广发银行上海分行提醒您：网约车司机警惕“代理退保”黑产，保障失效资金被骗

案例回顾

2025年9月，网约车司机冯先生（39岁，购买人身意外险+营运险）接到自称“保险公司客服”电话，称“原有保单收益低，可办理全额退保，升级高返利新保单，仅需缴纳30%退保服务费”。对方诱导冯先生签署《代理退保委托书》，提供保单号、身份证、银行卡信息，收取6000元服务费后，篡改保单联系方式，不仅未办理退保，还导致原有保单失效，营运过程中无任何保障，后续联系对方均失联。

案例分析

核心风险为金融黑产侵害+保险权益受损，“代理退保”是监管严打非法活动，风险侧重：一是不法分子冒充客服，以“退保升级、高额返利”诱导司机，骗取服务费；二是篡改保单信息、截留退保金，导致消费者保险保障失效；三是泄露个人敏感信息，引发身份冒用、盗刷等次生风险，严重侵害金融消费者合法权益。

广发银行上海分行温馨提示

退保、保单变更仅通过保险公司官方客服、线下网点、官方APP办理，拒绝“代理退保、全额退保”黑产服务；不向陌生人提供保单、身份证、银行卡、验证码等信息；遇陌生退保诱导，拨打保险公司官方电话核实；发现代理退保黑产，向银保监部门、保险行业协会举报。