银行营销方案

    银行营销方案,银行营销案例与其他工商企业相比，银行营销方案银行在历史上长期以来一直处于养尊处优的环境。对客户而言，银行始终享有居高临下的地位。美国营销学大师菲力普·科特勒(Philip Kotler)曾经这样描述当时的情景:“主管贷款的银行高级员工，面无笑容地把借款人安排在大写字台前比自己低得多的凳子上，居高临下，颐指气使，阳光透过窗子照在孤立无援的客户身上，他正努力诉说着借款的理由，而冰冷的银行大楼则宛如希腊神殿。”

    银行营销银行业由于受到进人保护，从而能得天独厚地维持因卖方市场而带来的稳定利润。因此，尽管战后一般工商企业的市场营销活动已有很大的发展，但银行却对此不屑一顾。直至20世纪60年代初期，所谓银行营销仍然仅局限于广告和公共关系活动。然而，自此以后，银行的外部经营环境发生了翻天覆地的变化:投资银行、保险公司、信托公司、共同基金、邮政储蓄、信用社和储贷协会等非银行金融机构为了扩大生存空间纷纷向传统的银行业务领域渗透，办理短期的资金融通业务，甚至变相的支票账户;专门的投资机构如雨后春笋般不断涌现，许多大宗的金融业务开始绕开银行进行，导致银行业务量不断减少(参见表1-1和图1-1);与此同时，随着银行管制的逐步放松，银行控股公司的出现和外资银行的进人，使银行数量，尤其是分支机构数量的不断增长，银行业的内部竟争也日趋激化。例如，在20世纪80年代，伦敦的外资银行的数量以及交易额比20世纪60年代增长了4倍之多。银行面临着存款、租赁、抵押、分期付款、保理业务和经纪业务等多方面的激烈竞争。这种竞争在零售业务