资产重组最新消息
≈≈快意电梯002774≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
报告期内，公司从事的主要业务、主要产品及其用途、经营模式、主要的
业绩驱动因素等未发生重大变化。
（一）公司主要业务和产品
公司自1998年成立至今一直从事电梯、自动扶梯和自动人行道的研发设计
、制造、销售及相关产品的安装、改造和维保服务。公司主要产品包括乘客电梯、载
货电梯、自动扶梯和自动人行道等。
截至目前，公司拥有14个系列25种型号的垂直电梯产品、2个系列7种型号
的自动扶梯及自动人行道产品，形成了完善的产品型号体系。公司主要产品情况如下
：
1.垂直电梯
2．自动扶梯、自动人行道产品
（二）主要经营模式
1、采购模式
公司的采购由生产中心下属的供应部负责。供应部负责收集和分析电梯市
场的信息，并且对供应商进行选择、开发、评审、确定和跟踪，并建立供应商档案；
负责物资的采购计划编制与实施；分析并调整采购策略和采购价格，保持采购成本的
最优化；负责采购资料管理，供应链（包括供应商管理、物料供应过程的异常处理、
质量问题）管理，进行供应商资料库的维护工作。
公司采取严格的《采购物料管理程序》，对采购流程中的每一个阶段都实
施有效的监控检测措施，保证生产的正常进行。
2、生产模式
公司电梯产品根据订单排产，关键部件采用自制与外购外协相结合。公司
生产环节主要由生产中心执行，根据“订单生产”原则制定生产作业计划，通过ERP
系统和BOM清单对产品生产过程中的各个阶段和核心零部件的外购、外协实施全程监
控与生产调度，及时处理订单在执行过程中的相关问题，确保生产计划能够顺利完成
。公司具体生产流程如下：
3、营销服务模式
公司重视后市场的全产业链服务，通过营销服务网点配置工程服务人员，
实现了营销、售后两大职能的有机结合。
（1）营销模式
公司采用直销与经销相结合的营销模式，目前公司建设有覆盖全国的直销
与经销相结合、经销商与营销服务网点交叉互补的营销服务体系。
公司国内市场的营销流程如下：
公司海外市场的营销流程如下：
（2）安装维保服务模式
在业务开展过程中，公司对电梯的安装与维保等业务采取以下两种方式：
①自主安装与维保
即公司自行安装电梯并提供维保服务。目前公司正在努力扩大自维保率，
首先是因为公司对自己产品的熟悉度高，能够保证公司产品运行性能的稳定性，避免
因自产电梯产品安全事故对公司品牌产生不利影响。其次，随着我国电梯保有量的逐
年上升，安装、维保收入正成为电梯企业重要的收入来源之一。
②授权委托其他具有资质的第三方安装与维保
由于公司内销业务分布范围较广，安装维保业务的资源配置仍有一定缺口
，在自行安装维保业务繁忙导致安装人员紧缺、公司业务服务网点尚未覆盖等情形下
，常授权当地具有资质的第三方负责。该第三方须通过公司的考核认证，同时，公司
对该安装、维保过程履行监管职责。在此种模式下，公司执行严格的过程控制和质量
检验，并要求受托方出具《自检报告》，其后公司对电梯进行复检，对于复检不合格
的产品要求受托方进行整改直至合格后方可报请质监部门进行验收。
（三）业绩驱动因素
公司业绩的驱动因素受宏观经济政策变化、产业政策的调整、下游房地产
宏观调控政策等因素的影响，同时也与公司制定的发展战略、经营策略、价格策略以
及主要产品的竞争优势等密不可分。
（四）行业发展情况
受下游产业的经济结构调整、房地产限购政策等的影响，我国电梯市场增
长有所放缓，但随着我国工业化、城市化进程的持续推进，我国电梯行业的市场前景
依然广阔。房地产业务、轨道交通建设和人口老龄化趋势等给电梯行业带来刚性需求
，促使国内新梯市场需求仍将保持增长；国家“一带一路”战略的持续推进，也将继
续带动电梯出口量的增长。总体来说，电梯市场需求总量将继续保持稳定的增长。随
着我国电梯保有量的持续增加以及在用电梯使用寿命的临近，将促进以安装、保养、
维修、改造为代表的后市场业务需求的不断增长。同时，更新改造、既有建筑加装电
梯、家用电梯、特殊电梯等细分市场也带来重要增量需求。
中国电梯市场发展正在日渐完善与成熟，行业竞争也将日趋激烈，行业内
企业优胜劣汰效应将越发凸显。跨行业与关联行业通过收并购、自建等方式进入电梯
行业，会在不久的将来对电梯行业内原有电梯企业造成较大的冲击。但是巨大的竞争
压力，也将会促使整个行业向高品质、高技术发展，最终将有利于拥有自主品牌、自
主研发创新能力的电梯制造企业进一步发展壮大。
虽然我国电梯市场增长有所放缓以及行业竞争的加剧，但在“中国制造202
5”和“工业4.0”的持续推动下，将会促进电梯制造技术改造升级，加大在智能化、
高端技术领域上的投入以及对核心技术的掌握，从而实现电梯企业向智能化转型，进
而提升行业竞争力。同时，伴随着国家大力发展低碳经济，保护环境和节能降耗，电
梯作为在大型公用建筑设备中主要能耗设备之一，亦将积极推广节能技术的运用，节
能技术领域的进步将会不断在电梯产品中得到体现。
（五）经营情况概述
2021上半年，受全球疫情、中美贸易摩擦等因素影响，导致外部经营环境
更加复杂；其次，伴随着原材料大宗商品价格持续的在高位波动以及行业内竞争加剧
，优胜劣汰提速的背景下，电梯企业的经营发展承受了巨大的压力。面对重压，快意
人坚守初心，与公司共度维艰，积极寻找突破，取得了较好成绩。报告期内，公司实
现营业收入120,053.08万元，较上年同期上升222.54%；实现归属于上市公司股东的
净利润25,458.81万元，较上年同期上升15785.34%；本报告期末公司资产负债率为43
.01%。公司营业收入及归属上市公司股东的净利润出现大幅上升的主要原因是报告期
转让“三旧改造”在建房地产项目产生收入7亿元，同时主营电梯业务产销也有较大
增加。
二、核心竞争力分析
1、研发及技术优势
公司为国家高新技术企业，以“广东省企业技术中心”和“广东省电梯节能工
程技术研究开发中心”为依托，秉承“生产一代、储备一代、研究一代、构思一代”
的研发思想，公司形成了较强的技术研发能力。
公司拥有高度为85m的直梯试验塔和高度为40m的自动扶梯试验塔。公司的研发
以自主创新为宗旨，其中自主研发的10M/S超高速电梯取得型式试验证书和报告，并
成为国内首批将自主研发10m/s超高速电梯投入商用的自主品牌电梯企业；公司自主
研发的5m/s的高速电梯，载重2000kg的大吨位无机房电梯，提升高度18m的大高度公
共交通型自动扶梯三大产品荣膺“广东省高新技术产品”称号，公司自主研发的小机
房电梯（Metis/5.0m/s）、无机房电梯（Joymore/1.75m/s）、观光电梯（Buildinge
ye/2.5m/s）、病床电梯（Vamb/1.75m/s）和载货电梯（Atlas/1.75m/s）五项产品被
评定为“广东省自主创新产品”。公司自主研发的小机房电梯(Metis/2000kg/4m/s)
、无机房电梯(WJF/2000kg/2.5m/s)，取得欧盟的整梯CE认证证书，公司的自主研发
实力得到国外权威机构的认可，并为公司产品的出口打下坚实的基础。
同时，公司在产品安全技术和节能环保方面取得多个相关专利。在产品安全技
术方面，公司在自主研发过程中逐渐掌握数项较为先进的安全技术并取得了相关专利
，如“一种防止电梯轿厢意外移动的装置”，“防轿厢停在危险高度时轿门被打开的
电梯”等；在节能环保方面，公司产品采用普锐能量再生系统，能够将电梯的势能转
换为电能，返回电网循环使用，节能效果显著。公司Metis系列小机房电梯通过了国
际认证机构德国TUV南德意志集团的认证，达到VDI4707最高能效A类标准，取得了符
合德国标准的VDI4707能效等级证书。同时取得多项在节能环保方面专利授权，如“
一种电梯轿厢照明、风扇、空调节能控制方法及系统”的发明专利授权和“内转子永
磁同步曳引机”的实用新型专利授权等。
另外公司研发的电梯热机安装质量测试、电梯随行电缆防碰损保护、残疾人用
电梯及其电梯控制方法、电梯远程监控系统中采集及传输数据的数据量压缩方法等多
项专利技术已应用于公司生产的电、扶梯产品，进一步增强了公司产品的竞争力。
2、优秀的电梯综合服务能力优势
（1）可为客户提供深度定制服务
电梯属于定制化非标产品，根据用途和安装建筑的不同，电梯产品所要突出的
特性也各不相同，对电梯制造企业的综合设计能力要求较高。公司专业的设计团队以
客户为导向，针对客户提出的个性化需求及时设计出合适的方案，可为重点客户提供
深度定制服务。
（2）全天候、快速的“后市场”服务能力
公司拥有十多年的安装、维保专业经验，已取得特种设备生产许可证A1级，目
前在国内、海外分别派驻了专业的安装、维保服务人员，为公司的电梯产品提供后续
的维修、保养等专业化服务。凭借多年的安装专业经验以及精确的制造周期控制，公
司可以在复杂多变的环境下提供高质量的“后市场”服务。公司通过以营销服务网点
为区域中心配置工程管理和维保团队，以营销网络为载体实现后市场服务的网络化，
当前已有6家分支机构获得当地省质监局颁发的安装、维修资质证书（其中A1级2家，
A级2家，B级2家），并已在全国设有100多家维保驻点，为当地的快意电梯用户提供
快捷的原厂服务，为进一步扩大“后市场”的服务和收入，有条件的区域继续申报安
装、维修资质，通过维保网络的布点缩短为客户提供服务的距离和响应时间，实现客
户服务“前置化”。在后台服务支撑方面，公司建立了400客服中心和远程服务管理
系统，可为客户提供24小时的全天候服务。自主研发的E-SENSER远程服务管理系统具
备实时监测、故障管理、维保管理、权限管理、信息管理和媒体管理六大功能，通过
配备工程人员可全天侯监控联网电梯的运行，为营销网点提供信息化支持。通过电梯
物联网系统，实现电梯全生命周期海量数据的存储、分析，形成电梯运行的健康报告
，起到有效监督，提高安全维护水平，对电梯进行预保养，降低故障率，减少突发事
故，降低维保布点数量、减少人工成本。通过运用大数据技术，对已预警的部件提前
作出妥善及时的维保措施，使安全隐患在事故前就被消除，确保电梯长期稳定地运行
。
3、营销管理优势
公司拥有一支行业经验丰富的营销团队，通过多年来的营销渠道建设及积极的
营销策略调整，使公司的营销管理水平处于行业领先地位。公司在全国各地及海外市
场已建立子公司、分公司及办事处，建立了完善的销售渠道，并搭建了销售平台，子
公司能够通过销售平台对外提供产品和服务，极大地拓展了销售渠道，迅速扩大品牌
优势。根据市场变化快速响应，以为客户提供综合服务为导向，开展以渠道为中心，
行业攻坚为目标的销售策略，全面满足客户需求，增强客户粘性，进一步提高市场占
有率。
4、国际市场拓展优势
公司拥有较强的国际市场拓展能力，已在海外多地设立了子公司，为公司开发
海外新兴市场奠定了有力的基础。目前公司产品销往新加坡、台湾、马来西亚、菲律
宾、印度尼西亚、中东、澳大利亚等世界各个国家及地区。公司近年来连续多年中标
新加坡HDB项目，已成为其主要电梯供应商之一。产品品质得到新加坡市场的认可。
多年来，公司出口电梯数量位居民族品牌电梯企业出口量前列。
5、品牌优势
公司一直坚持自主品牌战略。随着公司自主研发长度84m的自动人行道，出口印
度，并取得中国的型式试验证书和制造许可；严格按照欧盟标准EN81-20
EN81-50的要求，自主研发小机房电梯(Metis/2000kg/4m/s)、无机房电梯(WJF/
2000kg/2.5m/s)，取得欧盟的整梯CE认证证书并出口到国外，公司的产品持续得到国
外客户的信赖，不断扩大公司品牌在国外的影响力；同时，随着我国电梯行业的发展
，在许多领域我国内资电梯企业在技术方面已经和境外知名品牌相差无几。国内消费
者不再盲目推崇外资品牌。因此，国内电梯市场对民族品牌的认可度也不断提高。“
IFE快意”已被评为“中国驰名商标”。近年来，公司已获得“用户满意服务单位”
、“AAA+级中国质量信用企业”、“广东省用户满意企业”、“广东省名牌产品”、
“最值得信赖品牌”等荣誉称号，在行业内已具有一定的品牌影响力。
公司凭借强大的品牌实力、优异的电梯品质以及良好的市场口碑，荣获2020年
度全国政府采购电梯“十佳供应商”、“最值得信赖品牌”双称号。公司已经连续五
年斩获“十佳供应商”荣誉奖项，而“最值得信赖品牌”的殊荣，则彰显了政府对公
司的认可，更加坚定了公司以“全球信赖的电梯品牌”为愿景的砥砺前行之路。
6、质量控制优势
公司一直坚持“国内和国际市场间协同发展”的市场理念，将国际先进的产品
理念和技术标准全面导入公司设计、生产、安装、维修和保养各个阶段，使公司的产
品、服务质量标准国际化。公司设有质量管理部，对电梯从采购、生产到售后服务进
行全程质量监控，并制定了严格的《质量监督稽查管理办法》，对完成安装后的电梯
产品进行再次的测试、检验，保证电梯后续运行的安全性、可靠性、稳定性和舒适性
。通过长年如一的对产品质量的严格监控，公司电梯产品连续多年被评定为“全国质
量检验稳定合格产品”。
7、区位优势
公司总部位于东莞市，是珠三角核心城市之一，珠三角是中国与海外市场之间
的要道与经济走廊之一，该区域经济发展水平较高，电梯市场需求较大，出口便利。
同时，珠三角是我国电梯产业集聚区之一，拥有配套完善的产业链。公司可以实现就
近采购原材料及零部件，节约采购运输成本，提高采购效率。受益于“一带一路”政
策，我国民族电梯企业将借此契机开拓东南亚、南亚地区市场。珠三角地区在与东南
亚市场、南亚市场的交流和贸易上具有区位优势。
另外按照《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出，粤港澳大湾区不仅要建成充满
活力的世界级城市群、国际科技创新中心、“一带一路”建设的重要支撑、内地与港
澳深度合作示范区，还要打造成宜居宜业宜游的优质生活圈，成为高质量发展的典范
。公司总部地处粤港澳大湾区内，随着粤港澳大湾区的有序推进建设，公司将会努力
抓住政策机遇，充分发挥区位优势，积极关注粤港澳大湾区的建设情况。
三、公司面临的风险和应对措施
（一）宏观经济及政策风险
行业的发展与国家宏观经济和宏观政策密不可分，受房地产宏观调控政策等因
素的影响。国家宏观政策和经济环境的变化、产业政策的调整等因素将影响电梯行业
市场预期，导致电梯行业的供求状况发生变化，最终影响公司的业绩。针对此风险，
公司将依托各项优势勤练内功，争取创造新的利润增长点，同时密切关注宏观经营环
境和政策的变化，积极快速的处理与应对其带来的风险和挑战。
（二）市场竞争的风险
中国已经成为全球最大的电梯制造国和消费国，随着中国电梯市场发展日渐完
善与成熟，行业竞争也日趋激烈，跨行业与关联行业通过收并购、自建等方式进入电
梯行业，会在不久的将来对电梯行业内原有电梯企业造成较大的冲击。针对此风险，
公司充分利用产品性价比以及市场布局优势，同时加大力度拓展新客户挖掘市场需求
以降低市场竞争的风险。
（三）原材料价格波动风险
部分原材料价格波动将会影响到公司的盈利状况。部分原材料价格受到国家宏
观调控政策等因素影响有一定波动，但近年来总体呈现价格上涨的趋势，而由于行业
竞争加剧，销售价格未能与生产成本的波动幅度一致，公司面临利润进一步压缩的风
险。针对此风险，公司通过与供应商签订年度采购计划，减少采购中间流转环节，以
取得合理的采购价格，同时加大力度拓展新业务以减少因原材料价格波动导致利润下
降的影响。
（四）产品质量风险
公司生产的电梯产品属特种设备，交付使用前须由国家质监部门强制检验，但
使用及维保过程中仍存在出现质量问题的潜在风险。由于资源、技术、成本等限制，
公司对部分零部件和少数产品采取外购、外协的方式。此外，公司产品已销往多个国
家和地区，须执行多个国家的质量标准。针对此风险，公司建立了完善的质量管理体
系及安装和售后服务体系，设立了质量管理部，专司质量控制和督查职责。
（五）汇率波动风险
外销收入是公司营业收入的重要组成部分。公司的出口业务主要以美元、新元
等外币进行结算，人民币兑外币的汇率波动将会给公司带来一定的汇率风险。受国际
形势等因素影响，汇率风险对公司造成的不确定性影响将可能上升。针对此风险，公
司将结合外汇波动的变化，及时调整外汇储备以及外币以人民币的换算比例。
（六）技术研发风险
公司为高新技术企业和创新型企业，坚持自主创新，不断提升自主研发能力。
但技术研发存在资金投入大、开发周期长、结果不确定等特点，新技术转化为成熟产
品也需要一定的周期，公司面临一定的技术研发风险。针对此风险，公司根据市场需
求以及行业发展，每年制定研发项目计划，确保所投入的研发项目是市场所需，且能
及时转化应用到市场中。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
受国家供给侧结构性改革和房地产宏观调控政策等多重因素影响，电梯市
场增长有所放缓，但是总体上我国的电梯产量、保有量仍然保持着逐年上升的趋势。
随着中国电梯市场发展日渐完善与成熟，行业竞争也日趋激烈，跨行业与关联行业通
过收并购、自建等方式进入电梯行业，比如开发商建设电梯制造厂、“中车”对电梯
企业的收购等，会在不久的将来对电梯行业内原有电梯企业造成较大的冲击。
虽然近年来以旧楼加装电梯业务和以安装、保养、维修、改造为代表的后
市场业务等细分业务领域的增长速度较快，但电梯企业仍然面临着较大的经营压力；
另一方面，因新冠病毒疫情在全世界范围内的爆发以及中美贸易摩擦的不断升级，使
得外部经营环境更加复杂，导致我国电梯年出口量有所下降，公司业务开展也受到相
应影响。
面对重压，快意人坚守初心，与公司共度维艰，在疫情大环境下稳步前行
，积极寻找突破，取得阶段性胜利。报告期内，公司实现营业收入93,933.18万元，
较上年同期上升14.33%；实现归属于上市公司股东的净利润3,123.76万元，较上年同
期上升51.02%。本报告期末公司资产负债率为37.69%。
报告期内公司主要经营情况如下：
一、公司进一步规范管理，加强完善公司内部治理环境。
报告期内，公司围绕效率提升，不断加强产品制造与工程项目管理，以致
产量与完工量均有所增加；加强产品质量的管控，实现降低生产成本的同时提高发货
准确率，降低产品故障率；继续深化内部管理改革，优化内部控制体系，进一步加强
风险管理，持续提升管理水平。
二、公司加大市场开拓与创新力度，取得一定成效。
报告期内，公司荣获2020年度“广东省制造企业500强”称号，同时公司连
续五年获得“全国政府采购电梯十佳供应商”和连续12年获得“广东省守合同重信用
企业”等殊荣。在国内市场方面，为了提升公司整体的市场占有率及品牌影响力，公
司一方面在巩固现有市场基础的同时，深入挖掘县域市场，通过网点建设及资源配置
，达到目标县域的市场占有率有效提升；另一方面，公司加大市场开拓与创新力度，
集中资源重点突破关键大客户、重点项目，使得市场得到拓展，业务得到延伸。公司
通过努力拓展产业园项目、大幅提升民生工程投标参与度等措施，在电梯细分市场领
域取得一定成效。在东莞寰宇汇金项目中，10m/s高速梯投入运行，让公司成为了国
内首批将自主研发的10m/s超高速电梯投入商用的自主品牌电梯企业，显示出了公司
在超高建筑及超高速电梯市场强大的后劲；湖北孝感花园火车站作为公司在中国市场
的首个轨道交通项目，为公司后期在全球市场的轨道交通项目树立了示范标杆的作用
；河北滹沱新城项目是河北省政府重点民生工程，也是雄安新区的发展配套项目，快
意用高质量产品和优质的服务，让快意电梯在河北衡水市场乃至整个河北民生工程领
域进一步打开了知名度；澳门银河综合度假城的澳门银河酒店项目是快意品牌在澳门
区域拿下的第一个经典地标性高端商业项目，为快意在粤港澳大湾区树立了行业威望
。
三、公司及时采取多项措施，有效的降低了疫情对海外业务的影响。
因新冠病毒疫情在全世界范围内蔓延爆发，导致海外市场需求短期内有所
下降，公司及时采取多种措施积极应对：一方面通过远程视频会议、线上销售、VR参
观工厂等云技术的运用来推动产品销售，解决客户因疫情不能来访体验参观验厂的问
题；另一方面，公司适时的推行无接触呼梯概念，在海外推广并得到积极的响应，进
而有效的降低了疫情所带来的影响。
报告期内，公司不畏艰难，依然把信赖可靠的产品和服务带到全球，用更
强的产品力、更优质的品牌力、更出色的服务品质，拿下一个个可载入快意发展史册
的海外重点项目工程：为美国洛杉矶机场量身定做了重载型扶梯，其安全系数是美国
权威行业ASME标准的2倍；中东沙特住建部两大项目的签订，为海外销售成绩提供了
极大的信心；成为迪拜世博会伊朗馆和丹麦馆的电梯项目供应商，让“快意电梯”拥
有更多的国际曝光度；为马来西亚君悦酒店提供的高品质电梯，让“快意电梯”在国
际化市场中快速提升了知名度与美誉度。同时，公司通过积极发展海外当地代理商，
持续关注与跟进海外中资项目等方式，为后续扩大海外市场份额打下坚实基础。
四、公司坚持自主研发、自主品牌的发展道路，同时加大新产品的研发力
度及持续优化改进核心技术。报告期内，公司取得特种设备生产许可证A1级，自主研
发的10M/S超高速电梯取得型式试验证书和报告，并成为国内首批将自主研发10m/s超
高速电梯投入商用的自主品牌电梯企业；上线信息数字化移动平台，对IPD产品集成
开发体系的引入试运行；取得了ATLAS-WT55000kg单导轨无机房载货电梯、JoyMore-7
A/B无机房客梯新品等的型式试验证书和报告，完成了中分玻璃防火门等的测试报告
，对CTRL80（M6）一体化驱动控制系统进行大批量推广。
在研发上的持续投入，让公司能够及时的解决客户的不同需求，为销售提
供了保障的同时提高了公司产品的市场竞争力。针对新冠病毒疫情带来的影响，技术
研发部门第一时间响应客户需求，在最短的时间内为客户提供了多种疫情期间电梯安
全解决方案，其中包括：人脸识别、手机呼梯、语音呼梯、新风系统、电梯物联网等
一系列解决方案，最大限度用科学手段，提高电梯防护技术，保障客户的安全，从而
提高了客户转化力。报告期内，公司研发投入达2,759.56万元，获评为“广东专利奖
-优秀奖”、“国家知识产权优势企业”、“广东省知识产权示范企业”等多项技术
奖项殊荣。截至本报告期末，公司拥有发明专利30项，实用新型专利92项，外观设计
专利11项。
五、报告期内，公司持续加强人才培养及激励，加强人才梯队建设；保持
管理团队稳定，打造优秀人才晋升通道，不断充实和提高管理团队实力；不断优化组
织能力，提高运营效率；大力推动企业文化建设，强调价值认同，追求员工与企业共
担共赢和共同成长。
二、核心竞争力分析
1、研发及技术优势
公司为国家高新技术企业，以“广东省企业技术中心”和“广东省电梯节
能工程技术研究开发中心”为依托，秉承“生产一代、储备一代、研究一代、构思一
代”的研发思想，公司形成了较强的技术研发能力。公司拥有高度为85m的直梯试验
塔和高度为40m的自动扶梯试验塔。公司的研发以自主创新为宗旨，其中自主研发的1
0M/S超高速电梯取得型式试验证书和报告，并成为国内首批将自主研发10m/s超高速
电梯投入商用的自主品牌电梯企业；公司自主研发的5m/s的高速电梯，载重2000kg的
大吨位无机房电梯，提升高度18m的大高度公共交通型自动扶梯三大产品荣膺“广东
省高新技术产品”称号，公司自主研发的小机房电梯（Metis/5.0m/s）、无机房电梯
（Joymore/1.75m/s）、观光电梯（Buildingeye/2.5m/s）、病床电梯（Vamb/1.75m/
s）和载货电梯（Atlas/1.75m/s）五项产品被评定为“广东省自主创新产品”。公司
自主研发的小机房电梯(Metis/2000kg/4m/s)、无机房电梯(WJF/2000kg/2.5m/s)，取
得欧盟的整梯CE认证证书，公司的自主研发实力得到国外权威机构的认可，并为公司
产品的出口打下坚实的基础。
同时，公司在产品安全技术和节能环保方面取得多个相关专利。在产品安
全技术方面，公司在自主研发过程中逐渐掌握数项较为先进的安全技术并取得了相关
专利，如“一种防止电梯轿厢意外移动的装置”，“防轿厢停在危险高度时轿门被打
开的电梯”等；在节能环保方面，公司产品采用普锐能量再生系统，能够将电梯的势
能转换为电能，返回电网循环使用，节能效果显著。公司Metis系列小机房电梯通过
了国际认证机构德国TUV南德意志集团的认证，达到VDI4707最高能效A类标准，取得
了符合德国标准的VDI4707能效等级证书。同时取得多项在节能环保方面专利授权，
如“一种电梯轿厢照明、风扇、空调节能控制方法及系统”的发明专利授权和“内转
子永磁同步曳引机”的实用新型专利授权等。
另外公司研发的电梯热机安装质量测试、电梯随行电缆防碰损保护、残疾
人用电梯及其电梯控制方法、电梯远程监控系统中采集及传输数据的数据量压缩方法
等多项专利技术已应用于公司生产的电、扶梯产品，进一步增强了公司产品的竞争力
。
2、优秀的电梯综合服务能力优势
（1）可为客户提供深度定制服务
电梯属于定制化非标产品，根据用途和安装建筑的不同，电梯产品所要突
出的特性也各不相同，对电梯制造企业的综合设计能力要求较高。公司专业的设计团
队以客户为导向，针对客户提出的个性化需求及时设计出合适的方案，可为重点客户
提供深度定制服务。
（2）全天候、快速的“后市场”服务能力
公司拥有十多年的安装、维保专业经验，已取得特种设备生产许可证A1级
，目前在国内、海外分别派驻了专业的安装、维保服务人员，为公司的电梯产品提供
后续的维修、保养等专业化服务。凭借多年的安装专业经验以及精确的制造周期控制
，公司可以在复杂多变的环境下提供高质量的“后市场”服务。
公司通过以营销服务网点为区域中心配置工程管理和维保团队，以营销网
络为载体实现后市场服务的网络化，当前已有6家分支机构获得当地省质监局颁发的
安装、维修资质证书（其中A级2家，B级4家），并已在全国设有100多家维保驻点，
为当地的快意电梯用户提供快捷的原厂服务，为进一步扩大“后市场”的服务和收入
，有条件的区域继续申报安装、维修资质，通过维保网络的布点缩短为客户提供服务
的距离和响应时间，实现客户服务“前置化”。在后台服务支撑方面，公司建立了40
0客服中心和远程服务管理系统，可为客户提供24小时的全天候服务。自主研发的E-S
ENSER远程服务管理系统具备实时监测、故障管理、维保管理、权限管理、信息管理
和媒体管理六大功能，通过配备工程人员可全天侯监控联网电梯的运行，为营销网点
提供信息化支持。通过上线电梯物联网系统，实现电梯全生命周期海量数据的存储、
分析，形成电梯运行的健康报告，起到有效监督，提高安全维护水平，对电梯进行预
保养，降低故障率，减少突发事故，降低维保布点数量、减少人工成本。通过运用大
数据技术，对已预警的部件提前作出妥善及时的维保措施，使安全隐患在事故前就被
消除，确保电梯长期稳定地运行。
3、营销管理优势
公司拥有一支行业经验丰富的营销团队，通过多年来的营销渠道建设及积
极的营销策略调整，使公司的营销管理水平处于行业领先地位。公司在全国各地及海
外市场已建立子公司、分公司及办事处，建立了完善的销售渠道，并搭建了销售平台
，子公司能够通过销售平台对外提供产品和服务，极大地拓展了销售渠道，迅速扩大
品牌优势。根据市场变化快速响应，以为客户提供综合服务为导向，开展以渠道为中
心，行业攻坚为目标的销售策略，全面满足客户需求，增强客户粘性，进一步提高市
场占有率。
4、国际市场拓展优势
公司拥有较强的国际市场拓展能力，已在海外多地设立了子公司，为公司
开发海外新兴市场奠定了有力的基础。目前公司产品销往新加坡、台湾、马来西亚、
菲律宾、印度尼西亚、中东、澳大利亚等世界各个国家及地区。公司近年来连续多年
中标新加坡HDB项目，已成为其主要电梯供应商之一。产品品质得到新加坡市场的认
可。多年来，公司出口电梯数量位居民族品牌电梯企业出口量前列。
5、品牌优势
公司一直坚持自主品牌战略。随着公司自主研发长度84m的自动人行道，出
口印度，并取得中国的型式试验证书和制造许可；严格按照欧盟标准EN81-20&EN
81-50的要求，自主研发小机房电梯(Metis/2000kg/4m/s)、无机房电梯(WJF/2000kg/
2.5m/s)，取得欧盟的整梯CE认证证书并出口到国外，公司的产品持续得到国外客户
的信赖，不断扩大公司品牌在国外的影响力；同时，随着我国电梯行业的发展，在许
多领域我国内资电梯企业在技术方面已经和境外知名品牌相差无几。国内消费者不再
盲目推崇外资品牌。因此，国内电梯市场对民族品牌的认可度也不断提高。“IFE快
意”已被评为“中国驰名商标”。近年来，公司已获得“用户满意服务单位”、“AA
A+级中国质量信用企业”、“广东省用户满意企业”、“广东省名牌产品”等荣誉称
号，在行业内已具有一定的品牌影响力。
6、质量控制优势
公司一直坚持“国内和国际市场间协同发展”的市场理念，将国际先进的
产品理念和技术标准全面导入公司设计、生产、安装、维修和保养各个阶段，使公司
的产品、服务质量标准国际化。公司设有质量管理部，对电梯从采购、生产到售后服
务进行全程质量监控，并制定了严格的《质量监督稽查管理办法》，对完成安装后的
电梯产品进行再次的测试、检验，保证电梯后续运行的安全性、可靠性、稳定性和舒
适性。通过长年如一的对产品质量的严格监控，公司电梯产品连续多年被评定为“全
国质量检验稳定合格产品”。
7、区位优势
公司总部位于东莞市，是珠三角核心城市之一，珠三角是中国与海外市场
之间的要道与经济走廊之一，该区域经济发展水平较高，电梯市场需求较大，出口便
利。同时，珠三角是我国电梯产业集聚区之一，拥有配套完善的产业链。公司可以实
现就近采购原材料及零部件，节约采购运输成本，提高采购效率。受益于“一带一路
”政策，我国民族电梯企业将借此契机开拓东南亚、南亚地区市场。珠三角地区在与
东南亚市场、南亚市场的交流和贸易上具有区位优势。
另外按照《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出，粤港澳大湾区不仅要建成
充满活力的世界级城市群、国际科技创新中心、“一带一路”建设的重要支撑、内地
与港澳深度合作示范区，还要打造成宜居宜业宜游的优质生活圈，成为高质量发展的
典范。公司总部地处粤港澳大湾区内，随着粤港澳大湾区的有序推进建设，公司将会
努力抓住政策机遇，充分发挥区位优势，积极关注粤港澳大湾区的建设情况。
三、公司未来发展的展望
一、公司发展战略及经营计划
根据2020年梳理的公司未来发展战略以及战略研讨结果，2021年，公司将
继续围绕三大主题工作：降本降费，降低成本和费用；优流优人，优化流程和人才素
质；提薪提效，提高薪酬和效率，切实提升公司运营效益。
同时为了保证公司能实现未来五年战略意图，公司制定了包括：切实运用
好三率、SS7、CS7等销售管理体系，规范化管理销售活动；切实理清工程与维保管理
职能职责与工作方法，高效服务客户，规避公司运营风险；建立健全市场信息收集体
系，做好详实的信息与数据收集、统计分析，为管理决策提供真实可靠依据；继续推
进现有主力平台产品的“三化”和产品信息化工作，确保产品实现过程的综合成本最
优；建立核心人才的外部获取以及内部人才梯队建设机制；完善质量数据的统计与分
析，推进质量改进项目的实施，通过产品质量的提升实现质量管理的价值等多项措施
。
2021年公司将按照‘补强内在产品与服务基础能力，满足客户价值需求；
营销迅速扩大市场份额，增强公司品牌市场价值’为方向开展各项工作，确保公司稳
定、健康发展。
二、公司面临的风险和应对措施
1、宏观经济及政策风险
行业的发展与国家宏观经济和宏观政策密不可分，受房地产宏观调控政策
等因素的影响，新梯市场增速有所放缓，市场竞争加剧。虽然近年来以旧楼加装电梯
业务和以安装、保养、维修、改造为代表的后市场业务等细分业务领域的增长速度较
快，但电梯企业仍然面临着较大的经营压力。针对此风险，公司将依托各项优势勤练
内功，争取创造新的利润增长点，同时密切关注宏观经营环境和政策的变化，积极快
速的处理与应对其带来的风险和挑战。
2、市场竞争的风险
中国已经成为全球最大的电梯制造国和消费国，随着中国电梯市场发展日
渐完善与成熟，行业竞争也日趋激烈，跨行业与关联行业通过收并购、自建等方式进
入电梯行业，会在不久的将来对电梯行业内原有电梯企业造成较大的冲击。针对此风
险，公司充分利用产品性价比以及市场布局优势，同时加大力度拓展新客户挖掘市场
需求以降低市场竞争的风险。
3、原材料价格波动风险
部分原材料价格受到国家宏观调控政策等因素影响有一定波动，近年来总
体呈现价格上涨的趋势，而由于行业竞争加剧，销售价格未能与生产成本的波动幅度
一致，公司面临利润进一步压缩的风险。针对此风险，公司通过与供应商签订年度采
购计划，减少采购中间流转环节，以取得合理的采购价格，同时加大力度拓展新业务
以减少因原材料价格波动导致利润下降的影响。
4、产品质量风险
公司生产的电梯产品属特种设备，交付使用前须由国家质监部门强制检验
，但使用及维保过程中仍存在出现质量问题的潜在风险。由于资源、技术、成本等限
制，公司对部分零部件和少数产品采取外购、外协的方式。此外，公司产品已销往多
个国家和地区，须执行多个国家的质量标准。针对此风险，公司建立了完善的质量管
理体系及安装和售后服务体系，设立了质量管理部，专司质量控制和督查职责。
5、汇率波动风险
外销收入是公司营业收入的重要组成部分。公司的出口业务主要以美元、
新元等外币进行结算，人民币兑外币的汇率波动将会给公司带来一定的汇率风险。受
国际形势等因素影响，汇率风险对公司造成的不确定性影响将可能上升。针对此风险
，公司将结合外汇波动的变化，及时调整外汇储备以及外币以人民币的换算比例。
6、技术研发风险
公司为高新技术企业和创新型企业，坚持自主创新，不断提升自主研发能
力。但技术研发存在资金投入大、开发周期长、结果不确定等特点，新技术转化为成
熟产品也需要一定的周期，公司面临一定的技术研发风险。针对此风险，公司根据市
场需求以及行业发展，每年制定研发项目计划，确保所投入的研发项目是市场所需，
且能及时转化应用到市场中。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
报告期内，公司从事的主要业务、主要产品及其用途、经营模式、主要的
业绩驱动因素等未发生重大变化。
（一）公司主要业务和产品
公司自1998年成立至今一直从事电梯、自动扶梯和自动人行道的研发设计
、制造、销售及相关产品的安装、改造和维保服务。公司主要产品包括乘客电梯、载
货电梯、自动扶梯和自动人行道等。
截至目前，公司拥有14个系列25种型号的垂直电梯产品、2个系列7种型号
的自动扶梯及自动人行道产品，形成了完善的产品型号体系。公司主要产品情况如下
：
1.垂直电梯
2．自动扶梯、自动人行道产品
（二）主要经营模式
1、采购模式
公司的采购由生产中心下属的供应部负责。供应部负责收集和分析电梯市
场的信息，并且对供应商进行选择、开发、评审、确定和跟踪，并建立供应商档案；
负责物资的采购计划编制与实施；分析并调整采购策略和采购价格，保持采购成本的
最优化；负责采购资料管理，供应链（包括供应商管理、物料供应过程的异常处理、
质量问题）管理，进行供应商资料库的维护工作。
公司采取严格的《采购物料管理程序》，对采购流程中的每一个阶段都实
施有效的监控检测措施，保证生产的正常进行。
2、生产模式
公司电梯产品根据订单排产，关键部件采用自制与外购外协相结合。公司
生产环节主要由生产中心执行，根据“订单生产”原则制定生产作业计划，通过ERP
系统和BOM清单对产品生产过程中的各个阶段和核心零部件的外购、外协实施全程监
控与生产调度，及时处理订单在执行过程中的相关问题，确保生产计划能够顺利完成
。公司具体生产流程如下：
3、营销服务模式
公司重视后市场的全产业链服务，通过营销服务网点配置工程服务人员，
实现了营销、售后两大职能的有机结合。
（1）营销模式
公司采用直销与经销相结合的营销模式，目前公司建设有覆盖全国的直销
与经销相结合、经销商与营销服务网点交叉互补的营销服务体系。
公司国内市场的营销流程如下：
公司海外市场的营销流程如下：
（2）安装维保服务模式
在业务开展过程中，公司对电梯的安装与维保等业务采取以下两种方式：
①自主安装与维保
即公司自行安装电梯并提供维保服务。目前公司正在努力扩大自维保率，
首先是因为公司对自己产品的熟悉度高，能够保证公司产品运行性能的稳定性，避免
因自产电梯产品安全事故对公司品牌产生不利影响。其次，随着我国电梯保有量的逐
年上升，安装、维保收入正成为电梯企业重要的收入来源之一。
②授权委托其他具有资质的第三方安装与维保
由于公司内销业务分布范围较广，安装维保业务的资源配置仍有一定缺口
，在自行安装维保业务繁忙导致安装人员紧缺、公司业务服务网点尚未覆盖等情形下
，常授权当地具有资质的第三方负责。该第三方须通过公司的考核认证，同时，公司
对该安装、维保过程履行监管职责。在此种模式下，公司执行严格的过程控制和质量
检验，并要求受托方出具《自检报告》，其后公司对电梯进行复检，对于复检不合格
的产品要求受托方进行整改直至合格后方可报请质监部门进行验收。
（三）业绩驱动因素
公司业绩的驱动因素受宏观经济政策变化、产业政策的调整、下游房地产
宏观调控政策等因素的影响，同时也与公司制定的发展战略、经营策略、价格策略以
及主要产品的竞争优势等密不可分。
（四）行业发展情况
受下游产业的经济结构调整、房地产限购政策等的影响，我国电梯市场增
长有所放缓，但随着我国工业化、城市化进程的持续推进，我国电梯行业的市场前景
依然广阔。房地产业务、轨道交通建设和人口老龄化趋势等给电梯行业带来刚性需求
，促使国内新梯市场需求仍将保持增长；国家“一带一路”战略的持续推进，也将继
续带动电梯出口量的增长。总体来说，电梯市场需求总量将继续保持稳定的增长。随
着我国电梯保有量的持续增加以及在用电梯使用寿命的临近，将促进以安装、保养、
维修、改造为代表的后市场业务需求的不断增长。同时，更新改造、既有建筑加装电
梯、家用电梯、特殊电梯等细分市场也带来重要增量需求。
中国电梯市场发展正在日渐完善与成熟，行业竞争也将日趋激烈，行业内
企业优胜劣汰效应将越发凸显。跨行业与关联行业通过收并购、自建等方式进入电梯
行业，会在不久的将来对电梯行业内原有电梯企业造成较大的冲击。但是巨大的竞争
压力，也将会促使整个行业向高品质、高技术发展，最终将有利于拥有自主品牌、自
主研发创新能力的电梯制造企业进一步发展壮大。
虽然我国电梯市场增长有所放缓以及行业竞争的加剧，但在“中国制造202
5”和“工业4.0”的持续推动下，将会促进电梯制造技术改造升级，加大在智能化、
高端技术领域上的投入以及对核心技术的掌握，从而实现电梯企业向智能化转型，进
而提升行业竞争力。同时，伴随着国家大力发展低碳经济，保护环境和节能降耗，电
梯作为在大型公用建筑设备中主要能耗设备之一，亦将积极推广节能技术的运用，节
能技术领域的进步将会不断在电梯产品中得到体现。
（五）经营情况概述
2021上半年，受全球疫情、中美贸易摩擦等因素影响，导致外部经营环境
更加复杂；其次，伴随着原材料大宗商品价格持续的在高位波动以及行业内竞争加剧
，优胜劣汰提速的背景下，电梯企业的经营发展承受了巨大的压力。面对重压，快意
人坚守初心，与公司共度维艰，积极寻找突破，取得了较好成绩。报告期内，公司实
现营业收入120,053.08万元，较上年同期上升222.54%；实现归属于上市公司股东的
净利润25,458.81万元，较上年同期上升15785.34%；本报告期末公司资产负债率为43
.01%。公司营业收入及归属上市公司股东的净利润出现大幅上升的主要原因是报告期
转让“三旧改造”在建房地产项目产生收入7亿元，同时主营电梯业务产销也有较大
增加。
二、核心竞争力分析
1、研发及技术优势
公司为国家高新技术企业，以“广东省企业技术中心”和“广东省电梯节能工
程技术研究开发中心”为依托，秉承“生产一代、储备一代、研究一代、构思一代”
的研发思想，公司形成了较强的技术研发能力。
公司拥有高度为85m的直梯试验塔和高度为40m的自动扶梯试验塔。公司的研发
以自主创新为宗旨，其中自主研发的10M/S超高速电梯取得型式试验证书和报告，并
成为国内首批将自主研发10m/s超高速电梯投入商用的自主品牌电梯企业；公司自主
研发的5m/s的高速电梯，载重2000kg的大吨位无机房电梯，提升高度18m的大高度公
共交通型自动扶梯三大产品荣膺“广东省高新技术产品”称号，公司自主研发的小机
房电梯（Metis/5.0m/s）、无机房电梯（Joymore/1.75m/s）、观光电梯（Buildinge
ye/2.5m/s）、病床电梯（Vamb/1.75m/s）和载货电梯（Atlas/1.75m/s）五项产品被
评定为“广东省自主创新产品”。公司自主研发的小机房电梯(Metis/2000kg/4m/s)
、无机房电梯(WJF/2000kg/2.5m/s)，取得欧盟的整梯CE认证证书，公司的自主研发
实力得到国外权威机构的认可，并为公司产品的出口打下坚实的基础。
同时，公司在产品安全技术和节能环保方面取得多个相关专利。在产品安全技
术方面，公司在自主研发过程中逐渐掌握数项较为先进的安全技术并取得了相关专利
，如“一种防止电梯轿厢意外移动的装置”，“防轿厢停在危险高度时轿门被打开的
电梯”等；在节能环保方面，公司产品采用普锐能量再生系统，能够将电梯的势能转
换为电能，返回电网循环使用，节能效果显著。公司Metis系列小机房电梯通过了国
际认证机构德国TUV南德意志集团的认证，达到VDI4707最高能效A类标准，取得了符
合德国标准的VDI4707能效等级证书。同时取得多项在节能环保方面专利授权，如“
一种电梯轿厢照明、风扇、空调节能控制方法及系统”的发明专利授权和“内转子永
磁同步曳引机”的实用新型专利授权等。
另外公司研发的电梯热机安装质量测试、电梯随行电缆防碰损保护、残疾人用
电梯及其电梯控制方法、电梯远程监控系统中采集及传输数据的数据量压缩方法等多
项专利技术已应用于公司生产的电、扶梯产品，进一步增强了公司产品的竞争力。
2、优秀的电梯综合服务能力优势
（1）可为客户提供深度定制服务
电梯属于定制化非标产品，根据用途和安装建筑的不同，电梯产品所要突出的
特性也各不相同，对电梯制造企业的综合设计能力要求较高。公司专业的设计团队以
客户为导向，针对客户提出的个性化需求及时设计出合适的方案，可为重点客户提供
深度定制服务。
（2）全天候、快速的“后市场”服务能力
公司拥有十多年的安装、维保专业经验，已取得特种设备生产许可证A1级，目
前在国内、海外分别派驻了专业的安装、维保服务人员，为公司的电梯产品提供后续
的维修、保养等专业化服务。凭借多年的安装专业经验以及精确的制造周期控制，公
司可以在复杂多变的环境下提供高质量的“后市场”服务。公司通过以营销服务网点
为区域中心配置工程管理和维保团队，以营销网络为载体实现后市场服务的网络化，
当前已有6家分支机构获得当地省质监局颁发的安装、维修资质证书（其中A1级2家，
A级2家，B级2家），并已在全国设有100多家维保驻点，为当地的快意电梯用户提供
快捷的原厂服务，为进一步扩大“后市场”的服务和收入，有条件的区域继续申报安
装、维修资质，通过维保网络的布点缩短为客户提供服务的距离和响应时间，实现客
户服务“前置化”。在后台服务支撑方面，公司建立了400客服中心和远程服务管理
系统，可为客户提供24小时的全天候服务。自主研发的E-SENSER远程服务管理系统具
备实时监测、故障管理、维保管理、权限管理、信息管理和媒体管理六大功能，通过
配备工程人员可全天侯监控联网电梯的运行，为营销网点提供信息化支持。通过电梯
物联网系统，实现电梯全生命周期海量数据的存储、分析，形成电梯运行的健康报告
，起到有效监督，提高安全维护水平，对电梯进行预保养，降低故障率，减少突发事
故，降低维保布点数量、减少人工成本。通过运用大数据技术，对已预警的部件提前
作出妥善及时的维保措施，使安全隐患在事故前就被消除，确保电梯长期稳定地运行
。
3、营销管理优势
公司拥有一支行业经验丰富的营销团队，通过多年来的营销渠道建设及积极的
营销策略调整，使公司的营销管理水平处于行业领先地位。公司在全国各地及海外市
场已建立子公司、分公司及办事处，建立了完善的销售渠道，并搭建了销售平台，子
公司能够通过销售平台对外提供产品和服务，极大地拓展了销售渠道，迅速扩大品牌
优势。根据市场变化快速响应，以为客户提供综合服务为导向，开展以渠道为中心，
行业攻坚为目标的销售策略，全面满足客户需求，增强客户粘性，进一步提高市场占
有率。
4、国际市场拓展优势
公司拥有较强的国际市场拓展能力，已在海外多地设立了子公司，为公司开发
海外新兴市场奠定了有力的基础。目前公司产品销往新加坡、台湾、马来西亚、菲律
宾、印度尼西亚、中东、澳大利亚等世界各个国家及地区。公司近年来连续多年中标
新加坡HDB项目，已成为其主要电梯供应商之一。产品品质得到新加坡市场的认可。
多年来，公司出口电梯数量位居民族品牌电梯企业出口量前列。
5、品牌优势
公司一直坚持自主品牌战略。随着公司自主研发长度84m的自动人行道，出口印
度，并取得中国的型式试验证书和制造许可；严格按照欧盟标准EN81-20
EN81-50的要求，自主研发小机房电梯(Metis/2000kg/4m/s)、无机房电梯(WJF/
2000kg/2.5m/s)，取得欧盟的整梯CE认证证书并出口到国外，公司的产品持续得到国
外客户的信赖，不断扩大公司品牌在国外的影响力；同时，随着我国电梯行业的发展
，在许多领域我国内资电梯企业在技术方面已经和境外知名品牌相差无几。国内消费
者不再盲目推崇外资品牌。因此，国内电梯市场对民族品牌的认可度也不断提高。“
IFE快意”已被评为“中国驰名商标”。近年来，公司已获得“用户满意服务单位”
、“AAA+级中国质量信用企业”、“广东省用户满意企业”、“广东省名牌产品”、
“最值得信赖品牌”等荣誉称号，在行业内已具有一定的品牌影响力。
公司凭借强大的品牌实力、优异的电梯品质以及良好的市场口碑，荣获2020年
度全国政府采购电梯“十佳供应商”、“最值得信赖品牌”双称号。公司已经连续五
年斩获“十佳供应商”荣誉奖项，而“最值得信赖品牌”的殊荣，则彰显了政府对公
司的认可，更加坚定了公司以“全球信赖的电梯品牌”为愿景的砥砺前行之路。
6、质量控制优势
公司一直坚持“国内和国际市场间协同发展”的市场理念，将国际先进的产品
理念和技术标准全面导入公司设计、生产、安装、维修和保养各个阶段，使公司的产
品、服务质量标准国际化。公司设有质量管理部，对电梯从采购、生产到售后服务进
行全程质量监控，并制定了严格的《质量监督稽查管理办法》，对完成安装后的电梯
产品进行再次的测试、检验，保证电梯后续运行的安全性、可靠性、稳定性和舒适性
。通过长年如一的对产品质量的严格监控，公司电梯产品连续多年被评定为“全国质
量检验稳定合格产品”。
7、区位优势
公司总部位于东莞市，是珠三角核心城市之一，珠三角是中国与海外市场之间
的要道与经济走廊之一，该区域经济发展水平较高，电梯市场需求较大，出口便利。
同时，珠三角是我国电梯产业集聚区之一，拥有配套完善的产业链。公司可以实现就
近采购原材料及零部件，节约采购运输成本，提高采购效率。受益于“一带一路”政
策，我国民族电梯企业将借此契机开拓东南亚、南亚地区市场。珠三角地区在与东南
亚市场、南亚市场的交流和贸易上具有区位优势。
另外按照《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出，粤港澳大湾区不仅要建成充满
活力的世界级城市群、国际科技创新中心、“一带一路”建设的重要支撑、内地与港
澳深度合作示范区，还要打造成宜居宜业宜游的优质生活圈，成为高质量发展的典范
。公司总部地处粤港澳大湾区内，随着粤港澳大湾区的有序推进建设，公司将会努力
抓住政策机遇，充分发挥区位优势，积极关注粤港澳大湾区的建设情况。
三、公司面临的风险和应对措施
（一）宏观经济及政策风险
行业的发展与国家宏观经济和宏观政策密不可分，受房地产宏观调控政策等因
素的影响。国家宏观政策和经济环境的变化、产业政策的调整等因素将影响电梯行业
市场预期，导致电梯行业的供求状况发生变化，最终影响公司的业绩。针对此风险，
公司将依托各项优势勤练内功，争取创造新的利润增长点，同时密切关注宏观经营环
境和政策的变化，积极快速的处理与应对其带来的风险和挑战。
（二）市场竞争的风险
中国已经成为全球最大的电梯制造国和消费国，随着中国电梯市场发展日渐完
善与成熟，行业竞争也日趋激烈，跨行业与关联行业通过收并购、自建等方式进入电
梯行业，会在不久的将来对电梯行业内原有电梯企业造成较大的冲击。针对此风险，
公司充分利用产品性价比以及市场布局优势，同时加大力度拓展新客户挖掘市场需求
以降低市场竞争的风险。
（三）原材料价格波动风险
部分原材料价格波动将会影响到公司的盈利状况。部分原材料价格受到国家宏
观调控政策等因素影响有一定波动，但近年来总体呈现价格上涨的趋势，而由于行业
竞争加剧，销售价格未能与生产成本的波动幅度一致，公司面临利润进一步压缩的风
险。针对此风险，公司通过与供应商签订年度采购计划，减少采购中间流转环节，以
取得合理的采购价格，同时加大力度拓展新业务以减少因原材料价格波动导致利润下
降的影响。
（四）产品质量风险
公司生产的电梯产品属特种设备，交付使用前须由国家质监部门强制检验，但
使用及维保过程中仍存在出现质量问题的潜在风险。由于资源、技术、成本等限制，
公司对部分零部件和少数产品采取外购、外协的方式。此外，公司产品已销往多个国
家和地区，须执行多个国家的质量标准。针对此风险，公司建立了完善的质量管理体
系及安装和售后服务体系，设立了质量管理部，专司质量控制和督查职责。
（五）汇率波动风险
外销收入是公司营业收入的重要组成部分。公司的出口业务主要以美元、新元
等外币进行结算，人民币兑外币的汇率波动将会给公司带来一定的汇率风险。受国际
形势等因素影响，汇率风险对公司造成的不确定性影响将可能上升。针对此风险，公
司将结合外汇波动的变化，及时调整外汇储备以及外币以人民币的换算比例。
（六）技术研发风险
公司为高新技术企业和创新型企业，坚持自主创新，不断提升自主研发能力。
但技术研发存在资金投入大、开发周期长、结果不确定等特点，新技术转化为成熟产
品也需要一定的周期，公司面临一定的技术研发风险。针对此风险，公司根据市场需
求以及行业发展，每年制定研发项目计划，确保所投入的研发项目是市场所需，且能
及时转化应用到市场中。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
受国家供给侧结构性改革和房地产宏观调控政策等多重因素影响，电梯市
场增长有所放缓，但是总体上我国的电梯产量、保有量仍然保持着逐年上升的趋势。
随着中国电梯市场发展日渐完善与成熟，行业竞争也日趋激烈，跨行业与关联行业通
过收并购、自建等方式进入电梯行业，比如开发商建设电梯制造厂、“中车”对电梯
企业的收购等，会在不久的将来对电梯行业内原有电梯企业造成较大的冲击。
虽然近年来以旧楼加装电梯业务和以安装、保养、维修、改造为代表的后
市场业务等细分业务领域的增长速度较快，但电梯企业仍然面临着较大的经营压力；
另一方面，因新冠病毒疫情在全世界范围内的爆发以及中美贸易摩擦的不断升级，使
得外部经营环境更加复杂，导致我国电梯年出口量有所下降，公司业务开展也受到相
应影响。
面对重压，快意人坚守初心，与公司共度维艰，在疫情大环境下稳步前行
，积极寻找突破，取得阶段性胜利。报告期内，公司实现营业收入93,933.18万元，
较上年同期上升14.33%；实现归属于上市公司股东的净利润3,123.76万元，较上年同
期上升51.02%。本报告期末公司资产负债率为37.69%。
报告期内公司主要经营情况如下：
一、公司进一步规范管理，加强完善公司内部治理环境。
报告期内，公司围绕效率提升，不断加强产品制造与工程项目管理，以致
产量与完工量均有所增加；加强产品质量的管控，实现降低生产成本的同时提高发货
准确率，降低产品故障率；继续深化内部管理改革，优化内部控制体系，进一步加强
风险管理，持续提升管理水平。
二、公司加大市场开拓与创新力度，取得一定成效。
报告期内，公司荣获2020年度“广东省制造企业500强”称号，同时公司连
续五年获得“全国政府采购电梯十佳供应商”和连续12年获得“广东省守合同重信用
企业”等殊荣。在国内市场方面，为了提升公司整体的市场占有率及品牌影响力，公
司一方面在巩固现有市场基础的同时，深入挖掘县域市场，通过网点建设及资源配置
，达到目标县域的市场占有率有效提升；另一方面，公司加大市场开拓与创新力度，
集中资源重点突破关键大客户、重点项目，使得市场得到拓展，业务得到延伸。公司
通过努力拓展产业园项目、大幅提升民生工程投标参与度等措施，在电梯细分市场领
域取得一定成效。在东莞寰宇汇金项目中，10m/s高速梯投入运行，让公司成为了国
内首批将自主研发的10m/s超高速电梯投入商用的自主品牌电梯企业，显示出了公司
在超高建筑及超高速电梯市场强大的后劲；湖北孝感花园火车站作为公司在中国市场
的首个轨道交通项目，为公司后期在全球市场的轨道交通项目树立了示范标杆的作用
；河北滹沱新城项目是河北省政府重点民生工程，也是雄安新区的发展配套项目，快
意用高质量产品和优质的服务，让快意电梯在河北衡水市场乃至整个河北民生工程领
域进一步打开了知名度；澳门银河综合度假城的澳门银河酒店项目是快意品牌在澳门
区域拿下的第一个经典地标性高端商业项目，为快意在粤港澳大湾区树立了行业威望
。
三、公司及时采取多项措施，有效的降低了疫情对海外业务的影响。
因新冠病毒疫情在全世界范围内蔓延爆发，导致海外市场需求短期内有所
下降，公司及时采取多种措施积极应对：一方面通过远程视频会议、线上销售、VR参
观工厂等云技术的运用来推动产品销售，解决客户因疫情不能来访体验参观验厂的问
题；另一方面，公司适时的推行无接触呼梯概念，在海外推广并得到积极的响应，进
而有效的降低了疫情所带来的影响。
报告期内，公司不畏艰难，依然把信赖可靠的产品和服务带到全球，用更
强的产品力、更优质的品牌力、更出色的服务品质，拿下一个个可载入快意发展史册
的海外重点项目工程：为美国洛杉矶机场量身定做了重载型扶梯，其安全系数是美国
权威行业ASME标准的2倍；中东沙特住建部两大项目的签订，为海外销售成绩提供了
极大的信心；成为迪拜世博会伊朗馆和丹麦馆的电梯项目供应商，让“快意电梯”拥
有更多的国际曝光度；为马来西亚君悦酒店提供的高品质电梯，让“快意电梯”在国
际化市场中快速提升了知名度与美誉度。同时，公司通过积极发展海外当地代理商，
持续关注与跟进海外中资项目等方式，为后续扩大海外市场份额打下坚实基础。
四、公司坚持自主研发、自主品牌的发展道路，同时加大新产品的研发力
度及持续优化改进核心技术。报告期内，公司取得特种设备生产许可证A1级，自主研
发的10M/S超高速电梯取得型式试验证书和报告，并成为国内首批将自主研发10m/s超
高速电梯投入商用的自主品牌电梯企业；上线信息数字化移动平台，对IPD产品集成
开发体系的引入试运行；取得了ATLAS-WT55000kg单导轨无机房载货电梯、JoyMore-7
A/B无机房客梯新品等的型式试验证书和报告，完成了中分玻璃防火门等的测试报告
，对CTRL80（M6）一体化驱动控制系统进行大批量推广。
在研发上的持续投入，让公司能够及时的解决客户的不同需求，为销售提
供了保障的同时提高了公司产品的市场竞争力。针对新冠病毒疫情带来的影响，技术
研发部门第一时间响应客户需求，在最短的时间内为客户提供了多种疫情期间电梯安
全解决方案，其中包括：人脸识别、手机呼梯、语音呼梯、新风系统、电梯物联网等
一系列解决方案，最大限度用科学手段，提高电梯防护技术，保障客户的安全，从而
提高了客户转化力。报告期内，公司研发投入达2,759.56万元，获评为“广东专利奖
-优秀奖”、“国家知识产权优势企业”、“广东省知识产权示范企业”等多项技术
奖项殊荣。截至本报告期末，公司拥有发明专利30项，实用新型专利92项，外观设计
专利11项。
五、报告期内，公司持续加强人才培养及激励，加强人才梯队建设；保持
管理团队稳定，打造优秀人才晋升通道，不断充实和提高管理团队实力；不断优化组
织能力，提高运营效率；大力推动企业文化建设，强调价值认同，追求员工与企业共
担共赢和共同成长。
二、核心竞争力分析
1、研发及技术优势
公司为国家高新技术企业，以“广东省企业技术中心”和“广东省电梯节
能工程技术研究开发中心”为依托，秉承“生产一代、储备一代、研究一代、构思一
代”的研发思想，公司形成了较强的技术研发能力。公司拥有高度为85m的直梯试验
塔和高度为40m的自动扶梯试验塔。公司的研发以自主创新为宗旨，其中自主研发的1
0M/S超高速电梯取得型式试验证书和报告，并成为国内首批将自主研发10m/s超高速
电梯投入商用的自主品牌电梯企业；公司自主研发的5m/s的高速电梯，载重2000kg的
大吨位无机房电梯，提升高度18m的大高度公共交通型自动扶梯三大产品荣膺“广东
省高新技术产品”称号，公司自主研发的小机房电梯（Metis/5.0m/s）、无机房电梯
（Joymore/1.75m/s）、观光电梯（Buildingeye/2.5m/s）、病床电梯（Vamb/1.75m/
s）和载货电梯（Atlas/1.75m/s）五项产品被评定为“广东省自主创新产品”。公司
自主研发的小机房电梯(Metis/2000kg/4m/s)、无机房电梯(WJF/2000kg/2.5m/s)，取
得欧盟的整梯CE认证证书，公司的自主研发实力得到国外权威机构的认可，并为公司
产品的出口打下坚实的基础。
同时，公司在产品安全技术和节能环保方面取得多个相关专利。在产品安
全技术方面，公司在自主研发过程中逐渐掌握数项较为先进的安全技术并取得了相关
专利，如“一种防止电梯轿厢意外移动的装置”，“防轿厢停在危险高度时轿门被打
开的电梯”等；在节能环保方面，公司产品采用普锐能量再生系统，能够将电梯的势
能转换为电能，返回电网循环使用，节能效果显著。公司Metis系列小机房电梯通过
了国际认证机构德国TUV南德意志集团的认证，达到VDI4707最高能效A类标准，取得
了符合德国标准的VDI4707能效等级证书。同时取得多项在节能环保方面专利授权，
如“一种电梯轿厢照明、风扇、空调节能控制方法及系统”的发明专利授权和“内转
子永磁同步曳引机”的实用新型专利授权等。
另外公司研发的电梯热机安装质量测试、电梯随行电缆防碰损保护、残疾
人用电梯及其电梯控制方法、电梯远程监控系统中采集及传输数据的数据量压缩方法
等多项专利技术已应用于公司生产的电、扶梯产品，进一步增强了公司产品的竞争力
。
2、优秀的电梯综合服务能力优势
（1）可为客户提供深度定制服务
电梯属于定制化非标产品，根据用途和安装建筑的不同，电梯产品所要突
出的特性也各不相同，对电梯制造企业的综合设计能力要求较高。公司专业的设计团
队以客户为导向，针对客户提出的个性化需求及时设计出合适的方案，可为重点客户
提供深度定制服务。
（2）全天候、快速的“后市场”服务能力
公司拥有十多年的安装、维保专业经验，已取得特种设备生产许可证A1级
，目前在国内、海外分别派驻了专业的安装、维保服务人员，为公司的电梯产品提供
后续的维修、保养等专业化服务。凭借多年的安装专业经验以及精确的制造周期控制
，公司可以在复杂多变的环境下提供高质量的“后市场”服务。
公司通过以营销服务网点为区域中心配置工程管理和维保团队，以营销网
络为载体实现后市场服务的网络化，当前已有6家分支机构获得当地省质监局颁发的
安装、维修资质证书（其中A级2家，B级4家），并已在全国设有100多家维保驻点，
为当地的快意电梯用户提供快捷的原厂服务，为进一步扩大“后市场”的服务和收入
，有条件的区域继续申报安装、维修资质，通过维保网络的布点缩短为客户提供服务
的距离和响应时间，实现客户服务“前置化”。在后台服务支撑方面，公司建立了40
0客服中心和远程服务管理系统，可为客户提供24小时的全天候服务。自主研发的E-S
ENSER远程服务管理系统具备实时监测、故障管理、维保管理、权限管理、信息管理
和媒体管理六大功能，通过配备工程人员可全天侯监控联网电梯的运行，为营销网点
提供信息化支持。通过上线电梯物联网系统，实现电梯全生命周期海量数据的存储、
分析，形成电梯运行的健康报告，起到有效监督，提高安全维护水平，对电梯进行预
保养，降低故障率，减少突发事故，降低维保布点数量、减少人工成本。通过运用大
数据技术，对已预警的部件提前作出妥善及时的维保措施，使安全隐患在事故前就被
消除，确保电梯长期稳定地运行。
3、营销管理优势
公司拥有一支行业经验丰富的营销团队，通过多年来的营销渠道建设及积
极的营销策略调整，使公司的营销管理水平处于行业领先地位。公司在全国各地及海
外市场已建立子公司、分公司及办事处，建立了完善的销售渠道，并搭建了销售平台
，子公司能够通过销售平台对外提供产品和服务，极大地拓展了销售渠道，迅速扩大
品牌优势。根据市场变化快速响应，以为客户提供综合服务为导向，开展以渠道为中
心，行业攻坚为目标的销售策略，全面满足客户需求，增强客户粘性，进一步提高市
场占有率。
4、国际市场拓展优势
公司拥有较强的国际市场拓展能力，已在海外多地设立了子公司，为公司
开发海外新兴市场奠定了有力的基础。目前公司产品销往新加坡、台湾、马来西亚、
菲律宾、印度尼西亚、中东、澳大利亚等世界各个国家及地区。公司近年来连续多年
中标新加坡HDB项目，已成为其主要电梯供应商之一。产品品质得到新加坡市场的认
可。多年来，公司出口电梯数量位居民族品牌电梯企业出口量前列。
5、品牌优势
公司一直坚持自主品牌战略。随着公司自主研发长度84m的自动人行道，出
口印度，并取得中国的型式试验证书和制造许可；严格按照欧盟标准EN81-20&EN
81-50的要求，自主研发小机房电梯(Metis/2000kg/4m/s)、无机房电梯(WJF/2000kg/
2.5m/s)，取得欧盟的整梯CE认证证书并出口到国外，公司的产品持续得到国外客户
的信赖，不断扩大公司品牌在国外的影响力；同时，随着我国电梯行业的发展，在许
多领域我国内资电梯企业在技术方面已经和境外知名品牌相差无几。国内消费者不再
盲目推崇外资品牌。因此，国内电梯市场对民族品牌的认可度也不断提高。“IFE快
意”已被评为“中国驰名商标”。近年来，公司已获得“用户满意服务单位”、“AA
A+级中国质量信用企业”、“广东省用户满意企业”、“广东省名牌产品”等荣誉称
号，在行业内已具有一定的品牌影响力。
6、质量控制优势
公司一直坚持“国内和国际市场间协同发展”的市场理念，将国际先进的
产品理念和技术标准全面导入公司设计、生产、安装、维修和保养各个阶段，使公司
的产品、服务质量标准国际化。公司设有质量管理部，对电梯从采购、生产到售后服
务进行全程质量监控，并制定了严格的《质量监督稽查管理办法》，对完成安装后的
电梯产品进行再次的测试、检验，保证电梯后续运行的安全性、可靠性、稳定性和舒
适性。通过长年如一的对产品质量的严格监控，公司电梯产品连续多年被评定为“全
国质量检验稳定合格产品”。
7、区位优势
公司总部位于东莞市，是珠三角核心城市之一，珠三角是中国与海外市场
之间的要道与经济走廊之一，该区域经济发展水平较高，电梯市场需求较大，出口便
利。同时，珠三角是我国电梯产业集聚区之一，拥有配套完善的产业链。公司可以实
现就近采购原材料及零部件，节约采购运输成本，提高采购效率。受益于“一带一路
”政策，我国民族电梯企业将借此契机开拓东南亚、南亚地区市场。珠三角地区在与
东南亚市场、南亚市场的交流和贸易上具有区位优势。
另外按照《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出，粤港澳大湾区不仅要建成
充满活力的世界级城市群、国际科技创新中心、“一带一路”建设的重要支撑、内地
与港澳深度合作示范区，还要打造成宜居宜业宜游的优质生活圈，成为高质量发展的
典范。公司总部地处粤港澳大湾区内，随着粤港澳大湾区的有序推进建设，公司将会
努力抓住政策机遇，充分发挥区位优势，积极关注粤港澳大湾区的建设情况。
三、公司未来发展的展望
一、公司发展战略及经营计划
根据2020年梳理的公司未来发展战略以及战略研讨结果，2021年，公司将
继续围绕三大主题工作：降本降费，降低成本和费用；优流优人，优化流程和人才素
质；提薪提效，提高薪酬和效率，切实提升公司运营效益。
同时为了保证公司能实现未来五年战略意图，公司制定了包括：切实运用
好三率、SS7、CS7等销售管理体系，规范化管理销售活动；切实理清工程与维保管理
职能职责与工作方法，高效服务客户，规避公司运营风险；建立健全市场信息收集体
系，做好详实的信息与数据收集、统计分析，为管理决策提供真实可靠依据；继续推
进现有主力平台产品的“三化”和产品信息化工作，确保产品实现过程的综合成本最
优；建立核心人才的外部获取以及内部人才梯队建设机制；完善质量数据的统计与分
析，推进质量改进项目的实施，通过产品质量的提升实现质量管理的价值等多项措施
。
2021年公司将按照‘补强内在产品与服务基础能力，满足客户价值需求；
营销迅速扩大市场份额，增强公司品牌市场价值’为方向开展各项工作，确保公司稳
定、健康发展。
二、公司面临的风险和应对措施
1、宏观经济及政策风险
行业的发展与国家宏观经济和宏观政策密不可分，受房地产宏观调控政策
等因素的影响，新梯市场增速有所放缓，市场竞争加剧。虽然近年来以旧楼加装电梯
业务和以安装、保养、维修、改造为代表的后市场业务等细分业务领域的增长速度较
快，但电梯企业仍然面临着较大的经营压力。针对此风险，公司将依托各项优势勤练
内功，争取创造新的利润增长点，同时密切关注宏观经营环境和政策的变化，积极快
速的处理与应对其带来的风险和挑战。
2、市场竞争的风险
中国已经成为全球最大的电梯制造国和消费国，随着中国电梯市场发展日
渐完善与成熟，行业竞争也日趋激烈，跨行业与关联行业通过收并购、自建等方式进
入电梯行业，会在不久的将来对电梯行业内原有电梯企业造成较大的冲击。针对此风
险，公司充分利用产品性价比以及市场布局优势，同时加大力度拓展新客户挖掘市场
需求以降低市场竞争的风险。
3、原材料价格波动风险
部分原材料价格受到国家宏观调控政策等因素影响有一定波动，近年来总
体呈现价格上涨的趋势，而由于行业竞争加剧，销售价格未能与生产成本的波动幅度
一致，公司面临利润进一步压缩的风险。针对此风险，公司通过与供应商签订年度采
购计划，减少采购中间流转环节，以取得合理的采购价格，同时加大力度拓展新业务
以减少因原材料价格波动导致利润下降的影响。
4、产品质量风险
公司生产的电梯产品属特种设备，交付使用前须由国家质监部门强制检验
，但使用及维保过程中仍存在出现质量问题的潜在风险。由于资源、技术、成本等限
制，公司对部分零部件和少数产品采取外购、外协的方式。此外，公司产品已销往多
个国家和地区，须执行多个国家的质量标准。针对此风险，公司建立了完善的质量管
理体系及安装和售后服务体系，设立了质量管理部，专司质量控制和督查职责。
5、汇率波动风险
外销收入是公司营业收入的重要组成部分。公司的出口业务主要以美元、
新元等外币进行结算，人民币兑外币的汇率波动将会给公司带来一定的汇率风险。受
国际形势等因素影响，汇率风险对公司造成的不确定性影响将可能上升。针对此风险
，公司将结合外汇波动的变化，及时调整外汇储备以及外币以人民币的换算比例。
6、技术研发风险
公司为高新技术企业和创新型企业，坚持自主创新，不断提升自主研发能
力。但技术研发存在资金投入大、开发周期长、结果不确定等特点，新技术转化为成
熟产品也需要一定的周期，公司面临一定的技术研发风险。针对此风险，公司根据市
场需求以及行业发展，每年制定研发项目计划，确保所投入的研发项目是市场所需，
且能及时转化应用到市场中。
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