300399京天利资产重组最新消息
≈≈天利科技300399≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
报告期内公司的主营业务未发生重大变化，具体包括移动信息技术服务业
务和保险产品服务业务。
本报告期公司实现营业收入21,267.60万元，同比下降18%。实现归属于上
市公司股东的净利润-2.32万元，同比下降100.12%；公司实现归属于上市公司股东的
扣除非经常性损益的净利润-725.93万元，同比下降262.17%。
业务方面，移动信息服务实现收入11,043.06万元较上期同期增长13.54%，
报告期内互联网保险业务市场监管政策等的影响，保险产品及运营支撑服务实现收入
10,224.54万元较上年同期下降36.93%，各项业务毛利率均呈现下降趋势。报告期内
，公司实现非经常性损益723.61万元，较上年同期下降1,473.19万元，本报告期内非
经常性损益主要包含：确认交易性金融资产投资收益167.65万元、确认政府补助为23
8.08万元、单独进行减值测试的应收款项减值准备转回447.30万元。
1、移动信息技术服务业务
公司主要是为国内企业客户提供移动信息应用整体解决方案，具体业务形
式包括短彩信应用、5G消息服务、云服务平台、软件定制开发、业务集成和移动信息
化运营支撑等。公司与三大运营商建立了长期稳定的业务合作关系，重点为银行、券
商、保险等金融行业客户打造移动信息应用服务平台。此外，公司也结合多年为金融
企业客户服务的经验，围绕客户在市场拓展、业务运营等方面需求，提供涵盖平台软
件定制开发、终端设备服务、运营支撑服务和综合咨询服务的信息应用整体解决方案
。
2021年上半年，公司努力拓展移动信息技术服务业务的渠道合作，在原有
业务量基础上有所增长，但受到运营商成本提价的影响，整体业务毛利及净利润显著
下滑。其中，MAS业务量整体平稳，ICT业务量报告期内小幅增长，收入规模有所提升
，重点客户业务稳定，渠道合作带来了小幅业务增量。此外公司保持了在5G消息领域
的积极探索，在成功落地移动、电信在内的CSP合作基础上，完成了自主消息平台的
基础建设，并与数家行业客户达成5G消息合作意向。软件定制业务目前保持业务收入
稳定，报告期内重点探索新业务开展及服务模式，目前该业务可实现提供包括：平台
软件开发、设计、运营支撑和综合咨询服务的应用整体解决方案。
报告期内，公司移动信息服务业务实现收入11,043.06万元，较上年同期增
长13.54%，主要因积极拓展ICT业务客户，带来的收入规模显著增长；移动信息服务
业务在2021年1-6月共发生营业成本10,192.37万元，较上年同期增长26.30%，主要受
到供应商提价所致。因该业务供给侧成本增长比率超过收入增长，导致本报告期的毛
利率为7.70%，较上年下降9.33%。
2、保险产品服务业务
公司通过子公司运营，重点打造综合保险中介、保险科技、保险服务于一
体的互联网保险业务体系。保险经纪业务主要通过子公司天彩保险经纪有限公司开展
，天彩经纪是全国性具备保险网络销售资质的保险经纪公司，面向国内保险市场提供
传统以及创新型的专业经纪服务。保险代理业务主要通过子公司北京众合四海保险代
理有限公司开展，是在北京地区通过代理人团队，触达团体及个人用户，完成保险公
司相关产品的售卖。保险科技及服务业务主要通过子公司上海誉好数据技术有限公司
开展，通过对场景化保险的开拓，逐步形成保险科技+保险服务的业务发展模式。此
外，公司通过长期技术研发和积累，已成熟开发包括车险云电销平台、意健险渠道分
销平台、健康险理赔系统等在内的多个保险Saas平台，并在公司互联网保险业务中广
泛应用。
2021年上半年，受到车险综合改革等政策影响，公司互联网车险业务的营
收和利润受到显著影响，出现了明显的下滑，子公司天彩经纪为了应对市场变化，主
动调整经营策略和业务结构。车险方面积极推行车非融合业务，并围绕车主建立消费
生态。非车险方面借鉴惠军健康险项目的成功经验，积极探索政策导向型、平台服务
型的保险业务，如电梯责任险、灵活用工人员职业责任险、慢病保险、体育赛事保险
等业务。通过整合区域性、平台型业务合作资源，联合平台合作方提供保险方案定制
、保险平台开发及运营、理赔及增值服务等保险相关服务，解决行业监管不足、客户
保障服务缺失等问题。子公司上海誉好及众合四海基本保持业务稳定。考虑到公司业
务的整体布局，公司出售了子公司上海优保部分股权，未来希望通过公司参股方式，
积极扶持核心员工自主创业，以获得更好的业务发展和投资收益。
报告期内，公司互联网保险业务实现收入10,224.54万元，受车险改革影响
，公司互联网保险业务中车险业务受到较大冲击，保险业务整体收入规模同比下降明
显。2021年1-6月公司互联网保险业务共发生营业成本9,751.51万元，较上年同期下
降36.36%。由于互联网保险业务收入下降比率高于成本下降比率，导致本报告期的毛
利率为4.63%，较上年同期下降0.84%。
1、移动信息技术服务行业
移动互联网的兴起，虽然使短彩信业务受到了很大的冲击，但对于企业用
户尤其是金融行业用户来说，因其服务形式的安全性、稳定性和及时性，手机验证码
、营销短信等依旧保持了行业的整体增长。
2021年上半年，行业整体发展较为稳定，但运营商提价较为显著。根据中
华人民共和国工业和信息化部日前发布的《2021年上半年通信业经济运行情况》显示
，上半年，移动短信业务量降幅收窄，全国移动短信业务量同比下降2.2%，降幅较一
季度收窄4.7个百分点，移动短信业务收入同比增长15.7%。该数据显示运营商短信业
务的量跌价增，反映出服务商传统短彩信业务的采购成本正在进一步提升。
伴随着5G时代的到来，自2020年三大运营商联合发布《5G消息白皮书》后
，三大运营商及手机厂商都在推动5G消息。日前，中国通信企业协会、中国信息通信
研究院、三大电信运营商在内的7家单位成立了5G消息联合实验室，开展5G消息技术
验证等工作，目前行业内各家服务商正在积极推进业务试点。在此背景下，5G消息服
务有望迎来更加广泛的应用，但考虑到手机终端支持是一个渐进性的过程，目前5G消
息的全面化商用尚需一定的时间。
2、互联网保险行业
近年来，在数字经济、科技金融蓬勃发展的背景下，互联网保险行业迎来
快速发展阶段。目前行业内的互联网保险业务参与者主要分为以下三大类：第一类是
以人保、太保、平安等为代表的传统保险公司，其加大对科技方面的投入，通过流程
优化、技术革命等手段，提升保险服务的效率；第二类是保险中介公司，主要由保险
经纪和保险代理公司组成，具备定制化的保险产品服务、特有的增值服务手段、强触
达的渠道运营能力等特点；第三类是流量型的互联网企业，通过强营销能力和技术研
发优势，以保险服务手段结合自身核心业务场景，为客户群提供保险服务。随着行业
进一步合规发展，银保监会陆续出台了《互联网保险业务监管办法》在内的各项监管
政策，通过规范持牌经营、明确经营区域、加强监管约束等手段，进一步促进上述类
型的保险从业主体结合各自优势、发挥特长。公司互联网保险业务是在上述第二类保
险中介公司基础上，结合自主保险平台研发、经营渠道联合、保险服务配套的方式，
在市场中占有一席之地。
行业市场发展方面，银保监会披露的最新保险行业数据显示，2021年上半
年，人身险方面保费收入小幅承压，1-6月全国累计实现人身险保费收入21,070亿元
，同比保持稳定，但其中寿险业务呈现下跌。财险方面，车险综合改革后压力延续，
车险保费持续负增长，非车险业务比例提升，健康险、责任险表现亮眼。从行业数据
来看，整体行业上半年仍面临很大压力，尤其是车险改革带来的整体保费规模下降，
传导到公司互联网保险业务上也会呈现业务增速承压态势。
公司也针对性地调整了经营策略和业务结构，并在上半年取得了相关成果
，并为未来该业务的高质量持续经营做好了铺垫。根据光大证券日前发布的行业报告
预测，随着未来供给侧渠道转型、科技赋能以及产业协同的逐步深化，预计保险业或
将在半年至一年后迎来拐点。
二、核心竞争力分析
报告期内公司核心竞争力未发生变化，主要体现在以下几个方面：
1、市场及客户资源优势
公司主要面向银行、基金、证券公司等金融垂直客户开展移动信息技术服务，
客户群体对服务商的技术水平和服务能力有较高要求，也相应与公司形成了较为稳固
的业务合作关系。在多年的发展过程中，公司形成了涵盖交通银行、中信建投、太平
洋保险、光大证券、海通证券等在内的金融行业高质量客户群体，通过全面的软件产
品及优质的服务满足不同客户的各阶段、差异化的信息化需求。
2、业务牌照资源优势
公司拥有中华人民共和国工业和信息化部颁发的《中华人民共和国增值电信业
务经营许可证》，历年来取得质量管理体系认证、信息安全管理体系认证等多项资质
。在移动信息技术服务方面，公司是中国移动指定的业务运营支撑单位、集团业务集
成商（SI），同时也是中国联通、中国电信的长期合作伙伴。在互联网保险业务方面
，公司子公司天彩经纪和众合四海拥有保险经纪业务牌照、北京地区代理业务牌照，
全面的行业资质为具体业务开展奠定了稳定的基础。
3、技术与行业经验优势
公司注重行业技术的研发与研究力量的培养，通过创新研发掌握自身的核心技
术，自主研发了短彩信服务平台、SaaS云短彩平台、互联网保险展业分销平台、双录
系统等。截至2021年6月30日，取得发明专利授权4项、软件著作权83项、有效商标4
件、软件产品证书4项。公司作为最早涉足国内移动信息服务领域的企业之一，历经
多年发展，积累了丰富的经验，形成了突出的行业软件与服务优势。
三、公司面临的风险和应对措施
1、运营商政策变动带来的毛利下降风险
公司主营业务受运营商政策变化影响较大，尽管现阶段公司运营商资源较为充
足，但未来不排除由于运营商政策变化产生通道资费提价、通道资源限制等风险，同
时由于移动信息技术服务市场的竞争加剧，对业务毛利水平可能产生不利影响。应对
措施：公司将通过与多省运营商合作的方式有效降低采购成本，此外有效整合行业内
现有优质渠道资源，通过整合行业客户和相关技术资源，有效提升对客户的报价能力
，通过打造系统化服务建设能力，打造服务内核和丰富产品体系，提升公司品牌效应
和服务价值。
2、市场竞争加剧带来的毛利下降风险
公司的主营业务均为中间型业务，在上游供应商和下游客户之间，因为完全市
场竞争环境下，受商业模式较为单一、市场同类竞争者数量过多等因素影响，业务的
利润规模很容易受到挤压。其中移动信息技术服务业务在通道成本不断上扬，客户售
价下降，利润空间被不断压缩的情形下，在已有的业务体量稳定的基础上已很难提升
收入规模，而市场竞争者采用价格竞争策略或产品服务替代策略，将使得业务利润规
模持续下滑；互联网保险业务具有业务范围广泛、主体多样化、传统与互联网杂糅等
特征，各类商业巨头、科创公司都纷纷以优化商业模式、资源获取、服务多元化等方
式参与竞争，竞争环境日趋白热化。
应对措施：公司将结合市场现状，不断以现有业务的市场细分领域的开拓为突
破点，一方面通过积极拓展直营客户和渠道合作，尽可能通过提升市场占有率提升议
价能力、降低采购成本，另一方面通过精细化管理、提升内部治理和运作水平，尽可
能降低业务成本，进一步提升业务毛利。
3、技术创新成本提升及人力管理成本上升的风险
公司从事的高新技术产业和软件与信息技术服务行业属于知识密集型且人力成
本占比较高行业，行业新兴技术更新迭代较快，对研发人员、技术开发人员的业务能
力和专业素质要求较高。目前行业的人才和技术创新竞争日趋激烈，行业企业纷纷加
大力度吸引外部人才、加大研发力度，进一步提升了人员成本和创新成本。公司虽拥
有独立自主的技术平台，但如未来在研发投入上不能获得预期效果、或因外部竞争导
致核心技术人员流失，则可能导致公司核心竞争力下降，对未来公司的持续发展造成
不利影响。
应对措施：公司将加强人才制度顶层设计，坚持人才培养和引进“双轮驱动”
。着眼未来，乘势而上，建立人才储备的长效机制。开源节流，建立健全绩效考核体
系，进一步完善中长期激励机制，使员工利益与公司长远发展更紧密的相结合，充分
调动员工的积极性，实现企业可持续发展。
★2021年一季
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、业务回顾和展望
报告期内驱动业务收入变化的具体因素
报告期内，公司主营业务结构未发生重大变化，按行业划分为移动信息服
务以及保险产品服务。其中移动信息服务业务包括MAS业务、ICT业务和软件定制业务
。此外，公司基于多年保险行业客户服务经验，通过子公司实施开展包括互联网保险
业务和场景化保险业务在内的保险产品服务体系。
报告期内，公司实现营业收入9,458.34万元，同比减少2,478.14万元降幅2
0.76%，主要原因为公司互联网保险业务受保险行业监管的进一步加强，子公司车险
相关业务收入在报告期内下降所致。
报告期内，归属于上市公司股东的净利润为亏损344.84万元，同比减少504
.81万元，降幅315.57%。
重要研发项目的进展及影响
1、融合通信平台
报告期内，结合5G消息、CSP运营平台以及企业微信等新的通信领域进行了
研究和实践，重点工作包括以下几个方面：（1）融合通信平台加入了5G消息业务，
并结合公司获得的CSP运营资质构建了CSP运营管理平台，将新式、更丰富、更灵活的
5G消息融入融合通信应用当中；（2）结合微信生态的发展，重点研究了企业微信，
并成为企业微信服务商，并开始着手将企业微信纳入融合通信的范畴当中（3）结合
公司自有融合通信平台产品，为某银行提供了面向银行的融合通信解决方案，正在推
进实施。
2、智能交互平台研发
报告期内，为了更好的体现人工智能对业务的助力，进一步丰富了平台内
容，完善平台监控、运营相关手段。具体功能包含以下几个方面：（1）AI能力：持
续优化NLP和ASR能力，再增加情绪识别、声纹核声等能力；（2）业务规划：业务咨
询和监控，对咨询量集中的问题提供解决方案或者线上业务功能；（3）数据规划：
分析交互会话内容，发现潜在的销售线索，并提供运营支持报表；（4）平台规划：
加强网关的监控、接入分流和管控能力，提供日志分析和跟踪，并提供消息通道，为
接入渠道发送运营和监控消息。
3、誉好健康险理赔系统v1.0
报告期内，基于誉好在责任险产品理赔经验的丰富积累，结合互联网健康
险的特性构建一套健康险理赔平台；以提高理赔效率、降低岗位对人员的要求、提高
系统智能化为目标，实现互联网健康险的极速理赔。最终达到在满足互联网健康险理
赔业务需求的前提下，提高系统自动化、专业化、智能化的目的，降低人力成本数字
化运营：实施反馈业务的风险以及业务运营情况，为管理层提供决策的依据。
4、健康险理赔案件公估调查管理系统V1.0
报告期内，基于誉好对健康险业务积累经验，并作为健康险理赔服务流程
的补充，构建公估调查管理系统，提升健康险理赔服务能力。实现手机端和管理端实
施互动，公估人员实时回传现场调查信息，在线编辑报告、在线审核，节省案件的流
转时间、报告编写时间，进一步提升服务效率。
报告期内公司前5大供应商的变化情况及影响
前五大供应商占公司全部采购金额的比例为33.36%，本报告期前五大供应
商占比与往期占比有所降低，公司主营业务发展稳健，未来经营情况不会产生重大变
化。
报告期内公司前5大客户的变化情况及影响
前五大客户占公司全部采购金额的比例为37.76%，本报告期前五大客户占
比与往期占比有所降低，公司主营业务发展稳健，未来经营情况不会产生重大变化。
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免责条款
1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
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特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
报告期内公司的主营业务未发生重大变化，具体包括移动信息技术服务业
务和保险产品服务业务。
本报告期公司实现营业收入21,267.60万元，同比下降18%。实现归属于上
市公司股东的净利润-2.32万元，同比下降100.12%；公司实现归属于上市公司股东的
扣除非经常性损益的净利润-725.93万元，同比下降262.17%。
业务方面，移动信息服务实现收入11,043.06万元较上期同期增长13.54%，
报告期内互联网保险业务市场监管政策等的影响，保险产品及运营支撑服务实现收入
10,224.54万元较上年同期下降36.93%，各项业务毛利率均呈现下降趋势。报告期内
，公司实现非经常性损益723.61万元，较上年同期下降1,473.19万元，本报告期内非
经常性损益主要包含：确认交易性金融资产投资收益167.65万元、确认政府补助为23
8.08万元、单独进行减值测试的应收款项减值准备转回447.30万元。
1、移动信息技术服务业务
公司主要是为国内企业客户提供移动信息应用整体解决方案，具体业务形
式包括短彩信应用、5G消息服务、云服务平台、软件定制开发、业务集成和移动信息
化运营支撑等。公司与三大运营商建立了长期稳定的业务合作关系，重点为银行、券
商、保险等金融行业客户打造移动信息应用服务平台。此外，公司也结合多年为金融
企业客户服务的经验，围绕客户在市场拓展、业务运营等方面需求，提供涵盖平台软
件定制开发、终端设备服务、运营支撑服务和综合咨询服务的信息应用整体解决方案
。
2021年上半年，公司努力拓展移动信息技术服务业务的渠道合作，在原有
业务量基础上有所增长，但受到运营商成本提价的影响，整体业务毛利及净利润显著
下滑。其中，MAS业务量整体平稳，ICT业务量报告期内小幅增长，收入规模有所提升
，重点客户业务稳定，渠道合作带来了小幅业务增量。此外公司保持了在5G消息领域
的积极探索，在成功落地移动、电信在内的CSP合作基础上，完成了自主消息平台的
基础建设，并与数家行业客户达成5G消息合作意向。软件定制业务目前保持业务收入
稳定，报告期内重点探索新业务开展及服务模式，目前该业务可实现提供包括：平台
软件开发、设计、运营支撑和综合咨询服务的应用整体解决方案。
报告期内，公司移动信息服务业务实现收入11,043.06万元，较上年同期增
长13.54%，主要因积极拓展ICT业务客户，带来的收入规模显著增长；移动信息服务
业务在2021年1-6月共发生营业成本10,192.37万元，较上年同期增长26.30%，主要受
到供应商提价所致。因该业务供给侧成本增长比率超过收入增长，导致本报告期的毛
利率为7.70%，较上年下降9.33%。
2、保险产品服务业务
公司通过子公司运营，重点打造综合保险中介、保险科技、保险服务于一
体的互联网保险业务体系。保险经纪业务主要通过子公司天彩保险经纪有限公司开展
，天彩经纪是全国性具备保险网络销售资质的保险经纪公司，面向国内保险市场提供
传统以及创新型的专业经纪服务。保险代理业务主要通过子公司北京众合四海保险代
理有限公司开展，是在北京地区通过代理人团队，触达团体及个人用户，完成保险公
司相关产品的售卖。保险科技及服务业务主要通过子公司上海誉好数据技术有限公司
开展，通过对场景化保险的开拓，逐步形成保险科技+保险服务的业务发展模式。此
外，公司通过长期技术研发和积累，已成熟开发包括车险云电销平台、意健险渠道分
销平台、健康险理赔系统等在内的多个保险Saas平台，并在公司互联网保险业务中广
泛应用。
2021年上半年，受到车险综合改革等政策影响，公司互联网车险业务的营
收和利润受到显著影响，出现了明显的下滑，子公司天彩经纪为了应对市场变化，主
动调整经营策略和业务结构。车险方面积极推行车非融合业务，并围绕车主建立消费
生态。非车险方面借鉴惠军健康险项目的成功经验，积极探索政策导向型、平台服务
型的保险业务，如电梯责任险、灵活用工人员职业责任险、慢病保险、体育赛事保险
等业务。通过整合区域性、平台型业务合作资源，联合平台合作方提供保险方案定制
、保险平台开发及运营、理赔及增值服务等保险相关服务，解决行业监管不足、客户
保障服务缺失等问题。子公司上海誉好及众合四海基本保持业务稳定。考虑到公司业
务的整体布局，公司出售了子公司上海优保部分股权，未来希望通过公司参股方式，
积极扶持核心员工自主创业，以获得更好的业务发展和投资收益。
报告期内，公司互联网保险业务实现收入10,224.54万元，受车险改革影响
，公司互联网保险业务中车险业务受到较大冲击，保险业务整体收入规模同比下降明
显。2021年1-6月公司互联网保险业务共发生营业成本9,751.51万元，较上年同期下
降36.36%。由于互联网保险业务收入下降比率高于成本下降比率，导致本报告期的毛
利率为4.63%，较上年同期下降0.84%。
1、移动信息技术服务行业
移动互联网的兴起，虽然使短彩信业务受到了很大的冲击，但对于企业用
户尤其是金融行业用户来说，因其服务形式的安全性、稳定性和及时性，手机验证码
、营销短信等依旧保持了行业的整体增长。
2021年上半年，行业整体发展较为稳定，但运营商提价较为显著。根据中
华人民共和国工业和信息化部日前发布的《2021年上半年通信业经济运行情况》显示
，上半年，移动短信业务量降幅收窄，全国移动短信业务量同比下降2.2%，降幅较一
季度收窄4.7个百分点，移动短信业务收入同比增长15.7%。该数据显示运营商短信业
务的量跌价增，反映出服务商传统短彩信业务的采购成本正在进一步提升。
伴随着5G时代的到来，自2020年三大运营商联合发布《5G消息白皮书》后
，三大运营商及手机厂商都在推动5G消息。日前，中国通信企业协会、中国信息通信
研究院、三大电信运营商在内的7家单位成立了5G消息联合实验室，开展5G消息技术
验证等工作，目前行业内各家服务商正在积极推进业务试点。在此背景下，5G消息服
务有望迎来更加广泛的应用，但考虑到手机终端支持是一个渐进性的过程，目前5G消
息的全面化商用尚需一定的时间。
2、互联网保险行业
近年来，在数字经济、科技金融蓬勃发展的背景下，互联网保险行业迎来
快速发展阶段。目前行业内的互联网保险业务参与者主要分为以下三大类：第一类是
以人保、太保、平安等为代表的传统保险公司，其加大对科技方面的投入，通过流程
优化、技术革命等手段，提升保险服务的效率；第二类是保险中介公司，主要由保险
经纪和保险代理公司组成，具备定制化的保险产品服务、特有的增值服务手段、强触
达的渠道运营能力等特点；第三类是流量型的互联网企业，通过强营销能力和技术研
发优势，以保险服务手段结合自身核心业务场景，为客户群提供保险服务。随着行业
进一步合规发展，银保监会陆续出台了《互联网保险业务监管办法》在内的各项监管
政策，通过规范持牌经营、明确经营区域、加强监管约束等手段，进一步促进上述类
型的保险从业主体结合各自优势、发挥特长。公司互联网保险业务是在上述第二类保
险中介公司基础上，结合自主保险平台研发、经营渠道联合、保险服务配套的方式，
在市场中占有一席之地。
行业市场发展方面，银保监会披露的最新保险行业数据显示，2021年上半
年，人身险方面保费收入小幅承压，1-6月全国累计实现人身险保费收入21,070亿元
，同比保持稳定，但其中寿险业务呈现下跌。财险方面，车险综合改革后压力延续，
车险保费持续负增长，非车险业务比例提升，健康险、责任险表现亮眼。从行业数据
来看，整体行业上半年仍面临很大压力，尤其是车险改革带来的整体保费规模下降，
传导到公司互联网保险业务上也会呈现业务增速承压态势。
公司也针对性地调整了经营策略和业务结构，并在上半年取得了相关成果
，并为未来该业务的高质量持续经营做好了铺垫。根据光大证券日前发布的行业报告
预测，随着未来供给侧渠道转型、科技赋能以及产业协同的逐步深化，预计保险业或
将在半年至一年后迎来拐点。
二、核心竞争力分析
报告期内公司核心竞争力未发生变化，主要体现在以下几个方面：
1、市场及客户资源优势
公司主要面向银行、基金、证券公司等金融垂直客户开展移动信息技术服务，
客户群体对服务商的技术水平和服务能力有较高要求，也相应与公司形成了较为稳固
的业务合作关系。在多年的发展过程中，公司形成了涵盖交通银行、中信建投、太平
洋保险、光大证券、海通证券等在内的金融行业高质量客户群体，通过全面的软件产
品及优质的服务满足不同客户的各阶段、差异化的信息化需求。
2、业务牌照资源优势
公司拥有中华人民共和国工业和信息化部颁发的《中华人民共和国增值电信业
务经营许可证》，历年来取得质量管理体系认证、信息安全管理体系认证等多项资质
。在移动信息技术服务方面，公司是中国移动指定的业务运营支撑单位、集团业务集
成商（SI），同时也是中国联通、中国电信的长期合作伙伴。在互联网保险业务方面
，公司子公司天彩经纪和众合四海拥有保险经纪业务牌照、北京地区代理业务牌照，
全面的行业资质为具体业务开展奠定了稳定的基础。
3、技术与行业经验优势
公司注重行业技术的研发与研究力量的培养，通过创新研发掌握自身的核心技
术，自主研发了短彩信服务平台、SaaS云短彩平台、互联网保险展业分销平台、双录
系统等。截至2021年6月30日，取得发明专利授权4项、软件著作权83项、有效商标4
件、软件产品证书4项。公司作为最早涉足国内移动信息服务领域的企业之一，历经
多年发展，积累了丰富的经验，形成了突出的行业软件与服务优势。
三、公司面临的风险和应对措施
1、运营商政策变动带来的毛利下降风险
公司主营业务受运营商政策变化影响较大，尽管现阶段公司运营商资源较为充
足，但未来不排除由于运营商政策变化产生通道资费提价、通道资源限制等风险，同
时由于移动信息技术服务市场的竞争加剧，对业务毛利水平可能产生不利影响。应对
措施：公司将通过与多省运营商合作的方式有效降低采购成本，此外有效整合行业内
现有优质渠道资源，通过整合行业客户和相关技术资源，有效提升对客户的报价能力
，通过打造系统化服务建设能力，打造服务内核和丰富产品体系，提升公司品牌效应
和服务价值。
2、市场竞争加剧带来的毛利下降风险
公司的主营业务均为中间型业务，在上游供应商和下游客户之间，因为完全市
场竞争环境下，受商业模式较为单一、市场同类竞争者数量过多等因素影响，业务的
利润规模很容易受到挤压。其中移动信息技术服务业务在通道成本不断上扬，客户售
价下降，利润空间被不断压缩的情形下，在已有的业务体量稳定的基础上已很难提升
收入规模，而市场竞争者采用价格竞争策略或产品服务替代策略，将使得业务利润规
模持续下滑；互联网保险业务具有业务范围广泛、主体多样化、传统与互联网杂糅等
特征，各类商业巨头、科创公司都纷纷以优化商业模式、资源获取、服务多元化等方
式参与竞争，竞争环境日趋白热化。
应对措施：公司将结合市场现状，不断以现有业务的市场细分领域的开拓为突
破点，一方面通过积极拓展直营客户和渠道合作，尽可能通过提升市场占有率提升议
价能力、降低采购成本，另一方面通过精细化管理、提升内部治理和运作水平，尽可
能降低业务成本，进一步提升业务毛利。
3、技术创新成本提升及人力管理成本上升的风险
公司从事的高新技术产业和软件与信息技术服务行业属于知识密集型且人力成
本占比较高行业，行业新兴技术更新迭代较快，对研发人员、技术开发人员的业务能
力和专业素质要求较高。目前行业的人才和技术创新竞争日趋激烈，行业企业纷纷加
大力度吸引外部人才、加大研发力度，进一步提升了人员成本和创新成本。公司虽拥
有独立自主的技术平台，但如未来在研发投入上不能获得预期效果、或因外部竞争导
致核心技术人员流失，则可能导致公司核心竞争力下降，对未来公司的持续发展造成
不利影响。
应对措施：公司将加强人才制度顶层设计，坚持人才培养和引进“双轮驱动”
。着眼未来，乘势而上，建立人才储备的长效机制。开源节流，建立健全绩效考核体
系，进一步完善中长期激励机制，使员工利益与公司长远发展更紧密的相结合，充分
调动员工的积极性，实现企业可持续发展。
★2021年一季
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、业务回顾和展望
报告期内驱动业务收入变化的具体因素
报告期内，公司主营业务结构未发生重大变化，按行业划分为移动信息服
务以及保险产品服务。其中移动信息服务业务包括MAS业务、ICT业务和软件定制业务
。此外，公司基于多年保险行业客户服务经验，通过子公司实施开展包括互联网保险
业务和场景化保险业务在内的保险产品服务体系。
报告期内，公司实现营业收入9,458.34万元，同比减少2,478.14万元降幅2
0.76%，主要原因为公司互联网保险业务受保险行业监管的进一步加强，子公司车险
相关业务收入在报告期内下降所致。
报告期内，归属于上市公司股东的净利润为亏损344.84万元，同比减少504
.81万元，降幅315.57%。
重要研发项目的进展及影响
1、融合通信平台
报告期内，结合5G消息、CSP运营平台以及企业微信等新的通信领域进行了
研究和实践，重点工作包括以下几个方面：（1）融合通信平台加入了5G消息业务，
并结合公司获得的CSP运营资质构建了CSP运营管理平台，将新式、更丰富、更灵活的
5G消息融入融合通信应用当中；（2）结合微信生态的发展，重点研究了企业微信，
并成为企业微信服务商，并开始着手将企业微信纳入融合通信的范畴当中（3）结合
公司自有融合通信平台产品，为某银行提供了面向银行的融合通信解决方案，正在推
进实施。
2、智能交互平台研发
报告期内，为了更好的体现人工智能对业务的助力，进一步丰富了平台内
容，完善平台监控、运营相关手段。具体功能包含以下几个方面：（1）AI能力：持
续优化NLP和ASR能力，再增加情绪识别、声纹核声等能力；（2）业务规划：业务咨
询和监控，对咨询量集中的问题提供解决方案或者线上业务功能；（3）数据规划：
分析交互会话内容，发现潜在的销售线索，并提供运营支持报表；（4）平台规划：
加强网关的监控、接入分流和管控能力，提供日志分析和跟踪，并提供消息通道，为
接入渠道发送运营和监控消息。
3、誉好健康险理赔系统v1.0
报告期内，基于誉好在责任险产品理赔经验的丰富积累，结合互联网健康
险的特性构建一套健康险理赔平台；以提高理赔效率、降低岗位对人员的要求、提高
系统智能化为目标，实现互联网健康险的极速理赔。最终达到在满足互联网健康险理
赔业务需求的前提下，提高系统自动化、专业化、智能化的目的，降低人力成本数字
化运营：实施反馈业务的风险以及业务运营情况，为管理层提供决策的依据。
4、健康险理赔案件公估调查管理系统V1.0
报告期内，基于誉好对健康险业务积累经验，并作为健康险理赔服务流程
的补充，构建公估调查管理系统，提升健康险理赔服务能力。实现手机端和管理端实
施互动，公估人员实时回传现场调查信息，在线编辑报告、在线审核，节省案件的流
转时间、报告编写时间，进一步提升服务效率。
报告期内公司前5大供应商的变化情况及影响
前五大供应商占公司全部采购金额的比例为33.36%，本报告期前五大供应
商占比与往期占比有所降低，公司主营业务发展稳健，未来经营情况不会产生重大变
化。
报告期内公司前5大客户的变化情况及影响
前五大客户占公司全部采购金额的比例为37.76%，本报告期前五大客户占
比与往期占比有所降低，公司主营业务发展稳健，未来经营情况不会产生重大变化。
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