企业文化案例

    企业文化案例,企业文化案例分析民间有句俗语非常精辟:“儿子是自己的最好”，此语道破了当今社会人们比较普迫的“自恋，企业文化案例倾向.而做企业的道理也概莫能外。对于企业家.尤儿是对于那钱创始!企业家来说，企业无异于“亲生儿子，自己与他朝夕相处、对他百般呵护.难免绵绵悄深。但企业家们迫切盖要明自的是:儿子一出生，然是父母的，但更是社会的.必须按照社会主流的价位观念来对其教育.助其成长。而若拘2于狭小的父母圈中.难免有自私、促狭和短视等诸多弊端而不知。等到儿子长大成人、性格定之后.再耍改变这些就非常困难r.由此叮见.经常借助外部tit界的眼睛来观察企业文化的建设是何等重要!在这一方面.最为玉要的反演机制有两个。

    首先需要建立的是客户(消费者)的反馈机制.这是用外部眼光客观评价企业最为亚要的环节。虽然有不少企业已在此方面有所作为.但却明显表现出两个不足:一是被动“应诉”现象突出.主动“出击.意识不足;二是要求客户(消费者)对产品或服务提意见与建议现象突出，而要求对方对企业的制度规范与文化建设提想法的愈识不足。这两个“不足使用企业难以真正客观、综合地评价白己的文化优劣。进一步的分析可以让我们明晰其中绝涵的道理:被动.应诉.主要局限在电话沟通、侈后殷务、投诉处理等方而，其本质是一客户(消费者)来找我”;而主动“出击，则可能是带着企亚的各种困惑(如对市场、对产品、对竞争、对企业发展的困惑)找到有代农性的客户(消费者).开减布公.征询见解，变成“犯去找弃户(消费者).这样做容易得到对方的直心帮助与立知灼见。此外.当我们仅仅向客户(消费者)征求产品或服务的意见建议时。

 

---转自程志超《公司诊断：组织行为分析》