谈判中的语言技巧

日期：2018-12-13 15:44:51 来源：互联网

谈判中的语言技巧。(1)倾听与陈述技巧: 菩于倾听。这是人们日常交往中必不可少的紊质之一，在保险营销谈判中显得更为重要。因为.在传达、交流信息中，要有效地劝导消费者，必须了解其意图，没有耐心倾听的基本功是很难与对方准确沟通的.也就很难达到协商一致的目的。当然，这种听不仅仅是指用耳朵去听，还包括用眼睛观察对方的表情与动作，用心去为对方的话语作设身处地的构想，以及运用自己的大脑去分析对方一言一行的真正动机。谈判人员在倾听的过程中，还应主动地以口语、面部表情、动作向对方表示自己的理解，以促使对方更充分地阐述自己的观点。谈判中的语言技巧

多听少说是谈判人员的一种修养，而且要切记:倾听是表示你对对方的茸敬，是一种只有好处而无坏处的让步。谈判中的语言技巧

陈述技巧。从另一个方面讲，出席谈判的人员只有适时、准确、直接、充分地表达己方的条件、要求，才能获得对方的理解，因为对方绝不会同意他们所不明了的任何事。

所以，在倾听的同时要有必要的陈述。注意在陈述巾避免使用含上下限的数值.而应是一具体的数值，否则会对对方讨价还价有利;谈判中不要随便发表与谈判主题无关的意见，且应在结束陈述前对谈判对手表示谢意或肯定对方。谈判中的语言技巧

(2)发问与答复技巧:

发问技巧。保险营销谈判中，发问的主要目的是使对方打开话闸子，以利沟通。通过对方的答复，来了解对方的动机和意向。要使发问得到满意的答复，应注意给对方以思考的时间;尽址采用能得到鲜明答复的间句;必要时装一下糊涂，表现一副无所知的神情.往往能够消除对方的警惕性。

答复技巧。保险营销谈判人员面对对方发问，要想提供圆满的答复，只能在事先有针对性地做好准备和在答复前有充分的思考时间，当然与日常个人相关知识的积累和临场的机敏反映也是分不开的，毕竟现场时间有限。在答复对方前应清楚问题的含义。否则不要随便答复;对一些不利于己方的发问，可以采用答非所问或装糊涂的办法，因为答复的艺术在于知道什么应该说，什么不应该说，而不在于答复的对与错。谈判中的语言技巧

(3)磋商与说服技巧:

磋商技巧。保险背销人员在与对方磋商过程中，采取以下方式较为有效，即从你最容易达到的要求入手，以你的菩意行为创造一种谈判的诚意和良好的开始;通过向对方要求你所希望的一切，使对方至少同意一些要求;逐个提出对方不可能接受的要求，以达到使对手也放弃某些要求的目的;提供对方想知道的情况，来换取你所需要了解的情况;提出你知道他们不能对付的要求.显示己方的有利处境;让对方觉得你想做的书情，对他们最有利;如果你失去了好几个要求.建议对方同意你的至少一个或两个要求.作为友好信任的体现。谈判中的语言技巧

说服技巧。保险营销人员谈判时要说服对方应掌握以下要领:先易后难，先好后坏;强调一致性比强调差异性更容易提高对手的接受程度;提供能满足对方需要的途径、资料、信息;说服时要精心设计开头和结尾.把自己赞赏的观点放在后面说，并明确提出说服目标;充分了解对方，以对方习惯的、能够接受的思维形式和逻辑.去展开说服工作.并给对方接受的时间;要说服对方，固然要提出直接的证据，更要符合对方的需要和欲望;坦率和增进与对方的人际关系.也是一种说服技巧。谈判中的语言技巧

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