市场营销策略

市场营销策略定价策略与市场策略是紧密联系的，同时市场营销也涉及一大批公司层面的目标。公司市场营销是否降价以提高份额？或提价以增加利润率？分析师必须理解“为什么”和“怎样”给一个产品系列定价。广告有时是营销策略的重要方面。广告费用高的有化妆品公司，如雅诗兰黛每1美元销售额中有高达24美分的广告费支出；而重型机械制造商只花费不到1美分。对于广告费支出比例较高的公司，报告的这一章节里会列出其过往3年的广告成本及下一年的广告预算。如果市场营销一家消费品公司花了大量的广告费却不见销售额上升，就一定有问题。例如网络电话（VoIP）服务公司Vonage从2008年起的情形就是如此。

顾客支持与产品及服务的提供密切相关。有多少销售是从顾客走出大门或收到货的那一刻起就结束了呢？售后服务、产品保证、维修、退换货政策都是整套产品销售的重要组成部分。汽车制造商，例如丰田汽车公司（Toyota MotorCompany），现在提供终生服务。顾客在购买丰田车之后会收到一份服务保证，市场营销代理商会把这辆车的服务电话记录在数据库里。

软件制造商在其产品内附上服务电话，会计上一笔软件销售的确认期间延长至数年，以反映随之而来的服务义务。市场营销高消费阶层的百货公司诺德斯特龙（NordStrom）提供无条件退货保证。瓦锡兰柴油机有限公司（Wartsila Diesel）的支持系统是全球性的，瓦锡兰的技术人员能在客户打出求助电话48小时内到达，哪怕市场营销出问题的柴油机是在马拉维或洪都拉斯这样偏远的地方。除了描述公司业务中的顾客支持部分，分析师也指出其在这方面的竞争优势。下一步是比较公司与竞争者的顾客支持结构。