资产重组最新消息
≈≈天地在线002995≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
天地在线自2005年成立以来，一直专注于为企业客户提供互联网综合营销
服务及企业级SaaS服务，目前已经发展成为国内互联网营销服务领域具有品牌影响力
的互联网综合化服务提供商，累计服务企业客户数量超过10万家。公司凭借优质的互
联网媒体资源、丰富的互联网营销经验，结合对客户营销需求的精准把握，依靠专业
高效的营销服务团队及自主研发的服务平台，为客户提供“一站式”综合营销解决方
案，从而提升企业的互联网营销效果及管理效率。
公司总部位于北京，并在天津、广东、安徽、河北、山东、四川、陕西、
山西等地成立分、子公司，初步建立了全国性的综合服务网；公司分别与腾讯、360
、爱奇艺、今日头条、百度、搜狐、快手等知名企业、集团建立长期友好合作关系，
构建了多元化的互联网媒体与产品体系；公司具有经验丰富的互联网营销及运营服务
团队，凭借对互联网、客户需求的深刻理解及十余年的专业服务经验，以大数据为依
托，不断为客户提供更加精准专业的互联网综合营销服务及企业级SaaS服务。
2020年8月5日，公司成功登陆深圳证券交易所中小板，进一步提升了在行
业内的知名度和影响力。未来，公司将继续专注于后移动互联网时代数字化转型，为
客户提供全域全链路的数字化整体解决方案。
（一）公司主营业务
公司主营业务是围绕客户需求为其提供互联网综合营销的全案服务解决方
案及企业级SaaS服务。深入了解客户业务与品牌发展战略，为客户提供互联网营销、
品牌代运营、传播内容策划、品牌推广等全案服务内容，形成全链路综合服务策略建
议，为企业主提供全域持续增效的数字化服务。
公司的互联网综合营销服务业务，主要是通过互联网媒体平台，为客户提
供精准的广告投放服务。其内容主要为通过数据挖掘和分析，帮助客户寻找信息传播
的网络目标受众群，并为客户提供互联网广告从数据挖掘、策略制定、媒体资源采购
、创意设计和素材制作、投放测试和策略优化以及最终投放效果跟踪评估的整体解决
方案，以提高客户的广告营销效果。公司互联网综合营销服务主要包括展示类和搜索
引擎类营销服务。
企业级SaaS服务主要是为客户提供针对SaaS产品的咨询、培训、购买和维
护等全方位服务，通过SaaS产品的全方位应用结合营销服务的推广，赋能企业的运营
管理，实现数字化升级。目前，公司提供的SaaS产品主要涵盖即时沟通、销售管理、
协同办公三大领域类别，包括腾讯SaaS产品（企业QQ、营销QQ、腾讯企点、企业微信
等）、爱客SaaS产品、有道云协作等产品。
（二）公司经营模式
公司是链接互联网媒体资源、SaaS产品与企业客户的桥梁，通过为客户提
供多元化的互联网产品与服务、充分挖掘客户需求、提供综合化互联网营销方案等增
值服务来降低客户营销成本和提升营销效果，同时持续积累行业和客户数据，为客户
后续服务提供更好的数据和策略支持，最终增强客户与公司的“黏性”。
公司凭借多年来的行业经验积累，与腾讯、360、爱奇艺、今日头条、百度
、搜狐、快手等多个知名企业、集团建立长期合作关系，同时报告期内与今日头条达
成进一步深度合作，成为今日头条旗下巨量引擎综合代理商以及巨量千川全国服务商
，进一步完善多元化的媒体资源矩阵。可以为客户提供微信朋友圈、公众号、小程序
、视频号、腾讯QQ、腾讯新闻、腾讯视频、QQ浏览器、爱奇艺视频、今日头条、抖音
、快手、360搜索、百度、小红书、哔哩哔哩等多种流量通道，满足客户从媒体、内
容、电商到私域等各种场景的品效联动转换，为各行业客户提供全域的营销解决方案
和工具。同时公司通过多年来的行业经验积累，形成了较强的综合营销服务优势，可
以为客户提供营销数据挖掘、策略制定、媒体资源采购、创意设计和素材制作、投放
测试和策略优化以及最终投放效果跟踪评估等全方位、高质量的服务，提高客户的营
销效果。
（三）公司所处行业分析
1、广告市场持续增长，数字技术驱动产业变革
2021年开年，广告市场整体呈现修复性增长，市场向上力量充沛。根据CTR
媒介智讯的数据显示，2021年第一季度广告市场同比增长27.3%，多个广告渠道经历
下跌后的反弹式增长，主流媒体的增量保证了广告市场整体的明显增长。媒体场景化
的生存，多场景的共振融合给广告服务商带来了更多的发展机会。
互联网广告作为新经济信息服务的重要载体之一，有效推动了线上和线下
资源整合，丰富了消费场景和新技术应用范围，数字营销正在从用户的单次展现价值
向挖掘用户的多次交易价值变迁。在存量竞争时代，传统的数字营销公司最大的优势
是更接近上游的广告主与预算，因此向上可拓展更多营销模式如切换预算至高毛利率
的MCN营销等，向下可渗透入广告主销售环节如电商代运营等，从而拓展新的业务形
态，提高公司的盈利能力。在此背景下，数字营销服务商也开始越来越重视自身产品
和能力的升级迭代，一方面依靠技术创新为广告主创造更大的营销价值，增强自身竞
争力。另一方面数字营销服务商通过拓展内容营销、线下广告数字化、电商代运营等
业务形态获得新增优质流量，实现流量的精细化运营，从而扩大营收规模和提升毛利
率。
2、直播、短视频营销为品牌增长开启新线路
随着互联网、移动互联网的建设进程加快、应用场景更加丰富，诞生了如
短视频、直播等多种新形式的互联网营销媒体。在互联网逐步深化融入人们社交和日
常生活的趋势下，国家政策鼓励、引导、规范新媒体互联网营销的可持续发展，为数
字化营销高质量发展提供了良好的发展环境，互联网营销服务行业迎来新的发展机遇
。
根据Mob《2021年中国移动互联网半年度大报告》统计，截至2021年6月，
短视频广告收入占比达42.6%，领跑其他媒介行业，短视频媒介已成为广告主青睐的
投放渠道。为了提升流量质量，直播/短视频受到越来越多的广告主青睐，渗透率持
续增加，并且连续两年成为广告主内容营销的首选。大部分广告主倾向投放DSP平台
及抖音、腾讯视频号等新型流量为代表的大媒体。以短视频、直播为代表的新型信息
流媒体逐步成为数字营销服务商的新增长点。
另外，随着短视频内容供给愈加丰富及平台生态的不断完善、内容展示形
式愈加多样，广告主不仅把直播/短视频当做销售的渠道、带货的渠道，而是更多的
将其看作是和消费者建立沟通的渠道，沟通模式的不断突围和变化，为营销服务商开
启更多的可能性。
3、内容精细化运营，品牌私域快速成长
2021年，兴趣电商成为大势所趋，好内容+好产品成为品牌保障，行业竞争
维度不断变化的同时，营销需求也在不断升级，品牌纷纷寻找新的生意增量场。直播
营销与短视频营销成为互联网营销下数字营销的主要新媒体类型，营销理念也逐渐由
以产品为中心转向以客户为中心的闭环营销。随着多元化的趋势越来越明显，企业客
户对于一体化的运营需求价值点越来越突出，在全链路营销策略的指引和推动下，服
务商迎来更好的时代。
根据CTR《2021年广告主营销调查报告》显示，在广告营销预算方面，计划
增加营销预算的广告主占44%，超过前四年的水平，计划减少广告投放的广告主占19%
，远低于去年34%的比例。这也呼应了前面提到的存量竞争，大量广告主还是期待在
各自的领域通过营销的方式占领市场，越来越多的广告主注重品牌的精细化管理。《
2021中国私域营销白皮书》中提出，微信生态和自营APP等私域触点在中国的渗透率
已达96%，79%的消费者过去1年中在私域进行过购买。企业布局私域意味着商业思维
格局的升维：从“流量”思维升级到“用户”思维，从“转换”思维升级到“增量”
思维，从“利益”思维升级到“利他”思维。另一方面，去年倏然而至的疫情，加速
了线上线下融合的趋势，私域流量的价值更加被放大。伴随越来越多品牌投身于私域
浪潮，私域运营方法论也在不断优化迭代，不少头部品牌已经通过发展私域流量，取
得了不俗的增长业绩。
天地在线多年来，致力于帮助企业客户数字化转型，为了帮助更多企业发
展私域流量，公司2020年开始不断深化布局私域生态、落地后链路生态化的建设，专
注后移动互联网时代数字化转型，通过公域流量前链路的赋能+私域流量后链路的托
管，全方位助力企业私域经营，以公私域流量协同联运加速企业沉淀数字资产和全面
数字化升级。以专业综合式的互联网营销方案服务于客户，同时不断关注行业发展变
化，以完善的流量渠道、丰富的营销方式，使公司在行业中持续处于较高的地位。
二、核心竞争力分析
1、多维度综合数字化服务，实现企业价值最大化
公司是国内较早专注于互联网领域的营销服务提供商之一，公司始终致力于为
客户提供契合自身的一站式、多元化的互联网营销解决方案，经过多年发展与积累，
公司已由单一的互联网产品代理商发展成为互联网综合营销服务商，为客户提供互联
网综合营销服务及企业级SaaS服务。公司拥有经验丰富的营销服务团队，为客户量身
定制针对其品牌需求专业详细的数字化营销方案及咨询服务，通过及时跟踪和评估广
告效果，定期提供专业的推广分析报告，根据数据分析结果为客户提供改进意见和优
化方案，同时，通过定期组织客户沙龙，分享行业营销经验等方式，为客户提供优质
、专业的营销服务。
此外，通过构建营销服务网络来全面提升公司的客户服务能力，从而提高公司
市场竞争力和品牌效应，推动公司业务的进一步发展。目前，公司总部位于北京，并
在天津、广东、安徽、河北、山东、四川、陕西、山西等地成立分、子公司，初步建
立了覆盖全国的营销服务网。
2、全行业优质客户资源，精准化客户服务经验
公司凭借专业的互联网营销行业经验，赢得了广大企业客户的信赖和认可，并
与之形成了长期稳定的合作关系。经过多年发展，公司已积累数万家活跃客户资源，
不仅为公司带来持续稳定的营收，也为公司提供了第一手的行业营销数据，进一步提
升公司向客户提供数据分析、精准投放等增值营销服务的能力。
此外，公司与客户在长期、深入地合作中，通过充分理解客户的营销需求、发
展战略、品牌战略、管理策略等信息，为客户制定既符合客户自身定位又符合互联网
特性的全域数字化营销方案，使双方之间能够建立起长期稳定的合作关系。目前，与
公司合作的知名品牌或客户主要包括阿芙精油、泡泡玛特、全友家居、痘博士、世纪
佳缘等，提高了公司品牌知名度，奠定公司的行业地位。
3、全域主流媒体资源覆盖，一站式整合流量运营
公司凭借十余年互联网行业的营销经验、专业优势、优质的客户资源和品牌地
位，赢得了国内主流互联网媒体的信任，公司与腾讯、360、爱奇艺、今日头条、百
度、搜狐、快手等国内知名的互联网公司进一步加强合作关系，建立了较为完善的互
联网媒体资源矩阵。公司与这些互联网公司合作的时间相对较长，合作规模较为稳定
。凭借长期稳定的合作关系与公司强大的综合化服务优势、客户资源优势与技术研发
优势的支撑，促使这些互联网媒体愿意与公司共同探讨、尝试更多创新的营销表现形
式，不断探索互联网行业发展的方向，从而使公司形成了行业内独有的媒体合作优势
。近年来，天地在线及其子公司荣获了360智慧商业2018年度最具价值实力伙伴、201
9年度新锐力奖、战神奖、突出贡献奖及2019年度金牌创新团队；腾讯广告2018年度
最佳服务商、2019年度最佳合作伙伴、2020年半年度杰出服务商、2020下半年效果KA
服务商-金牌服务商、2021年度最佳区域商业力量奖；2020年腾讯云卓越合作伙伴及2
020年腾讯云SaaS卓越合作伙伴；爱奇艺广告2019年最佳运营团队、2020年度最佳合
作伙伴-金麒麟、优秀销售团队及优秀运营团队；小红书2020年度生态营销最佳新锐
奖；知乎2020年度最佳贡献奖等多项大奖，在业内取得了良好的口碑和认可。
4、聚焦行业前沿，数智化业务积极布局
近年来，随着移动智能终端设备的普及、移动互联网累计接入流量的增长以及
移动互联网用户的增加，互联网营销也随之由PC端向移动端迁移。根据中国互联网信
息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我
国网民规模达9.89亿，其中手机网民规模达9.86亿，占比99.7%，较2018年底增加1.6
亿人。在此背景下，公司始终关注并积极进行移动终端营销业务的开发，扩大移动终
端营销业务的布局，如腾讯广告推广、爱奇艺效果推广、腾讯视频号、今日头条、抖
音、快手、小红书、哔哩哔哩等，公司已积累了丰富的移动终端营销经验。
在信息爆炸、用户时间粉尘化的时期，人们对于精品内容的诉求越来越强。广
告主更注重“内容精耕”，不只是精细化的内容创作，更是精通把控内容投放的数据
库和传播链路，营销转化的效率和质量也在以可度量的方式被置于品牌方更关注的维
度中。营销方式同质化的情况下、短视频营销爆发式发展后期，内容的重要性更加凸
显。
面对市场变化带来的新机遇，公司始终走在行业的前沿，报告期内对短视频拍
摄制作传播、电商直播代运营等各种行业新兴方向进一步布局，为公司后续发展和业
绩持续增长打好充分的基础。未来，公司仍将长期保持对行业的深入研究和积极尝试
，不断以先进的产品和服务为企业赋能。
5、技术优势
互联网营销服务行业主要依托互联网营销技术为客户提供各项营销服务，技术
水平体现服务能力和核心优势。公司专门设立的研发部及产品部紧随行业技术发展潮
流，结合国内信息化建设进程，以创新思维方式为指导，以提高行业解决方案为目标
，以重大软件技术创新为突破点，不断挖掘、提炼技术核心，提升公司的技术水平。
另外公司自主研发创建的星云Astar云服务平台，是以主营业务为基础，基于公司业
务不断积累新媒体数据，沉淀社交资源，形成数据挖掘智库系统，进行高效的撮合，
实现营销广告精准投放，提升广告转化效果，有效地推动公司互联网营销业务的发展
。截至本报告期末，本公司（含控股子公司）已合计拥有167项计算机软件著作权。
6、科学高效的人才管理优势
公司核心管理团队拥有丰富的互联网企业运作经验，对于互联网营销行业拥有
极大的热情与独特的洞察力，在产品开发、内容运营和团队建设等方面具有出色的能
力。公司的高级管理人员多数均有十年以上的互联网行业经验和丰富的管理经验，并
且公司拥有一批具有丰富经验的互联网营销专家、服务专家、IT咨询专家和技术研发
人员。公司以战略发展为核心，不断完善专业人才的引进、培养、提升，逐渐形成了
专业化、职业化的管理团队，为公司快速发展奠定了基础。未来公司会探索多元化的
激励方式，为吸纳和留住人才提供强有力的保障，鼓励员工与公司共同成长。
三、公司面临的风险和应对措施
1、宏观风险
公司所处的行业为互联网信息服务行业。由于互联网信息服务行业属于服务行
业，容易受到宏观经济的影响。如果我国宏观经济总体形势出现下行压力，将引起互
联网广告和其他增值业务的收入出现一定程度的波动。当经济处于低迷时期，企业的
盈利可能大幅下降，市场需求可能萎缩，从而会影响到互联网信息服务行业的需求，
将不利于公司业务发展。
针对上述风险，公司将密切关注宏观经济的波动，并做好各项业务的规划，提
高抗风险的能力。
2、行业风险
（1）政策性风险
新《广告法》出台，《移动互联网广告标准》的发布，《互联网广告管理暂行
办法》的实施，对大众媒体和互联网广告的监管力度进一步加强。2019年年初，中国
网络视听节目服务协会发布了《网络短视频平台管理规范》及《网络短视频内容审核
标准细则》；2020年下半年，先后出台了《互联网视听节目服务管理规定》、《网络
直播营销行为规范》及《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等法律法规及
行为规范，标志着国家对于短视频、直播行业运营中视频内容的规范化及直播行业监
管的严格化要求逐渐加强。未来互联网营销相关监管政策、短视频营销、网络直播等
相关的规范制度、网络信息安全等相关法律实践和监管要求不断更新，导致互联网营
销领域内的创新、竞争或信息传播受到影响，将会对公司业务产生一定影响。
针对上述风险，公司会严格按照既有的法律、法规规范运行，并持续关注相关
政策的变化。
（2）市场竞争加剧的风险
随着互联网技术日新月异，移动互联网迅猛发展，互联网营销形式也日趋丰富
多样，客户对于互联网营销的认识和要求也在不断提高，各互联网服务提供商根据自
身定位、拥有的独特资源优势参与行业竞争，整个行业竞争不断加剧。如果公司不能
准确把握行业发展趋势和客户营销需求的变化，持续提升技术水平、引进优秀人才、
拓展优质客户、扩大业务规模、增强资本实力和抗风险能力，公司将无法继续保持行
业竞争地位，进而对公司经营业绩产生重大不利影响。
针对以上风险，公司会顺应行业发展趋势，持续提升自身营销服务能力，提高
经营管理水平，引入优秀人才，立足于客户需求的实现，进一步打开服务维度，从而
提升公司创新能力及业务拓展能力，尽快适应快速发展的行业趋势。
3、公司经营风险
（1）供应商集中的风险
报告期内，公司向前五名供应商的采购成本占总采购成本的比例为98.54%，占
比较高。供应商集中的主要原因是上游优质的互联网媒体资源相对集中。公司已经与
腾讯、360、爱奇艺、今日头条等建立了稳定的合作关系，形成了多渠道、多业务线
的经营模式，同时将通过开发新的互联网媒体渠道进一步丰富服务类型，从而进一步
降低公司的采购集中度，但因为上游优质的互联网媒体资源相对集中，短期内公司无
法改变采购较为集中的情况。若公司主要供应商发生不利于公司开展业务的情形，公
司业务将受到不利影响。
针对以上风险，公司将拓展或加强与更多媒体供应商的合作，逐步降低供应商
集中的风险。
（2）供应商合作政策发生不利变动的风险
目前公司上游供应商保持相对稳定的竞争态势，给予互联网服务提供商的合作
政策也相对稳定，但若上游供应商竞争态势发生变化或调整合作政策、代理政策、返
点政策、返点比例等，而公司无法进行及时调整或将不利变化向下游传导，将对公司
的经营产生不利影响。
针对以上风险，公司将持续提升服务水平，积极开拓新的业务，增强公司服务
价值，减少供应商合作政策对公司的影响。
（3）人才流失的风险
公司所处行业为互联网营销传播服务行业，行业特点为人才密集且专业人才需
求旺盛，其更新换代速度远超其他行业，对人才要求高，公司如果不能留住现有的核
心顶尖人才以及根据市场的快速发展引进新的人才，公司的技术优势得不到良好的发
挥，将面临竞争力降低的风险。
针对以上风险，公司将充分重视人力资源工作，不断完善提升员工薪酬福利，
坚持“内培外引”的人才策略，在培养现有人才的同时，积极引入富有经验的人才；
同时适时推行股权激励、与业绩挂钩的浮动报酬机制等激励政策，稳定和吸引人才，
避免人才储备不足和流失的风险。
（4）毛利率持续下降的风险
报告期，公司毛利率为4.77%，公司毛利率呈下降趋势。公司毛利率受行业竞争
状况、供应商合作政策、客户结构、渠道销售占比等因素的影响。如果未来公司的行
业竞争加剧，供应商合作政策发生不利变化，或公司的渠道销售占比持续提高，公司
总体毛利率存在进一步下降的风险。
针对以上风险，公司将努力加强自主核心技术研发，加强成本费用管理，以自
有产品核心竞争力获得良好的盈利水平。
（5）技术风险
互联网行业属于新兴行业，随着行业的快速发展，技术升级的周期越来越短，
对互联网企业的技术要求也越来越高。此外，新的技术在不断更好地满足用户需求和
降低运营成本的同时，也对互联网企业的经营管理提出了更高的要求。只有及时跟进
互联网技术的革新，不断加大对新技术的研发投入，满足用户更新的、更广泛的需求
，才能在激烈的市场竞争中生存。如未来公司未能根据市场和用户习惯的变化趋势投
入足够的资源进行新技术的研发，或出现新技术研发不及时或失败的情形，将会对公
司产品创新和业务模式升级造成影响，进而影响公司的成长性。
针对以上风险，公司将及时跟进互联网技术的革新，加强研发团队的建设，不
断加大对新技术的研发投入。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析概述：
2020年，突如其来的新型冠状病毒疫情对全球经济造成了一定的影响，在
以习近平总书记为核心的党中央的领导下，中国不仅防疫抗疫工作卓有成效，而且在
面临错综复杂的国际形势，依旧保证了经济稳步发展态势，成功走出“V”型反转，
成为全球唯一实现正增长的主要经济体。2020年是中国互联网营销突破创新之年，面
对新冠肺炎疫情的冲击和重重困难，我国互联网营销呈现出极大的韧性。2020年互联
网广告维持了14.4%的增长态势，为实体经济复苏开启了本土时代的新路径。
2020年上半年受疫情影响，公司部分客户复工较晚，前期营销策略较为谨
慎，因此上半年经营业绩受到一定的影响。
随着疫情得到控制，客户的互联网营销需求得到释放。在公司管理层领导
和全体员工的共同努力下，公司全年业绩实现了稳定增长，2020年度，公司实现营业
收入327,012.09万元，同比增长36.66%；营业利润12,436.21万元，同比增长8.31%；
归属于上市公司股东净利润10,493.39万元，同比增长5.94%；归属于上市公司股东的
扣除非经常性损益后的净利润10,006.88万元，同比增长5.13%。
2020年度，公司重点开展了以下工作：
1、夯实传统互联网营销业务，完善多元化流量布局
报告期内，公司凭借优质的互联网媒体资源、丰富的互联网营销经验，结
合对客户营销需求的精准把握，通过专业高效的营销服务团队及自主研发的服务平台
，为客户提供“一站式”数字化综合营销解决方案，从而提升企业的互联网营销效果
及管理效率。
在多元化的流量方面，公司与腾讯、爱奇艺、360、今日头条等大媒体平台
保持持续良好的合作关系，在腾讯生态中，公司及公司河北、四川、陕西等地的分、
子公司先后取得腾讯广告区域核心服务商、特定行业开发授权以及附近推生态服务商
授权，并荣获腾讯广告2020年半年度杰出服务商、2020下半年效果KA服务商-金牌服
务商的称号。作为爱奇艺奇麟效果广告的最佳合作伙伴，公司以专业的拍摄团队、自
建影棚场景，依托于爱奇艺优质内容、海量用户以及技术优势，根据不同企业主自身
特点，从娱乐、资讯、社交等多领域提供“娱乐全触点营销”式的网络推广整体解决
方案，满足企业主推广需求，并荣获爱奇艺2020年度最佳合作伙伴-金麒麟、优秀销
售团队及优秀运营团队等多项大奖。同时，公司凭借对行业的熟悉和行业发展的判断
，不断整合数据及媒体资源，在巩固原有业务的基础上积极开展抖音等前端新型主流
媒体业务合作，并在2020年取得分众易直投北京、天津、上海、山西、河北区域的服
务授权，使业务打通线上线下全方位触点，让线上流量与线下流量相互融合，针对客
户现状及品牌诉求，为其提供多触点全场景的数字化综合营销价值增长方案，帮助客
户快速适应市场新的营销模式，助力企业实现数字化转型。
在SaaS业务方面，2020年新冠疫情影响了宏观经济增速，传统的线下办公
、零售、餐饮、采购等活动受阻，但企业对零售电商、协同办公、CRM、数字化采购
等领域SaaS产品的需求显著增加，据艾媒咨询数据显示，预计2021年中国智能移动办
公市场规模将达到469亿元。针对SaaS产品的需求显著增加，公司对SaaS部门架构进
行了优化、整合，成立客户服务组、资源开发组、售后服务组，加强了对客户的线上
培训。2020年公司共为客户提供线上培训220余次，助力企业复工复产，赋能企业运
营管理，提高企业整体效率。
2、把握行业未来方向，持续布局优势媒体
随着短视频、直播等行业的兴起，带动网络营销的需求攀升，公司紧随市
场新环境变化，不断拓展新业务路径。面对新营销场景，公司本着为客户提供全方位
服务的理念，在2020年即开始内部组建视频及直播团队，对外投资运营抖音千万粉丝
账号“老饭骨”的MCN公司夏熵烐，现已在短视频、直播电商、MCN等当下新型营销领
域布局，基于抖音、腾讯视频号、淘宝等主流流量入口，为客户提供视频创意、拍摄
、投放、电商直播代运营、IP孵化等新服务模式，搭建新型产业链，帮助企业快速触
达新生代的网民用户。
3、产品研发升级，打造营销科技实力
随着技术不断发展，如何利用人工智能、大数据等创新技术实现营销升级
，是今天互联网服务提供商都在思考的问题。
2020年公司成立了商业产品中心，聚拢行业优秀人才，制定了星云Astar云
服务平台基础建设规划，增强大数据加工与应用和程序化广告交易平台的技术研发和
运营能力。在不断深化现有营销技术优势的同时，公司希望可以通过技术创新推动营
销广告的投放效率提升，实现个性化、定制化创意文案的自动化投放。
4、成功登陆资本市场，加强企业规范管理
2020年公司成功登陆资本市场，成为一家公众公司，公司全面完善了管理
制度体系，规范三会一层运作机制，对《公司章程》、《董事会议事规则》、《总经
理工作细则》、《内部审计制度》等相关制度进行了修订，健全了公司内部控制体系
，同时多次组织内部规范运营培训，在公司治理与规范管理方面实现了新的提升，内
部管理继续朝着规范化、科学化的方向发展。
5、软硬实力双驱动，加快推动业务转型
为了更好的完善自身业务体系，公司增加了直播间和摄影基地搭建等支持
新媒体业务的硬件投入。同时，公司加大技术团队和产品研发的软实力投入，希望通
过大数据平台将多年业务积累整合沉淀，放大自身资源优势，为公司之后发展做强有
力的支撑。另外，公司还扩大了运营和内容策划团队的规模，以增强公司后链路服务
能力，将营销服务能力作为我们的核心基建，未来公司将在巩固自有能力的同时，依
靠合作能力推动业务转型，放大公司优势，借助资本力量快速接入市场新赛道，通过
内容运营+技术研发+产品工具多点布局综合加强公司核心竞争力，成为以自有产品为
主导的全域全链路数字化服务提供商。
二、公司未来发展的展望
2020年的新冠病毒疫情对全球社会经济的各方面造成了重大的影响，对互
联网服务行业来说既有挑战也蕴藏机遇。当“一切皆可云”成为新常态，2020下半年
迎来明显的消费反弹，企业主的营销需求、预算投放和营销行为加速向线上迁移。
公司身处互联网服务行业多年，积累了丰富的优质资源和行业经验，在业
内获得了众多主流媒体和企业客户的认可。面对互联网技术更新迭代和疫情发展带来
的各种创新商业模式和多样化的营销需求，公司将在稳固互联网营销服务、SAAS业务
板块等客户的基础上，挖掘增长型新客户，以一站式新媒体综合服务平台为支点，不
断整合数据及媒体资源，以大数据为依托，围绕新场景构建一站式数字化全域全链路
服务体系，通过内容运营+技术研发+产品工具多点布局综合加强公司核心竞争力，成
为以自有产品为主导的全域全链路数字化服务提供商。
（一）2021年重点经营计划
1、夯实传统营销业务基础，持续提高运营效率
作为国内较早专注于互联网领域的营销服务提供商，公司始终致力于为客
户提供契合自身的一站式、多元化的互联网营销解决方案，实现产品与用户的精准匹
配。目前公司覆盖腾讯、360、爱奇艺、今日头条、抖音等多个主流新媒体传播平台
，积累了丰富的行业经验和客户资源，未来将继续专注发展互联网营销服务业务，优
化运营的品质，提升运营效率，进行精细化运营管理，不断提升服务质量，完善质量
管理体系，进一步提升客户满意度和粘性。
2、深入布局新营销模式，助力新消费品牌孵化
随着消费升级、更年轻一代消费群体迅猛发展的趋势下，内容成为这两年
新品牌成长的核心助推力，短视频、直播、内容带货等不断产生的新营销场景，内容
IP打造、内容电商运营、IP商业化增值、新消费品牌孵化等一体化的产业生态形成。
天地在线作为专注于为客户提供互联网综合营销服务，且在国内互联网广
告服务领域具有品牌影响力的互联网综合服务商，密切关注互联网营销的发展方向和
趋势，在2020年即开始内部组建直播团队，对外投资运营抖音千万粉丝账号“老饭骨
”的MCN公司夏熵烐，形成了新媒体营销的初步布局，未来将不断整合优势资源使公
司快速接入在新兴领域的发展，加速完善战略布局，在新营销环境下，为企业提供更
前沿、全面的营销服务，助力新消费品牌的孵化。
3、打造全域全链路服务模式，赋能企业数字化转型
公司经过十余年互联网服务的积淀，业务已覆盖全行业及线上线下全场景
，拥有流量整合和流量变现能力，当下移动互联网流量逐渐饱和，市场环境逐渐向数
字化营销模式转变。公司在夯实原有前链路流量获取的优势能力外，未来将重点布局
私域生态、落地后链路生态化的建设，专注后移动互联网时代数字化转型，运用私域
流量转化的产品矩阵，同时融合其他主流流量入口，整合视频号、小程序、公众号、
朋友圈、直播、长视频等流量触点，通过公域流量前链路的赋能+私域流量后链路的
托管，针对客户现状及品牌诉求，将流量变为“留”量，为品牌实现面向消费者大声
量+大销量+大用户量的一站式整合营销解决方案，打造全域全链路数字化营销模式。
4、新媒体综合服务平台上线，以大数据SaaS平台驱动价值增长
面对短视频、直播、内容带货等不断产生的新营销场景，为更好的服务于
中小企业客户，帮助企业直接触达目标消费人群，天地在线自行研发并上线了星云As
tar云服务平台。该平台可以运用智能化的操作方式，整合市场资源，进行精细数据
化运营，从而为客户产生高效能的盈利，驱动企业价值增长。未来，天地在线将以一
站式新媒体综合服务平台为支点，依托自主内容创意能力，媒体与客户资源优势，积
极升级业务模式，不断实现产品的迭代升级，围绕新场景构建一站式数字化全域全链
路服务体系，通过内容策划+营销工具双轮驱动为客户提供更精准专业的数字化营销
服务，帮助企业在营销增效的同时搭建企业间社交场景，宽度+深度双效赋能推动企
业价值增长，开拓业务第二增长曲线。
5、打造智能化线下场景，助力全链路数字营销布局
随着市场环境的变化，以短视频、直播为代表的新营销模式不断升级，公
司除了在软实力如运营服务团队、数字化云服务平台上布局，还将在硬实力上不断提
升。2021年，公司计划在购买的通州紫光科技园21号楼房产上，落地实施公司一体化
营销服务网络和研发中心项目，同时为满足当下营销市场的新需求，将搭建大量短视
频拍摄场景和直播间，以增强公司数字内容的制作能力，提高短视频制作质量，满足
客户多样化的创意内容需求。同时以智能化的拍摄设备、大数据平台、AI技术等，综
合提升内容制作的效率，满足业务规模化的需求，助力企业全链路数字营销升级。
6、规范信息披露，做好投资者关系管理
信息披露是监管部门对上市公司规范运作监管的重点之一。2021年，公司
董事会将继续按照监管要求，及时、准确地做好信息披露工作，确保公司信息披露内
容的真实、准确、完整，让投资者及时、全面地了解公司经营成果、财务状况、重大
事项及风险因素等重要信息。同时，公司将严格执行《投资者关系管理制度》的相关
规定，组织好2021年的投资者关系活动，积极通过各种方式加强投资者权益保护工作
。
7、全面提升规范运作水平，为公司发展提供坚实保障
2021年将继续按照监管部门的要求，结合公司的战略目标，通过对照资本
市场最新修订的法律法规、规章制度健全内控体系，不断完善和提升董事会、监事会
、股东大会及管理层合法运作和科学决策程序。进一步完善内控制度建设，提高公司
治理体系和治理能力的现代化水平，全面把握证监会、深交所对于上市公司规范运作
要求，严格遵守上市公司董、监、高履职规范，推动公司在规范化轨道上健康发展。
（二）公司面临的风险和应对措施
1、宏观风险
公司所处的行业为互联网信息服务行业。由于互联网信息服务行业属于服
务行业，容易受到宏观经济的影响。如果我国宏观经济总体形势出现下行压力，将引
起互联网广告和其他增值业务的收入出现一定程度的波动。当经济处于低迷时期，企
业的盈利可能大幅下降，市场需求可能萎缩，从而会影响到互联网信息服务行业的需
求，将不利于公司业务发展。
针对上述风险，公司将密切关注宏观经济的波动，并做好各项业务的规划
，提高抗风险的能力。
2、行业风险
（1）政策性风险
新《广告法》出台，《移动互联网广告标准》的发布，《互联网广告管理
暂行办法》的实施，对大众媒体和互联网广告的监管力度进一步加强。2019年年初，
中国网络视听节目服务协会发布了《网络短视频平台管理规范》及《网络短视频内容
审核标准细则》；2020年下半年，先后出台了《互联网视听节目服务管理规定》、《
网络直播营销行为规范》及《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等法律法
规及行为规范，标志着国家对于短视频、直播行业运营中视频内容的规范化及直播行
业监管的严格化要求逐渐加强。未来互联网营销相关监管政策、短视频营销、网络直
播等相关的规范制度、网络信息安全等相关法律实践和监管要求不断更新，导致互联
网营销领域内的创新、竞争或信息传播受到影响，将会对公司业务产生一定影响。
针对上述风险，公司会严格按照既有的法律、法规规范运行，并持续关注
相关政策的变化。
（2）市场竞争加剧的风险
随着互联网技术日新月异，移动互联网迅猛发展，互联网营销形式也日趋
丰富多样，客户对于互联网营销的认识和要求也在不断提高，各互联网服务提供商根
据自身定位、拥有的独特资源优势参与行业竞争，整个行业竞争不断加剧。如果公司
不能准确把握行业发展趋势和客户营销需求的变化，持续提升技术水平、引进优秀人
才、拓展优质客户、扩大业务规模、增强资本实力和抗风险能力，公司将无法继续保
持行业竞争地位，进而对公司经营业绩产生重大不利影响。
针对以上风险，公司会顺应行业发展趋势，持续提升自身营销服务能力，
提高经营管理水平，引入优秀人才，立足于客户需求的实现，进一步打开服务维度，
从而提升公司创新能力及业务拓展能力，尽快适应快速发展的行业趋势。
3、公司经营风险
（1）供应商集中的风险
报告期内，公司向前五名供应商采购占全部采购付款总额的比例为94.17%
，占比较高。供应商集中的主要原因是上游优质的互联网媒体资源相对集中。公司已
经与腾讯、360、爱奇艺、今日头条等建立了稳定的合作关系，形成了多渠道、多业
务线的经营模式，同时将通过开发新的互联网媒体渠道进一步丰富服务类型，从而进
一步降低公司的采购集中度，但因为上游优质的互联网媒体资源相对集中，短期内公
司无法改变采购较为集中的情况。若公司主要供应商发生不利于公司开展业务的情形
，公司业务将受到不利影响。
针对以上风险，公司将拓展或加强与更多媒体供应商的合作，逐步降低供
应商集中的风险。
（2）供应商合作政策发生不利变动的风险
目前公司上游供应商保持相对稳定的竞争态势，给予互联网服务提供商的
合作政策也相对稳定，但若上游供应商竞争态势发生变化或调整合作政策、代理政策
、返点政策、返点比例等，而公司无法进行及时调整或将不利变化向下游传导，将对
公司的经营产生不利影响。
针对以上风险，公司将持续提升服务水平，积极开拓新的业务，增强公司
服务价值，减少供应商合作政策对公司的影响。
（3）人才流失的风险
公司所处行业为互联网营销传播服务行业，行业特点为人才密集且专业人
才需求旺盛，其更新换代速度远超其他行业，对人才要求高，公司如果不能留住现有
的核心顶尖人才以及根据市场的快速发展引进新的人才，公司的技术优势得不到良好
的发挥，将面临竞争力降低的风险。
针对以上风险，公司将充分重视人力资源工作，不断完善提升员工薪酬福
利，坚持“内培外引”的人才策略，在培养现有人才的同时，积极引入富有经验的人
才；同时适时推行股权激励、与业绩挂钩的浮动报酬机制等激励政策，稳定和吸引人
才，避免人才储备不足和流失的风险。
（4）毛利率持续下降的风险
报告期，公司毛利率为7.43%，公司毛利率呈下降趋势。公司毛利率受行业
竞争状况、供应商合作政策、客户结构、渠道销售占比等因素的影响。如果未来公司
的行业竞争加剧，供应商合作政策发生不利变化，或公司的渠道销售占比持续提高，
公司总体毛利率存在进一步下降的风险。
针对以上风险，公司将努力加强自主核心技术研发，加强成本费用管理，
以自有产品核心竞争力获得良好的盈利水平。
（5）技术风险
互联网行业属于新兴行业，随着行业的快速发展，技术升级的周期越来越
短，对互联网企业的技术要求也越来越高。此外，新的技术在不断更好地满足用户需
求和降低运营成本的同时，也对互联网企业的经营管理提出了更高的要求。只有及时
跟进互联网技术的革新，不断加大对新技术的研发投入，满足用户更新的、更广泛的
需求，才能在激烈的市场竞争中生存。
如未来公司未能根据市场和用户习惯的变化趋势投入足够的资源进行新技
术的研发，或出现新技术研发不及时或失败的情形，将会对公司产品创新和业务模式
升级造成影响，进而影响公司的成长性。
针对以上风险，公司将及时跟进互联网技术的革新，加强研发团队的建设
，不断加大对新技术的研发投入。
三、核心竞争力分析
1、综合化服务优势
公司是国内较早专注于互联网领域的营销服务提供商之一，公司始终致力
于为客户提供契合自身的一站式、多元化的互联网营销解决方案，经过多年发展与积
累，公司已由单一的互联网产品代理商发展成为互联网综合营销服务商，为客户提供
互联网综合营销服务及企业级SaaS服务。公司拥有经验丰富的营销服务团队，为客户
量身定制针对其品牌需求专业详细的数字化营销方案及咨询服务，通过及时跟踪和评
估广告效果，定期提供专业的推广分析报告，根据数据分析结果为客户提供改进意见
和优化方案，同时，通过定期组织客户沙龙，分享行业营销经验等方式，为客户提供
优质、专业的营销服务。
此外，通过构建营销服务网络来全面提升公司的客户服务能力，从而提高
公司市场竞争力和品牌效应，推动公司业务的进一步发展。目前，公司总部位于北京
，并在天津、广东、安徽、河北、山东、四川、陕西、山西等地成立分、子公司，初
步建立了覆盖全国的营销服务网。
2、客户资源优势
公司凭借专业的互联网营销行业经验，赢得了广大企业客户的信赖和认可
，并与之形成了长期稳定的合作关系。经过多年发展，公司已积累数万家活跃客户资
源，不仅为公司带来持续稳定的营收，也为公司提供了第一手的行业营销数据，进一
步提升公司向客户提供数据分析、精准投放等增值营销服务的能力。
此外，公司与客户在长期、深入地合作中，通过充分理解客户的营销需求
、发展战略、品牌战略、管理策略等信息，为客户制定既符合客户自身定位又符合互
联网特性的全域数字化营销方案，使双方之间能够建立起长期稳定的合作关系。目前
，与公司合作的知名品牌或客户主要包括嗨学网、网易有道、阿芙精油、尚德机构等
，提高了公司品牌知名度，奠定公司的行业地位。
3、互联网媒体资源优势
公司凭借十余年互联网行业的营销经验、专业优势、优质的客户资源和品
牌地位，赢得了国内主流互联网媒体的信任，公司与腾讯、爱奇艺、今日头条、360
、百度、搜狐、网易有道等国内知名的互联网公司进一步加强合作关系，建立了较为
完善的互联网媒体资源矩阵。公司与这些互联网公司合作的时间相对较长，合作规模
较为稳定。凭借长期稳定的合作关系与公司强大的综合化服务优势、客户资源优势与
技术研发优势的支撑，促使这些互联网媒体愿意与公司共同探讨、尝试更多创新的营
销表现形式，不断探索互联网行业发展的方向，从而使公司形成了行业内独有的媒体
合作优势。近年来，天地在线及其子公司荣获了360智慧商业2018年度最具价值实力
伙伴、2019年度新锐力奖、战神奖、突出贡献奖及2019年度金牌创新团队；腾讯广告
2018年度最佳服务商、2019年度最佳合作伙伴、2020年半年度杰出服务商、2020下半
年效果KA服务商-金牌服务商；2020年腾讯云卓越合作伙伴及2020年腾讯云SaaS卓越
合作伙伴；爱奇艺广告2018年度最佳产品贡献奖、2019年最佳运营团队、2020年度最
佳合作伙伴-金麒麟、优秀销售团队及优秀运营团队；小红书2020年度生态营销最佳
新锐奖；知乎2020年度最佳贡献奖等多项大奖，在业内取得了良好的口碑和认可。
4、前沿业务积极布局优势
近年来，随着移动智能终端设备的普及、移动互联网累计接入流量的增长
以及移动互联网用户的增加，互联网营销也随之由PC端向移动端迁移。根据中国互联
网信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月
，我国网民规模达9.89亿，其中手机网民规模达9.86亿，占比99.7%，较2018年底增
加1.6亿人。在此背景下，公司始终关注并积极进行移动终端营销业务的开发，扩大
移动终端营销业务的布局，如腾讯广告推广、爱奇艺效果推广、视频号、今日头条、
抖音、小红书等，公司已积累了丰富的移动终端营销经验。
随着5G技术的发展，在大带宽、低延时、广覆盖、多连接的互联网场景下
，短视频和直播电商的蓬勃发展，不断影响消费者的日常生活，创造新的营销场景和
内容模式，面对市场变化带来的新机遇，公司始终走在行业的前沿，报告期内对短视
频拍摄制作传播、电商直播代运营等各种行业新兴方向进行了积极的布局，为公司后
续发展和业绩持续增长打好充分的基础。
未来，公司仍将长期保持对行业的深入研究和积极尝试，不断以先进的产
品和服务为企业赋能。
5、技术优势互联网营销服务行业主要依托互联网营销技术为客户提供各项
营销服务，技术水平体现服务能力和核心优势。公司专门设立的研发部及产品部紧随
行业技术发展潮流，结合国内信息化建设进程，以创新思维方式为指导，以提高行业
解决方案为目标，以重大软件技术创新为突破点，不断挖掘、提炼技术核心，提升公
司的技术水平。另外公司自主研发创建的星云Astar云服务平台，是以主营业务为基
础，基于公司业务不断积累新媒体数据，沉淀社交资源，形成数据挖掘智库系统，进
行高效的撮合，实现营销广告精准投放，提升广告转化效果，有效地推动公司互联网
营销业务的发展。报告期内，公司新增软件著作权30项，截至本报告期末，本公司（
含控股子公司）已合计拥有166项计算机软件著作权。
6、科学高效的人才管理优势
公司核心管理团队拥有丰富的互联网企业运作经验，对于互联网营销行业
拥有极大的热情与独特的洞察力，在产品开发、内容运营和团队建设等方面具有出色
的能力。公司的高级管理人员多数均有十年以上的互联网行业经验和丰富的管理经验
，并且公司拥有一批具有丰富经验的互联网营销专家、服务专家、IT咨询专家和技术
研发人员。公司以战略发展为核心，不断完善专业人才的引进、培养、提升，逐渐形
成了专业化、职业化的管理团队，为公司快速发展奠定了基础。未来公司会探索多元
化的激励方式，为吸纳和留住人才提供强有力的保障，鼓励员工与公司共同成长。
=========================================================================
免责条款
1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
2、在作者所知情的范围内，本机构、本人以及财产上的利害关系人与所评价或推荐
的股票没有利害关系,本机构、本人分析仅供参考,不作为投资决策的依据，维赛
特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
=========================================================================
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
天地在线自2005年成立以来，一直专注于为企业客户提供互联网综合营销
服务及企业级SaaS服务，目前已经发展成为国内互联网营销服务领域具有品牌影响力
的互联网综合化服务提供商，累计服务企业客户数量超过10万家。公司凭借优质的互
联网媒体资源、丰富的互联网营销经验，结合对客户营销需求的精准把握，依靠专业
高效的营销服务团队及自主研发的服务平台，为客户提供“一站式”综合营销解决方
案，从而提升企业的互联网营销效果及管理效率。
公司总部位于北京，并在天津、广东、安徽、河北、山东、四川、陕西、
山西等地成立分、子公司，初步建立了全国性的综合服务网；公司分别与腾讯、360
、爱奇艺、今日头条、百度、搜狐、快手等知名企业、集团建立长期友好合作关系，
构建了多元化的互联网媒体与产品体系；公司具有经验丰富的互联网营销及运营服务
团队，凭借对互联网、客户需求的深刻理解及十余年的专业服务经验，以大数据为依
托，不断为客户提供更加精准专业的互联网综合营销服务及企业级SaaS服务。
2020年8月5日，公司成功登陆深圳证券交易所中小板，进一步提升了在行
业内的知名度和影响力。未来，公司将继续专注于后移动互联网时代数字化转型，为
客户提供全域全链路的数字化整体解决方案。
（一）公司主营业务
公司主营业务是围绕客户需求为其提供互联网综合营销的全案服务解决方
案及企业级SaaS服务。深入了解客户业务与品牌发展战略，为客户提供互联网营销、
品牌代运营、传播内容策划、品牌推广等全案服务内容，形成全链路综合服务策略建
议，为企业主提供全域持续增效的数字化服务。
公司的互联网综合营销服务业务，主要是通过互联网媒体平台，为客户提
供精准的广告投放服务。其内容主要为通过数据挖掘和分析，帮助客户寻找信息传播
的网络目标受众群，并为客户提供互联网广告从数据挖掘、策略制定、媒体资源采购
、创意设计和素材制作、投放测试和策略优化以及最终投放效果跟踪评估的整体解决
方案，以提高客户的广告营销效果。公司互联网综合营销服务主要包括展示类和搜索
引擎类营销服务。
企业级SaaS服务主要是为客户提供针对SaaS产品的咨询、培训、购买和维
护等全方位服务，通过SaaS产品的全方位应用结合营销服务的推广，赋能企业的运营
管理，实现数字化升级。目前，公司提供的SaaS产品主要涵盖即时沟通、销售管理、
协同办公三大领域类别，包括腾讯SaaS产品（企业QQ、营销QQ、腾讯企点、企业微信
等）、爱客SaaS产品、有道云协作等产品。
（二）公司经营模式
公司是链接互联网媒体资源、SaaS产品与企业客户的桥梁，通过为客户提
供多元化的互联网产品与服务、充分挖掘客户需求、提供综合化互联网营销方案等增
值服务来降低客户营销成本和提升营销效果，同时持续积累行业和客户数据，为客户
后续服务提供更好的数据和策略支持，最终增强客户与公司的“黏性”。
公司凭借多年来的行业经验积累，与腾讯、360、爱奇艺、今日头条、百度
、搜狐、快手等多个知名企业、集团建立长期合作关系，同时报告期内与今日头条达
成进一步深度合作，成为今日头条旗下巨量引擎综合代理商以及巨量千川全国服务商
，进一步完善多元化的媒体资源矩阵。可以为客户提供微信朋友圈、公众号、小程序
、视频号、腾讯QQ、腾讯新闻、腾讯视频、QQ浏览器、爱奇艺视频、今日头条、抖音
、快手、360搜索、百度、小红书、哔哩哔哩等多种流量通道，满足客户从媒体、内
容、电商到私域等各种场景的品效联动转换，为各行业客户提供全域的营销解决方案
和工具。同时公司通过多年来的行业经验积累，形成了较强的综合营销服务优势，可
以为客户提供营销数据挖掘、策略制定、媒体资源采购、创意设计和素材制作、投放
测试和策略优化以及最终投放效果跟踪评估等全方位、高质量的服务，提高客户的营
销效果。
（三）公司所处行业分析
1、广告市场持续增长，数字技术驱动产业变革
2021年开年，广告市场整体呈现修复性增长，市场向上力量充沛。根据CTR
媒介智讯的数据显示，2021年第一季度广告市场同比增长27.3%，多个广告渠道经历
下跌后的反弹式增长，主流媒体的增量保证了广告市场整体的明显增长。媒体场景化
的生存，多场景的共振融合给广告服务商带来了更多的发展机会。
互联网广告作为新经济信息服务的重要载体之一，有效推动了线上和线下
资源整合，丰富了消费场景和新技术应用范围，数字营销正在从用户的单次展现价值
向挖掘用户的多次交易价值变迁。在存量竞争时代，传统的数字营销公司最大的优势
是更接近上游的广告主与预算，因此向上可拓展更多营销模式如切换预算至高毛利率
的MCN营销等，向下可渗透入广告主销售环节如电商代运营等，从而拓展新的业务形
态，提高公司的盈利能力。在此背景下，数字营销服务商也开始越来越重视自身产品
和能力的升级迭代，一方面依靠技术创新为广告主创造更大的营销价值，增强自身竞
争力。另一方面数字营销服务商通过拓展内容营销、线下广告数字化、电商代运营等
业务形态获得新增优质流量，实现流量的精细化运营，从而扩大营收规模和提升毛利
率。
2、直播、短视频营销为品牌增长开启新线路
随着互联网、移动互联网的建设进程加快、应用场景更加丰富，诞生了如
短视频、直播等多种新形式的互联网营销媒体。在互联网逐步深化融入人们社交和日
常生活的趋势下，国家政策鼓励、引导、规范新媒体互联网营销的可持续发展，为数
字化营销高质量发展提供了良好的发展环境，互联网营销服务行业迎来新的发展机遇
。
根据Mob《2021年中国移动互联网半年度大报告》统计，截至2021年6月，
短视频广告收入占比达42.6%，领跑其他媒介行业，短视频媒介已成为广告主青睐的
投放渠道。为了提升流量质量，直播/短视频受到越来越多的广告主青睐，渗透率持
续增加，并且连续两年成为广告主内容营销的首选。大部分广告主倾向投放DSP平台
及抖音、腾讯视频号等新型流量为代表的大媒体。以短视频、直播为代表的新型信息
流媒体逐步成为数字营销服务商的新增长点。
另外，随着短视频内容供给愈加丰富及平台生态的不断完善、内容展示形
式愈加多样，广告主不仅把直播/短视频当做销售的渠道、带货的渠道，而是更多的
将其看作是和消费者建立沟通的渠道，沟通模式的不断突围和变化，为营销服务商开
启更多的可能性。
3、内容精细化运营，品牌私域快速成长
2021年，兴趣电商成为大势所趋，好内容+好产品成为品牌保障，行业竞争
维度不断变化的同时，营销需求也在不断升级，品牌纷纷寻找新的生意增量场。直播
营销与短视频营销成为互联网营销下数字营销的主要新媒体类型，营销理念也逐渐由
以产品为中心转向以客户为中心的闭环营销。随着多元化的趋势越来越明显，企业客
户对于一体化的运营需求价值点越来越突出，在全链路营销策略的指引和推动下，服
务商迎来更好的时代。
根据CTR《2021年广告主营销调查报告》显示，在广告营销预算方面，计划
增加营销预算的广告主占44%，超过前四年的水平，计划减少广告投放的广告主占19%
，远低于去年34%的比例。这也呼应了前面提到的存量竞争，大量广告主还是期待在
各自的领域通过营销的方式占领市场，越来越多的广告主注重品牌的精细化管理。《
2021中国私域营销白皮书》中提出，微信生态和自营APP等私域触点在中国的渗透率
已达96%，79%的消费者过去1年中在私域进行过购买。企业布局私域意味着商业思维
格局的升维：从“流量”思维升级到“用户”思维，从“转换”思维升级到“增量”
思维，从“利益”思维升级到“利他”思维。另一方面，去年倏然而至的疫情，加速
了线上线下融合的趋势，私域流量的价值更加被放大。伴随越来越多品牌投身于私域
浪潮，私域运营方法论也在不断优化迭代，不少头部品牌已经通过发展私域流量，取
得了不俗的增长业绩。
天地在线多年来，致力于帮助企业客户数字化转型，为了帮助更多企业发
展私域流量，公司2020年开始不断深化布局私域生态、落地后链路生态化的建设，专
注后移动互联网时代数字化转型，通过公域流量前链路的赋能+私域流量后链路的托
管，全方位助力企业私域经营，以公私域流量协同联运加速企业沉淀数字资产和全面
数字化升级。以专业综合式的互联网营销方案服务于客户，同时不断关注行业发展变
化，以完善的流量渠道、丰富的营销方式，使公司在行业中持续处于较高的地位。
二、核心竞争力分析
1、多维度综合数字化服务，实现企业价值最大化
公司是国内较早专注于互联网领域的营销服务提供商之一，公司始终致力于为
客户提供契合自身的一站式、多元化的互联网营销解决方案，经过多年发展与积累，
公司已由单一的互联网产品代理商发展成为互联网综合营销服务商，为客户提供互联
网综合营销服务及企业级SaaS服务。公司拥有经验丰富的营销服务团队，为客户量身
定制针对其品牌需求专业详细的数字化营销方案及咨询服务，通过及时跟踪和评估广
告效果，定期提供专业的推广分析报告，根据数据分析结果为客户提供改进意见和优
化方案，同时，通过定期组织客户沙龙，分享行业营销经验等方式，为客户提供优质
、专业的营销服务。
此外，通过构建营销服务网络来全面提升公司的客户服务能力，从而提高公司
市场竞争力和品牌效应，推动公司业务的进一步发展。目前，公司总部位于北京，并
在天津、广东、安徽、河北、山东、四川、陕西、山西等地成立分、子公司，初步建
立了覆盖全国的营销服务网。
2、全行业优质客户资源，精准化客户服务经验
公司凭借专业的互联网营销行业经验，赢得了广大企业客户的信赖和认可，并
与之形成了长期稳定的合作关系。经过多年发展，公司已积累数万家活跃客户资源，
不仅为公司带来持续稳定的营收，也为公司提供了第一手的行业营销数据，进一步提
升公司向客户提供数据分析、精准投放等增值营销服务的能力。
此外，公司与客户在长期、深入地合作中，通过充分理解客户的营销需求、发
展战略、品牌战略、管理策略等信息，为客户制定既符合客户自身定位又符合互联网
特性的全域数字化营销方案，使双方之间能够建立起长期稳定的合作关系。目前，与
公司合作的知名品牌或客户主要包括阿芙精油、泡泡玛特、全友家居、痘博士、世纪
佳缘等，提高了公司品牌知名度，奠定公司的行业地位。
3、全域主流媒体资源覆盖，一站式整合流量运营
公司凭借十余年互联网行业的营销经验、专业优势、优质的客户资源和品牌地
位，赢得了国内主流互联网媒体的信任，公司与腾讯、360、爱奇艺、今日头条、百
度、搜狐、快手等国内知名的互联网公司进一步加强合作关系，建立了较为完善的互
联网媒体资源矩阵。公司与这些互联网公司合作的时间相对较长，合作规模较为稳定
。凭借长期稳定的合作关系与公司强大的综合化服务优势、客户资源优势与技术研发
优势的支撑，促使这些互联网媒体愿意与公司共同探讨、尝试更多创新的营销表现形
式，不断探索互联网行业发展的方向，从而使公司形成了行业内独有的媒体合作优势
。近年来，天地在线及其子公司荣获了360智慧商业2018年度最具价值实力伙伴、201
9年度新锐力奖、战神奖、突出贡献奖及2019年度金牌创新团队；腾讯广告2018年度
最佳服务商、2019年度最佳合作伙伴、2020年半年度杰出服务商、2020下半年效果KA
服务商-金牌服务商、2021年度最佳区域商业力量奖；2020年腾讯云卓越合作伙伴及2
020年腾讯云SaaS卓越合作伙伴；爱奇艺广告2019年最佳运营团队、2020年度最佳合
作伙伴-金麒麟、优秀销售团队及优秀运营团队；小红书2020年度生态营销最佳新锐
奖；知乎2020年度最佳贡献奖等多项大奖，在业内取得了良好的口碑和认可。
4、聚焦行业前沿，数智化业务积极布局
近年来，随着移动智能终端设备的普及、移动互联网累计接入流量的增长以及
移动互联网用户的增加，互联网营销也随之由PC端向移动端迁移。根据中国互联网信
息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我
国网民规模达9.89亿，其中手机网民规模达9.86亿，占比99.7%，较2018年底增加1.6
亿人。在此背景下，公司始终关注并积极进行移动终端营销业务的开发，扩大移动终
端营销业务的布局，如腾讯广告推广、爱奇艺效果推广、腾讯视频号、今日头条、抖
音、快手、小红书、哔哩哔哩等，公司已积累了丰富的移动终端营销经验。
在信息爆炸、用户时间粉尘化的时期，人们对于精品内容的诉求越来越强。广
告主更注重“内容精耕”，不只是精细化的内容创作，更是精通把控内容投放的数据
库和传播链路，营销转化的效率和质量也在以可度量的方式被置于品牌方更关注的维
度中。营销方式同质化的情况下、短视频营销爆发式发展后期，内容的重要性更加凸
显。
面对市场变化带来的新机遇，公司始终走在行业的前沿，报告期内对短视频拍
摄制作传播、电商直播代运营等各种行业新兴方向进一步布局，为公司后续发展和业
绩持续增长打好充分的基础。未来，公司仍将长期保持对行业的深入研究和积极尝试
，不断以先进的产品和服务为企业赋能。
5、技术优势
互联网营销服务行业主要依托互联网营销技术为客户提供各项营销服务，技术
水平体现服务能力和核心优势。公司专门设立的研发部及产品部紧随行业技术发展潮
流，结合国内信息化建设进程，以创新思维方式为指导，以提高行业解决方案为目标
，以重大软件技术创新为突破点，不断挖掘、提炼技术核心，提升公司的技术水平。
另外公司自主研发创建的星云Astar云服务平台，是以主营业务为基础，基于公司业
务不断积累新媒体数据，沉淀社交资源，形成数据挖掘智库系统，进行高效的撮合，
实现营销广告精准投放，提升广告转化效果，有效地推动公司互联网营销业务的发展
。截至本报告期末，本公司（含控股子公司）已合计拥有167项计算机软件著作权。
6、科学高效的人才管理优势
公司核心管理团队拥有丰富的互联网企业运作经验，对于互联网营销行业拥有
极大的热情与独特的洞察力，在产品开发、内容运营和团队建设等方面具有出色的能
力。公司的高级管理人员多数均有十年以上的互联网行业经验和丰富的管理经验，并
且公司拥有一批具有丰富经验的互联网营销专家、服务专家、IT咨询专家和技术研发
人员。公司以战略发展为核心，不断完善专业人才的引进、培养、提升，逐渐形成了
专业化、职业化的管理团队，为公司快速发展奠定了基础。未来公司会探索多元化的
激励方式，为吸纳和留住人才提供强有力的保障，鼓励员工与公司共同成长。
三、公司面临的风险和应对措施
1、宏观风险
公司所处的行业为互联网信息服务行业。由于互联网信息服务行业属于服务行
业，容易受到宏观经济的影响。如果我国宏观经济总体形势出现下行压力，将引起互
联网广告和其他增值业务的收入出现一定程度的波动。当经济处于低迷时期，企业的
盈利可能大幅下降，市场需求可能萎缩，从而会影响到互联网信息服务行业的需求，
将不利于公司业务发展。
针对上述风险，公司将密切关注宏观经济的波动，并做好各项业务的规划，提
高抗风险的能力。
2、行业风险
（1）政策性风险
新《广告法》出台，《移动互联网广告标准》的发布，《互联网广告管理暂行
办法》的实施，对大众媒体和互联网广告的监管力度进一步加强。2019年年初，中国
网络视听节目服务协会发布了《网络短视频平台管理规范》及《网络短视频内容审核
标准细则》；2020年下半年，先后出台了《互联网视听节目服务管理规定》、《网络
直播营销行为规范》及《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等法律法规及
行为规范，标志着国家对于短视频、直播行业运营中视频内容的规范化及直播行业监
管的严格化要求逐渐加强。未来互联网营销相关监管政策、短视频营销、网络直播等
相关的规范制度、网络信息安全等相关法律实践和监管要求不断更新，导致互联网营
销领域内的创新、竞争或信息传播受到影响，将会对公司业务产生一定影响。
针对上述风险，公司会严格按照既有的法律、法规规范运行，并持续关注相关
政策的变化。
（2）市场竞争加剧的风险
随着互联网技术日新月异，移动互联网迅猛发展，互联网营销形式也日趋丰富
多样，客户对于互联网营销的认识和要求也在不断提高，各互联网服务提供商根据自
身定位、拥有的独特资源优势参与行业竞争，整个行业竞争不断加剧。如果公司不能
准确把握行业发展趋势和客户营销需求的变化，持续提升技术水平、引进优秀人才、
拓展优质客户、扩大业务规模、增强资本实力和抗风险能力，公司将无法继续保持行
业竞争地位，进而对公司经营业绩产生重大不利影响。
针对以上风险，公司会顺应行业发展趋势，持续提升自身营销服务能力，提高
经营管理水平，引入优秀人才，立足于客户需求的实现，进一步打开服务维度，从而
提升公司创新能力及业务拓展能力，尽快适应快速发展的行业趋势。
3、公司经营风险
（1）供应商集中的风险
报告期内，公司向前五名供应商的采购成本占总采购成本的比例为98.54%，占
比较高。供应商集中的主要原因是上游优质的互联网媒体资源相对集中。公司已经与
腾讯、360、爱奇艺、今日头条等建立了稳定的合作关系，形成了多渠道、多业务线
的经营模式，同时将通过开发新的互联网媒体渠道进一步丰富服务类型，从而进一步
降低公司的采购集中度，但因为上游优质的互联网媒体资源相对集中，短期内公司无
法改变采购较为集中的情况。若公司主要供应商发生不利于公司开展业务的情形，公
司业务将受到不利影响。
针对以上风险，公司将拓展或加强与更多媒体供应商的合作，逐步降低供应商
集中的风险。
（2）供应商合作政策发生不利变动的风险
目前公司上游供应商保持相对稳定的竞争态势，给予互联网服务提供商的合作
政策也相对稳定，但若上游供应商竞争态势发生变化或调整合作政策、代理政策、返
点政策、返点比例等，而公司无法进行及时调整或将不利变化向下游传导，将对公司
的经营产生不利影响。
针对以上风险，公司将持续提升服务水平，积极开拓新的业务，增强公司服务
价值，减少供应商合作政策对公司的影响。
（3）人才流失的风险
公司所处行业为互联网营销传播服务行业，行业特点为人才密集且专业人才需
求旺盛，其更新换代速度远超其他行业，对人才要求高，公司如果不能留住现有的核
心顶尖人才以及根据市场的快速发展引进新的人才，公司的技术优势得不到良好的发
挥，将面临竞争力降低的风险。
针对以上风险，公司将充分重视人力资源工作，不断完善提升员工薪酬福利，
坚持“内培外引”的人才策略，在培养现有人才的同时，积极引入富有经验的人才；
同时适时推行股权激励、与业绩挂钩的浮动报酬机制等激励政策，稳定和吸引人才，
避免人才储备不足和流失的风险。
（4）毛利率持续下降的风险
报告期，公司毛利率为4.77%，公司毛利率呈下降趋势。公司毛利率受行业竞争
状况、供应商合作政策、客户结构、渠道销售占比等因素的影响。如果未来公司的行
业竞争加剧，供应商合作政策发生不利变化，或公司的渠道销售占比持续提高，公司
总体毛利率存在进一步下降的风险。
针对以上风险，公司将努力加强自主核心技术研发，加强成本费用管理，以自
有产品核心竞争力获得良好的盈利水平。
（5）技术风险
互联网行业属于新兴行业，随着行业的快速发展，技术升级的周期越来越短，
对互联网企业的技术要求也越来越高。此外，新的技术在不断更好地满足用户需求和
降低运营成本的同时，也对互联网企业的经营管理提出了更高的要求。只有及时跟进
互联网技术的革新，不断加大对新技术的研发投入，满足用户更新的、更广泛的需求
，才能在激烈的市场竞争中生存。如未来公司未能根据市场和用户习惯的变化趋势投
入足够的资源进行新技术的研发，或出现新技术研发不及时或失败的情形，将会对公
司产品创新和业务模式升级造成影响，进而影响公司的成长性。
针对以上风险，公司将及时跟进互联网技术的革新，加强研发团队的建设，不
断加大对新技术的研发投入。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析概述：
2020年，突如其来的新型冠状病毒疫情对全球经济造成了一定的影响，在
以习近平总书记为核心的党中央的领导下，中国不仅防疫抗疫工作卓有成效，而且在
面临错综复杂的国际形势，依旧保证了经济稳步发展态势，成功走出“V”型反转，
成为全球唯一实现正增长的主要经济体。2020年是中国互联网营销突破创新之年，面
对新冠肺炎疫情的冲击和重重困难，我国互联网营销呈现出极大的韧性。2020年互联
网广告维持了14.4%的增长态势，为实体经济复苏开启了本土时代的新路径。
2020年上半年受疫情影响，公司部分客户复工较晚，前期营销策略较为谨
慎，因此上半年经营业绩受到一定的影响。
随着疫情得到控制，客户的互联网营销需求得到释放。在公司管理层领导
和全体员工的共同努力下，公司全年业绩实现了稳定增长，2020年度，公司实现营业
收入327,012.09万元，同比增长36.66%；营业利润12,436.21万元，同比增长8.31%；
归属于上市公司股东净利润10,493.39万元，同比增长5.94%；归属于上市公司股东的
扣除非经常性损益后的净利润10,006.88万元，同比增长5.13%。
2020年度，公司重点开展了以下工作：
1、夯实传统互联网营销业务，完善多元化流量布局
报告期内，公司凭借优质的互联网媒体资源、丰富的互联网营销经验，结
合对客户营销需求的精准把握，通过专业高效的营销服务团队及自主研发的服务平台
，为客户提供“一站式”数字化综合营销解决方案，从而提升企业的互联网营销效果
及管理效率。
在多元化的流量方面，公司与腾讯、爱奇艺、360、今日头条等大媒体平台
保持持续良好的合作关系，在腾讯生态中，公司及公司河北、四川、陕西等地的分、
子公司先后取得腾讯广告区域核心服务商、特定行业开发授权以及附近推生态服务商
授权，并荣获腾讯广告2020年半年度杰出服务商、2020下半年效果KA服务商-金牌服
务商的称号。作为爱奇艺奇麟效果广告的最佳合作伙伴，公司以专业的拍摄团队、自
建影棚场景，依托于爱奇艺优质内容、海量用户以及技术优势，根据不同企业主自身
特点，从娱乐、资讯、社交等多领域提供“娱乐全触点营销”式的网络推广整体解决
方案，满足企业主推广需求，并荣获爱奇艺2020年度最佳合作伙伴-金麒麟、优秀销
售团队及优秀运营团队等多项大奖。同时，公司凭借对行业的熟悉和行业发展的判断
，不断整合数据及媒体资源，在巩固原有业务的基础上积极开展抖音等前端新型主流
媒体业务合作，并在2020年取得分众易直投北京、天津、上海、山西、河北区域的服
务授权，使业务打通线上线下全方位触点，让线上流量与线下流量相互融合，针对客
户现状及品牌诉求，为其提供多触点全场景的数字化综合营销价值增长方案，帮助客
户快速适应市场新的营销模式，助力企业实现数字化转型。
在SaaS业务方面，2020年新冠疫情影响了宏观经济增速，传统的线下办公
、零售、餐饮、采购等活动受阻，但企业对零售电商、协同办公、CRM、数字化采购
等领域SaaS产品的需求显著增加，据艾媒咨询数据显示，预计2021年中国智能移动办
公市场规模将达到469亿元。针对SaaS产品的需求显著增加，公司对SaaS部门架构进
行了优化、整合，成立客户服务组、资源开发组、售后服务组，加强了对客户的线上
培训。2020年公司共为客户提供线上培训220余次，助力企业复工复产，赋能企业运
营管理，提高企业整体效率。
2、把握行业未来方向，持续布局优势媒体
随着短视频、直播等行业的兴起，带动网络营销的需求攀升，公司紧随市
场新环境变化，不断拓展新业务路径。面对新营销场景，公司本着为客户提供全方位
服务的理念，在2020年即开始内部组建视频及直播团队，对外投资运营抖音千万粉丝
账号“老饭骨”的MCN公司夏熵烐，现已在短视频、直播电商、MCN等当下新型营销领
域布局，基于抖音、腾讯视频号、淘宝等主流流量入口，为客户提供视频创意、拍摄
、投放、电商直播代运营、IP孵化等新服务模式，搭建新型产业链，帮助企业快速触
达新生代的网民用户。
3、产品研发升级，打造营销科技实力
随着技术不断发展，如何利用人工智能、大数据等创新技术实现营销升级
，是今天互联网服务提供商都在思考的问题。
2020年公司成立了商业产品中心，聚拢行业优秀人才，制定了星云Astar云
服务平台基础建设规划，增强大数据加工与应用和程序化广告交易平台的技术研发和
运营能力。在不断深化现有营销技术优势的同时，公司希望可以通过技术创新推动营
销广告的投放效率提升，实现个性化、定制化创意文案的自动化投放。
4、成功登陆资本市场，加强企业规范管理
2020年公司成功登陆资本市场，成为一家公众公司，公司全面完善了管理
制度体系，规范三会一层运作机制，对《公司章程》、《董事会议事规则》、《总经
理工作细则》、《内部审计制度》等相关制度进行了修订，健全了公司内部控制体系
，同时多次组织内部规范运营培训，在公司治理与规范管理方面实现了新的提升，内
部管理继续朝着规范化、科学化的方向发展。
5、软硬实力双驱动，加快推动业务转型
为了更好的完善自身业务体系，公司增加了直播间和摄影基地搭建等支持
新媒体业务的硬件投入。同时，公司加大技术团队和产品研发的软实力投入，希望通
过大数据平台将多年业务积累整合沉淀，放大自身资源优势，为公司之后发展做强有
力的支撑。另外，公司还扩大了运营和内容策划团队的规模，以增强公司后链路服务
能力，将营销服务能力作为我们的核心基建，未来公司将在巩固自有能力的同时，依
靠合作能力推动业务转型，放大公司优势，借助资本力量快速接入市场新赛道，通过
内容运营+技术研发+产品工具多点布局综合加强公司核心竞争力，成为以自有产品为
主导的全域全链路数字化服务提供商。
二、公司未来发展的展望
2020年的新冠病毒疫情对全球社会经济的各方面造成了重大的影响，对互
联网服务行业来说既有挑战也蕴藏机遇。当“一切皆可云”成为新常态，2020下半年
迎来明显的消费反弹，企业主的营销需求、预算投放和营销行为加速向线上迁移。
公司身处互联网服务行业多年，积累了丰富的优质资源和行业经验，在业
内获得了众多主流媒体和企业客户的认可。面对互联网技术更新迭代和疫情发展带来
的各种创新商业模式和多样化的营销需求，公司将在稳固互联网营销服务、SAAS业务
板块等客户的基础上，挖掘增长型新客户，以一站式新媒体综合服务平台为支点，不
断整合数据及媒体资源，以大数据为依托，围绕新场景构建一站式数字化全域全链路
服务体系，通过内容运营+技术研发+产品工具多点布局综合加强公司核心竞争力，成
为以自有产品为主导的全域全链路数字化服务提供商。
（一）2021年重点经营计划
1、夯实传统营销业务基础，持续提高运营效率
作为国内较早专注于互联网领域的营销服务提供商，公司始终致力于为客
户提供契合自身的一站式、多元化的互联网营销解决方案，实现产品与用户的精准匹
配。目前公司覆盖腾讯、360、爱奇艺、今日头条、抖音等多个主流新媒体传播平台
，积累了丰富的行业经验和客户资源，未来将继续专注发展互联网营销服务业务，优
化运营的品质，提升运营效率，进行精细化运营管理，不断提升服务质量，完善质量
管理体系，进一步提升客户满意度和粘性。
2、深入布局新营销模式，助力新消费品牌孵化
随着消费升级、更年轻一代消费群体迅猛发展的趋势下，内容成为这两年
新品牌成长的核心助推力，短视频、直播、内容带货等不断产生的新营销场景，内容
IP打造、内容电商运营、IP商业化增值、新消费品牌孵化等一体化的产业生态形成。
天地在线作为专注于为客户提供互联网综合营销服务，且在国内互联网广
告服务领域具有品牌影响力的互联网综合服务商，密切关注互联网营销的发展方向和
趋势，在2020年即开始内部组建直播团队，对外投资运营抖音千万粉丝账号“老饭骨
”的MCN公司夏熵烐，形成了新媒体营销的初步布局，未来将不断整合优势资源使公
司快速接入在新兴领域的发展，加速完善战略布局，在新营销环境下，为企业提供更
前沿、全面的营销服务，助力新消费品牌的孵化。
3、打造全域全链路服务模式，赋能企业数字化转型
公司经过十余年互联网服务的积淀，业务已覆盖全行业及线上线下全场景
，拥有流量整合和流量变现能力，当下移动互联网流量逐渐饱和，市场环境逐渐向数
字化营销模式转变。公司在夯实原有前链路流量获取的优势能力外，未来将重点布局
私域生态、落地后链路生态化的建设，专注后移动互联网时代数字化转型，运用私域
流量转化的产品矩阵，同时融合其他主流流量入口，整合视频号、小程序、公众号、
朋友圈、直播、长视频等流量触点，通过公域流量前链路的赋能+私域流量后链路的
托管，针对客户现状及品牌诉求，将流量变为“留”量，为品牌实现面向消费者大声
量+大销量+大用户量的一站式整合营销解决方案，打造全域全链路数字化营销模式。
4、新媒体综合服务平台上线，以大数据SaaS平台驱动价值增长
面对短视频、直播、内容带货等不断产生的新营销场景，为更好的服务于
中小企业客户，帮助企业直接触达目标消费人群，天地在线自行研发并上线了星云As
tar云服务平台。该平台可以运用智能化的操作方式，整合市场资源，进行精细数据
化运营，从而为客户产生高效能的盈利，驱动企业价值增长。未来，天地在线将以一
站式新媒体综合服务平台为支点，依托自主内容创意能力，媒体与客户资源优势，积
极升级业务模式，不断实现产品的迭代升级，围绕新场景构建一站式数字化全域全链
路服务体系，通过内容策划+营销工具双轮驱动为客户提供更精准专业的数字化营销
服务，帮助企业在营销增效的同时搭建企业间社交场景，宽度+深度双效赋能推动企
业价值增长，开拓业务第二增长曲线。
5、打造智能化线下场景，助力全链路数字营销布局
随着市场环境的变化，以短视频、直播为代表的新营销模式不断升级，公
司除了在软实力如运营服务团队、数字化云服务平台上布局，还将在硬实力上不断提
升。2021年，公司计划在购买的通州紫光科技园21号楼房产上，落地实施公司一体化
营销服务网络和研发中心项目，同时为满足当下营销市场的新需求，将搭建大量短视
频拍摄场景和直播间，以增强公司数字内容的制作能力，提高短视频制作质量，满足
客户多样化的创意内容需求。同时以智能化的拍摄设备、大数据平台、AI技术等，综
合提升内容制作的效率，满足业务规模化的需求，助力企业全链路数字营销升级。
6、规范信息披露，做好投资者关系管理
信息披露是监管部门对上市公司规范运作监管的重点之一。2021年，公司
董事会将继续按照监管要求，及时、准确地做好信息披露工作，确保公司信息披露内
容的真实、准确、完整，让投资者及时、全面地了解公司经营成果、财务状况、重大
事项及风险因素等重要信息。同时，公司将严格执行《投资者关系管理制度》的相关
规定，组织好2021年的投资者关系活动，积极通过各种方式加强投资者权益保护工作
。
7、全面提升规范运作水平，为公司发展提供坚实保障
2021年将继续按照监管部门的要求，结合公司的战略目标，通过对照资本
市场最新修订的法律法规、规章制度健全内控体系，不断完善和提升董事会、监事会
、股东大会及管理层合法运作和科学决策程序。进一步完善内控制度建设，提高公司
治理体系和治理能力的现代化水平，全面把握证监会、深交所对于上市公司规范运作
要求，严格遵守上市公司董、监、高履职规范，推动公司在规范化轨道上健康发展。
（二）公司面临的风险和应对措施
1、宏观风险
公司所处的行业为互联网信息服务行业。由于互联网信息服务行业属于服
务行业，容易受到宏观经济的影响。如果我国宏观经济总体形势出现下行压力，将引
起互联网广告和其他增值业务的收入出现一定程度的波动。当经济处于低迷时期，企
业的盈利可能大幅下降，市场需求可能萎缩，从而会影响到互联网信息服务行业的需
求，将不利于公司业务发展。
针对上述风险，公司将密切关注宏观经济的波动，并做好各项业务的规划
，提高抗风险的能力。
2、行业风险
（1）政策性风险
新《广告法》出台，《移动互联网广告标准》的发布，《互联网广告管理
暂行办法》的实施，对大众媒体和互联网广告的监管力度进一步加强。2019年年初，
中国网络视听节目服务协会发布了《网络短视频平台管理规范》及《网络短视频内容
审核标准细则》；2020年下半年，先后出台了《互联网视听节目服务管理规定》、《
网络直播营销行为规范》及《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等法律法
规及行为规范，标志着国家对于短视频、直播行业运营中视频内容的规范化及直播行
业监管的严格化要求逐渐加强。未来互联网营销相关监管政策、短视频营销、网络直
播等相关的规范制度、网络信息安全等相关法律实践和监管要求不断更新，导致互联
网营销领域内的创新、竞争或信息传播受到影响，将会对公司业务产生一定影响。
针对上述风险，公司会严格按照既有的法律、法规规范运行，并持续关注
相关政策的变化。
（2）市场竞争加剧的风险
随着互联网技术日新月异，移动互联网迅猛发展，互联网营销形式也日趋
丰富多样，客户对于互联网营销的认识和要求也在不断提高，各互联网服务提供商根
据自身定位、拥有的独特资源优势参与行业竞争，整个行业竞争不断加剧。如果公司
不能准确把握行业发展趋势和客户营销需求的变化，持续提升技术水平、引进优秀人
才、拓展优质客户、扩大业务规模、增强资本实力和抗风险能力，公司将无法继续保
持行业竞争地位，进而对公司经营业绩产生重大不利影响。
针对以上风险，公司会顺应行业发展趋势，持续提升自身营销服务能力，
提高经营管理水平，引入优秀人才，立足于客户需求的实现，进一步打开服务维度，
从而提升公司创新能力及业务拓展能力，尽快适应快速发展的行业趋势。
3、公司经营风险
（1）供应商集中的风险
报告期内，公司向前五名供应商采购占全部采购付款总额的比例为94.17%
，占比较高。供应商集中的主要原因是上游优质的互联网媒体资源相对集中。公司已
经与腾讯、360、爱奇艺、今日头条等建立了稳定的合作关系，形成了多渠道、多业
务线的经营模式，同时将通过开发新的互联网媒体渠道进一步丰富服务类型，从而进
一步降低公司的采购集中度，但因为上游优质的互联网媒体资源相对集中，短期内公
司无法改变采购较为集中的情况。若公司主要供应商发生不利于公司开展业务的情形
，公司业务将受到不利影响。
针对以上风险，公司将拓展或加强与更多媒体供应商的合作，逐步降低供
应商集中的风险。
（2）供应商合作政策发生不利变动的风险
目前公司上游供应商保持相对稳定的竞争态势，给予互联网服务提供商的
合作政策也相对稳定，但若上游供应商竞争态势发生变化或调整合作政策、代理政策
、返点政策、返点比例等，而公司无法进行及时调整或将不利变化向下游传导，将对
公司的经营产生不利影响。
针对以上风险，公司将持续提升服务水平，积极开拓新的业务，增强公司
服务价值，减少供应商合作政策对公司的影响。
（3）人才流失的风险
公司所处行业为互联网营销传播服务行业，行业特点为人才密集且专业人
才需求旺盛，其更新换代速度远超其他行业，对人才要求高，公司如果不能留住现有
的核心顶尖人才以及根据市场的快速发展引进新的人才，公司的技术优势得不到良好
的发挥，将面临竞争力降低的风险。
针对以上风险，公司将充分重视人力资源工作，不断完善提升员工薪酬福
利，坚持“内培外引”的人才策略，在培养现有人才的同时，积极引入富有经验的人
才；同时适时推行股权激励、与业绩挂钩的浮动报酬机制等激励政策，稳定和吸引人
才，避免人才储备不足和流失的风险。
（4）毛利率持续下降的风险
报告期，公司毛利率为7.43%，公司毛利率呈下降趋势。公司毛利率受行业
竞争状况、供应商合作政策、客户结构、渠道销售占比等因素的影响。如果未来公司
的行业竞争加剧，供应商合作政策发生不利变化，或公司的渠道销售占比持续提高，
公司总体毛利率存在进一步下降的风险。
针对以上风险，公司将努力加强自主核心技术研发，加强成本费用管理，
以自有产品核心竞争力获得良好的盈利水平。
（5）技术风险
互联网行业属于新兴行业，随着行业的快速发展，技术升级的周期越来越
短，对互联网企业的技术要求也越来越高。此外，新的技术在不断更好地满足用户需
求和降低运营成本的同时，也对互联网企业的经营管理提出了更高的要求。只有及时
跟进互联网技术的革新，不断加大对新技术的研发投入，满足用户更新的、更广泛的
需求，才能在激烈的市场竞争中生存。
如未来公司未能根据市场和用户习惯的变化趋势投入足够的资源进行新技
术的研发，或出现新技术研发不及时或失败的情形，将会对公司产品创新和业务模式
升级造成影响，进而影响公司的成长性。
针对以上风险，公司将及时跟进互联网技术的革新，加强研发团队的建设
，不断加大对新技术的研发投入。
三、核心竞争力分析
1、综合化服务优势
公司是国内较早专注于互联网领域的营销服务提供商之一，公司始终致力
于为客户提供契合自身的一站式、多元化的互联网营销解决方案，经过多年发展与积
累，公司已由单一的互联网产品代理商发展成为互联网综合营销服务商，为客户提供
互联网综合营销服务及企业级SaaS服务。公司拥有经验丰富的营销服务团队，为客户
量身定制针对其品牌需求专业详细的数字化营销方案及咨询服务，通过及时跟踪和评
估广告效果，定期提供专业的推广分析报告，根据数据分析结果为客户提供改进意见
和优化方案，同时，通过定期组织客户沙龙，分享行业营销经验等方式，为客户提供
优质、专业的营销服务。
此外，通过构建营销服务网络来全面提升公司的客户服务能力，从而提高
公司市场竞争力和品牌效应，推动公司业务的进一步发展。目前，公司总部位于北京
，并在天津、广东、安徽、河北、山东、四川、陕西、山西等地成立分、子公司，初
步建立了覆盖全国的营销服务网。
2、客户资源优势
公司凭借专业的互联网营销行业经验，赢得了广大企业客户的信赖和认可
，并与之形成了长期稳定的合作关系。经过多年发展，公司已积累数万家活跃客户资
源，不仅为公司带来持续稳定的营收，也为公司提供了第一手的行业营销数据，进一
步提升公司向客户提供数据分析、精准投放等增值营销服务的能力。
此外，公司与客户在长期、深入地合作中，通过充分理解客户的营销需求
、发展战略、品牌战略、管理策略等信息，为客户制定既符合客户自身定位又符合互
联网特性的全域数字化营销方案，使双方之间能够建立起长期稳定的合作关系。目前
，与公司合作的知名品牌或客户主要包括嗨学网、网易有道、阿芙精油、尚德机构等
，提高了公司品牌知名度，奠定公司的行业地位。
3、互联网媒体资源优势
公司凭借十余年互联网行业的营销经验、专业优势、优质的客户资源和品
牌地位，赢得了国内主流互联网媒体的信任，公司与腾讯、爱奇艺、今日头条、360
、百度、搜狐、网易有道等国内知名的互联网公司进一步加强合作关系，建立了较为
完善的互联网媒体资源矩阵。公司与这些互联网公司合作的时间相对较长，合作规模
较为稳定。凭借长期稳定的合作关系与公司强大的综合化服务优势、客户资源优势与
技术研发优势的支撑，促使这些互联网媒体愿意与公司共同探讨、尝试更多创新的营
销表现形式，不断探索互联网行业发展的方向，从而使公司形成了行业内独有的媒体
合作优势。近年来，天地在线及其子公司荣获了360智慧商业2018年度最具价值实力
伙伴、2019年度新锐力奖、战神奖、突出贡献奖及2019年度金牌创新团队；腾讯广告
2018年度最佳服务商、2019年度最佳合作伙伴、2020年半年度杰出服务商、2020下半
年效果KA服务商-金牌服务商；2020年腾讯云卓越合作伙伴及2020年腾讯云SaaS卓越
合作伙伴；爱奇艺广告2018年度最佳产品贡献奖、2019年最佳运营团队、2020年度最
佳合作伙伴-金麒麟、优秀销售团队及优秀运营团队；小红书2020年度生态营销最佳
新锐奖；知乎2020年度最佳贡献奖等多项大奖，在业内取得了良好的口碑和认可。
4、前沿业务积极布局优势
近年来，随着移动智能终端设备的普及、移动互联网累计接入流量的增长
以及移动互联网用户的增加，互联网营销也随之由PC端向移动端迁移。根据中国互联
网信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月
，我国网民规模达9.89亿，其中手机网民规模达9.86亿，占比99.7%，较2018年底增
加1.6亿人。在此背景下，公司始终关注并积极进行移动终端营销业务的开发，扩大
移动终端营销业务的布局，如腾讯广告推广、爱奇艺效果推广、视频号、今日头条、
抖音、小红书等，公司已积累了丰富的移动终端营销经验。
随着5G技术的发展，在大带宽、低延时、广覆盖、多连接的互联网场景下
，短视频和直播电商的蓬勃发展，不断影响消费者的日常生活，创造新的营销场景和
内容模式，面对市场变化带来的新机遇，公司始终走在行业的前沿，报告期内对短视
频拍摄制作传播、电商直播代运营等各种行业新兴方向进行了积极的布局，为公司后
续发展和业绩持续增长打好充分的基础。
未来，公司仍将长期保持对行业的深入研究和积极尝试，不断以先进的产
品和服务为企业赋能。
5、技术优势互联网营销服务行业主要依托互联网营销技术为客户提供各项
营销服务，技术水平体现服务能力和核心优势。公司专门设立的研发部及产品部紧随
行业技术发展潮流，结合国内信息化建设进程，以创新思维方式为指导，以提高行业
解决方案为目标，以重大软件技术创新为突破点，不断挖掘、提炼技术核心，提升公
司的技术水平。另外公司自主研发创建的星云Astar云服务平台，是以主营业务为基
础，基于公司业务不断积累新媒体数据，沉淀社交资源，形成数据挖掘智库系统，进
行高效的撮合，实现营销广告精准投放，提升广告转化效果，有效地推动公司互联网
营销业务的发展。报告期内，公司新增软件著作权30项，截至本报告期末，本公司（
含控股子公司）已合计拥有166项计算机软件著作权。
6、科学高效的人才管理优势
公司核心管理团队拥有丰富的互联网企业运作经验，对于互联网营销行业
拥有极大的热情与独特的洞察力，在产品开发、内容运营和团队建设等方面具有出色
的能力。公司的高级管理人员多数均有十年以上的互联网行业经验和丰富的管理经验
，并且公司拥有一批具有丰富经验的互联网营销专家、服务专家、IT咨询专家和技术
研发人员。公司以战略发展为核心，不断完善专业人才的引进、培养、提升，逐渐形
成了专业化、职业化的管理团队，为公司快速发展奠定了基础。未来公司会探索多元
化的激励方式，为吸纳和留住人才提供强有力的保障，鼓励员工与公司共同成长。
=========================================================================
免责条款
1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
2、在作者所知情的范围内，本机构、本人以及财产上的利害关系人与所评价或推荐
的股票没有利害关系,本机构、本人分析仅供参考,不作为投资决策的依据，维赛
特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
=========================================================================