分析工具有哪些

日期：2018-04-20 09:49:23 来源：互联网

分析工具有哪些?问题分析工具有哪些现代市场营销理论认为.分析工具产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次(见图8-15).

分析工具

核心产品也称实质产品.是指消费者肋买某种产品时所追求的利益，是颐客真正要买的东西.因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者晌买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身。而是为了获排能满足某种需要的效用或利益。例如。买自行车是为了代步.买汉堡是为了充饥，买化妆品是希银关丽、体现气质、埔加魅力.等等。因此，企业在开发产品、宜传产品时应明确地确定产品能提供的利益，产品才具有吸引力。

有形产品是核心产品借以实现的形式.即向市场提供的实体和服务的形象.分析工具如果有形产品是实体物品，则它在di场上通常表现为产品质峨水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的4本效用必须通过某些具休的形式才能得以实现.市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益.以求更完美地满足顾客需要。从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式.进行产品设计.

产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装。以冰箱为例.分析工具有形特征不仅指电冰箱的制冷功能.还包括它的质量、造10,颜色等。

附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，分析工具包括提供信贷、免费送货、保证、安装、膺后服务等.附加产品的概念来源于对Ifi场需f的深人认识.因为晌买者的f1的是为了满足某种需要.因而他们希9?得到与满足该项需要有关的一切.

美国学者西奥多·莱维特曾经指出:一新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品。分析工具而是发生在其产品能提供何种附加利益(如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及其有其他价位的形式)。介岛电视机厂能在激烈的!万场竞争中保持不败.产品走进全川500多万户家中，靠的就是热情周到的妈后服务.到1993年4月，该厂已在全国设立了236个维修网点，并用最精密的维修检测设备，最先进的通信和交通L共.最优秀的技术人才和最优质的技术服务向市场提供最f上的附加产品.

山于产品的消费是一个连续的过程.既需要售前宣传产品.又需要朽后持久、稳定地发挥效用，因此，服务是不能少的.可以预见，分析工具随着市场竟争的激烈展开和用户要求不断提高，附加产品越来越成为竟争获胜的重贾手段。

心理产品折产品的品牌和形象提供给顾弃心理上的满足。分析工具产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高.人们对产品的品牌和形象看得越来越近.因而它也是产品整体概念的重要组成部分。

---转自程志超《公司诊断：组织行为分析》

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