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公共关系的职能有哪些

日期:2018-12-13 16:13:58 来源:互联网
    公共关系的职能。1.公共关系的荃本职能决定了它的日常业务。公共关系的工作内容包括大童经常性工作和组织一些专题活动。其最基本的当属搜集信息、传播信息和筹划各种活动。  搜集、传递信息。搜集信息是保险公关工作的重要内容,也是一项基础工作。否则,就难以准确有效地做好公关工作。需要搜集的主要信息有:党和政府决策信息、国家经济发展动态信息、被保险人信息、竞争对手信息、赔偿效益信息等。这在前面的“保险营销信息收集与运用”一章中已有过阐述,这里不再详述。公共关系的职能
    2.参与决策。决策是企业对自身条件和外界环境经过填密考虑、比较所作出的决定性选择。而企业的自身条件和外部环境都与公众有关,所以具有管理职能的公共关系在经营管理中的参谋作用不可低估。公共关系的职能
    3.筹划各种活动。保险公关活动的方式是多种多样的.要根据社会需要,结合保险企业自身的实际,抓住时机,组织一些展现本企业风采的公关活动。公共关系的职能
    4.协调关系。主要任务包括两方面:一是通过不断传播企业方面的业绩来保持和强化企业在公众中的良好形象;二是缓和企业与公众之间的关系。这是一项十分重要的任务。当由于企业工作没做好,危及了公众利益时,企业首先要自责,再把改进工作的情况向社会做出通报;当公众产生误解时,先查找漏洞,然后在补漏的荃础上向公众进行必要的解释,采取必要的措施,以没清误会.说明立场,挽回影响。公共关系的职能
    5.服务。在公共关系的墓本工作方式中,有一种以提供优质服务为主要手段的公共关系模式,叫做“服务性公共关系”。它的目的是以实际行动来获得社会公众的支持.建立杜会组织良好形象。在保险营梢活动中,这种服务性公共关系显得尤为重要。实践证明.保险单的推销不仅要搞好售后服务,搞好与保险销售相关的一切服务.还应力所能及地搞好与保险营销不相关的服务.使保户感到可信。就保险单推销的成功率来说,一定程度上.周到的服务远高T-商品的质量和价格。公共关系的职能
 
 
 
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