300231银信科技资产重组最新消息
≈≈银信科技300231≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司从事的主要业务
公司是专业的IT基础设施第三方服务商，主营业务是为数据中心IT基础设
施提供一站式IT整体解决方案。经过十多年的发展，公司建立了完善的业务体系，可
为金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业客户提供IT基础设施运维服务、
系统集成服务、智能运维软件开发与销售等覆盖IT基础设施全生命周期的一站式服务
。
（二）公司主要产品和业务用途及其经营模式
一般而言，数据中心IT基础设施是由服务器、存储、网络等设备，以及操
作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统等系统软件组成，这些设备和系统软件
相互分工、相互合作，构成不可分割的一个整体。IT基础设施服务是为保证用户IT系
统稳定、可靠、安全运行的一整套全生命周期服务。具体可分为：
1.IT基础设施运维服务：
IT基础设施运维服务是为保障客户数据中心的稳定、安全、高效运行而提
供的运行维护服务，具体包括对IT系统优化升级、日常变更操作、健康检查、故障分
析及恢复、数据/存储/容灾管理、信息安全管理、备机备件支持等技术服务。随着云
计算技术在数据中心建设中的逐步应用，IT运维服务也包含了越来越多的云管理服务
内容，虚拟化和自动化技术得到更多的应用。公司一般在与客户约定的服务周期内向
客户提供上述运行维护服务获取服务收入。
2.系统集成服务：
系统集成服务是指应客户需求，提供IT基础设施系统建设相关的咨询及规
划、数据中心集成设计、产品选型、软硬件详细配置、基础软硬件供货、软硬件安装
调试、IT系统软硬件改造升级、技术咨询、售后服务等服务。其中基础软硬件设备主
要包括服务器、存储、机房设备、网络设备等硬件设备以及中间件、数据库软件等基
础软件。公司从事系统集成服务，主要通过向客户销售国内外原厂商的各种软硬件产
品并提供咨询、设备安装、调试服务获取收入。
3.智能运维软件开发与销售：
随着客户IT基础架构规模扩大、复杂度提升以及海量数据积累，其对IT运
维标准化、自动化、智能化的需求快速提升。IT智能运维管理提供了从基础设施、数
据库中间件、系统应用进程到业务交易系统运行管理的一整套解决方案。通过构建IT
智能运维管理体系，能够全面提升客户生产运行系统统一管理、高效运转的能力。公
司目前的IT智能运维管理系统主要面向金融行业客户，基于对客户需求、行业技术发
展趋势的深刻理解以及自身技术实力的不断积累，通过为客户提供智能运维、数据处
理、业务可视化展现等一体化解决方案获取收入。
（三）当前公司所处行业发展趋势及业绩发展主要驱动因素分析：
公司所处行业属于“软件和信息技术服务业”。公司自成立至今，深耕于
金融行业，以银行为主的金融机构一直是公司的主要服务对象，公司在银行、保险、
证券等金融领域内积累了大量具有长期稳定合作关系的客户。当前，在新一轮科技革
命和产业变革的背景下，人工智能、大数据、云计算、物联网等信息技术与金融业务
深度融合，为金融发展提供源源不断的创新活力。随着《新时期促进集成电路产业和
软件产业高质量发展的若干政策》等文件的陆续实施，软件和信息技术服务业作为实
施信创工程、建设数字中国的重要引擎，在未来将持续稳健增长。金融信创也逐渐成
为金融机构信息化发展进程的必然选择：
一方面，基于IBM小型机、ORACLE数据库和EMC存储为基础搭建（俗称“IOE
架构”或“封闭式架构”）是过去银行信息化建设的主流，而基于国产服务器搭建而
成的IT基础设施架构（俗称“开源架构”或“分布式架构”）是银行未来实现金融信
创的关键路径，在IT架构切换过程中，基础软硬件及上层应用的替换需求迫切，预计
未来几年国内重大银行的IT系统将有较为集中的升级改造和重构的需求。
另一方面，在封闭式架构的存量市场中，IT基础设施服务的国产化自主可
控也渐成趋势，为行业发展带来新的动力。金融行业IT基础设施服务近年来也呈现出
不断由国内第三方服务商替代设备原厂商的趋势：由于原厂商的服务存在服务方式欠
灵活、收费偏高、不同设备厂商相互协调维护设备效率偏低等问题，因此设备使用方
很希望由一个服务供应商对所有数据中心的设备进行统一维护，且收费适中，反应迅
速。专业化第三方服务商通过专业化的服务管理工具和全面的异构服务能力，有效地
满足了客户对异构环境中IT基础设施的整体服务需要，维持着客户的IT基础设施系统
高效运转，以保障其关键业务系统能够持续、不间断地稳定运行，使客户能将自身的
资源更集中于核心业务的建设和发展，实现成本的降低、专注于自身主营业务。
再者，大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术的落地推广，极大
地丰富了IT运维服务行业的技术手段和实现方式，能够在IT基础架构规模持续扩大、
复杂度不断提升背景下全面提升IT运维标准化、自动化、智能化水平，从而为行业的
进一步发展提供技术支撑，AIOps成为IT运维的发展方向。AIOps是基于已有的运维数
据（日志、监控信息、应用信息等），通过大数据和人工智能技术分析日志和运维数
据，发掘更多运维人员尚未觉察的潜在的系统安全和运维问题。由于AIOps当前还处
于在运维数据集中化的基础上，通过机器学习算法实现数据分析和挖掘的工作，主要
应用场景包括：异常告警、故障分析、趋势预测和故障画像等。随着人工智能技术的
快速兴起及进一步发展，AIOps将逐步落地并快速发展，从而有效提升客户IT运维效
率及自动化、智能化水平。由此可见，与新兴技术的深度融合也成为本行业发展的重
要引擎。
（四）公司所处行业宏观经济形势及行业政策环境分析
2020年，我国数字经济核心产业增加值占GDP比重达到7.8%。数字产业化规
模持续增长，软件业务收入从2016年的4.9万亿元增长至2020年的8.16万亿元，大数
据产业规模从2016年的0.34万亿元增长至2020年的超过1万亿元。2021年3月，全国人
大四次会议审议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年（2021－
2025年）规划和2035年远景目标纲要》提出：要围绕强化数字转型、智能升级、融合
创新支撑，布局建设信息基础设施、融合基础设施，增强数据感知、传输、存储和运
算能力。培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业，
实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。
习近平总书记强调，没有信息化就没有现代化。“十四五”时期，我国信
息化发展的外部环境和内部条件发生复杂而深刻的变化。新一轮科技革命和产业变革
带来的激烈竞争前所未有，信息化进入加快数字化发展、建设数字中国的新阶段。落
实2035年基本实现社会主义现代化目标，加快数字化发展、建设数字中国，是各行各
业顺应新发展阶段形势变化的必然要求。公司服务的客户涵盖金融、电信、政府、制
造业、能源及其他新兴行业等众多产业，行业客户在数字化转型过程中，对公司的服
务能力也提出了更高的要求，公司也将加大研发力度，提升技术服务水平，助力各行
业客户的数字化转型。报告期内，得益于行业发展的良好外部形势、产业政策利好以
及公司多年来积累的客户资源优势，公司各项业务稳步发展，实现营业收入1,216,62
3,795.53元，比上一年同期增长33.96%；归属于上市公司股东净利润95,384,581.03
元，比上一年同期增长9.06%；扣非后归属于上市公司股东净利润92,576,946.60元，
比上一年同期增长9.46%。经过多年的技术创新和市场开拓，市场竞争力不断增强。
从地域分布来看，客户已遍布全国32个省、自治区和直辖市。在金融行业客户领域，
凭借自身优质的服务和性能良好的软件产品，公司已与工农中建交及邮储六大国有商
业银行、三大政策性银行，十家股份制商业银行以及200余家上述商业银行的各省市
分支行及130多家区域性城商行、农信社、民营银行、外资银行，120余家证券、保险
、基金、信托机构等其他金融机构客户建立了良好的合作关系。在电信客户领域，公
司已为中国移动、中国联通、中国电信、中国广电网络及上述各大运营商的100余家
各省市分支机构提供了服务。同时，公司的客户范围也涵盖了100余家政府机构客户
，200余家能源、交通、制造业客户，100余家商业企业客户及200余家其他新兴行业
客户。未来公司将在行业领域市场的不断深入和开拓，仍具有较大的市场发展潜力。
二、核心竞争力分析
（一）坚持核心技术研发与创新
公司紧紧围绕“坚持技术领先”的发展战略，多年来一直致力于IT基础设施服
务的高端技术研发。公司立足于现有IT基础设施运维业务的基础上，进一步强化IT运
维服务的产品线，纵贯Iaas、Paas和Saas三层服务体系，实现智能一体化运维；延伸
IT运维服务的技术线，突破传统封闭式架构的运维模式，逐渐掌握分布式架构的应用
技术，实现不同基础架构的深度运维；扩充IT运维服务的对象，由原先以进口小型机
为主，到目前实现进口与国产设备、主机-存储-网络设备及系统软件、应用软件的全
方位运维。
报告期内，公司持续投入可转换公司债券的募集资金投资项目“基于容器技术
的金融数据中心整合方案产业化项目”及“AIOps研发中心建设项目”。
“基于容器技术的金融数据中心整合方案产业化项目”拟推出的金融数据中心
整合方案的核心目标是要通过容器技术把整个数据中心的硬件资源进行统一管理，所
有软件应用做到轻量化可移植，从而使得企业内部的各机构，各项业务应用按需分配
资源，由应用的压力大小动态弹性地自动调整资源大小，最终大幅提高数据中心的利
用效率，为下游客户完成降本增效的目标。
“AIOps研发中心建设项目”将在公司目前的一体化运维平台的基础之上引入机
器学习、自然语言处理等人工智能技术，形成可进行自动数据挖掘、分析和预测的AI
Ops平台，旨在通过人工智能与IT运维相结合的方式，提升金融、电信、政府等行业
的IT运维效率，进一步提升公司的技术能力和技术领先地位。
公司所掌握的核心技术来源主要为自主研发，报告期内，公司共取得25项软件
著作权：
（二）打造品牌与客户资源护城河
报告期内，公司通过了赛宝认证中心和中国电子信息行业联合会的综合评审及
公示，获得了《信息系统建设和服务能力等级证书》，能力等级为优秀级（CS4）。
公司作为专业的IT基础设施第三方服务商，拥有ITSS信息技术服务运行维护标准符合
性证书成熟度一级、CCRC信息系统安全运维服务二级、CCRC信息系统安全集成服务二
级、CMMI-DEV,V1.3成熟度三级等行业内高级别资质，并取得了ISO20000IT服务管理
体系认证、ISO/IEC27001信息安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14
001环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证等质量体系认证。另外，
公司为北京高新技术企业、北京市信用AAA级企业、2020北京软件和信息技术服务综
合实力百强企业。经过长期的耕耘，公司在主营业务领域具有全面的高级别资质、项
目管理体系，丰富的企业客户服务经验，与供应商、客户建立了良好、稳定的合作关
系，为公司业绩稳定增长提供了有力的支撑。
由于IT系统在金融业中的特殊地位，以银行业为主的金融行业客户在选择IT基
础设施服务时十分谨慎，更倾向于选择与自己有过成功合作经验或者在行业中拥有较
多成功案例，具有较高品牌知名度的企业进行合作。在金融机构客户领域，公司已与
工农中建交及邮储六大国有商业银行、三大政策性银行，十家股份制商业银行以及20
0余家上述商业银行的各省市分支行及130多家区域性城商行、农信社、民营银行、外
资银行，120余家证券、保险、基金、信托机构等其他金融机构客户建立了良好的合
作关系，在行业内拥有较高的品牌声誉。在电信客户领域，公司已为中国移动、中国
联通、中国电信、中国广电网络及上述各大运营商的100余家各省市分支机构提供了
服务。同时，公司的客户范围也涵盖了政府机构客户、能源、交通、制造业客户、商
业企业客户及其他新兴行业客户。经过十余年的发展，公司已形成了以金融行业尤其
是银行业客户为核心，全国性、多领域的业务布局，形成了较高的品牌效应和客户资
源护城河。
（三）在多年企业信息化建设的基础上推进数字化转型
为强化企业数字化运营，完成“业务数据中台”开发上线，完成公司主数据信
息管理标准化，打破内部数据壁垒，将公司多个业务条线分散子系统整合进入统一数
据中台，建立了客户、财务、人力资源、销售运营、市场营销、后台职能绩效等多主
题、多维度、可量化分析和全景透视的经营分析系统，实现从分线管理到集中管理、
从部门业务应用到公司全面参与、从粗放式决策到科学决策的转变。
为实现高效响应的业务协同，优化备件管理系统、招投标管理系统，并整合上
线供应链管理平台，进一步提升各业务条线的协同能力，实现了前端业务备机备件需
求、招采平台、存货库存管理、工单管理等多系统全贯通，实现公司备机备件全生命
周期管理，建立了更完善的质量控制及管理体系；重塑OMM可视化指挥调度平台，建
立“客户服务中心收集需求、智能化派单”模式，建立一线交付工程师能力评估与培
训体系，建立可便捷、直观使用的工具库、介质库并重构知识库，搭建一线交付技术
交流社区，实现交付知识、经验的软件化和复用化，为一线交付工程师赋能，提升用
户体验。为提升后台管理岗位效能，上线绩效管理系统、招聘管理系统、人力资源管
理系统、在线学习平台，建立公司人才库，通过完善中长期激励机制，使组织目标、
业务部门目标与员工个人目标紧密地结合对齐，充分调动员工积极性和主观能动性，
实现公司与人才的可持续发展。
三、公司面临的风险和应对措施
（1）市场竞争风险
公司是一家全国性、专业化的数据中心“一站式”IT运维服务商，主要面向政
府和企事业单位数据中心IT基础设施提供第三方运维服务、系统集成服务、以及智能
运维软件产品的研发与销售服务。随着用户对数据中心IT基础设施服务的需求越来越
多，整体市场容量不断增长，给予公司广阔的发展机会，但同时行业内新进竞争者亦
可能随之逐渐增多，而且竞争对手的规模、实力也在不断提高，从而加剧公司所处行
业的未来竞争压力。虽然公司已在IT基础设施服务领域树立了良好品牌和市场口碑，
如果公司在市场竞争中不能提升专业技术水平和市场品牌影响，不能保持现有的增长
态势，公司将面临可能导致公司市场地位下降的情形发生。
（2）经营管理风险
近年来，公司业务领域逐步拓展，生产经营和资产规模快速增长。上述方面均
对公司人才储备、运营管理水平、公司治理等提出了更高的要求。尽管公司已建立较
规范的管理体系，但如果公司的管理水平、人才配备、内控制度、资源配置能力等不
能适应公司规模扩张的需要，将难以保证公司安全和高效地运营，进而削弱公司的市
场竞争力。
（3）技术风险
公司从事的IT运维服务，其服务对象具有设备更新快、技术进步迅速的特点，
公司必须持续地进行技术创新，才能更好地适应市场的需求，赢得新市场的先机。若
公司的技术研发偏离市场需求，无法持续及时地更新产品技术，不能根据市场要求及
时掌握并运用相应的新技术，则可能减弱竞争优势，存在失去客户的风险，从而对公
司的市场竞争力和持续发展产生不利影响。
（4）人才竞争的风险
随着公司在行业中技术和市场地位的不断提高，行业竞争日益加剧，公司存在
核心研发人员及管理人员流失的可能。尽管公司已通过创造良好的内部工作氛围、制
定合理的晋升机制、采取富有竞争力的薪酬体系，以及通过股权激励措施等方式建立
稳定、高效的人才队伍，并不断吸引新的高素质人才加盟公司，但不排除未来公司竞
争对手争夺公司人才，对公司的技术开发与市场拓展造成一定影响，从而在一定程度
上制约公司未来的发展。
★2021年一季
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、业务回顾和展望
报告期内驱动业务收入变化的具体因素
2021年第一季度，公司按照2021年度经营总体计划，积极开展各项工作，
主营业务持续较好的发展：
（一）报告期内，公司实现营业收入为54,876.07万元，较去年同期增长45
.35%；报告期内实现归属于上市公司股东的净利润为2,225.71万元，较去年同期增长
12.49%。
（二）报告期内，公司业务保持良好的发展态势，随着服务网络的不断完
善，继续扩大服务覆盖范围和新行业的拓展，提升市场占有率，完善公司管理体系。
（三）报告期内，公司继续加大研发项目投入，加快服务产品与软件产品
创新，以满足客户对IT基础设施服务多样化、高端化的需求。
报告期内公司前5大供应商的变化情况及影响
报告期内公司前5大客户的变化情况及影响
年度经营计划在报告期内的执行情况
报告期内，公司按照董事会年初制定的年度经营计划开展各项工作，2021
年一季度公司实现营业收入为54,876.07万元，较去年同期增长45.35%；报告期内实
现归属于上市公司股东的净利润为2,225.71万元，较去年同期增长12.49%。
=========================================================================
免责条款
1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
担任何责任。
2、在作者所知情的范围内，本机构、本人以及财产上的利害关系人与所评价或推荐
的股票没有利害关系,本机构、本人分析仅供参考,不作为投资决策的依据，维赛
特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司从事的主要业务
公司是专业的IT基础设施第三方服务商，主营业务是为数据中心IT基础设
施提供一站式IT整体解决方案。经过十多年的发展，公司建立了完善的业务体系，可
为金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业客户提供IT基础设施运维服务、
系统集成服务、智能运维软件开发与销售等覆盖IT基础设施全生命周期的一站式服务
。
（二）公司主要产品和业务用途及其经营模式
一般而言，数据中心IT基础设施是由服务器、存储、网络等设备，以及操
作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统等系统软件组成，这些设备和系统软件
相互分工、相互合作，构成不可分割的一个整体。IT基础设施服务是为保证用户IT系
统稳定、可靠、安全运行的一整套全生命周期服务。具体可分为：
1.IT基础设施运维服务：
IT基础设施运维服务是为保障客户数据中心的稳定、安全、高效运行而提
供的运行维护服务，具体包括对IT系统优化升级、日常变更操作、健康检查、故障分
析及恢复、数据/存储/容灾管理、信息安全管理、备机备件支持等技术服务。随着云
计算技术在数据中心建设中的逐步应用，IT运维服务也包含了越来越多的云管理服务
内容，虚拟化和自动化技术得到更多的应用。公司一般在与客户约定的服务周期内向
客户提供上述运行维护服务获取服务收入。
2.系统集成服务：
系统集成服务是指应客户需求，提供IT基础设施系统建设相关的咨询及规
划、数据中心集成设计、产品选型、软硬件详细配置、基础软硬件供货、软硬件安装
调试、IT系统软硬件改造升级、技术咨询、售后服务等服务。其中基础软硬件设备主
要包括服务器、存储、机房设备、网络设备等硬件设备以及中间件、数据库软件等基
础软件。公司从事系统集成服务，主要通过向客户销售国内外原厂商的各种软硬件产
品并提供咨询、设备安装、调试服务获取收入。
3.智能运维软件开发与销售：
随着客户IT基础架构规模扩大、复杂度提升以及海量数据积累，其对IT运
维标准化、自动化、智能化的需求快速提升。IT智能运维管理提供了从基础设施、数
据库中间件、系统应用进程到业务交易系统运行管理的一整套解决方案。通过构建IT
智能运维管理体系，能够全面提升客户生产运行系统统一管理、高效运转的能力。公
司目前的IT智能运维管理系统主要面向金融行业客户，基于对客户需求、行业技术发
展趋势的深刻理解以及自身技术实力的不断积累，通过为客户提供智能运维、数据处
理、业务可视化展现等一体化解决方案获取收入。
（三）当前公司所处行业发展趋势及业绩发展主要驱动因素分析：
公司所处行业属于“软件和信息技术服务业”。公司自成立至今，深耕于
金融行业，以银行为主的金融机构一直是公司的主要服务对象，公司在银行、保险、
证券等金融领域内积累了大量具有长期稳定合作关系的客户。当前，在新一轮科技革
命和产业变革的背景下，人工智能、大数据、云计算、物联网等信息技术与金融业务
深度融合，为金融发展提供源源不断的创新活力。随着《新时期促进集成电路产业和
软件产业高质量发展的若干政策》等文件的陆续实施，软件和信息技术服务业作为实
施信创工程、建设数字中国的重要引擎，在未来将持续稳健增长。金融信创也逐渐成
为金融机构信息化发展进程的必然选择：
一方面，基于IBM小型机、ORACLE数据库和EMC存储为基础搭建（俗称“IOE
架构”或“封闭式架构”）是过去银行信息化建设的主流，而基于国产服务器搭建而
成的IT基础设施架构（俗称“开源架构”或“分布式架构”）是银行未来实现金融信
创的关键路径，在IT架构切换过程中，基础软硬件及上层应用的替换需求迫切，预计
未来几年国内重大银行的IT系统将有较为集中的升级改造和重构的需求。
另一方面，在封闭式架构的存量市场中，IT基础设施服务的国产化自主可
控也渐成趋势，为行业发展带来新的动力。金融行业IT基础设施服务近年来也呈现出
不断由国内第三方服务商替代设备原厂商的趋势：由于原厂商的服务存在服务方式欠
灵活、收费偏高、不同设备厂商相互协调维护设备效率偏低等问题，因此设备使用方
很希望由一个服务供应商对所有数据中心的设备进行统一维护，且收费适中，反应迅
速。专业化第三方服务商通过专业化的服务管理工具和全面的异构服务能力，有效地
满足了客户对异构环境中IT基础设施的整体服务需要，维持着客户的IT基础设施系统
高效运转，以保障其关键业务系统能够持续、不间断地稳定运行，使客户能将自身的
资源更集中于核心业务的建设和发展，实现成本的降低、专注于自身主营业务。
再者，大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术的落地推广，极大
地丰富了IT运维服务行业的技术手段和实现方式，能够在IT基础架构规模持续扩大、
复杂度不断提升背景下全面提升IT运维标准化、自动化、智能化水平，从而为行业的
进一步发展提供技术支撑，AIOps成为IT运维的发展方向。AIOps是基于已有的运维数
据（日志、监控信息、应用信息等），通过大数据和人工智能技术分析日志和运维数
据，发掘更多运维人员尚未觉察的潜在的系统安全和运维问题。由于AIOps当前还处
于在运维数据集中化的基础上，通过机器学习算法实现数据分析和挖掘的工作，主要
应用场景包括：异常告警、故障分析、趋势预测和故障画像等。随着人工智能技术的
快速兴起及进一步发展，AIOps将逐步落地并快速发展，从而有效提升客户IT运维效
率及自动化、智能化水平。由此可见，与新兴技术的深度融合也成为本行业发展的重
要引擎。
（四）公司所处行业宏观经济形势及行业政策环境分析
2020年，我国数字经济核心产业增加值占GDP比重达到7.8%。数字产业化规
模持续增长，软件业务收入从2016年的4.9万亿元增长至2020年的8.16万亿元，大数
据产业规模从2016年的0.34万亿元增长至2020年的超过1万亿元。2021年3月，全国人
大四次会议审议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年（2021－
2025年）规划和2035年远景目标纲要》提出：要围绕强化数字转型、智能升级、融合
创新支撑，布局建设信息基础设施、融合基础设施，增强数据感知、传输、存储和运
算能力。培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业，
实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。
习近平总书记强调，没有信息化就没有现代化。“十四五”时期，我国信
息化发展的外部环境和内部条件发生复杂而深刻的变化。新一轮科技革命和产业变革
带来的激烈竞争前所未有，信息化进入加快数字化发展、建设数字中国的新阶段。落
实2035年基本实现社会主义现代化目标，加快数字化发展、建设数字中国，是各行各
业顺应新发展阶段形势变化的必然要求。公司服务的客户涵盖金融、电信、政府、制
造业、能源及其他新兴行业等众多产业，行业客户在数字化转型过程中，对公司的服
务能力也提出了更高的要求，公司也将加大研发力度，提升技术服务水平，助力各行
业客户的数字化转型。报告期内，得益于行业发展的良好外部形势、产业政策利好以
及公司多年来积累的客户资源优势，公司各项业务稳步发展，实现营业收入1,216,62
3,795.53元，比上一年同期增长33.96%；归属于上市公司股东净利润95,384,581.03
元，比上一年同期增长9.06%；扣非后归属于上市公司股东净利润92,576,946.60元，
比上一年同期增长9.46%。经过多年的技术创新和市场开拓，市场竞争力不断增强。
从地域分布来看，客户已遍布全国32个省、自治区和直辖市。在金融行业客户领域，
凭借自身优质的服务和性能良好的软件产品，公司已与工农中建交及邮储六大国有商
业银行、三大政策性银行，十家股份制商业银行以及200余家上述商业银行的各省市
分支行及130多家区域性城商行、农信社、民营银行、外资银行，120余家证券、保险
、基金、信托机构等其他金融机构客户建立了良好的合作关系。在电信客户领域，公
司已为中国移动、中国联通、中国电信、中国广电网络及上述各大运营商的100余家
各省市分支机构提供了服务。同时，公司的客户范围也涵盖了100余家政府机构客户
，200余家能源、交通、制造业客户，100余家商业企业客户及200余家其他新兴行业
客户。未来公司将在行业领域市场的不断深入和开拓，仍具有较大的市场发展潜力。
二、核心竞争力分析
（一）坚持核心技术研发与创新
公司紧紧围绕“坚持技术领先”的发展战略，多年来一直致力于IT基础设施服
务的高端技术研发。公司立足于现有IT基础设施运维业务的基础上，进一步强化IT运
维服务的产品线，纵贯Iaas、Paas和Saas三层服务体系，实现智能一体化运维；延伸
IT运维服务的技术线，突破传统封闭式架构的运维模式，逐渐掌握分布式架构的应用
技术，实现不同基础架构的深度运维；扩充IT运维服务的对象，由原先以进口小型机
为主，到目前实现进口与国产设备、主机-存储-网络设备及系统软件、应用软件的全
方位运维。
报告期内，公司持续投入可转换公司债券的募集资金投资项目“基于容器技术
的金融数据中心整合方案产业化项目”及“AIOps研发中心建设项目”。
“基于容器技术的金融数据中心整合方案产业化项目”拟推出的金融数据中心
整合方案的核心目标是要通过容器技术把整个数据中心的硬件资源进行统一管理，所
有软件应用做到轻量化可移植，从而使得企业内部的各机构，各项业务应用按需分配
资源，由应用的压力大小动态弹性地自动调整资源大小，最终大幅提高数据中心的利
用效率，为下游客户完成降本增效的目标。
“AIOps研发中心建设项目”将在公司目前的一体化运维平台的基础之上引入机
器学习、自然语言处理等人工智能技术，形成可进行自动数据挖掘、分析和预测的AI
Ops平台，旨在通过人工智能与IT运维相结合的方式，提升金融、电信、政府等行业
的IT运维效率，进一步提升公司的技术能力和技术领先地位。
公司所掌握的核心技术来源主要为自主研发，报告期内，公司共取得25项软件
著作权：
（二）打造品牌与客户资源护城河
报告期内，公司通过了赛宝认证中心和中国电子信息行业联合会的综合评审及
公示，获得了《信息系统建设和服务能力等级证书》，能力等级为优秀级（CS4）。
公司作为专业的IT基础设施第三方服务商，拥有ITSS信息技术服务运行维护标准符合
性证书成熟度一级、CCRC信息系统安全运维服务二级、CCRC信息系统安全集成服务二
级、CMMI-DEV,V1.3成熟度三级等行业内高级别资质，并取得了ISO20000IT服务管理
体系认证、ISO/IEC27001信息安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14
001环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证等质量体系认证。另外，
公司为北京高新技术企业、北京市信用AAA级企业、2020北京软件和信息技术服务综
合实力百强企业。经过长期的耕耘，公司在主营业务领域具有全面的高级别资质、项
目管理体系，丰富的企业客户服务经验，与供应商、客户建立了良好、稳定的合作关
系，为公司业绩稳定增长提供了有力的支撑。
由于IT系统在金融业中的特殊地位，以银行业为主的金融行业客户在选择IT基
础设施服务时十分谨慎，更倾向于选择与自己有过成功合作经验或者在行业中拥有较
多成功案例，具有较高品牌知名度的企业进行合作。在金融机构客户领域，公司已与
工农中建交及邮储六大国有商业银行、三大政策性银行，十家股份制商业银行以及20
0余家上述商业银行的各省市分支行及130多家区域性城商行、农信社、民营银行、外
资银行，120余家证券、保险、基金、信托机构等其他金融机构客户建立了良好的合
作关系，在行业内拥有较高的品牌声誉。在电信客户领域，公司已为中国移动、中国
联通、中国电信、中国广电网络及上述各大运营商的100余家各省市分支机构提供了
服务。同时，公司的客户范围也涵盖了政府机构客户、能源、交通、制造业客户、商
业企业客户及其他新兴行业客户。经过十余年的发展，公司已形成了以金融行业尤其
是银行业客户为核心，全国性、多领域的业务布局，形成了较高的品牌效应和客户资
源护城河。
（三）在多年企业信息化建设的基础上推进数字化转型
为强化企业数字化运营，完成“业务数据中台”开发上线，完成公司主数据信
息管理标准化，打破内部数据壁垒，将公司多个业务条线分散子系统整合进入统一数
据中台，建立了客户、财务、人力资源、销售运营、市场营销、后台职能绩效等多主
题、多维度、可量化分析和全景透视的经营分析系统，实现从分线管理到集中管理、
从部门业务应用到公司全面参与、从粗放式决策到科学决策的转变。
为实现高效响应的业务协同，优化备件管理系统、招投标管理系统，并整合上
线供应链管理平台，进一步提升各业务条线的协同能力，实现了前端业务备机备件需
求、招采平台、存货库存管理、工单管理等多系统全贯通，实现公司备机备件全生命
周期管理，建立了更完善的质量控制及管理体系；重塑OMM可视化指挥调度平台，建
立“客户服务中心收集需求、智能化派单”模式，建立一线交付工程师能力评估与培
训体系，建立可便捷、直观使用的工具库、介质库并重构知识库，搭建一线交付技术
交流社区，实现交付知识、经验的软件化和复用化，为一线交付工程师赋能，提升用
户体验。为提升后台管理岗位效能，上线绩效管理系统、招聘管理系统、人力资源管
理系统、在线学习平台，建立公司人才库，通过完善中长期激励机制，使组织目标、
业务部门目标与员工个人目标紧密地结合对齐，充分调动员工积极性和主观能动性，
实现公司与人才的可持续发展。
三、公司面临的风险和应对措施
（1）市场竞争风险
公司是一家全国性、专业化的数据中心“一站式”IT运维服务商，主要面向政
府和企事业单位数据中心IT基础设施提供第三方运维服务、系统集成服务、以及智能
运维软件产品的研发与销售服务。随着用户对数据中心IT基础设施服务的需求越来越
多，整体市场容量不断增长，给予公司广阔的发展机会，但同时行业内新进竞争者亦
可能随之逐渐增多，而且竞争对手的规模、实力也在不断提高，从而加剧公司所处行
业的未来竞争压力。虽然公司已在IT基础设施服务领域树立了良好品牌和市场口碑，
如果公司在市场竞争中不能提升专业技术水平和市场品牌影响，不能保持现有的增长
态势，公司将面临可能导致公司市场地位下降的情形发生。
（2）经营管理风险
近年来，公司业务领域逐步拓展，生产经营和资产规模快速增长。上述方面均
对公司人才储备、运营管理水平、公司治理等提出了更高的要求。尽管公司已建立较
规范的管理体系，但如果公司的管理水平、人才配备、内控制度、资源配置能力等不
能适应公司规模扩张的需要，将难以保证公司安全和高效地运营，进而削弱公司的市
场竞争力。
（3）技术风险
公司从事的IT运维服务，其服务对象具有设备更新快、技术进步迅速的特点，
公司必须持续地进行技术创新，才能更好地适应市场的需求，赢得新市场的先机。若
公司的技术研发偏离市场需求，无法持续及时地更新产品技术，不能根据市场要求及
时掌握并运用相应的新技术，则可能减弱竞争优势，存在失去客户的风险，从而对公
司的市场竞争力和持续发展产生不利影响。
（4）人才竞争的风险
随着公司在行业中技术和市场地位的不断提高，行业竞争日益加剧，公司存在
核心研发人员及管理人员流失的可能。尽管公司已通过创造良好的内部工作氛围、制
定合理的晋升机制、采取富有竞争力的薪酬体系，以及通过股权激励措施等方式建立
稳定、高效的人才队伍，并不断吸引新的高素质人才加盟公司，但不排除未来公司竞
争对手争夺公司人才，对公司的技术开发与市场拓展造成一定影响，从而在一定程度
上制约公司未来的发展。
★2021年一季
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、业务回顾和展望
报告期内驱动业务收入变化的具体因素
2021年第一季度，公司按照2021年度经营总体计划，积极开展各项工作，
主营业务持续较好的发展：
（一）报告期内，公司实现营业收入为54,876.07万元，较去年同期增长45
.35%；报告期内实现归属于上市公司股东的净利润为2,225.71万元，较去年同期增长
12.49%。
（二）报告期内，公司业务保持良好的发展态势，随着服务网络的不断完
善，继续扩大服务覆盖范围和新行业的拓展，提升市场占有率，完善公司管理体系。
（三）报告期内，公司继续加大研发项目投入，加快服务产品与软件产品
创新，以满足客户对IT基础设施服务多样化、高端化的需求。
报告期内公司前5大供应商的变化情况及影响
报告期内公司前5大客户的变化情况及影响
年度经营计划在报告期内的执行情况
报告期内，公司按照董事会年初制定的年度经营计划开展各项工作，2021
年一季度公司实现营业收入为54,876.07万元，较去年同期增长45.35%；报告期内实
现归属于上市公司股东的净利润为2,225.71万元，较去年同期增长12.49%。
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