才补贴、人才住房、格力学校
等多渠道为员工谋福利，不断提升员工满意度和幸福感。
三、公司未来发展的展望
（一）公司发展战略
格力电器秉承“缔造世界一流企业，成就格力百年品牌”的企业愿景，以
科技创新为驱动，以完美质量为保证，全面深化改革，加速数字化转型，立足家电行
业，稳步拓展智能装备、精密模具、新能源、半导体等新兴产业，打造更具竞争力的
多元化、科技型全球工业集团。
（二）2021年重点工作
1.以市场为中心，构建新发展格局
深耕国内市场，推进新零售全面布局。继续开展全国巡回直播，助推线上
线下渠道深度融合，扩充格力董明珠店经营范围，实现全流程实时监控，优化物流配
送体系，升级新零售模式售后服务，做大做强新零售业务。
开拓商用细分市场，扩大销售规模；积极稳妥推动全球化业务布局和格力
品牌全球化，优化海外管理模式，加大海外品牌自主推广力度；推进种类齐全、覆盖
面广的生活电器产品布局，打造爆品抢占市场，在健康家电领域持续发力；大力拓展
国家新基础设施项目、新型城镇化建设、交通水利等项目的机电工程业务合作；在装
备领域，围绕新兴产业打造有竞争力的产品，实现产业突破；在模具领域，布局精品
战略，不断开拓外部客户。
2.坚持自主创新，不断增强核心科技力量
建立以客户需求为目标导向的开发流程，紧紧围绕消费者生活品质需求，
提升空调、冰箱、洗衣机、生活电器等产品核心竞争力；构建核心技术、前沿技术并
重的科技发展路线，实施一批具有前瞻性、战略性的重点科技项目，优化科技规划体
系和运行机制，加大对基础前沿研究支持；加快重大创新领域研判部署，打破关键核
心技术和装备卡脖子问题，包括芯片、高精密加工设备等，构建更加安全可控的产业
链。
3.优化产业布局，推动数字化转型
有序推进洛阳、南京、成都基地投产准备工作，加快高栏港、赣州、蔡甸
等地筹备工作进度。以高栏港智能制造基地为示范，建设服务智能化、产品智能化、
装备智能化、生产智能化、管理智能化的基地示范项目。围绕打造数字化智能工厂，
建立柔性化生产模式，应用高端智能物流系统，实现信息流和实物流无缝衔接。工业
装备方面，持续深耕高端装备、精密模具、工业机器人等领域，通过工厂自动化、数
字化生产线改造升级等方面的战略布局与实施，为更多工业企业提供系统智能制造转
型升级服务；新能源方面，完成光伏多联机全区域、全系列的覆盖，为节能减排做出
贡献。
4.全面深化改革，健全管理机制
深入推动公司机构改革，促进多元化业务板块市场化，提升企业的整体营
运效益；落实员工持股计划，激发员工的积极性和创造性，留住和吸引核心人才，促
进公司长期发展。
5.推动绿色发展，彰显社会责任
紧抓国家新一轮促进绿色节能家电消费、以旧换新政策机遇，推动超期服
役家电“以旧换新”，持续为用户提供从选新机、享优惠、拆旧机到免费安装的“组
合拳”服务；同时加快推动再生资源产业发展，
打通再生资源产业链各环节，形成回收、分类、深加工处理和再利用闭环
管理，构建完整的再生资源运营体系，助推经济的绿色可持续发展。
6.完善安全体系建设，实施全面防范举措
以人为本，安全发展，加大监督检查力度，加强企业安全体系建设，坚持
疫情防控不松懈，严格执行各项防控措施。强化信息安全、数据安全建设，提升网络
安全保障实力；利用现代信息技术建立和健全价格管理、成本管理、税务管控、报销
管理等信息系统，进一步提升财务信息化水平和风险防控水平；梳理健全纪检监察相
关制度，充分发挥纪检监察办公室作用，维护经营管理秩序；将审计关口前移，做到
事前、事中、事后全流程跟踪，从源头防范风险的产生。
7.加强人才体系建设，提高企业文化软实力
坚持专业技术和思想品德相结合，健全各层次人才培养和考评机制，进一
步完善“选、育、用、留”人才管理体系；强化干部队伍建设，深入开展全员素质教
育，加强人才梯队建设。
（三）未来发展面临的主要风险
1.宏观经济波动风险
公司销售的产品以暖通空调与生活电器等为主，其市场需求受经济形势和
宏观调控的影响较大。世界还未彻底摆脱新冠疫情的影响，可能导致宏观经济或消费
者需求增长出现放缓趋势，公司所处的家电市场增长也将随之放缓。另外，房地产市
场增幅放缓也将间接影响家电产品的终端需求。
2.生产要素价格波动的风险
公司产品的主要原材料为各种等级的铜材、钢材、铝材和塑料等，其成本
占比较大，如果原材料价格持续上涨，供应商大幅涨价，将会对公司的经营业绩产生
一定影响。公司作为行业领导者，拥有强大的集中采购优势，将通过套期保值、提前
备货等方式降低原材料波动对经营带来的不利影响。
3.贸易保护主义带来的市场风险
随着中国的政治经济实力的增强，不可避免地与现有国际秩序的受益者发
生摩擦。“逆全球化”及贸易保护主义浪潮不减，对公司海外市场的拓展带来新的挑
战，并存在增加运营成本的风险。
4.汇率波动造成出口市场风险及汇兑损失
公司产品远销160多个国家和地区，随着公司海外市场的不断拓展，汇率波
动不仅可能对公司产品的出口带来不利影响，同时可能造成公司汇兑损失，增加财务
成本。
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司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
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特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
格力电器是一家多元化、科技型的全球工业集团，产品覆盖家用消费品和
工业装备两大领域，包括家用空调、暖通空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨房电器、
环境电器、通讯产品、智能楼宇、智能家居在内的消费领域；包括高端装备、精密模
具、冷冻冷藏设备、电机、压缩机、电容、半导体器件、精密铸造、基础材料、工业
储能、再生资源在内的工业领域，产品远销160多个国家及地区，为全球超过4亿用户
提供产品和服务，致力创造美好生活。
2021年，格力电器凭借突出的综合实力再次上榜福布斯“全球企业2000强
”，位列榜单第252位；再次上榜《财富》世界500强。
据《暖通空调资讯》发布的数据显示，2021年上半年，格力中央空调凭借1
6.2%的市场份额排名第一，继续实现行业领跑；据《产业在线》统计数据显示，2021
年上半年格力家用空调内销占比33.89%，排名家电行业第一。
格力电器以“缔造世界一流企业，成就格力百年品牌”为企业愿景，以“
弘扬工业精神，掌握核心科技，追求完美质量，提供一流服务，让世界爱上中国造！
”为使命，恪守“创新永无止境”的管理理念，专注于自主创新、自主发展，紧握时
代脉搏，塑造世界品牌，创造具有中国特色的中国制造企业发展模式。
二、核心竞争力分析
据产业在线数据，2021年上半年，家用空调行业整体实现温和复苏，总销量863
7.36万台，同比增长13.56%，其中内销量4461.54万台，同比增长11.98%；出口量417
5.82万台，同比增长15.30%。空调内销方面，受全国多地天气升温较慢、原材料价格
上涨以及地产竣工不及预期等多重因素影响，空调行业终端需求整体偏弱，2021年上
半年内销销量虽然同比增长11.98%，但较2019年同期下降了15.63%。空调出口方面，
受益于我国防疫优势以及全球领先的供应链体系与强大的制造能力，2021年以来海外
产能继续向我国转移，拉动空调出口持续强劲增长，上半年空调出口销量同比增长15
.30%，较2019年同期增长10.91%。
格力电器以科技创新为驱动，以完美质量为保证，全面深化改革，加速数字化
转型，立足家电行业，稳步拓展多元化新兴业务，践行绿色发展理念，在高质量发展
道路上不断取得新的突破。2021年上半年，公司实现营业总收入920.11亿元，较上年
同期增长30.32%；利润总额109.76亿元，较上年同期增长42.62%；实现归属于上市公
司股东的净利润94.57亿元，较上年同期增长48.64%；基本每股收益1.62元，较上年
同期增长52.83%。
（一）以用户需求为导向，不断提升产品竞争力
1.家用空调板块
格力新品开发坚持以用户需求为中心，打造十年免费包修的高质量空调，充分
考虑用户新需求，先后布局开发了长者空调馨天翁和青享系列时光序等5大系列新品
，围绕舒适、健康、智能三大方面进行技术创新与升级：在送风技术上创新升级，从
根本上解决“冷风吹人”的用户痛点，同时提升制热送风舒适性；完善全健康产品线
的布局，开发了格力-金贝-Ⅲ新风空调、臻净风除醛空调；推出了集空气调节、语音
控制、影视娱乐、艺术欣赏于一体的格力画时代，以空调作为未来家庭智慧云中心，
多域融合，实现万物互联，一呼百应。
2.暖通设备板块
截至2021年上半年，格力电器拥有13大品类的中央空调产品，可以满足不同场
合客户的定制化需求。2021年上半年，中央空调领域共推出20款新产品，包括集多项
专利技术于一身的“气悬浮离心机”、热氟融霜疫苗库专用制冷机组、40HP单机大容
量的“人工智能多联机”、高效净化灭菌达99%以上的“电梯空调”、高效净化超薄
型“新风净化机”、集远程监控和分户计费功能于一体的“空调智慧管理系统”等。
同时，格力电器全新开发了COP首次突破7.0的新一代双机头螺杆式冷水水冷机
组；能实现精准调控(T±0.5℃，RH±3%)、绝对含湿量低至5.8g/kg的藏馆类专用恒
温恒湿机组；五大功能模块可自由组合搭配、即接即用的尊墅家庭中央空调；达到行
业最高水温（90℃）的舒尊超高温空气能热水器等产品。从优质节能产品到后期维护
管理，格力电器为客户打造了一套全面完善的中央空调服务体系，以核心科技助力“
碳达峰，碳中和”发展新理念，开拓绿色节能发展新路径。
2021年上半年，格力电器在暖通设备板块的代表性产品简介如下：
（1）格力磁悬浮离心机。通过对磁悬浮电机系统的创新与突破，完成第二代大
冷量磁悬浮压缩机及机组开发，运行更稳定；结合市场需求，全新开发小冷量低成本
磁悬浮压缩机（50-120RT），成本降低30%以上，进一步提升我司磁悬浮产品的竞争
力。截至目前，格力已实现水冷、风冷磁悬浮产品开发，广泛用于大型办公楼宇、轨
道交通、工业制冷、医院、商场和酒店等场景。
（2）新一代高效超磁变频螺杆机。研发新一代超磁高效螺杆，提出全新的设计
理念，采用高效降膜式蒸发器，配合行业独创的Φ22高效降膜管，高度集成内嵌式油
分离冷凝器，有效解决了机组能效低、成本高等难题。经测试，350RT双系统机组COP
高达7.08，COP首次进入7时代。运用该机组的典型工程有上海地铁、从化党史馆等。
2021年上半年，公司不断开拓暖通设备市场，在各领域打造了众多样板工程。
房地产领域，以中海、龙湖、绿地为代表的战略客户累计约90家；公共建筑领域，成
功交付中国共产党历史展览馆、北京冬奥村等标杆性工程项目；数据通讯领域，中标
通信运营商的精密空调集采、冷水机组集采等多个项目，以及北京智慧城市数据中心
、武汉人工智能计算中心等具备全国影响力的项目；交通设施领域，在杭州、重庆、
广州、西安、长沙、济南等多个地市持续取得机场、高铁、地铁项目；高端制造领域
，新开发了电力、汽车、化工、半导体、光电、智能终端、新能源、医疗器械等行业
的龙头客户，成功中标多个战略客户的年度集采项目；其它领域，打造医院洁净专用
机组示范项目，成功中标多家国际酒店集团项目，与多家大型金融机构达成战略合作
。
3.生活电器板块
截至2021年上半年，格力电器拥有46个品类的家电产品，其中生活电器有38个
品类，可以满足消费者高品质生活的全方位需求。2021年上半年，公司以健康化、智
能化及个性化需求为主要方向开发生活电器产品：在健康养生方面，我司新推出了常
温催化甲醛空气净化器、车载净化器、消毒液制造机、超声波清洗机、花洒净水器、
气泡水机、养生壶、珐琅锅等产品，满足消费者对健康环境和养生的需求；在智能家
电方面，新推出体感折叠扇、小夜灯等产品，提升消费者对家电的智能化体验感；在
个性化需求方面，推出了冰箱除味器、宠物除味器、除湿器、塔式冷风扇、空气炸锅
等符合各种细分人群的个性化需求产品，为丰富消费者多彩生活提供助力。
4.冰箱洗衣机板块
（1）冰箱板块。2021年上半年，冰箱产品线不断完善，产品结构不断优化，一
级产品和多门冰箱占比不断提升。为了满足消费者的全方位保鲜需求，晶弘冰箱全新
推出了能够实现集果蔬保鲜、肉类保鲜、母乳保鲜、杀菌净味于一体的“全域养鲜”
系列冰箱。该系列首款产品BCD-516十字门冰箱在今年的AWE展会上全国首发，除具有
“瞬冷冻”黑科技外，其搭载的微休眠水润焕鲜技术能够自动维持果蔬舱内95%湿度
，同时调节舱内O2、CO2浓度使果蔬进入“微休眠”，果蔬失水比普通冰箱降低50%以
上，VC保留率达96.6%，相比传统冰箱提升7%；精控恒温保鲜科技实现母乳存储4℃恒
温场，温度波动在0.5℃以内，有效保证母乳成分稳定；PLASMA全空间除菌净味技术
对大肠杆菌、金黄色葡萄球菌的杀菌率达99%。
（2）洗衣机板块。2021年，格力电器向市场推出了高性价比的净悦、星焕系列
10kg滚筒洗衣机，不断提升格力洗衣机的竞争力。同时，为了给予用户更好的体验，
对于新上市的热泵洗护机、波轮系列洗衣机的各项性能、功能参数进行了全面升级和
优化。其中，热泵洗护机以“高端面料专业护理”为目标，具备热泵烘干、烘干免清
洗、分子级护理等差异化技术；拥有全球领先的空调风干衣系统，37℃低温柔风烘干
不伤衣；还搭载了线屑自清洁系统。凭借技术的创新性，格力热泵洗护机荣获2021年
日内瓦国际发明展金奖。
5.工业产品板块
格力电器强大的家电核心零部件研发制造能力为公司的发展奠定了坚实的基础
。2021年上半年，格力研发团队开发的主要工业产品如下：新一代家用多联机系列化
变频转子压缩机，重量下降15%，尺寸行业最小，满足小型高效、低噪化家用多联机
产品市场需求；变频高速涡旋压缩机，攻克了高速涡旋压缩机在高频润滑、极限工况
下可靠运行的技术难题,满足我司系列化商用多联机的使用需求；机床专用多轴一体
直线伺服系统，最大速度、推力密度、推力波动等关键性能指标达“国际领先”水平
；油冷空压机电机，具有低振动、低噪声的优势，能效达到IE5能效标准，符合客户
高端机组需求；物流专用车电驱系统和新能源大巴商用车五合一控制器，已成功量产
。
（二）坚持自主创新，不断引领行业技术进步
格力电器坚持“核心技术自主研发”，在制冷领域不断巩固全球领先地位。截
至目前，格力电器共取得33项“国际领先”创新成果，累计获得国家级、省部级、行
业级科技奖励共106项。截至6月30日，格力电器累计申请专利87298项，其中发明专
利43765项，发明专利授权11846件；累计获得65项中国专利奖，其中发明金奖2项，
外观金奖3项；累计获得日内瓦发明展金奖11项，纽伦堡发明展金奖5项。
1.重大科研成果不断涌现。2021年5月，格力电器研发的“基于全样本大数据的
高效多联式空调机组关键技术及应用”项目荣获广东省科技进步奖一等奖，绿色节能
科技再获权威认可。2021年格力“零碳源”空调技术获“全球制冷技术创新大奖赛”
最高奖，碳排放比传统空调降低85.7%，为应对全球气候难题提供创新的中国制冷解
决方案。格力“常温催化除甲醛空气净化器”打破传统空气净化器吸附式除甲醛方法
，以催化分解的方式让除醛更长效、更绿色、更健康、更节能，经中国轻工业联合会
组织鉴定达到“国际领先”水平。格力攻克冬季空调除霜难题，研发的“空气源热泵
连续供热高效热气除霜技术”被鉴定为“国际首创、国际领先”，加快推进国家清洁
取暖进程，助力实现碳达峰、碳中和目标。
2.搭建公共科研平台，支撑企业技术创新和产业持续发展。公司已在空调板块
建设国家重点实验室、国家工程中心等科研平台，根据公司多元化发展方向，在新业
务领域不断布局建设高端装备、电机等高水平研发平台。2021年上半年获批建设广东
省高速节能电机系统企业重点实验室，实现在高速电机设计技术、驱动控制技术、高
速轴承关键技术等方面的突破，开发具有自主知识产权的国际先进高速电机系统，打
破国外品牌的技术垄断，并将相关成果应用于新能源汽车、工业设备等领域，提升我
国电机装备技术水平。
3.自主创新成果再获发明金奖。2021年上半年公司专利申请总量为4520件，其
中发明专利2429件，获得发明专利授权1467件。2021年3月，2021年日内瓦国际发明
特别展对外公布了获奖名单，格力电器一举斩获五金一银六项大奖，获奖项目覆盖暖
通空调、电机系统、智能装备、家用电器等多个领域，自主创新成果得到世界权威认
可。2021年6月，格力电器斩获第二十二届中国专利奖19项专利大奖，包括1项金奖、
1项银奖和17项优秀奖，成为家电行业发明专利奖获奖总数最多的企业。其中，由格
力自主研发的“空调机组控制方法和装置”获中国专利奖金奖，这是中央空调行业的
发明专利“第一金”。
（三）推出空调十年包修，以高水平的质量和服务保障消费者利益
2021年3月，格力电器宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政
策”，更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修
期，也是自2005年格力率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品
质的再升级。
格力电器追求完美质量，产品和服务获得了市场的广泛认可和好评。2021年上
半年，格力电器先后获得2021年度“卓越质量品牌”，“中国质量万里行家电行业服
务质量领跑企业”认证；在中国标准化研究院发布的中国顾客满意度指数中，顾客满
意度已连续10年位居空调品类榜首。
（四）加快智能装备产业发展，培育新增长点
格力智能装备产品涵盖伺服机械手、工业机器人、智能仓储装备、智能检测、
换热器专用机床设备、无人自动化生产线体、数控机床、自动化生产线体、节能环保
等10多个领域，超百种规格产品。
产品创新方面，2021年上半年,公司重点推出定梁龙门加工中心GA-GF2517及GA-
GF1612，及新一代工业机器人GR600/2.85、高速高精机器人GR7/0.9、高速高精机器
人GR70/2.0。其中机器人GR7/0.9重复定位精度±0.03mm，主要应用于3C电子行业，G
R600/2.85负载能力国内最大，重复定位精度±0.1mm以内，主要应用于铸造、汽车、
钢铁行业。龙门加工中心GA-GF2517具有高刚性和高稳定性，最大输出扭矩超800Nm，
可实现大扭矩切削，广泛应用于精密模具、汽车零部件等产品的加工。与此同时，公
司在智能物流领域实现较大的技术创新和市场突破，连续在畜牧、电网、零部件制造
等行业中标千万级智能仓储立体库示范项目。
市场推广方面，上半年公司围绕智能制造和智慧物流两大领域打造示范项目，
在高端白酒制造行业、PCB行业、汽车零部件制造行业、食品行业及国家电网等取得
重大销售突破，中标一系列重大示范项目，市场稳步拓展。
（五）加速智能制造转型升级，为客户提供智能工厂系统解决方案
以样板工厂建设、工业互联网平台建设、三化深度融合为方向制定智能制造信
息化规划，加快推进智能制造转型升级。公司自主搭建大数据平台，具有海量数据存
储、分析查询与数据挖掘能力，为产品生产与研发过程中的信息化升级夯实基础。围
绕公司智能制造发展战略，依托工业制造的丰富场景，加速推进AI人工智能应用，重
点在智能检测、智能识别、智慧办公等领域进行深入布局，推进关键岗位行为识别、
关键物料智能检测、AOI检测应用、工业视觉检测应用、人脸识别门禁等业务板块进
行落地应用，提高生产效率、提升质量水平。
2021年上半年，格力电器面向家电行业产业链协同场景的工业互联网平台入选
广东省工信厅工业互联网标杆示范项目，基于物联网的智慧工厂平台研究与产业化项
目入选工信部物联网集成创新与融合应用类项目。2021年上半年，公司与电子、食品
、机电等行业的大型企业达成项目合作，为客户提供基于智能物流及信息化的智能工
厂系统解决方案。
（六）提高出口产品竞争力，不断开拓海外电商渠道
2021年上半年，格力电器在海外市场继续坚持以市场和用户为中心，开发高竞
争力产品和低碳空调，加大产品市场推广力度，不断开拓海外电商渠道，积极参与海
外商用工程竞标。
出口产品研发方面，主要致力于关键核心技术的研究储备和高竞争力产品的规
划开发，其中全新的系列化外机具备“小型化、高性能、高效率、高通用化、低成本
”等特点；全新分体机符合特定市场“全流程洁净”需求。
格力一直致力于全球低碳空调的研究和开发。针对欧洲节能减排的要求，格力
凭借独有的双级增焓压缩机技术，自主研发了全系列热泵产品，成功打开欧洲热泵市
场，市场份额迅速增长。格力面向美国市场开发的全系列超低温热泵空调（包括分体
机、自由配分体机、通配户式机和多联机），可以满足家庭、商用场所的热泵取暖需
求；光伏多联机空调，在减少碳排放的同时开拓了北美市场。
2021年上半年，公司加速海外电商团队搭建，深入开展与Amazon、Shopee等B2C
平台及阿里巴巴国际站、中国制造网等B2B平台的对接，开拓多个区域的电商渠道销
售。2021年上半年，公司中标多个境外大型商用空调项目，如巴西圣保罗FeiradaMad
rugada商场、赞比亚国际会议中心、香港北大屿山医院、台中新地标绿美图、台北小
巨蛋体育馆主体场馆项目等，积极打造样板工程，深化格力品牌国际化形象。
2021年3月，格力电器在中国家电及消费电子博览会上获得了Intertek颁发的全
球首张TICK-MARK证书，象征格力电器在空调技术节能领域再获国际权威认可，并有
利于格力产品的全球销售。
（七）优化人才培养机制和激励体系，助力公司稳步发展
2021年上半年，公司不断深化人才培养改革，促进自主人才培养升级；加快推
进格力学院的建设落地，搭建职业教育人才培育新功能；紧扣企业人才发展需要，探
索适配企业发展的人才新模式；创新培训机制，发挥人才培养的主体作用，助力企业
生产经营目标实现。
格力学院在年初顺利动工建设，目前主体教学建筑已正式封顶。校园规划设计
采用先进的校园建设理念，充分融合格力文化、绿色设计等特色内涵，打造数字化、
智慧型现代化校园。
公司积极推进国家高技能人才培训基地、技能大师工作室、技师工作站和示范
性企业培训中心建设，搭建以职业教育、终身教育为基础的公司人才培养新业态，打
造独具特色的新型制造业人才培养高地。
公司持续深化核心业务支持，加大创新人才培养力度。通过开展中基层干部培
养计划，研发人才提升计划，“匠艺传承”讲堂，营销服务人员训练营，“逐梦格力
”大学生训练营等方式，实现高质量的人才供给。
为了让员工更多分享企业发展成果，优化激励机制，公司积极推进员工持股计
划。第一期员工持股计划草案已经股东大会审议通过，目前认购款缴纳、股份过户等
相关工作正在有序推进中。
（八）推动绿色发展，彰显社会责任
2021年上半年，格力光伏（储）空调连续中标河北雄安新区招商服务中心、江
苏九里中心暖通站、汇金商业中心等具备代表意义的项目，格力电器绿色节能产品备
受市场欢迎。
低压直流生态建设采用颠覆传统供电形式的新技术，是推动可再生能源持续发
展的催化剂。2021年上半年，公司协同合作伙伴不断开展新能源直流应用示范，包括
雄安新区淀上翡翠（王家寨）直流示范项目、浙江首个多站合一低压直流配网示范工
程项目、山东威海精致电网直流智慧屋项目等，在电力行业、建筑行业取得了良好的
示范效应。
在平台建设方面，公司牵头承建的国创能源互联网创新中心（广东）有限公司
和生态伙伴成功举办了IEEEPES直流电力系统技术委员会(中国)低压全直流分委会成
立大会，并担任主席单位，展现了公司在新能源低压直流技术领域的行业引领和标杆
作用，对推动我国新能源低压直流技术快速健康发展，推进零碳直流相关领域的国际
标准建设具有里程碑意义。格力电器将继续协同合作伙伴，奋力零碳中国建设，不断
为社会提供更多零碳技术、产品和系统解决方案。
2021年4月，格力电器-清华大学联合团队获得全球制冷技术创新大奖赛最高奖
，标志格力在家用空调技术领域再获核心技术突破，为实现中国“2060碳中和”目标
和应对全球气候难题提供创新的中国制冷解决方案。
三、公司面临的风险和应对措施
1.宏观经济波动风险
公司销售的产品以暖通空调与生活电器等为主，其市场需求受宏观经济形势的
影响较大。当前全球尚未彻底摆脱新冠疫情的影响，可能导致消费者需求持续低迷，
并拖累公司所处的家电市场增长随之放缓。另外，房地产市场增速放缓也将间接影响
家电产品的终端需求。
2.生产要素价格波动的风险
公司产品的主要原材料为各种等级的铜材、钢材、铝材和塑料等，原材料价格
高企，对公司的经营业绩产生一定影响。公司作为行业领导者，拥有强大的集中采购
优势，将通过套期保值、提前备货等方式降低原材料波动对经营带来的不利影响。
3.贸易保护主义带来的市场风险
随着中国政治经济实力的增强，不可避免地与现有国际秩序的受益者发生摩擦
。“逆全球化”及贸易保护主义浪潮不减，对公司海外市场的拓展带来新的挑战，并
存在增加运营成本的风险。
4.汇率波动造成出口市场风险及汇兑损失
公司产品远销160多个国家和地区，随着公司海外市场的不断拓展，汇率波动不
仅可能对公司产品的出口带来不利影响，同时可能造成公司汇兑损失，增加财务成本
。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
2020年，受新冠肺炎疫情等因素影响，公司发展面临诸多困难和挑战，但
公司坚持不裁员、不降薪，秉承“梦想、创新、实干”的工作指导思想，坚定自力更
生、坚持自主创新，加快推进线上线下相融合的新零售模式，在高质量发展道路上不
断取得新的突破。公司2020年实现营业总收入1,704.97亿元，同比下降14.97%；实现
归母净利润221.75亿元，同比下降10.21%。
（一）以用户为中心，不断提升产品竞争力，满足用户新需求
1.家用空调板块
格力新品开发坚持以用户需求为中心，构建完美质量管理，充分考虑用户
新需求。围绕“开发一代、研究一代、储备一代”的产品研发思路，以“健康”、“
舒适”为中心开发了6大系列新品，覆盖家庭全使用场景。在疫情常态化背景下，完
成了健康空调的产品线开发和技术布局，可满足消费者对室内健康空气的各种需求。
以提升舒适性为核心，2020年实现柜机分布式送风普及化，分体机送风技术和制热技
术升级，推出了明珠柜机、臻新风柜机、全新G-MAX系列外机和单级增焓类产品等新
品，广受市场欢迎。
2.暖通设备板块
2020年，格力电器在暖通设备板块的关键核心技术上不断实现突破，形成
强大的技术储备，推进产品升级。代表性产品简介如下：
（1）“华龙一号”核级螺杆式冷水机组。成功研制具有完全自主知识产权
的核级螺杆式冷水机组，研究了“复杂交变载荷作用下抗震结构”、“流量自适应调
节”等技术；研制出高刚度、高可靠性的核级半封闭螺杆压缩机，实现核级螺杆压缩
机国产化，填补行业空白。2020年9月，机组的宽工况0%~100%变负荷高效运行技术通
过专家鉴定，达到“国际领先水平”。
（2）格力磁悬浮风冷离心机。通过对磁悬浮电机系统的创新与突破，完成
国内首款风冷磁悬浮压缩机及机组的开发，并已服务于香港培侨中学，实现在风冷磁
悬浮市场的突破。截至目前，格力已实现水冷、风冷磁悬浮产品开发，广泛用于大型
办公楼宇、轨道交通、工业制冷、机场、医院、商场和酒店等，典型工程有全国人大
机关办公楼、北京冬季奥运会冬奥村、郑州地铁4号线。项目荣获国际质量创新奖、
全国创新方法大赛一等奖。
2020年，暖通设备销售取得了耀眼的成绩。房地产板块实现了重大销量突
破，与80余家头部地产开发商签订长期战略合作协议，并与全国400余家房地产公司
展开广泛合作；清洁采暖板块中标北方区域目标市场31个政府集中招标采暖项目；轨
道交通板块中标杭州萧山国际机场T3航站楼、亚洲最大高铁交通枢纽北京丰台站等大
型项目；数据通讯板块中标22个具有全国样板意义的大型数据中心、运营商集采项目
，树立多个具有国际影响力的IDC样板工程。
3.生活电器板块
格力研发团队凭借对时尚的深刻理解、国际先进的技术、精益求精的态度
、卓越的细节控制能力，为全球用户雕琢出精品生活电器，实现科技与时尚的完美融
合，代表性产品简介如下：
猎手系列空气净化器KXJFA300，搭载了CKER三重消杀系统，可实现对新冠
病毒以及其它类致病病毒的消杀；已取得消毒认证、CE、CB认证、SASO认证、CQC认
证，并广泛使用在国内的医院、政府机关单位、
码头、酒店、学校、工厂以及企业等场所中，销往国内30个省市，助力复
产复工复学，同时也已出口欧盟、中东、墨西哥等40多个国家和地区。
格力蒸烤双能机，行业首创三菜一饭同时蒸烤；搭载健康烹饪曲线，食物V
C保留率达87.50%，相比传统工艺VC保留率提升17.89%；还具有1℃精准控温功能。
格力手持式吸尘器VCBG05T-B01，高达180AW行业最大吸力，70min长续航，
具有一键倒尘不脏手，侧前出风不吹人的贴心设计，日常清洁无扬尘，出风清新无二
次污染，还可以深度除螨；使用舒心，一机搞定全屋清洁。
4.冰箱洗衣机板块
（1）冰箱板块。以用户为中心，针对消费者不断增长的保鲜和除菌等需求
，在“-3℃嫩冻、-5℃瞬冻、-33℃深冻”三大肉类保鲜基础上，研发出了PLASMA除
菌净味、轻氧果鲜等行业领先技术，有助于物品表面杀菌和果蔬保鲜，同时在冰箱节
能、智能交互等方面取得实质性进展。
瞬冷冻冰箱阵容不断完善，在法式六门BCD-520，法式五门BCD-339基础上
，2020年新推出十字对开BCD-448，法式四门BCD-468，实现了核心技术在300-550L市
场主流容积段覆盖，满足消费者对于不同门体、不同容积段的需求。两款新品搭载了
果蔬、零度、嫩冻、软冻、cool鲜（瞬冻）五种保鲜模式，可以满足多样化的保鲜需
求。
当前行业内大部分具有除菌功能的冰箱产品，对空气除菌效果较好，但对
冰箱内部物品表面的除菌效果不佳，BCD-448瞬冷冻冰箱搭载了格力自主研发的离子
除菌功能，实测对物品表面的除菌率大于99%。2021年，该技术将普及至其它新品冰
箱中。
针对厨房面积小的小户型，全新开发的BCD-332法式四门产品，宽度仅62.6
cm，占地面积仅0.43平方米，全新开发主打纤薄的法式四门BCD-425，整机深度仅65c
m。
（2）洗衣机板块。2020年，格力电器向市场推出了热泵洗护机、纤净系列
滚筒洗衣机、波轮系列洗衣机等高中低端产品，完成了各系列产品的布局。其中主打
产品格力热泵式洗烘护一体机以“高端面料专业护理”为目标，为消费者打造专家级
的衣物护理体验，采用热泵烘干、烘干免清洗、分子级护理等差异化技术，拥有全球
领先的空调风干衣系统，37℃低温柔风烘干不伤衣；整合蒸汽分子护理、水幕清新与
微风摇技术，高效对衣物进行护理，抚平褶皱，去除异味。热泵洗护机与传统洗干一
体机相比，烘干时间减短30%，节能60%；其蒸汽护理功能的蓬松比大于0.95，除异味
等级差大于3，除皱等级差大于3；银离子除菌率99.9%，抗菌门封抗菌率99%，荣获20
20中国家电行业年度峰会好产品。
5.工业产品板块
（1）新国标高效压缩机产品。该产品通过“高效低摩擦损耗轴承技术”、
“高效油气分离循环技术”、“侧排消声技术”等核心提效、降噪手段，实现了新一
代产品8%的能效提升效果。该产品已全面批量生产，相关技术已累计申请国家发明专
利13项。
（2）R410A车用铝壳涡旋压缩机。2020年公司成功研发出行业首款R410A铝
壳涡旋压缩机，该产品采用独有的柔性压缩技术，兼顾密封性和可靠性；采用首创的
铝合金表面复合涂层技术，解决了高负载时易磨损或摩擦功耗高的缺陷，兼具耐磨和
润滑的优点。通过以上技术突破，该产品实现了轻质和高效的完美结合。目前已量产
，并成功运用于天津和澳门新能源客车上，实现大江南北通用，可全国推广。
（3）新能源汽车控制器。格力攻克了强动力节能扭矩控制、高功能安全软
硬件构架设计、智能诊断及OTA控制等关键核心技术，开发出格力首款新能源整车控
制器产品，产品在整车安全、扭矩最优分配及节能控制等方面达行业领先水平，可满
足新能源商用大巴车及物流车的需求。目前产品已实现量产，并在
多个城市稳定运行，产品性能得到客户认可。
格力商用车五合一集成控制器，突破主驱电机全工况高效高稳定控制、油
泵电机可靠启动、多控制功能高可靠性集成、电磁兼容设计等难点技术，实现了主驱
电机、转向油泵、刹车气泵、电源及配电等驱动动力系统的集成化控制。控制器具有
集成化程度高、安全可靠性高及功率密度高的特点，满足新能源商用车的需求。
（4）高性能伺服系统。格力已开发出6大系列300多个型号的伺服电机和3
大系列专用伺服驱动器，全面满足机器人、数控机床、自动化生产线、电机绕线机等
自动化场合的装备应用。该产品先后获得2018年纽伦堡国际发明展金奖、2019年中国
国际工业博览会CIIF机器人奖、2019年广东省重大科技专项、2020年珠海科学技术奖
特等奖。打破了我国高端机器人用伺服系统依赖国外进口的局面，表明格力已能自主
生产出国际先进水准的工业机器人核心零部件。
（二）坚持自主创新，不断突破国际领先技术，引领行业标准走向世界
1.重大科研成果不断涌现。2020年，公司完成“核级风冷螺杆式冷水机组
”、“核级水冷螺杆式冷水机组”等技术成果鉴定，至此公司已累计拥有31项“国际
领先”技术。“基于全样本大数据的高效多联式空调机组关键技术及应用”、“宽负
荷全场景高效多联机关键技术及应用”、“全工况自适应高效螺杆压缩机关键技术研
究及应用”三个项目分别荣获广东省科技进步一等奖、中国机械工业技术发明一等奖
、中国节能协会科技进步一等奖。
2020年，格力在“高效小型空压机和质子交换膜燃料电池关键技术”、“
超低重力蒸气压缩热泵循环技术”、“空间超低温冷藏技术”、“民用飞机空调及辅
助冷却系统”、“控制与检测电路高精度、低漂移量的技术”等基础技术研究取得新
进展，同时完成公司首款具有自主知识产权的GRM01制冷剂研发。2.全面提高标准化
、通用化水平。成立32个技术标准分委会，编制及修订1825份技术标准。由中国标准
化研究院与格力电器牵头修订的家用空调新能效国家标准GB21455-2019《房间空气调
节器能效限定值及能效等级》于2020年7月1日起正式实施。在国际标准方面，由格力
电器主导的两份光伏直驱电器控制器国际标准提案获IEC/TC82立项通过，填补了光伏
直驱电器控制器的测试规范空白；董明珠董事长正式担任国际标准化组织制冷和空气
调节技术委员会制冷压缩机的实验和评定分委会主席，推动制冷压缩机技术上升为国
际标准。
3.强化知识产权保护及运用。2020年专利申请总量为15072件，其中发明专
利8793件，获得发明专利授权2743件，其中第一申请人发明专利授权达到2513项，全
国排名第六，是唯一一家连续五年进入中国发明专利授权量前十的家电企业。公司向
全球风机领域专家，排名全球前三的“德国EBM（依必安派特）”风机公司许可一项
电机整流罩发明专利，是继2019向丹麦格兰富专利许可后再次向全球展示格力创造的
力量。
4.持续提升产品设计能力。2020年，格力电器继续加大公司全新领域新产
品的研发投入，在产品系列化设计、CMF规划设计、用户体验和UI设计四大板块均取
得突破性进展，“坚守专注，多元拓展”，推动原创产品的开发，在工业设计领域取
得突出成就，荣获三大国际设计大奖20项（德国IF设计大奖9项、德国红点奖2项、美
国IDEA奖9项）。
（三）优化质控体系，坚持质量创新，深入实施完美质量保证模式
为了满足消费者对高品质生活的追求，格力一直致力于提供高质量的产品
。2020年，公司获中国质量认证中心授予的“高质量领跑企业”荣誉，成为国内首家
且唯一获此殊荣的企业。在中国标准化研究院发布的2020年中国顾客满意度指数中位
居空调品类第一，已连续10年位居榜首。公司主导起草的《质量管理—基于顾客需求
引领的创新循环指南》国家标准于2020年7月1日正式实施。
（四）关注产业变革，加快多元化布局，培育新增长点
1.智能装备板块
珠海格力智能装备有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的智
能装备生产企业，拥有15个研发单位、421名研发人员、5大生产基地、6个专业化公
司、7大技术服务中心。公司重视自主技术的研发和积累，现阶段已经申请专利2800
余项，其中发明专利1760项。格力智能装备公司凭借自身的科研技术水平荣获了国家
高新技术企业、广东省工业机器人骨干企业等荣誉，并牵头完成多项国家重点项目，
参与制定三项机器人行业国家标准。
智能装备板块产品涵盖了伺服机械手、工业机器人、智能仓储装备、智能
检测、换热器专用机床设备、无人自动化生产线体、数控机床、自动化生产线体、节
能环保等10多个领域，超百种规格产品。2020年重点推出全直驱五轴联动加工机床、
高精密立式加工机床、大型数控龙门机床，其中，高精密立式加工机床的产品重复定
位精度最高可达0.003mm，五轴机床FA500已应用于精密模具制造中的复杂型面及型腔
加工领域，全直驱立式加工机床DV540实现了高精密石墨模具加工免抛光工艺。
2020年格力智能装备大力推进省级制造业创新中心在湛江的各项建设工作
，成功助力湛江市30多家小家电企业实施技术创新与智能制造升级。高端数控机床智
能制造示范项目、千万级智能仓储立体库示范项目等顺利落地，为汽车、铸造、化工
等行业的市场开拓打下了基础。
2.精密模具板块
模具是“工业之母”，是产品制造高效率、低成本、高质量的重要技术支
撑，模具工业水平是一个国家制造业水平的重要标志。格力深耕模具领域，在技术创
新、质量管理、信息化和智能制造等方面已成为模具行业标杆。
截至2020年12月，格力精密模具累计申请专利485件，其中发明专利125件
、实用新型专利251件、外观设计专利109件；累计获得授权专利293件，其中发明专
利7件、实用新型专利191件、外观设计专利95件。
2020年，格力精密模具建成“广东省智能化模具技术创新中心”，并组织
了模具仿真设计、智能化设计、新型模具技术、智能制造应用等技术攻关，申请专利
90项。
2020年，格力精密模具首次采用多腔立式方形侧进胶热流道技术，为客户
提供了全新精密高效多腔注塑解决方案，助力传统文具企业实现生产智造升级；研发
出清洁高效的蒸汽模方案，将餐盒行业传统油加热模具技术彻底颠覆；在15天内完成
额温枪项目模具设计、备料、加工交付；完成了黑色皮纹汽车外饰件成型技术、加碳
纤超高转速涡轮模具、玻璃嵌件模具等新型技术和模具的开发。
3.再生资源板块
格力电器将资源再生、发展循环经济与企业社会责任有机结合起来，积极
践行生产者责任延伸制度，全力打造从设计制造到回收处理的绿色闭环产业链。自20
10年起，格力电器相继在珠海、长沙、郑州、石家庄、芜湖和天津建立六个再生资源
基地，主要从事废弃电器电子产品、报废汽车等回收处理，以及废旧线路板、废旧塑
料深加工资源化业务。通过近十年的高速发展，格力再生资源已成为行业领先企业，
目前拥有废旧家电拆解资质能力超1300万台、汽车拆解资质能力9.4万辆，以及再生
塑料加工能力18万吨，废线路板处理资质能力6万吨。2020年回收处理废旧家电700万
台套。
截止2020年底，格力再生资源已累计处理各类废弃电器电子产品超3400万
台（套），报废汽车6万多吨，已转化再生铜料、铁料、铝料、塑料总计约50万余吨
，经估算减少矿产原油资源开采约130万吨，节水约330万立方米，减少碳排放量约17
0余万吨。
4.半导体板块
格力电器在半导体领域的研究已取得重大进展，自研芯片、器件得到量产
验证，实现核心技术自主研发。格力电器及其子公司珠海零边界集成电路有限公司在
半导体技术领域累计申请专利629件，其中授权专利202件，发明专利68件，实用新型
专利134件，申请国际专利56件，其中发明专利《时钟电路稳定性的判别方法及装置
》获2020年第七届广东省专利银奖。
格力通用型工规级32位系列MCU，具有高性能、高可靠性、低功耗、低成本
等优点，目前已在格力空调系列产品上推广应用，年产量超过千万颗，可广泛应用于
消费电子、可穿戴设备、家居产品、健康医疗配套、大型商用机组、工业传感、高性
能电机控制等领域。
格力智慧家庭系列芯片，融合高性能AI算力及嵌入式MCU，针对图像识别、
人机交互、电机驱动、安全加密等功能进行智能控制，目前已在空调智能节能算法、
智能风扇等领域应用，并配套提供了完整的软硬件解决方案，可广泛应用于智能家居
、端侧AIoT、智慧家庭、工业计算、工业自动化等领域。
5.新能源板块
格力新能源板块的业务范围包括光伏储直流空调系统、工商业储能、新能
源直流电器、能源互联网系统和新能源汽车零部件等。
以携手共建清洁、安全、可靠、智慧、高效的人居工作环境和美好新生活
为使命，创新引领构建零碳直流化新生态，2020年，格力光伏储直流空调及能源互联
网系统产品中标的国内四大重点示范工程（深圳未来大厦、苏州同里直流园项目、雄
安绿能魔盒、大同能源革命排头兵馆）全面投运。另中标江苏庞东能源站、西安航空
学院、国家能源集团绿色能源与建筑研究中心等标志性工程。
2020年，格力光伏空调产品实现了多联机、螺杆机和离心机的全覆盖，有
效契合更多的应用场景；并着力打造高性价比的20kW、5kW光伏空调爆款产品，该产
品首次采用三电平分立化功率器件拓扑架构及全新热设计，实现环境温度50℃不降额
发电，达行业领先水平。光伏变频离心机机载变流器并网性能获TUV认可，助力三和
毅维光伏离心机项目成为新加坡国家级高效制冷机房示范项目，该项目是新加坡第一
座零能耗建筑，并荣获新加坡建筑管理局（BCA）颁发的绿色建筑标准铂金奖。
2020年，储能板块推出了超低温性能型、高能量型储能系统产品，并应用
于平顶山高压电器研究所项目；运用园区级能源互联网系统关键技术，在格力实施20
0MWh工业集中储能项目，既作为备用电源，又可以提高电能质量和降低用电成本。
此外，格力电器拟作为主席单位筹建的IEEE PES LVDC低压直流技术委员会
获批，牵头承建的广东省能源互联网创新中心启动运行，为双碳驱动绿色经济转型提
供助力。
在新能源汽车领域，与行业多家企业达成战略合作，为客户提供涵盖新能
源汽车空调、电机、充电桩、工艺设备、模具等产品和自动化制造方案。
6.医疗健康板块
在疫情形势严峻、防控物资紧缺的背景下，格力电器积极履行社会责任，
紧急成立珠海格健医疗科技有限公司，生产防疫物资，并立足现有技术优势切入医疗
装备行业，成立成都格力新晖医疗装备有限公司，布局培育战略性新兴产业。
珠海格健主要生产和经营医用护目镜、医用口罩、医用额温枪等第一类、
第二类医疗器械，依托格力精密模具和智能装备的雄厚实力，快速自主研发出医疗防
护产品的精密模具、平面口罩自动生产线及KN95口罩自动生产线，从图纸设计到设备
安装调试，仅用时16天。在疫情防控的艰难时期，成功实现了口罩等物资的量产供应
，为打赢疫情防控阻击战做出了贡献。
针对新型冠状病毒疫情，格力新晖医疗开展研制符合疫情防护要求的移动
防护装备，最终突破生物安全实验室关键技术难点，研制出P2+环控系统，填补了公
司医疗设备温控系统产品空白，2020年已成功推出市场并交付使用，助力核酸移动检
测，降低医院检测负荷，推动了高端医疗装备和关键技术的国产化，也为应对突发公
共卫生事件提供有力保障。
（五）加强数字化运营，推动双线融合，实现全品类销售突破
格力新零售模式以大数据、人工智能等先进技术手段，对家电产品的生产
、流通与销售过程进行升级改造，将线上服务、线下体验、仓储配送、售后服务进行
深度融合。
线下专卖店方面，格力推动了数字化门店的建设。通过引入智能导购大屏
、云货架、电子价签等数字化设备和门店形象的升级，线下门店不仅具有线下和线上
的销售功能，同时成为一个体验、会客、交流的场景空间。消费者将在门店内深入地
感受格力产品带来的科技便利和健康舒适。后续，格力终端新零售门店将打造一个以
万家门店体验为基础的全渠道零售新模式。
线上格力董明珠店方面，格力推动了3万家线下专卖店的线上格力董明珠店
开业，进一步增进消费者与品牌之间的沟通交流，不断提升服务效率和服务质量。全
年共举办八站全国巡回直播活动，展示当地经济人文特色，助力生活品质升级。
通过格力新零售模式的应用，消费者不仅可以在线下深入体验产品，还可
以通过中间环节的减少获得价格更优惠的产品；经销商获得了全渠道的销售能力，可
以根据市场变化更好地经营和服务消费者；而工厂则获得了更多直接对接消费者的机
会，可以根据消费者的偏好，优化产品设计，不断提供更优质的产品。
（六）积极拓展海外市场，坚持高端引领策略，大力发展自主品牌
2020年，在新冠肺炎疫情全球蔓延、国际市场需求下降、贸易下行压力加
大的背景下，格力电器在海外市场持续发力，坚持以市场和用户为中心，从战略、产
品、质量、服务等各方面发展自主品牌建设，格力品牌国际知名度不断提升。
2020年，格力海外商用项目取得了丰硕的成果，承接海外暖通设计项目总
冷量突破110万冷吨，先后中标多个大型商用工程项目，如以色列Hi Tower商住一体
项目、塞尔维亚中国文化中心、尼日利亚拉伊铁路项目、印度尼西亚巴淡岛One Bata
m Mall项目、台北小巨蛋体育馆项目等，中标产品涵盖离心机组、螺杆机组等大型商
用产品，在公共设施、工业园区、星级酒店、连锁餐饮等领域开花结果，树立格力品
牌国际化形象。
国外新冠疫情形势严峻，为了向海外消费者提供更加健康、洁净的空气环
境，格力面向海外市场推出了一系列集空气净化、杀毒等健康功能的家电产品。Frea
ir新风空调，搭载吸排气双向换气系统，有UVC杀菌功能、有效过滤PM2.5；带UV杀菌
功能的除湿机；专杀新冠病毒的“猎手”空气净化器等，引领健康升级新趋势，以产
品精品化助力格力高端品牌定位。
受疫情持续蔓延影响，商务拜访、国际展会、线下推广等传统的推广模式
受阻。格力海外品牌推广积极转型，利用数字化手段参加线上广交会，通过直播营销
、VR展厅、线上店铺等全新的方式，向海外客户全方位展示企业形象和最新产品。
（七）专注用户需求，深化核心技术，引领万物互联
格力坚持自主创新，用核心科技打造万物互联智慧家庭，聚焦消费者智能
生活需求，以智能化、高品质、全品类家电联接实现全屋家电联动。2020年智能家居
以格力零碳健康家“万物互联、一呼百应”为中心，持续完善智慧生活系统、产品、
入口和物联网技术，实现节能环保、舒适健康、智慧人文的整体智能生活解决方案。
该方案包含能源、空气、睡眠、菜谱、安防和光照六大智慧生活系统，连
接技术、交互技术、传感技术、云计算与大数据和人工智能五大物联技术，覆盖的智
能产品达61个品类。消费者可以通过五大控制入口（格力物联网空调、“格力+”App
、物联手机、智能门锁、魔方精灵）体验“万物互联，一呼百应”的家庭生活。
据知识产权产业媒体IPRdaily公布的“2020全球智慧家庭发明专利TOP100
排行榜”，格力位居全球第2，由此可见格力在智能家居方面的过硬研发实力。
（八）推进智能制造，打造全球示范性空调智能工厂
格力电器致力于以自主创新的核心科技推动智能制造转型升级，以构建全
流程数据驱动的智能决策平台为目标，沿着“体系建设、技术创新、场景应用”三大
方向，打通全流程全要素业务，强化生产制造根基，重塑端到端价值链，建设全球示
范性空调智能工厂。
2020年以建设数字化工厂为目标，以精益制造为基础，公司通过提升柔性
自动化能力、打通工厂内外数据、集成信息系统平台、推行智能化应用等路径，优化
生产系统核心业务，实现了智能排产，智能检测，瓶颈岗位效率提升，工艺信息化管
理，供应商与工厂物流循环拉动，推动生产制造环节的提质、增效、降本、减存；通
过打造生产运营服务指挥中心，实现平台的问题自感知、异常智能预防、服务智能评
价，快速解决生产现场问题，提高管理效率。
5G作为未来工业互联网的重要支撑，是数字化战略的先导领域。2020年，
公司加速推进5G+工业互联网，5G基站设施部署，实现5G网络覆盖，改造现有资源，
网络，搭建格力电器智能制造网络，实现生产装备、仪器仪表、传感器、控制系统、
管理系统的互联互通，实现5G在工业视频监控、智慧生产服务、质量智能检测、智能
仓库存储、智能物流配送等场景的深度应用。目前珠海基地已被广东省工业和信息化
厅认定为广东省第一批5G+工业互联网应用示范园区。
（九）深化改革，加速智能化、信息化转型升级
公司自主搭建大数据平台，提供海量数据存储、分析查询与数据挖掘能力
，平台数据吞吐量高，响应速度快，可横向扩展，具有易用的调度功能和完善的数据
流管理功能，为产品生产与研发过程中的信息化升级夯实基础。
围绕公司智能制造发展战略，依托工业制造的丰富场景，加速推进AI人工
智能应用，重点在智能检测、智能识别、智慧办公等领域进行深入布局，推进关键岗
位行为识别、关键物料智能检测、AOI检测应用、工业视觉检测应用、人脸识别门禁
等业务板块进行落地应用，提高生产效率、提升质量水平。
智慧新零售方面，为顺应新零售模式趋势，扎根格力电器线下终端门店销
售场景。打造格力梦想店计划，依托互联网工程化技术，通过触控交互模式为终端门
店构建数字化升级的入口，打通线上线下的闭环通路，构建格力特色智慧导购门店。
智慧质量管理方面，开发数字化智能管理平台，对全流程质量数据收集并
分析，实现对生产过程中的质量情况的远程监控、预防和及时应对，为数字化工厂提
供底层数据支撑，集中优势资源解决质量核心问题。推进落地供方大数据质量管理（
天眼）、供方审核系统管理、供应源互联管理平台等供应商管理信息化项目，全方位
把握和提升供方质量水平。
智慧生产管理方面，加速推进物联网应用，推进集团关键配套能力设备、
高能耗设备、质量检测设备、工艺保障设备、自动化设备、安全类设备、关键物流设
备、空调板块设备七大类设备联网，开发设备全生命周期管理平台，将设备运行各项
信息与系统互联互通，达到设备实时监控、参数性能优化、预警管理、质量检测提升
的目标，实现设备运维一体化管理。
智慧客服方面，格力实施包括智能派工、服务人员流动性分析、配件管理
、系统逻辑优化等信息化项目，使用智能化派工代替传统人工派工，提高派工服务效
率；对售后业务开展过程中产生的售后数据进行数据监控、分析，更加合理、智能调
配销售区域的安装、维修人员及维修配件，让服务更精准有效；通过售后服务信息平
台，建立消费者信息实时反馈系统全面识别、高效采集维修信息。
智慧管理方面，通过大数据手段融合企业各业务板块数据，进行商业智能
分析，以多维度的数据分析透视，将数据进行透明化和智能化管理，为企业管理者提
供有效的运营监控，为业务增长提供高效支撑，提升企业的数据洞察力，驱动企业数
字化转型升级。
智慧物业方面，建立格力人才智慧社区，通过利用各种互联网、物联网及
人工智能技术和方式，将安防、设施、人员、能效、环境等物业服务统一结合起来，
打造从点状智能化到整体智慧化的综合服务平台，为社区提供便捷服务的新模式，构
建智慧生活环境新体验。
（十）优化人才培养机制和激励体系，助力公司稳步发展
2020年，公司持续加大创新人才自主培养、深化核心业务支持，构建智慧
型学习组织，打造职业教育赋能生态，加快创新成果转化的人才培育供给，推动企业
高质量的发展。
加大创新人才自主培养。专项开展制造业实践技术培训，实现对技术人才
的持续深化培养，推动员工向高、精、尖领域的专业化人才发展；坚持创新型人才的
持续培育，促进科技自主创新，力争将格力打造为制造业的世界研发中心；筹建国家
高技能人才培育基地，搭建技能人才培养平台，推动高技能人才培养；加强对青年人
才的储备培养，打造年轻化的管理干部队伍，为企业发展再添人才力量。
深化公司核心业务支持。紧扣企业战略核心业务，聚焦战略发展的重要领
域与课题开展培训，支持企业战略落地；强化企业管理运营支持，面向员工发展，岗
位提升需要，开展运营支持专项人才培育；支持和服务一线市场销售，紧跟公司“新
零售”营销创新模式，打造“格力特色”营销人才队伍，更好地支持一线市场销售和
服务。
2020年，为不断提升员工满意度和幸福感，格力打造“全方位员工激励体
系”，生活配套设施完善的员工生活区、环境优美教学设施齐全的格力学校、格力医
院筹建等，不胜枚举的福利保障措施系统打造格力人的幸福企业。2021年公司将推出
员工持股计划，让员工更多分享企业发展的成果。
二、核心竞争力分析
面对新的机遇和挑战，格力电器以“掌握核心科技、锻造完美质量”为双
轮驱动，通过独特的营销模式传递和提升价值，坚持自主育人、自主创新、自主生产
，以“弘扬工业精神，掌握核心科技，追求完美质量，提供一流服务，让世界爱上中
国造！”为使命，迈步向前。
（一）享誉全球的世界名牌，持续为社会创造价值
格力电器是一家集研发、生产、销售、服务于一体的多元化、科技型全球
工业集团。历年来，公司获得过包括“中国世界名牌”、“最具市场竞争力品牌”、
“全国质量奖”、“出口免验企业”、“中国品牌创新奖”等众多荣誉。
2020年5月，福布斯“全球企业2000强”榜单发布，格力电器位列第246位
，较2019年排名上升14位。自2015年上榜该榜单前500强之后，格力电器排名连年上
升，发展实力受到全球认可。
2020年8月，《财富》世界500强名单公布，格力电器凭借突出的综合实力
再次上榜，位列榜单第436位；同时荣登《财富》2020年“最受赞赏的中国公司”榜
单，位列总榜单第七位，居家电行业之首。中国标准化研究院顾客满意度测评中心发
布的顾客满意度调查结果显示，格力空调行业顾客满意度及各项指标均为行业第一，
连续10年位居榜首。
一直以来，格力电器秉承质量第一、顾客满意、诚信经营、多方共赢的核
心价值观，以完美质量和国际领先科技来打造品牌、树立品牌，为社会和消费者创造
社会价值、环境价值和经济价值。
（二）卓越的研发实力，不断引领行业技术创新和产品升级
格力电器秉承“科技改变生活、科技创造生活”的理念，坚持“核心技术
自主研发”，坚信只有真正掌握核心科技，才能掌握企业的命运，实现企业的自主发
展。同时，格力电器搭建起“企业为主体、市场为导向、产学研相结合”的技术创新
体系，坚持创新驱动，培养创新人才队伍，实施领先者战略，在制冷领域不断巩固其
全球领先地位。
格力电器具有全球最大的空调研发中心，拥有4个国家级研发中心和1个国
家通报咨询中心研究评议基地，15个研究院，近千个实验室，近1.5万名研发人员。
格力电器国家级研发中心分别为“空调设备及系统运行节能国家重点实验室”、“国
家节能环保制冷设备工程技术研究中心”、“国家认定企业技术中心”和“国家级工
业设计中心”，同时被认定为“国家级消费品标准化示范基地”和“国家高端装备制
造业标准化试点”的企业。另外，格力电器已建立“电机与控制”院士工作站，并先
后获批建立博士后科研工作站和广东省博士工作站。2020年，格力电器获批筹建“广
东省高速节能电机系统企业重点实验室”。格力电器在检测认证和标准方面持续引领
行业。格力已建成拥有热平衡、噪声、可靠性、电器安全、电磁兼容等300多个专业
实验室，已经相继通过了多种国家或国际组织（如CNAS、TUV、UL、CSA、VDE、ITS、
SGS、BV、AHRI等）的认可，成为行业内规模最大、测试最齐全、获得国家、国际认
可最多的实验中心。格力电器累计获得国家级、省部级、行业级奖励共48项。
截至2020年底，公司累计申请专利79014项，其中发明专利40195项；累计
获得46项中国专利奖，其中发明金奖1项，外观金奖3项；累计获得日内瓦发明展金奖
6项，纽伦堡发明展金奖5项。
（三）领先的PQAM完美质量保证模式，让世界爱上中国造
“追求完美质量”的质量方针，“零缺陷”和“无需售后服务才是最好的
服务”的质量目标，“质量预防五步法”和“质量技术创新循环D-CTFP方法”构建的
PQAM完美质量管理模式，共同推动了格力的全面质量管控体系持续优化。从创业初期
提出的“零缺陷”质量理念，到如今的完美质量理念，格力质量管理理念的内涵在不
断丰富和发展。
格力电器秉承“追求完美质量，创立国际品牌，打造百年企业”的质量方
针，坚持顾客需求及社会责任导向的“严、实、新”质量文化，在质量基础能力建设
上“不设投入上限”，实施全员全方位质量培训，广泛开展QCC质量改善活动及六西
格玛质量改进项目。基于ISO9001、ISO14001、ISO45001、QC080000“四合一”体系
，在导入、推广、实践全面质量管理、精益六西格玛管理、卓越绩效模式的过程中，
逐步形成了以自主创新为核心的全面质量管理模式。
格力电器参与起草制定的《质量管理-基于顾客需求引领的创新循环指南》
成为国家标准，将格力的先进质量管理经验在全行业推广，推动全行业的质量水平不
断提升。通过加强内部质量管控，格力产品质量水平持续提升，产品售后故障率连续
多年大幅度下降。
2014年-2020年，格力电器凭借领先的核心技术和卓越的质量管理体系分别
揽获中国质量协会质量技术奖一等奖2项、二等奖22项、三等奖3项、优秀奖61项；20
18年11月，格力电器凭借“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式荣获第三届中
国质量奖，斩获中国质量领域最高荣誉；2019年荣获第44届ICQCC国际质量管理小组
会议金奖，2020年获得国际质量创新大赛大型企业创新类别二等奖，成为中国首家获
奖的家电企业，这些奖项凸显了格力在质量技术领域的雄厚实力。
（四）双线融合的新零售体系，以数字化技术满足消费者新需求
格力电器坚持自主管控、互利共赢的销售渠道建设及销售模式，构建稳固
的线上、线下业务布局，两种渠道彼此互补深度融合，打造全渠道销售平台。
格力建立了覆盖全国的线下销售网络，通过27家销售公司、3万多家专卖店
，为消费者提供服务。格力董明珠店已转型升级为综合网络零售电商平台，销售家用
电器、食品饮料、美妆个护、精品服饰、在线旅游等多大类多品种优质商品。随着市
场环境的变化，格力电器开启双线融合的“新零售”营销模式变革。线上第三方电商
平台、格力董明珠店与三万多家线下专卖店深度融合，提供线下体验、线上下单、全
国统一配送和安装的双线联动一体化服务。
信息化、数字化、智能化技术在格力“新零售”营销模式中得到了深入的
应用。线上，通过商城平台、订单履约系统、网批系统、售后派工系统等新零售全链
条建设与运营，实现格力新零售的用户触达，用信息化能力为渠道业务赋能，驱动营
销数字化升级。线下，格力依托互联网工程化技术，融入人工智能、物联网及AR/VR
技术，通过智能触控交互模式推动终端门店数字化升级，在云端实现了产品出样、调
价、培训、用户价值标签沉淀和管理等功能，打造格力特色智慧导购门店，不断提升
消费者的购物体验；通过库存数据分析和预警，销售数据动态展示和分析等功能，以
数据驱动运营，不断满足消费者的新需求。
（五）全品类家电产品，为消费者提供高品质智能生活整体解决方案
截至2020年，格力电器具有46个品类的家电产品，其中生活电器有32个品
类产品，可以满足消费者高品质生活的全方位需求。2020年公司推出的新品类家电有
手持式冲牙器、消毒液制造机、除菌小方管、热泵洗护机、滚筒式干衣机、洗碗机、
手持式吸尘器、零冷水燃气热水器、踢脚线电暖器、电热水杯、电热饭盒、果汁杯，
为丰富消费者多彩的生活提供助力。
2020年，格力智能家居以“万物互联、一呼百应”为中心，打造格力零碳
健康家，实现节能环保、舒适健康、智慧人文的整体智能生活解决方案，包含能源、
空气、睡眠、菜谱、安防和光照的六大智慧管理系统，覆盖智能产品达61个品类，以
智能高科技满足消费者对美好生活的追求。
（六）精准的产能布局、完善的产业配套，可以快速满足消费者需求
目前，格力电器在全球拥有17大家电生产基地，分别坐落于珠海、重庆、
合肥、中山、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州、宿迁、洛阳、南京、成都、
赣州以及巴西、巴基斯坦。
2020年，在格力新零售模式渠道变革下，公司进一步完善了各品类产品产
能区域布局，推动销售物流服务升级，协同降低整体物流运营成本。同时，格力电器
各基地建有压缩机、电机、电容、漆包线等家电产品的上游零部件工厂，极大增强了
公司对于上下游供应链的控制能力，保证了生产的高效运行，及时满足消费者的需求
。
另外，公司拥有珠海、长沙、郑州、石家庄、芜湖、天津6个再生资源基地
，覆盖了上游生产到下游回收全产业链，实现了绿色、循环、可持续发展。同时也为
消费者处理废旧家电提供了便利的渠道。
（七）核心部件自制、先进的供应链管理为稳步发展夯实基础
格力电器拥有强大的核心部件自研自制能力，全资子公司凌达压缩机、凯
邦电机、新元电子、格力电
工的产能、技术、质量高居行业前列。截至2020年，公司“高效涡旋压缩
机”、“高性能直线伺服电机及驱动器”、“工业机器人用高性能伺服电机及驱动器
”等10款产品，获国际领先认证。强大的核心零部件研发和制造能力为格力电器的跨
越式发展提供了强有力的支持。
格力电器以打造行业领先的供应链为目标，与行业龙头配套企业建立了长
期共赢的战略合作关系，有效保障原材料的供应。2020年，面对错综复杂的国内外政
治经济环境，格力电器继续发挥集中采购的规模优势，实施敏感物料国产化、环保物
料替代等措施，有效缓解了环境变化对经营造成的压力，彰显了格力电器强大的供应
链管理实力。
（八）精细化成本管控能力，为公司稳步发展提供保障
格力电器坚持以市场需求、用户体验为导向，结合公司的经营目标，对产
品成本进行规划管控，以技术创新为依托，通过推进产品设计实施价值工程，在完善
产品功能、确保产品品质的同时，实现全流程成本管控，为客户和股东创造价值。
2020年，通过优化产品结构设计、精简工艺环节、开发精益机型等举措，
进一步促进产品设计降本；通过推动替代方案、提前锁定资源、年度返利等方式实现
物料采购降本；通过提高材料利用率、提升自动化水平、改进生产工艺等降低产品生
产成本。
2020年公司进一步完善与推进具有格力特色的精益制造体系（GMS），搭建
精益制造在线学习平台，加大新品设计、物流技术、生产技术三大版块创新力度，重
点推进新品精益设计、精益生产、LCIA（低成本自动化）改善等工作。2020年10月中
国电子劳动学会授予格力电器“践行精益管理优秀企业”荣誉称号。
（九）坚持人才自主培养，持续升级人才结构
格力电器始终秉持“聚焦公司战略布局，坚持自主培养人才”的理念，以
公司发展经验和文化底蕴为基础，逐步形成以自主人才引进渠道、自主培养与发展机
制、全方位激励保障体系为核心的人才自主培养模式，力求员工与公司同进步、共发
展。
多年来，格力人才队伍不断壮大，人才结构持续升级。截至2020年底，公
司约有8.4万名员工，其中国家万人计划科技创新领军人才2人、享受国务院特殊津贴
专家3人、南粤突出贡献奖1人、广东省特支计划杰出人才1人、珠海市高层次人才80
人，青年优秀人才448人，公司内部评定科技专家710人，中、高级以上工程师7500余
人。
公司通过自主搭建培训体系，构建多元化的自主培养机制，加大创新人才
培养力度，实现高质量人才供给。2020年，公司持续加大创新人才自主培养，深化核
心业务支持，构建智慧型学习组织，打造职业教育赋能生态，加快创新成果转化的人
才培育供给，推动企业高质量的发展。2020年在技术研发领域开展业务培训超过120
场次、8000人次；组织开展了12个专项营销类课题培训，累计学习人员超过2.5万人
次，更好地支持一线市场销售和服务。
员工是公司发展的重要推动力，公司通过人才补贴、人才住房、格力学校
等多渠道为员工谋福利，不断提升员工满意度和幸福感。
三、公司未来发展的展望
（一）公司发展战略
格力电器秉承“缔造世界一流企业，成就格力百年品牌”的企业愿景，以
科技创新为驱动，以完美质量为保证，全面深化改革，加速数字化转型，立足家电行
业，稳步拓展智能装备、精密模具、新能源、半导体等新兴产业，打造更具竞争力的
多元化、科技型全球工业集团。
（二）2021年重点工作
1.以市场为中心，构建新发展格局
深耕国内市场，推进新零售全面布局。继续开展全国巡回直播，助推线上
线下渠道深度融合，扩充格力董明珠店经营范围，实现全流程实时监控，优化物流配
送体系，升级新零售模式售后服务，做大做强新零售业务。
开拓商用细分市场，扩大销售规模；积极稳妥推动全球化业务布局和格力
品牌全球化，优化海外管理模式，加大海外品牌自主推广力度；推进种类齐全、覆盖
面广的生活电器产品布局，打造爆品抢占市场，在健康家电领域持续发力；大力拓展
国家新基础设施项目、新型城镇化建设、交通水利等项目的机电工程业务合作；在装
备领域，围绕新兴产业打造有竞争力的产品，实现产业突破；在模具领域，布局精品
战略，不断开拓外部客户。
2.坚持自主创新，不断增强核心科技力量
建立以客户需求为目标导向的开发流程，紧紧围绕消费者生活品质需求，
提升空调、冰箱、洗衣机、生活电器等产品核心竞争力；构建核心技术、前沿技术并
重的科技发展路线，实施一批具有前瞻性、战略性的重点科技项目，优化科技规划体
系和运行机制，加大对基础前沿研究支持；加快重大创新领域研判部署，打破关键核
心技术和装备卡脖子问题，包括芯片、高精密加工设备等，构建更加安全可控的产业
链。
3.优化产业布局，推动数字化转型
有序推进洛阳、南京、成都基地投产准备工作，加快高栏港、赣州、蔡甸
等地筹备工作进度。以高栏港智能制造基地为示范，建设服务智能化、产品智能化、
装备智能化、生产智能化、管理智能化的基地示范项目。围绕打造数字化智能工厂，
建立柔性化生产模式，应用高端智能物流系统，实现信息流和实物流无缝衔接。工业
装备方面，持续深耕高端装备、精密模具、工业机器人等领域，通过工厂自动化、数
字化生产线改造升级等方面的战略布局与实施，为更多工业企业提供系统智能制造转
型升级服务；新能源方面，完成光伏多联机全区域、全系列的覆盖，为节能减排做出
贡献。
4.全面深化改革，健全管理机制
深入推动公司机构改革，促进多元化业务板块市场化，提升企业的整体营
运效益；落实员工持股计划，激发员工的积极性和创造性，留住和吸引核心人才，促
进公司长期发展。
5.推动绿色发展，彰显社会责任
紧抓国家新一轮促进绿色节能家电消费、以旧换新政策机遇，推动超期服
役家电“以旧换新”，持续为用户提供从选新机、享优惠、拆旧机到免费安装的“组
合拳”服务；同时加快推动再生资源产业发展，
打通再生资源产业链各环节，形成回收、分类、深加工处理和再利用闭环
管理，构建完整的再生资源运营体系，助推经济的绿色可持续发展。
6.完善安全体系建设，实施全面防范举措
以人为本，安全发展，加大监督检查力度，加强企业安全体系建设，坚持
疫情防控不松懈，严格执行各项防控措施。强化信息安全、数据安全建设，提升网络
安全保障实力；利用现代信息技术建立和健全价格管理、成本管理、税务管控、报销
管理等信息系统，进一步提升财务信息化水平和风险防控水平；梳理健全纪检监察相
关制度，充分发挥纪检监察办公室作用，维护经营管理秩序；将审计关口前移，做到
事前、事中、事后全流程跟踪，从源头防范风险的产生。
7.加强人才体系建设，提高企业文化软实力
坚持专业技术和思想品德相结合，健全各层次人才培养和考评机制，进一
步完善“选、育、用、留”人才管理体系；强化干部队伍建设，深入开展全员素质教
育，加强人才梯队建设。
（三）未来发展面临的主要风险
1.宏观经济波动风险
公司销售的产品以暖通空调与生活电器等为主，其市场需求受经济形势和
宏观调控的影响较大。世界还未彻底摆脱新冠疫情的影响，可能导致宏观经济或消费
者需求增长出现放缓趋势，公司所处的家电市场增长也将随之放缓。另外，房地产市
场增幅放缓也将间接影响家电产品的终端需求。
2.生产要素价格波动的风险
公司产品的主要原材料为各种等级的铜材、钢材、铝材和塑料等，其成本
占比较大，如果原材料价格持续上涨，供应商大幅涨价，将会对公司的经营业绩产生
一定影响。公司作为行业领导者，拥有强大的集中采购优势，将通过套期保值、提前
备货等方式降低原材料波动对经营带来的不利影响。
3.贸易保护主义带来的市场风险
随着中国的政治经济实力的增强，不可避免地与现有国际秩序的受益者发
生摩擦。“逆全球化”及贸易保护主义浪潮不减，对公司海外市场的拓展带来新的挑
战，并存在增加运营成本的风险。
4.汇率波动造成出口市场风险及汇兑损失
公司产品远销160多个国家和地区，随着公司海外市场的不断拓展，汇率波
动不仅可能对公司产品的出口带来不利影响，同时可能造成公司汇兑损失，增加财务
成本。
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