资产重组最新消息
≈≈文峰股份601010≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）主要业务：
公司主要从事百货、超市、电器销售专业店以及购物中心的连锁经营业务
，主要经营地为江苏省南通地区和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。
（二）经营模式：
1、公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三
种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。2021年上半年
联销方式实现的销售收入占主营业务销售收入的77.75%。
经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商进行销售后取得商品销
售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各
种返利收入。
联销是一种零售商与供应商合作经营的方式，即供应商提供约定品牌商品
在零售商门店指定区域设立专柜，由零售商与供应商共同负责销售，在实现销售后零
售商从销售收入中按约定的比率进行扣点或按照一定利润保底分成的一种经营模式。
租赁是指门店提供物业或柜台租赁，并收取一定的租赁费用，租金收入为
利润来源。租赁模式主要应用于购物中心80%以上区域（在营）及百货商场、超市的
部分区域，主要用于品牌商入驻经营、餐饮、影院、KTV、电玩城、儿童游乐、运动
休闲及银行取款机等满足消费者多样化需求的补充服务。
公司百货业态，以联销模式经营为主，报告期间联销方式实现的销售收入
（不含税）占百货业态销售收入的91.73%，联销的商品主要为服饰、鞋帽、黄金珠宝
等。超市业态，主要采取经销模式经营，生鲜、熟食、部分日用品等部分商品以联销
模式经营。电器业态，主要以经销模式经营，部分厨卫产品和小家电等以联销模式经
营。
2、公司各业态不同经营模式的收入与毛利情况（含配供汇总数）
（三）零售行业情况：
2021年一季度，“就地过年”政策对本想在春供旺季打个漂亮仗的线下零
售带来冲击，实体零售客流持续面临下行压力，但网络购物保持良好发展势头。二季
度，随着市场逐渐回暖，“5.1”、“520”、“618”等大促活动的举办、下沉市场
、线上线下深度融合以及各商家持续的深耕细作，不断刺激消费需求释放，消费市场
保持较好的恢复态势，呈现商品零售平稳增长、服务消费明显复苏、线上消费较快增
长、线下消费继续改善的特征。但境外疫情输入压力依然较大，局部地区零星散发疫
情仍有发生，消费市场复苏仍面临不确定因素。下半年，随着疫情防控更加精准有效
和疫苗接种率的不断提高，培育完整内需体系的系列举措和全面促进消费政策不断见
效发力，消费市场将有望持续稳定恢复。
（四）公司所处行业地位：
公司扎根南通市场20多年，在区域市场具有较高的影响力和号召力，旗下
商业品牌“文峰大世界”、“文峰千家惠”、“文峰电器”、“文峰超市”在消费者
中有较高的知名度。文峰百货、超市、电器、购物中心四位一体，人气资源、宣传资
源、会员资源优势突出，能做到业态联动、紧密协同、整体发力。公司在中国连锁经
营协会（www.ccfa.org.cn）2021年6月7日发布的“2020年中国连锁百强”中排名第
三十九。
二、经营情况的讨论与分析
2021年上半年，公司以经营指标为导向、顾客满意率为目标，通过“营运
”、“营销”、“服务”三驾马车赋能门店、赋能品牌、赋能导购，通过会员数字化
生态系统实现线上线下深度融合，全面提升经营能力、提升效能，达成公司考核指标
的实现和长效经营的目的。
1.营运——聚集经营，灵活运用“经营五步法”全面指导赋能，以达标、
提升、挖掘多盈利，以稳场、提优、延展强经营，以节能、降本、增效提效能；
2.营销——组织开展了10档主力活动，精心部署，大胆创新，联动所有业
态，创下销售新高，推动门店业绩增长；
3.服务——以各项服务规范和明查、暗访、评比为抓手，夯实满意工程，
全力提升满意服务，提高顾客满意度。
百货业态主抓各档促销周期，制定各项销售指标、PK及相关考核激励方案
，发挥统一营销、全员营销、社群营销等精准营销优势，各业态协同作战，争取销售
新高。上半年，10家百货门店含税销售同比2020年上升37.16%，同比2019年上升6.60
%，实现了线下销售的逆势上扬。
购物中心业态以“强深度运营、树核心能力、保业绩增长”为定位，全面
推进各项经营管理工作的优化与提升，南通、上海两大主力购物中心业绩、客流等均
取得显著增长。
超市业态持续做好供应链结构和商品结构的优化改革，上半年实现供应商
新入更迭74家，更新4719个品相；同时以丰富的线上线下营销活动提升销售，开展周
末促、生鲜促、早市促等定位鲜明的针对性促销，配合月度、季度不同形式的主题活
动，变传统单一的促销为品质化的营销。同时，超市业态全力推进“千家惠便利”连
锁超市的开拓发展工作。
电器业态面对行业从产品零售到家居、家电一体化的场景化消费模式转变
，一是开展了三期“无服务不营销”专项培训，策划了两场大型营销活动；二是关注
消费者需求，规划家居前置业务，实现了从卖产品向提供解决方案的转变；三是响应
政府号召，促进城乡消费释放，联合商务局承办“品质生活-苏新消费”家电下乡活
动，取得了较好的成果。
全渠道中心围绕全年目标和用户需求，提高商品丰富度，提升微商城「精
细化运营」能力，持续将「引流到店」做深；总部联播+门店自播有效结合，提升分
享家活跃度，赋能导购；提升数字化能力，促进线上线下深度融合，逐步打造成南通
“吃喝玩乐游购娱”的综合性平台。2021年3月，文峰微商城荣获中国百货商业协会C
CAMG“2021年度最佳零售数字化案例”奖；2021年5月，荣获中国连锁经营协会CCFA
“2021年度零售数字化最佳实践案例”奖。
报告期内，公司实现营业收入13.26亿元，同比上升22.35%，主要是去年同
期疫情影响。归属于上市公司股东的净利润2.31亿元，同比上升105.03%，主要是本
期实现的公允价值变动收益较上年同期大幅增加以及去年同期因疫情影响销售减少，
同比基数较低所致。公允价值变动收益增加是由于公司2021年4月23日参与认购天风
证券股份有限公司非公开发行股份，截止2021年6月30日预估市值增值所致。归属于
上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1.51亿元，同比上升83.66%。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
三、可能面对的风险
1、经济增速持续放缓直接影响居民收入和消费信心，对零售市场和公司的
业务发展带来不利影响；
2、公司所在区域市场及周边市场同质化竞争较为激烈，公司各业态销售不
断被分流；
3、电子商务发展使得市场碎片化、渠道多元化进一步加深，而疫情的反复
又使得这种情况进一步加剧，对公司门店的销售有很大的影响；
4、经营管理成本不断上升，收入增长乏力，影响公司盈利水平；
5、供应链升级及数字化转型投入大、见效期长，将阶段性影响公司效益。
四、报告期内核心竞争力分析
报告期内，公司核心竞争力与前期相比未发生重要变化，没有对公司产生
严重影响的情况发生。核心竞争力情况详见公司2021年4月20日披露的《文峰股份202
0年年度报告》。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
2020年，公司着眼于持续提升经营质量和效益，把握零售市场发展新趋势
和消费者需求变化。依托实体店品牌影响力、商业资源优势，利用数字化手段实现对
传统商业赋能升级，推动线上、线下深度融合。通过推进业态整合、建立新型零供关
系、完善会员管理体系和业务模式创新等举措，提升公司整体运营能力及顾客服务满
意度。公司以“精细、精心、精进”促进文峰商业复苏；向深、向上、向远，推动文
峰商业变革”为己任，以传承、对标和迭代为维度，以聚焦、协同和小步快跑为策略
，带领下属各业态、各单位的全体人员，在全年业绩指标的达成、管理基础的夯实与
经营模式的创新等方面，均取得了可圈可点的成绩。
百货业态通过抓绩效，努力克服新冠肺炎疫情影响，以指标为导向，高频
次开展销售分析，对表现优与劣的门店进行多维度原因深挖，推广先进经验；抓整合
，努力发挥三位一体的资源协调、整合作用，通过整合营运、整合营销、线上线下融
合等方式赋能门店；抓招调，在稳铺（柜）的基础上，填空提质；抓营销，做足营销
节点，构建和扩大私域流量池，努力助推销售业绩的回升；抓服务，增加线上满意服
务的内容，完善了满意工程体系，强化线下满意服务的基础，全方位提升顾客满意度
。
超市业态深入推进供应链调整，优化商品结构工作。围绕现有供应链组合
，对重点供应商重点管理，增加重点品项的供应商数量；加大短缺分类新供应商的引
入培养；调整商品结构，增加高毛利商品的引进：对门店商品结构进行调整，对于下
降、低产出品牌进行汰换，关注市场畅销商品、高毛利商品；对畅缺商品进行重点管
理，合理控制商品的周转；消化无用的库存，不断加快库存的周转率，提升超市整体
坪效。
电器业态持续坚持以利润为中心，有效管控经营成本和费用，进一步对各
经营门店采取多维度经营效益评估，优胜劣汰，持续净化租金过高、经营不善、运营
质量不高的门店，使所持有的物业得到最高效的利用；继续加强全渠道建设，为线上
销售提供了新引擎，成功上线文峰电器微商城，线上线下同步联动、同步出击，进一
步提升全渠道零售拓展能力；创新营销模式，以服务质量提升营销效率，从单纯的卖
产品向卖服务延伸，靠服务创造价值，靠服务锁定顾客。
购物中心业态根据行业运营规律并结合文峰购物中心运营实际情况，编制
管理手册，开启购物中心的规范化、标准化管理；发挥招商中心业态宏观定位、布局
规划、组织管控作用，助力门店成功转型；强化客流在购物中心经营的核心引领作用
，整合资源强化引流能力，同时加推社群营销和微商城营销，取得明显成效。
全渠道通过在文峰微商城打造丰富多彩的活动形式，将“爱逛文峰”直播
间等线上活动标签化，渲染文峰微商城的主场效应，促进老客带新客、引流到店，进
一步凸显线上赋能线下的成效；引进“线上分销”商品，提升文峰商品竞争力。在疫
情期间，公司主打“线上不打烊”，“文峰安心送”和“文峰超级品牌日”，让导购
在家也可以做销售，保障市民基本生活。
二、报告期内主要经营情况
报告期内，公司实现营业收入23.50亿元，同比下降60.80%，主要是执行新
收入准则对联销商品销售采用净额法确认收入使其同比减少32.01亿元。如与去年同
口径相比，则下降7.38%，主要是疫情防控要求闭店和缩短营业时间以及来客数大幅
下降、减免商户租金和供应商费用等原因造成。归属于上市公司股东的净利润2.68亿
元，同比下降19.76%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润2.41亿元，
同比下降13.72%。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
近几年来，传统零售百货行业进入增长率提高缓慢甚至停滞的瓶颈阶段，
但这一瓶颈的出现恰恰为零售业转型升级提供了契机，而第十四个五年规划的确定更
为零售业实现高质量、高水平、高复合产业模式抱薪。零售业作为消费——拉动经济
增长的三驾马车之一的核心产业，是国民经济增长的重要动力，也是增进人民福祉的
物质支撑。
面对电商的崛起，传统零售业没有选择对抗式的竞争，而是顺应时代潮流
，接收、吸纳或融入互联网零售模式，从单一结构的线下销售转变为线上线下并举或
以线下带动线上的新零售模式。同时借助大数据、现代物流等创新技术，凸显零售业
的产业链优势，将定位明确的传统百货与满足多元需求的购物中心相结合，以纵向的
变革实现零售业产业模式的更新与变革，推动企业的融合化发展、品质化发展。
随着城镇化建设、新农村建设的推进，城市板块的区域功能划分正逐渐明
显，零售业作为基本民生要求，在保持自主经营本色、增强消费者需求黏性的同时，
根据城市区域功能定位民众需求、突破城市核心区即商业核心区的限制，在新兴城镇
开拓全新发展空间及布局已成为零售业横向拓展的重心。新兴城镇区块助力零售业发
展，零售业发展反哺、构建新的城市中心。
针对十四五规划的要求，未来零售业的发展着力点不在仅限于对经济增速
的贡献度，更应注重的是提高企业效率，平衡经济增速与能力创新、服务质量、环境
保护间的关系，实现从销售商品向销售服务、改善生活品质的理念转变，增强零售企
业的核心竞争力，保证零售业的可持续发展。
公司主战场南通区域，目前有文峰大世界、八佰伴、金鹰、中南百货、万
象城、万达等多家百货公司，分别处于不同的商业地段，在一定程度上造成对文峰百
货业的市场冲击与销售分流。南通文峰城市广场、万达广场、圆融广场、中南世纪城
、星光耀、印象城等购物中心供给过剩，挤压了文峰购物中心的生存空间。山姆、盒
马、麦德龙等会员制超市，以高品质进口商品挤占传统超市市场份额。电器行业受电
商影响，毛利空间进一步被压低。多个商业中心的格局已基本形成，市场竞争日趋激
烈。
(二)公司发展战略
2021年，公司秉承“稳步扩张永续经营”的整体部署，全面启动新一轮的
战略布局与渠道拓展。依托专业运营管理能力，开发高品质、创新型购物中心，驶入
商业发展的快车道。公司将采取重资产与轻资产双轮驱动的发展策略，自建、收购、
品牌输出，多元模式并举，并依托“区域精耕”优势，在渠道规划上，继续深耕长三
角区域，在上海、南通、张家港等经济活跃城市，加速布点，同时，充分整合现有的
品牌、资金、团队等优势，通过“精确选址”、“精准定位”、“精心运营”三大核
心能力，为消费者、员工、品牌商提供更全面、更专业、更持久的服务，力争成为长
三角流域最具活力的商业连锁企业。
(三)经营计划
2021年，公司的总体工作思路是“资源统筹，多业联动，分类管控，绩效
优先”，具体实施办法是在全业态推出“经营提升五步法”，即“读懂项目、业态规
划、建立优势品类、经营服务帮扶、营销整合联动”这五个维度，并以此为抓手，全
面指导、赋能门店高管团队的经营能力，保障业绩的达成。
1、以品牌招商为抓手，力促拓店转型升级。2021年度将从标杆品牌进驻、
楼层品类整合、转型升级拓店等全方位、多角度、深层次入手，瞄准门店定位，实施
门店调改。加强集团化合作，落实大店升级计划，为业绩增长加码。渠道向上，优化
供应链结构，加强品牌联发，为品类升级助力。
2、以有效投资为引擎，实现业态多元发展。“多元化发展、整合资源、优
化供应链”将成为公司各业态发展的方向。公司各业态将会持续往新品类、新模式等
方向探讨，业绩增长的来源将以商业规模及业态自身差异化与特色化经营为主要动力
点。在做好业态纵向发展的同时，公司将在战略发展布局上做进一步有效投资。
3、引进新互联网技术，实现数字化发展新跨越。2021年，公司将帮助购物
中心升级CRM系统，实现高效化会员管理、会员营销。同时，引进新的互联网新零售
技术，建设会员积分商城平台，升级会员系统，实现文峰各业态生态整合，引领会员
多次消费的能力。
(四)可能面对的风险
1、国内经济增速持续放缓，直接影响居民收入和消费信心，继而对零售市
场和公司的业务发展带来不利影响；
2、公司所在区域市场及周边市场同质化竞争较为激烈，公司各业态销售不
断被分流；
3、电子商务发展使得市场碎片化、渠道多元化进一步加深，而疫情的影响
又使得这种情况进一步加剧，对公司门店的销售有很大的影响；
4、经营管理成本不断上升，收入增长乏力，影响公司盈利水平；
5、供应链升级及数字化转型投入大、见效期长，将阶段性影响公司效益。
四、报告期内核心竞争力分析
以“文峰大世界”为品牌的文峰百货、以“文峰千家惠”为品牌的文峰超
市以及以“文峰电器”为品牌的电器专卖店，主要在南通各地区、上海、泰州等地经
营发展。虽然各零售巨头在南通不断拓展项目，分食市场份额，市场竞争愈发激烈，
但公司深耕南通市场20多年，享有较好的市场美誉度，公司以“传递新的生活美好”
为服务理念，以客为尊，诚信经营，不断充实“满意工程”的服务内涵，深受当地消
费者信任和青睐。此外，公司各门店均处于核心商业地段，具有明显的区位优势；公
司具备较强的商业运营能力和管理经验，面对瞬息万变的市场，能及时调整商业定位
，以最快速度满足市场需求变化；公司大力推进百货、超市、家电、购物中心各业态
之间的相互融合，在营销策划、形象宣传、顾客服务、员工管理、环境渲染等方面互
通互补、整合为一，促使公司经营管理的统筹高效，并以此形成合力提升公司的市场
竞争力。
=========================================================================
免责条款
1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
2、在作者所知情的范围内，本机构、本人以及财产上的利害关系人与所评价或推荐
的股票没有利害关系,本机构、本人分析仅供参考,不作为投资决策的依据，维赛
特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
=========================================================================
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）主要业务：
公司主要从事百货、超市、电器销售专业店以及购物中心的连锁经营业务
，主要经营地为江苏省南通地区和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。
（二）经营模式：
1、公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三
种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。2021年上半年
联销方式实现的销售收入占主营业务销售收入的77.75%。
经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商进行销售后取得商品销
售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各
种返利收入。
联销是一种零售商与供应商合作经营的方式，即供应商提供约定品牌商品
在零售商门店指定区域设立专柜，由零售商与供应商共同负责销售，在实现销售后零
售商从销售收入中按约定的比率进行扣点或按照一定利润保底分成的一种经营模式。
租赁是指门店提供物业或柜台租赁，并收取一定的租赁费用，租金收入为
利润来源。租赁模式主要应用于购物中心80%以上区域（在营）及百货商场、超市的
部分区域，主要用于品牌商入驻经营、餐饮、影院、KTV、电玩城、儿童游乐、运动
休闲及银行取款机等满足消费者多样化需求的补充服务。
公司百货业态，以联销模式经营为主，报告期间联销方式实现的销售收入
（不含税）占百货业态销售收入的91.73%，联销的商品主要为服饰、鞋帽、黄金珠宝
等。超市业态，主要采取经销模式经营，生鲜、熟食、部分日用品等部分商品以联销
模式经营。电器业态，主要以经销模式经营，部分厨卫产品和小家电等以联销模式经
营。
2、公司各业态不同经营模式的收入与毛利情况（含配供汇总数）
（三）零售行业情况：
2021年一季度，“就地过年”政策对本想在春供旺季打个漂亮仗的线下零
售带来冲击，实体零售客流持续面临下行压力，但网络购物保持良好发展势头。二季
度，随着市场逐渐回暖，“5.1”、“520”、“618”等大促活动的举办、下沉市场
、线上线下深度融合以及各商家持续的深耕细作，不断刺激消费需求释放，消费市场
保持较好的恢复态势，呈现商品零售平稳增长、服务消费明显复苏、线上消费较快增
长、线下消费继续改善的特征。但境外疫情输入压力依然较大，局部地区零星散发疫
情仍有发生，消费市场复苏仍面临不确定因素。下半年，随着疫情防控更加精准有效
和疫苗接种率的不断提高，培育完整内需体系的系列举措和全面促进消费政策不断见
效发力，消费市场将有望持续稳定恢复。
（四）公司所处行业地位：
公司扎根南通市场20多年，在区域市场具有较高的影响力和号召力，旗下
商业品牌“文峰大世界”、“文峰千家惠”、“文峰电器”、“文峰超市”在消费者
中有较高的知名度。文峰百货、超市、电器、购物中心四位一体，人气资源、宣传资
源、会员资源优势突出，能做到业态联动、紧密协同、整体发力。公司在中国连锁经
营协会（www.ccfa.org.cn）2021年6月7日发布的“2020年中国连锁百强”中排名第
三十九。
二、经营情况的讨论与分析
2021年上半年，公司以经营指标为导向、顾客满意率为目标，通过“营运
”、“营销”、“服务”三驾马车赋能门店、赋能品牌、赋能导购，通过会员数字化
生态系统实现线上线下深度融合，全面提升经营能力、提升效能，达成公司考核指标
的实现和长效经营的目的。
1.营运——聚集经营，灵活运用“经营五步法”全面指导赋能，以达标、
提升、挖掘多盈利，以稳场、提优、延展强经营，以节能、降本、增效提效能；
2.营销——组织开展了10档主力活动，精心部署，大胆创新，联动所有业
态，创下销售新高，推动门店业绩增长；
3.服务——以各项服务规范和明查、暗访、评比为抓手，夯实满意工程，
全力提升满意服务，提高顾客满意度。
百货业态主抓各档促销周期，制定各项销售指标、PK及相关考核激励方案
，发挥统一营销、全员营销、社群营销等精准营销优势，各业态协同作战，争取销售
新高。上半年，10家百货门店含税销售同比2020年上升37.16%，同比2019年上升6.60
%，实现了线下销售的逆势上扬。
购物中心业态以“强深度运营、树核心能力、保业绩增长”为定位，全面
推进各项经营管理工作的优化与提升，南通、上海两大主力购物中心业绩、客流等均
取得显著增长。
超市业态持续做好供应链结构和商品结构的优化改革，上半年实现供应商
新入更迭74家，更新4719个品相；同时以丰富的线上线下营销活动提升销售，开展周
末促、生鲜促、早市促等定位鲜明的针对性促销，配合月度、季度不同形式的主题活
动，变传统单一的促销为品质化的营销。同时，超市业态全力推进“千家惠便利”连
锁超市的开拓发展工作。
电器业态面对行业从产品零售到家居、家电一体化的场景化消费模式转变
，一是开展了三期“无服务不营销”专项培训，策划了两场大型营销活动；二是关注
消费者需求，规划家居前置业务，实现了从卖产品向提供解决方案的转变；三是响应
政府号召，促进城乡消费释放，联合商务局承办“品质生活-苏新消费”家电下乡活
动，取得了较好的成果。
全渠道中心围绕全年目标和用户需求，提高商品丰富度，提升微商城「精
细化运营」能力，持续将「引流到店」做深；总部联播+门店自播有效结合，提升分
享家活跃度，赋能导购；提升数字化能力，促进线上线下深度融合，逐步打造成南通
“吃喝玩乐游购娱”的综合性平台。2021年3月，文峰微商城荣获中国百货商业协会C
CAMG“2021年度最佳零售数字化案例”奖；2021年5月，荣获中国连锁经营协会CCFA
“2021年度零售数字化最佳实践案例”奖。
报告期内，公司实现营业收入13.26亿元，同比上升22.35%，主要是去年同
期疫情影响。归属于上市公司股东的净利润2.31亿元，同比上升105.03%，主要是本
期实现的公允价值变动收益较上年同期大幅增加以及去年同期因疫情影响销售减少，
同比基数较低所致。公允价值变动收益增加是由于公司2021年4月23日参与认购天风
证券股份有限公司非公开发行股份，截止2021年6月30日预估市值增值所致。归属于
上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1.51亿元，同比上升83.66%。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
三、可能面对的风险
1、经济增速持续放缓直接影响居民收入和消费信心，对零售市场和公司的
业务发展带来不利影响；
2、公司所在区域市场及周边市场同质化竞争较为激烈，公司各业态销售不
断被分流；
3、电子商务发展使得市场碎片化、渠道多元化进一步加深，而疫情的反复
又使得这种情况进一步加剧，对公司门店的销售有很大的影响；
4、经营管理成本不断上升，收入增长乏力，影响公司盈利水平；
5、供应链升级及数字化转型投入大、见效期长，将阶段性影响公司效益。
四、报告期内核心竞争力分析
报告期内，公司核心竞争力与前期相比未发生重要变化，没有对公司产生
严重影响的情况发生。核心竞争力情况详见公司2021年4月20日披露的《文峰股份202
0年年度报告》。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
2020年，公司着眼于持续提升经营质量和效益，把握零售市场发展新趋势
和消费者需求变化。依托实体店品牌影响力、商业资源优势，利用数字化手段实现对
传统商业赋能升级，推动线上、线下深度融合。通过推进业态整合、建立新型零供关
系、完善会员管理体系和业务模式创新等举措，提升公司整体运营能力及顾客服务满
意度。公司以“精细、精心、精进”促进文峰商业复苏；向深、向上、向远，推动文
峰商业变革”为己任，以传承、对标和迭代为维度，以聚焦、协同和小步快跑为策略
，带领下属各业态、各单位的全体人员，在全年业绩指标的达成、管理基础的夯实与
经营模式的创新等方面，均取得了可圈可点的成绩。
百货业态通过抓绩效，努力克服新冠肺炎疫情影响，以指标为导向，高频
次开展销售分析，对表现优与劣的门店进行多维度原因深挖，推广先进经验；抓整合
，努力发挥三位一体的资源协调、整合作用，通过整合营运、整合营销、线上线下融
合等方式赋能门店；抓招调，在稳铺（柜）的基础上，填空提质；抓营销，做足营销
节点，构建和扩大私域流量池，努力助推销售业绩的回升；抓服务，增加线上满意服
务的内容，完善了满意工程体系，强化线下满意服务的基础，全方位提升顾客满意度
。
超市业态深入推进供应链调整，优化商品结构工作。围绕现有供应链组合
，对重点供应商重点管理，增加重点品项的供应商数量；加大短缺分类新供应商的引
入培养；调整商品结构，增加高毛利商品的引进：对门店商品结构进行调整，对于下
降、低产出品牌进行汰换，关注市场畅销商品、高毛利商品；对畅缺商品进行重点管
理，合理控制商品的周转；消化无用的库存，不断加快库存的周转率，提升超市整体
坪效。
电器业态持续坚持以利润为中心，有效管控经营成本和费用，进一步对各
经营门店采取多维度经营效益评估，优胜劣汰，持续净化租金过高、经营不善、运营
质量不高的门店，使所持有的物业得到最高效的利用；继续加强全渠道建设，为线上
销售提供了新引擎，成功上线文峰电器微商城，线上线下同步联动、同步出击，进一
步提升全渠道零售拓展能力；创新营销模式，以服务质量提升营销效率，从单纯的卖
产品向卖服务延伸，靠服务创造价值，靠服务锁定顾客。
购物中心业态根据行业运营规律并结合文峰购物中心运营实际情况，编制
管理手册，开启购物中心的规范化、标准化管理；发挥招商中心业态宏观定位、布局
规划、组织管控作用，助力门店成功转型；强化客流在购物中心经营的核心引领作用
，整合资源强化引流能力，同时加推社群营销和微商城营销，取得明显成效。
全渠道通过在文峰微商城打造丰富多彩的活动形式，将“爱逛文峰”直播
间等线上活动标签化，渲染文峰微商城的主场效应，促进老客带新客、引流到店，进
一步凸显线上赋能线下的成效；引进“线上分销”商品，提升文峰商品竞争力。在疫
情期间，公司主打“线上不打烊”，“文峰安心送”和“文峰超级品牌日”，让导购
在家也可以做销售，保障市民基本生活。
二、报告期内主要经营情况
报告期内，公司实现营业收入23.50亿元，同比下降60.80%，主要是执行新
收入准则对联销商品销售采用净额法确认收入使其同比减少32.01亿元。如与去年同
口径相比，则下降7.38%，主要是疫情防控要求闭店和缩短营业时间以及来客数大幅
下降、减免商户租金和供应商费用等原因造成。归属于上市公司股东的净利润2.68亿
元，同比下降19.76%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润2.41亿元，
同比下降13.72%。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
近几年来，传统零售百货行业进入增长率提高缓慢甚至停滞的瓶颈阶段，
但这一瓶颈的出现恰恰为零售业转型升级提供了契机，而第十四个五年规划的确定更
为零售业实现高质量、高水平、高复合产业模式抱薪。零售业作为消费——拉动经济
增长的三驾马车之一的核心产业，是国民经济增长的重要动力，也是增进人民福祉的
物质支撑。
面对电商的崛起，传统零售业没有选择对抗式的竞争，而是顺应时代潮流
，接收、吸纳或融入互联网零售模式，从单一结构的线下销售转变为线上线下并举或
以线下带动线上的新零售模式。同时借助大数据、现代物流等创新技术，凸显零售业
的产业链优势，将定位明确的传统百货与满足多元需求的购物中心相结合，以纵向的
变革实现零售业产业模式的更新与变革，推动企业的融合化发展、品质化发展。
随着城镇化建设、新农村建设的推进，城市板块的区域功能划分正逐渐明
显，零售业作为基本民生要求，在保持自主经营本色、增强消费者需求黏性的同时，
根据城市区域功能定位民众需求、突破城市核心区即商业核心区的限制，在新兴城镇
开拓全新发展空间及布局已成为零售业横向拓展的重心。新兴城镇区块助力零售业发
展，零售业发展反哺、构建新的城市中心。
针对十四五规划的要求，未来零售业的发展着力点不在仅限于对经济增速
的贡献度，更应注重的是提高企业效率，平衡经济增速与能力创新、服务质量、环境
保护间的关系，实现从销售商品向销售服务、改善生活品质的理念转变，增强零售企
业的核心竞争力，保证零售业的可持续发展。
公司主战场南通区域，目前有文峰大世界、八佰伴、金鹰、中南百货、万
象城、万达等多家百货公司，分别处于不同的商业地段，在一定程度上造成对文峰百
货业的市场冲击与销售分流。南通文峰城市广场、万达广场、圆融广场、中南世纪城
、星光耀、印象城等购物中心供给过剩，挤压了文峰购物中心的生存空间。山姆、盒
马、麦德龙等会员制超市，以高品质进口商品挤占传统超市市场份额。电器行业受电
商影响，毛利空间进一步被压低。多个商业中心的格局已基本形成，市场竞争日趋激
烈。
(二)公司发展战略
2021年，公司秉承“稳步扩张永续经营”的整体部署，全面启动新一轮的
战略布局与渠道拓展。依托专业运营管理能力，开发高品质、创新型购物中心，驶入
商业发展的快车道。公司将采取重资产与轻资产双轮驱动的发展策略，自建、收购、
品牌输出，多元模式并举，并依托“区域精耕”优势，在渠道规划上，继续深耕长三
角区域，在上海、南通、张家港等经济活跃城市，加速布点，同时，充分整合现有的
品牌、资金、团队等优势，通过“精确选址”、“精准定位”、“精心运营”三大核
心能力，为消费者、员工、品牌商提供更全面、更专业、更持久的服务，力争成为长
三角流域最具活力的商业连锁企业。
(三)经营计划
2021年，公司的总体工作思路是“资源统筹，多业联动，分类管控，绩效
优先”，具体实施办法是在全业态推出“经营提升五步法”，即“读懂项目、业态规
划、建立优势品类、经营服务帮扶、营销整合联动”这五个维度，并以此为抓手，全
面指导、赋能门店高管团队的经营能力，保障业绩的达成。
1、以品牌招商为抓手，力促拓店转型升级。2021年度将从标杆品牌进驻、
楼层品类整合、转型升级拓店等全方位、多角度、深层次入手，瞄准门店定位，实施
门店调改。加强集团化合作，落实大店升级计划，为业绩增长加码。渠道向上，优化
供应链结构，加强品牌联发，为品类升级助力。
2、以有效投资为引擎，实现业态多元发展。“多元化发展、整合资源、优
化供应链”将成为公司各业态发展的方向。公司各业态将会持续往新品类、新模式等
方向探讨，业绩增长的来源将以商业规模及业态自身差异化与特色化经营为主要动力
点。在做好业态纵向发展的同时，公司将在战略发展布局上做进一步有效投资。
3、引进新互联网技术，实现数字化发展新跨越。2021年，公司将帮助购物
中心升级CRM系统，实现高效化会员管理、会员营销。同时，引进新的互联网新零售
技术，建设会员积分商城平台，升级会员系统，实现文峰各业态生态整合，引领会员
多次消费的能力。
(四)可能面对的风险
1、国内经济增速持续放缓，直接影响居民收入和消费信心，继而对零售市
场和公司的业务发展带来不利影响；
2、公司所在区域市场及周边市场同质化竞争较为激烈，公司各业态销售不
断被分流；
3、电子商务发展使得市场碎片化、渠道多元化进一步加深，而疫情的影响
又使得这种情况进一步加剧，对公司门店的销售有很大的影响；
4、经营管理成本不断上升，收入增长乏力，影响公司盈利水平；
5、供应链升级及数字化转型投入大、见效期长，将阶段性影响公司效益。
四、报告期内核心竞争力分析
以“文峰大世界”为品牌的文峰百货、以“文峰千家惠”为品牌的文峰超
市以及以“文峰电器”为品牌的电器专卖店，主要在南通各地区、上海、泰州等地经
营发展。虽然各零售巨头在南通不断拓展项目，分食市场份额，市场竞争愈发激烈，
但公司深耕南通市场20多年，享有较好的市场美誉度，公司以“传递新的生活美好”
为服务理念，以客为尊，诚信经营，不断充实“满意工程”的服务内涵，深受当地消
费者信任和青睐。此外，公司各门店均处于核心商业地段，具有明显的区位优势；公
司具备较强的商业运营能力和管理经验，面对瞬息万变的市场，能及时调整商业定位
，以最快速度满足市场需求变化；公司大力推进百货、超市、家电、购物中心各业态
之间的相互融合，在营销策划、形象宣传、顾客服务、员工管理、环境渲染等方面互
通互补、整合为一，促使公司经营管理的统筹高效，并以此形成合力提升公司的市场
竞争力。
=========================================================================
免责条款
1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
2、在作者所知情的范围内，本机构、本人以及财产上的利害关系人与所评价或推荐
的股票没有利害关系,本机构、本人分析仅供参考,不作为投资决策的依据，维赛
特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
=========================================================================