002293罗莱家纺资产重组最新消息
≈≈罗莱生活002293≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）报告期内公司所从事的主要业务和产品及主要经营模式
公司聚焦以床上用品为主的家用纺织品业务，集研发、设计、生产、销售
于一体，通过百货、品牌旗舰店、社区专卖店、购物中心、平台电商、直营电商（官
网、小程序）、团购等线上、线下各销售渠道，以覆盖高端市场（廊湾、莱克星顿、
内野）、中高端市场（罗莱、罗莱儿童）和大众消费市场（乐蜗LOVO、恐龙）的多品
牌产品，满足不同类型的消费需求，同时不断探索“大家纺小家居”的家居场景化模
式。除公司2017年收购的家具品牌莱克星顿Lexington的销售市场主要在美国以外，
公司其他品牌产品的销售均以国内市场为主。
品牌经营方面，突出“罗莱品牌连续16年床上用品综合占有率第一”、“
乐蜗家纺LOVO中国互联网床上用品第一的品牌”，从品牌广告投入到市场营销落地到
门店形象都加以着重呈现，使“行业第一”的观念逐步深入消费者心智。同时以“超
柔床品”作为产品特性，打破同质化竞争格局，打造具有超柔属性的特殊产品印记。
公司针对线上、线下不同消费者的需求与关注点，制定了差异化的品牌策略和广告投
放方案，同时聘请第三方专业机构进行定期的消费者调研，针对性地进行广告投放，
以不断提升品牌的知名度、美誉度。
销售模式方面，公司线下销售模式以加盟、直营和团购为主，公司采用“
特许加盟连锁+直营连锁+集采团购”的复合营销模式，其中特许加盟连锁为线下经营
的主要模式。公司线上销售在持续与天猫、京东、唯品会等大型电商平台开展紧密合
作基础之上，积极布局网络直播、社群营销、品牌小程序等新兴销售渠道，并不断探
索各类新营销方式。
研发设计方面，公司持续与国际化的顾问团队合作，基于公司品牌策略，
确定产品国际化、年轻化、功能化的研发方向。更新品牌全新风格审美DNA，整合品
类，持续对家居生活时尚化、年轻化的深入探索。坚守并创新中国的传统国粹，携手
故宫文化，打造故宫联名高级定制款系列产品，传承国粹手工工艺，尽显大国传统艺
术之美。持续与国际知名奢侈品牌设计师联手合作，打造璀璨奢华系列。同时不断溯
源优秀原材料产地，打造了冰岛、加拿大、波兰、匈牙利等进口精选鹅绒、天山雪鹅
、川山蜀丝、蜀地牛皮席等多个原产地系列专属爆品。
生产采购方面，国内产能整体趋于紧张饱和状态。公司聚焦产能效率提升
，从原材料供应、成品制造生产和物流仓储发运等多方面提升整体供应能力，同时修
炼内功加强供应链各职能部门与前台销售和中台商品研发部门的协同与合作，保障新
品上市供应，满足消费者需求。重点落实战略供应商策略，加大与供应商共同开发的
深度，从而提升整体效率。围绕快速响应和柔性交付，通过全面协调各职能部门，提
升计划完成率，缩短采购和生产周期，均衡淡旺季产能，保障供应并及时满足客户需
求。
（二）报告期内公司所属行业的发展阶段、周期性特点以及公司所处的行
业地位等
2021上半年,我国家纺行业内销保持增长，整体继续向健康稳定方向发展，
随着疫情得到全面控制，国民经济稳中有进，国家减税降费、完善促进消费体系机制
、加快城镇老旧小区改造等政策措施进一步落实，居民消费潜力也得到一定释放，但
同时家纺行业还承担着诸如原料价格、物流成本及汇率等诸多因素带来的压力，后续
发展仍面临诸多挑战。2021年6月社会消费品零售总额同比增加12.1%，1~6月累计同
比增加23%。其中服装鞋帽、针、纺织品类零售额6月同比增加12.8%，相较5月同比增
幅扩大0.5百分点，1~6月累计同比增加33.7%。从1~6月的累计增速来看，服装鞋帽、
针、纺织品类零售额累计增速明显快于社会消费品零售总额。
随着经济环境的改善，国家支持政策的不断出台，行业在双循环经济背景
下，也将迎来新的发展机遇。市场资源会加快向行业头部企业集中，使其更高效地整
合上下游资源，巩固自身的竞争力，扩大市场份额，使行业集中度进一步提升。在后
疫情时代，供应链、渠道、人才、资金等资源都会加速向更具号召力、特点更为鲜明
的优势龙头企业和品牌集中。
报告期内，公司所在行业的国家及地方税收、进出口政策无重大变化，对
公司未产生显著影响。
本公司请投资者认真阅读本报告，公司在本报告“第三节管理层讨论与分
析”中“十一、公司面临的风险和应对措施”部分，描述了公司可能面对的风险及对
应措施，敬请广大投资者注意相关投资风险。
二、核心竞争力分析
1.优秀的文化、机制和人才
公司致力于打造以“文化、机制和人才”为要素的核心竞争力。
文化：加强“让人们享受健康、舒适、美的家居生活”的公司使命的宣传，强
化“以客户为中心、以奋斗者为本、持续对标创新、坚持艰苦奋斗”的文化价值观，
通过《罗莱基本法》及流程制度落地，不断提升文化凝聚力。
机制：通过优化激励方案和实施股权激励，完善员工自我驱动机制，通过持续
的组织能力诊断和建设，提升组织能力。人才：加强大家纺、家居领域高素质专业人
才的培养和引进力度，关注内部员工的成长，打造人才生态。
2.良好的品牌知名度和美誉度
公司采用多品牌运作策略，以满足消费者多元化个性需求和对高品质生活方式
的追求，具有良好的品牌知名度和美誉度。目前公司品牌覆盖高端市场（廊湾、莱克
星顿、内野）、中高端市场（罗莱、罗莱儿童）和大众消费市场（乐蜗LOVO、恐龙）
。罗莱床上用品连续16年（2005-2020）市场综合占有率第一位（中国商业联合会/中
华全国商业信息中心2021年颁）。品牌是公司发展的核心，公司将持续大力开展品牌
建设，针对不同品牌制定相应策略，以驱动渠道布局，加强与消费者的有效沟通，不
断提升品牌资产和价值。
2021年4月，罗莱与中国航天基金会在上海举行签约授牌仪式，标志着罗莱正式
成为“中国航天事业合作伙伴”，也是家纺行业中唯一一家得到中国航天认可和信任
的品牌，是对罗莱品牌实力、产品品质及服务的高度认可。此外，公司通过与中国农
业科学院棉花研究所合作，研制专属于罗莱的“中棉罗莱1号”棉花，持续为消费者
打造健康、舒适的超柔床品。
2021年4月，乐蜗家纺LOVO签约优质演员任嘉伦为品牌全新代言人，新代言人的
加持将进一步推进乐蜗家纺年轻化、时尚化的步伐，不仅满足了品牌知名度和产品价
值的提升，同时极大地增加年轻一代的消费粘性，通过特色花型打造产品系列印记，
提升颜值与话题性，也是品牌差异化的重要标识。
2021年6月，罗莱X易烊千玺《寻柔第六感》视频大片荣获第12届虎啸奖视频内
容类优秀奖，借由优质00后顶级流量偶像和品牌营销活动，为线下门店和线上各平台
带来了巨大的流量和关注，进一步提升了品牌知名度，拓宽年轻消费人群。
廊湾家居LAVIEHOME在高端家纺消费人群中拥有优秀的口碑和不断提升的品牌知
名度。以打造国际精品生活搭配师的品牌定位，不断加强新媒体及社交媒体平台推广
，对官方自媒体优化升级和内容重塑，小红书种草计划与多位KOL及KOC合作获得百万
量级曝光，以针对性产品搭配展示与销售策略，让客户充分感受到高端精品家居生活
方式。
3.强大的销售网络
线下渠道：公司采取直营和加盟相结合的经营模式，在继续巩固一线、二线市
场渠道优势的同时，积极向三、四线及以下市场渗透和辐射。截至2021年6月30日，
公司各品牌在国内市场拥有近2300家终端门店。同时在华东等地区占有绝对领先优势
。
线上渠道：在保持与天猫、京东、唯品会等大型电商平台紧密合作的基础上，
公司积极布局抖音、快手等短视频平台，结合自播、网红达人直播、社群营销、品牌
小程序等新兴销售渠道和营销方式，在明确线上各品牌定位的基础上获得了线上销售
的显著增长。
4.一流的设计研发能力
公司拥有一支高素质、国际化的设计研发队伍。围绕基于核心科技的应用研发
，重点打造“超柔床品”的核心面料科技，引领行业研发趋势，先后开发新材料及新
功能60种以上；罗莱研究院在开展自主研发同时与外部专业机构长期合作，核心专利
中长期研发项目涵盖了纤维材料、功能助剂、黑科技面料、羽绒科技等多个领域。20
21年上半年共获得授权专利10件，其中发明1件，实用新型4件，外观5件；公司累计
拥有专利172件（有效专利），其中发明28件，实用新型94件，外观50件。
5.持续提升的供应链综合管理能力
公司不断推进供应链计划运营能力的提升，通过供应链管理优化项目二期，实
现整体供应链从销售预测、商品计划到生产物料计划、成品发运计划全程端对端的打
通，完成计划信息系统的集成和计划管理体系的搭建。供应链围绕快速响应和柔性交
付，通过计划协调供应链各职能部门，提升计划完成率，缩短采购和生产周期，均衡
淡旺季产能，保障供应并及时满足消费者需求。
此外，公司加大投资扩增南通工厂生产设备和自动化改造项目，包括悬挂线改
造、套件自动化设备引进、梳棉机全自动生产线、枕芯和床垫自动化线改造、绣花机
台迭代升级等重要项目提升自制产能和自动化水平。
三、公司面临的风险和应对措施
2021年，公司仍将面临较多不确定性风险，主要体现在新冠肺炎疫情影响下全
球市场恢复情况的不确定性，消费者偏好的变化、渠道变化、流量形态变化等。
1）宏观经济波动风险
本公司主要产品为家用纺织品及家居品，分别定位于大众消费市场及中高端家
居家纺市场，市场需求受宏观经济波动和居民消费水平的影响较大。若国内终端消费
需求增速放缓，可能对公司主营业务产生不利影响。同时公司家具业务主要分布在美
国市场，可能受到国际疫情、全球经济及汇率波动的影响。
2）家纺行业风险
家纺行业在经过需求推动为特征的快速发展阶段后，市场呈现消费快速变化、
零售渠道变迁、互联网消费崛起、全球化竞争加剧等特征，市场竞争日趋激烈。上述
因素可能会影响公司家用纺织品业务的发展。
3）原材料价格变动的风险
如果面辅料的价格和委托加工成本出现持续上涨的情形，公司有可能面临面辅
料不能及时供应、采购成本上升的局面，从而对公司正常生产经营活动造成一定影响
。
4）存货管理及跌价风险
随着公司销售规模的扩大，销售给加盟商以及直营终端及电商渠道铺货和陈列
的商品需要量不断增加。目前公司的存货是正常经营过程形成的，符合公司经营的实
际情况和行业惯例。但若产品销售市场发生异常变化导致存货跌价或存货变现困难，
将给公司经营业绩带来较大影响。
5）应对措施
公司应对不确定性风险的主要对策在于持续加强核心竞争力，不断根据市场变
化创新业务模式，打造商品、品牌、渠道三位一体的零售运营体系，提升经销商的盈
利能力和消费者的满意度，从而获取更大的市场份额。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
2020年是充满变化与挑战的一年，疫情冲击和世界经济衰退对我国经济带
来前所未有的影响，全国上下共同努力，有效控制疫情，不失时机推动复工复产，经
济呈现恢复性增长势头，表现出逐步回稳态势，充分展现出中国经济的强大韧性和巨
大回旋余地。据国家统计局数据显示，2020年全国居民人均可支配收入32,189元，比
上年名义增长4.7%，扣除价格因素，实际增长2.1%。同时，2020年中国作为全球唯一
实现经济正增长的主要经济体，GDP总量（国内生产总值）实现历史性突破，首次突
破百万亿，经国家统计局初步核算，比上年增长2.3%。在“内外双循环”的大背景下
，制造业投资开始修复，内外需求带动工业企业利润率较快增长，制造业产能利用率
重回高位，促使制造业投资触底反弹。
面对突发的困难与挑战，公司持续聚焦主业，强化品牌建设、加强研发创
新及零售转型。通过深耕渠道，不断探索创新业务模式、推动精细化管理，加强成本
及费用管控，不断提升管理效益。实现了逆境下的快速恢复与增长。报告期内，公司
实现营业收入49.11亿元，较去年同比增加1.04%，归属于上市公司股东的净利润5.85
亿元，较去年同比增加7.13%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润5.5
6亿元，较去年同比增加18.85%。
报告期内公司各品牌先后荣获诸多行业荣誉及社会奖项。罗莱床上用品连
续16年（2005-2020）市场综合占有率第一位，罗莱家纺2020年高端床上用品零售额
全国第一，罗莱各类被连续15年（2006-2020）市场综合占有率第一位，乐蜗家纺LOV
O连续两年（2019-2020）荣获中国互联网床上用品第一品牌，“罗莱”床上用品荣入
《2020-2021年度中国消费品市场高质量发展优选品牌名录》。同时，公司获评了202
0年度突出贡献企业，2020年度中国公益企业，荣获2020年江苏省省长质量奖，并成
为全国家标委床品分标委秘书处单位。
1、打造品牌矩阵，深化品牌建设
报告期内公司持续加强品牌建设，根据品牌特性进一步梳理明确各品牌定
位，引领品牌成长。
主品牌罗莱贯彻以“连续16年市场综合占有率第一位”的品牌定位，从创
意策划到市场营销落地再到线上线下终端都加以着重呈现，使“行业第一”的观念逐
步深入消费者心智。同时以“超柔床品”作为产品特性，强化“超柔床品”所带来的
柔软心灵的体验，达到“品效合一”的营销效果。在商品设计上重点打造具有品牌标
签化的系列，沉淀品牌风格和视觉元素，统一视觉锤，基于对市场消费和审美变化的
研究，不断强化代表罗莱核心价值的品牌经典系列。报告期内，公司不断创新、加大
跨品牌合作力度，罗莱与知名床垫品牌慕思合作开发联名床垫并进行渠道共享，和热
水器高端品牌史密斯合作水暖床垫，进一步拓宽了品牌间的协同效应。2020年10月，
罗莱品牌宣布了新一代代言人易烊千玺，借由优质00后顶级流量偶像为罗莱线下门店
和线上各平台带来了巨大的流量和关注。
乐蜗LOVO品牌在2020年全国互联网床上用品品牌调研中，连续第二年获得
“中国互联网床上用品第一品牌”的美誉。
报告期内，从原LOVO到全面启用全新品牌中文名“乐蜗”，推广品牌广告
语“时尚床品-唤醒新美好”及全新视觉体系。同时，为了在年轻人心目中占领时尚
床品第一品牌的心智，乐蜗家纺开展了一系列的营销活动。从年轻人的洞察出发，乐
蜗家纺持续打造符合年轻人喜好的时尚床品，赋予产品从颜值、面料，到材质的美好
体验和小惊喜。针对年轻一代消费者，展开“校园季”等宣传活动，同时针对线上消
费者特性，推出多种IP跨界联名合作，旗下先后签约了小黄鸭B-Duck、哆啦A梦、宝
可梦等头部IP，依托IP跨界合作，宣导年轻、时尚的床品消费主张。作为互联网基因
的年轻品牌，乐蜗更积极拥抱互联网新流量入口，与电商头部主播进行深度合作，提
升品牌知名度、获取新消费者，从而夯实互联网床上用品领先品牌的地位，实现了GM
V的增长和线上消费群体的认可。
廊湾家居LAVIE HOME作为罗莱生活旗下的高端家居集合品牌，致力于诠释
“国际精品生活方式搭配师”的品牌定位，为中国消费者带来全球同步的精品购物体
验。从国际进口家纺寝具，拓展至家饰、餐具、卫浴、生活用品等，汇聚全球家居生
活方式品牌。通过不断与新锐设计师和艺术家合作,开发全新原创家居产品,兼具丰富
多元的生活。2020年，廊湾家居推出了全新的空间形象，由首位在米兰时装周举办个
人系列发布的华人艺术大师倾力打造，旨在凸显品牌高端、精致、国际化的形象。以
展示床品为核心，兼顾场景化设计，创造令消费者心生向往的店内空间，有效传递品
牌核心价值，不断提升多品牌相互搭配、相互融合的发展理念，继续为消费者提供高
品质的生活方式体验。
创立于1947年的日本内野品牌，作为全球知名中高端毛巾的领跑品牌，一
直以来以对产品精益求精著称，秉承造物的匠人精神，由毛巾、家居服的专业领域出
发，赋予“幸福触感”新定义，将一切产品都做到极致舒适，不断探索让身心更放松
的生活理念，引领日式家居潮流。依托品牌深厚的历史沉淀及强有力的产品品质，延
续日本传统的“毛巾礼遇”，全面打造“内野-礼”概念系列，从视觉系统升级到生
活场景设定，旨在创立当代日式毛巾送礼新文化。报告期内，内野围绕“放松与舒适
生活”主题，为消费者带来“内野日式泡汤节”主题活动，与日本群马县政府跨界合
作，结合日本历史的风吕温泉，让消费者更深层次地了解日式沐浴与毛巾的文化，并
进一步加深消费者对品牌“放松与舒适”的心智认知。报告期内，内野品牌加速扩展
国内线下渠道，同时对内野京东、天猫店铺进行形象升级，不断拓展线上新业务。
报告期内，公司对恐龙品牌进行梳理升级，通过对行业趋势分析和消费者
市场调研，输出差异化的产品风格和品牌定位。全新定位致力打造迅速崛起的国际化
、年轻时尚的大家纺小家居品牌，围绕好看、好听、好闻、好用、好玩的“五感”定
位全新目标人群，探索全新营销模式：入驻新兴社交媒体平台进行内容种草，以获得
年轻消费群体的认知和共鸣；藉由“恐龙”品牌与生俱来的名称优势，开发小恐龙IP
系列，输出用于内容营销和衍生周边产品开发的IP内容体系。建立“恐龙生活家”社
群营销+微商城的私域流量运营和会员管理模式，赋能线下传统渠道新零售转型，为
线下门店拓客引流和提升复购率提供有效的解决方案。
莱克星顿Lexington成立于1901年美国北卡罗来纳州的莱克星顿市，是拥有
百年历史的高端美式风格家具品牌，主要业务涵盖定制软包和室内户外设计。其屡获
国际大奖的产品设计、优异的产品品质和出色的产品呈现使其在海外拥有大量明星客
户。报告期内，莱克星顿品牌中国区聚焦于加盟商扩展并进军软装领域，先后与多家
软装设计行业龙头企业签署全面战略合作协议。同时，莱克星顿品牌在全国多个一线
城市与中高端楼盘深度合作，打造软装一站式服务的样板间，通过混搭、软装提升的
多种方式，直观地让消费者对“原装进口美式家具”有耳目一新的了解，在美式家居
界引领现代轻奢的“新美式”潮流。作为美式家具的传奇领导品牌，莱克星顿品牌通
过对服务、产品的持续深耕，在后疫情时代，稳扎稳打，始终致力于为消费者提供经
典美式生活方式。
2、打造超柔科技体系，不断强化研发创新
为了不断深化“超柔床品”的产品属性，公司不断推进超柔科技体系的打
造和升级。疫情之初，公司第一时间推出了“抑菌棉”系列产品，启动“净眠计划”
，保障消费者的睡眠健康。研发团队聚焦于消费者痛点，开发了主打“抗菌科技”主
题的超柔系列产品，覆盖全年龄段的消费群体，其中全新开发的“texsoft kids”儿
童超柔呵护科技，全线产品拒绝荧光剂、拒绝致敏成分；创新系列“净”系列，全线
产品符合婴幼儿全A质检标准，全心全意打造安全柔软的儿童睡眠产品。
2020年，公司与国家棉花产业联盟（简称“国棉联盟”）、中国农业科学
院棉花研究所（简称“中棉所”）正式签署战略合作协议，研发培育罗莱专属新疆优
质中长绒棉新品种“中棉罗莱1号”。公司将在新疆启用罗莱专属生产试验基地，主
要用于种植“中棉罗莱1号”棉种。未来，国棉联盟还将利用物联网、卫星遥感技术
，建立棉花原料从基地、工厂、企业、产品的溯源系统，实现原材料到产品的数字化
、信息化、智能化，让消费者切实感知优质的国产原材料与质量工艺，进一步为罗莱
“超柔科技”的产品定位赋能。
报告期内公司开启了优势产业地计划，在全球范围内采集最优质的原材料
和印染工艺，打造了进口（冰岛、加拿大、波兰、匈牙利等）高端鹅绒系列、天山雪
鹅、川山蜀丝、蜀地牛皮席、新疆优质长绒棉等多个原产地系列专属爆品。为了达到
更加软糯挺阔的全棉手感，罗莱高端系列全棉面料部分在西班牙和意大利进行织造和
印染，以打造最具竞争力和品牌特色的产品系列。
此外，公司与传统文化第一品牌故宫文化合作“喜嫁”婚庆系列，和色彩
第一品牌潘通合作发布喜嫁正统红色“罗莱红”。罗莱品牌与华为HiLink合作，成为
华为HUAWEIHiLink智能家居生态伙伴，携手打造智能生活场景下的新智能家居产品系
列，从智能应用和技术创新层面赋能产品研发。
3、渠道深耕，加强零售能力建设
公司持续推进旗下各品牌的零售转型战略。
报告期内公司致力于打造流程化、标准化的零售营运体系，通过渠道深耕
，进一步强化各品牌在优势地区的竞争力，打造更多具有绝对竞争力的地区。线下端
，由于年初受疫情影响，全国2000余家门店一季度开店率不足50%，部分店铺经营状
况不佳导致自然淘汰。在此背景下，公司快速上线微信小程序“罗莱好享购”，利用
线上工具（微信社群营销、直播等方式）进行营销，很好地对线下业务起到赋能作用
。公司持续发力提升线下竞争力，推进高端洗护店铺私享家的快速落地。同时，对线
下店铺和加盟商投入了DRP系统、各类培训、小程序、直播等多项助力，不断提升线
下消费体验，提高门店经营效率。线下零售稳步恢复后，公司持续强化各品牌在优势
地区的竞争力，打造更多具有绝对竞争力的地区。通过区域样板效应，加速原有门店
形象改造，在大店内融入罗莱儿童、廊湾等品牌产品，并推进“私享家”高端洗护服
务的建设。不断丰富产品层次、优化陈列布局、提升消费者吸引力。在新渠道建设上
，拓展创新购物中心商业模式，开展奥特莱斯等新渠道的业务探索。
线上端，得益于今年线上各类新平台、新模式的快速崛起，如网红直播、
公司自播带货、私域流量营销等，报告期内公司线上GMV同比显著提升，全年线上收
入同比增长26.34%。公司实施品牌差异化的电商策略，罗莱、乐蜗LOVO品牌不断深化
各自的产品风格和客群定位，提升运营精细化程度，形成差异化竞争的线上战略。公
司在保持天猫、京东、唯品会等传统电商渠道的领先优势基础上，积极布局新零售，
在电商平台直播、社交渠道、品牌裂变小程序、品牌直播等新业务端取得了显著增量
。电商中心直播运营部以敏锐的市场眼光和快速反应能力，及时把握直播电商的机遇
，树立了行业标杆。
4、进一步完善供应链运营体系
公司一贯重视供应链的现代化、智能化建设。
报告期内，公司启动了供应链管理优化项目二期，在第一期项目输出方案
的基础上，以一体化计划能力打造为核心，以降低库存为主要目标，通过制定标准、
流程、规则等方法推动方案落地，进一步提升供应链运营能力。持续推行精益生产模
式，推进智能化工厂和仓库物流建设，提升生产作业效率，降低成本。积极推动与战
略供应商的合作共赢，在研发创新、质量管理、精益生产、效率提升等方面与战略供
应商进行协同紧密合作。持续优化质量管理体系，有效改善工厂和供应商质量管理水
平，提升客户和消费者质量满意度。
公司大力推动供应链数字化变革，报告期内实现了PLM产品管理系统上线，
同时持续不断投入DRP分销系统、ERP运营系统和SRM供应商管理系统等系统的开发与
应用，大幅提升公司在新品研发、渠道运营、采购降本、智能制造、敏捷物流等方面
的数字化管理能力，为打造可视化、数字化的智慧供应链奠定坚实基础。
5、加强组织结构优化，打造人才梯队，优化全面薪酬激励方式
报告期内公司根据战略发展目标进行了组织架构优化，以提升组织敏捷性
、高效精简等原则，对组织进行前、中、后台调整，提升了资源的有效共享及各品牌
之间的协同性。公司致力于打造关键岗位人才梯队，组织关键岗位各层级人才盘点、
评估，识别人才、挖掘人才，并进行针对性培养规划。加大品牌营销、商品企划与开
发的高素质专业人才的引进力度。报告期内，罗莱大学进行了关键岗位课程体系建设
，组织加盟商EMBA/MBA培训，公司内部开展电商、研发、商品企划等专项培训。通过
对职位、职级与薪酬管理体系的优化，对销售、研发等岗位设置差异化的薪酬激励方
案，让高产出者有更高的回报，进一步激发员工的创造力和积极性。
报告期内，公司通过内部文化使者队伍的打造、标杆案例的萃取与宣传进
一步落地公司文化、价值观，使公司的组织能力、人均效率得到进一步提升。
6、加强数字化建设
报告期内，公司进一步加快了数字化系统的建设步伐。在面向提升内功的
数字化能力建设方面，公司上线了“PLM产品研发过程管理系统”，使研发过程可视
化、透明化、数据化，以数据为抓手，进一步缩短研发周期，提高研发成功率。同时
，公司实施了“敏捷BI项目”，全面推进公司经营的数字化建设，实现销售数据实时
更新，为经营决策提供可靠高效的依据。在面向加盟商端，为了最大限度的减少疫情
给加盟商带来的损失，2020年初，公司紧急上线了基于微信的“好享购平台”，开辟
全新的线上零售渠道，上线3个月即取得零售8000万的好成绩。“金蛋平台”的落地
，为加盟商伙伴提供了更加便捷的自助提货工具，提高了加盟商的资金周转效率。
二、核心竞争力分析
1.优秀的文化、机制和人才
公司致力于打造以“文化、机制和人才”为要素的核心竞争力。
文化：加强“让人们享受健康、舒适、美的家居生活”的公司使命的宣传
，强化“以客户为中心、以奋斗者为本、持续对标创新、坚持艰苦奋斗”的文化价值
观，通过《罗莱基本法》及流程制度落地，不断提升文化凝聚力。
机制：通过优化激励方案和实施股权激励，完善员工自我驱动机制，通过
持续的组织能力诊断和建设，提升组织能力。人才：加大家纺、家居领域高素质专业
人才的培养和引进力度，关注内部员工的成长，打造人才生态。
2.良好的品牌知名度和美誉度
公司采用多品牌运作策略，以满足消费者多元化个性需求和对高品质生活
方式的追求，具有良好的品牌知名度和美誉度。目前公司品牌覆盖高端市场（廊湾、
莱克星顿、内野）、中高端市场（罗莱、罗莱儿童）和大众消费市场（乐蜗LOVO、恐
龙）。罗莱床上用品连续16年（2005-2020）市场综合占有率第一位（中国商业联合
会/中华全国商业信息中心2021年颁）。品牌是公司发展的核心，公司将持续大力开
展品牌建设，针对不同品牌制定相应策略，以驱动渠道布局，加强与消费者的有效沟
通，不断提升品牌资产和价值。
2020年9月，罗莱与华为HiLink开展合作，共同打造智能家居生活场景。罗
莱与慕思品牌签订了战略合作协议，发布了罗莱×慕思联名床垫，此外，公司与各个
领域内的顶级IP合作，如故宫文化、上海博物馆、小黄鸭B.Duck、航海王、tokidoki
、哆啦A梦、宝可梦、超级飞侠、汪汪队等知名IP，为品牌引流，为产品提高竞争力
。
2020年10月，罗莱宣布了新一代品牌代言人易烊千玺，借由优质00后顶级
流量偶像和品牌营销活动，为线下门店和线上各平台带来了巨大的流量和关注，进一
步提升了品牌知名度，拓宽年轻消费人群。
3.强大的销售网络
线下渠道：公司采取直营和加盟相结合的经营模式，在继续巩固一线、二
线市场渠道优势的同时，积极向三、四线及以下市场渗透和辐射。截至2020年12月31
日，公司各品牌在国内市场拥有近2300家终端门店。同时在华东等地区占有绝对领先
优势。
线上渠道：在保持与天猫、京东、唯品会等大型电商平台紧密合作的基础
上，公司积极布局抖音、快手等短视频平台，结合自播、网红达人直播、社群营销、
品牌小程序等新兴销售渠道和营销方式，在明确线上各品牌定位的基础上获得了线上
销售的显著增长。2020年双十一期间，公司线上整体GMV同比显著提升，整体销售额
再创新高。电商中心直播运营部以敏锐的市场眼光和快速反应能力，及时把握直播电
商的机遇，树立了行业标杆。
4.一流的设计研发能力
公司拥有一支高素质、国际化的设计研发队伍。围绕基于核心科技的应用
研发，重点打造“超柔床品”的核心面料科技，引领行业研发趋势，先后开发新材料
及新功能60种以上；罗莱研究院在开展自主研发同时与外部专业机构长期合作，核心
专利中长期研发项目涵盖了纤维材料、功能助剂、黑科技面料、羽绒科技等多个领域
。2020年全年共获得授权专利16件，公司累计拥有专利168件。
5.持续提升的供应链综合管理能力
公司不断推进供应链计划运营能力的提升，通过供应链管理优化项目二期
，实现整体供应链从销售预测、商品计划到生产物料计划、成品发运计划全程端对端
的打通，完成计划信息系统的集成和计划管理体系的搭建。供应链围绕快速响应和柔
性交付，通过计划协调供应链各职能部门，提升计划完成率，缩短采购和生产周期，
均衡淡旺季产能，保障供应并及时满足消费者需求。
此外，公司加大投资扩增南通工厂生产设备和自动化改造项目，包括悬挂
线改造、套件自动化设备引进、梳棉机全自动生产线、枕芯和床垫自动化线改造、绣
花机台迭代升级等重要项目提升自制产能和自动化水平。物流仓储方面，公司投资建
设的全自动智能立体仓一期已投入使用，全面提升了仓储能力和全渠道发运能力。
三、公司未来发展的展望
(一)行业发展趋势以及公司面临的市场竞争格局
1、行业发展趋势
2021年我国进入新发展阶段，也是落实“十四五”规划的开局之年。站在
“两个100年”的历史交汇点，任务艰巨，使命光荣。以党的十九大精神和习近平新
时代中国特色社会主义思想为指导，在迈入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发
展格局中，坚持稳中求进总基调，以新发展理念为引领，以改革开放为动力，以供给
侧改革为主线，推进家纺产业高质量、健康、稳定发展。家纺产业将更加重视数字化
的转型发展，通过科技创新，推进制造过程自动化和智能化，提高质量和效率。
2、公司面临的市场竞争格局
全球疫情的不确定性和经营模式的转换将促进行业的优胜劣汰，从而加速
行业整合的进程。同时中国作为全球少数几个受疫情影响较小的国家，优质的家纺产
业链迎来新的发展契机，助力龙头企业集中度进一步提升。由于环保、生产成本与效
率等原因，小企业逐步退出市场；另一方面是消费升级背景下，百货渠道、购物中心
渠道、电商渠道以及消费者对品牌企业倾斜的趋势日益明显。总体而言，行业竞争格
局没有发生巨大的变化，龙头家纺企业在行业竞争中保持优势地位。
（二）公司未来发展面临的机遇与挑战机遇：
1、城镇化的持续推进给行业带来发展机会，公司存在向城镇下沉的发展空
间；
2、居民消费升级，一、二线城市消费人群从大众品牌向高端品牌的升级，
以及消费频次的提升，从炫耀型消费向日常消费过渡；低线城市从无品牌到品牌化的
升级；品质的提升，消费者更加注重舒适度、体验感等，公司在中高端品牌的布局迎
合了市场需求；
3.直播渠道呈现爆发式增长。据公开数据显示，截至2020年12月，重点监
测电商平台累计直播场次超2,400万场，市场规模达到9,610亿元，同比大幅增长121.
5%，电商直播用户规模为3.88亿，较2020年3月增长46.42%。同时，2020年末，国家
大力推出多项直播电商整改和扶持政策，帮助行业进一步规范化。直播电商潜力尚未
挖尽，2021年将迎来新一轮增长，据艾媒咨询预计，全年整体规模将接近12,012亿元
。
挑战：
1、及时把握消费者的喜好变化，快速调整产品开发和供应是公司向零售转
型存在的挑战；
2、公司在不断成长过程中，为突破目前业务规模的数量级及应对业务多样
性的需求，公司面临零售管理、渠道管理、商品管理、计划运营等一系列精细化管理
能力提升方面的挑战。
（三）公司中长期发展战略
1、公司发展战略
使命：让人们享受健康、舒适、美的家居生活。
愿景：成为全球家居行业领先者，做受人尊敬的百年企业。
核心价值观：以客户为中心、以奋斗者为本，持续对标创新，坚持艰苦奋
斗。
2、公司长期的核心竞争力
公司将长期致力于打造以“文化、机制和人才”为要素的核心竞争力。
文化：加强“让人们享受健康、舒适、美的家居生活”的公司使命的宣传
，强化“以客户为中心、以奋斗者为本、持续对标创新、坚持艰苦奋斗”的文化价值
观，通过《罗莱基本法》及流程制度落地，提升文化凝聚力。
机制：通过优化激励方案和实施股权激励，完善员工自我驱动机制，通过
持续的组织能力诊断和建设，提升组织能力。人才：加大家纺、家居领域的高素质专
业人才培养和引进力度，关注内部员工的成长，打造人才生态。
3、2021年度经营计划
2021年公司将继续聚焦主业，巩固行业龙头地位，从品牌、商品、零售、
渠道、组织等方面进行系统化的变革优化，夯实公司运营管理基础，提升公司经营质
量，力争实现公司经营业绩的可持续增长。
2021年，公司计划实现营业收入同比增长10%~25%，计划实现净利润同比增
长10%~25%。以上经营计划目标，不代表公司对2021年业绩的预测，能否实现取决于
市场环境变化、经营团队努力程度等多种因素，存在较大不确定性，提醒投资者注意
投资风险。
为实现2021年度经营目标，公司将从个以下几个方面持续推进工作：
1）持续加强品牌建设
持续建设品牌的强大竞争力，把“罗莱超柔床品，连续16年市场占有率第
一位”的品牌定位植入消费者心智。加大品牌投放、构建NPS体系、完善会员体系，
进一步帮助罗莱品牌在细分市场中巩固领导地位。
进一步完善品牌矩阵，乐蜗LOVO品牌持续持续打造符合年轻人喜好的时尚
床品，赋予产品从颜值、面料，到材质的美好体验和小惊喜；对廊湾、内野、恐龙等
各品牌进行深入的梳理和升级，深化品牌的差异化定位，提升品牌间协同能力并赋能
其快速成长，以进一步巩固细分市场的优势地位。
加大品牌投入力度，把握市场机遇，进一步提升品牌价值，扩大市场份额
，获得消费者的认可。
2）强化商品力
构建消费者洞察体系，通过“罗粉”计划的打造，及时掌握消费者需求，
提升商品企划能力。与国际趋势公司合作，构建趋势驱动的研发体系，打造商品的“
年轻化、国际化”。罗莱研究院与国内科研机构合作，在材料、人体工程等领域深度
研究，满足后疫情时代消费者的切实需求，打造包括抗菌、除螨等多项黑科技的产品
，提升产品功能性，打造产品创新能力，引领消费需求。
3）提升零售管理能力
通过全渠道数字化能力的提升，实时获取终端商品动销数据，使订货规划
更为全面系统，协助客户合理排布订货及销售节奏，及时导入全国新品上市培训，全
方位提升商品转化效能。实时运用信息化技术进行终端营运数据的掌握和分析，展开
针对性的终端分级别培训；普及组织建设、梯队管理、薪资绩效等抓手，从而提升终
端团队的销售业务技能。提升渠道运营质量，建立顾客私域流量池，提高顾客黏性，
增加复购及转介绍机会；店面标准统一，打造行业龙头品牌形象；加入多位优秀管理
者快速提升团队力量，借鉴人才的跨行业经验，让团队更有激情，持续对标创新。
4）积极开拓新零售，打造私域流量
以消费者为核心，各品牌全渠道数据整合，打造品牌私域流量池，通过数
据收集及处理，赋能零售终端。搭建新媒体推广矩阵，落实达人培养体系提高自播和
获取流量能力。完善会员体系，实现线上、线下会员权益、数据互通，将会员权益、
信息、服务在线化，通过线上线下互动，给消费者更便捷的购物体验。在巩固传统电
商运营优势和高速增长的同时，加快、加大社交电商的资源投入，培育线上高速增长
第二曲线，并进行潜在高价值客户的吸引和留存。
未来公司将通过发力于私域流量打造和维护，不断完善社交零售拓展，不
断开拓新零售渠道，发挥线上线下全渠道联动优势。通过精细化运营、数字化分析管
理，使产品与人群精准匹配，提升客户的黏性和满意度。
5）推动供应链数字化
2021年公司将持续投入资源推进供应链数字化变革，供应链数字化建设的
主要工作内容包括三个部分。
第一、采购中心将迭代升级SRM供应商管理系统，赋能企业数字化采购变革
，通过电子化供应商管理、询报价、招投标、采购商城等SRM采购解决方案降低采购
复杂性，借助SRM采购数据洞察、价格比对等工具消除繁琐任务，简化采购工作。第
二、第二、计划中心将完成APS高级计划与排程系统的规划，通过定制化APS系统改变
传统的人工排产方式，实现生产计划的可视化呈现与控制，有效提高产能及资源利用
率。
第三、第三、供应链信息系统的持续优化和整合，打造供应链数字化平台
，实现企业对供应链运营管理精细化和模式创新的需求。
6）优化组织运营效率，提升组织能力
基于革新后的前中后台组织构架，通过目标互锁、机制建设、激励牵引，
提升组织效能与部门协同。公司将优化激励机制，依据每个团队和岗位的价值创造进
行价值评估和分享，建立各部门间的合作竞争机制，将资源导向业绩增量的提升。优
化绩效管理体系与数字化系统，增加过程管理与员工辅导，通过层层赋能提升员工绩
效。公司定期组织人才盘点会，识别梯队人才并制定培养计划，持续开展领导力、专
业能力和通用素质培养。公司将针对核心骨干人员持续实施股权激励制度，激发骨干
团队的动力，提升组织效率和活力。
7）数字化建设
2021年公司将开启更大规模的数字化建设步伐，“数据中台”、“会员平
台”、“采购数字化”、“质保数字化一期”等项目都将在布局落地。公司在进行数
字化建设的同时，也更加关注加盟商和终端的数字化能力。在2021年公司将持续对“
DRP系统”、“星云新零售平台”、“联盟平台”、“金蛋平台”、“移动POS”等进
行优化升级，旨在使这些系统真正助力加盟商的经营过程，以公司的经营分析思路赋
能每个加盟商，实现加盟商伙伴全面的数字化运营。
（四）风险与对策
2021年，公司仍将面临较多不确定性风险，主要体现在新冠肺炎疫情影响
下全球市场恢复情况的不确定性，消费者偏好的变化、渠道变化、流量形态变化等。
1）宏观经济波动风险
本公司主要产品为家用纺织品及家居品，分别定位于大众消费市场及中高
端家居家纺市场，市场需求受宏观经济波动和居民消费水平的影响较大。若国内终端
消费需求增速放缓，可能对公司主营业务产生不利影响。同时公司家具业务主要分布
在美国市场，可能受到国际疫情、全球经济及汇率波动的影响。
2）家纺行业风险
家纺行业在经过需求推动为特征的快速发展阶段后，市场呈现消费快速变
化、零售渠道变迁、互联网消费崛起、全球化竞争加剧等特征，市场竞争日趋激烈。
上述因素可能会影响公司家用纺织品业务的发展。
3）原材料价格变动的风险
如果面辅料的价格和委托加工成本出现持续上涨的情形，公司有可能面临
面辅料不能及时供应、采购成本上升的局面，从而对公司正常生产经营活动造成一定
影响。
4）存货管理及跌价风险，
随着公司销售规模的扩大，销售给加盟商以及直营终端及电商渠道铺货和
陈列的商品需要量不断增加。目前公司的存货是正常经营过程形成的，符合公司经营
的实际情况和行业惯例。但若产品销售市场发生异常变化导致存货跌价或存货变现困
难，将给公司经营业绩带来较大影响。
5）应对措施
公司应对不确定性风险的主要对策在于持续加强核心竞争力，不断根据市
场变化创新业务模式，打造商品、品牌、渠道三位一体的零售运营体系，提升经销商
的盈利能力和消费者的满意度，从而获取更大的市场份额。
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免责条款
1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
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的股票没有利害关系,本机构、本人分析仅供参考,不作为投资决策的依据，维赛
特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）报告期内公司所从事的主要业务和产品及主要经营模式
公司聚焦以床上用品为主的家用纺织品业务，集研发、设计、生产、销售
于一体，通过百货、品牌旗舰店、社区专卖店、购物中心、平台电商、直营电商（官
网、小程序）、团购等线上、线下各销售渠道，以覆盖高端市场（廊湾、莱克星顿、
内野）、中高端市场（罗莱、罗莱儿童）和大众消费市场（乐蜗LOVO、恐龙）的多品
牌产品，满足不同类型的消费需求，同时不断探索“大家纺小家居”的家居场景化模
式。除公司2017年收购的家具品牌莱克星顿Lexington的销售市场主要在美国以外，
公司其他品牌产品的销售均以国内市场为主。
品牌经营方面，突出“罗莱品牌连续16年床上用品综合占有率第一”、“
乐蜗家纺LOVO中国互联网床上用品第一的品牌”，从品牌广告投入到市场营销落地到
门店形象都加以着重呈现，使“行业第一”的观念逐步深入消费者心智。同时以“超
柔床品”作为产品特性，打破同质化竞争格局，打造具有超柔属性的特殊产品印记。
公司针对线上、线下不同消费者的需求与关注点，制定了差异化的品牌策略和广告投
放方案，同时聘请第三方专业机构进行定期的消费者调研，针对性地进行广告投放，
以不断提升品牌的知名度、美誉度。
销售模式方面，公司线下销售模式以加盟、直营和团购为主，公司采用“
特许加盟连锁+直营连锁+集采团购”的复合营销模式，其中特许加盟连锁为线下经营
的主要模式。公司线上销售在持续与天猫、京东、唯品会等大型电商平台开展紧密合
作基础之上，积极布局网络直播、社群营销、品牌小程序等新兴销售渠道，并不断探
索各类新营销方式。
研发设计方面，公司持续与国际化的顾问团队合作，基于公司品牌策略，
确定产品国际化、年轻化、功能化的研发方向。更新品牌全新风格审美DNA，整合品
类，持续对家居生活时尚化、年轻化的深入探索。坚守并创新中国的传统国粹，携手
故宫文化，打造故宫联名高级定制款系列产品，传承国粹手工工艺，尽显大国传统艺
术之美。持续与国际知名奢侈品牌设计师联手合作，打造璀璨奢华系列。同时不断溯
源优秀原材料产地，打造了冰岛、加拿大、波兰、匈牙利等进口精选鹅绒、天山雪鹅
、川山蜀丝、蜀地牛皮席等多个原产地系列专属爆品。
生产采购方面，国内产能整体趋于紧张饱和状态。公司聚焦产能效率提升
，从原材料供应、成品制造生产和物流仓储发运等多方面提升整体供应能力，同时修
炼内功加强供应链各职能部门与前台销售和中台商品研发部门的协同与合作，保障新
品上市供应，满足消费者需求。重点落实战略供应商策略，加大与供应商共同开发的
深度，从而提升整体效率。围绕快速响应和柔性交付，通过全面协调各职能部门，提
升计划完成率，缩短采购和生产周期，均衡淡旺季产能，保障供应并及时满足客户需
求。
（二）报告期内公司所属行业的发展阶段、周期性特点以及公司所处的行
业地位等
2021上半年,我国家纺行业内销保持增长，整体继续向健康稳定方向发展，
随着疫情得到全面控制，国民经济稳中有进，国家减税降费、完善促进消费体系机制
、加快城镇老旧小区改造等政策措施进一步落实，居民消费潜力也得到一定释放，但
同时家纺行业还承担着诸如原料价格、物流成本及汇率等诸多因素带来的压力，后续
发展仍面临诸多挑战。2021年6月社会消费品零售总额同比增加12.1%，1~6月累计同
比增加23%。其中服装鞋帽、针、纺织品类零售额6月同比增加12.8%，相较5月同比增
幅扩大0.5百分点，1~6月累计同比增加33.7%。从1~6月的累计增速来看，服装鞋帽、
针、纺织品类零售额累计增速明显快于社会消费品零售总额。
随着经济环境的改善，国家支持政策的不断出台，行业在双循环经济背景
下，也将迎来新的发展机遇。市场资源会加快向行业头部企业集中，使其更高效地整
合上下游资源，巩固自身的竞争力，扩大市场份额，使行业集中度进一步提升。在后
疫情时代，供应链、渠道、人才、资金等资源都会加速向更具号召力、特点更为鲜明
的优势龙头企业和品牌集中。
报告期内，公司所在行业的国家及地方税收、进出口政策无重大变化，对
公司未产生显著影响。
本公司请投资者认真阅读本报告，公司在本报告“第三节管理层讨论与分
析”中“十一、公司面临的风险和应对措施”部分，描述了公司可能面对的风险及对
应措施，敬请广大投资者注意相关投资风险。
二、核心竞争力分析
1.优秀的文化、机制和人才
公司致力于打造以“文化、机制和人才”为要素的核心竞争力。
文化：加强“让人们享受健康、舒适、美的家居生活”的公司使命的宣传，强
化“以客户为中心、以奋斗者为本、持续对标创新、坚持艰苦奋斗”的文化价值观，
通过《罗莱基本法》及流程制度落地，不断提升文化凝聚力。
机制：通过优化激励方案和实施股权激励，完善员工自我驱动机制，通过持续
的组织能力诊断和建设，提升组织能力。人才：加强大家纺、家居领域高素质专业人
才的培养和引进力度，关注内部员工的成长，打造人才生态。
2.良好的品牌知名度和美誉度
公司采用多品牌运作策略，以满足消费者多元化个性需求和对高品质生活方式
的追求，具有良好的品牌知名度和美誉度。目前公司品牌覆盖高端市场（廊湾、莱克
星顿、内野）、中高端市场（罗莱、罗莱儿童）和大众消费市场（乐蜗LOVO、恐龙）
。罗莱床上用品连续16年（2005-2020）市场综合占有率第一位（中国商业联合会/中
华全国商业信息中心2021年颁）。品牌是公司发展的核心，公司将持续大力开展品牌
建设，针对不同品牌制定相应策略，以驱动渠道布局，加强与消费者的有效沟通，不
断提升品牌资产和价值。
2021年4月，罗莱与中国航天基金会在上海举行签约授牌仪式，标志着罗莱正式
成为“中国航天事业合作伙伴”，也是家纺行业中唯一一家得到中国航天认可和信任
的品牌，是对罗莱品牌实力、产品品质及服务的高度认可。此外，公司通过与中国农
业科学院棉花研究所合作，研制专属于罗莱的“中棉罗莱1号”棉花，持续为消费者
打造健康、舒适的超柔床品。
2021年4月，乐蜗家纺LOVO签约优质演员任嘉伦为品牌全新代言人，新代言人的
加持将进一步推进乐蜗家纺年轻化、时尚化的步伐，不仅满足了品牌知名度和产品价
值的提升，同时极大地增加年轻一代的消费粘性，通过特色花型打造产品系列印记，
提升颜值与话题性，也是品牌差异化的重要标识。
2021年6月，罗莱X易烊千玺《寻柔第六感》视频大片荣获第12届虎啸奖视频内
容类优秀奖，借由优质00后顶级流量偶像和品牌营销活动，为线下门店和线上各平台
带来了巨大的流量和关注，进一步提升了品牌知名度，拓宽年轻消费人群。
廊湾家居LAVIEHOME在高端家纺消费人群中拥有优秀的口碑和不断提升的品牌知
名度。以打造国际精品生活搭配师的品牌定位，不断加强新媒体及社交媒体平台推广
，对官方自媒体优化升级和内容重塑，小红书种草计划与多位KOL及KOC合作获得百万
量级曝光，以针对性产品搭配展示与销售策略，让客户充分感受到高端精品家居生活
方式。
3.强大的销售网络
线下渠道：公司采取直营和加盟相结合的经营模式，在继续巩固一线、二线市
场渠道优势的同时，积极向三、四线及以下市场渗透和辐射。截至2021年6月30日，
公司各品牌在国内市场拥有近2300家终端门店。同时在华东等地区占有绝对领先优势
。
线上渠道：在保持与天猫、京东、唯品会等大型电商平台紧密合作的基础上，
公司积极布局抖音、快手等短视频平台，结合自播、网红达人直播、社群营销、品牌
小程序等新兴销售渠道和营销方式，在明确线上各品牌定位的基础上获得了线上销售
的显著增长。
4.一流的设计研发能力
公司拥有一支高素质、国际化的设计研发队伍。围绕基于核心科技的应用研发
，重点打造“超柔床品”的核心面料科技，引领行业研发趋势，先后开发新材料及新
功能60种以上；罗莱研究院在开展自主研发同时与外部专业机构长期合作，核心专利
中长期研发项目涵盖了纤维材料、功能助剂、黑科技面料、羽绒科技等多个领域。20
21年上半年共获得授权专利10件，其中发明1件，实用新型4件，外观5件；公司累计
拥有专利172件（有效专利），其中发明28件，实用新型94件，外观50件。
5.持续提升的供应链综合管理能力
公司不断推进供应链计划运营能力的提升，通过供应链管理优化项目二期，实
现整体供应链从销售预测、商品计划到生产物料计划、成品发运计划全程端对端的打
通，完成计划信息系统的集成和计划管理体系的搭建。供应链围绕快速响应和柔性交
付，通过计划协调供应链各职能部门，提升计划完成率，缩短采购和生产周期，均衡
淡旺季产能，保障供应并及时满足消费者需求。
此外，公司加大投资扩增南通工厂生产设备和自动化改造项目，包括悬挂线改
造、套件自动化设备引进、梳棉机全自动生产线、枕芯和床垫自动化线改造、绣花机
台迭代升级等重要项目提升自制产能和自动化水平。
三、公司面临的风险和应对措施
2021年，公司仍将面临较多不确定性风险，主要体现在新冠肺炎疫情影响下全
球市场恢复情况的不确定性，消费者偏好的变化、渠道变化、流量形态变化等。
1）宏观经济波动风险
本公司主要产品为家用纺织品及家居品，分别定位于大众消费市场及中高端家
居家纺市场，市场需求受宏观经济波动和居民消费水平的影响较大。若国内终端消费
需求增速放缓，可能对公司主营业务产生不利影响。同时公司家具业务主要分布在美
国市场，可能受到国际疫情、全球经济及汇率波动的影响。
2）家纺行业风险
家纺行业在经过需求推动为特征的快速发展阶段后，市场呈现消费快速变化、
零售渠道变迁、互联网消费崛起、全球化竞争加剧等特征，市场竞争日趋激烈。上述
因素可能会影响公司家用纺织品业务的发展。
3）原材料价格变动的风险
如果面辅料的价格和委托加工成本出现持续上涨的情形，公司有可能面临面辅
料不能及时供应、采购成本上升的局面，从而对公司正常生产经营活动造成一定影响
。
4）存货管理及跌价风险
随着公司销售规模的扩大，销售给加盟商以及直营终端及电商渠道铺货和陈列
的商品需要量不断增加。目前公司的存货是正常经营过程形成的，符合公司经营的实
际情况和行业惯例。但若产品销售市场发生异常变化导致存货跌价或存货变现困难，
将给公司经营业绩带来较大影响。
5）应对措施
公司应对不确定性风险的主要对策在于持续加强核心竞争力，不断根据市场变
化创新业务模式，打造商品、品牌、渠道三位一体的零售运营体系，提升经销商的盈
利能力和消费者的满意度，从而获取更大的市场份额。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
2020年是充满变化与挑战的一年，疫情冲击和世界经济衰退对我国经济带
来前所未有的影响，全国上下共同努力，有效控制疫情，不失时机推动复工复产，经
济呈现恢复性增长势头，表现出逐步回稳态势，充分展现出中国经济的强大韧性和巨
大回旋余地。据国家统计局数据显示，2020年全国居民人均可支配收入32,189元，比
上年名义增长4.7%，扣除价格因素，实际增长2.1%。同时，2020年中国作为全球唯一
实现经济正增长的主要经济体，GDP总量（国内生产总值）实现历史性突破，首次突
破百万亿，经国家统计局初步核算，比上年增长2.3%。在“内外双循环”的大背景下
，制造业投资开始修复，内外需求带动工业企业利润率较快增长，制造业产能利用率
重回高位，促使制造业投资触底反弹。
面对突发的困难与挑战，公司持续聚焦主业，强化品牌建设、加强研发创
新及零售转型。通过深耕渠道，不断探索创新业务模式、推动精细化管理，加强成本
及费用管控，不断提升管理效益。实现了逆境下的快速恢复与增长。报告期内，公司
实现营业收入49.11亿元，较去年同比增加1.04%，归属于上市公司股东的净利润5.85
亿元，较去年同比增加7.13%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润5.5
6亿元，较去年同比增加18.85%。
报告期内公司各品牌先后荣获诸多行业荣誉及社会奖项。罗莱床上用品连
续16年（2005-2020）市场综合占有率第一位，罗莱家纺2020年高端床上用品零售额
全国第一，罗莱各类被连续15年（2006-2020）市场综合占有率第一位，乐蜗家纺LOV
O连续两年（2019-2020）荣获中国互联网床上用品第一品牌，“罗莱”床上用品荣入
《2020-2021年度中国消费品市场高质量发展优选品牌名录》。同时，公司获评了202
0年度突出贡献企业，2020年度中国公益企业，荣获2020年江苏省省长质量奖，并成
为全国家标委床品分标委秘书处单位。
1、打造品牌矩阵，深化品牌建设
报告期内公司持续加强品牌建设，根据品牌特性进一步梳理明确各品牌定
位，引领品牌成长。
主品牌罗莱贯彻以“连续16年市场综合占有率第一位”的品牌定位，从创
意策划到市场营销落地再到线上线下终端都加以着重呈现，使“行业第一”的观念逐
步深入消费者心智。同时以“超柔床品”作为产品特性，强化“超柔床品”所带来的
柔软心灵的体验，达到“品效合一”的营销效果。在商品设计上重点打造具有品牌标
签化的系列，沉淀品牌风格和视觉元素，统一视觉锤，基于对市场消费和审美变化的
研究，不断强化代表罗莱核心价值的品牌经典系列。报告期内，公司不断创新、加大
跨品牌合作力度，罗莱与知名床垫品牌慕思合作开发联名床垫并进行渠道共享，和热
水器高端品牌史密斯合作水暖床垫，进一步拓宽了品牌间的协同效应。2020年10月，
罗莱品牌宣布了新一代代言人易烊千玺，借由优质00后顶级流量偶像为罗莱线下门店
和线上各平台带来了巨大的流量和关注。
乐蜗LOVO品牌在2020年全国互联网床上用品品牌调研中，连续第二年获得
“中国互联网床上用品第一品牌”的美誉。
报告期内，从原LOVO到全面启用全新品牌中文名“乐蜗”，推广品牌广告
语“时尚床品-唤醒新美好”及全新视觉体系。同时，为了在年轻人心目中占领时尚
床品第一品牌的心智，乐蜗家纺开展了一系列的营销活动。从年轻人的洞察出发，乐
蜗家纺持续打造符合年轻人喜好的时尚床品，赋予产品从颜值、面料，到材质的美好
体验和小惊喜。针对年轻一代消费者，展开“校园季”等宣传活动，同时针对线上消
费者特性，推出多种IP跨界联名合作，旗下先后签约了小黄鸭B-Duck、哆啦A梦、宝
可梦等头部IP，依托IP跨界合作，宣导年轻、时尚的床品消费主张。作为互联网基因
的年轻品牌，乐蜗更积极拥抱互联网新流量入口，与电商头部主播进行深度合作，提
升品牌知名度、获取新消费者，从而夯实互联网床上用品领先品牌的地位，实现了GM
V的增长和线上消费群体的认可。
廊湾家居LAVIE HOME作为罗莱生活旗下的高端家居集合品牌，致力于诠释
“国际精品生活方式搭配师”的品牌定位，为中国消费者带来全球同步的精品购物体
验。从国际进口家纺寝具，拓展至家饰、餐具、卫浴、生活用品等，汇聚全球家居生
活方式品牌。通过不断与新锐设计师和艺术家合作,开发全新原创家居产品,兼具丰富
多元的生活。2020年，廊湾家居推出了全新的空间形象，由首位在米兰时装周举办个
人系列发布的华人艺术大师倾力打造，旨在凸显品牌高端、精致、国际化的形象。以
展示床品为核心，兼顾场景化设计，创造令消费者心生向往的店内空间，有效传递品
牌核心价值，不断提升多品牌相互搭配、相互融合的发展理念，继续为消费者提供高
品质的生活方式体验。
创立于1947年的日本内野品牌，作为全球知名中高端毛巾的领跑品牌，一
直以来以对产品精益求精著称，秉承造物的匠人精神，由毛巾、家居服的专业领域出
发，赋予“幸福触感”新定义，将一切产品都做到极致舒适，不断探索让身心更放松
的生活理念，引领日式家居潮流。依托品牌深厚的历史沉淀及强有力的产品品质，延
续日本传统的“毛巾礼遇”，全面打造“内野-礼”概念系列，从视觉系统升级到生
活场景设定，旨在创立当代日式毛巾送礼新文化。报告期内，内野围绕“放松与舒适
生活”主题，为消费者带来“内野日式泡汤节”主题活动，与日本群马县政府跨界合
作，结合日本历史的风吕温泉，让消费者更深层次地了解日式沐浴与毛巾的文化，并
进一步加深消费者对品牌“放松与舒适”的心智认知。报告期内，内野品牌加速扩展
国内线下渠道，同时对内野京东、天猫店铺进行形象升级，不断拓展线上新业务。
报告期内，公司对恐龙品牌进行梳理升级，通过对行业趋势分析和消费者
市场调研，输出差异化的产品风格和品牌定位。全新定位致力打造迅速崛起的国际化
、年轻时尚的大家纺小家居品牌，围绕好看、好听、好闻、好用、好玩的“五感”定
位全新目标人群，探索全新营销模式：入驻新兴社交媒体平台进行内容种草，以获得
年轻消费群体的认知和共鸣；藉由“恐龙”品牌与生俱来的名称优势，开发小恐龙IP
系列，输出用于内容营销和衍生周边产品开发的IP内容体系。建立“恐龙生活家”社
群营销+微商城的私域流量运营和会员管理模式，赋能线下传统渠道新零售转型，为
线下门店拓客引流和提升复购率提供有效的解决方案。
莱克星顿Lexington成立于1901年美国北卡罗来纳州的莱克星顿市，是拥有
百年历史的高端美式风格家具品牌，主要业务涵盖定制软包和室内户外设计。其屡获
国际大奖的产品设计、优异的产品品质和出色的产品呈现使其在海外拥有大量明星客
户。报告期内，莱克星顿品牌中国区聚焦于加盟商扩展并进军软装领域，先后与多家
软装设计行业龙头企业签署全面战略合作协议。同时，莱克星顿品牌在全国多个一线
城市与中高端楼盘深度合作，打造软装一站式服务的样板间，通过混搭、软装提升的
多种方式，直观地让消费者对“原装进口美式家具”有耳目一新的了解，在美式家居
界引领现代轻奢的“新美式”潮流。作为美式家具的传奇领导品牌，莱克星顿品牌通
过对服务、产品的持续深耕，在后疫情时代，稳扎稳打，始终致力于为消费者提供经
典美式生活方式。
2、打造超柔科技体系，不断强化研发创新
为了不断深化“超柔床品”的产品属性，公司不断推进超柔科技体系的打
造和升级。疫情之初，公司第一时间推出了“抑菌棉”系列产品，启动“净眠计划”
，保障消费者的睡眠健康。研发团队聚焦于消费者痛点，开发了主打“抗菌科技”主
题的超柔系列产品，覆盖全年龄段的消费群体，其中全新开发的“texsoft kids”儿
童超柔呵护科技，全线产品拒绝荧光剂、拒绝致敏成分；创新系列“净”系列，全线
产品符合婴幼儿全A质检标准，全心全意打造安全柔软的儿童睡眠产品。
2020年，公司与国家棉花产业联盟（简称“国棉联盟”）、中国农业科学
院棉花研究所（简称“中棉所”）正式签署战略合作协议，研发培育罗莱专属新疆优
质中长绒棉新品种“中棉罗莱1号”。公司将在新疆启用罗莱专属生产试验基地，主
要用于种植“中棉罗莱1号”棉种。未来，国棉联盟还将利用物联网、卫星遥感技术
，建立棉花原料从基地、工厂、企业、产品的溯源系统，实现原材料到产品的数字化
、信息化、智能化，让消费者切实感知优质的国产原材料与质量工艺，进一步为罗莱
“超柔科技”的产品定位赋能。
报告期内公司开启了优势产业地计划，在全球范围内采集最优质的原材料
和印染工艺，打造了进口（冰岛、加拿大、波兰、匈牙利等）高端鹅绒系列、天山雪
鹅、川山蜀丝、蜀地牛皮席、新疆优质长绒棉等多个原产地系列专属爆品。为了达到
更加软糯挺阔的全棉手感，罗莱高端系列全棉面料部分在西班牙和意大利进行织造和
印染，以打造最具竞争力和品牌特色的产品系列。
此外，公司与传统文化第一品牌故宫文化合作“喜嫁”婚庆系列，和色彩
第一品牌潘通合作发布喜嫁正统红色“罗莱红”。罗莱品牌与华为HiLink合作，成为
华为HUAWEIHiLink智能家居生态伙伴，携手打造智能生活场景下的新智能家居产品系
列，从智能应用和技术创新层面赋能产品研发。
3、渠道深耕，加强零售能力建设
公司持续推进旗下各品牌的零售转型战略。
报告期内公司致力于打造流程化、标准化的零售营运体系，通过渠道深耕
，进一步强化各品牌在优势地区的竞争力，打造更多具有绝对竞争力的地区。线下端
，由于年初受疫情影响，全国2000余家门店一季度开店率不足50%，部分店铺经营状
况不佳导致自然淘汰。在此背景下，公司快速上线微信小程序“罗莱好享购”，利用
线上工具（微信社群营销、直播等方式）进行营销，很好地对线下业务起到赋能作用
。公司持续发力提升线下竞争力，推进高端洗护店铺私享家的快速落地。同时，对线
下店铺和加盟商投入了DRP系统、各类培训、小程序、直播等多项助力，不断提升线
下消费体验，提高门店经营效率。线下零售稳步恢复后，公司持续强化各品牌在优势
地区的竞争力，打造更多具有绝对竞争力的地区。通过区域样板效应，加速原有门店
形象改造，在大店内融入罗莱儿童、廊湾等品牌产品，并推进“私享家”高端洗护服
务的建设。不断丰富产品层次、优化陈列布局、提升消费者吸引力。在新渠道建设上
，拓展创新购物中心商业模式，开展奥特莱斯等新渠道的业务探索。
线上端，得益于今年线上各类新平台、新模式的快速崛起，如网红直播、
公司自播带货、私域流量营销等，报告期内公司线上GMV同比显著提升，全年线上收
入同比增长26.34%。公司实施品牌差异化的电商策略，罗莱、乐蜗LOVO品牌不断深化
各自的产品风格和客群定位，提升运营精细化程度，形成差异化竞争的线上战略。公
司在保持天猫、京东、唯品会等传统电商渠道的领先优势基础上，积极布局新零售，
在电商平台直播、社交渠道、品牌裂变小程序、品牌直播等新业务端取得了显著增量
。电商中心直播运营部以敏锐的市场眼光和快速反应能力，及时把握直播电商的机遇
，树立了行业标杆。
4、进一步完善供应链运营体系
公司一贯重视供应链的现代化、智能化建设。
报告期内，公司启动了供应链管理优化项目二期，在第一期项目输出方案
的基础上，以一体化计划能力打造为核心，以降低库存为主要目标，通过制定标准、
流程、规则等方法推动方案落地，进一步提升供应链运营能力。持续推行精益生产模
式，推进智能化工厂和仓库物流建设，提升生产作业效率，降低成本。积极推动与战
略供应商的合作共赢，在研发创新、质量管理、精益生产、效率提升等方面与战略供
应商进行协同紧密合作。持续优化质量管理体系，有效改善工厂和供应商质量管理水
平，提升客户和消费者质量满意度。
公司大力推动供应链数字化变革，报告期内实现了PLM产品管理系统上线，
同时持续不断投入DRP分销系统、ERP运营系统和SRM供应商管理系统等系统的开发与
应用，大幅提升公司在新品研发、渠道运营、采购降本、智能制造、敏捷物流等方面
的数字化管理能力，为打造可视化、数字化的智慧供应链奠定坚实基础。
5、加强组织结构优化，打造人才梯队，优化全面薪酬激励方式
报告期内公司根据战略发展目标进行了组织架构优化，以提升组织敏捷性
、高效精简等原则，对组织进行前、中、后台调整，提升了资源的有效共享及各品牌
之间的协同性。公司致力于打造关键岗位人才梯队，组织关键岗位各层级人才盘点、
评估，识别人才、挖掘人才，并进行针对性培养规划。加大品牌营销、商品企划与开
发的高素质专业人才的引进力度。报告期内，罗莱大学进行了关键岗位课程体系建设
，组织加盟商EMBA/MBA培训，公司内部开展电商、研发、商品企划等专项培训。通过
对职位、职级与薪酬管理体系的优化，对销售、研发等岗位设置差异化的薪酬激励方
案，让高产出者有更高的回报，进一步激发员工的创造力和积极性。
报告期内，公司通过内部文化使者队伍的打造、标杆案例的萃取与宣传进
一步落地公司文化、价值观，使公司的组织能力、人均效率得到进一步提升。
6、加强数字化建设
报告期内，公司进一步加快了数字化系统的建设步伐。在面向提升内功的
数字化能力建设方面，公司上线了“PLM产品研发过程管理系统”，使研发过程可视
化、透明化、数据化，以数据为抓手，进一步缩短研发周期，提高研发成功率。同时
，公司实施了“敏捷BI项目”，全面推进公司经营的数字化建设，实现销售数据实时
更新，为经营决策提供可靠高效的依据。在面向加盟商端，为了最大限度的减少疫情
给加盟商带来的损失，2020年初，公司紧急上线了基于微信的“好享购平台”，开辟
全新的线上零售渠道，上线3个月即取得零售8000万的好成绩。“金蛋平台”的落地
，为加盟商伙伴提供了更加便捷的自助提货工具，提高了加盟商的资金周转效率。
二、核心竞争力分析
1.优秀的文化、机制和人才
公司致力于打造以“文化、机制和人才”为要素的核心竞争力。
文化：加强“让人们享受健康、舒适、美的家居生活”的公司使命的宣传
，强化“以客户为中心、以奋斗者为本、持续对标创新、坚持艰苦奋斗”的文化价值
观，通过《罗莱基本法》及流程制度落地，不断提升文化凝聚力。
机制：通过优化激励方案和实施股权激励，完善员工自我驱动机制，通过
持续的组织能力诊断和建设，提升组织能力。人才：加大家纺、家居领域高素质专业
人才的培养和引进力度，关注内部员工的成长，打造人才生态。
2.良好的品牌知名度和美誉度
公司采用多品牌运作策略，以满足消费者多元化个性需求和对高品质生活
方式的追求，具有良好的品牌知名度和美誉度。目前公司品牌覆盖高端市场（廊湾、
莱克星顿、内野）、中高端市场（罗莱、罗莱儿童）和大众消费市场（乐蜗LOVO、恐
龙）。罗莱床上用品连续16年（2005-2020）市场综合占有率第一位（中国商业联合
会/中华全国商业信息中心2021年颁）。品牌是公司发展的核心，公司将持续大力开
展品牌建设，针对不同品牌制定相应策略，以驱动渠道布局，加强与消费者的有效沟
通，不断提升品牌资产和价值。
2020年9月，罗莱与华为HiLink开展合作，共同打造智能家居生活场景。罗
莱与慕思品牌签订了战略合作协议，发布了罗莱×慕思联名床垫，此外，公司与各个
领域内的顶级IP合作，如故宫文化、上海博物馆、小黄鸭B.Duck、航海王、tokidoki
、哆啦A梦、宝可梦、超级飞侠、汪汪队等知名IP，为品牌引流，为产品提高竞争力
。
2020年10月，罗莱宣布了新一代品牌代言人易烊千玺，借由优质00后顶级
流量偶像和品牌营销活动，为线下门店和线上各平台带来了巨大的流量和关注，进一
步提升了品牌知名度，拓宽年轻消费人群。
3.强大的销售网络
线下渠道：公司采取直营和加盟相结合的经营模式，在继续巩固一线、二
线市场渠道优势的同时，积极向三、四线及以下市场渗透和辐射。截至2020年12月31
日，公司各品牌在国内市场拥有近2300家终端门店。同时在华东等地区占有绝对领先
优势。
线上渠道：在保持与天猫、京东、唯品会等大型电商平台紧密合作的基础
上，公司积极布局抖音、快手等短视频平台，结合自播、网红达人直播、社群营销、
品牌小程序等新兴销售渠道和营销方式，在明确线上各品牌定位的基础上获得了线上
销售的显著增长。2020年双十一期间，公司线上整体GMV同比显著提升，整体销售额
再创新高。电商中心直播运营部以敏锐的市场眼光和快速反应能力，及时把握直播电
商的机遇，树立了行业标杆。
4.一流的设计研发能力
公司拥有一支高素质、国际化的设计研发队伍。围绕基于核心科技的应用
研发，重点打造“超柔床品”的核心面料科技，引领行业研发趋势，先后开发新材料
及新功能60种以上；罗莱研究院在开展自主研发同时与外部专业机构长期合作，核心
专利中长期研发项目涵盖了纤维材料、功能助剂、黑科技面料、羽绒科技等多个领域
。2020年全年共获得授权专利16件，公司累计拥有专利168件。
5.持续提升的供应链综合管理能力
公司不断推进供应链计划运营能力的提升，通过供应链管理优化项目二期
，实现整体供应链从销售预测、商品计划到生产物料计划、成品发运计划全程端对端
的打通，完成计划信息系统的集成和计划管理体系的搭建。供应链围绕快速响应和柔
性交付，通过计划协调供应链各职能部门，提升计划完成率，缩短采购和生产周期，
均衡淡旺季产能，保障供应并及时满足消费者需求。
此外，公司加大投资扩增南通工厂生产设备和自动化改造项目，包括悬挂
线改造、套件自动化设备引进、梳棉机全自动生产线、枕芯和床垫自动化线改造、绣
花机台迭代升级等重要项目提升自制产能和自动化水平。物流仓储方面，公司投资建
设的全自动智能立体仓一期已投入使用，全面提升了仓储能力和全渠道发运能力。
三、公司未来发展的展望
(一)行业发展趋势以及公司面临的市场竞争格局
1、行业发展趋势
2021年我国进入新发展阶段，也是落实“十四五”规划的开局之年。站在
“两个100年”的历史交汇点，任务艰巨，使命光荣。以党的十九大精神和习近平新
时代中国特色社会主义思想为指导，在迈入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发
展格局中，坚持稳中求进总基调，以新发展理念为引领，以改革开放为动力，以供给
侧改革为主线，推进家纺产业高质量、健康、稳定发展。家纺产业将更加重视数字化
的转型发展，通过科技创新，推进制造过程自动化和智能化，提高质量和效率。
2、公司面临的市场竞争格局
全球疫情的不确定性和经营模式的转换将促进行业的优胜劣汰，从而加速
行业整合的进程。同时中国作为全球少数几个受疫情影响较小的国家，优质的家纺产
业链迎来新的发展契机，助力龙头企业集中度进一步提升。由于环保、生产成本与效
率等原因，小企业逐步退出市场；另一方面是消费升级背景下，百货渠道、购物中心
渠道、电商渠道以及消费者对品牌企业倾斜的趋势日益明显。总体而言，行业竞争格
局没有发生巨大的变化，龙头家纺企业在行业竞争中保持优势地位。
（二）公司未来发展面临的机遇与挑战机遇：
1、城镇化的持续推进给行业带来发展机会，公司存在向城镇下沉的发展空
间；
2、居民消费升级，一、二线城市消费人群从大众品牌向高端品牌的升级，
以及消费频次的提升，从炫耀型消费向日常消费过渡；低线城市从无品牌到品牌化的
升级；品质的提升，消费者更加注重舒适度、体验感等，公司在中高端品牌的布局迎
合了市场需求；
3.直播渠道呈现爆发式增长。据公开数据显示，截至2020年12月，重点监
测电商平台累计直播场次超2,400万场，市场规模达到9,610亿元，同比大幅增长121.
5%，电商直播用户规模为3.88亿，较2020年3月增长46.42%。同时，2020年末，国家
大力推出多项直播电商整改和扶持政策，帮助行业进一步规范化。直播电商潜力尚未
挖尽，2021年将迎来新一轮增长，据艾媒咨询预计，全年整体规模将接近12,012亿元
。
挑战：
1、及时把握消费者的喜好变化，快速调整产品开发和供应是公司向零售转
型存在的挑战；
2、公司在不断成长过程中，为突破目前业务规模的数量级及应对业务多样
性的需求，公司面临零售管理、渠道管理、商品管理、计划运营等一系列精细化管理
能力提升方面的挑战。
（三）公司中长期发展战略
1、公司发展战略
使命：让人们享受健康、舒适、美的家居生活。
愿景：成为全球家居行业领先者，做受人尊敬的百年企业。
核心价值观：以客户为中心、以奋斗者为本，持续对标创新，坚持艰苦奋
斗。
2、公司长期的核心竞争力
公司将长期致力于打造以“文化、机制和人才”为要素的核心竞争力。
文化：加强“让人们享受健康、舒适、美的家居生活”的公司使命的宣传
，强化“以客户为中心、以奋斗者为本、持续对标创新、坚持艰苦奋斗”的文化价值
观，通过《罗莱基本法》及流程制度落地，提升文化凝聚力。
机制：通过优化激励方案和实施股权激励，完善员工自我驱动机制，通过
持续的组织能力诊断和建设，提升组织能力。人才：加大家纺、家居领域的高素质专
业人才培养和引进力度，关注内部员工的成长，打造人才生态。
3、2021年度经营计划
2021年公司将继续聚焦主业，巩固行业龙头地位，从品牌、商品、零售、
渠道、组织等方面进行系统化的变革优化，夯实公司运营管理基础，提升公司经营质
量，力争实现公司经营业绩的可持续增长。
2021年，公司计划实现营业收入同比增长10%~25%，计划实现净利润同比增
长10%~25%。以上经营计划目标，不代表公司对2021年业绩的预测，能否实现取决于
市场环境变化、经营团队努力程度等多种因素，存在较大不确定性，提醒投资者注意
投资风险。
为实现2021年度经营目标，公司将从个以下几个方面持续推进工作：
1）持续加强品牌建设
持续建设品牌的强大竞争力，把“罗莱超柔床品，连续16年市场占有率第
一位”的品牌定位植入消费者心智。加大品牌投放、构建NPS体系、完善会员体系，
进一步帮助罗莱品牌在细分市场中巩固领导地位。
进一步完善品牌矩阵，乐蜗LOVO品牌持续持续打造符合年轻人喜好的时尚
床品，赋予产品从颜值、面料，到材质的美好体验和小惊喜；对廊湾、内野、恐龙等
各品牌进行深入的梳理和升级，深化品牌的差异化定位，提升品牌间协同能力并赋能
其快速成长，以进一步巩固细分市场的优势地位。
加大品牌投入力度，把握市场机遇，进一步提升品牌价值，扩大市场份额
，获得消费者的认可。
2）强化商品力
构建消费者洞察体系，通过“罗粉”计划的打造，及时掌握消费者需求，
提升商品企划能力。与国际趋势公司合作，构建趋势驱动的研发体系，打造商品的“
年轻化、国际化”。罗莱研究院与国内科研机构合作，在材料、人体工程等领域深度
研究，满足后疫情时代消费者的切实需求，打造包括抗菌、除螨等多项黑科技的产品
，提升产品功能性，打造产品创新能力，引领消费需求。
3）提升零售管理能力
通过全渠道数字化能力的提升，实时获取终端商品动销数据，使订货规划
更为全面系统，协助客户合理排布订货及销售节奏，及时导入全国新品上市培训，全
方位提升商品转化效能。实时运用信息化技术进行终端营运数据的掌握和分析，展开
针对性的终端分级别培训；普及组织建设、梯队管理、薪资绩效等抓手，从而提升终
端团队的销售业务技能。提升渠道运营质量，建立顾客私域流量池，提高顾客黏性，
增加复购及转介绍机会；店面标准统一，打造行业龙头品牌形象；加入多位优秀管理
者快速提升团队力量，借鉴人才的跨行业经验，让团队更有激情，持续对标创新。
4）积极开拓新零售，打造私域流量
以消费者为核心，各品牌全渠道数据整合，打造品牌私域流量池，通过数
据收集及处理，赋能零售终端。搭建新媒体推广矩阵，落实达人培养体系提高自播和
获取流量能力。完善会员体系，实现线上、线下会员权益、数据互通，将会员权益、
信息、服务在线化，通过线上线下互动，给消费者更便捷的购物体验。在巩固传统电
商运营优势和高速增长的同时，加快、加大社交电商的资源投入，培育线上高速增长
第二曲线，并进行潜在高价值客户的吸引和留存。
未来公司将通过发力于私域流量打造和维护，不断完善社交零售拓展，不
断开拓新零售渠道，发挥线上线下全渠道联动优势。通过精细化运营、数字化分析管
理，使产品与人群精准匹配，提升客户的黏性和满意度。
5）推动供应链数字化
2021年公司将持续投入资源推进供应链数字化变革，供应链数字化建设的
主要工作内容包括三个部分。
第一、采购中心将迭代升级SRM供应商管理系统，赋能企业数字化采购变革
，通过电子化供应商管理、询报价、招投标、采购商城等SRM采购解决方案降低采购
复杂性，借助SRM采购数据洞察、价格比对等工具消除繁琐任务，简化采购工作。第
二、第二、计划中心将完成APS高级计划与排程系统的规划，通过定制化APS系统改变
传统的人工排产方式，实现生产计划的可视化呈现与控制，有效提高产能及资源利用
率。
第三、第三、供应链信息系统的持续优化和整合，打造供应链数字化平台
，实现企业对供应链运营管理精细化和模式创新的需求。
6）优化组织运营效率，提升组织能力
基于革新后的前中后台组织构架，通过目标互锁、机制建设、激励牵引，
提升组织效能与部门协同。公司将优化激励机制，依据每个团队和岗位的价值创造进
行价值评估和分享，建立各部门间的合作竞争机制，将资源导向业绩增量的提升。优
化绩效管理体系与数字化系统，增加过程管理与员工辅导，通过层层赋能提升员工绩
效。公司定期组织人才盘点会，识别梯队人才并制定培养计划，持续开展领导力、专
业能力和通用素质培养。公司将针对核心骨干人员持续实施股权激励制度，激发骨干
团队的动力，提升组织效率和活力。
7）数字化建设
2021年公司将开启更大规模的数字化建设步伐，“数据中台”、“会员平
台”、“采购数字化”、“质保数字化一期”等项目都将在布局落地。公司在进行数
字化建设的同时，也更加关注加盟商和终端的数字化能力。在2021年公司将持续对“
DRP系统”、“星云新零售平台”、“联盟平台”、“金蛋平台”、“移动POS”等进
行优化升级，旨在使这些系统真正助力加盟商的经营过程，以公司的经营分析思路赋
能每个加盟商，实现加盟商伙伴全面的数字化运营。
（四）风险与对策
2021年，公司仍将面临较多不确定性风险，主要体现在新冠肺炎疫情影响
下全球市场恢复情况的不确定性，消费者偏好的变化、渠道变化、流量形态变化等。
1）宏观经济波动风险
本公司主要产品为家用纺织品及家居品，分别定位于大众消费市场及中高
端家居家纺市场，市场需求受宏观经济波动和居民消费水平的影响较大。若国内终端
消费需求增速放缓，可能对公司主营业务产生不利影响。同时公司家具业务主要分布
在美国市场，可能受到国际疫情、全球经济及汇率波动的影响。
2）家纺行业风险
家纺行业在经过需求推动为特征的快速发展阶段后，市场呈现消费快速变
化、零售渠道变迁、互联网消费崛起、全球化竞争加剧等特征，市场竞争日趋激烈。
上述因素可能会影响公司家用纺织品业务的发展。
3）原材料价格变动的风险
如果面辅料的价格和委托加工成本出现持续上涨的情形，公司有可能面临
面辅料不能及时供应、采购成本上升的局面，从而对公司正常生产经营活动造成一定
影响。
4）存货管理及跌价风险，
随着公司销售规模的扩大，销售给加盟商以及直营终端及电商渠道铺货和
陈列的商品需要量不断增加。目前公司的存货是正常经营过程形成的，符合公司经营
的实际情况和行业惯例。但若产品销售市场发生异常变化导致存货跌价或存货变现困
难，将给公司经营业绩带来较大影响。
5）应对措施
公司应对不确定性风险的主要对策在于持续加强核心竞争力，不断根据市
场变化创新业务模式，打造商品、品牌、渠道三位一体的零售运营体系，提升经销商
的盈利能力和消费者的满意度，从而获取更大的市场份额。
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